Livret du joueur KEY FLASH. Montage et commercialisation de clés USB originales. Sommaire

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1 Livret du joueur KEY FLASH Montage et commercialisation de clés USB originales Sommaire Préambule page approvisionnement page 4 production page 6 marketing page 10 administration finance page 1 Partenaires page 14 Messagerie page 15

2 Préambule La présentation de l entreprise que vous allez diriger, est un guide pour vous faciliter la découverte des informations utiles ou nécessaires pour une bonne gestion. Rassurez-vous, la plupart des informations sont gratuites, et lorsqu elles vous sont proposées à titre onéreux, le prix vous est indiqué, le montant est automatiquement prélevé sur votre compte en banque (on rappelle ici qu il ne s agit que d une simulation!). Cette simulation mobilise, par les démarches et les méthodes qu elle sollicite, une approche de la réalité de la vie. Elle permet, en permanence, de contextualiser les situations de gestion. C est aussi un cas «didactisé» : les simplifications, les éléments de caricature, recherchés parfois, ont pour finalité l acquisition des notions qui permettent de répondre aux questions de gestion qui se posent. Pour vous guider, il vous est indiqué le ou les documents à consulter sous la forme : Rubrique Service ou partenaire Documents Les rubriques sont les suivantes : Accueil : pour quelques rappels utiles. Entreprise : réunit des informations internes, que l on trouve traditionnellement dans les services de l entreprise. Ce sont des informations élaborées par l entreprise elle-même ou par des tiers. : réunit les décisions à prendre avant toute simulation d une période, à l exclusion des décisions négociées directement avec des partenaires. Partenaires : réunit des informations non détenues dans l entreprise, qui peuvent être achetées ou acquises gratuitement, c est aussi un domaine de relations contractuelles, notamment avec le banquier, l expert-comptable, l assureur et les concurrents. Missions : présente l entreprise et constitue le dossier du joueur. Version / 15

3 Consignes d utilisation du serveur Arkh é Dans les formulaires de saisie, pour : se déplacer d un champ à l autre, cliquez dans le champ ou appuyez sur la touche (tabulation), saisir des nombres décimaux, utilisez comme séparateur décimal uniquement la (virgule), valider un formulaire de saisie, cliquez sur le bouton vert en bas de page (enregistrer), revenir sur un formulaire de saisie, cliquez sur le bouton vert en bas de page (précédent), clôturer et poster votre formulaire de décisions, cliquez sur le bouton (valider). De manière générale, les boutons (précédent) et (suivant) des navigateurs vous permettent de réafficher instantanément les pages précédemment vues mais sans actualiser. Présentation de votre entreprise Votre entreprise est une structure de type PME, qui fabrique et commercialise auprès de distributeurs des clés USB fantaisie. Cette entreprise est une société à responsabilité limitée dont la structure juridique est détaillée dans : Entreprise Administration finance Structure juridique» Elle est en concurrence avec d autres entreprises du même secteur. Les résultats qu elle obtient résultent des actions qu elle entreprend, mais aussi des politiques menées par l ensemble de ses concurrents. Pour recueillir toutes les informations utiles pour prendre des décisions rationnelles, vous recherchez dans : Entreprise, les données internes à l entreprise Partenaires, les données de l environnement économique, social et financier. Les nombreuses décisions que vous prenez sont : prises dans le cadre de l entreprise dans ou négociées avec vos Partenaires économiques Lorsque vous prenez la direction de l entreprise, celle-ci a un passé. C est à vous de vous renseigner pour rassembler un maximum de données relatives aux décisions et résultats antérieurs. Vous pouvez maintenir l activité de vos prédécesseurs ou bien modifier cette activité. Version / 15

4 -Approvisionnement Ressources humaines Approvisionnement Ressources humaines». Vous pouvez embaucher ou licencier (signe moins) des salariés en contrat à durée indéterminée (CDI), fixer leur salaire mensuel brut en fixant un indice salarial pour chacune des catégories de salariés : directeurs, cadres ou employés. Attention à ne pas saisir le nombre total de salariés mais seulement la variation, en plus ou en moins, de l effectif. En l absence de champs spécifiques de saisie pour les heures supplémentaires, une augmentation d indice sur une période brève (3 mois maximum) est perçue comme une distribution de prime ou le paiement d heures supplémentaires, le retour à l indice initial n est pas pénalisant. Les informations utiles Des informations sur la situation actuelle, nombre de salariés et rémunération sont disponibles dans : Entreprise Marketing Synthèse économique. Les règles applicables aux salaires sont consultables dans : Partenaires Expert-comptable Détail des comptes Impôts, taxes et salaires Les effets La qualité du service du personnel a des effets sur la qualité des matières en stock : contrôle des colis à la réception et modalités de stockage. Il est donc important de connaître la qualité du service évaluée sur une échelle de 0 à 100. Entreprise Approvisionnement Gestion qualitative Évaluation du personnel Version / 15

5 Commandes Approvisionnement Commandes Les commandes sont passées en nombre d unités : PCB (Printed Circuit Board), coques ou blisters (packaging), exemple ci-dessus : 5 unités (1) de PCB 4Go (), chez le fournisseur PCB 1 (3), au mois de janvier de l année 0 (4). Les champs de saisie correspondent aux composants qui sont proposés à la vente par les fournisseurs qui figurent dans la première colonne. Les informations utiles sur les composants Trois composants sont assemblés pour constituer une clé : Le PCB ou Printed Circuit Board qui inclut notamment mémoires, circuits et contrôleur de mémoires, la coque qui donne sa dimension originale à la clé, elle est en matière plastique ou en silicone ou en cuir, le packaging souvent appelé «blister», il permet de visualiser le produit sans ouvrir l emballage. Les fiches matières ou composants se retrouvent dans : Partenaires Fournisseurs Matières Les trois composants servent à fabriquer l ensemble des produits finis. En cas d achats, sur une même période ou lors de périodes différentes, d un même composant avec des qualités différentes, la qualité du stock est unique et égale à la qualité moyenne des composants achetés. La qualité est évaluée sur une échelle de 0 à 100. Pour le suivi de la qualité : Entreprise Approvisionnement Gestion qualitative Qualité des entrées sorties matières Une dépréciation des stocks est enregistrée en comptabilité lorsque la qualité est inférieure à 50 sur 100. Les comptes de stocks des mois écoulés sont consultables dans : Entreprise Approvisionnement Gestion quantitative Coûts des entrées sorties des matières Version / 15

6 La valorisation des entrées en stock tient compte des frais de transport et la valorisation des sorties est effectuée au coût unitaire moyen pondéré. Nous rappelons qu il n y a qu un stock et qu une seule qualité par type de composant ou matière. Les informations utiles sur les fournisseurs La facturation et la comptabilisation ont lieu lors de la livraison. Le profil des fournisseurs, les tarifs et les conditions de vente se retrouvent dans : Partenaires Fournisseurs Matières L animateur ou les concurrents de l entreprise peuvent faire des offres de composants : Partenaires Espace affaires Offres C est le vendeur, qui après négociation éventuelle, propose une vente en précisant la quantité, le prix, le délai de paiement et la qualité (celle de ses stocks). C est l acheteur qui accepte l offre. La commande est livrée en une seule fois en début de mois, facturation et comptabilisation sont effectuées le mois de la livraison. Les effets La qualité des composants se retrouve dans la qualité des produits finis : Entreprise Production Gestion qualitative Composantes de la qualité des produits On vérifie dans : Entreprise Production Gestion qualitative Qualité et consommation des facteurs de production que la qualité a, ou n a pas, de conséquences sur le niveau de la consommation des composants. -Production Ressources humaines Production Ressources humaines Version / 15

7 Vous pouvez embaucher ou licencier (signe moins) des salariés en contrat à durée indéterminée (CDI), fixer leur salaire mensuel brut en fixant un indice salarial pour chacune des catégories de salariés : directeurs, cadres ou employés. En l absence de champs spécifiques de saisie pour les heures supplémentaires, une augmentation d indice sur une période brève (3 mois maximum) est perçue comme une distribution de prime ou le paiement d heures supplémentaires, le retour à l indice initial n est pas pénalisant. Les informations utiles Des informations sur la situation actuelle, nombre de salariés et rémunération sont disponibles dans : Entreprise Marketing Synthèse économique» Partenaires Newsletter News Les règles applicables aux salaires sont consultables dans : Partenaires Expert-comptable Détail des comptes Impôts, taxes et salaires Les effets L importance de l effectif, sa compétence et sa motivation, fonction des salaires, ont un effet sur les temps d utilisation des machines et sur la qualité des produits fabriqués. Un service de production suffisamment nombreux et correctement rémunéré, permet un excellent réglage des machines. Des machines bien réglées permettent de diminuer les temps de fabrication et d accroître la qualité de la production. Il est donc important de connaître la qualité du service évaluée sur une échelle de 0 à 100. Entreprise Approvisionnement Gestion qualitative Évaluation du personnel Machines Production Machines Version / 15

8 Chaque mois l entreprise peut acquérir ou céder des machines. Exemple ci-dessus : l entreprise achète une machine d assemblage (1), à HT (), le prix est fixé par l animateur et non par l entreprise qui investit, au début du mois de janvier de l année 0 (3) ; elle ne cède aucune machine (1), dont le prix HT de reprise, fixé par l animateur, est indiqué en (). Les informations utiles Trois ateliers : assemblage, impression, emballage. Réunissent chacun une ou plusieurs machines en fonction de la capacité de production souhaitée. Compte tenu de l entretien les capacités de production ne varient guère avec le temps. L utilisation des machines est mesurée en millièmes de la capacité d une machine. Pour prendre connaissance : des fiches machines donnant la durée d amortissement, des tarifs, des conditions de vente, et des profils des fournisseurs : Partenaires Fournisseurs Immobilisations du processus de production : Entreprise gestion quantitative Processus de production et des coûts par atelier, par machine et par millième de la capacité d une machine : Partenaires News Newsletter Les effets Le nombre de machines est le seul élément qui agit sur la capacité de production, les hommes du service production effectuent les réglages et alimentent les machines et n ont d influence que sur la qualité de la production. Objectifs de production Production Objectifs de production Version / 15

9 Vous fixez chaque mois les objectifs de production en nombre de produits finis, cet objectif est réalisé si l entreprise dispose des composants en nombre suffisant et possède une capacité de production suffisante dans ces ateliers d assemblage, d impression et d emballage. Le personnel de production n influence pas la capacité. Le niveau de contrôle, évalué sur une échelle de 0 à 100, permet d accroître la qualité des produits, mais allonge la durée de fabrication. Les informations utiles sur les produits L atelier d assemblage des trois composants génère des produits semi-finis alpha. L atelier d impression génère des produits semi-finis bêta. L atelier d emballage conduit à 5 produits finis différents : la clé prénom 4, la clé devise 4, la clé prénom 3, la clé bracelet 4, la clé cuir. La qualité des produits est évaluée de 0 à 100, il n y a qu un stock par type de produit, dont la qualité est égale à la qualité moyenne des produits en stock. Il est possible de suivre l évolution de la qualité : Entreprise Production Gestion qualitative Qualité des entrées sorties de produits Les fiches produits sont consultables dans : Partenaires Fournisseurs Produits Fiches produits La consommation des facteurs de production est détaillée dans : Entreprise Production Processus de production Les informations utiles sur les stocks La valorisation des entrées en stock est effectuée au coût de production comprenant d une part des coûts directs et variables : les matières, les coûts variables temps de travail (coût des millièmes de capacité machine consommés), et d autre part des coûts indirects : l entretien et l amortissement des machines. Ces derniers coûts sont répartis au prorata des coûts directs variables. Les sorties sont évaluées au coût moyen pondéré. Entreprise Production Coûts des entrées sorties des produits finis Des écritures de dépréciations sont passées lorsque la qualité est inférieure à 50 sur 100. Version / 15

10 -Marketing tous produits Marketing Tous produits Certaines décisions sont communes à tous les produits de la gamme, c est le cas des représentants et de la publicité de marque qui contribue à la notoriété et à l image de marque de l ensemble des produits de l entreprise. Vous pouvez embaucher ou licencier (signe moins) des représentants (1), que vous rémunérez, si vous le souhaitez, pour partie par un salaire fixe () et pour partie par des commissions proportionnelles au chiffre d affaires (3). Vous avez la responsabilité du montant mensuel du budget (1) de publicité et du choix des axes de communication (), pris parmi 4 axes proposés, l un est l axe principal et l autre est l axe accessoire. Les informations utiles Pour être guidé dans ses choix il est utile de se reporter aux études de marché structurelles, qui reflètent le comportement du consommateur et sont donc des données structurelles, très stables dans le temps. Partenaires Études de marché structurelles publicité des produits Partenaires Études de marché structurelles force de vente Les effets Les efforts entrepris tendent à développer les ventes, soit directement en agissant sur les clients de l entreprise que sont les distributeurs, soit indirectement en s adressant au client final. Les représentants visitent les distributeurs et agissent au niveau des clients de l entreprise. Version / 15

11 La publicité a pour cible le client final, elle facilite la vente des distributeurs, il faut veiller particulièrement à la cohérence des actions (choix des axes de communication en conformité avec la politique suivie) et à l intensité des efforts des concurrents pour relativiser nos propres efforts. spécifiques Marketing Spécifiques». D autres décisions sont spécifiques à chaque produit : Il s agit : du prix, du budget de publicité spécifique accordé à chaque produit, des délais de paiement accordés aux clients distributeurs, du choix de deux canaux de distribution pris parmi quatre. Le prix est un prix catalogue pour le client final avant remise éventuelle accordée au distributeur, c est un prix HT. Le budget de publicité spécifique à chaque produit permet de faire des efforts plus ciblés sur tel ou tel produit. Les canaux de distribution permettent d adapter la politique de distribution à la clientèle finale ciblée. A chaque composante du mix commercial correspond une étude de marché permettant de mieux connaître les attentes des clients : Partenaires Études de marché Études structurelles prix de vente des produits Partenaires Études de marché Études structurelles publicité des produits Version / 15

12 Partenaires Études de marché Études structurelles délai de paiement clients Partenaires Études de marché Études structurelles canal de distribution Les effets Pour être maître de son positionnement, il ne faut pas négliger la veille concurrentielle : Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale comparaison des prix Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale comparaison des ventes Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale comparaison des délais de paiement Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale parts de marché Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale comparaison des publicités spécifiques Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale comparaison des publicités de marque Partenaires Veille concurrentielle Veille commerciale canaux de distribution Pour évaluer la pertinence des décisions commerciales, il est impératif de comparer les attentes du consommateur avec la qualité perçue par lui, sa satisfaction résulte de cette comparaison : Partenaires Études de marché Études conjoncturelles satisfaction clients -Administration finance Ressources humaines Administration finance Ressources humaines Vous pouvez embaucher ou licencier (signe moins) des salariés en contrat à durée indéterminée (CDI), fixer leur salaire mensuel brut en fixant un indice salarial pour chacune des catégories de salariés : directeurs, cadres ou employés. En l absence de champs spécifiques de saisie pour les heures supplémentaires, une augmentation d indice sur une période brève (3 mois maximum) est perçue comme une distribution de prime ou le paiement d heures supplémentaires, le retour à l indice initial n est pas pénalisant. Version / 15

13 Les informations utiles Des informations sur la situation actuelle, nombre de salariés et rémunération sont disponibles dans : Entreprise Marketing Synthèse économique Partenaires Newsletter News Les règles applicables aux salaires sont consultables dans : Partenaires Expert-comptable Détail des comptes Impôts, taxes et salaires Les effets L importance de l effectif, sa compétence et sa motivation fonction des salaires, ont un effet sur la date d encaissement des factures et sur les risques d impayés. Un service d administration suffisamment nombreux et correctement rémunéré permet d effectuer des relances et de suivre les factures sujettes à contentieux. Ceci permet de réduire ou supprimer les «factures irrécouvrables» et permet de réduire ou supprimer les retards de paiement. On trouve les informations sur la qualité du service dans : Entreprise Administration finance Gestion qualitative Évaluation du personnel Autres charges et produits Réunit des informations relatives à des décisions prises par l animateur, notamment lorsqu il vous accorde des remises, des subventions, ou vous inflige des pénalités pour raisons diverses. Actionnariat Administration finance Actionnariat L augmentation du capital ne peut être obtenue que par émission de parts nouvelles. Vous n augmentez le capital de l entreprise qu en accord avec l animateur, qui peut souhaiter ne pas utiliser cette possibilité. Si vous versez des dividendes cette décision n est effective qu au mois de décembre, il s agit d un dividende par action et non du total des dividendes versés. Version / 15

14 Effets L augmentation du capital par incorporation des réserves laisse inchangé les capitaux propres de l entreprise, alors que l augmentation du capital par apport en numéraire accroît d autant les capitaux propres, ainsi que le montant du compte bancaire. Les dividendes diminuent les capitaux propres à la clôture de l exercice, la note obtenue dans l évaluation de la rentabilité est diminuée. Partenaires Les autres décisions sont prises en s adressant aux partenaires de l entreprise qui, le plus souvent, offrent leurs services à titre onéreux, et parfois peuvent accepter de négocier avec vous les meilleures conditions. Banque : chez elle, vous pouvez emprunter sous réserves de remplir les conditions de rentabilité et d endettement habituellement exigées par les banques. C est l animateur qui effectue la saisie des emprunts. Les emprunts sont versés sur votre compte bancaire. Les mensualités sont prélevées automatiquement pour les emprunts mensualisés, les remboursements des «emprunts libres» doivent être saisis avec le signe moins. Vous pouvez placer sans risque sur un livret ou en supportant plus de risques en achetant des actions ou des obligations. Les placements, les retraits, les achats ou ventes de titres sont saisis librement, sans intervention de l animateur. Expert-comptable : il vous propose de tenir votre comptabilité et vous pouvez alors disposer de documents comptables de synthèse, obtenir le détail des comptes, des déclarations fiscales. Assurances : vous permet de souscrire à différentes primes sachant que des événements fâcheux peuvent toujours se produire. Il n y a pas de tacite reconduction automatique, il faut s assurer chaque mois, si vous le souhaitez. Fournisseurs : vous renseigne sur les conditions d achat des matières premières ou composants ainsi que sur les conditions d acquisition des machines utiles pour la production. Études de marché : permet une bonne connaissance du comportement des clients. Veille concurrentielle : permet de vous situer par rapport à vos concurrents. News : journal économique, publie des informations sur votre environnement économique. Espace affaires : permet de faire des offres de ventes et d en recevoir, c est le lieu de négociations interentreprises et de négociations avec l animateur. Partenaires Espace affaires Offres Version / 15

15 Si des offres vous sont adressées, elles apparaissent en (1). Si les offres sont adressées à plusieurs entreprises, c est celle qui accepte l offre en premier qui emporte le marché. Le vendeur choisit sa cible (), spécifie s il propose des composants ou des produits (3), il précise la nature du composant ou du produit (4), la quantité en nombre d unités (5), le prix HT (6), la qualité évaluée sur une échelle de 0 à 100 (7), il n oublie pas de publier son offre (8) pour que les acheteurs éventuels en soit informés (1). Dans la mesure où l offre ne peut être satisfaite faute de stocks, y compris les achats et la production du mois de l offre, des achats sous contraintes à des prix très élevés viennent pénaliser fortement l entreprise vendeuse. Partenaires Espace affaires Marchés conclus L entreprise peut consulter les marchés conclus, et notamment voir les offres qui lui ont échappées. Messagerie Elle facilite le dialogue entre animateurs et joueurs ainsi que le dialogue entre les joueurs qui dirigent une entreprise. Il est possible de choisir le ou les destinataires des messages. L animateur peut ainsi faire parvenir des consignes ou des observations aux équipes. La messagerie est également utilisée dans le cadre de la simulation pour l envoi automatique de massages : Validation des décisions, Lettre de relance de la banque Pensez à consulter fréquemment votre boîte de réception dans la messagerie Arkhé. Version / 15