TFP (Taxation Facturation Perception) Guide d utilisation du service TFP Internet pour les propriétaires

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1 VILLE DE POINTE-CLAIRE TFP (Taxation Facturation Perception) Guide d utilisation du service TFP Internet pour les propriétaires Version du 17 décembre BOUL. SAINT-JEAN POINTE-CLAIRE, QC H9R 3J3 TÉL. : (514) TÉLÉC. : (514)

2 TABLE DES MATIÈRES 1. INSCRIPTION D UN PROPRIETAIRE Inscription MEMBRE - PROPRIETAIRE Accès à TFP Internet Accès au membre Navigation dans TFP Informations publiques Rôle d évaluation Image des factures Informations privées Votre état de compte Informations du membre Modification des données d accès

3 1. Inscription d un propriétaire Pour vous inscrire au service TFP Internet : 1) Vous devez avoir en main un des documents suivants : Facture de taxes annuelles Facture d eau Facture de droits de mutation État de compte 2) Dans le coin supérieur droit de la boîte PROPRIETAIRE ou DESTINATAIRE, vous trouverez votre numéro d identification. 3) De plus, vous aurez besoin du nom complet du premier propriétaire, c'est-à-dire le premier nom que l on retrouve dans la boîte PROPRIETAIRE ou DESTINATAIRE. Exemple : 3

4 1.1 Inscription Pour vous inscrire, vous devez accéder au module TFP Internet : Allez à l adresse Sous SERVICES EN LIGNE, cliquez sur TAXES ET ÉVALUATION FONCIÈRE Et cliquez sur le lien : Pour vous inscrire à l application de façon à consulter votre ou vos états de comptes. 4

5 Vous accédez à l écran d accueil de TFP : Cliquez sur le lien 5

6 Vous devez compléter obligatoirement les champs en surbrillance soit : o Le no d identification (voir page 3 du présent document) ; o Le nom tel qu il apparaît sur votre compte de taxe (voir page 3 du présent document). Attention, le champ PRENOM ne doit jamais être complété. o Votre adresse courriel ; o Vos différents numéros de téléphone (optionnel) ; o Votre code d accès doit contenir au moins 5 caractères ; o Votre mot de passe que vous devez inscrire à deux reprises. Le mot de passe ne doit contenir ni caractère accentué, ni espace. Sa longueur doit être d au minimum 8 caractères et ne doit pas dépasser 20 caractères. Le premier caractère doit être une lettre et les caractères suivants peuvent être, au choix, des lettres, chiffres ou le caractère souligné «_». Vous devez confirmer le nouveau mot de passe. Attention le mot de passe est sensible au MAJUSCULE/minuscule. 6

7 Pour sélectionner le type d accès, cliquez sur le menu déroulant : Et sélectionner «Propriétaire». Lorsque terminé, appuyer la plaquette. A partir de ce moment, vous aurez accès à l application TFP-Internet pour consulter vos informations. Reportez-vous à la section 2.2 Accès au membre (page 9) du présent document. Si une erreur survient, positionner le curseur vis-à-vis la flèche rouge pour savoir la raison du rejet. Ex. : Si vous ne parvenez pas à vous inscrire, n hésitez pas à communiquer avec le service des taxes en composant le

8 2. Membre - Propriétaire 2.1 Accès à TFP Internet Pour accéder au module TFP Internet : Allez à l adresse Sous SERVICES EN LIGNE, cliquez sur TAXES ET ÉVALUATION FONCIÈRE Et cliquez sur le lien : Vous accédez à l écran d accueil de TFP : Cliquez sur. 8

9 2.2 Accès au membre Inscrivez votre code d accès et votre mot de passe Appuyez le bouton pour poursuivre. Traitement VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE? Ce lien vous permet de recevoir par courrier électronique votre mot de passe lorsque vous l avez oublié. Vous devrez fournir votre adresse de courrier électronique indiquée lors de votre inscription. L application vérifie si cette adresse de courrier électronique est valide et si tel est le cas, un courrier électronique vous est envoyé vous indiquant votre mot de passe. Dans ce contexte, lorsque vous accéderez de nouveau dans l application TFP-Internet, vous serez redirigé directement dans une section où vous devrez redéfinir un nouveau mot de passe. Pour plus d informations, consulter la section 2.6 Informations du membre sous la rubrique CHANGEMENT DU MOT DE PASSE. ERREUR DE MOT DE PASSE Si vous inscrivez cinq fois un mot de passe erroné, le statut de votre code d accès passera de Valide à Invalide. Dans un tel cas, un courrier électronique vous sera envoyé en vous indiquant que votre dossier est devenu invalide. Si un tel événement se produit, contactez le service de la taxation au Nous pourrons effectuer les étapes vous permettant d accéder de nouveau au site. Vous recevrez ensuite par courriel la confirmation de la réactivation de votre accès. Dans ce contexte, lorsque vous accéderez de nouveau dans l application TFP-Internet, vous serez redirigé directement dans une section où vous devrez redéfinir un nouveau mot de passe. Pour plus d informations, consulter la section 2.6 Informations du membre du présent document sous la rubrique CHANGEMENT DU MOT DE PASSE (page 20). 9

10 Cette page vous permet de consulter les différentes rubriques disponibles tel que : o le rôle d évaluation ; o vos factures ; o votre état de compte pour connaitre le solde de votre compte à recevoir. 10

11 2.3 Navigation dans TFP Objectif L application TFP Internet est munie de boutons de navigation situés en haut, à droite de l écran. Le bouton Quitter la session et le bouton Besoin d aide sont toujours présents. Les deux autres apparaissent ou non en fonction de l écran dans lequel vous vous situez. Page précédente Cliquez sur le bouton Retour à la page précédente pour revenir à la page précédant immédiatement celle sur laquelle vous vous trouvez. Retour au menu principal Cliquez sur le bouton Retour à la page du menu pour revenir à la page du menu principal de TFP Internet. Quitter la session Cliquez sur le bouton Quitter la session pour quitter TFP Internet. Besoin d aide? Cliquez à tout moment sur le bouton Besoin d aide? pour obtenir de l aide sur les fonctions de TFP Internet. 11

12 2.4 Informations publiques Objectif Rôle d évaluation Cette page vous permet d effectuer une recherche sur les propriétés selon différents critères, en fonction de l information disponible. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Rôle d'évaluation (section Informations publiques) à partir du menu principal. L écran de recherche suivant apparaît : Différents types de recherche sont disponibles : : Mes propriétés pour accéder rapidement à ses propriétés Adresse (de l immeuble) Matricule ( ) Matricule abrégé ( ) Numéro de dossier (on trouve cette information dans le coin supérieur droit d une facture de taxes annuelles ou d un compte de taxe complémentaire) Cadastre Lors d une recherche par adresse en utilisant le champ Voie publique, vous devez effectuer les étapes suivantes : Inscrivez le nom de la voie publique :. Si vous n est pas certain de la nomenclature du nom de voie publique, faites précéder et suivre celle-ci du caractère %. Appuyez sur le bouton. Le nombre de voies publiques trouvées apparaîtra dans la liste déroulante. Choisissez la voie publique dans la liste déroulante. Complétez les autres critères de recherche s il y a lieu. 12

13 Appuyez sur le bouton ; l écran suivant apparaît : Note : si vous désirez effectuer une autre recherche par le champ Voie publique, appuyez sur le bouton et reprenez les étapes précédentes. Cliquez sur le matricule désiré ou cliquez sur le bouton ou un numéro de page pour accéder à une prochaine page. Lorsqu un matricule est sélectionné, la fenêtre suivante vous informe que le processus est en cours d exécution : 13

14 Après quelques secondes lorsque le processus sera terminé, un hyperlien apparaîtra au bas de la fenêtre. Cliquez sur le lien Consulter l image du rôle d évaluation produit pour consulter l image du rôle d évaluation : 14

15 Image des factures Objectif Cette option vous permet de consulter les différentes factures de votre propriété ou d une autre propriété. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Image des factures (section Informations publiques) à partir du menu principal. La méthode pour rechercher une propriété est la même que celle décrite précédemment (voir rubrique précédente ROLE D EVALUATION). Après avoir accéder à une propriété, une liste des différentes factures émises est affichée. Cliquez sur l icône dans la colonne de gauche pour visualiser l image de la facture désirée. Il est à noter que seules les factures de catégorie Taxation annuelle et Taxation révisée peuvent être visualisées. 15

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17 2.5 Informations privées Objectif Votre état de compte Cette fonctionnalité vous permet de visualiser et d imprimer votre état de compte en date du jour. Chemin d accès : Cliquez sur le lien État de compte (section Informations privées) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : Cliquez sur le lien Mes propriétés. La liste de vos propriétés sera affichée : 17

18 Sélectionnez la propriété désirée en cliquant le Matricule. L état de compte de cette propriété sera affiché : Sélectionnez le type de compte à recevoir en cliquant sur l icône située dans la première colonne à gauche de chaque ligne. La fenêtre suivante vous informe le processus est en cours d exécution : 18

19 Après quelques secondes une fois le processus terminé, un hyperlien apparaîtra au bas de la fenêtre : Cliquez sur le lien Consulter l image de l état de compte produit pour consulter l image de l état de compte : 19

20 2.6 Informations du membre Modification des données d accès Objectif Cette fonctionnalité vous permet de modifier vos données, dont votre code d accès et votre mot de passe. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Modification des données d accès (section Informations du membre) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : 20

21 Profil courant Champs Adresse de courriel Téléphone (résidence) Téléphone (bureau) Téléphone (mobile) Type d accès Remarque modifiable modifiable modifiable modifiable non modifiable Changement du code d accès Code d accès actuel Mot de passe actuel Nouveau code d accès Inscrivez votre code d accès actuel Inscrivez votre mot de passe Choisissez un nouveau code d accès et inscrivez-le dans ce champ. Le code d accès doit contenir au moins 5 caractères. Changement du mot de passe Code d accès actuel Mot de passe actuel Nouveau mot de passe Inscrivez votre code d accès actuel Inscrivez votre mot de passe actuel Choisissez un mot de passe et inscrivez-le dans ce champ. Le mot de passe ne doit contenir ni caractère accentué, ni espace. Sa longueur doit être d au minimum 8 caractères et ne doit pas dépasser 20 caractères. Le premier caractère doit être une lettre et les caractères suivants peuvent être, au choix, des lettres, chiffres ou le caractère souligné «_». Vous devez confirmer le nouveau mot de passe. 21