ecommerce et mcommerce en Europe et en Amérique du Nord
|
|
- Côme Meloche
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 ecommerce et mcommerce en Europe et en Amérique du Nord UNE ETUDE DU CENTRE FOR RETAIL RESEARCH POUR RETAILMENOT MARS 2016
2 Sommaire Méthodologie Taille des marchés de l étude Ventes en ligne Impact du commerce en ligne sur les points de vente physiques Ventes sur mobile Conclusion
3 Méthodologie Ce rapport indépendant sur le marché de l e-commerce 2015 à 2017 en Europe, aux Etats-Unis et au Canada a été commandité par RetailMeNot, le leader mondial du couponing digital, et réalisé par le Centre for Retail Research à Nottingham, Royaume-Uni. Les marchés européens couverts par cette étude sont la France, l Allemagne, l Espagne, l Italie, les Pays-Bas, la Pologne, le Royaume-Uni et la Suède, avec une population totale de 385 million d habitants. Les prévisions de ce rapport ont été établies à partir de données émanant d autorités statistiques nationales, de cabinets d étude indépendants et d une enquête menée auprès de 100 grandes enseignes (représentant plus de 20% de la vente de détail) et respectivement 1,000 interviews consommateurs dans chacun des 9 marchés sur les tendances de consommation. Cette étude compare les ventes dans chaque pays sur la base des mêmes critères. La définition de «vente de détail» dans ce rapport tient compte des ventes réalisées auprès du consommateur final en magasin ou sur Internet et exclut les catégories billets, vacances, assurances, services financiers, voitures, et la restauration. Toutes les données qui ne sont pas directement liées au secteur de la vente de détail ont été retirées du rapport afin de permettre une comparaison réelle entre, (a) la vente en ligne dans les différents marchés et (b) la proportion des ventes réalisées en magasin par rapport aux ventes sur Internet. 3 CONFIDENTIAL
4 Taille des marchés Population des marchés EU (en millions) Europe vs Etats-Unis (en millions) ,8 9,6 38,5 47,1 82,7 Allemagne France Royaume- Uni Italie Espagne ,9 316,1 65,8 Pologne ,3 64,1 Pays-Bas Suède ,2 0 Europe U.S. Canada 4 CONFIDENTIAL
5 Tendances e-commerce Ventes en ligne en Europe et en Amérique du Nord
6 Plus d habitants mais moins de ventes en Europe Population (en millions) Online Sales (en milliards), estimation M 351 M mrd Millions mrd - 92 milliards Europe Amérique du Nord 0 Europe Amérique du Nord Source : Bureaux d études statistiques de chaque pays, 2015, CRR
7 Et une population moins adepte à l achat en ligne Part des acheteurs en ligne par pays, % 69% 62% 53% 50% Amérique du Nord : 215 M d acheteurs en ligne Etats-Unis : 197 M d acheteurs en ligne EU : 191 M d acheteurs en ligne 55% 55% 53% 53% ES & IT inférieur à la moyenne européenne 35% 22% USA EU CA SE UK FR PL NL DE ES IT Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
8 Une croissance toujours très dynamique Ventes en ligne en 2015 et prévisions 2016 en milliards euros et taux de croissance Etats-Unis Europe Royaume-Uni 71,1 61,8 +15% Allemagne 62,5 52,8 +18% France 42,6 36,5 +17% Canada 16,8 12,5 +34% Espagne 11,5 9,6 +19% Italie 8,8 7,5 +17% Pays-Bas 8,2 7,0 +17% Pologne 6,0 5,1 +18% Suède 5,7 4,9 +17% Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets 185,4 216,3 254,9 +17% 291,6 +14% Une croissance supérieure en Europe par rapport aux Etats-Unis. La France a bénéficié d une augmentation de la croissance en 2015.
9 Avec des fortes variations sur les dépenses selon le pays Dépenses annuelles en ligne par cyberacheteur, Les dépenses annuelles aux Etats-Unis sont 31% plus élevées qu en Europe mais 10% inférieures aux dépenses au Royaume-Uni EU USA UK DE FR CA NL SE ES IT PL (est) Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
10 Et des achats moins importants en Europe Valeur moyenne de transaction et fréquence d achat par pays, 2015 (euros) 86 Un panier moyen 26% plus bas en Europe, mais une fréquence d achat légèrement supérieure aux Etats-Unis US EU CA UK DE SE NL FR IT ES PL Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
11 En raison de différents taux de connexion Taux d internautes par pays, 2015 Etats-Unis Canada Europe 81% 87% 93% Pays-Bas Suède Royaume-Uni Allemagne France 96% 95% 92% 88% 84% Au-dessus de la moyenne Espagne Pologne Italie 62% 68% 77% En dessous de la moyenne Source : World Bank; European Commission, 2015
12 Et de différentes cultures de paiement Les 3 méthodes de paiement les plus utilisées par pays Royaume-Uni 1. Carte de crédit 40% 2. Carte de débit 35% 3. Paypal 10% Allemagne 1. Prélèvement bancaire 49% 2. Intégrateurs de paiement 25% 3. Virement bancaire 10% France 1. Carte de crédit, carte bleue 56% 2. Intégrateurs de paiement 18% 3. Paypal 16% Espagne 1. Carte de crédit/débit 70% 2. Contre-remboursement 18% 3. Intégrateurs de paiement 8% Italie 1. Carte de crédit et carte prépayée 70% 2. Paypal 22% 3. Intégrateurs de paiement 8% Pays-Bas 1. ideal 60% 2. Sepa DD 14% 3. Carte de crédit 18% Suède 1. Carte de crédit 52% 2. Open invoice payment/giro 25% 3. Virement bancaire 14% Pologne 1. Banque en ligne 45% 2. Carte de crédit 35% 3. Cash/virement bancaire 12% Canada 1. Carte de crédit/débit 80% 2. Interac 10% 3. Paypal 8% Etats-Unis 1. Carte de crédit & débit 90% 2. Paypal 7% 3. Micropaiement 3% [Sources (ajustées) : Ecommerce Europe, European Commission, 2015, Eurocommerce] Source : CRR, Derived and adjusted from: Ecommerce Europe, European Commission, 2015, Eurocommerce
13 Prévisions des marchés Estimations des ventes en 2017 et croissance vs 2016 (en milliards d euros) +14% 81,1 +17% 73,0 EU : 250 mrd euros (+16%) Etats-Unis : 333 mrd euros (+14%) Canada: 20 mrd euros (+18%) +15% 49,0 +18% +17% 13,5 +17% +17% +17% 10,3 9,5 7,0 6,7 Royaume-Uni Allemagne France Espagne Italie Pays-Bas Pologne Suède Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
14 L impact du commerce en ligne sur les points de vente physiques
15 La vente de détail tirée vers le haut par l e-commerce Prévisions des ventes en ligne et en magasin, 2015 Les ventes en ligne compensent les pertes enregistrées sur les ventes en magasin dans la plupart des pays. 18,7% 18,8% 18,3% 17,7% 16,9% 16,7% 16,5% 16,5% 16,7% 14,4% 14,9% 1,8% 2,7% 2,0% 2,2% 1,7% 0,4% 3,0% 1,1% 0,4% 1,3% 1,5% 0,2% 2,8% 1,9% EU USA CA ES DE PL IT FR NL SE UK -1,5% -2,2% -1,8% -1,7% -1,1% -1,2% -0,4% -3,4% Ventes en ligne Ventes en magasin Vente de détail globale (online & offline cumulés) Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
16 10% des dépenses de la vente de détail seront effectuées en ligne en 2017 Part de marché des ventes en ligne Marchés matures Le taux des ventes en ligne au Canada est relativement faible en raison des ventes transfrontalières effectuées aux Etats-Unis. 10% 9% 8% 15% 14% 13% 7% 6% 5% 15% 18% 17% 12% 14% 15% Marchés intermédiaires 10% 10% 9% 10% 9% 8% 9% 8% 7% Marchés immatures 5% 4% 4% 3% 4% 4% 3% 3% 4% EU US CA UK DE FR SE NL ES PL IT (est) 2017 (est) Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
17 Le m-commerce Le mobile, un point de contact clé dans le parcours d achat
18 Le mobile, un canal incontournable Taux d équipement en smartphones, % L appétence croissante pour le mobile souligne l importance d optimiser des sites m-commerce. 62% 60% 74% 68% 68% 66% 75% 77% 73% 73% 59% 67% 62% 62% 45% 64% 58% 55% 45% 49% 46% EU US CA SE UK NL DE ES FR IT PL % de la population équipée d'un smartphone % ayant accédé à un site de retail au cours des 3 derniers mois Source : OECD,2015, OECD Key ICT Indicators, Worldbank, Pew research and Eurostat
19 Un Français sur 5 a fait un achat sur mobile en 2015 Part de la population ayant acheté sur mobile en ,8% 33,9% 31,9% Plus de 50% des acheteurs en ligne au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Etats-Unis ont fait au moins un achat sur mobile. En France, ils étaient 37%. 26,8% 20,3% 20,4% 20,2% 15,5% 15,5% 10,0% 4,9% EU US CA UK SE DE FR NL PO ES IT Source : CRR, achats sur mobile, y compris journaux
20 Un panier moyen mobile qui reste relativement stable Panier moyen par transaction mobile EU US CA SE UK NL FR DE ES IT PO (est) Source : CRR, achats sur mobile y compris de la presse
21 Et une forte progression de la fréquence d achat Nombre de transactions annuelles par acheteur mobile ,2 La fréquence d achat est 35% plus élevée au Royaume-Uni qu aux Etats-Unis. 16,9 13,3 14,2 9,8 10,1 6,0 6,9 5,0 6,8 9,6 8,3 14,0 7,1 12,9 5,7 10,5 15,0 8,3 11,0 6,5 9,2 7,2 10,7 4,8 4,7 4,4 4,0 6,5 9,4 2,7 3,33,7 EU US CA UK DE FR ES IT NL SE PO (est) Source : CRR, achats sur mobile y compris de la presse
22 Avec une dépense annuelle en hausse de 69% par acheteur en Europe en 2015 Dépense annuelle par acheteur mobile EU US CA UK DE FR SE NL ES IT PO (est) Source : CRR, achats sur mobile y compris de la presse
23 Le mobile comme moteur de croissance pour le e- commerce Croissance e-commerce par canal 2016 vs % Le mobile croît 86% plus vite que le desktop en Europe. 49% 42% 35% 53% 27% 73% 66% 46% 41% 61% 54% 53% 40% 63% 45% 42% 32% 31% 42% 59% 52% 43% 8% 3% 4% 7% 8% 10% 10% 11% 13% 13% EU US CA UK NL DE IT FR SE ES PL PC Tablette Smartphone Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
24 1 vente sur 5 aux Etats-Unis se fait sur smartphone Europe 80,0% 76,3% Dépenses mobiles 2015 : 44,9 milliards Dépenses mobiles 2016 : 65 milliards Etats-Unis 73,2% Dépenses mobiles 2015 : 68,3 milliards Dépenses mobiles 2016 : 98,9 milliards 66,1% 25,0% 20,0% 11,3% 13,8% 8,9% 11,1% 33,9% 26,8% 12,4% 14,6% 19,3% 14,4% PC Mobile Tablet Smartphone (est) PC Mobile Tablet Smartphone (est) Source : CRR, achats de produits, hors services, voitures, crédits, vacances et billets
25 Et un quart des ventes en ligne en Europe est effectué sur mobile Prévisions des ventes en ligne par canal en 2016 (en bn) 100% 90% 80% 70% 36,5 56,3 28,4 42,6 1,8 1,6 14,4 11,9 0,9 10,9 9,3 0,8 1,0 5,8 1,2 0,6 0,8 1,0 4,3 1,0 0,5 0,6 60% 50% 40% 30% 151,3 192,7 13,3 45,8 41,2 4,0 6,2 32,6 9,2 5,0 7,4 20% 10% 0% EU US CA UK DE SE NL FR ES PO IT Smartphone Tablet PC Source : CRR; Total Online Retail Sales, excluding services, autos, gas, vacations & tickets
26 Conclusions Malgré une relative maturité des marchés, les ventes restent très dynamique avec des taux de croissance à 2 chiffres dans l ensemble des pays. Téléphones portables et tablettes sont de plus en plus utilisés pour acheter des produits et sont un accélérateur de croissance de l e-commerce. Le mobile va compter pour un quart des ventes en ligne en Europe cette année. Cependant, les futures progressions dépendront fortement de la capacité des e-commerçants à fournir une expérience satisfaisante aux consommateurs. En 2016, on peut s attendre à un plus grand nombre de marchands qui développeront davantage l expérience sur mobile pour mieux cibler leurs clients, qu ils se trouvent à l extérieur ou au sein d un magasin, afin de proposer des offres toujours plus pertinentes. Si les chiffres du secteur de la vente de détail restent positifs, c est grâce aux ventes en ligne et sur mobile. Pourtant, les ventes en ligne ne constitueront qu un seul canal de distribution parmi tant d autres et 90% des ventes en Europe seront réalisées en magasin cette année. Afin d assurer le succès des ventes des commerçants, il sera nécessaire pour les sociétés d opérer en ligne via plusieurs, voire tous les canaux, tout en maintenant une présence physique, dans un environnement très compétitif. Les pure-players vont multiplier leurs efforts pour construire une présence dans le monde physique, par exemple via des stratégies click-and-collect et des promotions omnicanales, alors que les enseignes se servent davantage du digital pour attirer des clients vers leurs points de vente.
27
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings. extraits
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings extraits Juillet 2013 Contexte 2013 Un consommateur de plus en plus connecté 42,2 millions d internautes
Plus en détailLE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360
LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360 L événement premium DES INNOVATIONS RETAIL 21 > 23 Septembre 2015 Paris expo Porte de Versailles Pavillon 1 un événement www.digital-in-store-event.com #DIS15 EQUIPMAG*,
Plus en détailLa performance technologique au service de votre e-commerce
M-commerce Vers un nouveau paradigme de l achat Mobile Monday Toulouse 2 avril 2012 Sommaire Mobilité? Marché Usages M-commerce, oui, mais comment? 3 approches de la mobilité M-commerce T-commerce E-book
Plus en détailzanox Mobile Performance Barometer 2015 :
zanox Mobile Performance Barometer 2015 : Les transactions réalisées à partir des terminaux mobiles (Smartphones & tablettes) ont atteint un nouveau record en Q4 2014 avec une progression de 128% de septembre
Plus en détailDoper ses ventes en ligne en maîtrisant son éventail de moyens de paiement?
Doper ses ventes en ligne en maîtrisant son éventail de moyens de paiement? 15 Septembre 2011 Jessica Delpirou, Directrice Marketing PayPal France PAYPAL LEADER MONDIAL DES PAIEMENTS EN LIGNE 100M comptes
Plus en détailLES CHIFFRES CLÉS DU NUMÉRIQUE ET LES BONNES PRATIQUES DE NUMÉRISATION DES TPE /PME
LES CHIFFRES CLÉS DU NUMÉRIQUE ET LES BONNES PRATIQUES DE NUMÉRISATION DES TPE /PME EN FRANCE, L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE EST CRÉATRICE D EMPLOIS ET DE CROISSANCE MAIS POURRAIT REPRÉSENTER ENCORE PLUS AU REGARD
Plus en détailLe comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances
Le comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances 1 Présentation du groupe Maximiles «Le leader européen de la fidélisation en ligne» Naissance 1999 Nationalité France, Angleterre,
Plus en détailBIEN-ÊTRE @ TRAVAIL ÉTUDE IPSOS LOYALTY / STEELCASE SUR LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
Communiqué de presse Septembre 2014 UNE ÉTUDE STEELCASE EN COLLABORATION AVEC IPSOS BIEN-ÊTRE @ TRAVAIL Contact presse pour informations, photos, interviews : BENJAMIN GIRARD Agence Design Project Tél
Plus en détailOBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique
OBservatOire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête
Plus en détailoobservatoire du numérique OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE CHIFFRES CLÉS MAI 2014
oobservatoire du numérique OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE CHIFFRES CLÉS MAI 2014 oobservatoire du numérique USAGES DES TIC - ENTREPRISES ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE Utilisation des TIC en 2013 des entreprises France
Plus en détailRESULTATS ANNUELS 2011
RESULTATS ANNUELS 2011 22 Mars 2012 Une vision claire et constante depuis 2003 : les contenus digitaux ne peuvent pas être 100% gratuits I LE POSITIONNEMENT Aider les media et les services en ligne à bâtir
Plus en détailCOMMENT PAYEZ-VOUS? COMMENT VOUDRIEZ-VOUS PAYER?
COMMENT PAYEZ-VOUS? COMMENT VOUDRIEZ-VOUS PAYER? 2/09/2008-22/10/2008 329 réponses PARTICIPATION Pays DE - Allemagne 55 (16.7%) PL - Pologne 41 (12.5%) DK - Danemark 20 (6.1%) NL - Pays-Bas 18 (5.5%) BE
Plus en détailM-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes
M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4
Plus en détailL e-commerce en Allemagne
L e-commerce en Allemagne Atouts et opportunités pour les entreprises françaises Boulogne Billancourt / 15.03.2012 L e-commerce en Allemagne - Sommaire Sommaire L Allemagne en chiffres Les habitudes de
Plus en détailCountry factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni
Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Les revenus engendrés par l e-commerce représentent 109 milliards d euros. Les superlatifs servant à qualifier l e-commerce du Royaume-Uni ne manquent pas
Plus en détailCountry factsheet - Octobre 2013. Les États-Unis
Country factsheet - Octobre 2013 Les États-Unis Les États-Unis sont depuis toujours le pays numéro un sur le marché de l e-commerce. À la fin de l année 2013, ils devraient afficher un revenu de 193,3
Plus en détailRésultats du 1er Semestre 2009. 31 août, 2009
Résultats du 1er Semestre 2009 31 août, 2009 Groupe Hi-media La plateforme de monétisation leader en Europe Hi-media est le premier groupe de media online en Europe en terme d audience et de part de marché
Plus en détailGroupe Eyrolles, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2
, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2 Chapitre 1 Que vient faire Apple dans le paiement? Apple s est spectaculairement redressé avec le retour de son fondateur Steve Jobs en 1997. Les ipod, iphone et autres
Plus en détailBilan e-commerce 2014. Conférence de Presse Ministère de l économie, de l industrie et du numérique 27 janvier 2015
Bilan e-commerce Conférence de Presse Ministère de l économie, de l industrie et du numérique 27 janvier 2015 Bilan e-commerce Carole DELGA Secrétaire d'état chargée du Commerce, de l'artisanat, de la
Plus en détailCOMMUNIQUE DE PRESSE. #ConnectedCommerce Global Survey 2015
COMMUNIQUE DE PRESSE #ConnectedCommerce Global Survey 2015 Les attentes du consommateur connecté 2015 : Expérience multi-screen, Social Shopping et Personnalisation Bruxelles, 23 April 2015 L étude mondiale
Plus en détailCONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ?
CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? ABITARE KIDS Créé en 2005 Un des plus grands magasins pour enfants en Europe (puériculture, mobilier, décoration,
Plus en détailwww.cmcicpaiement.fr plateforme de paiements sécurisés sur internet Groupe Crédit Mutuel-CIC La carte d identité 2009
CM-CIC PAIEMENT www.cmcicpaiement.fr plateforme de paiements sécurisés sur internet Le Groupe CM-CIC Groupe Crédit Mutuel-CIC La carte d identité 2009 PNB : 13,6 milliards Résultat net part du groupe :
Plus en détailFlavien Neuvy Responsable de L Observatoire Cetelem
1 Flavien Neuvy Responsable de L Observatoire Cetelem 2 Méthodologie Enquête réalisée par TNS Sofres : interrogation par Internet d échantillons représentatifs des populations nationales (18 ans et plus)
Plus en détailTHE UK BENCHMARK EXPEDITION
L INSTITUT DU COMMERCE CONNECTÉ PRÉSENTE... THE UK BENCHMARK EXPEDITION 2ème édition 2014 22 & 23 octobre Le contexte La Grande Bretagne joue le rôle de leader européen de l e-commerce. Le marché britannique
Plus en détailKwixo Une solution de paiement complète pour développer vos ventes!
Kwixo Une solution de paiement complète pour développer vos ventes! So quick : tellement rapide. Visuels non contractuels KWIXO COMMENT ça MARCHE? Kwixo, LA SOLUTION DE PAIEMENT NOUVELLE Génération. Un
Plus en détailLE MARCHÉ EN ESPAGNE. ecommerce DU 2013
DU LE MARCHÉ ecommerce EN ESPAGNE DU 2013 L état du marché en 2013 Évolution des ventes B2C online (en millions d euros) Le ecommerce B2C en Espagne maintient une tendance de croissance et d expansion
Plus en détailCinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs
Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que
Plus en détailLe commerce de détail en Europe : la diversité des tissus commerciaux
Le commerce de détail en Europe : la diversité des tissus commerciaux Claire de Kermadec* Les habitudes culturelles, la taille et la dynamique des marchés modèlent le paysage du commerce de détail en Europe.
Plus en détailAchats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com
Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens
Plus en détailBilan 2014 Projections 2015 13 ème édition Janvier 2015. #Obsepub
Bilan 2014 Projections 2015 13 ème édition Janvier 2015 #Obsepub La méthodologie : recueil de données quantitatives et conduite d entretiens Collecte de données quantitatives, sous contrôle d un huissier
Plus en détailPrincipaux partenaires commerciaux de l UE, 2002-2014 (Part dans le total des échanges de biens extra-ue, sur la base de la valeur commerciale)
55/2015-27 mars 2015 Commerce international de biens en 2014 Principaux partenaires commerciaux de l UE en 2014: les États-Unis pour les exportations, la Chine pour les importations Le commerce entre États
Plus en détailpour vos ventes à distance
professionnels ENTREPRISES ASSOCIATIONS ENCAISSEMENT à distance Découvrez nos solutions d encaissement par carte pour vos ventes à distance L encaissement à distance est un moyen efficace pour vous permettre
Plus en détailDIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2013. Contacts Presse
Dossier de Presse 2013 DIRECT ASSURANCE Leader de l assurance directe depuis 1992 Contacts Presse Nathalie LECLERC, CASSIOPÉE Tél. : 01 42 66 21 27 Mobile : 06 72 96 54 45 nleclerc@cassiopee-rp.com Caroline
Plus en détail* 10 e-news séléctionnées par audit & rédac web { www.audit-redac-web.com }
N # 002 / Décembre 2012 tendance(s) * web marketing 70% des internautes ont l intention d acheter leurs cadeaux de Noël en ligne pourquoi? combien? quoi? quand? p. 6 * 10 e-news séléctionnées par audit
Plus en détailSe connecter à sa banque à l'heure du digital
Se connecter à sa banque à l'heure du digital 26 février 2013 Café ING Direct Opéra 2 études ING Direct TNS Sofres La population française Notre cœur de cible Échantillon national représentatif des gestionnaires
Plus en détailCountry factsheet - Mai 2015. Pologne
Country factsheet - Mai 2015 Pologne Située au cœur de l Europe centrale, la Pologne semble commencer à connaître une certaine prospérité économique qui a déjà commencé à bénéficier au développement de
Plus en détailCountry factsheet - Décembre 2013. L Allemagne
Country factsheet - Décembre 2013 L Allemagne En 2017 53% du PIB allemand sera généré par l e-commerce Avec sa population de 41 millions de cyberacheteurs l Allemagne constitue le plus grand marché e-commerce
Plus en détailE-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance
Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France
Plus en détailGlaxoSmithKline Biologicals
GSK Biologicals en route vers la facturation électronique Madame, Monsieur GSK Biologicals s est engagé à améliorer continuellement son niveau de service et d efficacité. Un des aspects de cet effort consiste
Plus en détailComment adresser le consommateur digital français?
Comment adresser le consommateur digital français? Content Introduction Les 6 segments d acheteurs digitaux Les comportements clés des consommateurs français Recommandations pour les distributeurs Conclusion
Plus en détailBaromètre Responsabilité Sociale et Environnementale du Secteur Automobile
Baromètre Responsabilité Sociale et Environnementale du Secteur Automobile TNS Automotive PRINCIPAUX RESULTATS Contacts TNS Sofres: Muriel GOFFARD 01 40 92 27 47 muriel.goffard@tns-sofres.com Définir la
Plus en détail1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs
Dossier de Presse Février 2011 1 er Baromètre DIRECT ASSURANCE des Cyberconsommateurs Etude IFOP pour DIRECT ASSURANCE menée du 22 au 30 décembre 2010 auprès d un échantillon national de 1035 Français
Plus en détailObservatoire de l e-tourisme. Sommaire
2 Sommaire Présentation de Next Content... 9 Nos activités... 9 NC Etudes... 9 NC Event... 10 NC Factory... 11 NC Formation... 12 NC Conseil... 13 Qui sommes-nous?... 13 L Observatoire des décideurs de
Plus en détailBilan e-commercee. 24 janvier 2011 - Pershing Hall. En présence de M. Eric BESSON Ministre chargé de l'industrie, de l Energie l
Bilan e-commercee En présence de M. Eric BESSON Ministre chargé de l'industrie, de l Energie l et de l Economie l numérique 24 janvier 2011 - Pershing Hall Bilan e-commerce e Bilan du marché e-commerce
Plus en détailService Economie du SNE. Economie du livre. Repères statistiques 2011 et tendances 2012. Mars 2013
Economie du livre Repères statistiques 2011 et tendances 2012 Mars 2013 0 Sommaire 1 Marché de l'édition en 2011 Un marché de l'édition stable Dynamisme de la production éditoriale Des relais de croissance
Plus en détailPartie 1 QUI SOMMES NOUS?
février 15 Partie 1 QUI SOMMES NOUS? À PROPOS Fondée par des anciens de chez du digital ayant évolué en Startups. et des spécialistes de l univers Agence web & mobile 360 T Conseil E Création Q Gestion
Plus en détailLa nouvelle donne des espaces de travail mobiles. Didier Krainc 7 Novembre 2013
La nouvelle donne des espaces de travail mobiles Didier Krainc 7 Novembre 2013 L arrivée de nouvelles technologies insuffle une nouvelle dynamique Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution
Plus en détailLe profil des acheteurs à distance et en ligne
Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Synthèse de l étude - 1 LES HABITUDES DE CONSOMMATION
Plus en détailLe baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France
Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 6 ème édition // Juin 2014 Données à fin mars 2014 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par
Plus en détailWomen s State of the Media Democracy 2012 L observatoire international des usages et interactions des médias
Women s State of the Media Democracy 2012 L observatoire international des usages et interactions des médias Women s Forum - Deauville - Octobre 2012 Présentation de l étude Women s State of the Media
Plus en détail1ère Conférence annuelle APECA. Le Secteur Public et la carte en Europe: situation et tendance. Jean-Yves Neveu MasterCard
1ère Conférence annuelle APECA Le Secteur Public et la carte en Europe: situation et tendance Jean-Yves Neveu MasterCard Sommaire Les achats du Secteur Public: de quoi parle-t-on? Quels sont les Enjeux?
Plus en détailChiffre d affaires du premier trimestre 2015
Chiffre d affaires du premier trimestre 2015 Chiffre d affaires : 286,6 millions d euros, croissance organique de +4,0% Flux de trésorerie disponible : 31,9 millions d euros, en progression de +10,4% Croissance
Plus en détailSHOPPING EN LIGNE. POURQUOI?
LE SAVIEZ-VOUS? 84,3% des utilisateurs Web français ont acheté en ligne. Un chiffre qui ressort à 89,3% au Royaume-Uni et 81,7% selon une étude (octobre 2011). Ce phénomène est d ailleurs mondial: Javelin
Plus en détailDERIVES SUR ACTIONS ET INDICES. Christophe Mianné, Luc François
DERIVES SUR ACTIONS ET INDICES Christophe Mianné, Luc François Sommaire Notre activité Nos atouts La gestion du risque Conclusion 2 Notre activité 3 Les métiers Distribution de produits dérivés actions
Plus en détailAntivirus : les Français, rois du gratuit, les Russes, rois du payant
Antivirus : les Français, rois du gratuit, les Russes, rois du payant La société allemande G Data Software, spécialisée dans les logiciels de sécurités (dont les antivirus), a publié il y a peu une étude
Plus en détailE-commerce au Maroc : Plusieurs verrous à faire sauter
E-commerce au Maroc : Plusieurs verrous à faire sauter Le e-commerce selon les derniers chiffres est en bonne croissance. Il se dit que de belles perspectives l attendent. Mais, loin de tout optimisme
Plus en détailPrésenté par : Services financiers Elavon. Yves Delisle Vice président adjoint Ventes au secteur public. 2012 Elavon Financial Services
Payez moins cher, sauver des arbres : Comment l automatisation des paiements peut assurer la survie de votre entreprise tout en assurant celle de la planète 2010 Présenté par : Services financiers Elavon
Plus en détailQuelles perspectives en 2013 pour le e-commerce?
Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce? Présentation du 24 janvier 2013 Une étude qui a pour but de mesurer l achat sur Internet en 2013 et comprendre l usage du Smartphone dans les achats (on-line
Plus en détailATELIER 3 Les nouvelles formes de consommation et de pratiques d achats et leur impact sur l aménagement du territoire 22 MAI 2012
ATELIER 3 Les nouvelles formes de consommation et de pratiques d achats et leur impact sur l aménagement du territoire 22 MAI 2012 Intervenants : Charlène MARLIAC, conseil commerce TIC - CCI de Lyon Yann
Plus en détailLe succès du multicanal intégré en assurance auto Séminaire innovation CHEA 5 mai 2011
Le succès du multicanal intégré en assurance auto Séminaire innovation CHEA 5 mai 2011 Véronique Brionne Marilyn Faugas Karine Paul Jean-Christophe Boccon-Gibod Sommaire 1. Pourquoi avons-nous choisi Progressive?
Plus en détailRESULTATS DE L EXERCICE 2014
Communiqué de presse Paris, le 11 mars 2015 RESULTATS DE L EXERCICE 2014 EBITDA : 26,3 M, +20% RESULTAT NET : 14,3 M, + 10 % aufeminin (ISIN : FR0004042083, Mnemo : FEM), annonce ce jour ses résultats
Plus en détailPanorama sur les nouveaux modes de paiement
Panorama sur les nouveaux modes de paiement Présence sur 4 continents Europe Amériques Asie Afrique E-paiement par Lyra Network PayZen plateforme de paiement en ligne du groupe Lyra Network 50 Millions
Plus en détailDossier de presse. Nos produits. A propos de CADENAS... P.2 Références clients... P.3
Dossier de presse CADENAS - Setting standards A propos de CADENAS Nos produits A propos de CADENAS... P.2 Références clients... P.3 PARTsolutions... P.4 ecatalogsolutions... P.5 GEOsearch... P.6 Biblothèques
Plus en détailDU ECOMMERCE AU COMMERCE CONNECTÉ, QUELLES SOLUTIONS POUR UN COMMERCE INNOVANT?
DU ECOMMERCE AU COMMERCE CONNECTÉ, QUELLES SOLUTIONS POUR UN COMMERCE INNOVANT? L OMNICANAL AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DU BUSINESS DES MAGASINS ET DES MAR QUES Scinetik est un cabinet de conseil stratégique
Plus en détailL'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France
L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France Sebastian Selhorst Consultant TEI Forrester Consulting 29 Mars 2011 1 2011 Forrester Research, Inc. Reproduction 2009 Prohibited Forrester
Plus en détailLES CHIFFRES CLÉS DU GROUPE - 1 -
LES CHIFFRES CLÉS DU GROUPE - 1 - LA PUBLICITÉ DIGITALE LE PAIEMENT EN LIGNE EXPERTISES INNOVATIONS & SYNERGIES 3 Présent dans Emploie environ Un chiffre d affaires 8 pays européens HIMEDIA GROUP 470 personnes
Plus en détailLes comptes nationaux et le SEC 2010
Les comptes nationaux et le SEC 2010 7 ème séminaire de la Banque nationale de Belgique pour enseignants en économie du secondaire Bruxelles, le 22 octobre 2014 Catherine RIGO Plan de l exposé Introduction
Plus en détailSOLUTIONS ET MOYENS DE PAIEMENT DU E-COMMERCE : RETOUR D EXPÉRIENCE SUR LES ÉVOLUTIONS DE LA RÉGLEMENTATION EUROPÉENNE ET LES PERSPECTIVES MAROCAINES
SALON E-COMMERCE.MA DU 30 MAI AU 1 ER JUIN 2012 OFFICE DES CHANGES SOLUTIONS ET MOYENS DE PAIEMENT DU E-COMMERCE : RETOUR D EXPÉRIENCE SUR LES ÉVOLUTIONS DE LA RÉGLEMENTATION EUROPÉENNE ET LES PERSPECTIVES
Plus en détailLa révolution des paiements par cartes bancaires. Présenté par. Gilles Sartre et Thierry Saxod
La révolution des paiements par cartes bancaires Présenté par Gilles Sartre et Thierry Saxod Environnement et grandes tendances Un monde «physique» Un client «sédentaire» Un monde «numérique» Un client
Plus en détailPayment method ecommerce B2C AWT-NAMUR SYNERGIE 21/2/2008
Payment method ecommerce B2C AWT-NAMUR SYNERGIE 21/2/2008 1 Qu est ce que Ogone? Ogone est une passerelle technique permettant d interconnecter les acheteurs, les commerçants et les institutions financières
Plus en détailEtablissant des exigences techniques pour les virements et les prélèvements en euros et modifiant le règlement (CE) n 924/2009
Proposition de RÈGLEMENT DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL Etablissant des exigences techniques pour les virements et les prélèvements en euros et modifiant le règlement (CE) n 924/2009 Position du BEUC
Plus en détailLes clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R
Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,
Plus en détailVendre 34000 produits en 11 langues avec Magento
Vendre 34000 produits en 11 langues avec Magento A propos de Miura Conseil Création en 2001 à Lyon, 15 personnes dont 5 experts Magento Métiers : - conseil et formation e-commerce et TIC - intégration
Plus en détailCanada-Inde Profil et perspective
Canada-Inde Profil et perspective Mars 2009 0 L Inde et le Canada : un bref profil Vancouver Calgary Montréal Toronto INDE 3 287 263 km² 1,12 milliard 1 181 milliards $US 1 051 $US Source : Fiche d information
Plus en détail2011 Etude sur le second marché des noms de domaine
Etude sur le second marché des noms de domaine Les chiffres présentent certaines différences par rapport à l année précédente : bien que le nombre de domaines vendus et le volume des ventes aient diminué,
Plus en détailGuide SEPA Paramétrage Experts Solutions SAGE depuis 24 ans
Guide SEPA Paramétrage Axe Informatique Experts Solutions SAGE depuis 24 ans Installation Paramétrage Développement Formation Support Téléphonique Maintenance SEPA Vérification du paramétrage des applications
Plus en détailCompétitivité française : Quelques constats
Compétitivité française : Quelques constats Gilbert Cette Banque de France et Université d Aix-Marseille Gilbert Cette 1 Sommaire 1.1 Dégradation alarmante 1.2 Dégradation stoppée 1.3 En particulier vis-à-vis
Plus en détailLa carte CB en chiffres
La lettre des Cartes Bancaires CB N 4 Mai 2008 02 04 05 06 08 Le moyen de paiement préféré des consommateurs français e-transactions en progression Sphère publique et entreprises : un potentiel de développement
Plus en détailL immobilier de bureaux en Europe 2010 : une parenthèse dans la crise
ÉTUDE EN BREF Octobre 2011 L immobilier de bureaux en Europe 2010 : une parenthèse dans la crise Pour les investisseurs, l Europe de l immobilier de bureaux n est pas celle qui est délimitée par les accords
Plus en détailTaux de risque de pauvreté ou d exclusion sociale le plus élevé en Bulgarie, le plus faible en République tchèque
168/2014-4 Novembre 2014 Risque de pauvreté ou d'exclusion sociale dans l'ue28 Plus de 120 millions de personnes menacées de pauvreté ou d exclusion sociale en 2013 Soit près d une personne sur quatre
Plus en détailRéinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité
Réinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité Nicolo Galante, Directeur associé senior, McKinsey Eric Hazan, Directeur associé, McKinsey Conférence Enjeux e-commerce, FEVAD Paris,
Plus en détailà la Consommation dans le monde à fin 2012
Le Crédit à la Consommation dans le monde à fin 2012 Introduction Pour la 5 ème année consécutive, le Panorama du Crédit Conso de Crédit Agricole Consumer Finance publie son étude annuelle sur l état du
Plus en détailAgricultural Policies in OECD Countries: Monitoring and Evaluation 2005. Les politiques agricoles des pays de l OCDE: Suivi et évaluation 2005.
Agricultural Policies in OECD Countries: Monitoring and Evaluation 2005 Summary in French Les politiques agricoles des pays de l OCDE: Suivi et évaluation 2005 Résumé Le soutien accordé aux producteurs
Plus en détailAméliorer la gouvernance des Services Publics d'emploi pour de meilleurs résultats sur l'emploi
Améliorer la gouvernance des Services Publics d'emploi pour de meilleurs résultats sur l'emploi Congrès Mondial de l AMSEP Istanbul, 6 mai 2015 Sylvain Giguère, Directeur de la division LEED, OCDE Pourquoi
Plus en détail1. Le service, en bref 3. 2. Avantages 3. 3. Contexte 3. 4. Clients actuels et cibles 3. 5. Description du service 4 5.1.
SERVICE : E-PAYMENT Code Service : e-payment Groupe de services : Web Solutions Publics cibles : Services publics Version du document : V 3.3 Table des matières 1. Le service, en bref 3 2. Avantages 3
Plus en détailLe marché de l assurance de protection juridique en Europe. Octobre 2013
Le marché de l assurance de protection juridique en Europe Octobre 2013 Le marché de l assurance de protection juridique en Europe Octobre 2013 Dans sa dernière publication, RIAD, l Association internationale
Plus en détailLE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM.
LIVRE BLANC ACXIOM LE DISPLAY EN PLEINE RÉVOLUTION De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Janvier 2012 Frédéric GRELIER Directeur Europe développement produits Acxiom
Plus en détailAGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD
AGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD CHIFFRES CLÉS D3C AQUITAINE NORD NOTRE MARCHE NOS CHIFFRES CLES: CA : 65 M avec 1300 clients Effectifs : 14 commerciaux et 5 experts marchés Logistique & International
Plus en détailNicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web
Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012
Plus en détailLe Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com
Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux
Plus en détailZone d Activité Datacenter en Aquitaine (ZAD)
Zone d Activité Datacenter en Aquitaine (ZAD) Présentation Adeiso Présentation AT Internet Etats des lieux des offres d hébergement en Aquitaine Opportunité et bénéfice de la mutualisation Janvier 2011
Plus en détailPourquoi disposer d un site Internet mobile n est qu un début
Edition Spéciale 2 Intelligence Applied 1 Avoir un site «responsive design» ou adapté aux mobiles constitue un grand pas en avant. Il ne doit cependant pas être considéré comme le substitut à une véritable
Plus en détailLes internautes français et la confiance numérique. Lundi 7 avril 2014
Les internautes français et la confiance numérique Lundi 7 avril 2014 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 1007 individus âgés de 15 ans et plus. La représentativité de l échantillon
Plus en détailCountry factsheet - Juillet 2014 Canada
Country factsheet - Juillet 2014 Canada Sur la ligne de départ de l e-commerce, le Canada part favori avec, sur papier, des arguments de taille : 23,6 millions d internautes un taux de pénétration d internet
Plus en détailLes ETF immobiliers dans le monde au 28 février 2011, par zone d exposition, en milliards d euros. Nombre Actif net Poids Nombre Actif net
ÉTUDE EN BREF Juin 2011 Les ETF immobiliers dans le monde et en France Les ETF ou Exchange-Traded Funds immobiliers sont des produits financiers cotés en Bourse répliquant la performance d un indice immobilier
Plus en détailLIVRE BLANC. L histoire du e-commerce bouleversée par la mobilité.
LIVRE BLANC L histoire du e-commerce bouleversée par la mobilité. SOMMAIRE Introduction Apparition du mobile dans l environnement e-commerce Historique du e-commerce Parallèle du e-commerce avec le m-commerce
Plus en détailL IMPACT DU E-COMMERCE SUR LA LOGISTIQUE. Réunion du 25 Janvier 2011- Document de travail
COMMISSION SUPPLY CHAIN AGILE L IMPACT DU E-COMMERCE SUR LA LOGISTIQUE Réunion du 25 Janvier 2011- Document de travail Présentation Commission Supply Chain Agile = adaptation permanente de la Supply Chain
Plus en détail