Le plan d entretien préventif normalisé et la gestion des risques

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1 Le plan d entretien préventif normalisé et la gestion des risques SANTECH avril

2 Objectifs d aujourd hui Présenter le plan et les réalisations du regroupement Montrer les résultats à ce jour dans un site pilote Présenter l expérience du CUSM Présenter les bonnes pratiques et les résultats concrets dans des établissements du réseau. 1

3 Le plan d entretien préventif normalisé pour le RSSS Denis Dufour Directeur des services techniques CSSS de l Ouest de l Île 10 avril 2008 SANTECH

4 Contexte Besoins importants du réseau à la suite de coupures budgétaires et d implantations ratées d outils de gestion au cours des années 1985 à 2002 Obtention de budgets importants en maintien d actifs récemment (PCFI) Pression supplémentaire des projets sur les services des installations matérielles Inventaires souvent inexistants ou pas à jour, systèmes d information inadéquats, contrats de service non suivis et entretien préventif en retard 3

5 Contexte L implantation des bonnes pratiques est remise à plus tard Importance donnée par le MSSS à l implantation d un plan d entretien et 2 % de la valeur de remplacement en entretien préventif et correctif On ne connaît pas le niveau de risques que l on gère Les outils actuels pour obtenir des budgets additionnels dans nos établissements ne sont ni pertinents et ni efficaces 4

6 Pourquoi un plan normalisé? Changer les pratiques passées prévoyant des plans irréalistes sans égard à la criticité et aux indicateurs de confort, de qualité de l air et de l eau, au développement durable, etc. Remotiver les employés sur le terrain Établir un plan d entretien fondé sur l optimisation du coût total de propriété et la réduction de la vétusté Répondre aux exigences de la reddition de comptes aux différentes instances Satisfaire les exigences des lois, des lignes directrices, des normes et des règlements Réduire les coûts d élaboration et d implantation d un plan d entretien pour tous les établissements 5

7 Mandat relatif au plan d entretien normalisé Développer un plan d entretien préventif pour les équipements, les systèmes et les composantes installés dans les bâtiments du réseau, incluant les travaux en régie interne et par contrat de service Le plan doit être transférable dans les progiciels de gestion des établissements Le plan d'entretien est évolutif de sorte que des mises à jour annuelles seront disponibles Le plan doit réfléter les relations aux lois, règlements et normes Le plan doit aussi servir de guide pour les actions requises des gestionnaires 6

8 Un regroupement proactif Le regroupement des DST de Montréal a décidé de former un comité et de s associer à la firme CIM - Conseil en immobilisation et management inc. pour développer un plan d entretien préventif normalisé pour les établissements du réseau Ce projet a reçu l aval de l Agence de santé et de services sociaux de Montréal et commence à percer dans d autres régions du Québec Les établissements participants (18 à ce jour) sont rendus à divers niveaux dans le projet de changement 7

9 Membres du regroupement à ce jour Centre jeunesse de Québec CSSS Ahuntsic-Mtl-Nord CSSS d Antoine-Labelle CSSS de la Côte-de-Gaspé CSSS de l Ouest-de-l Île CSSS de Saint-Jérôme CSSS Pierre-Boucher CSSS Richelieu-Yamaska CSSS Sud-Ouest-Verdun Centre universitaire de santé McGill Hôpital Douglas Hôpital général juif Hôpital Louis-H. Lafontaine Hôpital Maisonneuve-Rosemont Hôpital Rivière-des-Prairies Hôpital Sainte-Justine Institut de Cardiologie de Montréal Institut de gériatrie de Montréal 8

10 Établissements ayant reçu une proposition spécifique ou à l Intérieur d un projet écoénergétique CHSLD Juif Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Institut Armand-Frappier CSSS Jardins-Roussillon CSSS des Basques CSSS Rimouski-Neigette CSSS du Suroît Centre jeunesse de Montérégie CSSS Vaudreuil-Soulanges CSSS de l Énergie CSSS d Arthabaska-et-de-l Érable CSSS de Trois-Rivières CSSS Cavendish CSSS du Cœur-de-l Île CSSS Dorval-Lachine-Lasalle CSSS Jeanne-Mance 9

11 Un regroupement proactif Étapes d un projet dans un établissement Révision des processus Acquisition de logiciel Mise à jour de l inventaire Implantation du plan d entretien normalisé Intégration de l analyse de vétusté (liste des besoins identifiés en investissements) Préparation d un dossier de gestion de risques 10

12 Un regroupement proactif Le plan d entretien préventif normalisé comprend: Familles d équipements Tâches pour les employés, les fournisseurs de services(dans le cas d un contrat) et pour les gestionnaires Grille de criticité et temps standards Grille d évaluation et de gestion des risques 11

13 Exemple de familles D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref visa Refroidisseurs à vis refroidi à l'air 1A D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref visa Refroidisseurs à vis refroidi à l'air 1M D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref visa Refroidisseurs à vis refroidi à l'air 1J D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref viso Refroidisseurs à vis refroidi à l'eau 1A D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref viso Refroidisseurs à vis refroidi à l'eau 1M D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref viso Refroidisseurs à vis refroidi à l'eau 1J D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref abs Refroidisseur à absorption 1A D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref abs Refroidisseur à absorption 1M D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref abs Refroidisseur à absorption 1J D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau ref abs Refroidisseur à absorption 3A D Système refroidissement ref Refroidisseur d'eau det freo Detecteur de fréon 1A D Système refroidissement tdr Tour de refroidissement tr refc Tour de refroidissement (courroie) 1A 12

14 Exemple de tâches REFROIDISSEUR À VIS REFROIDIE À L AIR Entretien mensuel ( ) Enregistrer les débits d eau ( ) Enregistrer les températures ( ) Enregistrer les pressions d'opération ( ) Vérifier et enregistrer les conditions de tension et d'ampérage des circuits électriques. ( ) Faire la mise au point des dispositifs de régulation et de sécurité. ( ) Vérifier le fonctionnement du système de purge. ( ) Remplacer, si requis, l'huile des pompes à vide. ( ) Vérifier la propreté du serpentin et la présence de résidus organiques, nettoyer au besoin ( ) Vérifier les pales des ventilateurs, les roulements de l'arbre du moteur et les grillages ( ) Vérifier l'usure, la tension et l'alignement des courroies si applicable, et ajuster au besoin ( ) Vérifier le niveau d'huile du compresseur, en ajouter au besoin. ( ) Vérifier la pression du liquide réfrigérant et ajouter au besoin. ( ) Vérifier l état et la propreté des serpentins et nettoyer au besoin ( ) Détecter toutes fuites de la tuyauterie ou des valves, resserrez les raccords au besoin. ( ) Vérifier toutes les composantes électriques et resserrer les connections au besoin ( ) Enregistrer et signaler les conditions anormales, les mesures prises, etc 13

15 Exemple de tâches (gestionnaires) 14

16 Exemples de temps standards TEMPS STANDARD DE MAINTENANCE PREVENTIVE D20. PLOMBERIE Projet : Mandataire : TEMPS MOYENS D2010. APPAREILS DE PLOMBERIE Appareils sanitaires (inspection annuelle de plomberie) 0,41 Fontaines réfrigérées (inspection annuelle) 0,44 D2020. RESEAU D'EAU DOMESTIQUE ALIMENTATION Valves d'entrée d'eau (inspection de plomberie) 0,50 Compteur d'eau (inspection mécanique) Inspection mécanique 0,50 Lecture 0,25 SURPRESSION Pompe de surpression (lubrification et inspection de plomberie) 1,25 Pompe de surpression d'eau domestique (lubrification et inspection de plomberie) 0,50 REDUCTION DE PRESSION Valve de réduction de pression d'eau (inspection mécanique) 0,43 COMPENSATION Valves de compensation d'eau (inspection de plomberie) 0,75 EAU CHAUDE Réservoir d'eau chaude (drainage et inspection plomberie) 1,36 DRAINS Drains de plancher (inspection et nettoyage) 2,00 PUISARD Puisard (nettoyage par vacuum) 0,91 Pompe de puisard (nettoyage et inspection de plomberie) 0,35 Pompe de puisard extérieure (nettoyage et inspection de plomberie) 6,00 15

17 Grilles de criticité et de gestion de risques Ces deux sujets seront traités par mes collègues 16

18 Travaux du comité Six rencontres ont été tenues à ce jour Le projet de développement déposé par CIM a été révisé et adopté par le comité (août 2007) Il a été convenu de solliciter les établissements des autres régions à travers leur agence respective et individuellement La méthodologie de développement du plan d entretien a été étudiée, révisée et adoptée (septembre 2007) Lors du dépôt des familles d équipements, classifiées selon la nomenclature Uniformat II, les membres du comité ont apporté leurs commentaires qui ont été intégrés dans la liste finale (octobre et novembre 2007) Le plan d entretien pour la catégorie CVAC a été complété et présenté (novembre 2007) Le projet pilote au CSSS Sud Ouest et Verdun a été mis en branle à la réunion du 24 janvier 2008 Le plan d entretien (sauf pour architecture et équipements mobiles)a été approuvé et une présentation de la grille de criticité et de la méthode d évaluation des risques a été réalisée à la réunion de mars

19 Échéancier ÉTAPES DU MANDAT Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Création du comité et définition de la base de données Production de la liste des familles d'équipements et du format de fichier 3 Établissement de la cote de criticité 4 Détermination du type d'entretien 5 Approbation du programme d'entretien 6 Transfert de connaissances aux responsables de l'entretien et production du fichier de transfert Plan d entretien normalisé disponible pour juin

20 Plan d entretien normalisé Les résultats du site pilote Normand Gélinas Directeur adjoint des services techniques CSSS Sud-ouest-Verdun 10 avril 2008 SANTECH

21 Structure organisationnelle au CSSS Directeur adjoint DRM Bâtiment Coordonnateur Projets Coordonnateur Services techniques Chef de service Hôpital 1 CLSC (location) Chef de service Ouest 3 centres hébergement 1 CLSC (location) Chef de service Sud 3 centres hébergement Chef de service Est 2 centres hébergement 1 CLSC 20

22 Processus de gestion de requêtes Requêtes d entretien curatif Requêtes papier traitées localement Par les ouvriers À court terme interface WEB Requêtes d entretien préventif Traitées par secteur Par le chef de service 21

23 1 er site - Centre d hébergement Champlain Implication du personnel Mise à jour de l inventaire Relevé exhaustif des équipements ( 3 semaines) Mise à jour des listes existantes Rattachement des composantes aux différents équipements 22

24 Révision du plan et transfert à la GMAO Identification des dates des derniers entretiens Alimentation de la GMAO 23

25 Validation, tests auprès des employés Mise en opération du système 1er avril bons de travail Constat nombre d heures plus élevé que ressources disponibles (calcul d écart en cours) Gestion du changement Organisation du travail Ouvriers spécialisés Ajustements Réévaluation de certaines tâches Validation des données et des heures 24

26 Étapes à venir Criticité et temps standards Grille d évaluation à compléter Balancement des charges de travail Révision des contrats Implantation de la GMAO à l Hôpital de Verdun 25

27 CENTRE UNIVERSITAIRE DE SANTÉ MCGILL Plan d entretien préventif normalisé Par: Yanaï Elbaz Directeur général associé, Redéploiement, Planification et Gestion immobilière SANTECH 2008

28 Centre universitaire de santé McGill Créé en 1997, le CUSM est la première et la plus importante fusion volontaire de centres hospitaliers universitaires au Canada. L Hôpital général de Montréal 1822 L Hôpital Royal Victoria 1893 L Hôpital de Montréal pour enfants 1903 L Institut thoracique de Montréal 1903 L Hôpital neurologique de Montréal

29 Parc immobilier du CUSM 3.7 millions de pieds carrés 40 bâtiments répartis sur 5 sites HGM (futur Campus de la Montagne) HRV ITM HNM HME 28

30 Complexité des installations matérielles les infrastructures datent du début des années 1800 et 1900 (vétusté élevée) elles font partie intégrante d un site protégé (arrondissement historique et naturel du Mont Royal) ce qui rend toute construction architecturale beaucoup plus complexe (autorisations ministérielles requises) le projet de redéploiement sur 2 sites confronte également les gestionnaires à des décisions à court, moyen ou long terme 29

31 Complexités liées à sa gestion Par année, le CUSM représente: 360 projets de construction 46,000 requêtes formulées aux services techniques 64% satisfaites en 48 heures 80% satisfaites en 7 jours 100,000 heures (tournées de production et visites d entretien préventif) 60,000 heures d entretien préventif 30

32 En route vers l excellence Pourquoi implanter l entretien préventif? Offrir un meilleur service (patients et personnel) Contrôler les coûts ($) Mieux gérer et améliorer l efficacité Mesurer la performance Augmenter la fiabilité et la sécurité 31

33 Historique de maintenance (CUSM) Quelles initiatives furent mises de l avant par le CUSM au cours des 5 dernières années? 1. Bâtir une équipe solide et compétente: Mobiliser une équipe de gestion qualifiée (ingénieurs et architectes) pour superviser efficacement les employés Création d équipes spécialisées: - Projets mineurs (construction) - Projets d entretien - Projets éco-énergétiques (mise de l avant de nombreux projets d économie d énergie: 23M$ réalisés, 13M$ en cours, Total: 36M$) 32

34 Historique de maintenance (CUSM) Création de postes spécialisés: - Gestionnaire de réclamations d assurances - Contrôleur de chantiers de construction (permis municipaux, autorisations à obtenir du Ministère de la Culture, CSST, CCQ, etc.) - Coordonnateur en Système de Gestion Environnementale (SGE) - Ingénieur électrique pour l ensemble de nos sites Formation et mobilisation des employés syndiqués par l instauration d un programme de formation continue et accélérée 33

35 Historique de maintenance (CUSM) 2. Implanter l entretien préventif par l instauration de politiques et procédures 34

36 Historique de maintenance (CUSM) 3. Mettre en place un processus informatisé Pourquoi? Standardiser les processus Bâtir un historique Dégager des tendances Mesurer la performance Agir sur les bonnes problématiques (80/20) Dégager des objectifs «on ne peut pas améliorer ce que l on ne mesure pas» 35

37 Les résultats obtenus par le CUSM Quels sont les résultats obtenus par le CUSM? Le nombre de dégâts d eau à l Hôpital Royal Victoria passa de plus de 250 à moins de 50 par année Le nombre de thermographies des panneaux électriques passa de 0 à 600 par année Réduction de la consommation énergétique des sites de 3.4 à 2.45 giga joules par mètre carré et l on vise ultimement une réduction à 2.0 giga joules par mètre carré (soit une réduction de 41%) Réduction des gaz à effet de serre (GES) de 36% ou 33,000 tonnes de CO2 Initiation d un sondage pour cibler et améliorer le service à la clientèle (niveau de satisfaction = 84%) 36

38 Les résultats obtenus par le CUSM Certification «Visez Vert» de BOMA et LEED du Conseil du bâtiment durable du Canada Établissement d un plan de conservation et de fonctionnalité immobilière (PCFI) et d un plan directeur immobilier (PDI) De plus, grâce au support constant de l Agence de la santé et des services sociaux de Montréal par l augmentation du budget de maintien d actif au cours des dernières années, nous avons réussi à faire plus d entretien préventif dans nos bâtiments ce qui a fait en sorte de réduire considérablement le nombre de crises et de réparations urgentes. 37

39 Prochaine étape: l audit 38

40 L audit de la maintenance Pourquoi instaurer un audit? 1. Pour s assurer que les bâtiments soient pleinement sécuritaires (tierce partie neutre et indépendante qui vient évaluer la qualité du travail déjà effectué par le CUSM) 2. Pour nous aider à réajuster notre niveau de maintenance et ainsi mettre en place les meilleures pratiques de gestion et d entretien 3. Pour documenter systématiquement l entretien de chacun de nos sites afin d assurer une continuité du transfert de connaissances 4. Pour déposer un rapport indépendant à la direction générale et au conseil d administration de l établissement 39

41 L audit de la maintenance En quoi consiste l audit? 1. À identifier le déficit d entretien (tâches préventives actuelles comparées au plan normalisé) Inspections techniques Comparaisons entre l'entretien réalisé et normalisé Analyse des rapports d'experts Priorisation des projets Conclusion pour chaque secteur 40

42 L audit de la maintenance 2. À prioriser les actions à court, moyen et long terme (exemple): Priorités Description Date de fin Responsable Risque Coûts 1 Réviser les anti-refoulements Aut M. Paul Moyen 12,000 $ 2 Modernisation de l'ascenseur #12 Hiv R. Scott Moyen 50,000 $ 3 Modifier le centre de contrôle des gaz Été 2009 J. Mathieu Faible 25,000 $ 41

43 Probabilité de survenance Négligeable Minimale Modérée Importante L audit de la maintenance 3. À identifier les risques : Risque de dommage La probabilité de survenance X l importance du dommage = NIVEAU DE RISQUE Négligeable Minimale Modérée Importante Importance du dommage 42

44 Cahier d audit Quels sont les secteurs visés? ascenseurs, eau domestique, équipements pétroliers, production de chaleur et de froids, CVCA, gaz médicaux, protection incendie, électricité et architecture Table des matières (ex: électricité) Lois et normes Liste d équipements Entretien préventif Projets Analyses d experts Études 43

45 Conclusion Le fait d avoir procédé à un examen de conscience avec l audit nous permet de nous assurer de façon systématique que nos bâtiments sont fonctionnels et sécuritaires pour nos patients et nos employés 44

46 La gestion de l entretien Une démarche éprouvée Jacques Bélanger Associé et directeur principal CIM 10 avril 2008 SANTECH

47 Les prérequis à la performance Volonté institutionnelle de changement Structure organisationnelle qui permet de réaliser le plan de match Révision des processus pour assurer l imputabilité, définir les tâches de chacun et optimiser les coûts et la productivité S assurer que le logiciel de GMAO répond aux exigences Implanter le plan normalisé tant pour l interne que pour les firmes externes et les gestionnaires Gérer le risque 46

48 Implantation La période complète d implantation est d environ 18 mois Les coûts s autofinancent par les économies générées et peuvent être inclus dans le PCFI (dépenses de maintien des actifs en investissement) ou dans un projet écoénergétique Ne pas négliger la gestion de changement 47

49 Analyse comparative des coûts Actuellement, très peu d établissements peuvent identifier séparément les dépenses des travaux préventifs, correctifs et fonctionnels Il est connu que plusieurs travaux d investissement sont réalisés à même le budget de fonctionnement (7801) Le MSSS désire que des catégories spécifiques soient utilisées à l intérieur de 7800 à 7809 à compter de Selon la circulaire MGF-038 du : 7801: entretien préventif et correctif (inclut le mobilier et l équipement de chambres mais exclut l équipement médical et informationnel) 7802 : entretien des équipements biomédicaux (sauf labos, imagerie et oncologie sous 6600, 6830 et 6840 même ceux inférieurs à $) 7805 : entretien des espaces loués 7806 : maintien des actifs Nous vous recommandons d utiliser le poste 7809 pour les travaux fonctionnels à même le fonctionnement. Le MSSS prévoit que ces coûts sont fondus dans le 7801au rapport AS

50 Analyse comparative des coûts En général, les établissements dépensent plus de 2 % de la valeur de remplacement dans le Mais quel est le pourcentage appliqué à l entretien préventif et correctif des bâtiments? Le défi est de convertir des dépenses associées aux travaux fonctionnels et de maintien des actifs (investissement à même le fonctionnement) en dépenses d entretien préventif et correctif Les résultats sont beaucoup plus probants que l on peut penser 49

51 Augmentation des coûts Analyse comparative des coûts Coûts d entretien / m3 (7801-CDBa) Établ. 1 Établ. 2 Établ.3 Comp. Réseau 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% -2,00% -4,00% -6,00% -8,00% -10,00% -12,00% % d augmentation des coûts d entretien Établ 1 Établ 2 Établ 3 Comparatif Les établissements 1, 2 et 3 ont entrepris le changement contrairement aux comparables du réseau (12) retenus 50

52 Le plan normalisé d entretien c est: Connaître Évaluer son parc immobilier Les lois et règlements Les niveaux de service requis La charge de travail l écart entre les besoins et la disponibilité des ressources La criticité et les priorités Le risque Prendre des décisions éclairées pour gérer le risque 51

53 La situation actuelle Le MSSS demande 2 % en entretien préventif, correctif et fonctionnel mineur Les bonnes pratiques demandent 2 % excluant le fonctionnel Le réseau présente un total de 2,2 % dont environ 1,4 % (huit cas vécus) en préventif et correctif 0,8 % en fonctionnel et maintien d actifs c est trop Du 1,4 % peut être 0,3 % en préventif et 1,1% en correctif On recherche 1% en préventif Chiffres sous réserve garder en tête les ordres de grandeurs 52

54 Gérer le risque c est: Prévenir la réalisation du risque. Tenir des compte des impacts de la réalisation sur les personnes touchées par la situation. Réduire les conséquences ou les pertes en cas de réalisation du risque. Réf. : Manuel gestion des risques 53

55 Identification de la criticité 1. La famille d équipements mise en relation avec les lieux desservis. Critique Intermédiaire De base Aires communes 54

56 Tableau des aires de soins et des services RÉVISION: TABLEAU CROISÉ DES AIRES DE SOINS ET DES SERVICES TECHNIQUES FOURNIES À CET AIRE DE SOIN LÉGENDE DE LA CRITICITÉ DES ÉQUIPEMENTS: 1=NÉGLIGEABLE, 2= MINIMALE, 3=MODÉRÉE, 4=IMPORTANTE Définitions Aire de soins critiques Aire de soins où l'anesthésie générale est pratiquée de façon régulière dans le cadre de l'examen ou du traitement des malades et où le contact cardiaque entre un malade et l'appareillage électromédical est fréquent et essentiel Aire de soins intermédiaires Aire de soins où le contact corporel entre un malade et l'appareillage électromédical est fréquent ou normal Aire de soins de bases Aire de soins où le contact corporel entre un malade et l'appareillage électromédical n'est ni fréquent ni normal Aires de soins critiques Urgence Aires pour clientèle sur pied Salle de trauma ou de choc Aires pour clientèle sur civière Salle de chirurgie mineure Unités de soins intensifs Unités de soins intensifs néonataux Unité des naissances Bloc opératoire Salles d'opération Aires de circulation et accueil Aires de lavage/décontamination des instruments Aires de stérilisation des instruments Aires d'entreposage matériel stérile Salle de réveil Endoscopie Salles d'examen/procédure Aires de lavage/décontamination Aires de stérilisation des instruments et scopes Aires de circulation et accueil Aires d'entreposage matériel propre et stérile Hémodynamie Aire de circulation et d'accueil Salle de préparation pré examen/procédure et surveillance post examen/procédure Salle de procédure Salle technique adjacente à la salle de procédure Local de pharmacie Utilité souillée Utilité propre ou aire de rangement de matériel Eau domesti que Eau distillé??? Produits pétroliers, (réservoirs) Product ion de chaleur Eau chaude Product ion de froid Ascenseurs Ventilation Vent. pression (+) Vent. pression (- ) Vent. filtration élevée (HEPA) Gaz médicaux Évacuation air vicié/ contaminé Azote CO2 O2 AO3 Air médical Vacuum Protec tion incendie Élec tricité Génératrice alim. d'urgence Alarme - incendie Salle d'angio ou autre procédure radiologique (pace maker??) Total partiel des aires visées (certaines aires se retrouvant sur différentes unités) 55

57 La norme ISO Gestion du risque pour les équipements médicaux L importance du dommage (I) X Probabilité de survenance (P) = Le risque de dommage (R) 56

58 Comment établir le tableau des risques dans le bâtiment Les grilles ont pour fonction de quantifier les facteurs qui composent le risque Deux grilles sont nécessaires L importance du dommage Probabilité de survenance 57

59 Critères établis pour chaque élément Importance du dommage Probabilité de survenance Priorités Santé et Sécurité du public et usagers Essentiel au bon fonctionnement Protection de la propriété (optimisation des coûts) Mise aux normes Le risque associé à la mise aux normes doit être défendu dans les rénovations fonctionnelles et nouveaux projets de construction et non au PCFI ou au plan d entretien 58

60 Titre Importance du dommage Priorité Description Importance Notes Niveau 1 Santé et Sécurité du public 4 Danger de décès. Danger de blesser. Niveau 2 Santé et Sécurité des personnes 4 Danger de décès. Danger de blesser. Danger de prolonger le séjour d'un usager. Niveau 3 Essentiel au bon fonctionnement 3 Arrêt du service rendu. Dégradation du service rendu. Dégradation de l'équipement. Niveau 4 Protection de la propriété (optimisation des coûts) 2 Augmentation des coûts d'opération. Augmentation des coûts de maintenance. Niveau 5 Mise aux normes 1 Lois et règlements Normes. Guides. Ligne directrices. Légende Importance du dommage 1 : Négligeable 2 : Minimale 3 : Modérée 4 : Importante La plus haute cote donnée sera la cote d'importance du dommage qui sera retenue 59

61 La probabilité de survenance Critères : La qualité des systèmes de redondance Le pourcentage d'entretien préventif réalisé Appréciation de l'état général du système La disponibilité et les compétences des ressources internes et externes. 60

62 Probabilité de survenance Titre Probabilité de survenance Éléments Description Évaluation Notes Redondance La qualité des systèmes de redondance Inacceptable, (inexistant) 3 Tolérable 6 Bon 9 Excellent 12 Entretien Le pourcentage d'entretien préventif réalisé Préventif 0-24% 2, % % 7, % 10 L'état du Appréciation de l'état général du système Système Inacceptable 2,5 Vétusité Tolérable 5 Bon 7,5 Excellent 10 Normes Le système est-il conforme? Guide et lignes directrices 1 Normes 2 Lois et règlements 3 Le système est non conforme. 4 Ressources Disponibilté et compétence requise MOD, experts ext. Qualité éxécution Très difficile 1 Difficile 2 Modérée 3 Facile 4 Total des points = Probabilité de survenance Total des points Échelle Importante 1,0-10,0 4 Modérée 10,0-20,0 3 Minimale 20,0-30,0 2 Négligeable 30,0-40,0 1 61

63 Calcul du risque Titre Importance du dommage Probabilité de survenance Risque Résultat de 1 à 4 : Résultat de 5 à 8 : Résultat de 9 à 12 : Résultat de 13 à 16 : 1 : Négligeable 2 : Minimale 3 : Modérée 4 : Importante 1 : Négligeable 2 : Minimale 3 : Modérée 4 : Importante Calcul du risque (valeur calculée : Survenance * Importance) Valeurs possibles : de 1 à 16 Plus le chiffre est haut plus le risque est élevé Risque négligeable Risque minimale Risque modéré Risque important Calcul Conditions : DESCRIPTION DU PLAN D'ACTION/PLAN DE CONTINGENCE 62

64 Tableau récapitulatif (cas vécu) Optimisation du coût total de propriété dans l existant Cahier Gestion des risques, Tableau récapitulatif Entretien préventif 1 à 10 L'état du système 1 à 10 Total point survenance 1 à 40 Probabilité de survenance 1 à 4 Importance du dommage 1 à 4 Risque de dommage 1 à 16 Secteur d'activité Redondance 1 à 12 Normes 1 à 4 Ressources 1 à 4 1 Ascenseur Cedar Ascenseur Pines , , Ascenseurs Livingston , , Ascenseurs services Ascenseurs recherche , , Eau domestique Équipements pétroliers 12 7,5 7, Production de froid HVAC principaux 3 7, , Gaz médicaux , , Protection incendie Alarme incendie Électricité, Haute tension , , Électricité, Basse tension 6 7, , Génératrice , , Architecture 3 2, , Moyennes : 8,3 8,8 6,4 2,3 2,6 28,2 1,5 2,9 4,4 63

65 Risque de dommage importance du dommage RISQUE DE DOMMAGE importante modérée minimale négligeable négligeable minimale modérée importante probabilité de survenance 64

66 Probabilité de survenance Négligeable Minimale Modérée Importante Déterminer le plan d entretien et le PCFI Risque de dommage Zone de décision entretien et PCFI Zone aussi faible que raisonnablement possible, (AFRP) Essentiel préventif et PCFI Zone non acceptable Zone largement acceptable Plan d entretien non requis Néglige able M inimale M odérée Importante Importance du dommage 65

67 Montréal 440, boul. René-Lévesque Ouest, bureau 1700, Montréal (Québec) H2Z 1V7 T F Québec 2960, boul. Laurier, bureau 208, Québec (Québec) G1V 4S1 T F Courriel : conseillers@cim-conseil.qc.ca Internet :