IP Office Release 6.1 Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616

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1 Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et FR Version 04a - (17/09/2010)

2 2010 AVAYA Tous droits réservés. Note Bien que tous les efforts nécessaires aient été mis en œuvre en vue de s assurer que les informations contenues dans ce document sont complètes et exactes au moment de l impression, Avaya Inc. ne peut assumer aucune responsabilité concernant toute erreur éventuelle. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d être amendées et modifiées lors de versions ultérieures. Avis de non responsabilité concernant la documentation Avaya Inc. ne peut être tenu responsable de toute modification, ajout ou suppression effectués dans la version publiée d origine de cette documentation, sauf si ces modifications, ajouts ou suppressions sont effectués par Avaya. Avis de non responsabilité concernant les liens Avaya Inc. n est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites Web pour lesquels un lien apparaît dans la présente documentation et Avaya ne cautionne pas nécessairement les produits, les services ou les informations qui y sont décrits ou proposés. Nous ne pouvons garantir le fonctionnement permanent des liens et n'avons aucun contrôle sur la disponibilité des pages liées. Licence L UTILISATION OU L INSTALLATION DE CE PRODUIT INDIQUE QUE L UTILISATEUR FINAL ACCEPTE LES CONDITIONS DÉFINIES ICI ET LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SITE AVAYA («GENERAL LICENSE TERMS - CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE»). SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ RETOURNER LE(S) PRODUIT(S) AU POINT DE VENTE DANS LES DIX (10) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN AVOIR. Avaya accorde à l'utilisateur final une licence dans le cadre des types de licence décrits ci-dessous. Le nombre de licences et unités de capacité applicable pour lequel la licence est accordée est de un (1), à moins qu'un autre nombre de licences ou unités de capacité soit spécifié dans la documentation ou les autres documents à la disposition de l'utilisateur final. «Processeur désigné» désigne un dispositif informatique indépendant. «Serveur» désigne un processeur désigné qui héberge une application logicielle à laquelle de multiples utilisateurs peuvent accéder. Le terme «Logiciel» désigne des programmes informatiques en code exécutable, initialement mis sous licence par Avaya et utilisés par l Utilis ateur final, qu il s agisse de produits autonomes ou pré installés sur le Matériel. Le terme «Matériel» désigne les produits matériels standard, initialement vendus par Avaya et utilisés par l Utilisateur final. Type(s) de licence : Licence de Système(s) désigné(s) (DS). L'utilisateur final peut installer et utiliser chaque copie du logiciel sur un seul processeur désigné, à moins qu'un autre nombre de processeurs désignés soit indiqué dans la documentation ou les autres documents à la disposition de l'utilisateur final. Avaya peut exiger que le processeur désigné (ou les processeurs désignés) soit identifié par type, numéro de série, touche de fonction, emplacement ou autre élément spécifique, ou qu'il soit fourni par l'utilisateur final à Avaya par un moyen électronique établi par Avaya dans ce but. Droit d auteur Sauf indication expresse contraire, le Produit est protégé par des droits d auteur et autres législations respectant les droits de propriété. La reproduction, l'utilisation ou le transfert non autorisé peut constituer un délit dans le cadre de la loi applicable. Composants tiers Certains programmes logiciels ou parties de ces programmes inclus dans le Produit peuvent contenir un logiciel distribué dans le cadre d accord avec des tiers («Third Party Components - Composants tiers»), qui peuvent contenir des conditions qui étendent ou limitent les droits d utilisation de certaines parties du Produit («Third Party Terms - Conditions relatives aux tiers»). Les informations identifiant les composants tiers et les conditions relatives aux tiers qui s y appliquent sont disponibles sur le site d Avaya à l adresse suivante : Intervention d Avaya en cas de fraude Si vous pensez être victime d une fraude téléphonique et avez besoin d assistance technique ou de support, appelez la ligne d intervention en cas de fraude téléphonique au centre de support technique au pour les États -Unis et le Canada. Tout point faible soupçonné en matière de sécurité des produits d'avaya doit être signalé à Avaya par courier électronique à l adresse suivante : securityalerts@avaya.com. Pour obtenir d autres numéros de téléphone d assistance, consultez le site d assistance d Avaya ( Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 2

3 Table des matières 1. Introduction 1.1 Consignes de... sécurité importantes Téléphones et Téléphones et Modules de... boutons Boutons du... téléphone Support de... téléphone Etiquettes Fonctions des... téléphones IP (1608 et 1616) Menus principaux... du téléphone Autres menus Boutons/Menu... d'affichage Menu d'affichage... des appels Lettres indiquant... l'état des téléphones Boutons d'affichage... d'appel Boutons d'affichage... ponté Boutons de couverture... d'appel Boutons d'affichage... de ligne Effectuer des appels 2.1 Numérotation... en bloc Options supplémentaires... relatives aux appels Appeler une... personne à partir de la liste de contacts Appeller une personne à partir du journal des appels Fonction Bis Effectuer un... appel de recherche Masquer votre... numéro Régler le volume... de l'appel Mettre un appel... en mode silencieux Mettre fin... aux appels Répondre aux appels 3.1 Renvoyer un... appel vers la messagerie vocale Ignorer un appel... entrant Répondre à... un appel de recherche Réponse automatique Intercepter... un appel Fonction Bis 4.1 Rappeler un... numéro (mode Un numéro) Rappeler un... numéro (mode Liste) Sélection du... mode de recomposition des numéros Afficher les... détails des appels Ajouter un appel... aux contacts Mettre en attente et parquer des appels 5.1 Mettre les appels... en attente Mettre un appel... en attente Reprendre un... appel mis en attente Passer d'un appel... à l'autre Transférer un appel... en attente Parquer un... appel Parquer un appel... à l'aide du menu Reprendre un... appel (menu Fonction) Reprendre un... appel (menu État) Transférer des appels Contents 6.1 Transférer... les appels vers la messagerie vocale Transférer... un appel en attente Codes Affaire 7.1 Saisie forcée... du code affaire Saisie manuelle... du code affaire Appels de conférence 8.1 Démarrer un... appel de conférence Ajout d'un appel... à une conférence Afficher les... détails de la conférence Exclure un... participant d'une conférence Mettre un appel... de conférence en attente Transférer... les appels vers une conférence Fonctionnement du casque 9.1 Volume du... casque Chemin du signal audio par défaut pour le mode mains libres Fonctionnement en mode haut-parleur en mains libres 10.1 Volume du... haut-parleur Chemin du signal audio par défaut pour le mode mains libres Contacts/Répertoire 11.1 Afficher les... détails d'un contact Effectuer un... appel à partir du répertoire Utilisation... du répertoire pour d'autres fonctions Ajouter un... nouveau contact Ajouter un Contact à partir du Journal des appels Ajouter un Contact... à partir de la Liste Bis Modifier un... contact Supprimer... un contact Journal des appels 12.1 Utilisation... du journal des appels Effectuer un... appel à partir du journal des appels Afficher les... détails des appels Supprimer... une entrée Supprimer... toutes les entrées Ajouter une... entrée à votre liste de contacts Messagerie vocale 13.1 Notification... de message en attente Vérifier les... messages Envoyer un... message Message... d accueil de la boîte vocale Mode Modifier votre... code de messagerie vocale Activer/Désactiver... la messagerie vocale Transférer... les appels vers la messagerie vocale Rediriger... un appel vers la messagerie vocale Visual Voice Connexion et déconnexion Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 3

4 14.1 Connexion... à un téléphone Se connecter sur un téléphone en cours d'utilisation Se connecter... sur un téléphone non connecté Se connecter sur un téléphone non enregistré Déconnexion Verrouillage Verrouillage... automatique Déverrouillage Modifier votre... code de connexion Supprimer... un téléphone du système Rediriger les appels 15.1 Renvoi temporaire Renvoi temporaire... (menu Fonction) Renvoi temporaire... (menu État) Renvoi temporaire... ici (menu Fonction) Renvoi d'appels Renvoi inconditionnel... (menu État) Renvoi inconditionnel... (menu Fonction) Renvoi sur non... réponse (menu État) Renvoi sur occupation... (menu État) Renvoi sur occupation/non réponse (menu Fonction) Ne pas déranger Activation/Désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu... Fonction) Désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu État) Exceptions à... Ne pas déranger Pairage Commande de pairage de téléphone portable Groupes 16.1 Appartenance... à un groupe Activation/Désactivation de l'appartenance à un groupe (menu État) Activation/Désactivation de l'appartenance à un groupe (menu Fonction) État du service / Configuration du groupe de débordement Modifier l'état de service du groupe (menu Fonction) Modifier l'état de service du groupe (menu État) Modifier le groupe... de remplacement Fonctions des boutons 17.1 Auto-administrer Composition... abrégée Programme... de composition abrégée Saisie d'un code... Affaire Supprimer AD Rappel automatique Dérivation Renvoi de tous... les appels Parquer un... appel Parquer un... appel sur un autre poste Intercepter... un appel Interception... d'appel dirigé Répertoire Abandonner... l'appel Raccrochage/Décrochage... rapide Annonce de... groupe Activer/Désactiver... le casque Réponse automatique... interne Désactiver... la sonnerie Auto-administrer Renvoyer tous... les appels Activer le service de nuit pour un groupe de recherche Heure Compteur... horaire Paramètres du téléphone 18.1 Pairage mobile Masquer... le numéro Mode Bis Numérotation... en bloc Options du... menu Effacer Verrouillage... automatique Commandes... de réglage de la sonnerie Désactiver la... sonnerie Alerte visuelle Alerte sonore Sonnerie de... couverture Types de sonnerie Volume de sonnerie Réponse automatique... interne Commandes... de réglage de l'affichage Luminosité de... l'écran Contraste de... l'écran Affichage du... chronomètre d'appel Affichage de... la durée du dernier appel Langue d'affichage Nom affiché Fermeture automatique... du menu A Afficher Appel... attente Temporisation... d'inactivité (Retour auto) Volume et... sons Clics des boutons Tonalités d'erreur Volume de sonnerie Volume du combiné Volume du casque Volume du haut-parleur Commande... automatique de gain Chemin du signal audio par défaut pour le mode mains libres Sauvegarde/Restauration Sauvegarde Restauration Affichage... des informations sur le téléphone Menu État 19.1 Ne pas déranger Me suivre... au Renvoi temporaire... ici 147 Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 4

5 19.4 Renvoi sur... occupation Renvoi sur... non réponse Renvoi inconditionnel Renvoi ici Appartenance... à un groupe État de service... du groupe Pairage... mobile Appels... parqués Alarmes... système Codes de fonction 21.Gestion du système 21.1 Vérification... de la version du système et du logiciel Vérifier les... paramètres horaires Réglage... de la date Réglage... de l'heure Réglage... du décalage horaire Arrêt du... système Gestion de... la carte mémoire Alarmes... système 163 Contents Appel de... groupe manqué Pairage... mobile Parquer... appel Numéro... de l emplacement de parcage Préférence... de ligne à avertissement Codes de... fonction Réseau... de petit groupe Administrateur... système Utilisateur... du téléphone du système Pairage Index Les menus du téléphone 22.1 Menu Fonction Menu Auto-administrer Menu Visual... Voice Menu État Menu A du... téléphone Menu du... journal des appels Menu Contacts Menu de... la fonction de recomposition d'un numéro Menu de... téléphone verrouillé Menu Gestion... système Ecrans... d'erreur Glossaire 23.1 Sonnerie... abrégée Bouton d apparence Sonnerie... d'avertissement Mise en... attente automatique Bouton d'affichage... ponté Bouton Affichage... de l appel Bouton de... couverture d'appel Sonnerie... de couverture Ne pas déranger Exceptions... à Ne pas déranger Renvoi... temporaire Renvoi... temporaire ici Me suivre... au Renvoi... sur occupation Renvoi... sur non réponse Renvoi... inconditionnel Groupe Option... de ligne inactive Pairage... interne Bouton... d'affichage de ligne Déconnecté Code de... connexion Appels... non pris 185 Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 5

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7 Chapitre 1. Introduction Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 7

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9 1. Introduction Introduction: Ce manuel porte sur les téléphones 1408, 1608, 1416 et 1616 utilisés dans un système de téléphonie IP Office doté de la version 6 du logiciel IP Office. Téléphone 1416 ou 1616 Téléphone 1408 ou Consignes de sécurité importantes! Avertissement : Il se peut que ce combiné ramasse de petits objets métalliques tels que des épingles ou des agrafes. En cas de surtension, d'impulsions transitoires ou d'électricité statique, les appels risquent d'être abandonnés. Le téléphone redémarre ensuite. L utilisation d un téléphone mobile, portable ou GSM, ou d une radio bidirectionnelle, à proximité d'un téléphone Avaya peut provoquer des interférences. Ce téléphone ne doit pas être branché directement au réseau de télécommunications extérieur. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 9

10 1.2 Téléphones 1408 et 1608 L'illustration ci-dessous représente les caractéristiques principales des téléphones 1408 et Ce téléphone possède 8 boutons programmables. Par défaut, les trois premiers boutons sont utilisés comme boutons d'affichage pour les appels que vous effectuez et que vous recevez. Votre administrateur système peut configurer des boutons d'affichage supplémentaires. Les boutons qui ne sont pas configurés comme bouton d'affichage peuvent être configurés pour un grand nombre de fonctions relatives au système téléphonique. Ces boutons sont appelés «boutons de fonction». Votre administrateur système peut les configurer mais vous pouvez aussi configurer certaines fonctions à l'aide du menu auto-administrer 117. Le téléphone est équipé d'un support intégré qui peut être déployé sur deux positions en toute simplicité. Lorsque le téléphone est utilisé en position verticale, une languette en plastique située dans la partie de l'écouteur du combiné peut être retournée pour une meilleure stabilisation du combiné. Le téléphone est doté d'un haut-parleur et d'un microphone qui servent à la fonction mains-libres. Le haut-parleur est situé sous le combiné. Le microphone est situé en bas à droite du clavier. Le téléphone est équipé d'une prise casque permettant de raccorder un casque téléphonique. Les téléphones 1608 et 1616 se connectent au système de téléphonie via le réseau de données IP et proposent davantage d'options ; voir Fonctionnalités des téléphones IP 15. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 10

11 1.3 Téléphones 1416 et 1616 L'illustration ci-dessous représente les caractéristiques principales des téléphones 1416 et Introduction: Téléphones 1408 et 1608 L'orientation de l'écran peut être réglée pour faciliter la lisibilité. Ce téléphone possède 16 boutons programmables. Le téléphone prend en charge jusqu'à 3 modules de boutons BM32 qui offrent chacun 32 boutons supplémentaires. Par défaut, les trois premiers boutons sont utilisés comme boutons d'affichage pour les appels que vous effectuez et que vous recevez. Votre administrateur système peut configurer des boutons d'affichage supplémentaires. Les boutons qui ne sont pas configurés comme bouton d'affichage peuvent être configurés pour un grand nombre de fonctions relatives au système téléphonique. Ces boutons sont appelés «boutons de fonction». Votre administrateur système peut les configurer mais vous pouvez aussi configurer certaines fonctions à l'aide du menu auto-administrer 117. Le téléphone est équipé d'un support intégré qui peut être déployé sur deux positions en toute simplicité. Lorsque le téléphone est utilisé en position verticale, une languette en plastique située dans la partie de l'écouteur du combiné peut être retournée pour une meilleure stabilisation du combiné. Le téléphone est doté d'un haut-parleur et d'un microphone qui servent à la fonction mains-libres. Le haut-parleur est situé sous le combiné. Le microphone est situé en bas à droite du clavier. Le téléphone est équipé d'une prise casque permettant de raccorder un casque téléphonique. Les téléphones 1608 et 1616 se connectent au système de téléphonie via le réseau de données IP et proposent davantage d'options ; voir Fonctionnalités des téléphones IP 15. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 11

12 1.4 Modules de boutons Les téléphones 1416 et 1616 prennent en charge des unités supplémentaires : les modules de boutons. Chaque module de boutons apporte 32 boutons supplémentaires qui peuvent être utilisés comme boutons d'affichage 19 et/ou boutons de fonction 116. Trois modules de boutons maximums peuvent être raccordés à un téléphone 1416 ou Cependant, le nombre de modules de boutons pris en charge par le système téléphonique risque d'être limité au nombre total des modules de boutons raccordés sur les autres téléphones du système. Ne connectez/déconnectez pas un module de boutons vous-même. Votre administrateur système pourra le faire si nécessaire. Si vous ne connectez pas le module et si vous ne le redémarrez pas dans l'ordre correct, le téléphone risque de ne pas fonctionner correctement. Le module de bouton utilisé pour les téléphones 1416 n'est pas interchangeable avec celui des téléphones 1616 et vice versa. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 12

13 1.5 Boutons du téléphone Le téléphone comprend les boutons suivants : Introduction: Modules de boutons Bouton Description Boutons programmables - Ces 3 boutons, situés sous l'écran, donnent accès à différentes fonctions. Lorsque le bouton est actif, sa fonction est indiquée à l'écran juste au-dessus du bouton. Le bouton de gauche est normalement lié au bouton OK. Message - Ce bouton permet d'accéder au système de messagerie vocale. Cette fonction affiche une série de menus sur l'écran de votre téléphone. Touches de navigation - Appuyez sur les touches haut/bas pour parcourir les listes. Les flèches indiquent où vous vous trouvez dans la liste. Dans certains menus, vous pouvez aussi utiliser les touches gauche/droite pour entrer et quitter différents niveaux de menu. Lorsque des sous-niveaux sont disponibles dans un menu, 3 points de suspension... figurent après le nom du menu. Dans certains menus, les symboles et affichés à l'écran indiquent une valeur qui peut être réglée en appuyant sur les touches gauche et droite. OK - En général, le bouton OK correspond à la fonction offerte par le bouton programmable de gauche situé sous l'écran. PHONE/EXIT - Ce bouton permet de quitter le menu actuellement ouvert et de revenir au menu des boutons d'affichage. Pendant un appel, il sert également à passer d'une option à une autre dans le menu. MENU - Ce bouton permet d'accéder au menu de réglage et d'informations du téléphone. CONTACTS 64 - Ce bouton permet d'afficher les différents répertoires (personnel et commun) contenant les noms et numéros de téléphone que vous pouvez joindre. CALL LOG 72 - Ce bouton permet d'afficher la liste des derniers appels répondus, manqués et sortants. Ce bouton s'allume lorsque vous avez de nouveaux appels manqués. REDIAL 42 - Ce bouton permet de recomposer le dernier numéro appelé ou d'afficher la liste des derniers appels passés. Dans cette liste, vous pouvez choisir le numéro à recomposer. HOLD 47 - Ce bouton permet de mettre l'appel actuellement connecté en attente. CONFERENCE 56 - Ce bouton permet de lancer un appel de conférence et d'ajouter des participants à une conférence en cours. TRANSFER 52 - Ce bouton permet de transférer les appels à un autre numéro. DROP 36 - Appuyez sur le bouton Drop pour annuler l'appel en cours. Ce bouton permet aussi de rediriger un appel qui sonne vers la messagerie vocale. Pendant un appel de conférence, vous pouvez retirer un participant de la conférence en appuyant sur le bouton Drop. VOLUME Appuyez sur le signe plus + ou moins du bouton Volume pour régler le volume de l'appel entrant. Il est possible de régler séparément le niveau sonore pour la sonnerie, le combiné, le casque et le haut-parleur HEADSET 60 - Ce bouton permet de répondre et de mettre fin aux appels à l'aide d'un casque raccordé à la prise casque du téléphone. Le bouton s'allume lorsque vous êtes connecté à un appel à l'aide du casque. MUTE 36 - Ce bouton permet de couper le son de votre voix pendant l'appel en cours. Le bouton s'allume lorsque cette fonction est active. SPEAKER 62 - Ce bouton permet de répondre et de mettre fin aux appels à l'aide du haut-parleur et du microphone (mode mains libres) du téléphone. Le bouton s'allume lorsque vous êtes connecté à un appel en mode mains libres. Ces boutons ont deux rôles : Boutons d'affichage 19 - Ces boutons représentent les appels que vous pouvez effectuer ou recevoir. Boutons de fonction Les boutons qui ne sont pas configurés en tant que boutons d'affichage peuvent être utilisés pour d'autres fonctions. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 13

14 1.6 Support de téléphone Les téléphones sont tous équipés d'un support réglable dans deux positions, qui s'attache à la base du téléphone, comme illustré ci-dessous. Une fois qu'il est fixé, vous pouvez utiliser le support dans la position de votre choix pour changer l'inclinaison du téléphone. Après avoir changé la position du support, vérifiez qu'il est bien enclenché. Une petite languette en plastique figure sous le combiné du téléphone. Vous pouvez inverser la languette pour mieux maintenir en place le combiné lorsque le support met le téléphone en position verticale. Sur les téléphones 1416 et 1616, il est également possible de régler l'inclinaison de l'écran du téléphone, comme illustré ci-dessous. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 14

15 1.7 Etiquettes Introduction: Support de téléphone Chaque bouton d'affichage d'appel/de ligne et chaque bouton de fonction est accompagné d'une étiquette en papier. L'étiquette identifie la ligne ou la fonction que votre administrateur système a attribuée à un bouton. Vous pouvez enlever une étiquette pour modifier un libellé ou placer une étiquette vierge. Des étiquettes imprimées sont également disponibles pour votre téléphone. Contactez votre administrateur système pour plus d'informations. 1.8 Fonctions des téléphones IP (1608 et 1616) Les téléphones 1608 et 1616 se connectent au système de téléphonie via une connexion IP et prennent en charge plusieurs autres fonctions : Le téléphone utilise une connexion Ethernet 10/100 assurant la connexion au système de téléphonie via le réseau IP. Le téléphone inclut un port Ethernet 10/100 d'intercommunication de PC qui permet de connecter un ordinateur au réseau via la même connexion que le téléphone. L'utilisation de ce port peut être désactivée par l'administrateur système si elle n'est pas prise en charge. Le téléphone peut être alimenté par le réseau si la fonction «Power over Ethernet» (PoE) est disponible. Sinon, le téléphone doit être équipé de sa propre unité d'alimentation. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 15

16 1.9 Menus principaux du téléphone Les menus principaux sont présentés en détail ci-dessous. Vous pouvez passer d'un menu à un autre à l'aide du bouton PHONE de votre téléphone. Vous pouvez accéder aux menus pendant un appel ou lorsqu'un appel est en alerte. Par ailleurs, vous pouvez accéder aux menus à partir du menu d'affichage d'appel en appuyant sur les boutons programmables État et Fonction lorsqu'ils sont disponibles. Menu d'affichage des appels Inactif Actif Ce menu affiche des informations sur les boutons qui ont été configurés comme boutons d'affichage d'appel. Ces boutons sont normalement les 3 premiers boutons de votre téléphone mais l'administrateur système peut configurer des boutons supplémentaires. A l'aide des touches haut/bas, vous pouvez passer en revue les informations de chaque bouton. L'affichage des boutons qui ont un appel en cours montre les informations sur l'appel associé. L'affichage des boutons qui sont inactifs montre le libellé par défaut du bouton ainsi que le libellé des boutons programmables qui permettent d'accéder à d'autres menus. Les boutons qui n'ont pas été configurés comme boutons d'affichage d'appel peuvent être utilisés comme boutons de fonction 116. Menu État Le menu État n'est pas toujours disponible. Il est affiché lorsqu'une méthode d'acheminement des appels spéciale est activée. Par exemple si le mode Ne pas déranger est activé. Il est également affiché si l'administrateur système vous a accordé le droit de modifier l'état de vos appartenances aux groupe de recherche ou le droit de modifier l'état de service des groupes de recherche. Les options du menu sont présentées dans le schéma du menu État 171. Menu Fonction Le menu Fonction permet de sélectionner et de configurer un grand nombre de paramètres utilisateur. L'administrateur peut contrôler certaines des options accessibles via le menu. En général, il s'agit des réglages enregistrés par le système téléphonique qui s'appliquent même si vous vous connectez à un autre téléphone. Menu des fonctions des boutons Les options du menu sont présentées dans le schéma du menu Fonction d'ip Office 167. Les boutons qui ne sont pas configurés par l'administrateur système comme boutons d'affichage peuvent être utilisés pour d'autres fonctions spéciales. La fonction du bouton peut être activée en appuyant sur le bouton approprié. Cependant, il est également possible d'accéder à la fonction à partir du menu Fonction (appuyez sur le bouton programmable Fonction et sélectionnez Fonctions du bouton). Vous pouvez alors utiliser les touches haut/bas pour passer en revue les boutons programmés. Le voyant rouge du bouton associé clignote brièvement. L'action de chaque bouton est normalement configurée par l'administrateur système. Cependant, vous pouvez aussi utiliser le menu Auto administrer 117 pour sélectionner et attribuer des actions aux boutons. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 16

17 Introduction: Menus principaux du téléphone Naviguer entre les menus Lorsqu'un appel est connecté, vous pouvez accéder aux autres menus principaux. Appuyez sur le bouton pour passer entre le menu d'affichage des appels et le menu contenant la liste des autres menus accessibles. PHONE Vous pouvez également utiliser la flèche de gauche de boutons. pour naviguer entre les menus Apparence, Fonctions et Fonctions Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 17

18 1.10 Autres menus En plus des menus principaux du téléphone boutons particuliers. 16, plusieurs menus supplémentaires sont disponibles en appuyant sur des - Menu Bis 42 Vous pouvez afficher ce menu en appuyant sur le bouton liste des 10 derniers appels sortants que vous avez passés.. Il présente une Vous pouvez configurer votre téléphone 43 pour recomposer le dernier numéro appelé. Dans ce cas, le menu n'apparaît pas. - Menu A Lorsque vous appuyez sur le bouton MENU, vous ouvrez le menu qui permet de régler et personnaliser de nombreux paramètres du téléphone. Ces réglages s'appliquent surtout au téléphone contrairement aux paramètres utilisateurs qui peuvent être transférés sur un autre téléphone. Le schéma du menu A du téléphone 172 présente les différentes options de menu. - Menu Contacts/Répertoire 64 Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur le bouton les numéros affichés peuvent alors être appelés.. Les noms et Le répertoire comprend des entrées accessibles par tous les utilisateurs, vos entrées personnelles (que vous seul pouvez accéder) et d'autres entrées pour tous les autres utilisateurs et groupes du système téléphonique. Le schéma du menu Contact 175 présente les différentes options de menu. - Menu Journal des appels 72 Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur le bouton. Le journal d'appels affiché est une liste des appels enregistrés sur le système téléphonique. Si vous vous connectez sur un autre téléphone 1408, 1416, 1608 ou 1616, votre journal d'appels est transféré sur ce nouveau téléphone. Votre journal d'appels contient vos 10 derniers appels répondus, vos 10 derniers appels effectués et vos 10 derniers appels manqués. Le journal peut aussi inclure les appels manqués par les groupes de recherche dont vous êtes membre, à condition que cette option soit configurée par votre administrateur système. Le schéma du menu Journal d'appels 174 présente les différentes options du menu. - Menu Visual Voice 78 Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur le bouton. Ce menu permet d'accéder au système de messagerie vocale. Il permet également d'écouter les messages de votre boîte vocale, d'enregistrer et d'envoyer des messages aux autres utilisateurs et de modifier certains paramètres. Le schéma du menu Visual Voice 170 présente les différentes options du menu. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 18

19 1.11 Boutons/Menu d'affichage Introduction: Autres menus Les boutons d'affichage sont utilisés pour représenter les appels que vous, ou les autres utilisateurs du système téléphonique, effectuez et recevez. Ils sont configurés par votre administrateur système. En règle générale, les 3 premiers boutons sont des boutons d'affichage d'appels mais des boutons supplémentaires peuvent être configurés en tant que boutons d'affichage. Votre administrateur système peut configurer 4 types de boutons d'affichage : Boutons d'affichage d'appel 22 Ces boutons indiquent des appels normaux. Chaque affichage d'appel peut être utilisé pour effectuer ou recevoir des appels. Par défaut, vous disposez de 3 boutons d'affichage d'appel. Boutons d'affichage ponté 24 Ces boutons d'affichage correspondent à un bouton d'affichage spécifique d'un autre utilisateur. Ces boutons vous permettent de répondre aux appels d'autres utilisateurs ou d'effectuer un appel que l'autre utilisateur peut ensuite prendre à l'aide de son affichage d'appel correspondant. Boutons de couverture d'appel 26 Ces boutons d'affichage représentent un autre utilisateur. Lorsque l'autre utilisateur a une alerte d'appel sans réponse, l'alerte est indiquée sur le bouton de couverture d'appel pour cet utilisateur. Ce bouton peut être utilisé pour répondre à l'appel. Boutons d'affichage de ligne 28 Ces boutons représentent des lignes téléphoniques particulières connectées au système téléphonique. Vous pouvez utiliser le bouton pour passer des appels à l'aide de cette ligne ou pour répondre aux appels sur cette ligne. La même ligne peut être représentée sur les boutons d'affichage de ligne de plusieurs utilisateurs. Lorsque la ligne est utilisée par d'autres utilisateurs (ou par vous), ceci est indiqué par l'affichage de votre téléphone et les voyants du bouton correspondant. Menu/Affichage des boutons d'affichage Inactif Ce menu affiche des informations sur les boutons qui ont été configurés comme boutons d'affichage d'appel. Ces boutons sont normalement les 3 premiers boutons de votre téléphone mais l'administrateur système peut configurer des boutons supplémentaires. Actif A l'aide des touches haut/bas, vous pouvez passer en revue les informations de chaque bouton. L'affichage des boutons qui ont un appel en cours montre les informations sur l'appel associé. L'affichage des boutons qui sont inactifs montre le libellé par défaut du bouton ainsi que le libellé des boutons programmables qui permettent d'accéder à d'autres menus. Les boutons qui n'ont pas été configurés comme boutons d'affichage d'appel peuvent être utilisés comme boutons de fonction 116. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 19

20 Menu d'affichage des appels Ces icônes s'affichent pour indiquer l'état de l'appel sur le bouton d'apparence actuellement affiché : 1. Utilisez les flèches de navigation vers le haut et vers le bas pour faire défiler les informations de l'appel actuel sur chaque bouton d'apparence. 2. S'il y a un appel sur le bouton d'apparence, une icône s'affiche en indiquant l'état de l'appel. Alerte L'appel avertit votre téléphone. Connecté L'appel est l'appel actuellement connecté auquel vous êtes en train de répondre. En attente L'appel est en attente. En attente ailleurs L'appel a été mis en attente par une autre personne qui a répondu à l'appel à l'aide d'un bouton d'apparence sur son téléphone. Conférence L'appel est un appel de conférence. 3. L'affichage d'une >> flèche double en bas à gauche indique que des options de bouton programmable 32 sont disponibles pour l'appel. Pour y accéder, appuyez sur la flèche double >> et sélectionnez la fonction requise Lettres indiquant l'état des téléphones Les lettres qui apparaissent dans le coin supérieur gauche de l'écran indiquent l'état de plusieurs fonctions. B = Interdit Un B s'affiche à l'écran de votre téléphone lorsque l'administrateur système a configuré l'interdiction d'effectuer des appels externes. Vous ne pourrez passer que des appels internes. D = Appels redirigés (Renvoyés) Un D s'affiche à l'écran de votre téléphone pour indiquer que le mode de renvoi inconditionnel est activé. G = Membre d'un groupe (dans le groupe) Un G s'affiche à l'écran de votre téléphone pour indiquer que vous appartenez à un groupe de recherche et que votre appartenance est activée. Tant que ce mode est activé, vous pouvez recevoir des appels destinés à ce groupe de recherche. N = Aucun appel (Ne pas déranger) Un N s'affiche à l'écran de votre téléphone lorsque le mode Ne pas déranger est activé. O = Hors service Un O s'affiche à l'écran de votre téléphone lorsqu'un des groupes auxquels vous appartenez est réglé sur le mode de service de nuit. Dans ce mode, les appels destinés à ce groupe sont renvoyés vers une destination de remplacement ou, le cas échéant, vers la messagerie vocale. T = Jumelé Un T s'affiche à l'écran d'un téléphone s'il est jumelé en interne avec votre téléphone. Les appels qui vous sont destinés sont signalés sur les deux téléphones et peuvent être pris sur l'un des deux téléphones. R = Résistance Un R s'affiche à l'écran de votre téléphone pour indiquer que votre téléphone fonctionne en mode de résistance. Ce mode est utilisé lorsqu'un problème s'est produit dans le système téléphonique auquel votre téléphone est enregistré et qu'un autre système IP Office prend en charge votre téléphone actuellement. Dans ce mode, certaines fonctions risquent de ne pas être disponibles et les appels risquent d'être acheminés différemment. S = Alarme système Si vous êtes configuré en tant qu'administrateur système 156, le S qui s'affiche sur l'écran de votre téléphone signale une alarme système 163 (IP500 V2 uniquement). Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 20

21 Introduction: Boutons/Menu d'affichage Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 21

22 Boutons d'affichage d'appel Les boutons d'affichage d'appel sont destinés à afficher les appels entrants et sortants de votre téléphone. Vous disposez de plusieurs boutons d'affichage d'appel. Cela veut dire que vous pouvez répondre et effectuer plusieurs appels, passer d'un appel à l'autre et effectuer d'autres opérations. Lorsque tous vos boutons d'affichage d'appel sont en cours d'utilisation, tout appel supplémentaire vers votre numéro suivra votre paramètre de renvoi sur occupation (si réglé) ou sera dirigé vers la messagerie (si disponible). Voyants des boutons d'affichage d'appel Les états des voyants suivants sont utilisés par les boutons d'affichage configurés comme boutons d'affichage d'appel. Voyants des boutons Rouge éteint Vert éteint Rouge allumé Vert éteint Rouge éteint Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert allumé Rouge éteint Vert allumé Rouge éteint Vert clignotant rapidement Rouge éteint Vert clignotant Rouge éteint Vert clignotant irrégulièrement État Inactif L'affichage des appels n'est pas utilisé et n'est pas actuellement sélectionné. Inactif + Sélectionné L'affichage des appels n'est pas utilisé, mais il correspond au bouton actuellement sélectionné qui sera utilisé si l'utilisateur décroche le téléphone. En alerte L'affichage d'appel correspondant est en alerte pour indiquer un appel entrant. Ceci est accompagné d'une sonnerie. Si l'utilisateur est déjà en ligne, une seule sonnerie est émise. En alerte + Sélectionné Comme ci-dessus mais l'option de ligne à avertissement en a fait le bouton actuellement sélectionné pour l'utilisateur. En cours d'utilisation ici L'utilisateur a un appel connecté sur l'affichage d'appel ou est en cours de numérotation. En cours d'utilisation ailleurs Le bouton d'affichage d'appel est en cours d'utilisation sur un affichage ponté. En attente ici L'appel a été placé en attente par cet utilisateur. En attente ailleurs Un appel sur un bouton d'affichage ponté correspondant au bouton d'affichage d'appel a été mis en attente. Les appels sur un affichage d'appel qui sont mis en attente par un autre utilisateur sont indiqués avec l'état de voyant connecté, même si l'écran du téléphone indique qu'il s'agit d'un appel en attente. Inaccessible Le bouton sur lequel on a appuyé n'est pas disponible. L'appel essaie toujours de se connecter, sonne ou ne peut pas être ponté. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 22

23 Informations à l'écran relatives aux boutons d'affichage d'appel Introduction: Boutons/Menu d'affichage Inactif Indique que le bouton est disponible pour effectuer un appel ou pour recevoir un appel entrant. En alerte L'affichage d'appels est en alerte pour un appel entrant. Vous pouvez appuyer sur la flèche double >> pour sélectionner les options Ignorer ou A VM. Appel sortant Vous avez effectué un appel à l'aide du bouton mais l'appel n'est pas encore connecté. Connecté Le bouton d'affichage est celui avec lequel vous êtes actuellement connecté. Mis en attente L'appel que vous avez effectué ou reçu sur le bouton d'affichage a été mis en attente par l'interlocuteur. En attente Vous avez mis l'appel en attente. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 23

24 Boutons d'affichage ponté Un bouton d'affichage ponté correspond à l'activité de l'un des boutons d'affichage d'appel d'un autre utilisateur. Il peut être utilisé pour répondre ou pour rejoindre des appels sur le bouton d'affichage d'appel de cet autre utilisateur. Il peut également être utilisé pour effectuer un appel que l'utilisateur du bouton d'affichage d'appel peut rejoindre ou récupérer de la file d'attente. Lorsque le bouton d'affichage d'appel est en alerte, votre bouton d'affichage ponté est également en alerte. Le bouton d'affichage ponté peut être utilisé pour répondre à l'appel sur le bouton d'affichage d'appel à la place de l'autre utilisateur. Lorsque l'utilisateur du bouton d'affichage d'appel répond ou effectue un appel, votre bouton d'affichage ponté correspondant indique l'état de l'appel, par exemple, connecté, en attente, etc. Le bouton d'affichage ponté peut être utilisé pour récupérer l'appel s'il est en attente ou pour rejoindre l'appel en cours. Les boutons d'affichage ponté ne sont pas pris en charge entre les utilisateurs de différents systèmes sur un réseau de petit groupe 185. Si vous avez des boutons d'affichage pontés et/ou des boutons de couverture d'appel, vous pouvez régler le type de sonnerie (sonnerie de couverture) 130 qui sera utilisé lorqu'un appel est signalé sur l'un de ces boutons. Vous pouvez choisir une sonnerie normale, une sonnerie unique non répétée (sonnerie abrégée) ou aucune sonnerie. La sonnerie de couverture ne retentit que si vous n'êtes pas déjà en communication Si vous êtes en cours de communication, la sonnerie la plus courte et la sonnerie d'avertissement réglée par l'administrateur système retentiront. Voyants des boutons d'affichage ponté Les états des voyants suivants sont utilisés par les boutons d'affichage configurés comme boutons d'affichage ponté. Voyants des boutons Rouge éteint Vert éteint Rouge éteint Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert clignotant lentement Rouge éteint Vert allumé Rouge allumé Vert allumé Rouge éteint Vert clignotant rapidement Rouge éteint Vert clignotant Rouge éteint Vert clignotant irrégulièrement État du bouton d'affichage ponté Inactif L'affichage ponté n'est pas utilisé. En alerte L'affichage d'appels correspondant est en alerte pour indiquer un appel entrant. Ceci est accompagné d'une sonnerie. Si l'utilisateur est déjà en ligne, une seule sonnerie est émise. En alerte + Sélectionné Comme ci-dessus mais l'option de ligne à avertissement en a fait le bouton actuellement sélectionné pour l'utilisateur. En cours d'utilisation ailleurs Le bouton d'apparence d'appels correspondant est en cours d'utilisation. En cours d'utilisation ici L'utilisateur a effectué un appel ou a répondu à un appel sur l'affichage ponté ou s'est ponté dessus. En attente ici L'appel a été placé en attente par cet utilisateur. En attente ailleurs L'appel sur cet affichage d'appels a été placé en attente par un autre utilisateur. Inaccessible Le bouton sur lequel on a appuyé n'est pas disponible. L'appel essaie toujours de se connecter, sonne ou ne peut pas être ponté. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 24

25 Affichage des boutons d'affichage ponté Introduction: Boutons/Menu d'affichage Inactif Par défaut, l'affichage ponté est libellé avec le nom de l'utilisateur et l'étiquette de son bouton d'affichage d'appel qui correspond à votre affichage ponté. Utilisé L'affichage ponté s'affichera lorsque l'affichage d'appel correspondant est utilisé pour un appel. La touche Rejoind, si affichée, indique que vous pouvez intervenir dans l'appel pour en faire un appel de conférence en appuyant sur la touche programme ou sur le bouton d'affichage ponté. Sonnerie L'affichage ponté sera affiché lorsque l'affichage d'appel correspondant reçoit un appel qui doit être pris. En général une seule sonnerie retentit sur votre téléphone mais cela peut être modifié par l'administrateur système. Vous pouvez répondre à l'appel en appuyant sur le bouton d'affichage ponté. Effectuer un appel Si l'état est «inactivé» (voir ci-dessus), vous pouvez appuyer sur le bouton d'affichage ponté pour effectuer un appel. L'affichage d'appel correspondant indiquera qu'il est utilisé et que l'autre utilisateur peut rejoindre l'appel en appuyant sur cet affichage d'appel. Appel en attente Si l'autre utilisateur met son appel sur l'affichage d'appel correspondant en attente, votre affichage ponté indiquera l'appel en attente. Vous pouvez récupérer l'appel en attente en appuyant sur la touche programmable Interc. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 25

26 Boutons de couverture d'appel Chaque bouton de couverture d'appel est associé à un autre utilisateur sur votre système téléphonique. Ce bouton vous avertit lorsque le téléphone de cet utilisateur sonne pour un appel sans réponse. Vous pouvez afficher les informations relatives à cet appel et y répondre si nécessaire. Votre bouton de couverture d'appel montre une alerte pour cet utilisateur lorsque le délai de sonnerie de son téléphone (que vous pouvez configurer) a été atteint. Les boutons d'affichage de couverture d'appel ne sont pas pris en charge entre les utilisateurs de différents systèmes sur un réseau de petit groupe. Si vous avez des boutons d'affichage pontés et/ou des boutons de couverture d'appel, vous pouvez régler le type de sonnerie (sonnerie de couverture) 130 qui sera utilisé lorqu'un appel est signalé sur l'un de ces boutons. Vous pouvez choisir une sonnerie normale, une sonnerie unique non répétée (sonnerie abrégée) ou aucune sonnerie. La sonnerie de couverture ne retentit que si vous n'êtes pas déjà en communication Si vous êtes en cours de communication, la sonnerie la plus courte et la sonnerie d'avertissement réglée par l'administrateur système retentiront. Voyants des boutons de couverture d appel Les états des voyants suivants sont utilisés par les boutons d'affichage configurés comme boutons de couverture d'appel. Voyants des boutons Rouge éteint Vert éteint Rouge éteint Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert allumé Rouge éteint Vert clignotant rapidement État du bouton de couverture d appel Inactif Le bouton n'est pas utilisé. En alerte La couverture d'appel est alertée d'un appel sans réponse sur le téléphone de l'utilisateur couvert. Ceci est accompagné d'une sonnerie. Si l'utilisateur est déjà en ligne, une seule sonnerie est émise. En alerte + Sélectionné Comme ci-dessus mais l'option de ligne à avertissement en a fait le bouton actuellement sélectionné pour l'utilisateur. En cours d'utilisation ici L'utilisateur a répondu à l'appel nécessitant une couverture. En attente ici L'appel couvert a été mis en attente par l'utilisateur du bouton de couverture d'appel. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 26

27 Affichage des boutons de couverture d appel Introduction: Boutons/Menu d'affichage Inactif Par défaut, l'affichage indique le nom de l'utilisateur couvert et Couv. Dans cet état, le bouton ne peut pas être utilisé pour effectuer des appels ou pour effectuer d'autres opérations. Alerte Si l'utilisateur couvert a un appel en alerte, lorsque le délai de couverture est atteint, l'appel sera également en alerte sur votre bouton de couverture d'appel pour cet utilisateur. Vous pouvez répondre à l'appel en appuyant sur le bouton. Connecté Lorsque vous utilisez le bouton de couverture d'appel pour répondre à l'appel, celui-ci devient votre appel. En attente Lorsque vous mettez l'appel en attente, Tenu en attente Si l'appel provient d'un autre utilisateur interne et si ce dernier met l'appel en attente, l'état «en garde» est indiqué. Vous pouvez récupérer l'appel mis en attente en appuyant à nouveau sur le bouton de couverture d'appel. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 27

28 Boutons d'affichage de ligne Les boutons d'affichage de ligne vous permettent d'effectuer et de recevoir des appels sur une ligne téléphonique spécifique connectée à votre système. Ce bouton indique également lorsque la ligne est utilisée par d'autres utilisateurs. Pour les appels entrants, le système téléphonique continue de déterminer la destination de l'appel. Il peut s'agir d'un seul utilisateur ou d'un groupe. Cependant, si vous disposez d'un bouton d'affichage de ligne, vous pouvez voir lorsqu'un appel est en alerte et vous pouvez y répondre si nécessaire. Lignes privées Un comportement spécial s'applique aux appels lorsque l'utilisateur a un affichage de ligne pour la ligne en question et correspond également à la destination de la route d'appels entrants de cet appel. De tels appels alertent uniquement le bouton d'affichage de ligne mais pas tout autre bouton. Ces appels ne suivent pas non plus tout renvoi. Voyants des boutons d'affichage de ligne Les états des voyants suivants sont utilisés par les boutons d'affichage configurés comme boutons d'affichage de ligne. Voyants des boutons Rouge éteint Vert éteint Rouge allumé Vert éteint Rouge éteint Vert clignotant lentement Rouge allumé Vert clignotant lentement Rouge éteint Vert allumé Rouge allumé Vert allumé Rouge éteint Vert clignotant rapidement Rouge éteint Vert clignotant Rouge éteint Vert clignotant irrégulièrement État du bouton d'affichage de ligne Inactif La ligne associée n'est pas utilisée. Inactif + Sélectionné La ligne associée n'est pas utilisée mais le bouton est le bouton actuellement sélectionné de l'utilisateur. En alerte La ligne sonne sur la destination de la route d'appels entrants. Ceci est accompagné d'une sonnerie. Si l'utilisateur est déjà en ligne, une seule sonnerie est émise. En alerte + Sélectionné Comme ci-dessus mais l'option de ligne à avertissement en a fait le bouton actuellement sélectionné pour l'utilisateur. En cours d'utilisation ailleurs La ligne est utilisée. En cours d'utilisation ici L'utilisateur a pris la ligne, effectué un appel sur cette ligne ou a ponté l'appel sur la ligne. En attente ici L'appel sur la ligne a été placé en attente par cet utilisateur. En attente ailleurs L'appel sur cette ligne a été placé en attente par un autre utilisateur de boutons d'affichage. Inaccessible Le bouton sur lequel on a appuyé n'est pas disponible. L'appel essaie toujours de se connecter, sonne, est en cours d'acheminement ou ne peut pas être ponté. Guide de l'utilisateur pour les modèles de téléphone 1408, 1416, 1608 et 1616 Page 28