Le Message vocal téléphonique au service du Recouvrement d impayés

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1 Le Message vocal téléphonique au service du Recouvrement d impayés Le recouvrement économique et accéléré Face au cumul d'impayés et aux coûts importants générés par les actions de recouvrement, le Message vocal est un moyen rapide, économique et efficace, facilitant la prise de contact avec vos débiteurs. GLM - Notre client témoigne Avec l'omniprésence du téléphone (fixe ou mobile) dans nos modes de consommations, le Message Vocal est désormais utilisé par de nombreuses entreprises pour relancer leurs débiteurs. «Grâce à la solution Message vocal, nous avons pu recouvrer davantage et à moindre coût. Notre R.O.I est largement augmenté et nos taux de transformation bien meilleurs! A prestation égale, Netmessage reste le moins cher sur le marché et c'était vraiment ce qu'il nous fallait!» Fabien Gossu - Chef de projet Marketing attrition et diversification Le Grand Livre du Mois L'appel sur mobile, notamment, est d'autant plus efficace dans la mesure où la quasi totalité des individus est en possession d'un téléphone mobile. Vous pouvez donc atteindre directement les dirigeants ou principaux intéressés, sans avoir à passer par le standard ou la secrétaire. La rapidité et l'interactivité du Message vocal sont des atouts incomparables puisqu'il est possible d'obtenir instantanément un retour, grâce à l'utilisation de scenarii incluant la détection de touches téléphoniques. Vos avantages avec le Recouvrement par Message vocal Téléphonique Anticipation & Prévention pour une réduction des impayés Un cause fréquente de retard de paiement réside dans les rejets de prélèvements automatiques. A J-2 d une date d échéance, un message vocal constitue un aidemémoire pour le débiteur et permet de prévenir un incident de paiement. Maitrise des coûts et rentabilité maximisée Les entreprises engagent des sommes importantes dans le recouvrement de sommes dues impayées, par relances téléphoniques, courrier ou visites. S'il ne remplace par les courriers obligatoires, le Message vocal téléphonique offre la possibilité de régulariser une situation d impayé, de façon rapide. Contact direct et personnalisé La technologie du Message vocal direct ou avec dépôt sur répondeur, vous donne la possibilité de personnaliser vos messages, à partir de votre liste de destinataires. Une date d'échéance, un nom de débiteur ou encore un montant, peuvent être directement personnalisés depuis votre opération, afin que chacun reçoive un message dédié.

2 Créez votre campagne Message vocal Importez votre liste Pour rendre possible ce type de recouvrement, vous devez disposer dans votre base de données, d'aumoins un numéro de téléphone de votre client (l'appel sur mobile aura plus d'impact). Importez votre message audio Créez votre message vocal directement sur PC, par téléphone ou par un studio spécialisé. Personnalisez, écoutez et validez en ligne. Planifiez et Diffusez votre campagne Maitrisez votre temps, votre planning et diffusez vos messages vocaux en choisissant un envoi immédiat (J) ou différé (J+1,+5,+10 ). Mesurer les résultats. grâce à des statistiques de diffusion détaillées et en temps réel. Vous les recevez par à la fin de l opération et pouvez les télécharger directement depuis votre Extranet Client. Les données sont régulièrement mises à jour. Exemples de messages vocaux pour la relance d'impayés «Bonjour Madame TOC! Ceci est un message de la part de votre assureur NETSafety. Nous vous rappelons que votre facture d adhésion pour l année 2014 arrivera à échéance le 20 septembre! Pensez à régulariser dés maintenant. NETSafety vous souhaite une bonne journée!» «Bonjour! Ceci est un Avis de Relance. Monsieur DUPONT, A ce jour et sauf erreur de notre part, vous n avez pas réglé votre facture du mois de juillet 2014! Merci de régulariser dés maintenant. NETSafety vous souhaite une bonne journée» SCP MYSQ Votre dossier 87MLOP pour votre impayé de facture sur le mois de juin 2014 est maintenant passé en contentieux. Merci de nous contacter au pour régulariser. Rappel d échéance de paiement Relances sur retards de paiement Notification de contentieux

3 Dépôt direct de message vocal sur répondeurs Vous ne voulez pas déranger vos clients? Netmessage vous permet de déposer directement votre Message Vocal sur le répondeur de leur téléphone mobile sans le faire sonner! Comment utiliser le dépôt direct? Créez votre liste de destinataires avec les numéros mobiles de vos clients / prospects et votre message vocal téléphonique préenregistré. Nous nous chargeons de toute la mise en place de votre campagne de Messages vocaux. Envoyez vos éléments à notre Service Clients sclients@netmessage.com. Votre campagne est lancée. Vos messages sont déposés directement sur les répondeurs de vos destinataires. Vous récupérez le rapport de diffusion. Pourquoi utiliser le dépôt direct? Economisez sur vos frais de recouvrement Gagnez du temps sur la gestion de votre entreprise Communiquez de manière moins intrusive Laissez à vos correspondant le choix du meilleur moment d écoute 100 % d écoute 100% Economique 100% Facile

4 Recouvrez également par SMS! Si vous avez leurs numéros de portables, Atteignez directement vos débiteurs. 1 Solution 3 Options SMS Standard SMS + Lien hypertexte SMS Response Personnalisez l émetteur de vos messages pour une meilleure identification Personnalisez le contenu du message pour une notification plus détaillée et intelligible Insérez un lien et suivez les clics ou récupérez les réponses pour une meilleure analyse des retombées.

5 Message Vocal Recouvrez plus vite et moins cher! Pour en savoir plus sur la solution Message Vocal et les services de Netmessage, imprimez cette page et renvoyez-la par à ou par fax au Etes-vous déjà client(e) Netmessage? Oui Non Raison Sociale Nom - Prénom Fonction Téléphone Fax Votre demande concerne : Messages Vocaux API / Web services Vidéo personnalisée (one-to-one) SMS Anniversaire / SMS Fax Décrivez votre projet en quelques lignes : Vous n êtes pas encore client(e) Netmessage? Choisissez votre interlocuteur privilégié : Vous êtes déjà client(e) Netmessage? Indiquez le nom de votre interlocuteur :...