LES OUTILS NUMÉRIQUES AU SERVICE DE L'INNOVATION MANAGÉRIALE

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Victorien Falardeau
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1 LES OUTILS NUMÉRIQUES AU SERVICE DE L'INNOVATION MANAGÉRIALE

2 AGENDA Management CHP 2.0 Contexte du Programme Management CHP 2.0 Présentation d outils de collaboration CHP Zoom sur iobeya 2

3 CONTEXTE DU PROGRAMME MANAGEMENT CHP 2.0 3

4 FACTEURS D ÉVOLUTION Essor du 2.0 à l externe Initialisation du 2.0 à l interne Digitalisation de la relation client Intégration de la génération Y Développement des offres smart / efficacité énergétique Individualisation de la relation avec les clients à valeur IMPACTS CULTURELS Rôle accru des prestataires, filiales Turn-over, départs à la retraite 4

Développement des offres smart / efficacité énergétique Individualisation de la relation

AMBITIONS EVITER LA COEXISTENCE DE 2 CULTURES DIVERGENTES AU SEIN DE CHP ALIGNER EN INTERNE LES PRATIQUES COLLABORATIVES DEVELOPPEES AVEC LES CLIENTS EN LIEN

5 AMBITIONS EVITER LA COEXISTENCE DE 2 CULTURES DIVERGENTES AU SEIN DE CHP ALIGNER EN INTERNE LES PRATIQUES COLLABORATIVES DEVELOPPEES AVEC LES CLIENTS EN LIEN AVEC DES OUTILS INTERRACTIFS CULTURE «CO» DEMULTIPLIER LES DEMARCHES EXISTANTES ET LANCER DE NOUVELLES INITIATIVES POUR GENERALISER LA CULTURE MANAGERIALE 2.0 5

LIEN AVEC DES OUTILS INTERRACTIFS CULTURE «CO» DEMULTIPLIER LES DEMARCHES

6 AXES DE PROGRÈS CENTRÉ SUR L INDIVIDU Manager les talents EVOLUTIONS D APPUI COLLABORATION Manager l interactivité EVOLUTIONS CŒUR DE DEMARCHE PARTAGE D INFORMATIONS Manager les outils collaboratifs EVOLUTIONS SUPPORT 6

interactivité EVOLUTIONS CŒUR DE DEMARCHE PARTAGE D

7 PRÉSENTATION D OUTILS DE COLLABORATION CHP 7

Formalisme Lourdeurs de fonctionnement Décisions

8 APPUI AU PILOTAGE Quelles sont les évolutions souhaitées du pilotage d activités Participation Formalisme Lourdeurs de fonctionnement Décisions correctives immédiates Traitement de projets complexes Suivi global 8

9 APPUI AU PILOTAGE : IOBEYA - PILOTAGE SMART Objectifs Tout type d activité Pilotage visuel & numérique Suivi de projet 1 salle / 1 tableau Avancée d activité Eléments d information Coordination Rites et rythmes de réunion 9

de projet 1 salle / 1 tableau Avancée d activité

10 APPUI AU PILOTAGE : IOBEYA - PILOTAGE SMART Actions programmées lors de la réunion précédente Actions à réaliser pour la prochaine réunion Boîte à outils 10

11 APPUI AU PILOTAGE : IOBEYA - PILOTAGE SMART Programmation d instances de décision Organigrammes et listes de contacts Identification permanente des risques 11

12 APPUI AU PILOTAGE : IOBEYA - PILOTAGE SMART Bénéfices Suivi global des activités Animation du pilotage Vision synthétique et panoramique Réunions multi sites, maîtrise des temps d échanges Identification instantanée des difficultés et solutions Participation active Limites Déploiement Réunions à distance Nécessite un outil de conférence audio Dépersonnalisation des relations 15 à 20 Obeya en cours de création Intérêt exprimé par les Business Entities France / Belgique : fonctions appui et support 12

Participation active Limites Déploiement Réunions à distance Nécessite un outil de conférence audio Dépersonnalisation des

13 PARTAGE DE CONNAISSANCES Quels sont les enjeux du partage de connaissances Co-construire des connaissances Produire et mettre en en commun les savoirs Se professionnaliser Capitaliser les expertises / bonnes pratiques Accéder aux informations 13

mettre en en commun les savoirs Se professionnaliser

14 PARTAGE DE CONNAISSANCES : SHAREPOINT - COLLABORATIF CHP Objectifs Gérer des document Travailler ensemble Bibliothèques Recherche Classification thématique Publication Animation Workflow 14

15 PARTAGE DE CONNAISSANCES : SHAREPOINT - COLLABORATIF CHP Déclinaison thématique Statut des documents 15

16 PARTAGE DE CONNAISSANCES : SHAREPOINT - COLLABORATIF CHP Recherche d informations Résultats 16

17 Bénéfices Management CHP 2.0 PARTAGE DE CONNAISSANCES : SHAREPOINT - COLLABORATIF CHP Circulation de l information Structuration des flux d information Temps réduit de recherche de données Diffusion du savoir Préparation de décisions et d actions Qualité du travail Limites Déploiement Plateforme de partage Complexité d utilisation due à une ergonomie limitée Démarche Groupe, en remplacement des bases Lotus Notes Généralisation depuis

d information Temps réduit de recherche de données Diffusion du savoir Préparation de décisions et d actions

18 ECHANGES RELATIONNELS Quels sont les attentes liées aux échanges relationnels Identifier des experts Discuter, débattre sur des pratiques Se professionnaliser de manière transverse Trouver de l information sur des sujets à enjeux 18

débattre sur des pratiques Se professionnaliser de

19 ECHANGES RELATIONNELS : BLUEKIWI - JOIN Objectifs Echanger de l information Trouver des interlocuteurs Discussions Partager d expériences Dossiers Transmission d expertise Articles Influence 19

20 ECHANGES RELATIONNELS : BLUEKIWI - JOIN Identifier des experts 20

21 ECHANGES RELATIONNELS : BLUEKIWI - JOIN Lancer un sujet de discussion Suivre l actualité du réseau 21

22 ECHANGES RELATIONNELS : BLUEKIWI - JOIN Bénéfices Développement des compétences Elévation du niveau d expertise Agilité au quotidien Création de solidarités collectives Adhésion aux préoccupations collectives Motivation au travail Animation Limites Difficulté à relier les thématiques d échanges aux préoccupations quotidiennes des personnes Déploiement Initiative locale généralisée par le Groupe Plus de 200 espaces délocalisés créés depuis le lancement du RSE 22

23 MANAGEMENT DES IDÉES Quelles sont les impacts générés par le management des idées Développer la créativité Stimuler l intelligence collective Renforcer la culture du changement Accélérer les mutations 23

24 MANAGEMENT DES IDÉES : IDEVALUE OPEN - MIX ID Objectifs Innover Participer Pratiques Implication de tous par les post d idée Processus Spontanément ou en réponse à un défi Démarches Collaborateurs et prestataires 24

MANAGEMENT DES IDÉES : IDEVALUE OPEN - MIX ID Suivi des idées postées Consulter et donner son avis sur d autres idées 25 Etapes d évaluation des idées L auteur dépose son idée spontanément ou en

25 MANAGEMENT DES IDÉES : IDEVALUE OPEN - MIX ID Suivi des idées postées Consulter et donner son avis sur d autres idées 25 Etapes d évaluation des idées L auteur dépose son idée spontanément ou en réponse à un défi Le Relais Innovation rend conforme l idée pour qu elle soit visible par la communauté Le Relais Expert et les Experts alimentent au besoin l idée et instruisent un dossier L instance de décision ad hoc valide la mise en œuvre de l idée

26 MANAGEMENT DES IDÉES : IDEVALUE OPEN - MIX ID Bénéfices Création de valeur Focus sur les avantages concurrentiels Impacts sur les coûts, productivité et qualité Fédérer Valorisation du personnel Sentiment d appartenance Limites Déploiement Traitement des idées Délais d évaluation des idées plutôt long Animation nationale : 36 Relais Innovation, 31 Relais Experts, 5 Animateurs de Créativité, 6 Ambassadeurs Plus de 100 idées postées/an 26

27 CONDUITE DU CHANGEMENT : OUTILS À VENIR Citizen Media Exemple d outil d interactions multiples Présentation interactive d orientations Co-construction de projets Formation aux nouvelles pratiques Partage de connaissances 27

28 ZOOM SUR IOBEYA 28

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