PILOTEZ VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE

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1 PILOTEZ VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE 2 JOURS POUR POSER LES JALONS DE VOTRE FEUILLE DE ROUTE Avril 2016 Contact : Victoria ESTEBAN Tél : Fax : victoria.esteban@afpols.fr

2 Bienvenue dans votre accélérateur de transformation digitale! Nous avons conçu cet outil pour accompagner les organismes dans un monde où l économie, les processus de travail et la relation client se digitalisent. Dans de nombreux segments d activité, les nouvelles technologies ont fait disrupter les modèles classiques (Uber pour les taxis, AirB&B pour l hôtellerie ). L immobilier est appelé lui aussi à connaître de profondes transformations, auxquelles les organismes de logement social, généralement en première ligne, ont tout intérêt à se préparer. Le phénomène est déjà visible pour les maîtrises d ouvrage qui entrent dans l aire du BIM. Mais le numérique ne transforme pas seulement l outil de production : il interroge en profondeur la relation à nos clients. Si ces constats sont largement partagés, les organismes cherchent encore comment passer de l idée à l action. C est tout l enjeu de ce séminaire qui propose à la fois : De montrer comment la digitalisation de l économie et des services transforme nos processus et nos métiers Hlm D identifier les chantiers à ouvrir dans un organisme De poser les premiers jalons d une feuille de route permettant à la direction générale et à ses cadres de jouer pleinement leur rôle de leadership 2

3 Objectifs Décrypter les tendances et les ruptures initiées par le numérique Mesurer les impacts de la transformation digitale de l organisme sur : o la relation client (ou comment une entreprise connectée réinvente la gestion locative) o la production, la rénovation et la gestion de logements sociaux ( ou comment le BIM impacte les stratégies patrimoniales) o le management des équipes et des partenaires (ou comment les organismes sont amenés à inventer leur modèle de collaboration digitale) Construire une feuille de route accompagnant la stratégie digitale de l organisme 3

4 Jeudi 28 Avril 08h45 09h15 Accueil des participants Qu est-ce qu une entreprise digitale et comment les organismes HLM peuvent-ils opérer leur transformation? Franck MARTIN, Directeur, Afpols 10h45 ATELIER : Mesurez la maturité digitale de votre organisme Sur la base d outils de diagnostic et de tests en ligne, vous cartographierez les pratiques digitales existantes dans votre organisme. Julien CAPPA, Directeur, EDDO 12h30 14h00 Déjeuner DIGITALISER LA RELATION CLIENT Comment les organismes Hlm peuvent-ils utiliser les technologies digitales pour personnaliser la relation client et accroître la qualité de service? Bâtir une stratégie social-média ou comment utiliser les canaux du web pour parler à ses clients et à ses partenaires / pour exister sur les réseaux sociaux et travailler son image Dématérialiser les services : les technologies qui transforment les pratiques de Visite du logement, d état des lieux, de facturation du loyer et des charges, commande et de suivi des interventions Hervé Parent, Président de la Fédération Française de l Internet Immobilier 16h15 DIGITALISER LE PATRIMOINE Le BIM va-t-il révolutionner les stratégies patrimoniales? BIM pour DG : comment la numérisation du patrimoine impacte les stratégies patrimoniales et les relations partenariales Les gains à attendre du BIM : impacts sur les coûts, les délais et la qualité. Vers des maîtrises d ouvrage renforcées dans leur rôle de pilotage des opérations? Jean Yves BRESSON, Conseiller en stratégie immobilière, expert BIM 18h15 Clôture de la journée 4

5 Vendredi 29 Avril 8h15 8h30 Accueil MANAGER LA TRANSFORMATION DIGITALE 2 témoignages de grands groupes : AXA : le pilotage de la transformation digitale du groupe : stratégie de numérisation des produits, des services, de la relation client. La Digital Academy sous réserve Véolia : présentation des nouveaux modèles Smart City : exploitation des données urbaines issues de l habitat intelligent et du mobilier urbain communiquant Philippe MAILLARD, Directeur programme Nouveaux Services Urbains, Veolia Environnement Bâtir la feuille de route jalonnant le projet de transformation digitale de l entreprise Objectifs : Mobiliser les collaborateurs sur les enjeux de la digitalisation de l organisme Identifier les chantiers à mener et leur phasage Julien CAPPA, Directeur, EDDO 12h30 Déjeuner 14h00 16h00 PROSPECTIVE DIGITALE La domotique est-elle en train de faire disrupter l économie de service? La déferlante des objets connectés : impacts sur les pratiques de la vie courante et sur les comportements client Santé connectée, maison connectée perspectives sur la relation bailleurs locataires et impacts sur la qualité de service Clôture du séminaire 5

6 Bulletin d inscription Pilotez votre transformation digitale Paris, les 28 et 29 avril 2016 Nom : Prénom : Fonction : du participant : (Indispensable pour l envoi de la documentation) Organisme : Adresse : Code Postal : Ville : Personne à contacter et son adresse mail : Téléphone (personne à contacter) : Coût par participant : % à partir du 3 ème inscrit Hors hébergement et repas du soir. Repas de midi compris La facture doit être libellée : Au nom de l'organisme Au nom d'un Tiers Payant*, lequel * dans ce cas, il est indispensable de nous adresser au préalable un contrat de prestation de service signé Fait à : Le : Signature : Cotisation de l organisme à l AFPOLS obligatoire. Bulletin à retourner à Victoria ESTEBAN AFPOLS 9 boulevard des Italiens PARIS Tél : Fax : victoria.esteban@afpols.fr 6