Catalogue de formation

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1 organisme gestionnaire du développement professionnel continu ODPC habilité à dispenser des programmes de DPC Catalogue de formation L EXCELLENCE POUR EXIGENCE

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3 Sommaire L Entreprise Médicale Formation 6 Nos formations 7 10 bonnes raisons pour nous consulter 8 Tableau synoptique des formations 9 Classement thématique des formations Les professions en établissement de santé 16 - Chefs de pôle et Collaborateurs des Chefs de pôles 16 - Directeurs des soins 17 - Cadres de santé 18 - Infirmiers 21 - Aides-soignants 21 - Assistantes sociales et Cadres socio-éducatifs 22 - Psychologues 24 - Sages-femmes 26 - Manipulateurs d électroradiologie médicale 26 - Secrétaires médicales (Assistantes médico-administratives) 27 - Mandataires judiciaires à la protection des majeurs L organisation et le fonctionnement des établissements de santé 30 - Quels modes de coopération pour l hôpital public? 30 - Exercer la responsabilité d un pôle : principes et outils pratiques 30 - Optimiser le recrutement et la fidélisation des personnels non médicaux 30 - Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels administratifs à l hôpital 30 - Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux 31 - Les pôles d activité en psychiatrie 31 - Optimiser la valorisation financière de vos activités intra et extra-hospitalières et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie 31 - Optimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique 31 - Questions pratiques sur le secret professionnel à l hôpital 31 - Optimiser les procédures d admission et la chaîne de facturation en établissement de santé 32 - Prévenir et gérer les rejets de facturation en établissement de santé 32 L Entreprise Médicale Formation

4 - Secrétaires médicales (AMA) et Personnels d accueil : assurer un accueil de qualité et gérer les situations d accueil difficile en établissement de santé 32 - Optimiser le fonctionnement d un secrétariat médical en établissement de santé 32 - Gardes de direction en établissement de santé : prévenir et gérer les principaux incidents de garde 32 - Anticiper et se préparer efficacement à la nouvelle procédure de certification V De la gestion des risques à la gestion de crise en établissement de santé 33 - Anticiper et gérer une situation de crise en établissement de santé 33 - Optimiser la gestion des plaintes et des réclamations dans les établissements de santé 34 - La Commission des relations avec les usagers : principes de fonctionnement et outils pratiques 34 - Maîtriser la pratique de la médiation en établissement de santé 34 - Responsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital 34 - Prévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein des équipes soignantes 35 - Comprendre et gérer les situations de violence 35 - Cadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins 35 - La gestion de la grève à l hôpital 35 - Réussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé 35 - Savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie 36 - Exercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives 36 - Assurer la cohérence du projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIMRT) avec les documents directeurs de l établissement 36 - Mettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité 36 - Assurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes 36 - Les nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public 36 - Direction des soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé 36 - Contrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement de santé 36 - DIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie 36 - DIM : optimiser la qualité de la production de l information médicale en établissement de santé La qualité des soins et de la prise en charge en établissement de santé 37 - Bloc opératoire, Anesthésie, Chirurgie 37 - Cancérologie 39 - Certification 41 - Décès 42 - Développement Professionnel Continu 43 - Dialyse 44 - Dossier patient 45 - Douleur 46 - Droits des patients 47 - Éducation thérapeutique 48 - Gériatrie et autres services prenant en charge des personnes âgées 49 - Gynécologie-obstétrique 50 - Gestion des risques 51 - Imagerie médicale 53 4 L Entreprise Médicale Formation

5 - Pédiatrie et autres services prenant en charge des patients mineurs 54 - Pharmacie 56 - Psychiatrie 58 - Santé au travail 62 - Urgences L exercice professionnel au sein des Conseils Généraux, des ARS et des Services déconcentrés de l État 66 - Enfance 66 - Personnes âgées 68 - Handicap 68 - Évaluation 68 - Inspection et contrôle 69 - Contentieux 69 - Professionnels territoriaux 70 - Santé au travail Séminaires Leadership Santé 71 - Promouvoir et accompagner les projets de création de maisons et de pôles de santé 71 - Réussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé 71 - Savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie 71 - Exercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives 71 - Assurer la cohérence du projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement 72 - Mettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité 72 - Assurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes 72 - Les nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public 73 - Enjeux et modalités de traitement de l évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux 73 - Développer un projet de télémédecine dans le cadre de l organisation des soins d un territoire de santé 73 - Direction de soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé 74 - Prévenir et gérer les contentieux relatifs aux établissements et services sociaux et médico-sociaux 74 - Prévenir et gérer les contentieux relatifs à la tarification des établissements et des services sociaux et médico-sociaux 74 - Contrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement de santé 75 - DIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie 75 et informations pratiques 76 L Entreprise Médicale Formation

6 L Entreprise Médicale Formation Notre métier Organisme de formation enregistré sous le n depuis 1995 et habilité à dispenser des programmes de DPC auprès des Médecins, des Pharmaciens, des Sages femmes et des Paramédicaux depuis 2013, nous formons les Personnels intervenant dans le secteur sanitaire, social et médico-social pour adapter leur pratique quotidienne aux textes en vigueur, tout en tenant compte des exigences "du terrain" : Médecins (dont Chefs de pôle) Pharmaciens, Cadres et Préparateurs en pharmacie Sages-femmes Cadres de santé, Infirmier(e)s et autres Professionnels paramédicaux Cadres et Personnels socio-éducatifs Psychologues Cadres et Personnels administratifs Directeurs, Directeurs adjoints, autres Personnels de direction organisme gestionnaire du développement professionnel continu ODPC habilité à dispenser des programmes de DPC Nos objectifs Renforcer la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients/usagers en participant à l amélioration des pratiques professionnelles et institutionnelles au sein des : Établissements de santé publics et privés Institutions sociales et médico-sociales (dont EHPAD) Agences Régionales de Santé Conseils Généraux Services déconcentrés de l État Services de Santé au Travail Services de l Assurance Maladie 6 L Entreprise Médicale Formation

7 Nos formations Toutes nos formations ont une vocation pratique et interactive et sont conçues pour répondre aux préoccupations spécifiques des différents Professionnels concernés. Elles intègrent notamment les nouveautés législatives et réglementaires, les principes dégagés par les Instances de référence du monde de la Santé (référentiels HAS notamment) et tiennent compte des contraintes de la pratique quotidienne au sein des Établissements de santé publics et privés, des Institutions sociales et médico-sociales (dont EHPAD), des ARS, des Conseils Généraux, des Services déconcentrés de l État, des Services de Santé au Travail ou des Services de l Assurance Maladie. Formations inter-établissements À vocation pratique et interactive, elles favorisent les partages d expériences entre Professionnels d horizons différents et permettent ainsi de confronter les différentes pratiques professionnelles. La plupart de nos formations inter peuvent être développées en intra, moyennant une adaptation de leur contenu pédagogique à vos besoins spécifiques. La plupart des formations inter-établissements figurant dans ce catalogue peuvent être développées en intra, moyennant une adaptation de leur contenu pédagogique aux besoins spécifiques de chaque établissement Selon la thématique et les Professionnels concernés, certaines sont éligibles au DPC. Format particulier de formation inter, les Séminaires Leadership Santé s adressent à des groupes restreints de décideurs et privilégient le partage d expériences dans le cadre de journées expertes. Formations intra-établissements Réalisées sur site, elles répondent de façon spécifique et concertée aux besoins exprimés par chaque Etablissement, Pôle, Service, Unité Fonctionnelle ou Territoriale. L analyse des pratiques professionnelles et les propositions d axes d amélioration tiennent compte des historiques locaux, des cultures de service, des modes de fonctionnement préexistants et des profils de populations accueillies. Elles peuvent également être éligibles au titre du DPC. Programmes de DPC Destinés aux médecins, aux pharmaciens, aux sages-femmes et/ ou aux professionnels paramédicaux, ils répondent aux orientations nationales (ou régionales) du Développement Professionnel Continu des Professionnels de santé et s appuient sur les méthodes et modalités définies par la HAS. En général constitués de trois étapes, ils se présentent en général sous la forme d un parcours-type combinant une approche cognitive et une analyse des pratiques professionnelles (voir fiche-parcours de DPC) Les étapes présentielles peuvent être réalisées dans le cadre de formations inter ou de formations intra. Vous souhaitez nous interroger? Que ce soit pour l élaboration de votre prochain plan de formation, pour nous adresser un cahier des charges dans le cadre d un appel d offres pour une formation intra, ou pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter via l onglet contacts de notre site Internet L Entreprise Médicale Formation

8 10 bonnes raisons pour nous consulter 1 2 Un organisme de formation dirigé par des Professionnels de santé à l écoute des préoccupations de terrain des Professionnels. Une exigence pédagogique au service de l intégration des savoirs et de l amélioration des pratiques professionnelles au sein des équipes. Une qualité d expertise reconnue depuis de nombreuses années, fondée sur une équipe pédagogique expérimentée, en étroite relation avec un réseau d experts formateurs de haut niveau : Avocats, Magistrats, Juristes spécialisés en droit de la santé, Médecins, Pharmaciens, Cadres de santé, Sages-femmes, Assistants de service social, Psychologues, Personnels administratifs et de Direction des Établissements de santé, des Conseils Généraux et des ARS, Responsables institutionnels, Assureurs, Consultants 3 Une large expérience de la formation : consacrée par notre habilitation à dispenser des programmes de DPC, plusieurs milliers de Professionnels issus du monde de la Santé et du secteur social et médico-social nous accordent leur confiance depuis de nombreuses années. 4 Un champ de compétences étendu dans des domaines variés et complémentaires (juridique, médical, social, psychologique, financier, organisationnel ) des secteurs sanitaire, social et médico-social. 5 Une vocation pratique fondée sur l étude interactive de cas concrets et l analyse des pratiques professionnelles, avec une place de choix accordée aux temps d échanges avec les apprenants (échanges de points de vue, retours d expérience, "questions-réponses"). 6 La sélection de lieux faciles d accès pour nos formations présentielles, selon des critères stricts, conformes aux standards de qualité de la formation professionnelle. 7 Le savoir-faire d une société d édition pour la réalisation de remis documentaires de qualité aux apprenants, en complément des actions de formation. 8 Une attention particulière portée à tous les cahiers des charges joints aux demandes de formation, avec l engagement de fournir rapidement des réponses adaptées. 9 Un suivi administratif et logistique rigoureux au service de nos clients : coordination, dossiers complets, disponibilité, respect des délais, transparence. 10 Une véritable culture de la qualité de service et de l excellence pédagogique. 8 L Entreprise Médicale Formation

9 Tableau synoptique des formations Formations et séminaires Page 1. Les professions en établissement de santé Chefs de pôle et Collaborateurs des chefs de pôle Rôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la gestion budgétaire et financière d un pôle d activité 16 CHP010 Optimiser le pilotage médico-économique d un pôle d activité et maîtriser les leviers de la performance hospitalière 16 CHP020 Rôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la construction et l exploitation du système d information hospitalier 16 CHP030 Rôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la mise en place et le pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques liés aux activités de soins 17 CHP040 Exercer la responsabilité d un pôle : principes et outils pratiques 30 RPO010 Exercer les fonctions de Cadre de santé à l hôpital 19 CSA010 Exercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie 19 CSA030 Mettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité 72 SLS030 Directeurs des soins Statuts, missions et responsabilités du Directeur des soins 17 DSO010 Quelle place pour la Direction des soins à l hôpital? État des lieux et perspectives 18 DSO020 Les écrits de la Direction des soins à l hôpital 18 DSO030 Assurer la cohérence du Projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement 72 SLS025 Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux 19 CSA040 Cadres de santé Cadres de santé : manager les équipes soignantes au quotidien 18 CSA009 Exercer les fonctions de Cadre de santé à l hôpital 19 CSA010 Exercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie 19 CSA030 Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux 19 CSA040 Optimiser le recrutement et la fidélisation des personnels non médicaux 30 REC010 Le dossier de soins en établissement de santé 45 DOS010 Cadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins 35 SOS010 Prévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein des équipes soignantes 35 COI010 Responsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital 34 RSJ010 Communiquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique 48 DPH030 Évaluer et analyser les pratiques professionnelles soignantes dans les unités de soins 43 APP010 Élaborer et gérer le compte qualité de votre établissement de santé dans le cadre de la procédure de certification V CER009 Maîtriser et mettre en oeuvre la méthode du patient traceur en établissement de santé 42 CER008 Infirmiers La profession d Infirmière à l hôpital : statuts, missions et responsabilités 21 INF010 Le dossier de soins en établissement de santé 45 DOS010 Cadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins 35 SOS010 Responsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital 34 RSJ010 Communiquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique 48 DPH030 Aides-soignants La profession d Aide-soignant à l hôpital : statut, missions et responsabilités 21 ASO010 L Entreprise Médicale Formation

10 Assistantes sociales et Cadres socio-éducatifs Formations et séminaires Page Assistant socio-éducatif en établissement de santé : adapter ses pratiques professionnelles aux nouvelles missions du service social 22 ASS009 La profession d Assistante sociale à l hôpital : état des lieux et perspectives 22 ASS010 Les écrits professionnels de l Assistante sociale en établissement de santé 22 ASS020 Le dossier social en établissement de santé 45 DOS030 Situations juridiquement complexes pour l Assistante sociale hospitalière 23 ASS030 Exercer la profession d'assistante sociale en psychiatrie 23 ASS040 L'Assistante sociale face aux nouvelles problématiques du secret professionnel 23 ASS050 L'Assistante sociale et les régimes de protection des usagers : principes juridiques et répercussions pratiques 23 ASS060 L Assistante sociale et la protection juridique des majeurs 24 ASS065 L Assistante sociale face aux situations ou aux suspicions de maltraitances 24 ASS070 Psychologues Situations juridiquement complexes pour le psychologue à l hôpital 24 PSO009 La profession de Psychologue à l hôpital : état des lieux et perspectives 24 PSO010 Les écrits professionnels du Psychologue à l hôpital 25 PSO030 Le Psychologue et le secret professionnel à l hôpital 25 PSO040 Le Psychologue face aux situations ou aux suspicions de maltraitances 25 PSO050 Sages-femmes Compétences et responsabilités de la Sage-femme 26 SFE010 Manipulateurs d électroradiologie médicale Missions et responsabilités du Manipulateur d électroradiologie médicale à l hôpital 26 MER010 Manipulateurs d électroradiologie médicale et radioprotection des patients en établissement de santé 26 MER020 Optimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique 31 RPO070 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale 53 IMA010 Secrétaires médicales (Assistantes médico-administratives) Missions et responsabilités de la Secrétaire médicale dans la gestion des dossiers patients en établissement de santé 27 SME007 Assistante médico-administrative : adapter ses pratiques professionnelles pour optimiser le fonctionnement des secrétariats médicaux 27 SME008 De la fonction de Secrétaire médicale à celle d Assistante médico-administrative : quelle place dans la prise en charge des patients à l hôpital? 27 SME009 La profession de Secrétaire médicale à l hôpital : statut, missions et responsabilités 28 SME010 Positionnement et rôle de la Secrétaire médicale référente en établissement de santé 28 SME015 Secrétaires médicales (AMA) et Personnels d accueil : assurer un accueil de qualité et gérer les situations d accueil difficile en établissement de santé 32 BUE020 La fonction d accueil de la Secrétaire médicale 28 SME022 Place de la Secrétaire médicale au sein des pôles d activité 28 SME025 Optimiser le fonctionnement d un secrétariat médical en établissement de santé 29 SME030 Mandataires judiciaires à la protection des majeurs Exercer la profession de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs en établissement 29 GTU010 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU L organisation et le fonctionnement des établissements de santé Quels modes de coopération pour l'hôpital public? 30 COO010 Exercer la responsabilité d'un pôle : principes et outils pratiques 30 RPO010 Optimiser le recrutement et la fidélisation des personnels non médicaux 30 REC010 Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels administratifs à l hôpital 30 EAE010 Préparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux 19 CSA040 Les pôles d'activité en psychiatrie 59 PSY L Entreprise Médicale Formation

11 Formations et séminaires Page Optimiser la valorisation financière de vos activités intra et extra-hospitalières et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie 58 PSY009 Optimiser l'organisation et le fonctionnement d'un pôle médico-technique 31 RPO070 Questions pratiques sur le secret professionnel à l'hôpital 31 SPR010 Optimiser les procédures d'admission et la chaîne de facturation en établissement de santé 32 FAC010 Prévenir et gérer les rejets de facturation en établissement de santé 32 FAC020 Secrétaires médicales (AMA) et Personnels d accueil : assurer un accueil de qualité et gérer les situations d accueil difficile en établissement de santé 32 BUE020 Optimiser le fonctionnement d'un secrétariat médical en établissement de santé 29 SME030 Gardes de direction en établissement de santé : prévenir et gérer les principaux incidents de garde 32 AGA010 Anticiper et se préparer efficacement à la nouvelle procédure de certification V CER010 De la gestion des risques à la gestion de crise en établissement de santé 33 GRI010 Anticiper et gérer une situation de crise en établissement de santé 33 GCR010 Optimiser la gestion des plaintes et des réclamations dans les établissements de santé 34 PER010 La Commission des relations avec les usagers : principes de fonctionnement et outils pratiques 34 CRU010 Maîtriser la pratique de la médiation en établissement de santé 34 MED010 Responsabilités juridiques des personnels soignants à l'hôpital 34 RSJ010 Prévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein des équipes soignantes 35 COI010 Comprendre et gérer les situations de violence 35 VIO010 Cadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins 35 SOS010 La gestion de la grève à l'hôpital 35 GGR010 Réussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé 71 SLS010 Savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie 71 SLS015 Exercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives 71 SLS020 Assurer la cohérence du projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement 72 SLS025 Mettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité 72 SLS030 Assurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes 72 SLS035 Les nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public 73 SLS040 Direction des soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé 74 SLS060 Contrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement de santé 75 SLS075 DIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie 75 SLS080 DIM : optimiser la qualité de la production de l information médicale en établissement de santé 36 DIM La qualité des soins et de la prise en charge en établissement de santé Bloc opératoire, Anesthésie, Chirurgie Maîtriser les outils de gestion des flux et de gestion des risques en chirurgie ambulatoire 37 BOA002 Bonnes pratiques organisationnelles en chirurgie ambulatoire 37 BOA003 Bien coder en chirurgie et en secteur opératoire 38 BOA004 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques au bloc opératoire 38 BOA005 Risques et responsabilités au bloc opératoire 38 BOA010 Obligations et responsabilités des IBODE et des Cadres de bloc opératoire 38 BOA020 Missions et responsabilités des IADE et des Cadres d'anesthésie-réanimation 39 BOA030 La gestion des risques en anesthésie et en SSPI 39 BOA040 Optimiser l'organisation et le fonctionnement d'un pôle médico-technique 31 RPO070 Cancérologie Communiquer avec le patient et son entourage en pratique cancérologique 39 CAN010 L Entreprise Médicale Formation

12 Formations et séminaires Page Psychologie des relations soignant-patient-entourage en cancérologie 40 CAN020 Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients sous chimiothérapie anticancéreuse 40 CAN030 Optimiser la prise en charge en hôpital de jour des patients sous chimiothérapie anticancéreuse 40 CAN060 Soins palliatifs en cancérologie et accompagnement des patients en fin de vie 40 SPO010 Les annonces en pratique cancérologique 41 CAN040 Bien coder en cancérologie 41 CAN050 Certification Anticiper et se préparer efficacement à la nouvelle procédure de certification V CER010 Élaborer et gérer le compte qualité de votre établissement de santé dans le cadre de la procédure de certification V CER009 Maîtriser et mettre en oeuvre la méthode du patient traceur en établissement de santé 42 CER008 Droits des patients et certification des établissements de santé 47 DPH015 Droits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé 47 DPH020 Décès Le décès en établissement de santé 42 DEU010 Prendre en charge le deuil périnatal : aspects juridiques et psychologiques 42 DEU020 Développement Professionnel Continu Évaluer et analyser les pratiques professionnelles soignantes dans les unités de soins 43 APP010 Comprendre et mettre en oeuvre le DPC dans votre établissement 43 DPC009 Mettre en oeuvre et intégrer le DPC dans votre plan de formation 43 DPC008 Mettre en œuvre l évaluation des pratiques professionnelles médicales 43 DPC020 Mettre en œuvre l'évaluation des pratiques professionnelles soignantes 44 DPC010 Dialyse Qualité, gestion des risques et droits des patients en dialyse : règles de bonnes pratiques 44 DIA020 Optimiser la prise en charge des patients dialysés 44 DIA010 Dossier patient Le dossier de soins en établissement de santé 45 DOS010 Le dossier patient en établissement de santé 45 DOS020 Le dossier social en établissement de santé 45 DOS030 Douleur Améliorer la prise en charge de la douleur en établissement de santé 46 DOU010 Prendre en charge la douleur de l enfant en établissement de santé 46 DOU020 Améliorer la prévention et la prise en charge de la douleur post-opératoire 46 DOU030 Améliorer la prise en charge de la douleur dans les services de psychiatrie 58 PSY005 Droits des patients Droits des patients hospitalisés 47 DPH010 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU020 Droits des patients et certification des établissements de santé 47 DPH015 Droits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé 47 DPH020 Maîtriser les conditions de l information d un dommage lié aux soins : rôle et positionnement de l équipe soignante 48 IDO010 Communiquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique 48 DPH030 Éducation thérapeutique Mettre en œuvre un programme d éducation thérapeutique des patients en établissement de santé 48 ETH010 Gériatrie et autres services prenant en charge des personnes âgées Optimiser la prise en charge des patients atteints de la maladie d Alzheimer ou de maladies apparentées 49 ALZ L Entreprise Médicale Formation

13 Formations et séminaires Page Prévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance des personnes âgées en établissement de santé ou à domicile 49 MAL020 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU020 Gynécologie-obstétrique Situations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie 50 GYN010 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en maternité 50 MAT010 Compétences et responsabilités de la Sage-femme 26 SFE010 Bien coder en obstétrique 50 OBS010 Gestion des risques Évènements indésirables : optimiser le dispositif de retour d expérience en établissement de santé 51 EVI005 Intégrer une approche économique dans votre démarche de gestion des risques : méthodes et outils d optimisation de la réduction et du financement des risques en établissement de santé 51 GDR007 Missions et responsabilités du Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins 51 GDR008 Manager et coordonner la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé 52 GDR009 Démarche qualité et gestion du risque infectieux en établissement de santé 52 GDR010 Rôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la mise en place et le pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques liés aux activités de soins 17 CPH040 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques au bloc opératoire 38 BOA005 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale 53 IMA010 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en maternité 32 MAT010 Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques aux Urgences 64 URG009 Maîtriser les outils de gestion des flux et de gestion des risques en chirurgie ambulatoire 37 BOA002 Imagerie médicale Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale 53 IMA010 Pédiatrie et autres services prenant en charge des patients mineurs Accueillir et prendre en charge les mineurs en établissement de santé : aspects juridiques et relationnels 54 MIN009 Droits des mineurs à l hôpital : principes juridiques et recommandations pratiques 54 MIN010 Les relations avec les familles en pratique pédiatrique 54 MIN020 Prendre en charge la douleur de l enfant en établissement de santé 46 DOU020 Les professionnels de santé face aux situations ou aux suspicions de maltraitances à enfants 55 MAL010 Conduire un entretien d évaluation auprès d un enfant victime de maltraitance 55 MAL030 Situations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie 50 GYN010 Pharmacie Sécuriser la prise en charge médicamenteuse en établissement de santé 56 PHA003 Rôle et responsabilités du Pharmacien dans la politique et l achat des produits de santé à l hôpital 56 PHA004 Optimiser et sécuriser le circuit du médicament en établissement de santé : rôles et responsabilités du Pharmacien 56 PHA005 Informatiser le circuit du médicament dans un établissement de santé 57 PHA010 PUI et circuit des dispositifs médicaux en établissement de santé : bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques 57 PHA015 La responsabilité du Pharmacien de PUI et de ses collaborateurs 57 PHA020 Optimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique 31 RPO070 Psychiatrie Améliorer la prise en charge de la douleur dans les services de psychiatrie 58 PSY005 Soins psychiatriques sans consentement : maîtriser les règles applicables et sécuriser les pratiques professionnelles 58 PSY007 Optimiser la valorisation financière de vos activités intra et extra-hospitalières et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie 58 PSY009 Les pôles d activité en psychiatrie 59 PSY010 Droits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé 47 DPH020 L Entreprise Médicale Formation

14 Formations et séminaires Page Accueillir et prendre en charge les mineurs en psychiatrie : aspects juridiques et relationels 59 PSY020 Situations complexes dans la prise en charge des adolescents en psychiatrie 59 PSY025 Prévenir et gérer les situations de violence et d agressivité en psychiatrie 60 PSY030 Prendre en charge et prévenir le suicide chez l adolescent 60 PSY035 Accueil et prise en charge des détenus dans les services de psychiatrie 60 PSY040 Optimiser les relations entre les services de psychiatrie, la police et la justice 61 PSY050 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU020 Exercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie 19 CSA030 Exercer la profession d'assistante sociale en psychiatrie 23 ASS040 Santé au travail Comprendre la réforme de la médecine du travail et adapter ses pratiques professionnelles 62 SST009 Aptitude au travail en milieu de soins : missions et responsabilités des services de santé au travail 62 SST010 Santé au travail : comment réaliser l'évaluation des risques professionnels en milieu de soins? 62 SST020 Service de santé au travail et vaccinations en milieu de soins 63 SST030 Service de santé au travail : prendre en charge des conduites addictives en milieu de travail 63 SST040 Services de santé au travail : prévenir les risques psychosociaux et prendre en charge les situations de souffrance au travail 63 SST050 Urgences Bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques aux Urgences 64 URG009 Organisation et fonctionnement des services d'urgence : réglementation applicable et recommandations pratiques 64 URG010 Missions et responsabilités des personnels des services d'urgence 64 URG020 Optimiser les relations Urgences - Police - Justice 65 URG030 Accueil et prise en charge aux Urgences des personnes privées de liberté 65 URG L exercice professionnel au sein des Conseils Généraux, des ARS et des services déconcentrés de l État Enfance Optimiser les pratiques professionnelles en matière d agrément en vue d adoption et de suivi post-adoption 66 EFC008 Optimiser les procédures d autorisation et de contrôle des lieux d accueil de la petite enfance 66 EFC009 Missions et prérogatives des services de PMI 67 EFC010 Optimiser les procédures d'agrément et de contrôle des assistants maternels et familiaux 67 EFC015 ASE : Missions et responsabilités des services du Conseil Général et des établissements d accueil 67 EFC020 Les professionnels de santé face aux situations ou aux suspicions de maltraitances à enfants 55 MAL010 Conduire un entretien d'évaluation auprès d'un enfant victime de maltraitance 55 MAL030 Situations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie 50 GYN010 Personnes âgées Prévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance des personnes âgées en établissement de santé ou au domicile 49 MAL020 Optimiser la prise en charge des patients atteints de la maladie d'alzheimer ou de maladies apparentées 49 ALZ010 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU020 Handicap Optimiser le dispositif départemental de prise en charge du handicap 68 HDP010 Optimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement 29 GTU020 Évaluation Enjeux et modalités de traitement de l évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux 73 SLS045 Inspection et contrôle Inspection et contrôle dans le secteur social et médico-social 69 INC L Entreprise Médicale Formation

15 Formations et séminaires Page Optimiser les procédures d agrément et de contrôle des assistants maternels et familiaux 67 EFC015 Optimiser les procédures d autorisation et de contrôle des lieux d accueil de la petite enfance 66 EFC009 Contentieux Prévenir et gérer les contentieux relatifs aux établissements et services sociaux et médico-sociaux 74 SLS065 Prévenir et gérer les contentieux relatifs à la tarification des établissements et des services sociaux et médico-sociaux 74 SLS070 Professionnels territoriaux Compétences et responsabilités de la Sage-femme 26 SFE010 L'Assistante sociale et la protection juridique des majeurs 24 ASS065 L'Assistante sociale et les régimes de protection des usagers : principes juridiques et répercussions pratiques 23 ASS060 L'Assistante sociale face aux nouvelles problématiques du secret professionnel 23 ASS050 L'Assistante sociale face aux situations ou aux suspicions de maltraitances 24 ASS070 Le Psychologue face aux situations ou aux suspicions de maltraitances 25 PSO050 Santé au travail Services de santé au travail : prévenir les risques psychosociaux et prendre en charge des situations de souffrance au travail 63 SST050 Service de santé au travail : prendre en charge les conduites addictives en milieu de travail 63 SST040 Service de santé au travail et vaccinations en milieu de soins 63 SST Séminaires Leadership Santé Promouvoir et accompagner les projets de création de maisons et de pôles de santé 71 SLS005 Réussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé 71 SLS010 Savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie 71 SLS015 Exercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives 71 SLS020 Assurer la cohérence du Projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement 72 SLS025 Mettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité 72 SLS030 Assurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes 72 SLS035 Les nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public 73 SLS040 Enjeux et modalités de traitement de l évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux 73 SLS045 Développer un projet de télémédecine dans le cadre de l organisation des soins d un territoire de santé 73 SLS055 Direction de soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé 74 SLS060 Prévenir et gérer les contentieux relatifs aux établissements et services sociaux et médico-sociaux 74 SLS065 Prévenir et gérer les contentieux relatifs à la tarification des établissements et des services sociaux et médico-sociaux 74 SLS070 Contrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les interêts de votre établissement de santé 75 SLS075 DIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie 75 SLS080 L Entreprise Médicale Formation

16 Classement thématique des formations 1 Les professions en établissement de santé Chefs de pôle et Collaborateurs des Chefs de pôle JJRôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la gestion budgétaire et financière d un pôle d activité CHP010 Permettre aux Chefs de pôle et à leurs collaborateurs d appréhender efficacement les modalités de gestion financière et budgétaire du pôle Leur présenter les documents et tableaux de bord budgétaires et financiers qu ils doivent être en mesure d exploiter et d analyser Chefs de pôles Collaborateurs des Chefs de pôles : chefs de service, médecins, pharmaciens, sages-femmes cadres, cadres de santé, cadres médico techniques, cadres administratifs, cadres "gestionnaires de pôle", assistants de gestion, directeurs délégués de pôle JJOptimiser le pilotage médico-économique d un pôle d activité et maîtriser les leviers de la performance hospitalière CHP020 Permettre aux Chefs de pôle et à leurs collaborateurs : d intégrer les dimensions stratégique et économique dans le management du pôle d assurer la cohérence du projet de pôle avec le projet d établissement de maîtriser les fondamentaux de la performance hospitalière pour les décliner de façon opérationnelle au sein du pôle Chefs de pôles Collaborateurs des Chefs de pôles : chefs de service, médecins, pharmaciens, sages-femmes cadres, cadres de santé, cadres médico techniques, cadres administratifs, cadres "gestionnaires de pôle", assistants de gestion, directeurs délégués de pôle JJRôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la construction et l exploitation du système d information hospitalier CHP030 Permettre aux Chefs de pôle et à leurs collaborateurs : d utiliser le levier des SI pour optimiser l organisation du pôle de piloter un projet de SI à l échelle du pôle et/ou de l établissement d appréhender le contexte réglementaire et les aspects liés à la sécurité des SI de s assurer de la qualité de l information dans les systèmes automatisés Chefs de pôles Collaborateurs des Chefs de pôles : chefs de service, médecins, pharmaciens, sages-femmes cadres, cadres de santé, cadres médico techniques, cadres administratifs, cadres "gestionnaires de pôle", assistants de gestion, directeurs délégués de pôle 16 L Entreprise Médicale Formation

17 JJRôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la mise en place et le pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques liés aux activités de soins Permettre aux Chefs de pôle et à leurs collaborateurs : de repérer les enjeux importants, les points sensibles et les outils de pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques au sein du pôle d acquérir les connaissances nécessaires pour manager au sein du pôle la qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités de soins, en déclinaison de la politique institutionnelle CHP040 Chefs de pôles Collaborateurs des Chefs de pôles : chefs de service, médecins, pharmaciens, sages-femmes cadres, cadres de santé, cadres médico techniques, cadres administratifs, cadres "gestionnaires de pôle", assistants de gestion, directeurs délégués de pôle JJExercer la responsabilité d un pôle : principes et outils pratiques RPO010 Voir formation référence RPO010 en page 30 du catalogue JJExercer les fonctions de Cadre de santé à l hôpital CSA010 Voir formation référence CSA010 en page 19 du catalogue JJExercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie CSA030 Voir formation référence CSA030 en page 19 du catalogue JJMettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité Voir séminaire référence SLS030 en page 72 du catalogue SLS030 Directeurs des soins JJStatuts, missions et responsabilités du Directeur des soins DSO010 Cerner les responsabilités et le champ d intervention du Directeur des soins au sein de l établissement, eu égard au contenu des textes et aux exigences de la pratique hospitalière Prendre la mesure des risques juridiques encourus par les Professionnels et les établissements de santé en cas de dysfonctionnement Directeurs des soins Coordonnateurs Généraux des soins "Faisant fonction" et/ou futurs Directeurs des soins Cadres Supérieurs de santé Cadres de pôle L Entreprise Médicale Formation

18 JJQuelle place pour la Direction des soins à l hôpital? État des lieux et perspectives DSO020 Redéfinir le positionnement de la Direction des soins dans l organisation hospitalière (rôle au sein de la Direction et des instances consultatives de l établissement, conditions d intervention au niveau des pôles ) Analyser l évolution des missions de la Direction des soins, tant sur le plan stratégique qu au niveau opérationnel Faire le point sur les enjeux et les perspectives d évolution pour la Direction des soins à l hôpital Directeurs des soins Coordonnateurs Généraux des soins "Faisant fonction" et/ou futurs Directeurs des soins Cadres Supérieurs de santé Cadres de pôle JJLes écrits de la Direction des soins à l hôpital DSO030 Analyser le contenu, les conditions d élaboration et le devenir des principaux documents émanant de la Direction des soins, tant aux niveaux organisationnel et fonctionnel que managérial Proposer des pistes de réflexion et des recommandations utiles concernant la rédaction et l utilisation des écrits de la Direction des soins Directeurs des soins Coordonnateurs Généraux des soins "Faisant fonction" et/ou futurs Directeurs des soins Cadres Supérieurs de santé Cadres de pôle JJAssurer la cohérence du Projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement Voir séminaire référence SLS025 en page 72 du catalogue SLS025 JJPréparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux Voir formation référence CSA040 en page 19 du catalogue CSA040 Cadres de santé JJCadres de santé : manager les équipes soignantes au quotidien CSA009 Optimiser, sur la base d outils et de méthodes opérationnels, leur management en conditions "normales" ou dégradées afin d assurer un pilotage efficace de l activité et des performances du service Maîtriser leur communication pour donner du sens à l action managériale et résoudre les conflits interpersonnels au sein de l équipe Mieux gérer leurs propres émotions pour préserver leur bienêtre au travail et celui de leurs équipes Cadres de Santé et Faisant Fonction de Cadre de Santé (ou Cadres apprenants) Cadres Supérieurs de Santé, Assistant(e)s de Pôle d activités cliniques Cadres experts Infirmier(e)s coordonnateur(trice)s Directeur(trice)s des Soins 18 L Entreprise Médicale Formation

19 JJExercer les fonctions de Cadre de santé à l hôpital CSA010 Appréhender les nouveaux enjeux de la fonction de Cadre de santé, en réponse aux changements induits par les réformes hospitalières et la réorganisation territoriale du système de soins Clarifier leur champ de compétences et leur positionnement au sein du pôle et à l échelle de l établissement hospitalier Faciliter leur participation aux modalités d organisation et de contractualisation interne du pôle Faire le point sur leur responsabilité dans la gestion des risques liés aux activités de soins Participer à la gestion financière du pôle et s approprier les outils de pilotage médico-économique Maîtriser les principes et les outils de management nécessaires à un encadrement performant des équipes soignantes Cadres Supérieurs et Cadres de santé Collaborateurs des Chefs de pôle : Cadres de santé "de pôle" Infirmier(e)s préparant le concours des Cadres de santé Directeurs et Coordonnateurs généraux des soins Directeurs(trices) des Instituts de formation de Cadres de santé Médecins (Chefs de pôle et Chefs de service) JJExercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie CSA030 Appréhender les nouveaux enjeux de la fonction de Cadre de santé de Psychiatrie, en réponse aux changements induits par les réformes hospitalières, la réorganisation territoriale du système de soins en Psychiatrie et l évolution des modes de prise en charge des patients Clarifier leur champ de compétences et leur positionnement au sein du pôle et à l échelle de l établissement hospitalier Faciliter leur participation aux modalités d organisation et de contractualisation interne du pôle Faire le point sur leur responsabilité dans la gestion des risques liés aux activités de soins en Psychiatrie Comprendre les principaux mécanismes de la gestion financière du pôle de Psychiatrie et se familiariser avec les outils de pilotage médico-économique Maîtriser les principes et les outils de management nécessaires à un encadrement performant des équipes soignantes Cadres Supérieurs et Cadres de santé des pôles de Psychiatrie Collaborateurs des Chefs de pôle de Psychiatrie : Cadres "de pôle" et Assistants de gestion Infirmier(e)s préparant le concours des Cadres de santé Directeurs et Coordonnateurs généraux des soins Directeurs(trices) des Instituts de formation de Cadres de santé Médecins Psychiatres (Chefs de pôle et Chefs de service) JJPréparer et conduire les entretiens annuels d évaluation et des personnels de santé non médicaux Effectuer une mise au point sur le contexte réglementaire et institutionnel entourant les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux Optimiser l organisation et les conditions de mise en œuvre des entretiens Appréhender les différentes techniques d entretien et proposer des outils pratiques pour faciliter la conduite des entretiens annuels d évaluation Cadres Supérieurs de santé et Cadres de pôle Cadres de santé, Cadres apprenants et Infirmiers faisant fonction de Cadre de santé Directeurs et Coordonnateurs généraux des soins (et faisant fonction) Directeurs des Ressources Humaines CSA040 JJOptimiser le recrutement et la fidélisation des personnels non médicaux REC010 Voir formation référence REC010 en page 30 du catalogue L Entreprise Médicale Formation

20 JJLe dossier de soins en établissement de santé DOS010 Voir formation référence DOS010 en page 45 du catalogue JJCadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins Voir formation référence SOS010 en page 35 du catalogue SOS010 JJPrévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein des équipes soignantes COI010 Voir formation référence COI010 en page 35 du catalogue JJResponsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital RSJ010 Voir formation référence RSJ010 en page 34 du catalogue JJCommuniquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique Voir formation référence DPH030 en page 48 du catalogue DPH030 JJÉvaluer et analyser les pratiques professionnelles soignantes dans les unités de soins Voir formation référence APP010 en page 43 du catalogue APP010 JJÉlaborer et gérer le compte qualité de votre établissement de santé dans le cadre de la procédure de certification V2014 Voir formation référence CER009 en page 41 du catalogue CER009 JJMaîtriser et mettre en œuvre la méthode du patient traceur en établissement de santé Voir formation référence CER008 en page 42 du catalogue CER L Entreprise Médicale Formation

21 Infirmiers JJLa profession d Infirmière à l hôpital : statuts, missions et responsabilités INF010 Repréciser les statuts, missions et champs de compétences des Infirmières hospitalières Prendre la mesure, à partir de l étude de cas médicojuridiques pratiques, des risques juridiques encourus par les Infirmières en cas de défaillance dans la prise en charge des patients et proposer des recommandations utiles pour sécuriser les pratiques Infirmières DE Cadres supérieurs et Cadres de santé JJLe dossier de soins en établissement de santé DOS010 Voir formation référence DOS010 en page 45 du catalogue JJCadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins Voir formation référence SOS010 en page 35 du catalogue SOS010 JJResponsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital RSJ010 Voir formation référence RSJ010 en page 34 du catalogue JJCommuniquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique Voir formation référence DPH030 en page 48 du catalogue DPH030 Aides-soignants JJLa profession d Aide-soignant à l hôpital : statut, missions et responsabilités ASO010 Clarifier le cadre d exercice et le positionnement de l Aidesoignant exerçant à l hôpital (statut, déroulement de carrière, organisation hiérarchique ) Analyser ses missions et mieux cerner les limites de son champ d intervention au sein de l équipe de soins Prendre la mesure, à la lumière de cas pratiques, des risques juridiques encourus par l Aide-soignant et lui proposer certaines recommandations visant à sécuriser ses pratiques Aides-soignant(e)s Cadres de santé Cadres supérieurs de santé et Cadres de pôle Directeurs(rices) des soins Directeurs(rices) et enseignant(e)s des instituts de formation d Aides-soignants L Entreprise Médicale Formation

22 Assistantes sociales et Cadres socio-éducatifs JJAssistant socio-éducatif en établissement de santé : adapter ses pratiques professionnelles aux nouvelles missions du service social Comprendre les nouveaux enjeux pour les Services sociaux des établissements de santé et de repréciser le positionnement des Assistantes sociales Optimiser l organisation du travail social en s appuyant sur des outils adaptés Sécuriser les pratiques professionnelles des Assistantes sociales et mettre en lumière les facteurs favorisant la dynamique d équipe au sein du Service social Cadres supérieurs et Cadres Socio-Éducatifs Assistants de Service Social des Établissements de santé ASS009 JJLa profession d Assistante sociale à l hôpital : état des lieux et perspectives ASS010 Faire le point sur la profession d Assistante sociale aujourd hui, au regard de leur statut, de la spécificité de leurs missions et des responsabilités qui en découlent Appréhender l impact des réformes hospitalières sur les conditions d intervention du Service Social et le cadre d exercice des Cadres et des Assistants Socio-Éducatifs hospitaliers Cadres Socio-Éducatifs Assistants de Service Social JJLes écrits professionnels de l Assistante sociale en établissement de santé ASS020 Analyser les conditions d élaboration, le contenu et le devenir des principaux écrits professionnels de l Assistante sociale, qu il s agisse des documents relatifs à la prise en charge des malades (dossier social, attestations et rapports sociaux ), à destination des autorités administratives ou judiciaires (signalements de maltraitances, requêtes en vue de la protection des majeurs ) ou encore d outils de formalisation des pratiques professionnelles et de traçabilité de l activité du service social (projet de service social, projet d intervention sociale, rapport d activité, procédures et protocoles...) Proposer des pistes de réflexion et des recommandations utiles pour faire face aux principales difficultés pratiques et juridiques liées à la rédaction et à l utilisation des écrits professionnels de l Assistante sociale Cadres Socio-Éducatifs Assistants de Service Social JJLe dossier social en établissement de santé DOS030 Voir formation référence DOS030 en page 45 du catalogue 22 L Entreprise Médicale Formation

23 JJSituations juridiquement complexes pour l Assistante sociale hospitalière ASS030 Clarifier le cadre d exercice de l Assistante sociale hospitalière Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées par l Assistante sociale dans le cadre de son exercice professionnel et proposer certaines recommandations utiles pour y faire face et sécuriser les pratiques Cadres Socio-Éducatifs Assistants de Service Social JJExercer la profession d Assistante sociale en psychiatrie ASS040 Clarifier le cadre général d intervention de l Assistante sociale exerçant en psychiatrie Analyser la nature et les spécificités du travail social en psychiatrie Prendre la mesure, à la lumière d exemples jurisprudentiels et de cas pratiques, des risques juridiques encourus par l Assistante sociale en cas de dysfonctionnement dans la prise en charge des patients Cadres Supérieurs Socio-éducatifs, Cadres Socio-éducatifs et Assistants de Service Social intervenant en Psychiatrie et Santé mentale (Établissements spécialisés, Hôpitaux généraux, CMP ) JJL Assistante sociale face aux nouvelles problématiques du secret professionnel ASS050 Effectuer une mise au point sur les conditions d application du secret professionnel et leurs conséquences pratiques pour l Assistante sociale Analyser les principales difficultés rencontrées en la matière par l Assistante sociale et proposer des recommandations utiles visant à sécuriser ses pratiques professionnelles Cadres Socio-Éducatifs Assistants de Service Social JJL Assistante sociale et les régimes de protection des usagers : principes juridiques et répercussions pratiques Effectuer une mise au point sur les régimes de protection des usagers Analyser le rôle et les pratiques professionnelles des Assistantes sociales en matière de protection des usagers (évaluation sociale des usagers, mise en œuvre des mesures de protection applicables aux majeurs, aux mineurs et à leurs familles) Optimiser l organisation du travail social (conditions de fonctionnement des services sociaux, instauration de partenariats ) Cadres Socio-éducatifs Assistants de Service Social ASS060 L Entreprise Médicale Formation

24 JJL Assistante sociale et la protection juridique des majeurs ASS065 Effectuer une mise au point sur la réglementation applicable aux majeurs protégés Analyser le positionnement des Assistantes sociales et l organisation du travail social au niveau de la protection juridique des majeurs Proposer aux Assistantes sociales des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à optimiser leurs pratiques professionnelles Cadres Socio-éducatifs Assistants de Service Social JJL Assistante sociale face aux situations ou aux suspicions de maltraitances ASS070 D Rappeler les différents types de maltraitances et leurs facteurs déterminants afin de mieux les repérer D Présenter le dispositif légal de lutte contre les maltraitances et aider les Assistantes sociales à mettre en œuvre efficacement les mesures de prise en charge et d orientation des victimes, en insistant sur la délicate question du signalement D Fournir des recommandations utiles après de sécuriser les pratiques professionnelles des Assistantes sociales confrontées à des situations de maltraitances Cadres Socio-éducatifs Assistants de Service Social Psychologues JJSituations juridiquement complexes pour le Psychologue à l hôpital PSO009 Clarifier le cadre d exercice du Psychologues hospitalier Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées par le Psychologue dans le cadre de son exercice professionnel et de proposer certaines recommandations utiles pour y faire face et sécuriser les pratiques Psychologues exerçant à l Hôpital public JJLa profession de Psychologue à l hôpital : état des lieux et perspectives PSO010 Clarifier le positionnement du Psychologue à l hôpital à travers une analyse de son cadre d exercice et en tenant compte des dernières réformes hospitalières Analyser les difficultés inhérentes à la pratique professionnelle du Psychologue hospitalier et apporter des recommandations utiles visant à les résoudre Psychologues 24 L Entreprise Médicale Formation

25 JJLes écrits professionnels du Psychologue à l hôpital PSO030 Analyser les conditions d élaboration, le contenu et le devenir des principaux écrits professionnels du Psychologue Proposer des pistes de réflexion et des recommandations utiles pour faire face aux principales difficultés pratiques, déontologiques et juridiques liées à la rédaction et à l utilisation des écrits du Psychologue Psychologues JJLe Psychologue et le secret professionnel à l hôpital PSO040 Effectuer une mise au point sur les obligations et les responsabilités du Psychologue hospitalier en matière de secret professionnel et de transmission d informations et de données psychologiques Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées en la matière par le Psychologue (notamment dans ses relations avec les tiers demandeurs d informations) et proposer certains conseils utiles illustrés par l analyse de cas concrets Psychologues JJLe Psychologue face aux situations ou aux suspicions de maltraitances PSO050 Présenter les différents types de maltraitances et leurs facteurs déterminants afin de mieux les repérer Rappeler l importance de l accompagnement psychologique de la victime (entretien d évaluation psychologique, mesures de prise en charge...) Faire le point sur la délicate question du signalement (nature du signalement à opérer, modalités pratiques de ce signalement, protection des auteurs du signalement et sanctions encourues en cas de défaillance du Psychologue) Fournir des recommandations utiles afin de sécuriser les pratiques professionnelles des psychologues confrontés à des situations de maltraitances Psychologues des établissements de santé et des établissements sociaux et médico-sociaux (EHPAO, notamment) Psychologues térritoriaux des Conseils Généraux (Action sociale, Personnes agées, Personnes handicapées, Polyvalence de secteur, ASE, PMI...) L Entreprise Médicale Formation

26 Sages-femmes JJCompétences et responsabilités de la Sage-femme SFE010 Maîtriser le nouveau cadre d exercice et l élargissement du champ de compétences des sages-femmes au regard de la récente actualité sociale et juridique et en analyser les conséquences sur leurs pratiques professionnelles Étudier les moyens de concilier leur champ de compétences avec les nouvelles contraintes organisationnelles et connaître le nouveau dispositif de Développement Professionnel Continu (DPC) des sages-femmes Identifier les principales situations à risques et les responsabilités encourues par les sages-femmes afin de se voir proposer certaines recommandations utiles visant à prévenir les risques juridiques et à optimiser leurs pratiques professionnelles Sages-femmes, SF Cadres et SF Cadres Supérieurs exerçant en établissements de santé (SF hospitalières et salariées) Sages-femmes Territoriales (PMI, Centres de planification et d éducation familiale ) Directrices et Monitrices d Écoles de Sages-femmes Manipulateurs d électroradiologie médicale JJMissions et responsabilités du Manipulateur d électroradiologie médicale à l hôpital MER010 Repréciser les statuts, missions et champs de compétences des Manipulateurs Radio, tout en rappelant les conditions réglementaires régissant l exercice de la profession Proposer des recommandations utiles pour faire face aux principales difficultés rencontrées dans l organisation du service ou du pôle et dans les relations avec les patients ou les autres acteurs de la prise en charge au sein du service, du pôle ou de l établissement Prendre la mesure, à partir de l étude de cas médicojuridiques pratiques, des risques juridiques encourus par les Manipulateurs en cas de défaillance dans la prise en charge des patients Manipulateurs d électroradiologie médicale Manipulateurs Cadres supérieurs et Cadres de santé Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins Directeurs et Cadres de santé formateurs des Instituts de formation de Manipulateurs d électroradiologie médicale (IFMEM) Médecins radiologues JJManipulateurs d électroradiologie médicale et radioprotection des patients en établissement de santé Effectuer une mise au point sur les expositions médicales aux rayonnements ionisants Présenter le cadre légal et réglementaire en matière de radioprotection Proposer des mesures pratiques visant à optimiser le dispositif de radioprotection des patients au sein de l établissement, du pôle et/ou du service Appréhender l élaboration d un programme assurance qualité pour la radioprotection des patients Manipulateurs d électroradiologie médicale Manipulateurs Cadres supérieurs et Cadres de santé MER020 JJOptimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique RPO070 Voir formation référence RPO070 en page 31 du catalogue 26 L Entreprise Médicale Formation

27 JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale IMA010 Voir formation référence IMA010 en page 53 du catalogue Secrétaires médicales (Assistantes médico-administratives) JJMissions et responsabilités de la Secrétaire médicale dans la gestion des dossiers patients en établissement de santé Décrire les principes directeurs de la gestion des dossiers médicaux dans le respect des bonnes pratiques professionnelles et des droits des patients Préciser les enjeux pesant sur les secrétariats médicaux en matière de gestion des dossiers patients au regard notamment des exigences de la certification Clarifier les règles relatives à la composition, la tenue, la communication, la conservation et l archivage des dossiers patients Fournir certaines recommandations pour répondre aux principales difficultés rencontrées par les secrétaires médicales dans la gestion des dossiers patients SME007 Secrétaires médicales et Faisant Fonction quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social ) Secrétaires médicales Référentes Responsables des secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres administratifs, Cadres de pôle JJAssistante médico-administrative : adapter ses pratiques professionnelles pour optimiser le fonctionnement des secrétariats médicaux Comprendre les enjeux actuels pour les secrétariats médicaux et préciser le positionnement des AMA au sein de l établissement de santé Optimiser l organisation du travail et sécuriser leurs pratiques professionnelles grâce à la clarification de leur champ de compétences et de leur responsabilité et à la présentation d outils adaptés (indicateurs, protocoles, référentiels métier ) Mettre en lumière les facteurs favorisant la dynamique d équipe SME008 Assistantes médico-administratives : Secrétaires médicales et Faisant Fonction quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social ) Secrétaires médicales Référentes Responsables des secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres administratifs, Cadres de pôle Responsables du Service des Admissions JJDe la fonction de Secrétaire médicale à celle d Assistante médico-administrative : quelle place dans la prise en charge des patients à l hôpital? Préciser le statut des Assistantes médico-administratives et leur nouveau positionnement au sein des pôles d activité Analyser l évolution de leurs missions et de leur champ d intervention dans la nouvelle organisation, tant sur le plan relationnel que sur le plan technique Proposer des recommandations utiles visant à optimiser l organisation de leur travail et à sécuriser leurs pratiques professionnelles Assistantes médico-administratives : Secrétaires médicales et Faisant Fonction quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social ) Secrétaires médicales Référentes Responsables des secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres administratifs, Cadres de pôle Responsables du Service des Admissions SME009 L Entreprise Médicale Formation

28 JJLa profession de Secrétaire médicale à l hôpital : statut, missions et responsabilités Clarifier le cadre d exercice et le positionnement de la Secrétaire médicale exerçant à l hôpital (statut, déroulement de carrière, organisation hiérarchique ) Analyser ses missions et mieux cerner les limites de son champ d intervention, tant sur le plan relationnel que sur le plan technique Prendre la mesure, à la lumière de cas pratiques, des risques juridiques encourus par la Secrétaire médicale afin de proposer certaines recommandations visant à sécuriser ses pratiques et à prévenir d éventuelles actions contentieuses Secrétaires médicales exerçant à l hôpital, quel que soit leur secteur de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, social ) Référentes et Coordinatrices des Secrétaires médicales Cadres responsables des secrétariats SME010 JJPositionnement et rôle de la Secrétaire médicale référente en établissement de santé Analyser la pertinence de la fonction de Secrétaire Médicale Référente et définir son positionnement au sein des secrétariats médicaux Clarifier le rôle et les missions de la Secrétaire Médicale Référente Proposer, à partir d un retour d expérience, des recommandations pratiques visant à optimiser l efficacité des Secrétaires Médicales Référentes et/ou à faciliter leur mise en place dans l établissement SME015 Secrétaires Médicales, Secrétaires Médicales Référentes ou faisant fonction Coordonnatrices et responsables des secrétariats médicaux (Cadres administratifs, Cadres de Pôle ) Directeurs des ressources humaines JJSecrétaires médicales (AMA) et Personnels d accueil : assurer un accueil de qualité et gérer les situations d accueil difficile en établissement de santé Voir formation référence BUE020 en page 32 du catalogue BUE020 JJLa fonction d accueil de la Secrétaire médicale SME022 Clarifier les aspects techniques de la fonction d accueil des secrétariats médicaux au regard du nouveau contexte réglementaire et institutionnel (rôle au niveau de l admission et place dans la chaîne de facturation, notamment) Proposer des recommandations pratiques visant à optimiser les aspects relationnels de l accueil par les Secrétaires médicales en insistant notamment sur les situations d accueil difficile Secrétaires médicales exerçant à l hôpital, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, social ) Référentes et Coordinatrices des Secrétaires médicales Responsables des secrétariats (Cadres de santé, notamment) JJPlace de la Secrétaire médicale au sein des pôles d activité SME025 Faire le point sur le cadre d exercice des Secrétaires médicales à l hôpital Appréhender l impact de l organisation en pôles d activité et de la réforme de la tarification tant sur l organisation et le fonctionnement des secrétariats médicaux que sur les pratiques professionnelles des Secrétaires médicales Secrétaires médicales exerçant à l hôpital, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, social ) Référentes et Coordinatrices des Secrétaires médicales Responsables des secrétariats (Cadres de santé, notamment) 28 L Entreprise Médicale Formation

29 JJOptimiser le fonctionnement d un secrétariat médical en établissement de santé Clarifier le positionnement et le champ d intervention des Secrétaires médicales dans la nouvelle organisation hospitalière Proposer des outils de management et des conseils méthodologiques visant à faciliter l organisation du travail des Secrétaires médicales SME030 Responsables des secrétariats médicaux (Cadres administratifs, Cadres de pôle ) Coordinatrices des Secrétaires médicales Secrétaires médicales référentes Secrétaires médicales quel que soit leur service de rattachement : MCO, psychiatrie, médico-technique, social Mandataires judiciaires à la protection des majeurs JJExercer la profession de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs en établissement Effectuer une mise au point sur la réglementation applicable (loi du 5 mars 2007 portant réforme de la protection juridique des majeurs et textes d application) Analyser les conditions d exercice de la profession de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs en établissement (positionnement, missions, pratiques professionnelles ) Proposer aux personnels assurant les fonctions de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques afin d optimiser leurs pratiques professionnelles GTU010 Personnels des établissements de santé, sociaux et médicosociaux assurant les fonctions de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs Directeurs et personnels de direction des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Effectuer une mise au point sur la réglementation applicable aux majeurs protégés (dispositifs d accompagnement, mesures de protection juridique, professionnalisation des organes de protection ) Proposer des recommandations utiles visant à optimiser l organisation pratique de la protection des majeurs accueillis en établissement Au sein des établissements de santé, sociaux et médicosociaux : Personnels assurant les fonctions de Mandataire judiciaire à la protection des majeurs Personnels assurant les fonctions de Préposé d établissement à la protection des majeurs Cadres Socio-Éducatifs et Assistants de Service Social Directeurs et Cadres administratifs Au sein des services de l Action sociale et/ou de la Polyvalence de secteur des Conseils Généraux : Personnels territoriaux en charge des MASP Assistants sociaux territoriaux Cadres territoriaux L Entreprise Médicale Formation

30 2 L organisation et le fonctionnement des établissements de santé JJQuels modes de coopération pour l hôpital public? COO010 Maîtriser le cadre juridique des différents modes de coopération (CHT, GCS...) en mettant en exergue l intérêt et les limites de chaque mode Proposer aux établissements publics de santé, à la lumière de retours d expériences, des recommandations pratiques destinées à faciliter la mise en œuvre de nouveaux projets de coopération et à optimiser le fonctionnement de coopérations existantes Directeurs d établissement, Cadres administratifs et de direction Chefs de pôle Cadres et Assistants de pôle Membres du Directoire Présidents et membres de la CME Directeurs et Coordonnateurs Généraux des Soins JJExercer la responsabilité d un pôle : principes et outils pratiques RPO010 Effectuer une mise au point sur le nouveau cadre institutionnel Analyser d un point de vue stratégique, gestionnaire et managérial les enjeux liés à l exercice de la responsabilité d un pôle par le Chef de pôle et ses collaborateurs Proposer, à partir d exemples pratiques et de retours d expérience, des conseils méthodologiques et des outils (tableaux de bord, instruments de pilotage ) afin d optimiser l organisation et le fonctionnement du pôle Chefs de pôle Collaborateurs des Chefs de pôle : Cadres de santé, Assistants de gestion, Directeurs délégués, Médecins Présidents de CME Membres du Directoire Directeurs d établissement et Cadres de direction JJOptimiser le recrutement et la fidélisation des personnels non médicaux REC010 Aider à définir une stratégie et à mettre en œuvre une politique efficace de recrutement à l échelle de l établissement et/ou du pôle d activité Maîtriser les techniques de recrutement et optimiser la préparation et la conduite des entretiens de recrutement Proposer des pistes de réflexion et des recommandations pratiques visant à promouvoir l intégration et la fidélisation des nouveaux personnels Cadres Supérieurs et Cadres de santé Directeurs des Soins Directeurs des Ressources Humaines et Personnels en charge de la GPEC Chefs de pôle et Collaborateurs des Chefs de pôle JJPréparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels administratifs à l hôpital Effectuer une mise au point sur le contexte réglementaire et institutionnel entourant les entretiens professionnels des personnels administratifs Optimiser l organisation et les conditions de mise en œuvre des entretiens Appréhender les différentes techniques d entretien et proposer des outils pratiques pour faciliter la conduite des entretiens annuels d évaluation Personnels de la Fonction Publique Hospitalière relevant des catégories A et B en charge des entretiens professionnels annuels des personnels administratifs : Chefs de Bureau, Attachés d Administration Hospitalière (AAH), Adjoints des Cadres Hospitaliers (ACH) EAE L Entreprise Médicale Formation

31 JJPréparer et conduire les entretiens annuels d évaluation des personnels de santé non médicaux Voir formation référence CSA040 en page 19 du catalogue CSA040 JJLes pôles d activité en psychiatrie PSY010 Voir formation référence PSY010 en page 59 du catalogue JJOptimiser la valorisation financière de vos activités intra et extra-hospitalières et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie Voir formation référence PSY009 en page 58 du catalogue PSY009 JJOptimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique RPO070 Mesurer l impact des réformes sur l organisation et le fonctionnement des pôles médico-techniques Proposer des conseils pratiques visant à faciliter la mise en œuvre du projet de pôle, s approprier des outils de pilotage et renforcer le dialogue de gestion au sein du pôle et de l établissement Personnels des pôles médico-techniques Pôles concernés : Laboratoires de Biologie : Biochimie, Bactériologie, Virologie, Hématologie Laboratoire d Anatomie pathologique Pharmacie Imagerie/Radiologie Blocs opératoires Stérilisation, Hygiène hospitalière Explorations fonctionnelles [ ] Personnels concernés : Chefs de pôle et Chefs de service Cadres Supérieurs de santé et Cadres de santé de pôle Directeurs délégués et Cadres de gestion de pôle Personnels des instances hospitalières Membres du Directoire Personnels de direction (Direction générale et Directions fonctionnelles) Présidents de CME JJQuestions pratiques sur le secret professionnel à l hôpital SPR010 Sensibiliser les personnels hospitaliers à leur obligation de secret professionnel Effectuer une mise au point sur les principes du secret professionnel (distinction entre obligations de secret, de discrétion et de réserve, régime juridique du secret, notion de "secret partagé" ) Étudier les principales difficultés pratiques rencontrées dans le cadre des relations avec les usagers (conciliation entre information et secret, conditions d accès aux dossiers administratifs et médicaux ) et les tiers ("personne de confiance", famille des patients ) Proposer à la lumière de cas pratiques certaines recommandations utiles visant à sécuriser les pratiques des personnels hospitaliers Tous publics NB : formation personnalisable et adaptable à différents publics (Personnels médicaux, paramédicaux, administratifs, socio-éducatifs ) L Entreprise Médicale Formation

32 JJOptimiser les procédures d admission et la chaîne de facturation en établissement de santé Comprendre les enjeux liés à la qualité de l admission et de la facturation Sécuriser les procédures Identifier les axes potentiels d amélioration des pratiques professionnelles pour optimiser les procédures d admission et la chaîne de facturation FAC010 Responsables et Personnels du Bureau des Entrées (Service des Admissions) Responsables et Personnels chargés de la facturation Responsables et Personnels de la Direction des Affaires financières Coordinatrices et Secrétaires médicales des Pôles d activité Cadres et Personnels administratifs des Pôles d activité JJPrévenir et gérer les rejets de facturation en établissement de santé FAC020 Maîtriser l actuel système de facturation des établissements de santé et anticiper les modalités futures de facturation en FIDES pour diminuer les risques de rejet par les Caisses d Assurance maladie ou les Mutuelles Connaître les différents types de rejets pour les traiter efficacement et mettre en place des actions correctrices Bénéficier de recommandations pratiques pour prévenir les rejets, à travers la présentation de procédures et d outils adaptés Responsables et Personnels du Bureau des Entrées (Service des Admissions) Responsables et Personnels chargés de la facturation Responsables et Personnels de la Direction des Affaires financières Coordinatrices et Secrétaires médicales des Pôles d activité Cadres et Personnels administratifs des Pôles d activité JJSecrétaires médicales (AMA) et Personnels d accueil : assurer un accueil de qualité et gérer les situations d accueil difficile en établissement de santé Proposer des solutions permettant d améliorer l accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches Optimiser la fonction d accueil à travers une approche organisationnelle et comportementale Proposer des recommandations pratiques visant à prévenir et gérer les situations d accueil difficile BUE020 Secrétaires médicales/ AMA Personnels et Responsables des Admissions Personnels d accueil des Urgences et des autres Unités de soins Référentes et Coordinatrices des Secrétaires médicales Responsables des secrétariats médicaux (Cadres de santé, Cadres administratifs...) JJOptimiser le fonctionnement d un secrétariat médical en établissement de santé Voir formation référence SME030 en page 29 du catalogue SME030 JJGardes de direction en établissement de santé : prévenir et gérer les principaux incidents de garde Anticiper les principales difficultés inhérentes à l organisation du tour de garde Prévenir et gérer les incidents liés à la prise en charge des patients, au fonctionnement-même de l établissement ou à la sécurité des personnes et des biens Proposer des conseils méthodologiques et des recommandations pratiques pour optimiser l organisation et le déroulement de la garde de direction Personnels de Direction et Administratifs des établissements publics de santé (Chefs d établissement, Directeurs d hôpital, Attachés d administration hospitalière, Chefs de bureau, Adjoints des cadres hospitaliers) Personnels de Direction et Administratifs des établissements de santé privés (Directeurs, Cadres administratifs) Directeurs des soins, Cadres supérieurs et Cadres de santé AGA L Entreprise Médicale Formation

33 JJAnticiper et se préparer efficacement à la nouvelle procédure de certification V2014 Voir formation référence CER010 en page 41 du catalogue CER010 JJDe la gestion des risques à la gestion de crise en établissement de santé GRI010 Analyser, à la lumière d exemples concrets, les différentes étapes d une démarche de gestion des risques en établissement de santé Proposer, à partir de l analyse de cas pratiques, les éléments clés permettant de gérer efficacement une crise (rappel des patients, mise en place d une cellule de crise, étude des coûts, relations avec les médias ) Directeurs et Directeurs adjoints (Qualité, Communication, Relations extérieures, Affaires médicales ) Présidents et Membres des CLIN Coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins Cadres, Infirmières et Praticiens hygiénistes, Membres des Équipes Opérationnelles d Hygiène Ingénieurs Biomédicaux Présidents de CME Présidents et Membres des CHSCT Directeurs des soins Pharmaciens, Biologistes, Membres des Unités Centrales de Stérilisation Correspondants de Matériovigilance, d Hémovigilance Responsables des Blocs opératoires Médecins inspecteurs de santé publique et Inspecteurs de l action sanitaire et sociale des DDCSPP/DRJSCS Présidents et Membres des CLIN Directeurs, Directeurs adjoints et Chargés de mission et/ou Conseillers techniques des ARS JJAnticiper et gérer une situation de crise en établissement de santé GCR010 Mettre en place et activer une cellule de crise Organiser et déclencher des procédures d urgence tout en maintenant le reste des activités de l établissement Optimiser les relations avec les tutelles Mettre en œuvre une communication adaptée (interne et externe) Réaliser l étude prévisionnelle et rétrospective des coûts Directeurs et Directeurs adjoints Coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins Présidents et Membres des CLIN Présidents de CME, Chefs de pôle, Médecins Présidents et Membres des CHSCT Directeurs des soins Pharmaciens, Biologistes, Membres des Unités Centrales de Stérilisation Ingénieurs Biomédicaux Correspondants de Matériovigilance, d Hémovigilance Cadres, Infirmières et Praticiens hygiénistes, Membres de l Équipe Opérationnelle d Hygiène Responsables des Blocs opératoires Médecins inspecteurs de santé publique et Inspecteurs de l action sanitaire et sociale des DDCSPP/DRJSCS Présidents et Membres des CLIN Directeurs, Directeurs adjoints, Chargés de mission et/ou Conseillers techniques des ARS L Entreprise Médicale Formation

34 JJOptimiser la gestion des plaintes et des réclamations en établissement de santé Analyser les moyens d amélioration des relations des établissements de santé avec les patients et leurs familles Organiser et clarifier le circuit interne des plaintes et des réclamations Réduire les contentieux en favorisant le dialogue et la médiation par l intervention de la Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ) Maîtriser les procédures d indemnisation Président et médiateurs de la CRUQ (médecins et non médecins) Direction de la clientèle et des droits des patients Direction de la Qualité Direction des Affaires Juridiques Direction des Affaires Médicales Direction, Direction Générale PER010 JJLa Commission des relations avec les usagers : principes de fonctionnement et outils pratiques Faire le point sur le statut juridique et les modalités de fonctionnement de la Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ) Proposer des recommandations utiles et des outils pratiques afin d optimiser le fonctionnement de la CRUQ et de prévenir d éventuelles actions contentieuses CRU010 Membres de la CRUQ (Directeurs, Médiateurs, représentants des usagers ) JJMaîtriser la pratique de la médiation en établissement de santé MED010 Analyser les principes généraux régissant la pratique de la médiation en établissement de santé et clarifier le positionnement spécifique du médiateur hospitalier (médecin et non médecin) Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à optimiser l organisation et la pratique de la médiation en établissement de santé (préparation et conduite de l entretien de médiation, rédaction du compte rendu de médiation, gestion des suites de la médiation) Médecins Médiateurs de la CRUQ et leurs suppléants Médiateurs non-médecins de la CRUQ et leurs suppléants Président et autres Membres de la CRUQ Direction de la Clientèle et des droits des Patients Direction de la Qualité Direction des Affaires juridiques Direction des Affaires médicales Direction générale JJResponsabilités juridiques des personnels soignants à l hôpital RSJ010 Analyser les champs d intervention des différents personnels soignants et les modalités de collaboration entre les membres de l équipe Prendre la mesure, à la lumière de cas pratiques, des risques juridiques encourus par les soignants et les établissements en cas de dysfonctionnement dans la prise en charge (dépassement de compétences, faute technique, défaut d organisation du service ) Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à prévenir les risques contentieux et à sécuriser les pratiques professionnelles des soignants Infirmier(ère)s (IDE, IBODE, IADE, IDE-Puer) Aides-soignant(e)s Cadres de santé Cadres Supérieurs de santé et Cadres de Pôle Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins 34 L Entreprise Médicale Formation

35 JJPrévenir et gérer les conflits interpersonnels au sein des équipes soignantes COI010 Connaître les mécanismes mis en jeu dans les conflits interpersonnels Analyser les éléments clés permettant de gérer, résoudre et anticiper les situations conflictuelles au sein des équipes soignantes Proposer, à la lumière de cas pratiques, des recommandations utiles visant à prévenir les conflits interpersonnels et à en optimiser la résolution Cadres Supérieurs et Cadres de santé Infirmier(e)s et autres membres de l équipe soignante Médecins et Chefs de pôle Psychologues du travail et Psychologues du personnel Directeurs et Coordonnateurs Généraux des soins Directeurs des Ressources Humaines Membres du CHSCT JJComprendre et gérer les situations de violence VIO010 Comprendre les manifestations et les causes des différents types de comportements violents Savoir reconnaître les facteurs déclenchants et aggravants de la violence Savoir identifier les paramètres favorisant une bonne communication Aider et rassurer les Personnels dans leur mission quotidienne Briser le sentiment d isolement de l agent et du service et communiquer sur la nécessaire solidarité de tous face à la violence Tous publics JJCadres de santé : prendre en charge la souffrance des équipes soignantes et prévenir les risques psychosociaux dans les unités de soins Décrire sur un plan institutionnel et individuel les causes, les facteurs déclenchants et les manifestations de la souffrance des soignants Proposer aux Cadres de santé et aux Infirmières, à la lumière de cas pratiques, des recommandations utiles pour la prise en charge et la prévention des situations de souffrance au sein de l équipe soignante Cadres Supérieurs et Cadres de santé Directeurs et Coordonnateurs Généraux des soins Infirmier(e)s Autres Personnels des équipes soignantes SOS010 JJLa gestion de la grève à l hôpital GGR010 Analyser les conditions et les modalités d exercice du droit de grève à l hôpital Étudier les limites à l exercice du droit de grève à l hôpital (service minimum, assignations, réquisitions, retenues sur traitement ) Sensibiliser les personnels d encadrement sur les conduites à tenir à l égard des agents grévistes et fournir certaines recommandations utiles afin d harmoniser leurs pratiques au sein de l établissement Cadres Supérieurs et Cadres de santé Directeur et Coordonnateurs Généraux des soins Chefs de pôle et Collaborateurs des Chefs de pôle Directeurs des Ressources Humaines JJRéussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé Voir formation référence SLS010 en page 71 du catalogue SLS010 L Entreprise Médicale Formation

36 JJSavoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie Voir formation référence SLS015 en page 71 du catalogue SLS015 JJExercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives Voir formation référence SLS020 en page 71 du catalogue SLS020 JJAssurer la cohérence du projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement Voir formation référence SLS025 en page 72 du catalogue SLS025 JJMettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité Voir formation référence SLS030 en page 72 du catalogue SLS030 JJAssurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes Voir formation référence SLS035 en page 72 du catalogue SLS035 JJLes nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public Voir formation référence SLS040 en page 73 du catalogue SLS040 JJDirection des soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé Voir formation référence SLS060 en page 74 du catalogue SLS060 JJContrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement de santé Voir formation référence SLS075 en page 75 du catalogue SLS075 JJDIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie Voir formation référence SLS080 en page 75 du catalogue SLS080 JJDIM : optimiser la qualité de la production de l information médicale en établissement de santé Identifier les points critiques et les points clés de bonnes pratiques dans la production de l information médicale en établissement de santé Proposer une démarche d amélioration de la qualité de la production de l information médicale intégrant les aspects techniques et stratégiques Fournir des recommandations pratiques pour la mise en œuvre, l évaluation, le suivi et l amélioration continue de la qualité de la production de l information médicale en établissement de santé Médecins DIM Techniciens de l Information Médicale (TIM) Tous Professionnels impliqués dans la production de l information médicale en établissement de santé DIM L Entreprise Médicale Formation

37 3 La qualité des soins et de la prise en charge en établissement de santé Bloc opératoire, Anesthésie, Chirurgie JJMaîtriser les outils de gestion des flux et de gestion des risques en chirurgie ambulatoire S approprier les différents outils de gestion des flux et de gestion des risques en chirurgie ambulatoire Bénéficier, notamment à la lumière d analyses de cas concrets sous forme d ateliers pratiques, de conseils méthodologiques et de recommandations utiles visant à améliorer la sécurité des patients et la performance des Unités de chirurgie ambulatoire Chirurgiens Anesthésistes-Réanimateurs Responsables des Pôles Chirurgicaux Coordonnateurs des Unités de Chirurgie Ambulatoire Responsables de Blocs opératoires, Cadres Supérieurs et Cadres de santé des Unités de chirurgie ambulatoire IBODE, IADE et IDE intervenant au Bloc opératoire ou en Unité de Chirurgie Ambulatoire Sages-femmes Présidents de CME Directeurs des Soins Responsables Qualité Directeurs d établissement de santé Personnels des ARS en charge du développement de la chirurgie ambulatoire BOA002 JJBonnes pratiques organisationnelles en chirurgie ambulatoire BOA003 Comprendre les enjeux de la chirurgie ambulatoire Mettre en œuvre de bonnes pratiques organisationnelles et de soins en chirurgie ambulatoire au sein des établissements de santé Chirurgiens Anesthésistes-Réanimateurs Responsables de Blocs opératoires, Cadres Supérieurs et Cadres de santé des Unités de chirurgie ambulatoire IBODE, IADE et IDE intervenant au Bloc opératoire Sages-femmes Présidents de CME Directeurs des Soins Responsables Qualité Directeurs d établissement de santé Personnels des ARS en charge du développement de la chirurgie ambulatoire L Entreprise Médicale Formation

38 JJBien coder en chirurgie et en secteur opératoire BOA004 Permettre aux acteurs concernés de maîtriser les enjeux et les mécanismes du codage PMSI en chirurgie, tout en précisant les rôles et les responsabilités des différents acteurs du codage Proposer, notamment à la lumière d analyses de dossiers de patients opérés, des recommandations utiles pour améliorer la qualité et l exhaustivité du codage en chirurgie Professionnels du Département de l Information Médicale (DIM) : Médecins DIM Techniciens de l Information Médicale (TIM) Secrétaires médicales "Codeurs PMSI" et autres collaborateurs du DIM Professionnels intervenant au Bloc opératoire et en SSPI : Chirurgiens et Anesthésistes, notamment : chefs de pôle, chefs de service, praticiens hospitaliers, médecins salariés ou libéraux Personnels soignants et administratifs des Unités de soins intervenant dans le codage en chirurgie JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques au bloc opératoire BOA005 Proposer des règles de bonnes pratiques organisationnelles visant à améliorer l efficience du bloc opératoire, la qualité de la prise en charge et la sécurité des patients opérés Analyser, à partir de cas médico-juridiques pratiques, les risques juridiques rencontrés en secteur opératoire Proposer des recommandations utiles et des conseils méthodologiques pour la mise en place d une politique efficace de gestion et de prévention des risques IBODE, IADE et IDE intervenant au Bloc opératoire Cadres de santé, Cadres Supérieurs de santé, Chefs de Bloc Chirurgiens Médecins Anesthésistes-Réanimateurs Directeurs(rices) des Soins et Coordinateurs Généraux des Soins Responsables Qualité Responsables Gestion des risques JJRisques et responsabilités au bloc opératoire BOA010 Rappeler à chacun le cadre légal et réglementaire dans lequel il intervient, l étendue de ses missions et les responsabilités qui en découlent Analyser, à partir de l étude de cas médico-juridiques pratiques, les principaux risques rencontrés en secteur opératoire Proposer des recommandations utiles pour la mise en œuvre d une véritable politique de gestion et de prévention des risques au bloc opératoire et pour sécuriser les pratiques de l ensemble des Professionnels y intervenant IBODE, IADE et IDE intervenant en Secteur opératoire Cadres de Santé, Cadres Supérieurs de Santé, Chefs de Bloc Chirurgiens (Chefs de service, PH ) Médecins Anesthésistes-Réanimateurs (Chefs de service, PH ) Directeurs(rices) des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins Directeurs(rices) des Écoles d Infirmières Responsables Qualité JJObligations et responsabilités des IBODE et des Cadres de bloc opératoire BOA020 Mieux cerner les missions et champs de compétences des Personnels intervenant au bloc opératoire Rappeler les conditions d organisation et de fonctionnement du bloc opératoire et analyser les obligations régissant l accueil et la prise en charge des patients Prendre la mesure des risques juridiques encourus par chacun en cas de dysfonctionnement et proposer des recommandations utiles visant à sécuriser les pratiques des Professionnels intervenant au bloc opératoire IBODE et IDE intervenant au Bloc opératoire Cadres de Santé, Cadres Supérieurs de Santé, Chefs de Bloc Directeurs(rices) des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins Directeurs(rices) des Écoles d Infirmières Chirurgiens (Chefs de service, PH ) 38 L Entreprise Médicale Formation

39 JJMissions et responsabilités des IADE et des Cadres d anesthésie-réanimation BOA030 Préciser aux IADE et aux Cadres de santé le cadre légal et réglementaire dans lequel ils interviennent, l étendue de leurs missions et les responsabilités qui en découlent Analyser, à partir de l étude de cas médico-juridiques pratiques, les principaux risques rencontrés en anesthésieréanimation en proposant certaines recommandations utiles pour sécuriser leurs pratiques IADE Cadres de santé d Anesthésie Cadres supérieurs d Anesthésie Médecins Anesthésistes-réanimateurs Directrices d Écoles d Infirmiers Anesthésistes Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins JJLa gestion des risques en anesthésie et en SSPI BOA040 Préciser le contexte et les enjeux de la gestion des risques en établissements de santé Définir les contours de la notion de "risque" en anesthésie et en SSPI à la lumière des déclarations d accidents faites par les médecins anesthésistes et les IADE Proposer, à partir d analyses systémiques d accidents mettant en cause des personnels intervenant en anesthésie et en SSPI, des outils fonctionnels permettant, en référence à des principes méthodologiques, la mise en place d une démarche de gestion des risques au sein d un établissement de santé IADE Cadres de santé d Anesthésie Cadres supérieurs d Anesthésie Médecins Anesthésistes-réanimateurs Directrices d Écoles d Infirmiers Anesthésistes Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins JJOptimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique RPO070 Voir formation référence RPO070 en page 31 du catalogue Cancérologie JJCommuniquer avec le patient et son entourage en pratique cancérologique CAN010 Connaître les fondamentaux de la communication en cancérologie et identifier les leviers d amélioration en ce domaine Comprendre la dimension psychologique de la maladie pour les patients atteints de cancer et intégrer la psychologie de l entourage dans la prise en charge Savoir communiquer avec le patient et son entourage à tous les stades de la maladie pour développer une relation d aide adaptée aux besoins des patients atteints de cancer Aux Professionnels des établissements de santé accueillant des patients atteints de cancer Services ou pôles concernés (adultes et enfants) Oncologie médicale, Chimiothérapie Radiothérapie Hématologie Chirurgie carcinologique Équipes mobiles et Unités de soins palliatifs Unités de traitement de la douleur Tous services de Spécialités cliniques accueillant des patients souffrant de cancer Professionnels concerné Infirmières Cadres de santé et Cadres Supérieurs de santé Médecins Aides-soignants Psychologues, Psychooncologues Cadres socio-éducatifs et Assistantes sociales Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins L Entreprise Médicale Formation

40 JJPsychologie des relations soignant-patient-entourage en cancérologie CAN020 Analyser les aspects médico-juridiques de la prise en charge des patients atteints de cancer et des relations soignantpatient-entourage Appréhender la dimension psychologique des rapports entretenus par l équipe hospitalière avec les patients et leurs proches, afin de garantir une prise en charge globale et personnalisée, sur la base d un accompagnement psychologique de qualité Mesurer l impact de la maladie grave des patients sur la psychologie des soignants et s interroger sur les éléments de prise en charge de leur propre souffrance Infirmières Cadres de santé et Cadres Supérieurs de santé Médecins Aides-soignants Psychologues, Psycho-oncologues Cadres socio-éducatifs et Assistantes sociales Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins JJOptimiser l accueil et la prise en charge des patients sous chimiothérapie anticancéreuse Effectuer une mise au point sur les indications des chimiothérapies, leurs principaux effets secondaires, leurs conditions de mise en œuvre et les différents modes possibles de prise en charge des patients Proposer certaines recommandations utiles visant à garantir un accueil de qualité, un accompagnement psychologique adapté et le respect des droits des patients. Les conseils pratiques susceptibles de leur être dispensés dans le cadre de leur traitement feront l objet d une attention particulière CAN030 Infirmières Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé Médecins Aides-soignants Psychologues, Psycho-oncologues Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins JJOptimiser la prise en charge en hôpital de jour des patients sous chimiothérapie anticancéreuse Optimiser l organisation interne de l HDJ d oncologie médicale et faciliter les relations avec les autres acteurs de la prise en charge Définir sur la base de conseils organisationnels et d outils de pilotage, des règles de bonnes pratiques au sein de l HDJ Gérer efficacement les flux de patients dans le cadre de parcours patients bien identifiés Assurer le respect des droits des patients et de leur proposer un accompagnement psychologique de qualité Infirmières Cadres Supérieurs et Cadres de santé Psychologues, Psycho-oncologues Médecins Directeurs des soins Autres professionnels paramédicaux intervenant en HDJ d oncologie CAN060 JJSoins palliatifs en cancérologie et accompagnement des patients en fin de vie SPO010 Clarifier le cadre juridique des soins palliatifs Proposer des pistes de réflexion pour améliorer la prise en charge des patients relevant de soins palliatifs, tant sur un plan organisationnel que médical et thérapeutique Appréhender la dimension psychologique de la fin de vie dans les relations avec les patients et leurs proches, tout en intégrant la souffrance des professionnels qui en ont la charge Infirmières Cadres de santé et Cadres Supérieurs de santé Médecins Aides-soignants Psychologues, Psycho-oncologues Cadres socio-éducatifs et Assistantes sociales Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins 40 L Entreprise Médicale Formation

41 JJLes annonces en pratique cancérologique CAN040 Intégrer la dimension juridique et organisationnelle dans la pratique des annonces en cancérologie Valoriser l approche psychologique dans la pratique des annonces en cancérologie Infirmières et autres membres de l équipe soignante Cadres de santé et Cadres Supérieurs de santé Médecins Psychologues, Psycho-oncologues Cadres socio-éducatifs et Assistantes sociales Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins JJBien coder en cancérologie CAN050 Permettre aux acteurs de la prise en charge de patients atteints de cancer de maîtriser les enjeux et les mécanismes du codage PMSI en cancérologie, tout en précisant les rôles et les responsabilités des différents acteurs du codage Proposer, notamment à la lumière d analyses de dossiers de patients, des recommandations utiles pour améliorer la qualité et l exhaustivité du codage en cancérologie Professionnels des Unités Cliniques accueillant des patients atteints de cancer Médecins, notamment : Chefs de pôle, Chefs de service, Praticiens hospitaliers, Médecins salariés ou libéraux, Internes en médecine Personnels soignants et Personnels administratifs des Unités Cliniques intervenant dans le codage Pharmaciens Professionnels du Département d Information Médicale (DIM) Médecins DIM Techniciens d Information Médicale (TIM) "Codeurs PMSI" et autres collaborateurs du DIM Certification JJAnticiper et se préparer efficacement à la nouvelle procédure de certification V2014 Comprendre les enjeux de la nouvelle procédure de certification V 2014 Analyser les nouveautés de la procédure de certification V 2014 (mise en œuvre du compte qualité, méthode du patient traceur, audit de processus ) Proposer, notamment à la lumière de retours d expérience, des axes d amélioration des pratiques professionnelles pour la préparation à la nouvelle procédure de certification V 2014 CER010 Responsables Qualité Coordonnateurs de la Gestion des Risques associés aux soins Présidents de CME Directeurs des soins Médecins (Chefs de pôle et Chefs de service, notamment) Cadres supérieurs et Cadres de santé Pharmaciens Sages-femmes cadres Directeurs et Directeurs adjoints des établissements de santé JJÉlaborer et gérer le compte qualité de votre établissement de santé dans le cadre de la procédure de certification V2014 Resituer le Compte Qualité dans le contexte de la nouvelle procédure de certification V2014 Comprendre et maîtriser la méthodologie d élaboration et les règles de gestion du Compte Qualité Responsables et Ingénieurs Qualité Coordonnateurs de la Gestion des Risques associés aux soins Présidents de CME Directeurs des Soins Médecins (Chefs de Pôle notamment) Cadres Supérieurs et Cadres de santé Infirmières Pharmaciens Sages-femmes et Cadres Sages-femmes Directeurs et Directeurs adjoints des établissements de santé CER009 L Entreprise Médicale Formation

42 JJMaîtriser et mettre en œuvre la méthode du patient traceur en établissement de santé Resituer la méthode du patient traceur dans le contexte de la nouvelle procédure de certification V2014 Comprendre et maîtriser les différentes phases de la démarche afin de mettre en œuvre, sur la base d outils pratiques, la méthode du patient traceur dans leur établissement de santé Responsables et Ingénieurs Qualité Coordonnateurs de la Gestion des Risques associés aux soins Présidents de CME Directeurs des Soins Médecins (Chefs de Pôle notamment) Cadres Supérieurs et Cadres de santé Infirmières Pharmaciens Sages-femmes et Cadres Sages-femmes Directeurs et Directeurs adjoints des établissements de santé CER008 JJDroits des patients et certification des établissements de santé DPH015 Voir formation référence DPH015 en page 47 du catalogue JJDroits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé DPH020 Voir formation référence DPH020 en page 47 du catalogue Décès JJLe décès en établissement de santé DEU010 Disposer des clés pour une annonce respectueuse et professionnelle du décès aux proches endeuillés Accueillir les proches dans les meilleures conditions et leur proposer un accompagnement approprié Connaître les manifestations du deuil professionnel pour prendre en charge ou prévenir la souffrance psychique des membres de l équipe soignante Cadres Supérieurs et Cadres de santé Infirmiers(ères) Aides-soignant(e)s Médecins Assistantes sociales Psychologues Directeurs et Coordonnateurs Généraux des soins Personnels administratifs Préposés d état civil Personnels des chambres funéraires JJPrendre en charge le deuil périnatal : aspects juridiques et psychologiques DEU020 Clarifier le cadre légal et réglementaire de la mort périnatale Faire le point sur les formalités à respecter et les conduites à tenir en fonction du contexte de survenue de la mort périnatale Proposer aux Professionnels de santé concernés des recommandations utiles pour une prise en charge de qualité et un accompagnement adapté des parents endeuillés Aux Professionnels de santé des Services de gynéco-obstétrique, Maternités, Centres d AMP, Centres de diagnostic pré-natal, Réseaux périnataux, PMI et Centres de Planning et d Éducation Familiale : Sages-femmes, SF Cadres, SF Cadres Supérieurs et SF Coordonnatrices Cadres et Infirmières Puéricultrices Psychologues Assistantes sociales Médecins : Gynécologues-Obstétriciens, Pédiatres, Néonatalogistes, Médecins de PMI et de Planning Familial Personnels administratifs 42 L Entreprise Médicale Formation

43 Développement Professionnel Continu JJÉvaluer et analyser les pratiques professionnelles soignantes dans les unités de soins Connaître les différents dispositifs d amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et clarifier les passerelles existant entre ces dispositifs S approprier les différentes méthodes et modalités d évaluation et d analyse des pratiques professionnelles validées par la HAS afin de savoir choisir la méthode la plus appropriée en fonction de la pratique visée Intégrer l évaluation et l analyse des pratiques professionnelles soignantes dans la vie quotidienne des unités de soins Cadres de Santé Cadres supérieurs de Santé, Cadres de pôle Directeurs des Soins, Coordonnateurs Généraux des Soins Infirmières Responsables qualité APP010 JJComprendre et mettre en œuvre le DPC dans votre établissement DPC009 Maîtriser le nouveau dispositif de DPC et ses enjeux pour les établissements de santé Définir la stratégie de DPC la mieux adaptée aux ressources internes de l établissement : création d un organisme de DPC au sein de leur établissement, mise en place de programmes combinés avec d autres acteurs ou externalisation des actions de DPC Valoriser au titre du DPC les actions de formation suivies par les professionnels de leur établissement Aux Personnels en charge de la formation au sein des établissements de santé : Responsables de formation et leurs collaborateurs (Gestionnaires, Chargés et Assistants de formation) Présidents de CME et Vice-Présidents en charge de la formation des Personnels médicaux Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins Chefs de pôle et Cadres supérieurs de santé en charge de la formation au sein des pôles JJMettre en œuvre et intégrer le DPC dans votre plan de formation DPC008 Maîtriser le nouveau dispositif de DPC et ses enjeux organisationnels et financiers Définir la stratégie de DPC la mieux adaptée à vos ressources internes tout en valorisant les actions de formation suivies par les professionnels de votre établissement Bénéficier de conseils pratiques pour constituer votre dossier d enregistrement auprès de l OGDPC Personnels en charge de la formation au sein des établissements de santé : Responsables de formation et leurs collaborateurs (Gestionnaires, Chargés et Assistants de formation) Présidents de CME et Vice-Présidents en charge de la formation des Personnels médicaux Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins JJMettre en œuvre l évaluation des pratiques professionnelles médicales DPC020 Présenter les principes généraux régissant l EPP des médecins Analyser les différentes méthodes et démarches d EPP en mettant en lumière l intérêt et les limites de chaque approche Proposer des conseils méthodologiques et des recommandations pratiques pour la mise en œuvre de l EPP des médecins au sein du service ou du pôle, conformément à la politique développée par la Haute Autorité de santé Médecins L Entreprise Médicale Formation

44 JJMettre en œuvre l évaluation des pratiques professionnelles soignantes DPC010 Présenter les principes généraux régissant l évaluation des pratiques professionnelles soignantes Analyser les différentes approches et méthodes d EPP en mettant en lumière l intérêt et les limites de chaque approche Proposer des conseils méthodologiques et des recommandations pratiques pour la mise en œuvre de l EPP soignantes au sein du service ou du pôle, conformément à la politique développée par la Haute Autorité de santé Cadres de Santé Cadres supérieurs de Santé, Cadres de pôle Directeurs des Soins, Coordonnateurs Généraux des Soins Infirmières Responsables Qualité Dialyse JJQualité, gestion des risques et droits des patients en dialyse : règles de bonnes pratiques Proposer des règles de bonnes pratiques visant à optimiser les démarches qualité et de gestion des risques au sein de l unité de dialyse Analyser les droits des patients et les principales situations à risques dans le cadre des activités de dialyse, en précisant notamment les responsabilités encourues par les établissements et les professionnels en cas de dysfonctionnement DIA020 Cadres Supérieurs et Cadres de santé de dialyse Infirmières de dialyse, Infirmières coordonnatrices Néphrologues, médecins dialyseurs Techniciens de dialyse Responsables Qualité Coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins Pharmaciens Psychologues Assistantes sociales Diététiciennes Directeurs des soins Personnels administratifs et de direction JJOptimiser la prise en charge des patients dialysés DIA010 Analyser les nouvelles contraintes légales et réglementaires (résultant notamment de la loi "HPST") qui s imposent aux structures de dialyse Accompagner les acteurs de la dialyse face aux enjeux de la procédure de certification (V 2010) et de l obligation de développement professionnel continu Analyser les droits et les obligations des patients dialysés, en précisant les responsabilités encourues par les établissements et les professionnels en cas de dysfonctionnement Proposer certaines recommandations utiles visant à faire face aux principales difficultés rencontrées et à sécuriser les pratiques professionnelles Personnels soignants et d encadrement (Infirmières, Infirmières coordonnatrices, Cadres de santé ) Personnels médicaux (Néphrologues ) Personnels techniques (Techniciens de dialyse ) Pharmaciens Psychologues Assistantes sociales Diététiciennes Personnels administratifs et de direction 44 L Entreprise Médicale Formation

45 Dossier patient JJLe dossier de soins en établissement de santé DOS010 Clarifier la place du dossier de soins au sein du dossier patient Définir des bonnes pratiques paramédicales dans la tenue et l utilisation du dossier patient (respect du secret professionnel et de la confidentialité, mise en place d outils supports, optimisation de la traçabilité, conservation et archivage, évaluation) Proposer des conseils méthodologiques visant à optimiser la mise en place et/ou le déploiement de l informatisation du dossier patient Présenter les retours d expérience d équipes paramédicales dans la construction d un référentiel dossier de soins et l informatisation du dossier patient Cadres Supérieurs et Cadres de santé Infirmières Autres professionnels paramédicaux : kinésithérapeutes, psychomotriciens, manipulateurs d électroradiologie médicale, ergothérapeutes, diététiciens, orthophonistes Coordonnateurs généraux et Directeurs des soins Responsables Qualité JJLe dossier patient en établissement de santé DOS020 Effectuer une mise au point sur le cadre légal et réglementaire régissant le dossier du patient : élaboration, contenu, informatisation, tenue, confidentialité, conservation, archivage et communication Proposer des conseils méthodologiques et des recommandations pratiques pour améliorer la qualité des dossiers patient au sein des établissements de santé, conformément aux exigences de la Haute Autorité de Santé Médecins (Chefs de pôle, Chefs de service, Praticiens ) Référents "dossier médical" Responsables Qualité Présidents de CME Cadres de santé Cadres de pôle Responsables des secrétariats médicaux JJLe dossier social en établissement de santé DOS030 Présenter les principes d élaboration et le contenu du dossier social Optimiser sa tenue et son utilisation, en tenant compte des contraintes éventuelles liées à son informatisation Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques pour l élaboration, la tenue, la communication, l informatisation, la conservation et l archivage des dossiers sociaux Cadres Socio-Éducatifs (Cadres et Cadres Supérieurs) Assistants de Service Social L Entreprise Médicale Formation

46 Douleur JJAméliorer la prise en charge de la douleur en établissement de santé DOU010 Effectuer un rappel du cadre légal et réglementaire régissant la lutte contre la douleur Approfondir les connaissances des Professionnels concernés sur la prise en charge de la douleur des patients accueillis en établissement de santé, tant sur un plan clinique et thérapeutique que sur un plan psycho-social Proposer, à travers le retour d expérience d un établissement hospitalier, des pistes de réflexion pour l organisation et la mise en œuvre d un programme efficace de lutte contre la douleur au sein d un établissement de santé "Référents douleur" Infirmières Cadres Supérieurs et Cadres de santé Médecins Aides-soignants Psychologues Kinésithérapeutes Ergothérapeutes Sages-femmes Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins Tous professionnels intervenant dans la prise en charge de la douleur JJPrendre en charge la douleur de l enfant en établissement de santé DOU020 Rappeler le cadre légal et réglementaire régissant la lutte contre la douleur de l enfant Effectuer une mise au point sur les aspects physiologiques, cliniques, thérapeutiques, psychologiques et organisationnels de la prise en charge de la douleur de l enfant en établissement de santé Professionnels spécialistes de la lutte contre la douleur : Membres du CLUD et des Centres/Unités de lutte contre la douleur Membres des Équipes mobiles et Unité de soins palliatifs Pharmaciens Tous professionnels des Services ou Unités de soins intervenant dans la prise en charge de la douleur de l enfant : "Référents douleur" Infirmières Cadres Supérieurs et Cadres de santé Médecins Aides-soignants Psychologues Kinésithérapeutes Ergothérapeutes Sages-femmes Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins JJAméliorer la prévention et la prise en charge de la douleur post-opératoire DOU030 Resituer la prise en charge de la douleur post-opératoire au regard des référentiels réglementaires et professionnels Approfondir les connaissances des Professionnels concernés sur le repérage, l évaluation et le traitement de la douleur post-opératoire Proposer, à la lumière de cas pratiques, des règles de bonnes pratiques et des conseils organisationnels pour prévenir et prendre en charge la douleur post-opératoire Chirurgiens et anesthésistes-réanimateurs Responsables de Blocs opératoires Cadres de santé et Infirmiers (IBODE, IADE et IDE) et autres Professionnels paramédicaux des Blocs, des SSPI et des services de Chirurgie Sages-femmes Pharmaciens Membres du CLUD JJAméliorer la prise en charge de la douleur dans les services de psychiatrie PSY005 Voir formation référence PSY005 en page 58 du catalogue 46 L Entreprise Médicale Formation

47 Droits des patients JJDroits des patients hospitalisés DPH010 Rappeler les principes juridiques relatifs aux droits des malades Étudier les modalités et les difficultés d application de la loi dans les services hospitaliers et proposer certaines recommandations utiles concernant : l information des patients, l analyse bénéfice-risque, l expression de leur consentement et les conséquences d un refus de soins, la portée et les limites du secret professionnel, le contenu et les nouvelles modalités d accès au dossier médical Analyser et commenter des cas médico-juridiques concernant des litiges survenus à l occasion de la prise en charge de patients accueillis en établissement de santé en précisant les responsabilités encourues Tous publics (notamment Soignants, Cadres de santé, Personnels médicaux ) NB : formation adaptable à différents publics et personnalisable selon la discipline médicale du pôle ou du service JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Voir formation référence GTU020 en page 29 du catalogue JJDroits des patients et certification des établissements de santé DPH015 Effectuer un rappel du cadre légal et réglementaire régissant les droits des patients Proposer une grille de lecture des principes posés par le manuel de certification V 2010 (révisé en avril 2011) en matière de droits des patients Apporter des recommandations pratiques pour garantir le respect des droits des patients, sécuriser les pratiques professionnelles et réduire le risque de contentieux Infirmier(e)s Cadres de Santé, Cadres Supérieurs de Santé Directeurs des soins, Coordonnateurs Généraux des Soins Médecins Cadres et Personnels socio-éducatifs Psychologues Tous Professionnels intervenant dans l accueil et la prise en charge des patients JJDroits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé DPH020 Effectuer un rappel du cadre légal et réglementaire régissant les droits des patients en Psychiatrie Proposer une grille de lecture des principes posés par le manuel de certification V 2010 (révisé en avril 2011) en matière de droits des patients Apporter des recommandations pratiques pour garantir le respect des droits des patients en psychiatrie, sécuriser les pratiques professionnelles et réduire le risque de contentieux Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé, Cadres Supérieurs de Santé et Cadres de Pôle de Psychiatrie Directeurs des soins, Coordonnateurs Généraux des Soins Psychiatres Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues L Entreprise Médicale Formation

48 JJMaîtriser les conditions de l information d un dommage lié aux soins : rôle et positionnement de l équipe soignante Prendre la mesure des enjeux de l information du patient en cas de dommage lié aux soins Connaître les conditions fixées par la loi et les référentiels de bonnes pratiques quant à l information à délivrer dans un tel contexte Organiser à l échelle du service et de l établissement une démarche structurée d information des patients en s appuyant sur des outils adaptés Ajuster, tout en la maîtrisant, sa communication personnelle avec le patient victime d un dommage lié aux soins IDO010 Cadres supérieurs et Cadres de santé Infirmières (tous services) Médecins (MCO et Psy) Psychologues Coordonnateurs de la Gestion des risques associés aux soins Responsables Qualité Présidents CME Médiateurs médecins et non médecins Directeurs des Affaires médicales Directeurs des soins Administrateurs de garde JJCommuniquer avec les patients dans le cadre de leur prise en charge thérapeutique Comprendre les enjeux et les processus d une bonne communication soignants-patients Maîtriser les techniques d entretien et savoir faire face aux contextes communicationnels difficiles Proposer des conseils pratiques visant à améliorer la qualité de la communication soignants-patients Infirmier(e)s Cadres de santé Médecins Assistantes sociales Psychologues Aides-soignant(e)s Autres personnels paramédicaux Directeurs des soins et Cadres Supérieurs de santé DPH030 Éducation thérapeutique JJMettre en œuvre un programme d éducation thérapeutique des patients en établissement de santé Présenter les principes généraux et le cadre juridique régissant l éducation thérapeutique du patient en établissement de santé Proposer des conseils méthodologiques et des recommandations pratiques pour la conception, la mise en œuvre, le suivi et l évaluation de programmes d éducation thérapeutique Soumettre, dans le cadre d ateliers pratiques, des programmes d ETP pour analyse critique et propositions d amélioration Infirmières Cadres de santé Cadres Supérieurs de santé, Cadres de pôle Médecins Diététiciennes Kinésithérapeutes Psychologues Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins ETH L Entreprise Médicale Formation

49 Gériatrie et autres services prenant en charge des personnes âgées JJOptimiser la prise en charge des patients atteints de la maladie d Alzheimer ou de maladies apparentées Effectuer une mise au point sur les différents modes de prise en charge Présenter les symptômes de la maladie tout en analysant les principaux pièges diagnostiques Intégrer les différentes dimensions de la prise en charge dans une approche globale (thérapeutique, psychosociale et organisationnelle) ALZ010 Personnels des établissements de santé et EHPAD : Cadres de santé, Cadres supérieurs de santé et Cadres de pôle Infirmières Aides-soignantes Assistantes sociales Psychologues Médecins Directeurs des soins Personnels des Conseils généraux rattachés à la Direction de l Action sociale/personnes âgées et/ou Personnes handicapées ou à la Polyvalence de secteur : Médecins territoriaux Infirmières Assistantes sociales Psychologues JJPrévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance des personnes âgées en établissement de santé ou au domicile Présenter le cadre légal et réglementaire régissant la prévention et la lutte contre la maltraitance des personnes âgées Décrire les différents types de maltraitance et leurs facteurs déterminants chez les personnes âgées Proposer des recommandations pratiques pour la détection et le signalement des situations ou des suspicions de maltraitance chez les personnes âgées Faire le point sur le rôle des autorités d inspection et de contrôle en matière de lutte contre la maltraitance des personnes âgées Appréhender les moyens de prévention du risque de maltraitance et de promotion de la bientraitance des personnes âgées prises en charge en établissements ou au domicile Personnels des Hôpitaux publics et EHPAD : Infirmières Cadres de santé, Cadres supérieurs de santé Directeurs des soins Assistantes sociales Psychologues Médecins Directeurs et Personnels de direction Personnels des Conseils généraux rattachés à la Direction de l Action sociale/personnes âgées : Médecins territoriaux Infirmières Assistantes sociales Psychologues Personnels concernés des ARS, DDCSPP et DRJSCS MAL020 JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Voir formation référence GTU020 en page 29 du catalogue L Entreprise Médicale Formation

50 Gynécologie-obstétrique JJSituations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie Rappeler les principes généraux régissant la prise en charge des mineures (modalités d application de la règle de l autorité parentale, conditions de mise en œuvre des droits des patientes mineures en pratique gynécologique, risques juridiques encourus par les Professionnels dans le cadre de la prise en charge des mineures) Répondre aux interrogations des Professionnels relatives au dépistage des infections sexuellement transmissibles, à l administration de contraceptifs aux mineures, au suivi des grossesses précoces et à l accouchement des adolescentes, aux conditions de réalisation des interruptions volontaires de grossesse et à la prise en charge des mineures victimes de sévices sexuels Sages-femmes, SF Cadres, SF Cadres Supérieurs et SF Coordonnatrices Cadres Supérieurs et Cadres de Santé Infirmières : IDE et Puéricultrices, IBODE et IADE des blocs gynéco/maternité Psychologues Conseillères conjugales et familiales Cadres Socio-éducatifs et Assistantes sociales Médecins : Gynécologues médicaux, Obstétriciens, Anesthésistes, Pédiatres et Néonatalogistes, Médecins de PMI Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux des Soins GYN010 JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en maternité MAT010 Fournir des recommandations pratiques pour améliorer la performance de l organisation des soins au sein du service de maternité Optimiser la gestion des risques associés aux soins en maternité Médecins Gynécologues obstétriciens, Néonatalogistes, Anesthésistes, Pédiatres Sages-femmes et Sages-femmes cadres Cadres Supérieurs et Cadres de Santé de Maternité Infirmières de Maternité (IDE, IADE, Infirmières Puéricultrices) Coordonnateurs de la Gestion des Risques Associés aux soins Responsables Qualité Directeurs des Soins JJCompétences et responsabilités de la Sage-femme SFE010 Voir formation référence SFE010 en page 26 du catalogue JJBien coder en obstétrique OBS010 Permettre aux acteurs concernés de maîtriser les enjeux et les mécanismes du codage PMSI en obstétrique, tout en précisant les rôles et les responsabilités des différents acteurs du codage Proposer, notamment à la lumière d analyses de dossiers de patientes et d exercices de codage, des recommandations utiles pour améliorer la qualité et l exhaustivité du codage en obstétrique Professionnels des Unités d Obstétrique Médecins (notamment gynéco-obstétriciens) Sages-femmes, SF Cadres, SF Cadres Supérieurs et SF Coordonnatrices Cadres de santé de maternité Personnels administratifs (Assistantes médico-administratives) des Unités d obstétrique participant au codage Professionnels du Département de l Information Médicale (DIM) Médecins DIM Techniciens de l Information Médicale (TIM) Secrétaires médicales, Assistantes médico-administratives (AMA) Codeurs PMSI et autres collaborateurs du DIM 50 L Entreprise Médicale Formation

51 Gestion des risques JJÉvènements indésirables : optimiser le dispositif de retour d expérience en établissement de santé Connaître et s approprier les principales méthodes et les outils d analyse a posteriori des risques associés aux soins Appréhender l intérêt et les limites de chaque méthode et établir les liens entre chacune d elles Savoir choisir la méthode la plus appropriée d analyse a posteriori en fonction de la nature et des circonstances de survenue du risque Rendre efficient et pérenne le dispositif de retour d expérience en l intégrant dans la vie quotidienne des services grâce à l adhésion des différents acteurs Valoriser, au titre du DPC, les différents dispositifs de retour d expérience mis en place dans l établissement Au niveau stratégique : PCME Responsable qualité Coordonnateur de la gestion des risques Responsables des Vigilances Membres du COVIRIS Membres du CLIN Pharmacien Directeurs des soins Au niveau opérationnel : Médecins Cadres de santé Sages femmes Membres des Équipes Opérationnelles d Hygiène Responsables des blocs opératoires Référents infirmiers, IADE, IBODE [ ] EVI005 JJIntégrer une approche économique dans votre démarche de gestion des risques : méthodes et outils d optimisation de la réduction et du financement des risques en établissement de santé Appréhender le contexte, les enjeux et les bénéfices attendus d une approche économique de la gestion des risques Mettre en œuvre une démarche globale et intégrée de gestion des risques Proposer des leviers d action et des conseils pratiques pour concevoir et promouvoir un programme de réduction des risques et contribuer à la définition d une stratégie de financement des risques en appui de la Direction GDR007 Gestionnaires des Risques en établissement de santé Coordonnateurs de la Gestion des Risques Associés aux Soins Responsables Qualité Responsables des Vigilances sanitaires JJMissions et responsabilités du Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins Prendre la mesure des enjeux liés à la fonction et clarifier le positionnement du CGR au sein de son établissement de santé Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques permettant aux CGR d optimiser l exercice des différents volets de leurs missions (pilotage stratégique et opérationnel), identifier les leviers d action, et s appuyer sur des méthodes et outils adaptés Faire le point sur les principaux risques d engagement de la responsabilité à travers une revue de la sinistralité en établissement de santé et l analyse de cas pratiques. Coordonnateurs de la Gestion des Risques Associés aux Soins des établissements de santé GRD008 L Entreprise Médicale Formation

52 JJManager et coordonner la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé Clarifier les enjeux et les principes directeurs de la démarche de gestion des risques associés aux soins en établissement de santé Comprendre les facteurs humains et organisationnels influençant les comportements des professionnels de santé face à la sécurité des soins Proposer des clés aux managers concernés visant à faire évoluer les comportements individuels et collectifs des professionnels de santé en matière de sécurité des soins dans les établissements de santé Coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins Responsables qualité Responsables des vigilances sanitaires Responsables d Équipe Opérationnelle d Hygiène Présidents de CLIN Présidents de CME Directeurs des soins Responsables des Blocs opératoires Pharmaciens Chefs de pôle et leurs collaborateurs (Cadres de santé de pôle notamment) GDR009 JJDémarche qualité et gestion du risque infectieux en établissement de santé GDR010 Analyser les principes directeurs de la démarche qualité et de la gestion des risques en établissement de santé Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques pour mettre en place une gestion efficace du risque infectieux au niveau de l établissement et des Unités de soins Prendre la mesure, à la lumière de cas pratiques, des risques juridiques encourus en cas de survenue d infections associées aux soins Président et Membres du CLIN (ou de la sous-commission spécialisée de la CME) Infirmières et Praticiens Hygiénistes, Membres de l Équipe Opérationnelle d Hygiène Hospitalière Responsables et Ingénieurs Qualité Coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins Directeur des Soins, Surveillante Générale Correspondants en Hygiène Médecins Cadres Supérieurs et Cadres de Santé Responsables de Bloc opératoire Infirmières Sages-Femmes Pharmaciens, Biologistes, Membres des Unités Centrales de Stérilisation Correspondants de Matériovigilance et d Hémovigilance Personnels médico-techniques, Personnels de Laboratoire Ingénieurs Biomédicaux Médecins et Pharmaciens Inspecteurs de Santé Publique Personnels concernés des ARS JJRôle du chef de pôle et de ses collaborateurs dans la mise en place et le pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques liés aux activités de soins Voir formation référence CPH040 en page 17 du catalogue CPH040 JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques au bloc opératoire BOA005 Voir formation référence BOA005 en page 38 du catalogue 52 L Entreprise Médicale Formation

53 JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale IMA010 Voir formation référence IMA010 en page 53 du catalogue JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en maternité MAT010 Voir formation référence MAT010 en page 32 du catalogue JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques aux Urgences URG009 Voir formation référence URG009 en page 64 du catalogue JJMaîtriser les outils de gestion des flux et de gestion des risques en chirurgie ambulatoire Voir formation référence BOA002 en page 37 du catalogue BOA002 Imagerie médicale JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques en imagerie médicale IMA010 Proposer des règles de bonnes pratiques organisationnelles, des processus de gestion efficaces et des outils concrets visant à optimiser le pilotage de l activité et à améliorer l efficience du service d imagerie, la qualité de la prise en charge et la sécurité des patients Fournir, à partir de l analyse de cas pratiques, des conseils méthodologiques pour la mise en place d une démarche de gestion sectorielle des risques en imagerie médicale Manipulateurs Cadres Supérieurs et Cadres de Santé Manipulateurs d Électroradiologie Médicale Techniciens Supérieurs en Imagerie Médicale Médecins Radiologues Personnes Compétentes en Radioprotection Responsables Gestion des Risques Responsables et Ingénieurs Qualité Directeurs des soins L Entreprise Médicale Formation

54 Pédiatrie et autres services prenant en charge des patients mineurs JJAccueillir et prendre en charge les mineurs en établissement de santé : aspects juridiques et relationnels Analyser les aspects juridiques et relationnels entourant l accueil et la prise en charge des patients mineurs en établissement de santé Proposer des conseils pratiques pour faire face aux principales difficultés rencontrées par les Professionnels chargés de l accueil et de la prise en charge des patients mineurs MIN009 Infirmières (IDE, IDE-Puer, IADE, IBODE ) Cadres Supérieurs et Cadres de Santé Médecins Aides-soignants, Auxiliaires de puériculture Autres Professionnels paramédicaux : Kinésithérapeutes, Ergothérapeutes, Diététiciens [ ] Cadres et Assistants socio-éducatifs Psychologues Directeurs des Soins Personnels participant aux gardes de direction (Administrateurs de garde) JJDroits des mineurs à l hôpital : principes juridiques et recommandations pratiques Faire le point sur les principes et les limites de la règle de l autorité parentale dans la prise en charge des patients mineurs à l hôpital Analyser les conditions juridiques encadrant la délivrance de soins aux mineurs, à la lumière notamment des droits qui leur sont reconnus Proposer des recommandations visant à sécuriser les pratiques pour l accueil et l hospitalisation des mineurs MIN010 Infirmières (IDE, IDE-PUER, IADE, IBODE ) Cadres Supérieurs et Cadres de Santé, Cadres de pôle Directeurs des Soins Médecins Cadres et Manipulateurs d électroradiologie médicale Cadres et Assistants socio-éducatifs Psychologues Personnels participant aux gardes de direction (Administrateurs de garde), Responsables "Droits des malades", Responsables qualité JJLes relations avec les familles en pratique pédiatrique MIN020 Clarifier, tant sur le plan juridique que psychologique et éthique, les prérogatives et champs d intervention de la famille, partenaire de soins essentiel dans la prise en charge de l enfant malade Pointer les principales difficultés rencontrées en ce domaine en pratique pédiatrique et fournir des recommandations utiles pour lever les obstacles éventuels à une relation de qualité nfirmières (IDE, IDE-PUER, IADE, IBODE) Aides-soignants, Auxiliaires de Puériculture Cadres Supérieurs, Cadres de Santé et Cadres de pôle Médecins Cadres Socio-Éducatifs, Assistantes Sociales Psychologues Directeurs des Soins JJPrendre en charge la douleur de l enfant en établissement de santé DOU020 Voir formation référence DOU020 en page 46 du catalogue 54 L Entreprise Médicale Formation

55 JJLes professionnels de santé face aux situations ou aux suspicions de maltraitances à enfants Décrire les différents types de maltraitance chez l enfant en insistant sur le repérage et la prévention Analyser les éléments de la prise en charge médicale et psychologique des enfants victimes de maltraitances et de leurs familles Faire le point sur les conditions du signalement et le dispositif de traitement des informations préoccupantes Proposer aux professionnels confrontés à une situation ou à une suspicion de maltraitance certaines recommandations pratiques, en pointant notamment les pièges à éviter MAL010 Infirmières, Cadres de santé et Cadres Supérieurs de santé Médecins Chefs de pôle/chefs de service et Praticiens Hospitaliers Psychologues Cadres et Personnels socio-éducatifs : Assistantes sociales, Éducateurs Professionnels chargés de la protection de l enfance : PMI, ASE, Conseils généraux, DDCSPP, DRJSCS JJConduire un entretien d évaluation auprès d un enfant victime de maltraitance Rappeler les mécanismes mis en jeu dans les situations de maltraitances à enfant ou adolescent Aider les Professionnels à maîtriser la préparation et à optimiser le déroulé et les suites de l entretien d évaluation Leur proposer, à la lumière de cas pratiques, des recommandations méthodologiques, en pointant les pièges à éviter Professionnels chargés de la protection de l enfance au sein des Conseils Généraux (Direction de l Action Sociale, Direction Enfance Famille, PMI, ASE, Cellule de traitement des informations préoccupantes, Polyvalence de secteur) Professionnels chargés de la protection de l enfance au sein des DRJSCS et des DDCSPP Personnels hospitaliers (Médecins, Sages-femmes, Cadres de santé, Psychologues, Assistantes sociales, Éducateurs, Infirmières ) des Services suivants : Urgences Pédiatrie Pédo-psychiatrie Médecine légale et Urgences médico-judiciaires Tous services susceptibles d accueillir des enfants victimes de maltraitances (Chirurgie pédiatrique, notamment) MAL030 JJSituations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie Voir formation référence GYN010 en page 50 du catalogue GYN010 L Entreprise Médicale Formation

56 Pharmacie JJSécuriser la prise en charge médicamenteuse en établissement de santé PHA003 Connaître les fondamentaux de la prise en charge médicamenteuse Maîtriser les principes méthodologiques de la démarche qualité et de la gestion des risques appliquées à la prise en charge médicamenteuse Savoir prévenir et gérer efficacement les erreurs médicamenteuses Mettre en œuvre une politique de sécurisation de la prise en charge médicamenteuse au sein du service ou du pôle Apprécier les responsabilités encourues par les établissements de santé et les professionnels qui y exercent Infirmières Cadres de santé Médecins Pharmaciens Cadres préparateurs et préparateurs en pharmacie Directeurs des soins Coordonnateurs de la Gestion des Risques Responsables du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse Membres de la sous-commission de la CME en charge de la politique du médicament (ex-comedims) Membres de la sous-commission de la CME en charge de la qualité et de la sécurité des soins JJRôle et responsabilités du Pharmacien dans la politique et l achat des produits de santé à l hôpital Savoir intégrer la politique des produits de santé d un hôpital au sein d une politique globale d établissement Procéder à l évaluation des besoins et maîtriser la procédure de référencement des produits de santé choisis Améliorer l approvisionnement et la gestion des stocks de produits de santé Connaître les fondamentaux de la commande publique et fournir certaines recommandations utiles pour conduire ou plus simplement participer à une procédure d achat de produits de santé Pharmaciens des hôpitaux publics Membres de la sous-commission de la CME en charge de la politique du médicament (ex-comedims) Responsables du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse PHA004 JJOptimiser et sécuriser le circuit du médicament en établissement de santé : rôles et responsabilités du Pharmacien Clarifier l organisation générale du circuit du médicament et pointer les démarches d amélioration possibles Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques pour optimiser l informatisation du circuit du médicament Analyser les moyens de prévenir la iatrogénie médicamenteuse et gérer les risques contentieux Mettre en conformité le circuit du médicament avec les exigences de la certification, conformément à la politique développée par la HAS Prendre la mesure des risques juridiques encourus en cas de dysfonctionnement dans l organisation et le fonctionnement du circuit du médicament Pharmaciens des établissements de santé Cadres et Préparateurs en pharmacie Membres de la COMEDIMS Membres concernés de la CME PHA L Entreprise Médicale Formation

57 JJInformatiser le circuit du médicament dans un établissement de santé PHA010 Rappeler les fondements et les enjeux de l informatisation du circuit du médicament et des dispositifs médicaux Analyser les différentes étapes de cette informatisation et proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques pour accompagner sa mise en œuvre et optimiser son fonctionnement Pharmaciens des établissements de santé Cadres de Santé préparateurs en pharmacie impliqués dans la démarche d informatisation Membres de la COMEDIMS JJPUI et circuit des dispositifs médicaux en établissement de santé : bonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques Proposer, sur la base de conseils méthodologiques et d outils pratiques, des règles de bonnes pratiques au sein de la PUI pour optimiser l organisation et sécuriser le circuit des DM Prendre la mesure des risques juridiques encourus en cas de dysfonctionnement dans l organisation et le fonctionnement du circuit des dispositifs médicaux Proposer aux professionnels de la PUI des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques pour optimiser l organisation du circuit des dispositifs médicaux Pharmaciens des établissements de santé Cadres et Préparateurs en pharmacie Cadres de santé de la PUI Coordonnateurs de la gestion des risques Responsables qualité Membres des sous-commisions concernées de la CME (COMEDIMS, Qualité et sécurité des soins...) PHA015 JJLa responsabilité du Pharmacien de PUI et de ses collaborateurs PHA020 Effectuer une mise au point sur les régimes de responsabilité applicables au pharmacien exerçant à l hôpital public et à ses collaborateurs Fournir des recommandations utiles pour sécuriser les pratiques au sein de la PUI Pharmaciens des établissements de santé Cadres de Santé préparateurs en pharmacie Membres de la COMEDIMS JJOptimiser l organisation et le fonctionnement d un pôle médico-technique RPO070 Voir formation référence RPO070 en page 31 du catalogue L Entreprise Médicale Formation

58 Psychiatrie JJAméliorer la prise en charge de la douleur dans les services de psychiatrie PSY005 Resituer la prise en charge de la douleur en Psychiatrie dans son contexte légal et réglementaire Approfondir les connaissances des Professionnels de Psychiatrie sur la prise en charge de la douleur des patients souffrant de troubles mentaux Optimiser l organisation du service et de l établissement pour la prise en charge de la douleur en Psychiatrie Proposer, à la lumière de cas pratiques, des recommandations et des conseils utiles pour prendre en charge la douleur en Psychiatrie de façon multimodale et interdisciplinaire Médecins Psychiatres Médecins intervenant en Santé mentale Cadres Supérieurs et Cadres de santé de Psychiatrie Infirmier(e)s des Services/Pôles de Psychiatrie Directeurs des soins Membres du CLUD JJSoins psychiatriques sans consentement : maîtriser les règles applicables et sécuriser les pratiques professionnelles Connaître les principes directeurs de la prise en charge des patients admis en soins psychiatriques Analyser les principales difficultés rencontrées dans la mise en œuvre des soins psychiatriques et proposer des recommandations pratiques pour y faire face Sécuriser les pratiques professionnelles et organiser une collaboration efficace entre les différents acteurs PSY007 Médecins Psychiatres Cadres Supérieurs et Cadres de santé de Psychiatrie Infirmier(e)s des Services/Pôles de Psychiatrie Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Personnels chargés de l accueil (Secrétaires médicales, Agents du bureau des admissions ) Psychologues Directeurs des soins Directeurs d établissement et Attachés d Administration Hospitalière Personnels en charge des Soins psychiatriques au sein des ARS JJOptimiser la valorisation financière de vos activités intra et extra-hospitalières et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie Comprendre les enjeux et les mécanismes de la gestion financière en psychiatrie Appréhender les rôles des différents acteurs dans la qualité du recueil et la restitution des données médico-économiques issues du RIM-P Optimiser la valorisation financière des activités intra et extra-hospitalières de psychiatrie et anticiper le modèle de financement à l activité en psychiatrie Professionnels du Département de l Information Médicale (DIM) : Médecins DIM Techniciens de l Information Médicale (TIM) Secrétaires médicales/ Assistantes médico-administratives Autres collaborateurs du DIM Professionnels des services et pôles de Psychiatrie : Médecins Psychiatres (notamment Chefs de pôle) Collaborateurs des Chefs de pôles (Cadres de santé, Assistants de gestion) PSY L Entreprise Médicale Formation

59 JJLes pôles d activité en psychiatrie PSY010 Maîtriser le cadre institutionnel en Psychiatrie Analyser d un point de vue stratégique, organisationnel, financier et managérial les enjeux liés à l exercice de la responsabilité d un pôle en Psychiatrie Proposer des conseils méthodologiques et des outils (tableaux de bord, instruments de pilotage ) afin d optimiser l organisation et le fonctionnement du pôle en Psychiatrie Psychiatres Chefs de pôle et Chefs de service Collaborateurs des Chefs de pôle : Cadres de santé, Assistants de gestion, Directeurs délégués, Médecins psychiatres Présidents de CME Membres du Directoire Directeurs d établissement et Cadres de direction Coordonnateurs Généraux et Directeurs des soins JJDroits des patients en psychiatrie et certification des établissements de santé DPH020 Voir formation référence DPH020 en page 47 du catalogue JJAccueillir et prendre en charge les mineurs en psychiatrie : aspects juridiques et relationels Analyser les aspects juridiques et relationnels entourant l accueil et la prise en charge des mineurs en Psychiatrie Proposer des conseils pratiques pour faire face aux principales difficultés rencontrées par les Professionnels, que ce soit à l occasion de l admission, pendant le séjour et/ou à l occasion des soins délivrés aux mineurs en Psychiatrie PSY020 Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé de Psychiatrie Directeurs des soins Psychiatres Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues JJSituations complexes dans la prise en charge des adolescents en psychiatrie PSY025 Identifier les principes directeurs de la prise en charge des adolescents en Psychiatrie Analyser, à la lumière de vignettes cliniques, les problématiques liées à la prise en charge et au suivi des adolescents suicidants, des adolescents souffrant de troubles de conduite et du comportement et de ceux en prise avec des conduites addictives Faire le point sur le cadre juridique régissant les soins dispensés aux adolescents en Psychiatrie (droits des patients, obligations et responsabilités des soignants ) et proposer des conseils pratiques pour faire face aux principales difficultés rencontrées Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé, Cadres Supérieurs de Santé et Cadres de Pôle de Psychiatrie Directeurs des soins, Coordonnateurs Généraux des Soins Psychiatres Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues L Entreprise Médicale Formation

60 JJPrévenir et gérer les situations de violence et d agressivité en psychiatrie PSY030 Identifier les mécanismes mis en jeu dans les manifestations d agressivité et de violence, tout en les resituant dans leur contexte clinique Étudier les moyens permettant aux Professionnels des services de Psychiatrie de mettre en œuvre des réponses individuelles et organisationnelles appropriées, en leur fournissant des recommandations pratiques sur la conduite à tenir dans ces situations Les informer sur les possibilités de prise en charge, sur les plans médico-psychologique et socio-professionnel administratif et juridique Infirmier(e)s et Aides-soignant(e)s de Psychiatrie Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé de Psychiatrie Directeurs des soins Personnels des Urgences psychiatriques et des Admissions Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues Psychiatres Personnels des services de santé au travail Directeurs des Ressources Humaines Membres du CHSCT et du CTE JJPrendre en charge et prévenir le suicide chez l adolescent PSY035 Mieux connaître la psychopathologie et les facteurs de risque suicidaire chez l adolescent Savoir détecter les situations à risque Optimiser la prise en charge des adolescents suicidaires et/ ou suicidants et développer des actions de prévention du risque de suicide Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé de Psychiatrie Directeurs des soins Médecins Psychiatres Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues JJAccueil et prise en charge des détenus dans les services de psychiatrie PSY040 Clarifier le statut juridique du patient détenu accueilli à l hôpital et les principes organisationnels régissant sa prise en charge sanitaire Pointer les principales difficultés pratiques rencontrées par les personnels des services de Psychiatrie lors de l accueil et durant le séjour à l hôpital des patients détenus et proposer des recommandations utiles pour y faire face efficacement Professionnels suivants des Services de Psychiatrie des Établissements publics de santé : Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé de Psychiatrie Directeurs des soins Psychiatres Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Psychologues Personnels hospitaliers intervenant dans le cadre des SMPR, des UCSA et des unités spécialisées (UHSI et USHA) 60 L Entreprise Médicale Formation

61 JJOptimiser les relations entre les services de psychiatrie, la police et la justice Effectuer une mise au point sur les principes juridiques régissant les relations entre les services de Psychiatrie, les services de Police et l Autorité judiciaire, à la lumière notamment de la réforme des soins psychiatriques du 5 juillet 2011 Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées en ce domaine par les personnels de Psychiatrie Proposer aux personnels de Psychiatrie des recommandations utiles et des conseils méthodologiques pour appréhender efficacement ces situations, sécuriser leurs pratiques et organiser une coopération efficace avec les services de Police et l Autorité judiciaire dans le respect des principes déontologiques Infirmier(e)s des Services de Psychiatrie Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé de Psychiatrie Cadres et Personnels socio-éducatifs, Assistantes sociales, Éducateurs Médecins psychiatres Aides-soignant(e)s Psychologues Directeurs des soins Administrateurs de garde PSY050 JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Voir formation référence GTU020 en page 29 du catalogue JJExercer les fonctions de Cadre de santé au sein d un pôle de psychiatrie CSA030 Voir formation référence CSA030 en page 19 du catalogue JJExercer la profession d Assistante sociale en psychiatrie ASS040 Voir formation référence ASS040 en page 23 du catalogue L Entreprise Médicale Formation

62 Santé au travail JJComprendre la réforme de la médecine du travail et adapter ses pratiques professionnelles Clarifier le nouveau cadre juridique (loi du 20 juillet 2011 et décrets d application) dans lequel s inscrivent les différents acteurs des services de santé au travail Analyser les conséquences de ces nouvelles dispositions sur l action des services de santé au travail Permettre aux Médecins du travail, sur la base de recommandations pratiques, d adapter leurs pratiques professionnelles aux nouvelles dispositions légales SST009 Médecins du travail Membres de l équipe pluridisciplinaire du Service de Santé au Travail JJAptitude au travail en milieu de soins : missions et responsabilités des services de santé au travail Préciser le cadre réglementaire et les règles à connaître en matière d aptitude au travail en milieu de soins Analyser les conséquences médico-sociales des décisions d aptitude ou d inaptitude pour les personnels, leur suivi par l administration des établissements de santé et les contestations éventuelles qu elles peuvent engendrer Pointer les principales difficultés rencontrées en pratique par les services de santé au travail et proposer pour chacune d entre elles des recommandations utiles SST010 Médecins du travail intervenant en milieu de soins Cadres de santé et Infirmier(e)s de Médecine du travail Président et Membres des CHSCT et des CTE Directeurs des Ressources Humaines Médecins Inspecteurs du Travail Responsables des CRAM et des ARACT Médecins agréés Président et Membres des Comités Médicaux Départementaux et du Comité Médical Supérieur Autres Professionnels de la santé au travail JJSanté au travail : comment réaliser l évaluation des risques professionnels en milieu de soins? Rappeler les textes applicables et les principes généraux régissant l évaluation des risques professionnels et analyser les principaux risques rencontrés en milieu de soins Préciser la place du service de santé au travail tout au long de la démarche d évaluation des risques (identification et analyse des situations à risques par unités de travail, mise en place d actions de prévention adaptées, participation à l élaboration du document unique ) Prendre la mesure des risques juridiques encourus par chacun en cas de défaillance dans l évaluation (directeur et professionnels de la santé au travail, notamment) et fournir des recommandations utiles pour éviter de s exposer à des poursuites Médecins du travail intervenant en milieu de soins Surveillant(e)s et Infirmier(e)s de Médecine du travail intervenant en milieu de soins Ingénieurs sécurité et aux Techniciens de prévention Directeurs, Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Assurance Qualité des établissements de santé Membres du CHSCT des établissements de santé Médecins inspecteurs du travail Responsables des CRAM et des ARACT SST L Entreprise Médicale Formation

63 JJService de santé au travail et vaccinations en milieu de soins SST030 Rappeler le contexte réglementaire encadrant les vaccinations (obligatoires et recommandées) des personnels exerçant en milieu de soins Effectuer une mise au point sur l état actuel des connaissances scientifiques en matière de pratique vaccinale Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées par les services de santé au travail en matière de vaccinations des personnels exerçant en milieu de soins et proposer certaines recommandations utiles et conduites à tenir Prendre la mesure des risques juridiques encourus par le service de santé au travail, notamment en cas de contamination d un agent non-immunisé ou d accident post-vaccinal Médecins du travail chargés du suivi des personnels intervenant en milieu de soins : des Cliniques et des Hôpitaux (services interentreprises et services de médecine du travail ses établissements de santé) de la Fonction publique territoriale intervenant en milieu de soins Cadres de santé et Infirmier(e)s de Médecine du travail Médecins inspecteurs du travail Médecins agréés Présidents et membres des Comités Médicaux Départementaux et du Comité Médical Supérieur Directeurs des Ressources Humaines : des Établissements de santé publics et privés des Conseils Généraux JJService de santé au travail : prendre en charge les conduites addictives en milieu de travail Effectuer une mise au point sur les principales conduites addictives en milieu de travail Analyser le cadre d intervention et le rôle des Personnels d encadrement et du Service de santé au travail dans le repérage et la prise en charge des personnels ayant des conduites addictives (prérogatives en matière de dépistage, portée des avis d aptitude et d inaptitude, règles de bonnes pratiques et conduites à tenir ) Proposer, à la lumière de cas pratiques, des recommandations utiles à l attention des Personnels d encadrement et des Professionnels de la Santé au Travail SST040 Professionnels de la Santé au Travail, notamment : Médecins du travail Cadres de santé Infirmier(e)s Psychologues du travail Assistantes sociales du Personnel Autres membres de l équipe pluridisciplinaire de santé au travail Autres professionnels concernés par les conduites addictives des personnels en milieu de travail : Directeurs des Ressources Humaines Personnels d encadrement Médecins Inspecteurs du Travail et Médecins agréés Président et Membres des Comités Médicaux Départementaux et du Comité Médical Supérieur Professionnels concernés des CARSAT, des ARACT et des DIRECCTE JJServices de santé au travail : prévenir les risques psychosociaux et prendre en charge les situations de souffrance au travail Clarifier le cadre juridique dans lequel s inscrivent la prévention des risques psychosociaux au travail et la protection de la santé mentale des personnels Analyser les conditions du repérage et du diagnostic des pathologies de surcharge dans l entreprise (stress, violence, burn-out, harcèlement ) Proposer, à la lumière de cas pratiques, des recommandations et des conseils méthodologiques pour la prise en charge et la prévention des situations de souffrance au travail Médecins du travail Cadres de santé et Infirmier(e)s des Services de Santé au Travail Psychologues du Personnel Assistantes sociales du Personnel Directeurs des Ressources Humaines Président et Membres des CHSCT Médecins Inspecteurs du Travail et Médecins agréés Responsables des CRAM et des ARACT Président et Membres des Comités Médicaux Départementaux et du Comité Médical Supérieur SST050 L Entreprise Médicale Formation

64 Urgences JJBonnes pratiques organisationnelles et gestion des risques aux Urgences URG009 Proposer des règles de bonnes pratiques organisationnelles, des processus de gestion efficaces et des outils concrets visant à optimiser le pilotage de l activité et l efficience du service des Urgences au bénéfice de la qualité de la prise en charge et de la sécurité des patients Fournir, à partir de l analyse de cas pratiques, des conseils méthodologiques pour la mise en place d une démarche de gestion sectorielle des risques aux Urgences Médecins Urgentistes Cadres Supérieurs et Cadres de Santé des Urgences Infirmier(e)s des Urgences Coordonnateurs de la Gestion des Risques Associés aux soins Responsables Qualité Directeurs des Soins Présidents de CME JJOrganisation et fonctionnement des services d urgence : réglementation applicable et recommandations pratiques Analyser les modalités d organisation et de fonctionnement des services d Urgence Proposer des pistes de réflexion et des conseils pratiques pour faire face aux principales difficultés rencontrées à l occasion de l accueil et de la prise en charge des patients aux Urgences URG010 Infirmier(e)s des Urgences Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé des Urgences Médecins des Urgences Psychologues des Urgences Assistantes sociales des Urgences Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux Administrateurs de garde JJMissions et responsabilités des personnels des services d urgence URG020 Rappeler les principes juridiques relatifs aux droits des malades Étudier les modalités et les difficultés d application de la loi dans les services d Urgence et proposer certaines recommandations utiles visant à sécuriser les pratiques des Personnels des Urgences Analyser et commenter des cas médico-juridiques concernant des litiges survenus à l occasion de la prise en charge de patients accueillis aux Urgences en précisant les responsabilités encourues Infirmier(e)s des Urgences Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé des Urgences Médecins des Urgences Psychologues des Urgences Assistantes sociales des Urgences Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux Administrateurs de garde 64 L Entreprise Médicale Formation

65 JJOptimiser les relations Urgences - Police - Justice URG030 Effectuer une mise au point sur les principes juridiques régissant les conditions de coopération entre les Services des Urgences, les Services de Police et les Autorités judiciaires Analyser les principales difficultés pratiques rencontrées en ce domaine par les personnels des Urgences, notamment les conditions de prise en charge de patients victimes de violences (conditions de signalement, remise de certificats médicaux ) et d auteurs présumés d infractions (détenus, gardés à vue ), les modalités de réponse aux réquisitions judiciaires (alcoolémies, saisies de dossiers ) et les conséquences qui en découlent (secret professionnel ) Proposer aux personnels des Urgences des recommandations utiles et des conseils méthodologiques pour appréhender efficacement ces situations, sécuriser leurs pratiques et organiser une collaboration efficace avec les Services de Police et les Autorités judiciaires Infirmier(e)s des Urgences Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé des Urgences, Cadres de pôle Médecins (Chefs de pôle, Chefs de service, PH, PAC ) des Urgences Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux Assistantes sociales des Urgences Psychologues des Urgences Administrateurs de garde JJAccueil et prise en charge aux Urgences des personnes privées de liberté URG040 Connaître les différents statuts juridiques des personnes privées de liberté afin de faciliter leur prise en charge aux Urgences et leur orientation d identifier les acteurs des différentes institutions concernées et les limites de leurs prérogatives au sein du service d Urgence Organiser l accueil des patients privés de liberté et optimiser leur prise en charge durant leur passage aux Urgences tout en anticipant leur orientation d aval Appréhender les situations à risque spécifiques et les responsabilités encourues par les Personnels des Services d Urgence en cas de dysfonctionnement dans la prise en charge des patients privés de liberté Infirmier(e)s des Urgences Cadres de Santé et Cadres Supérieurs de Santé des Urgences, Cadres de pôle Médecins (Chefs de pôle, Chefs de service, PH, PAC ) des Urgences Directeurs des Soins et Coordonnateurs Généraux Assistantes sociales des Urgences Psychologues des Urgences Administrateurs de garde L Entreprise Médicale Formation

66 4 L exercice professionnel au sein des Conseils Généraux, des ARS et des Services déconcentrés de l État Enfance JJOptimiser les pratiques professionnelles en matière d agrément en vue d adoption et de suivi post-adoption Clarifier le cadre juridique régissant les adoptions Sécuriser la procédure d agrément en vue d adoption Optimiser le suivi post-adoption réalisé par les services des Conseils Généraux Proposer, à la lumière de cas pratiques, des conseils méthodologiques et des règles de bonnes pratiques visant à prévenir et gérer au mieux les contentieux relatifs à l adoption Services concernés des Conseils généraux : Adoption Aide Sociale à l Enfance Protection Maternelle et Infantile Polyvalence de secteur Direction Enfance, Famille et Santé Publique Service juridique Professionnels concernés des Conseils généraux : Responsables et Chefs de services Agents administratifs Personnels socio-éducatifs Psychologues Éducateurs Médecins EFC008 JJOptimiser les procédures d autorisation et de contrôle des lieux d accueil de la petite enfance Clarifier le cadre juridique et sécuriser les procédures d autorisation et d agrément des lieux d accueil de la petite enfance Optimiser les démarches d inspection et de contrôle des lieux d accueil de la petite enfance Proposer, à la lumière de cas pratiques, des conseils méthodologiques et des règles de bonnes pratiques visant à prévenir et gérer au mieux les contentieux relatifs à l accueil de la petite enfance Personnels du Service de PMI et autres Professionnels des Conseils Généraux chargés de l autorisation, du suivi et du contrôle des lieux d accueil de la petite enfance Personnels de la Direction Enfance-Famille des Conseils Généraux Personnels du Service juridique des Conseils Généraux EFC L Entreprise Médicale Formation

67 JJMissions et prérogatives des services de PMI EFC010 Clarifier les principes d organisation et de fonctionnement des services de PMI, en intégrant les élément de réforme de la loi HPST Analyser leurs conditions d intervention, tant en ce qui concerne la prise en charge des usagers, y compris au domicile, qu au niveau du contrôle des conditions d accueil et des structures (agrément des assistantes maternelles et des assistants familiaux, inspection des structures d accueil ) Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à sécuriser les pratiques professionnelles au sein des services de PMI Prendre la mesure, à la lumière de l étude d exemples jurisprudentiels, des risques juridiques encourus dans le cadre des activités de PMI Personnels exerçant dans les Services de PMI (Médecins, Sagesfemmes, Infirmières, Puéricultrices, Auxiliaires de puériculture, Conseillères conjugales et familiales, Assistants socio-éducatifs, Psychologues, Éducatrices de jeunes enfants, Personnels administratifs) Directeurs et Directeurs adjoints de l Action sociale des Conseils Généraux Personnels des Services juridiques des Conseils Généraux JJOptimiser les procédures d agrément et de contrôle des assistants maternels et familiaux Clarifier le cadre juridique régissant l agrément, le suivi et le contrôle des Assistants maternels et familiaux Intégrer les récentes dispositions législatives liées notamment à la création des Maisons d assistantes maternelles (loi du 9 juin 2010) Proposer, à la lumière de l analyse de cas pratiques et de décisions jurisprudentielles, des conseils méthodologiques et des règles de bonnes pratiques visant à sécuriser les procédures d agrément, optimiser les démarches de contrôle et prévenir les contentieux JJASE : Missions et responsabilités des services du Conseil Général et des établissements d accueil Analyser les missions et champs de compétences respectifs des différents acteurs de l ASE Optimiser les conditions d intervention des services de l ASE en clarifiant les prestations et les modes d intervention de l ASE, les droits des usagers et les instruments de garantie de ces droits, la procédure de traitement des informations préoccupantes et le dispositif d inspection et de contrôle des conditions d accueil et de prise en charge Proposer des recommandations pratiques visant à sécuriser les pratiques professionnelles au sein des services de l ASE Prendre la mesure des risques juridiques encourus par l ensemble des acteurs de l ASE en cas de dysfonctionnement dans la prise en charge. Professionnels des Conseils Généraux chargés de l agrément et/ou du contrôle des Assistants maternels et des Assistants familiaux : Personnels des services de PMI Personnels des services de l ASE Personnels en charge de l instruction des demandes d agrément Personnels d inspection et de contrôle Personnels de l Action sociale Enfance-Famille Personnels des Services juridiques des Conseils Généraux EFC020 Professionnels de la Protection de l Enfance intervenant au sein des Services de l Aide Sociale à l Enfance des Conseils Généraux (Direction de l ASE, Direction Enfance-Famille) Professionnels de la Protection de l Enfance intervenant au sein d Établissements et services intervenant dans le champ de l ASE et de la Protection de l Enfance EFC015 JJLes professionnels de santé face aux situations ou aux suspicions de maltraitances à enfants Voir formation référence MAL010 en page 55 du catalogue MAL010 JJConduire un entretien d évaluation auprès d un enfant victime de maltraitance MAL030 Voir formation référence MAL030 en page 55 du catalogue L Entreprise Médicale Formation

68 JJSituations complexes dans la prise en charge des mineures en gynécologie Voir formation référence GYN010 en page 50 du catalogue GYN010 Personnes âgées JJPrévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance des personnes âgées en établissement de santé ou au domicile Voir formation référence MAL020 en page 49 du catalogue MAL020 JJOptimiser la prise en charge des patients atteints de la maladie d Alzheimer ou de maladies apparentées Voir formation référence ALZ010 en page 49 du catalogue ALZ010 JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Voir formation référence GTU020 en page 29 du catalogue Handicap JJOptimiser le dispositif départemental de prise en charge du handicap HDP010 Analyser les conditions de mise en œuvre des droits reconnus aux personnes handicapées (droit à la compensation des conséquences du handicap, notamment) Optimiser le dispositif départemental d appui et d accompagnement qui repose sur l intervention des MDPH Développer les compétences départementales en matière de régulation et de contrôle des structures de prise en charge des personnes handicapées Professionnels intervenant dans l orientation ou la prise en charge des Personnes handicapées dans les structures ou institutions suivantes : Conseils Généraux MDPH DDCSPP CPAM et CRAM CAF JJOptimiser la prise en charge des majeurs protégés en établissement GTU020 Voir formation référence GTU020 en page 29 du catalogue Évaluation JJEnjeux et modalités de traitement de l évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux Voir formation référence SLS045 en page 73 du catalogue SLS L Entreprise Médicale Formation

69 Inspection et contrôle JJInspection et contrôle dans le secteur social et médico-social INC010 Clarifier les nouvelles bases juridiques de l inspection et du contrôle dans le secteur social et médico-social, à la lumière notamment de la loi HPST et de ses textes d application Organiser le déroulement des inspections et des contrôles en examinant les différentes phases des procédures mises en œuvre Sécuriser les suites des inspections et des contrôles, tant au niveau administratif, qu en cas de suites disciplinaires ou contentieuses Proposer, à la lumière de l analyse de cas pratiques, des conseils méthodologiques et des règles de bonnes pratiques visant à optimiser les démarches de contrôle Ensemble des Personnels chargés de l inspection et du contrôle dans le secteur social et médico-social (établissements, services et autres structures) : Conseils Généraux : Membres des cellules d inspection et de contrôle Directeurs de l Action sociale Médecins territoriaux Personnels des Services de l Action sociale chargés du contrôle Personnels des Services de la PMI chargés du contrôle Personnels des Services de l ASE chargés du contrôle ARS Membres de la Cellule inspection et contrôle Médecins inspecteurs de santé publique et Médecins de l ARS Pharmaciens inspecteurs de santé publique Inspecteurs de l action sanitaire et sociale Ingénieurs d études sanitaires, Ingénieurs du génie sanitaire, Techniciens sanitaires Autres personnels habilités par le DGARS DDCSPP et DRJSCS : Médecins inspecteurs de santé publique Pharmaciens inspecteurs de santé publique Inspecteurs de l action sanitaire et sociale Secrétaires administratives Autres personnels habilités par le représentant de l État dans le département ou la région Services de l Assurance Maladie (Personnels concernés des CRAM, des CPAM et des Services du contrôle médical) JJOptimiser les procédures d agrément et de contrôle des assistants maternels et familiaux Voir formation référence EFC015 en page 67 du catalogue EFC015 JJOptimiser les procédures d autorisation et de contrôle des lieux d accueil de la petite enfance Voir formation référence EFC009 en page 66 du catalogue EFC009 Contentieux JJPrévenir et gérer les contentieux relatifs aux établissements et services sociaux et médico-sociaux Voir formation référence SLS065 en page 74 du catalogue SLS065 JJPrévenir et gérer les contentieux relatifs à la tarification des établissements et des services sociaux et médico-sociaux Voir formation référence SLS070 en page 74 du catalogue SLS070 L Entreprise Médicale Formation

70 Professionnels territoriaux JJCompétences et responsabilités de la Sage-Femme SFE010 Voir formation référence SFE010 en page 26 du catalogue JJL Assistante sociale et la protection juridique des majeurs Voir formation référence ASS065 en page 24 du catalogue ASS065 JJL Assistante sociale et les régimes de protection des usagers : principes juridiques et répercussions pratiques Voir formation référence ASS060 en page 23 du catalogue ASS060 JJL Assistante sociale face aux nouvelles problématiques du secret professionnel Voir formation référence ASS050 en page 23 du catalogue ASS050 JJL Assistante sociale face aux situations ou aux suspicions de maltraitances Voir formation référence ASS070 en page 24 du catalogue ASS070 JJLe Psychologue face aux situations ou aux suspicions de maltraitances Voir formation référence PSO050 en page 25 du catalogue PSO050 Santé au travail JJServices de santé au travail : prévenir les risques psychosociaux et prendre en charge des situations de souffrance au travail Voir formation référence SST050 en page 63 du catalogue SST050 JJService de santé au travail : prendre en charge les conduites addictives en milieu de travail Voir formation référence SST040 en page 63 du catalogue SST040 JJService de santé au travail et vaccinations en milieu de soins SST030 Voir formation référence SST030 en page 63 du catalogue 70 L Entreprise Médicale Formation

71 5 Séminaires Leadership Santé JJPromouvoir et accompagner les projets de création de maisons et de pôles de santé SLS005 Analyser le cadre juridique applicable et les outils de régulation de l offre de soins de 1 er recours Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à faciliter le montage et l accompagnement des projets de création de maisons et de pôles de santé Personnels concernés des ARS Personnels concernés de l Assurance maladie Personnels concernés des Conseils généraux et Conseils régionaux Personnels concernés de l URP 1490 JJRéussir le retour à l équilibre financier de votre établissement de santé SLS010 Présenter les outils nécessaires à la mise en œuvre et au suivi de leur plan de retour à l équilibre financier Appréhender les principes d une démarche managériale engagée, dédiée à l atteinte de l équilibre Analyser certains exemples d actions réalisées par des établissements de santé en vue de leur retour à l équilibre financier Directeurs Généraux Chefs d établissements Directeurs Adjoints, notamment : Directeurs des Affaires Financières Directeurs des Affaires Générales Présidents de CME Membres du Directoire 1490 JJSavoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement en cas d inspection ou de contrôle par l ARS, le préfet ou l assurance maladie SLS015 Préparer les Directions des établissements de santé à appréhender le déroulé et à gérer les suites des inspections et des contrôles diligentés au sein de leur établissement Leur fournir certaines recommandations et des conseils pratiques leur permettant d être en mesure d assurer au mieux la défense des intérêts de leur établissement Directeurs d établissements Directeurs adjoints/membres de l équipe de direction Directeurs et Membres des Services juridiques Présidents de CME Responsables Qualité 1490 JJExercer la présidence de la CME à l hôpital public : enjeux et perspectives Définir la nouvelle place de la CME dans la gouvernance hospitalière et en maîtriser les enjeux Clarifier les missions et les responsabilités du Président de CME à l hôpital public Présidents et Vice-Présidents de CME des établissements publics de santé (CHU, CH, EPSM) SLS L Entreprise Médicale Formation

72 JJAssurer la cohérence du projet de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (PSIRMT) avec les documents directeurs de l établissement SLS025 Replacer le PSIRMT dans son contexte législatif et réglementaire En définir la méthodologie d élaboration et le contenu afin d en assurer la cohérence avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes Proposer certaines recommandations utiles, à travers des ateliers pratiques centrés autour d une analyse critique de PSIRMT anonymisés et d exercices d élaboration d une trame de PSIRMT Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins "Faisant fonction" et/ou futurs Directeurs des soins Cadres Supérieurs de santé Cadres "de pôle" Directeurs (trices) des Instituts de formation de Cadres de santé 1490 JJMettre en place une démarche de benchmarking et d analyse de la performance au sein d un pôle d activité SLS030 Comprendre les bénéfices attendus d une démarche de benchmarking au sein d un pôle d activité clinique ou médico-technique Positionner un pôle dans l offre régionale de soins proposée par les pôles et les établissements de santé voisins et/ ou concurrents Chefs de pôles d activité cliniques et médico-techniques Collaborateurs des Chefs de pôle : Médecins, Cadres de santé, Directeurs délégués et Assistants de gestion du pôle Directeurs adjoints, notamment : Directeurs des Affaires Financières et Directeurs des Affaires Générales Présidents de CME Directeurs des soins Directeurs Généraux-Chefs d établissement 1490 JJAssurer la mise en œuvre, le suivi et la cohérence du projet médical avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes SLS035 Replacer le Projet Médical dans son contexte législatif et réglementaire En définir la méthodologie d élaboration et le contenu afin d en assurer la cohérence avec les autres volets du projet d établissement, les contrats internes et les documents cadres externes En maîtriser la procédure d approbation, la stratégie de mise en œuvre, le suivi et l évaluation Proposer certaines recommandations utiles, à travers des ateliers pratiques centrés autour de l analyse critique de Projets Médicaux anonymisés Présidents, Vice-Présidents et Membres de la CME Directeurs d établissements L Entreprise Médicale Formation

73 JJLes nouvelles conditions de l exercice médical à l hôpital public SLS040 Analyser le nouveau cadre institutionnel entourant la médecine hospitalière : réforme de la CME, place du corps médical au sein des instances décisionnelles, nouvelles modalités d organisation et de fonctionnement des pôles Présenter le nouveau cadre coopératif dans lequel s inscrivent les établissements et les médecins hospitaliers : CHT, GCS, exercice au sein d un ESPIC ou d un Centre de santé, activités de télémédecine, recours à des professionnels libéraux, transferts de compétences vers d autres professionnels de santé Préciser le rôle et les compétences du CNG dans la gestion de la carrière des praticiens hospitaliers Définir les compétences dévolues aux établissements de santé pour gérer l exercice des praticiens hospitaliers, des praticiens contractuels, des cliniciens hospitaliers et des praticiens libéraux à l hôpital public Président et Membres de la CME Directeur des Affaires Médicales Médecins Chefs de pôle et Chefs de service Médecins hospitaliers, notamment : PH (temps plein/temps partiel), Praticiens contractuels, Cliniciens hospitaliers Personnels concernés des ARS, de l Assurance maladie et des Services déconcentrés de l État 1490 JJEnjeux et modalités de traitement de l évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux SLS045 Connaître les bases juridiques, les principes directeurs et les outils à leur disposition pour l évaluation des ESSMS Organiser et planifier les procédures d évaluation externe Maîtriser l utilisation de la grille de lecture des rapports d évaluation externe proposée par l ANESM Appréhender les conséquences de l évaluation externe sur les autorisations sociales et médicosociales Prévenir ou gérer les contentieux résultant de l évaluation externe en sécurisant la démarche d appréciation des résultats de l évaluation Personnels des Services suivants des ARS, des Conseils Généraux et des Services déconcentrés de l État (DRJSCS et DDCSPP) : Services de l Évaluation externe des ESSMS Services de la Planification et des Autorisations des ESSMS Directions de l Action sociale et de l Offre médico-sociale Services du Contentieux avec les ESSMS Directions Juridiques 1490 JJDévelopper un projet de télémédecine dans le cadre de l organisation des soins d un territoire de santé SLS055 Comprendre les enjeux de la télémédecine et son impact sur l organisation des soins entre les différents partenaires du territoire de santé Intégrer la pratique de la télémédecine dans le projet d établissement Définir le Projet Médical de Télémédecine qui servira de base à l élaboration du contrat avec l ARS et des conventions avec les différents partenaires du territoire de santé Appréhender le modèle économique qui rendra pérenne la nouvelle organisation des soins Structures, services et professionnels concernés Établissements de santé : Présidents de CME et Médecins impliqués dans des projets de Télémédecine, notamment dans les disciplines suivantes : imagerie médicale, néphrologie, dialyse, gériatrie, pneumologie, diabétologie, cardiologie, neurologie vasculaire, cancérologie, transplantation d organes, dermatologie, urgences, SAMU, SMUR, UCSA, anatomie pathologique, hospitalisation à domicile EHPAD : Médecins coordonnateurs et Directeurs ARS : Responsables des Projets de Télémédecine Fabricants de Dispositifs Médicaux de Télémédecine : Responsables des Marchés Hospitaliers 1490 L Entreprise Médicale Formation

74 JJDirection des soins : intégrer le développement durable dans les pratiques de soins de votre établissement de santé SLS060 Comprendre les enjeux du DD dans les établissements de santé Définir et mettre en œuvre une politique de DD dans votre établissement de santé Proposer des outils adaptés et des recommandations utiles pour intégrer la politique de DD dans les pratiques de soins Au cours des ateliers pratiques proposés en fin de stage, des conseils méthodologiques fourniront aux stagiaires une aide précieuse pour l élaboration d une trame de projet de DD et la mise en place d un plan d action opérationnel sur lequel ils pourront s appuyer à leur retour dans leur établissement Directeurs des soins et Coordonnateurs Généraux des soins Faisant fonction et/ou futurs Directeurs des soins Cadres Supérieurs de santé Cadres de pôle Directeurs des Instituts de formation de Cadres de santé 1490 JJPrévenir et gérer les contentieux relatifs aux établissements et services sociaux et médico-sociaux SLS065 Rappeler les principes juridiques régissant les contentieux relevant des CG, des ARS et des services déconcentrés de l État Analyser, à la lumière de cas pratiques et d exemples jurisprudentiels, les principaux contentieux rencontrés avec les ESSMS (appels à projets, schémas, autorisations, inspection et contrôle, CPOM ) Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à prévenir les contentieux avec les ESSMS et à en optimiser le traitement Conseils Généraux (notamment: Direction juridique et Service contentieux, Direction de l Action sociale, Direction Personnes âgées, Direction Personnes handicapées, Direction Enfance/ Famille, Cellule Inspection, Service de l ASE ) Agences Régionales de Santé et Délégations territoriales des ARS Directions Départementales de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP) Directions Régionales de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale (DRJSCS) 1490 JJPrévenir et gérer les contentieux relatifs à la tarification des établissements et des services sociaux et médico-sociaux SLS070 Rappeler les principes juridiques et l organisation du contentieux tarifaire relevant des CG, des ARS et des services déconcentrés de l État Analyser, à la lumière de cas pratiques et d exemples jurisprudentiels, les principales difficultés rencontrées en matière de tarification des établissements sociaux et médico-sociaux Proposer des recommandations pratiques et des conseils méthodologiques visant à prévenir ces contentieux et à en optimiser la gestion Conseils Généraux (notamment : Service chargé du Contrôle de gestion et de la Tarification des ESSMS, Direction juridique et Service du contentieux tarifaire relatif aux ESSMS, Cellule Inspection et Contrôle des ESSMS, Direction de l Action sociale, Direction Personnes âgées, Direction Personnes handicapées, Direction Enfance/Famille, Services de l ASE) Agences Régionales de Santé et Délégations territoriales des ARS (notamment : Service chargé du Contrôle de gestion et de la Tarification des ESSMS, Direction juridique et Service du contentieux tarifaire relatif aux ESSMS, Cellule Inspection et Contrôle des ESSMS) DDCSPP et DRJSCS (notamment : Service chargé du Contrôle de gestion et de la Tarification des ESSMS, Direction juridique et Service du contentieux tarifaire relatif aux ESSMS, Cellule Inspection et Contrôle des ESSMS) TITSS et CNTSS L Entreprise Médicale Formation

75 JJContrôle externe de la T2A par l assurance maladie : savoir réagir et défendre les intérêts de votre établissement de santé SLS075 Aider les Directions Financières et les Directions Juridiques à se préparer efficacement dans le cadre d un contrôle externe de la T2A par l Assurance maladie Fournir des recommandations pratiques, en pointant les leviers d action, les points de vigilance et les pièges à éviter pour défendre au mieux les intérêts de leur établissement. Directeurs financiers et leurs collaborateurs Directeurs juridiques et leurs collaborateurs Autres Personnels des établissements de santé en charge du contentieux de la T2A 1490 JJDIM : se préparer efficacement au contrôle externe de la T2A par l assurance maladie SLS080 Se préparer efficacement avant un contrôle T2A afin d en maîtriser le déroulement dans le respect des droits et obligations des différents acteurs Anticiper les suites du contrôle Médecins DIM Techniciens de l Information Médicale (TIM), Codeurs PMSI et autres Collaborateurs du DIM 1490 L Entreprise Médicale Formation

76 et informations pratiques des formations inter-établissements et des programmes de DPC (2 journées de formation présentielle) Formations inter établissements et/ou programmes de DPC en 3 étapes 880 (1 er inscrit) 780 (par personne supplémentaire du même établissement) RENSEIGNEMENTS L ENTREPRISE MÉDICALE Département Formation 3 bis, rue du Dr Foucault Nanterre Tél. : Fax : [email protected] Site Internet : Séminaires Leadership Santé 1490 Ces prix non soumis à TVA comprennent : - la session de formation présentielle pendant, incluant les déjeuners (15,25 ), les rafraîchissements et les documents remis au cours des deux journées. - le cas échéant (Professionnels de santé souhaitant valider leur obligation de DPC), le traitement des questionnaires d audit (2 tours) pour analyse et suivi des pratiques professionnelles. RÉDUCTION SNCF Pour bénéficier des réductions accordées par la SNCF aux participants à cette formation (jusqu à 20 %), contactez L Entreprise Médicale pour obtenir un formulaire "Salon Congrès"préalablement à l achat de votre titre de transport. HÉBERGEMENT Pour obtenir la réservation d une chambre d hôtel à un tarif préférentiel, contactez la société B.B.A. (Tél. : ; fax : ; [email protected]; formulaire en ligne : en précisant que vous participez à ce stage organisé par L ENTREPRISE MÉDICALE FORMATION. Ce service gratuit vous garantit une solution d hébergement en toutes circonstances et le meilleur accueil vous sera réservé. INSCRIPTION Dès réception de votre bulletin d inscription (accompagné de votre règlement par chèque sauf si le paiement se fait par mandat administratif), une convention de formation vous sera adressée, accompagnée de votre convocation, d un plan d accès et, le cas échéant, de votre identifiant et de votre mot de passe qui vous permettront de remplir en ligne le questionnaire d analyse des pratiques professionnelles (professionnels soumis à l obligation de DPC). Votre inscription ne sera considérée comme définitive qu après réception de votre bulletin d inscription revêtu de la signature et du cachet de votre établissement. RÈGLEMENT ET MODE DE PAIEMENT Le paiement a lieu lors de l inscription par chèque à l ordre de L ENTREPRISE MÉDICALE ou par mandat administratif, en mentionnant le nom du ou des participants sur le bulletin d inscription, ainsi que l organisme payeur le cas échéant. Vous recevrez une facture à l issue de la formation présentielle. Toute formation commencée sera due en totalité. CONDITIONS D ANNULATION Annulation du stagiaire ou de l établissement : pour toute annulation reçue 15 jours au moins avant la formation présentielle, seuls les frais d inscription seront remboursés. Au-delà de cette limite, ils seront dus en totalité quel que soit le motif de l annulation (y compris en cas de mouvements de grève ou de difficultés techniques ou climatiques perturbant les transports), mais les remplacements seront admis. Les demandes d annulations et de remplacements devront être formulées par écrit et adressées impérativement par fax ( ) ou par (formation@entreprise-medicale. fr) pour être prises en compte. Annulation des organisateurs : les organisateurs se réservent la possibilité d annuler une formation à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Dans la mesure du possible, les stagiaires inscrits seront avertis par écrit. Seuls les frais d inscription seront remboursés, tout comme dans l hypothèse d une annulation due à un cas de force majeure survenu notamment le jour même de la formation présentielle. Transfert d inscription : les transferts d inscription sur une autre session du même programme de formation seront admis moyennant des frais supplémentaires de 75. RÈGLEMENT INTÉRIEUR Article 1 : Objet En application des dispositions du Décret n du 23 octobre 1991 portant application des articles L , L , R et suivants du Code du Travail, il a été établi, pour les stagiaires de L ENTREPRISE MÉDICALE, un règlement intérieur qui a pour objet : - de préciser les obligations des stagiaires au cours des stages ; - d arrêter les dispositions relatives à la discipline et les garanties rattachées à leur mise en œuvre ; - le cas échéant, de fixer les modalités de représentation des stagiaires au sein de l établissement. Il sera complété ou précisé, le cas échéant, par des notes de service établies conformément à la loi dans la mesure où elles porteront prescriptions générales et permanentes dans les matières mentionnées à l alinéa précédent. Article 2 : Champs d application Ce règlement s applique à tous les stagiaires de L ENTREPRISE MÉDICALE. Les dispositions du présent règlement sont applicables non seulement dans l établissement proprement dit, mais aussi dans tout local ou espace utilisé par L ENTREPRISE MÉDICALE. Article 3 : Dispositions générales En matière d hygiène et de sécurité, chaque stagiaire doit se conformer strictement tant aux prescriptions générales qu aux consignes particulières qui seront portées à sa connaissance par affiches, instructions, notes de service ou par tout autre moyen. Article 4 : Respect d autrui Le comportement des stagiaires doit tenir compte du devoir de tolérance et de respect d autrui dans sa personnalité et ses convictions et ne doit être, en aucun cas, violent physiquement ou moralement. 76 L Entreprise Médicale Formation

77 Article 5 : Boissons alcoolisées L introduction et la consommation des boissons alcoolisées pendant les heures de formation sont interdites, sauf circonstances exceptionnelles et avec l accord de la Direction. Article 6 : Tabac En vertu du Décret n du 15 novembre 2006 fixant les conditions de l interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, il est interdit de fumer dans les locaux de formation. Article 7 : Vols et dommages aux biens L ENTREPRISE MÉDICALE décline toute responsabilité pour les vols ou dommages aux biens pouvant survenir durant le stage de formation, au détriment des stagiaires. Article 8 : Règles générales relatives à la protection contre les accidents Tout stagiaire est tenu de respecter strictement les consignes particulières données pour éviter d éventuels accidents. Article 9 : Prévention médicale Les stagiaires d entreprise relèvent de leur entreprise et de ce fait, doivent se présenter à la visite médicale obligatoire. Article 10 : Sécurité incendie Toute personne dans les locaux de formation prendra connaissance et appliquera les consignes de sécurité qui sont affichées sur les panneaux destinés aux informations générales. Article 11 : Obligation d alerte et droit de retrait Tout stagiaire ayant un motif raisonnable de penser qu une situation présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé, a le droit de quitter les locaux du stage. Toutefois, cette faculté doit être exercée de telle manière qu elle ne puisse créer pour autrui une nouvelle situation de risque grave et imminent. Le stagiaire doit signaler immédiatement à l animateur l existence de la situation qu il estime dangereuse. Tout stagiaire ayant constaté une défaillance ou une anomalie dans les installations ou le fonctionnement des matériels est tenu d en informer l animateur ou le responsable de l organisme de formation. Tout accident, même bénin, doit être immédiatement déclaré à l animateur par la victime ou les témoins. Article 12 : Urgence Lorsque l urgence le justifiera, l animateur prendra de nouvelles prescriptions qui recevront application immédiate. Article 13 : Refus de se soumettre Le refus du stagiaire de se soumettre aux prescriptions relatives à l hygiène et à la sécurité pourra entraîner l une des sanctions prévues au présent règlement. Article 14 : Emploi du temps - horaires L ENTREPRISE MÉDICALE arrête le programme des stages : il est communiqué aux stagiaires. Sauf dispositions spécifiques, les horaires de déroulement des formations sont les suivants : 9 h 30 à 17 h 00 hors pauses. L accueil des participants s effectue à compter de 9 h 00. Article 15 : Assiduité, ponctualité, absences Les stagiaires n ont accès aux locaux de formation que pour le déroulement des séances de formation. Il est interdit d introduire dans les locaux des personnes étrangères au stage. Les stagiaires sont tenus de suivre les cours, séances d évaluation et de réflexion, travaux pratiques et plus généralement, toutes les séquences programmées par L ENTREPRISE MÉDICALE avec assiduité et sans interruption. Des attestations de présence seront délivrées par L ENTREPRISE MÉDICALE. Toute absence est subordonnée à l autorisation écrite du responsable. Les déplacements des stagiaires à l extérieur des salles de formation se font sous leur propre responsabilité. L ENTREPRISE MÉDICALE est dégagée de toute responsabilité en cas d absence non autorisée. Article 16 : Enregistrement Il est formellement interdit, sauf dérogation expresse de L ENTREPRISE MÉDICALE, d enregistrer ou de filmer les séances de formation. Article 17 : Méthodes pédagogiques, documentation et logiciels Les méthodes pédagogiques, la documentation et les logiciels diffusés sont protégés au titre des droits d auteur et peuvent être réutilisés uniquement pour un strict usage personnel et ne doivent en aucun cas être diffusés par les stagiaires sans l accord préalable et formel de L ENTREPRISE MÉDICALE et/ou de son auteur. Toute copie est expressément interdite. Article 18 : Usage du matériel et de la documentation Le stagiaire est tenu de conserver en bon état, d une façon générale, tout le matériel et la documentation qui est mis à sa disposition pendant le stage. Il ne doit utiliser ce matériel ou la documentation à d autres fins que celles prévues pour le stage, et notamment à des fins personnelles, sans autorisation. Lors de la fin du stage, le stagiaire est tenu de restituer tout matériel et document en sa possession appartenant à L ENTREPRISE MÉDICALE. Article 19 : Discipline générale Chaque stagiaire est tenu de respecter les instructions qui lui sont données par le responsable du stage. La bonne marche des formations passe notamment par l acceptation d une discipline élémentaire se traduisant dans les faits par l obligation de respecter certains interdits : - utiliser à des fins personnelles le téléphone, la télécopie, les ordinateurs, les photocopieurs et la machine à affranchir, sans l autorisation du responsable de stage et sans en acquitter le montant correspondant ; - introduire des objets ou marchandises destinés à être vendus ; - effectuer tout acte de nature à porter atteinte à la sécurité, à troubler le bon ordre, la discipline et de manquer de respect envers chacun, - pénétrer ou séjourner dans la salle de formation en état d ébriété ; - proférer des insultes ou menaces envers l intervenant ou envers d autres stagiaires, - se livrer à des actes répréhensibles vis-à-vis de la morale. Article 20 : Mesures disciplinaires Tout manquement par le stagiaire aux obligations résultant tant du présent règlement que des notes de service, pourra entraîner une sanction, soit un avertissement, soit une exclusion. Le stagiaire aura été informé au préalable du motif de la sanction envisagée et ses explications auront été recueillies. L ENTREPRISE MÉDICALE informe de la sanction prise : - l employeur, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d un stage dans le cadre de la formation aux entreprises, - l employeur et l organisme paritaire qui a pris à sa charge les dépenses de la formation lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d un stage dans le cadre d un congé de formation. L Entreprise Médicale Formation

78 Formations Inter Formations Intra Programmes de DPC Séminaires Leadership Santé L ENTREPRISE MEDICALE Organisme de formation spécialisé en droit et organisation des secteurs sanitaire, social et médico-social 3 bis, rue du Docteur Foucault Nanterre Tél. : Fax : [email protected] Déclaration d activité n Identifiant OGDPC n 1502