La puissance des relations publiques. Formation sur les médias par : Danielle Gaudet

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Lucille Rose Bordeleau
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1 La puissance des relations publiques Formation sur les médias par : Danielle Gaudet

2 Programme Que sont les relations publiques (RP) et médiatiques Ce que les RP ne sont pas Étude de cas Plan de RP : aperçu/messages clés Tactiques en matière de RP : un aperçu des communiqués de presse

3 Programme Suite : Étude de cas Bâtir des relations avec les médias Faire affaire avec les médias Choses à faire et à ne pas faire en ce qui concerne les RP Récapitulation

4 Que sont les RP? Les relations publiques sont une fonction de gestion qui permettent de bâtir des relations mutuellement avantageuses avec l organisme et son public.

5 Que sont les relations médiatiques? Les relations médiatiques sont une forme de relations publiques qui permettent de bâtir des relations mutuellement avantageuses avec un organisme et les médias (imprimés, radio, télévision, magazines, publications en ligne, etc.)

6 Alors quelles sont certaines des composantes des RP? Recherche Planification stratégique Publicité gratuite Relations communautaires Relations gouvernementales Formation en communications Gestion de l image Planification en cas de crise

7 Ce que les relations publiques ne sont pas Marketing : Les quatre P Produit Prix Place Promotion

8 La différence entre les relations publiques et le marketing Marketing Les ventes constituent l objectif immédiat du marketing. L objectif implicite du marketing est le profit. On mesure le succès du marketing grâce au nombre de ventes et/ou au revenu qu il génère.

9 La différence entre les RP et le marketing Relations publiques L objectif immédiat des relations publiques est la compréhension mutuelle. Les perceptions positives et les prédispositions constituent les objectifs implicites des relations publiques. On mesure le succès des relations publiques grâce à l opinion publique ou à toute autre preuve de soutien public.

10 Publicité Ce que les relations publiques ne sont pas Vous devez payer pour la publicité. Les RP sont essentiellement gratuites (sauf pour les frais de RH et autres frais minimes). Différence : contrôle, aspect esthétique, crédibilité et répétition

11 Étude de cas#1 Abigail Ponytail est propriétaire de Dog and Design, une entreprise de toilettage et de spa pour chiens de Dieppe. Elle est en affaires depuis plus d un an et comme plusieurs propriétaires de petites entreprises, son budget est limité. Son budget en publicité et en marketing a déjà été dépensé et elle essaie de trouver des façons de promouvoir son entreprise gratuitement. Que devrait faire Abigail? Activité : Nommez des exemples de choses que pourrait faire Abigail pour obtenir de la couverture médiatique. Choisissez une personne du groupe qui prendra en note l information et une autre qui la présentera aux autres membres.

12 Fixer des buts et des objectifs Le plan de relations publiques : Aperçu Buts/messages clés Cibles visées Cibles médiatiques clés Tactiques Plan d action

13 Messages clés Les 2 ou 3 éléments que votre public ne devrait pas oublier Ils ne se souviendront peut-être pas de vous, mais il n oublieront pas le message La partie la plus importante de votre plan de communications 5 étapes : planification, faits, évaluation, répétition, livraison

14 Messages clés Les messages clés sont : citations Soyez concis : évitez le jargon et les acronymes Soyez active : chaque phrase devrait être active Soyez positive : parlez de ce que vous pouvez faire et non de ce que vous ne pouvez pas faire Soyez brève : une phrase inoubliable qui prend de 10 à 15 secondes à dire Soyez précise : parlez d un défi précis et adressez vous à un auditoire en particulier

15 Activité de groupe Séparez-vous en petits groupes et effectuez l activité sur les messages clés. Nous ferons ensuite l exercice en groupe.

16 Qu est-ce qui fait qu une histoire mérite d être signalée dans les nouvelles Pertinence/actualité Opportunité Intérêt général Divertissement Controverse Bizarre et farfelue (unique)

17 Discutons d outils et de tactiques Outils/tactiques en matière de RP : Lettre à l éditeur Bulletin d information Événement Concours Élocution

18 Outils et tactiques suite Mettre l emphase sur un produit Organiser un concours Pendant un congé Utiliser de l humour Créer un personnage Et, évidemment, le communiqué de presse

19 Le communiqué de presse : les bons et les moins bons côtés Qu est-ce qu un communiqué de presse? C est un document de nouvelles ou d information de 1 ou 2 pages à propos d une entreprise et de ses activités. Les éditeurs en reçoivent des centaines par semaine et en jettent 99 pourcent.

20 Comment écrire un communiqué de presse? Un titre pour retenir l attention de l éditeur Une manchette accrocheuse (qui, quoi, quand, où et pourquoi) Une citation (idéalement dans le deuxième ou troisième paragraphe) Corps (à propos de votre produit, service ou entreprise) Personne-ressource, date de diffusion

21 Au travail Activité de groupe Écrivez le communiqué de presse demandé et corrigez-le. Bonne chance!!!!

22 Conclusion sur les communiqués Assurez-vous de l envoyer aux médias qui sont appropriés pour votre entreprise. Assurez-vous d effectuer un suivi!

23 Nous avons notre message quelle est la prochaine étape? Recherche/rencontre avec la presse : Conférences de presse Organiser une visite des lieux Mettre sur pied une liste des médias :

24 Les relations sont essentielles Comment bâtir une relation : Soyez celle qui fait les premiers pas. Retournez les appels des journalistes dès que possible. N ayez pas peur des médias ils peuvent devenir vos amis. Positionnez-vous comme une experte.

25 Choses à faire en matière de médias Être ponctuelle et respecter les délais Être polie et courtoise Adopter une attitude positive Comprendre comment fonctionnent les médias

26 Choses à ne pas faire en ce qui concerne les médias Accorder des préférences Blâmer les journalistes pour ce qu ils n ont pas fait Adopter une attitude négative Mentir Être désorganisée

27 Conclusion La clé des relations publiques et médiatiques est de savoir quelles relations bâtir. Vous devez fixer des objectifs et définir vos messages clés. Des aptitudes en écriture constituent l un des outils les plus importants en matière de relations publiques. Vous êtes maintenant plus près de votre objectif :devenir une experte en RP.

28 Merci Questions? Commentaires? N hésitez pas à communiquer avec moi par courriel à l adresse danielle.gaudet@cbdc.ca ou par téléphone au (506)

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