GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SIGLE DU COURS : APC-6008 AUTOMNE 2012 CAMPUS LAVAL

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1 SYLLABUS GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SIGLE DU COURS : APC-6008 AUTOMNE 2012 CAMPUS LAVAL CHARGÉ DE COURS Benoit Marsan B.SC, MAP Tél : Courriel : benoit.marsan@umontreal.ca PRÉSENTATION DU COURS Le contexte actuel met de plus en plus de l avant une gestion des ressources humaines stratégique répondant aux besoins des organisations. Les approches préconisées visent l amélioration à la fois de la qualité du service à la clientèle et de la satisfaction au travail des employés. Les tendances et les enjeux de la gestion des ressources humaines (GRH) se traduisent par l implantation de nouveaux modes de relations entre les différents acteurs des entreprises privées, publiques et communautaires; par ailleurs, malgré ces nouveaux courants, les grandes fonctions de la GRH demeurent des incontournables à explorer dans une démarche de réflexion visant à nourrir sa pratique professionnelle. OBJECTIFS GÉNÉRAUX Le cours APC 6008 est un cours d'introduction qui propose d'amener la personne étudiante à intervenir dans les organisations plus efficacement en tant que gestionnaire généraliste ou professionnel. Elle aura à développer ses habiletés à prendre des décisions de façon systémique : c'est-à-dire en tenant compte du contexte dans lequel elle aura à le faire ainsi que des causes et des conséquences de ses décisions. En ce sens, le cours touche les aspects économiques, juridiques et éthiques de la gestion des ressources humaines. Ce cours vise aussi à former des gestionnaires et des professionnelles à œuvrer en milieux syndiqués ou non syndiqués. Puisque les connaissances en ressources humaines évoluent à un rythme accéléré, une autre finalité du cours vise à développer chez les personnes étudiantes le goût d'une formation continue en gestion des ressources humaines. Le cours est structuré pour transmettre un corpus de connaissances permettant à la personne étudiante d'être en mesure d'adopter des pratiques de gestion des ressources humaines dans le contexte d'un milieu psychosocial. 1

2 OBJECTIFS SPÉCIFIQUES Approfondir les principales fonctions de gestion des ressources humaines. Clarifier les particularités des secteurs gouvernementaux, paragouvernementaux, communautaires et celui du secteur privé. Analyser les problématiques actuelles reliées aux ressources humaines et à l'environnement du travail dans les secteurs gouvernementaux, paragouvernementaux, communautaires et celui du privé. Identifier une philosophie de gestion des ressources humaines spécifique aux organisations. CONTENU ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES COURS 1 (4 octobre) LES GRANDES FONCTIONS DE LA GRH Les grandes activités de la gestion des ressources humaines Les approches stratégiques et les grandes tendances de la gestion des ressources humaines Lecture : Livre, du début à la page 35 Cours 2 (11 octobre) LA DOTATION L analyse des postes La description d emploi Le recrutement et les stratégies de rétention Le processus de sélection des ressources humaines L entrevue d embauche Les tests de sélection L examen médical L accueil et l intégration des nouveaux employés Le manuel d accueil de l employé Lecture pour les deux prochains cours : Livre, de la page 127 à la page 203 2

3 Exercices individuels et de groupe Cours 3 (18 octobre) LA DOTATION (SUITE) L analyse des postes La description d emploi Le recrutement et les stratégies de rétention Le processus de sélection des ressources humaines L entrevue d embauche Les tests de sélection L examen médical L accueil et l intégration des nouveaux employés Le manuel d accueil de l employé Exercices individuels et de groupe Cours 4 (25 octobre) LES RELATIONS DE TRAVAIL, LE RESPECT DES DROITS DES EMPLOYÉS ET DES EMPLOYEURS L historique des droits relatifs au travail Les lois régissant les conditions de travail au Québec Loi sur les normes du travail Le Code du travail Loi 30 Loi sur l équité salariale Les différentes instances nationales et locales Lecture pour les deux prochains cours : Livre, de la page 39 à la page 123 Début du travail en équipe 3

4 Cours 5 (1 er novembre) LES RELATIONS DE TRAVAIL, LE RESPECT DES DROITS DES EMPLOYÉS DES EMPLOYEURS (SUITE) Le pouvoir des conventions collectives Quelques articles de conventions collectives nationales et locales Les mesures administratives Les mesures disciplinaires Décision Rédaction Application Le principe de gradation des sanctions Discussion de cas : Le Cirque du Soleil Cours 6 (8 novembre) LA GESTION D UN EMPLOYÉ DIFFICILE Qu est-ce qu un employé difficile? Les responsabilités des employeurs et les responsabilités des personnes salariées Notion de la personne salariée Les mécanismes d intervention auprès d un employé en difficulté Lecture : Livre, de la page 391 à la page 423 Travail en équipe Exercice en classe Cours 7 (15 novembre) LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL La définition Les responsabilités de l employeur Les mécanismes d intervention Lecture : Livre, de la page 378 à la page 382 Dépôt de l examen à compléter individuellement par les étudiants au cours des deux prochaines semaines (à remettre le 29 novembre) 4

5 Exercice en classe Cours 8 (22 novembre) LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL Le contexte de la gestion de la santé et de la sécurité du travail La prévention des maladies professionnelles et des accidents de travail, le bien-être au travail Lecture : Livre, de la page 355 à la page 378 et de la page 382 à 389 Conférence Cours 9 (29 novembre) LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES La détermination des besoins de formation Une politique de formation Les compétences génériques et spécifiques L ÉVALUATION DU RENDEMENT Le processus d évaluation du rendement Les écueils de l évaluation du rendement Lecture : Livre, de la page 281 à la page 326 Lecture : Livre, de la page 241 à la page 279 Travail en équipe Remise de l examen par les étudiants 5

6 Cours 10 (6 décembre) LA RÉMUNÉRATION Les enjeux de la rémunération, le respect de l équité interne et externe Les grandes étapes de l élaboration d une structure salariale qui réponde La Loi sur l équité salariale Lecture : Livre, de la page 205 à la page 235 Exercice en classe Cours 11 (13 décembre) LA MOBILISATION DES RESSOURCES HUMAINES Le rôle et les responsabilités du gestionnaire en matière de mobilisation Un climat de travail propice à la mobilisation Lecture : Livre, de la page 327 à la page 354 Conférence Cours 12 (20 décembre) RETOUR SUR LES GRANDES FONCTIONS DE LA GRH Retour sur l examen Discussion en équipe sur les grandes fonctions de la GRH Travaux en équipe 6

7 Cours 13 (10 janvier) LES GRANDS DÉFIS DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Lecture : Livre, de la page 459 à la page 487 DÉBUT DES PRÉSENTATIONS DES TRAVAUX D ÉQUIPE Cours 14 (17 janvier) PRÉSENTATION DES TRAVAUX D ÉQUIPE Remise du travail d équipe 7

8 ÉVALUATION Deux modes d'évaluation seront utilisés: un examen à la mi-session et la production d un travail d équipe. Examen individuel 50% Un examen sera remis aux étudiants au 7e cours, le 15 novembre. Il couvrira la matière abordée des cours précédents. L étudiant complètera individuellement cet examen et le remettra au 9 e cours, le 29 novembre. Uniquement les versions papier seront acceptées. Travail d équipe (20 à 25 pages) et présentation en classe 20 minutes: 50% Chaque équipe composée de quatre membres aura à choisir une direction des ressources humaines d une organisation d un des membres de son équipe et en expliquer la mission l offre de services, la structure et le fonctionnement. L équipe en utilisant les concepts théoriques élaborés dans le cours et dans les ouvrages de référence aura à émettre des recommandations afin que cette direction améliore certains processus ressources humaines et son service à la clientèle. Chacune des équipes aura à présenter son travail dans le cadre d un cours à l ensemble des étudiants Note : il est à noter qu une note de 10 points sera attribuée par les coéquipiers pour chaque membre de l équipe, de façon confidentielle et par écrit, sur un formulaire distribué par le chargé de cours. Les critères porteront sur la qualité de l apport de chacun à la réalisation des travaux d équipe : participation aux discussions, réalisation des tâches, créativité dans la contribution. Documentation Le livre : À vos marques, prêt, gérez! La GRH pour gestionnaire de Anne Bourhis et Denis Chênevert ERPI, 2009, est obligatoire Il est disponible à la librairie du Pavillon Jean Brillant et au campus de Laval. Une somme de 5$ sera recueillie au début du trimestre afin d en défrayer le coût des photocopies. Les présentations visuelles utilisées par le chargé de cours ainsi que certains liens internet vous seront transmis au début du cours. 8

9 BIBLIOGRAPHIE Bourhis A, Chênevert D, (2009). À vos marques prêts gérez! La GRH pour les gestionnaires, Montréal, ERPI. Desseler, Gary 2009, La gestion des organisations, Principes et tendances au XXI e siècle, 2 e édition.montréal, ERPI, chapitre 9. Dolan S.L., Saba T., Jackson E. Susan, R.S., Schuler (2008) La gestion des ressources humaines, Tendances, enjeux et pratiques actuels (4e édition) Montréal, ERPI. Fisher, Roger,Ury William,(1982) Comment réussir une négociation, Paris, Seuil. Lawler III, E.E, (1992). The Ultimate Advantage, Creating the High-Involvment Organization. San Francisco : Jossey-Bass Publishers. Leclerc, J., (2001). Gérer autrement l administration publique. Québec : Presses de l Université du Québec. Gérin-Lajoie J, (1992). Les relations du travail au Québec, Montréal, Gaëtan Morin éditeur. David A. Lax, et James K. Sebenius, (1995) Les gestionnaires et la négociation, Montréal, Gaëtan Morin éditeur. St-Onge, Sylvie, Thériault, Roland, (2006) Gestion de la rémunération, Théorie et pratique, Montréal, Gaëtan Morin éditeur. 9

10 ANNEXE I Le travail d équipe (APC 6008) «Chaque équipe composée de quatre membres aura à choisir une direction des ressources humaines d une organisation d un des membres de son équipe et en expliquer la mission l offre de services, la structure et le fonctionnement. L équipe à émettre des recommandations afin que cette direction améliore certains processus ressources humaines et son service à la clientèle. Chacune des équipes aura à présenter son travail dans le cadre d un cours à l ensemble des étudiants» En quoi consiste le travail d équipe? Le travail d équipe consiste : en utilisant les concepts théoriques, élaborés dans le cours et dans les ouvrages de référence vous devez analyser certains processus ressources humaines et émettre des recommandations afin que la direction (le service) des ressources humaines améliore les processus choisis et son service à la clientèle À faire une présentation en classe À remettre un travail écrit sur le sujet Travail écrit Entre 20 à 25 pages, interligne et demi, Times New Roman (caractère 12). La clarté, la précision, la concision et la profondeur de l analyse sont importantes dans ce travail. Date de la remise : Au dernier cours le 17 janvier, ou lors des présentations d équipe. Démarche 1. Vous choisissez la direction des ressources humaines d une organisation et vous vous y familiarisez. 2. Vous effectuez des entrevues et cherchez de la documentation. 3. À chaque cours identifié, vous avancez le travail en équipe avec le soutien du professeur. 4. Vous planifiez le travail à réaliser en dehors des heures de cours. 5. Vous faites une présentation en classe : 20 minutes. 10

11 ÉVALUATION Le travail d équipe vaut pour 50% de la note finale, dont 10% attribué par les pairs. Critères d évaluation Présentations de l organisation et la pertinence du choix o Mission de l organisation o Philosophie de gestion o Données factuelles 10% Décrire la direction des ressources humaines o Mission o Offre de services o Structure fonctionnement et ses clients 15% Présentation et analyse des ou du processus ressources humaines o Profondeur de l analyse, le lien entre la théorie et la pratique 35%: Recommandations à la DRH en fonction de ses clients 20% Conclusion du travail 5% Présentation écrite du travail et qualité du français -10% Présentation du travail d équipe 15% 11