E v e n t S at. Le nouvel outil d écoute clients dédié aux professionnels de l évènementiel. page 1

Transcription

1 E v e n t S at Le nouvel outil d écoute clients dédié aux professionnels de l évènementiel page 1

2 Intérêts de EventSat page 2

3 Objectif Fréquentation En tant que créateur d évènements, vos exposants et vos visiteurs sont constamment au cœur de votre stratégie : Comment améliorer leur satisfaction? Quels nouveaux services attendent-ils? Comment développer la fréquentation? Comment me démarquer de la concurrence? EventSat vous apporte les réponses dont vous avez besoin. page 3

4 Un outil pensé pour vous EventSat est le nouvel outil d écoute clients spécifiquement dédié aux créateurs d évènements : Création de votre questionnaire personnalisé Mise à disposition de matériel pour signaler l opération Interrogation des visiteurs et/ou des exposants sans contrainte Avant, pendant et après l évènement Résultats immédiats (analyses en temps réel) Et grâce à une approche innovante, prix avantageux Plus réactif et jusqu à 4 fois moins cher que d autres solutions! page 4

5 Présentation de EventSat page 5

6 Déroulement d une étude Voici les grandes étapes de votre étude EventSat : 1. Préparation Définition de vos besoins Proposition du dispositif d étude adaptée à vos objectifs 2. Mise en place Envoi d une liste de questions-clé Finalisation commune de votre questionnaire Suivi permanent par nos équipes 3. Interrogation Envoi de matériels de communication Lancement de l étude selon planning Recueil des réponses 4. Résultats Analyses en temps réels Mise a disposition des résultats Débriefing final page 6

7 Exemple de questionnaire Concernant les visiteurs, nous avons élaboré pour vous une liste de 40 questions-clé : concurrence choix attentes renseignement satisfaction Qui sont mes visiteurs? Pourquoi ont-ils choisi mon évènement? Comment se renseignent-ils sur le programme? L évènement a-t il répondu à leurs attentes? Vont-ils revenir la prochaine fois? Que puis-je faire de plus pour eux? Fréquentent-ils d autres évènements de ce type? A partir de cela, nous construirons ensemble votre questionnaire personnalisé. page 7

8 Interrogation Nous vous proposons plusieurs modes d interrogation, sans aucune contrainte pour vous et vos équipes : Interrogation des visiteurs et/ou exposants à leur domicile : lien sur le site internet de votre évènement envoi du questionnaire à votre fichier clients envoi automatisé du questionnaire suite à réservation (option) et/ou sur place, lors de l évènement : affiches avec QR Code borne interactive Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, EventSat s adaptera toujours à votre contexte. page 8

9 Résultats Accès permanent et immédiat à toutes les analyses Serveur sécurisé Tous les résultats d un simple clic : Niveaux de satisfaction, critères de choix, attentes Réponses globales ou filtrées (par secteurs d activités, fonctions ) Comparaisons à d autres évènements page 9

10 Votre dispositif EventSat page 10

11 Selon vos besoins EventSaT comprend : accompagnement pendant toute la durée de votre étude élaboration de votre questionnaire personnalisé mise à disposition d affiches lien internet pour votre site et vos newsletters recueil des réponses de vos visiteurs et/ou exposants analyse des résultats et rapport final entretien de débriefing final Et, selon vos besoins, les options suivantes : mise à disposition de l outil pendant 12 mois (plusieurs vagues d enquêtes) envoi automatisé du questionnaire suite à réservation sur internet mise à disposition d une ou plusieurs bornes interactives sur place page 11

12 L outil qu il vous faut! Grâce à EventSatT, vous pourrez : Interroger vos cibles dès que vous en avez besoin Connaitre leur avis en temps réel Répondre rapidement à leurs attentes Préciser vos axes stratégiques de développement Manager et motiver vos équipes autour du service client Améliorer la fréquentation de vos évènements page 12

13 Notre institut La créativité et la technologie au service de vos études clients Contactez-nous dès maintenant : Alain MAES, gérant a.maes@public-impact.fr page 13