CHIFFRES CLÉS E DITION. vente à distance e-commerce

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1 CHIFFRES CLÉS E DITION vente à distance e-commerce

2 > ESTIMATION TAILLE DU MARCHÉ n Chiffre d affaires vente à distance Estimation du chiffre d affaires total vente à distance (dont e-commerce) En milliards d Euros 9,6 10,5 Estimation part du e-commerce dans le chiffre d affaires total à distance % en valeur % en 4% en du chiffre d affaires de la vente à distance % / Total VAD (*) 9,6 10,5 9 Donc ventes de produits 8,2 8,8 7 Dont ventes de sevices 1,4 1,7 21 Part e-commerce dans VAD produits Part e-commerce dans VAD services (*) hors réservations en ligne, hors services financiers, hors courtage entre particuliers n Chiffre d affaires e-commerce Estimation du chiffre d affaires e-commerce En milliards d Euros ,70 1,40 2,25,60 n Estimation du chiffre d affaires vente à distance (dont e-commerce) vente de produits En milliards d Euros Chiffre d affaires vente à distance de produits 8,2 8, ,1 +60% en ,6 4,6 6,2 % / e-commerce de produits 1,25 2, 84 e-commerce de services 1,0 1, 0 +7% en 2

3 > ÉVOLUTION VENTE À DISTANCE > MONTANT ANNUEL DES ACHATS PAR FOYER ET COMMERCE DE DÉTAIL (% en valeur) en euros % / VAD produits 7 Achats de produits et services Achats de produits 2 55 Commerce de détail total 2,2 Commerce de détail non alimentaire 1,8 Source : INSEE Comptes du Commerce Part de marché dans le commerce de détail non alimentaire (vente de produits) : près de 5% (*) Hors pharmacies, commerces d articles médicaux et orthopédiques et réparations d articles personnels et domestiques nombre d acheteurs français sur millions de colis expédiés plus de 6000 marchands sites web > LES ACHETEURS Les chiffres du e-commerce de noël 9% des acheteurs sont satisfaits de leurs achats en ligne 99% ont l intention d acheter à nouveau en ligne en % des acheteurs en ligne de Noël étaient des nouveaux acheteurs moyenne de commandes par acheteur 8% ont effectué au moins un achat en ligne suite à la réception d un de publicité ou de promotion source : étude Fevad-DirectPanel - janvier 2004 Les acheteurs à distance de l année 84,5% sont satisfaits des enseignes qu ils fréquentent source : baromètre FEVAD-SOFRES décembre 90% des clients ont l intention d acheter à nouveau auprès des enseignes qu ils fréquentent

4 > ANALYSE DU MARCHÉ ACTEURS DU E-COMMERCE Estimation répartition du chiffre d affaires e-commerce ventes de produits En % du CA MODES DE PAIEMENT DU E-COMMERCE Répartition du CA TTC Internet vente de produits En % du CA Internet Click & magasins Cartes privatives VADistes historiques 17% (2% en ) Pure players 2% (% en ) 51% (44% en ) 1% A la livraison contre-remboursement 5% Autres Chèques 11% 14% 69% Cartes bancaires Estimation calculée sur un échantillon strictement identique en et. Click & mag : sociétés de la distribution (hors VAD) ayant développé une activité e-commerce Pure players : sociétés nées avec Internet VADistes historiques : sociétés de vente à distance ayant développé une activité e-commerce Estimation taux de croissance des différents acteurs e-commerce ventes de produits % / VADistes historiques +64% Pure players (a) +90% Click & mag +2% (a) ventes sur Internet et ventes par téléphone E-PUB Estimation répartition de l e-pub en En % des frais E-pub Insertions publicitaires 9% 7% ing 54% Référencement, liens promotionnels > VENTE À DISTANCE DONT E-COMMERCE ACTEURS DE LA VENTE À DISTANCE DONT E-COMMERCE Estimation répartition du chiffre d affaires ventes de produits En % du CA Pure players et Click & magasins 20% 80% VADistes historiques LES PLUS FORTS TAUX DE CROISSANCE VENTE À DISTANCE DE PRODUITS % / CA VAD Total Ventes de Produits 7 CA VAD Edition, musique, vidéo 10 CA VAD Informatique Téléphonie, Electronique, 114 Hifi-son, Photo 4

5 > MONTANT MOYEN D UNE COMMANDE (vente de produits) En Euros 52,6 5,8 > MODES DE COMMANDE (vente de produits) > MODES DE PAIEMENT (vente de produits) Répartition du CA TTC en Répartition du CA TTC en 18% Internet 2% Téléphone 4% Courrier 2% Autres modes de commande 4,5% Minitel / Audiotel 4% Autres 9% A la livraison, contre-remboursement Cartes privatives 20% 8% Chèques 29% Cartes bancaires Courrier Chèques 59,6 5,5 45,6 44,4 47,1 4,1 9,5 8,1 Téléphone ,5 2,8 1, Cartes bancaires 28,5 24,8 25 1,6 18,1 Internet Cartes privatives 11,5 18,2 19,6 22,1 21,9 20,2 0 1, Minitel / Audiotel A la livraison, contre-remboursement 12,7 7,5 5,8 4,5 11,5 9,2 8,8 9, Autres modes (fax, bureaux de prise de commande, groupeurs ) Autres modes de paiement (mandats, prélèvements ) 2,9 2,8 2,4 9,7 5,8 5 4,

6 > GESTION DE LA VENTE À DISTANCE > SAISONNALITÉ (vente de produits) DES VENTES DE PRODUITS en % du CA VAD HT Investissements publicitaires 19,8 20, % d écart / CA moyen annuel Frais d expédition des colis 8,0 9, Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre > PRODUITS VENDUS En % du CA TTC Textile, habillement et maison (*) 41 > CHOIX DU LIEU DE LIVRAISON DES COLIS En % du nombre de colis Edition, musique, vidéo 15 High-tech (Informatique, TV, hifi-son, photo, téléphonie, électronique) Ameublement, décoration Beauté, santé Electroménager Alimentation, boissons Jouets, bijoux, cadeaux Chaussures, maroquinerie, accessoires non textiles 4 4 > RÉPARTITION DES ENTREPRISES DE VENTE À DISTANCE ET CONCENTRATION DU CHIFFRE D AFFAIRES Divers Plantes et jardinage 2 (*) dont 2% équipement de la personne et 9% équipement de la maison % Nombres d entreprises % CA < 50 M 50 à 100 M 100 à 150 M 150 à 200 M Tranches de CA (millions d ) > 200 M 6

7 > LES PREMIERS MARCHÉS Afin de tenir compte des méthodes de consolidation des données une précision est DE LA VENTE À DISTANCE EN EUROPE donnée dans le tableau ci-dessus. : (A) produits ; (B) produits et services. PAYS CA VAD Taux de croissance CA Part Part population CA VAD (en millions d )* VAD / Internet/total* cyber-acheteurs** par habitant Allemagne (A) -1, % 18 % 18 % 255 Grande-Bretagne % ND 25 % 245 France (B) +9 % 4 % 12 % 171 Pays bas (B) +14, % 45 % 1 % 154 Suisse 1 40 (A) +0,2 % ND ND 196 Autriche (A) +2, % 15 % 17 % 148 Suède (A) +4,6 % 24 % 7 % 110 Total Europe ,9% ND 16%*** 107 Sources : * associations nationales VAD - ** Eurobarometer, mars *** étude Commission Européenne > MÉTHODOLOGIE Les estimations de taille du marché ont été établies à partir des résultats d une enquête menée par la FEVAD sur un très large échantillon de sociétés, comprenant les leaders du marché aussi bien parmi les VADistes historiques, pure players et click & magasins. Le chiffre d affaires cumulé de ces sociétés représente plus de 80 % du marché de la vente aux particuliers. Les données ont ensuite été croisées avec les montants des paiements en ligne communiqués, globalement, par chacune des sociétés prestataires de paiements suivantes : Atos Origin, Caisse Nationale des Caisses d'epargne, Paybox Services et Société Générale (représentant au total sites). Les résultats sur l analyse du marché reposent sur le panel FEVAD. L assurance en direct Estimation des taux de croissance de l assurance en direct % en valeur Taux de croissance de l assurance en direct et du marché de l assurance 14 12,8 11,6 Assurance en direct 11,6 Marché de l assurance 8,5 (source : FFSA) 4,

8 Ventes aux professionnels > ESTIMATION TAILLE DU MARCHÉ n Chiffre d affaires vente à distance Estimation du chiffre d affaires total vente à distance (dont e-commerce) En milliards d Euros HT > MODES DE COMMANDE EN Estimation : en % du CA HT 2000,51,55,8 soit un recul de 1,1% en Contexte économique Evolution du chiffre d affaires des grossistes en biens d équipement professionnel Source : INSEE n Chiffre d affaires e-commerce -4,0 Estimation des taux de croissance Estimation : % en valeur 55 * visite d un commercial > MODES DE PAIEMENT EN Estimation ; en % du CA HT > ANALYSE DU MARCHÉ n Montant moyen d une commande Estimation en euros 0 * traites, mandats administratifs sur facturation Méthodologie : résultats calculés à partir d un échantillon variant de 15 à 0 sociétés en fonction de l indicateur. n Produits vendus Estimation ; en % du CA HT Répartition calculée à partir d un échantillon de 25 sociétés Equipements industriels Consommables de bureau Equipements de bureau Consommables informatiques Equipements spécialisés(*) Consommables industriels et spécialisés Equipements informatiques (*) Equipement médical, de laboratoire, de restauration, d hébergement, de spectacle, d enseignement, de formation et de sport. 60, rue La Boétie Tél Fax photos couverture : Patrick Sheándell O Carroll / PhotoAlto Getty Images