Manuel : User Management Médiateurs de dettes

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1 Manuel : User Management Médiateurs de dettes Objet : Projet : Manuel de gestion des utilisateurs du FCA médiateurs de dettes SCM : Source Centrale Médiateurs de dettes Fichier Central des Avis (FCA) Pour : Les médiateurs de dettes De : Documents de réf. : Diffusion : Chambre Nationale des Huissiers de Justice de Belgique (CNHB) Formulaire de demande d accès au FCA pour les médiateurs de dettes OBFG pour les avocats Les organisations de médiation de dettes de type CPAS et autre Tous les médiateurs de dettes avec accès direct au FCA Willy Baudot, Project Manager pour la CNHB Version Control : Version Auteur Description Date V1.0 CNHB Version initiale 05/09/2013 CNHB Nouvelle méthode d authentification / adaptations aux écrans 10/06/2014 CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 1 of 11

2 TABLE DES MATIERES PARTIE 1 CONFIDENTIALITE Clause de confidentialite... 3 PARTIE 2 ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS DU FCA dans SCM Introduction Etape 1 : Contrôle du logiciel installé Etape 2 : Activation du compte du Médiateur de dettes Etape 3 : Ajout / Administration d'utilisateurs L utilisateur est enregistré dans plusieurs bureaux CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 2 of 11

3 PARTIE 1 CONFIDENTIALITE 1.1 CLAUSE DE CONFIDENTIALITE Le présent document est strictement confidentiel et ne peut être communiqué à des tiers sans l'accord préalable de la CNHB. Il contient des informations destinées uniquement aux médiateurs de dettes. En recevant ce document, le destinataire marque son accord sur le fait que toutes les informations qu'il contient sont considérées comme strictement confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf accord écrit exprès de la CNHB. Le destinataire traitera le présent document avec le même soin que les informations confidentielles proprement dites. CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 3 of 11

4 PARTIE 2 ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS DU FCA DANS SCM 2.1 INTRODUCTION La SCM (Source Centrale Médiateurs de dettes) est le serveur CIA (Central Identification and Authentication) qui donne accès au FCA d une façon sécurisée aux médiateurs de dettes avec leur carte eid et code PIN. Le médiateur de dettes ne peut PAS s enregistrer lui même dans la SCM, cela ne peut être fait que par la CNHB ou éventuellement par le greffe du tribunal du travail. A cette fin le médiateur de dettes doit envoyer à la CNHB le Formulaire de demande d accès au FCA pour les médiateurs de dettes dûmes remplit et signé. Pour pouvoir se connecter à l'application Web FCA via le serveur SCM, l'utilisateur doit d'abord être enregistré dans le User Management du serveur SCM. Cet enregistrement ne peut être effectué que par le médiateur de dettes ou le " CBS-Administrator " qu'il désigne pour le bureau concerné (chaque médiateur de dettes doit être lié à un bureau ). Celui-ci doit également octroyer les droits appropriés (fonctions) à chaque utilisateur. L'application Web SCM User Management peut aussi être utilisée par les utilisateurs afin d activer une nouvelle carte e-id (voir remarque dans section 2.4). 2.2 ETAPE 1 : CONTROLE DU LOGICIEL INSTALLE La plate-forme doit être installée sur le PC / laptop avec lequel on souhaite se connecter au serveur C.I.A. Elle est "normalement" installée de manière standard et il doit s'agir au minimum de la version _17. Le logiciel et ses modalités d'installation se trouvent sur le site internet : Néerlandais : Français : ETAPE 2 : ACTIVATION DU COMPTE DU MEDIATEUR DE DETTES Avant de pouvoir utiliser l'application User Management, le médiateur de dettes doit activer son compte sur le serveur C.I.A. (la SCM). Il convient pour ce faire de disposer de votre carte d identité (électronique) et du code PIN. Suivez les étapes suivantes : Note: Dans les écrans ci-dessous le nom de l application (CIA Authentication), le nom du serveur CIA (Médiateurs de dettes) et l environnement sur lequel on se connecte sont indiqués en haut à droite, cela est Live pour l environnement de production et Test pour l environnement de test. (1) Ouvrir le site internet Le site est supporté en NL et en FR et la langue est fonction des paramètres (linguistiques) de votre système d exploitation. Pour l environnement de test: CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 4 of 11

5 (2) Le login est basé sur la carte eid, cliquez sur l icône : (3) Introduisez votre carte eid dans le lecteur de carte et cliquez (4) Un popup apparaît dans lequel vous devez introduire votre code PIN. (5) Si vous êtes correctement logué dans le système, l'écran de bienvenue apparaît : CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 5 of 11

6 Lors de son premier login, le médiateur de dettes doit activer son compte : Ou bien cliquez sur le bouton Ou bien cliquez sur le lien <Activation EID> dans le menu à gauche (6) Cliquez sur le bouton <Suivant> et le popup «eid Identity Provider» apparait à nouveau afin de lire les données de la carte eid, cliquez sur <Oui> dans le popup : puis l écran suivant demande d insérer un mot de passe : (7) Introduisez votre mot de passe (2 fois) et cliquez sur le bouton <Suivant>, l écran suivant apparait vous demandant de choisir la langue que vous souhaitez utiliser pour les applications : CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 6 of 11

7 Pour confirmer cliquez sur <Suivant>, puis un écran apparait montrant un résumé composé du nom, numéro national, photo, langue choisie et la validité de la carte eid (à partir du / jusqu à). (8) Cliquez sur le bouton <Activer> : alors l'écran "Modifier Collaborateurs" apparaît, ici vous pouvez éventuellement encore modifier votre mot de passe et la langue, puis cliquez : Sur pour confirmer les modifications sur afin de retourner sans modifications CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 7 of 11

8 (9) Sur la gauche de l'écran s'affiche la barre de navigation : Login : possibilité de connexion avec un autre utilisateur Utilisateurs (ou Collaborateurs): visualisation d'une liste de l'ensemble des utilisateurs/ collaborateurs du bureau / organisation concerné (voir section 2.4) Info : clé unique du bureau / organisation (OfficeID) + un lien vers <CIA-Applications> Logout : fermeture de la session Manuels : accès aux manuels au format PDF 2.4 ETAPE 3 : AJOUT / ADMINISTRATION D'UTILISATEURS Le médiateur de dettes ou le "CBB-administrator / Responsable technique" peut à présent utiliser l'application User Management pour ajouter / administrer des utilisateurs. Lors de l'ajout d'un utilisateur, le médiateur de dettes peut choisir entre les rôles "CBBadministrator / Responsable technique" ou "Collaborateur" : Le "CBB-administrator / Responsable technique " a des droits analogues à ceux du médiateur de dettes, à savoir l'administration et l'ajout d'utilisateurs. Le "Collaborateur" doit être accordé les droits nécessaire à exécuter ses tâches, mais ne bénéficie toutefois d'aucun droit lui permettant d'ajouter ou d'administrer d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter un nouvel utilisateur ou modifier un utilisateur existant, vous devez disposer de sa carte eid. Il n'est pas nécessaire pour ce faire que vous disposiez du code PIN de cet utilisateur. Pour ajouter des utilisateurs, il convient de suivre les étapes suivantes : (1) Ajouter/modifier des utilisateurs Si vous cliquez sur le lien <Collaborateurs>, vous pouvez ajouter, supprimer et/ou modifier des utilisateurs : pour cela cliquez sur l icone. Pour supprimer un utilisateur, vous devez cliquer sur le lien <Supprimer>. Lors de la modification et/ou de l'ajout d'un utilisateur, l'application Web lit les données de la carte eid. Vous devez autoriser l'application Web à accéder à la carte eid en cliquant sur <Oui> dans le popup ci-dessous. CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 8 of 11

9 (2) Après lecture des données de la carte eid, il y a 2 étapes à suivre: a) Ajoutez le nouvel utilisateur: s'il s'agit d'un nouvel utilisateur, vous devez suivre la même procédure comme décrite ci-dessus (section 2.3 points 5 à 8 : lecture carte + introduire un mot de passe + choisir langue), puis vous arrivez sur l écran «Modifier Collaborateur» ou il faut indiquer la relation de cet utilisateur avec l étude concernée (collaborateur, CBBadministrator / responsable technique). b) Accordez des fonctions au nouvel utilisateur: cliquez sur le lien <Ajouter fonction> (voir écran au point 2a ci-dessus) permet de donner à un collaborateur les autorisations dont il doit disposer (par exemple rechercher des avis RCD, modifier des avis RCD, ). Dans l écran ci-dessous on peut ou bien : Ajouter des fonctions spécifiques : cliquez sur <Sélectionner> Ajouter toutes les fonctions disponibles : cliquez sur <Ajouter toutes les fonctions> CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 9 of 11

10 (3) S il s agit d un utilisateur existant l écran suivant apparait, dans lequel on a trois possibilités: ou bien éditer une fonction spécifique : cliquez sur <Editer> ou bien supprimer une fonction spécifique : cliquez sur le lien <Supprimer> ou bien ajouter une ou plusieurs fonctions : cliquez sur <Ajouter fonction> en bas de l écran - voir le point (2.b) ci-dessus Remarques : La même procédure que décrite ci-dessus dans les étapes (1) et (2) peut être utilisée pour : Réactivation/modification d'un utilisateur: si un utilisateur reçoit une nouvelle carte d'identité à la suite d'une perte, d'un vol, la carte eid doit être réactivée. Il est ensuite possible de changer de mot de passe, de sélectionner la relation avec l étude (relation), d'ajouter des fonctions, de modifier la langue. Ces modifications doivent être confirmées en cliquant sur. Si un utilisateur essaie de se connecter plus de 4 fois avec un mot de passe incorrect, son compte est bloqué. Le Huissier de Justice ou le responsable technique peut remettre le compteur à zéro en réactivant la carte eid de cet utilisateur et après avoir introduit un nouveau mot de passe + cliquez sur afin de sauvegarder les modifications. CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 10 of 11

11 2.5 L UTILISATEUR EST ENREGISTRE DANS PLUSIEURS BUREAUX Le médiateur de dettes ainsi que les utilisateurs avec une relation Collaborateur ou Responsable technique peuvent être enregistrés dans plusieurs bureaux, et pas forcement avec la même relation. Après la procédure d authentification avec la carte eid (voir section 2.3 ci-dessus) ces utilisateurs seront d abord présentés l écran Confirmer votre étude : Dans cet écran l utilisateur doit d abord sélectionner le bureau pour lequel il veut faire le login. Après avoir cliquer sur le bouton <Confirmer> l écran avec le menu principal apparaît : PS: La première fois qu un utilisateur pareil fait le login il doit activer sa carte eid, et cela pour chaque bureau dans lequel il est enregistré. À cette fin cliquez sur l icône. procédure doit être suivie pour activer une nouvelle carte eid.. La même CNHB_CBS_manuel_UserMgt-Mediateurs_ and IPR owned by NKGB-CNHB 2014 Page 11 of 11