Système d'aiguillage. Un système amélioré pour assurer une transition efficace en temps utile en matière de soins

Transcription

1 Système d'aiguillage électronique SMART Un système amélioré pour assurer une transition efficace en temps utile en matière de soins

2 Qu'est-ce que le système SMART? Système pour gérer l'accès, l aiguillage et les transferts Un service d aiguillage électronique pour les soins palliatifs

3 Processus plus efficace Vous ouvrez une session et envoyez un aiguillage électronique SMART L équipe d aiguillage centralisé et de triage reçoit et traite votre demande Ou Admis en maison de soins palliatifs Admis dans une unité de soins palliatifs

4 Comment créer un compte SMART

5 Étape 1 : Ouvrir une session dans LHINworks (en anglais seulement) Rendez-vous sur N oubliez pas le S dans https Saisissez l information suivante pour ouvrir une session : Nom d utilisateur : selfservice Mot de passe : LHIN11reg (sensible à la casse) Si vous n êtes pas encore inscrit, nous pouvons vous inscrire dès aujourd hui!

6 Étape 2 : Remplir le formulaire d inscription Saisissez l information demandée. Veuillez omettre les accents dans votre nom (é, è, ç, etc.) À la ligne «Chief Project» dans le bas du formulaire, sélectionnez «SMART ereferral»

7 Étape 3 : Créer un nouveau mot de passe a) Copiez-collez votre nom d utilisateur et votre mot de passe temporaire b) Cliquez sur le mot «here» dans le corps de votre courriel pour ouvrir le lien c) Créez un nouveau mot de passe

8 Comment soumettre une demande d aiguillage électronique SMART

9 Étape 1 : Entrez le lien dans votre navigateur Internet Explorer 1. Ouvrez votre Internet Explorer 9 (ou une version plus ancienne) 2. Inscrivez l adresse Web 3. Enregistrez-la dans vos Favoris pour y accéder plus facilement.

10 Étape 2 : Ouverture de session Conservez vos nom d utilisateur et mot de passe dans un endroit sûr!

11 Étape 3 : Cliquez sur «Add a new referral»

12 Étape 4 : Remplissez le formulaire d aiguillage

13 Remplir tous les champs obligatoires Les champs obligatoires apparaissent en rouge ou sont marqués d un astérisque (*).

14 Remplissez tous les champs obligatoires.

15 Étape 5 : Corriger les erreurs Ce qui doit être corrigé apparaît clairement en rouge. Corrigez et renvoyez la demande.

16 Vos demandes d aiguillage nouvellement soumises apparaissent ici! Votre liste d applications

17 Caractéristiques particulières

18 1. Sauvegarder une ébauche de votre demande

19 2. Supprimer une ébauche de demande d aiguillage Pour supprimer une ébauche pour un patient donné, placez votre souris à la droite du nom du patient et cliquez sur la flèche bleue. Faites défiler la liste, et au bas du menu déroulant cliquez sur «Delete».

20 3. Récupérer une demande supprimée Si vous avez supprimé une demande d aiguillage par erreur, vous pouvez la récupérer. Cliquez sur «Restore Selection» dans votre corbeille.

21 4. Recevoir des mises à jour électroniques Au lieu de recevoir des appels téléphoniques, vous recevrez des mises à jour par courriel lorsque : vous soumettez une demande vous enregistrez une ébauche de votre demande l état de votre demande change (p. ex. du moment où elle est acceptée jusqu à l admission) vous nommez une personne déléguée Remarque : Aucune information sur la santé du patient n est envoyée dans les mises à jour électroniques!

22 5. Nommer une personne déléguée À quel moment pourriez-vous avoir besoin de nommer un délégué? Lorsque vous voulez qu une autre personne puisse accéder à vos applications si vous avez un travail partagé (p. ex. vous partagez des demandes d aiguillage) si vous êtes un gestionnaire Pour nommer un délégué, vous devez savoir que : La personne déléguée aura accès à vos demandes d aiguillage électroniques passées, présentes et futures. doit déjà posséder un compte dans LHINWorks pour avoir les droits d accès. doit ouvrir une session et naviguer dans le site «SMART Hospice ereferral» pour voir les demandes d aiguillage.

23 a. Assigner un délégué 1. Allez sur «My Dashboard». 2. Cliquez sur «Add Delegate»

24 b. Assigner un délégué 3. Suivre les instructions à gauche de l écran. Cliquer sur l icône du carnet d adresse et cherchez un utilisateur par son nom ou son adresse courriel.

25 c. Assigner un délégué Follow the 4. Tapez le instructions nom de la on personne que the left vous side voulez nommer comme délégué et appuyez sur Click «Enter the address». book button and 5. Après avoir search trouvé for la user by personne que name vous or cherchiez, double-cliquez address. sur son nom et cliquez sur «OK».

26 Delete a delegate Call your helpdesk d. Assigner un délégué 6. Soumettez votre demande de personne déléguée en cliquant sur «Submit» lorsque vous avez trouvé la bonne personne.

27 e. Assigner un délégué Mes délégués

28 Retirer le nom d un délégué Appelez le service de dépannage informatique

29 Ressources en matière de formation

30 Ressources en matière de formation Les manuels SMART et How-to Create a SMART Account Factsheet sont disponibles (en anglais)! D autres ressources éducatives suivront bientôt!

31 En cas de besoin...

32 Soumettre une demande urgente Dans des circonstances extrêmes, vous pouvez envoyer votre demande d aiguillage sur support papier par télécopieur, comme d habitude Cependant, vous ne recevrez aucune mise à jour et ne pourrez pas profiter des avantages que procure le système SMART But : faire en sorte que les demandes d aiguillage électroniques se fassent à 100 % à partir du système SMART N utilisez le télécopieur qu en cas d urgence seulement! Merci!

33 Soutien technique Si vous avez besoin d aide pour ouvrir une session, accéder au système d aiguillage SMART, soumettre une demande, etc. : 1.Appelez d abord votre service de dépannage informatique 2. Si vous avez besoin d aide supplémentaire, écrivez à support@champlain.ccac-ont.ca 3. En cas d urgence, téléphonez au et laissez un message en mentionnant que vous avez besoin d aide avec le «LHINworks for the SMART e-referral System» pour être certain d obtenir l aide dont vous avez besoin

34 Soutien clinique Si vous avez besoin d aide pour des questions d ordre éthique concernant votre patient ou des difficultés à recueillir de l information pour la demande d aiguillage : Contactez l équipe du CRT Durant les heures ouvrables Équipe du CRT : , poste 4063 Après les heures de bureau Bruyère : (demander le médecin de garde des soins palliatifs) Soins palliatifs Ottawa : (téléavertisseur)

35 Assistance en recherche Si vous avez des questions sur le système SMART ou sur votre rôle dans la recherche, si vous voulez nous faire part de vos commentaires ou pour toute autre question : Contactez l équipe de recherche smart@bruyere.org

36 Équipe du projet Chercheurs principaux Le Dr José Pereira, Soins continus Bruyère Kathy Greene, Soins continus Bruyère Cochercheurs Le Dr Peter Lawlor, Soins continus Bruyère Lisa Sullivan, Soins palliatifs Ottawa Kimberley Peterson, CASC Brenda Toonders, CASC