MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT PERSONNEL PAR LE MBTI

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1 MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT PERSONNEL PAR LE MBTI Managers et collaborateurs d entreprise 3 jours 1200 HT/jour Le questionnaire MBTI (Myers Briggs Type Indicator) est l'un des indicateurs typologiques le plus utilisé au monde pour comprendre les orientations psychologiques. Certifiés MBTI, nos consultants-formateurs ont une formation de haut niveau en psychologie. Identifier son fonctionnement et son impact sur les autres Développer ses capacités et son potentiel personnel Optimiser sa performance en management Augmenter ses qualités relationnelles Attention personnalisée : chaque participant définit ses objectifs de développement et s'exerce aux méthodes proposées. Progression sur mesure : elle repose sur des exercices pratiques, des études de cas apportées par les participants, des échanges dans le groupe, des conseils et des apports synthétiques. Aide continue grâce à la documentation pédagogique afin de revenir à son rythme sur le contenu et les exercices pratiqués. Connaître la structure du MBTI = entre Jung et Myers/Briggs L histoire et la genèse du MBTI Les attitudes et les fonctions Les différentes manières de perception Explorer les différents types de personnalité selon le MBTI Les 16 types et leurs caractéristiques Les préférences personnelles Le fonctionnement particulier de chaque type La dynamique de développement Développer son efficacité relationnelle Les différences individuelles (atouts et freins) La valorisation des différences Le style de management en lien avec son profil Application du modèle aux situations difficiles 6

2 MIEUX SE CONNAITRE POUR MIEUX COMMUNIQUER Managers et collaborateurs d entreprise 900 HT/jour Identifier les lois fondamentales régissant le principe de la communication interpersonnelle Utiliser les principes de base d une communication efficace Mieux se connaître pour mieux comprendre l autre S affirmer et prendre conscience de ses capacités relationnelles Comprendre les mécanismes du changement (les résistances, les freins et les leviers) Repérer son propre fonctionnement dans son contexte personnel Mettre en œuvre une dynamique de progrès pour un mieux être professionnel et personnel Des éléments théoriques et des jeux de rôles filmés et analysés par l ensemble du groupe, pour concrétiser les apports issus en grande partie de l Analyse Transactionnelle et de l école de Palo-Alto. C est au travers des jeux de rôles, des travaux de sous groupes que naîtra la dynamique essentielle à une appropriation des notions abordées. Les éléments constitutifs d une situation de communication selon l approche systémique de Palo-Alto L importance du non verbal dans les relations interindividuelles Les feed-back, les «strokes» ou signes de reconnaissance Les différentes facettes de ses «états du moi» Les canaux efficaces de la communication : les transactions Le traitement de l information : les différences selon les individus Les positions de vie et ses types de transactions les plus courantes Découverte de ses propres dispositions assertives Stratégie personnelle d évolution dans un souci de mieux-être professionnel et personnel 7

3 MIEUX ORGANISER SON TEMPS SANS STRESS Toute personne souhaitant optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle 900 HT/jour Acquérir des méthodes faciles, concrètes et pratiques pour optimiser la gestion de son temps et de ses priorités Comprendre les mécanismes du stress pour mieux le gérer. Apports théoriques Echanges de pratiques Travaux en sous-groupes Mises en situations / Jeux de rôles Outils de connaissance de soi Organiser son temps : comment? Définir ses priorités Hiérarchiser ses tâches Repérer les sources de perte de temps Organiser son poste de travail Gérer son temps et optimiser son organisation Utiliser la matrice d Eisenhower Apprendre à déléguer : contractualisation, suivi, contrôle Savoir dire NON Utiliser le principe et les bénéfices de l action immédiate Comprendre le stress, ses causes et ses conséquences Comprendre les mécanismes du stress : positif et négatif Identifier ses sources de stress Répertorier les symptômes et le degré de son stress Gérer le stress Repérer ses signaux d alarme Elaborer une stratégie personnelle de gestion du stress Trucs et astuces pour dépasser ses tensions ponctuelles 8

4 SAVOIR MIEUX GERER SON STRESS Salariés d entreprise souhaitant mieux gérer leur stress par des techniques simples et reproductibles 900 HT/jour Comprendre les mécanismes physiologiques et psychologiques du stress afin de pouvoir en gérer les effets au quotidien dans la perspective d'un mieux être professionnel et personnel. Etre en mesure d utiliser les techniques de base de la sophrologie afin de pouvoir surmonter et mieux gérer ses états internes. Se construire un plan d action personnel dans le but d initier une dynamique de progrès dans sa résistance aux difficultés. Apports théoriques Echanges de pratiques professionnelles Mise en situation, jeux de rôles A l'issue de cette session, chaque participant sera capable de : D un point de vue psychologique Identifier les mécanismes physiologiques du stress Inventorier ses propres symptômes de stress Repérer ses sources de stress Anticiper pour réagir immédiatement S approprier les bases d une meilleure hygiène de vie pour un mieux être et une appréhension plus sereine des situations D un point de vue sophrologique Comprendre la sophrologie et son application dans le contexte des participants Mettre en application quelques techniques et mouvements simples Définir un plan d'action personnel dans le but d agir pour son bien-être Utiliser des techniques efficaces au quotidien 9

5 LES 3 SCENES DE VIE Du développement personnel à la performance professionnelle Tout public HT Augmenter sa performance professionnelle par une compréhension de son positionnement social, personnel et professionnel Repérer les 3 scènes de vie : Sociale/Professionnelle/Personnelle Identifier les enjeux de chacune des trois scènes de vie Cerner son propre jeu d acteur «adulte» sur chacune des scènes Appréhender sa performance sur la scène professionnelle Un travail de prise de conscience des différents acteurs et de leurs rôles sur les scènes est réalisé, et enfin, des exercices d expression de l estime et l image de soi. Un engagement et une expression personnelle de chaque acteur seront attendus en face à face avec lui-même. et le groupe! Des exercices pratiques et individuels de modélisation des scènes (dessins), d identifications des messages drivers (tests) sont demandés. Les trois scènes de vie et la dimension personnelle : La construction et l engagement sur une scène à partir de signes de reconnaissance, conditionnements et parcours personnels, de positions de vie et des théories de développement personnel (Analyse Transactionnelle, Programmation Neuro Linguistique ) Le positionnement des valeurs personnelles et professionnelles sur les scènes La place des autres acteurs de sa vie sur ses propres scènes, les interfaces La construction identitaire au centre des trois scènes, lleadership Le savoir être en communication sur les scènes La théorie des scènes de vie au service de la performance professionnelle : La prise en compte des différentes scènes dans le management en face à face La juste distance et la prise en compte de la scène de la vie privée et sociale La performance individuelle par la prise en compte des coulisses de l acteur La théorie des trois scènes de vie et la dynamique de groupe (scène sociale) : La dynamique des groupes et la scène collective La place des leaders sur les scènes et dans les coulisses La motivation collective sur la scène professionnelle 10

6 LE PROCESS COMMUNICATION Processus et outils de connaissances personnelles et professionnelles Personnel Managers 4 jours 900 HT/jour Evaluer son mode de communication «spontané» et identifier ses axes d amélioration Identifier son propre mécanisme de relations inter-personnelles Comprendre la relation interpersonnelle Donner les caractéristiques et limites de la communication Décrire les différentes formes et expressions des émotions dans les «échanges inter-personnels» Libre expression des attentes des participants Exposé, tests et exercices pratiques de communication à partir de supports visuels et auditifs Tests, jeux de rôles Exercices pratiques de communication : réalisation d exposés filmés La communication : caractéristiques et composantes du processus Le contenu de la communication (ensemble d échanges constituant un message) La communication en tant que processus complexe Les enjeux et buts de la communication De l estime à la confiance puis à l affirmation de soi Les différents vecteurs de la communication «verbale», place et caractéristiques des 4 éléments clés du message oral L écoute active : principe de validation, d empathie, et de différentiation Les caractéristiques d un message clair, constructif, les enjeux de l assertivité La relation constructive avec l interlocuteur Le face à face, l objectivité Les attitudes non assertives (fuite, attaque, manipulation) Les conséquences sur le processus de communication La communication inter personnelle Le partage des signaux : selon les règles de la PNL, l Analyse Transactionnelle, les Strokes, les Messages Drivers Les émotions et leurs pensées automatiques, le mécanisme de «restructuration cognitive», les émotions négatives, les émotions positives Les relations à fort potentiel émotionnel sur la scène professionnelle Les caractéristiques de l intelligence émotionnelle : les 4 dimensions La conscience du soi : acceptation des émotions La gestion du soi : authenticité La conscience des autres: empathie La gestion des relations interpersonnelles La gestion des relations : affirmation, assertivité et congruence La communication en situation de négociation, de conflit Les différentes communications non verbales 11

7 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC et aisance relationnelle Toute personne désireuse d améliorer son aisance orale 900 HT/jour Prendre conscience de sa façon de communiquer Repérer son propre style de communication Identifier ses propres difficultés à se faire comprendre Développer ses capacités d écoute dans ses relations inter-personnelles Développer ses capacités à reformuler Optimiser son «self control» Surmonter ses émotions et dépasser ses appréhensions lors de la prise de parole en public Gérer son stress et les phénomènes de «trac» Evacuer ses états émotifs «polluants» Mettre en place de nouveaux réflexes comportementaux en situation de prise de parole Gagner en aisance professionnelle de manière globale. Basée sur les principes de l école de Palo-Alto (point de vue systémique), notre approche utilisera différentes grilles de lecture de la situation de communication inter-personnelle, afin de sensibiliser les participants à la diversité des outils. La formation permettra d acquérir des techniques en prenant appui de façon permanente sur le vécu professionnel et les réalités quotidiennes des stagiaires, dans le souci d une appropriation et d une mise en pratique immédiate et concrète. Les bases de la communication interpersonnelle Définition de ce que sous-tend le mot "communication" Repérage de son propre style de communication Les différentes approches de la communication et leur évolution Les freins à une communication authentique : interprétation, phénomène de halo, bruits, cadre de référence Le schéma de la communication et ses différents éléments constitutifs La découverte d outils d'aide à la communication La compréhension du fonctionnement de l'autre La capacité d'adaptation à l'autre L'écoute, la reformulation et les questionnements. La gestion de ses états émotifs et des phénomènes de trac Les mécanismes physiologiques du stress L identification de ses propres symptômes de stress et de leurs manifestations La mise en place de solutions personnelles La prise de parole en public et les mises en situation Les jeux de rôles filmés et «débriefés» L analyse des comportements de chacun et les propositions de solutions La définition d objectifs de changement personnel pour une optimisation de son professionnalisme. 12

8 PREVENIR ET GERER LES CONFLITS Tout public susceptible d être confronté à des situations tendues 950 HT/jour Comprendre les origines des conflits et leurs conséquences Définir et situer son rôle dans les situations tendues Mettre en place des comportements efficaces pour prévenir les conflits Apports théoriques Echanges de pratiques Travaux en sous-groupes Mises en situations / Jeux de rôles Outils de connaissance de soi Définir les caractéristiques d un conflit Les sources et les origines des situations tendues Les mécanismes sous tendus Les étapes obligatoires et incontournables du conflit Repérer les comportements générateurs de conflits Le rôle victime/sauveur/persécuteur Les différentes réactions : passif/agressif/manipulateur Les réactions efficaces face à ces comportements Comprendre son mode de fonctionnement face au conflit La qualité de sa communication et de son écoute L identification de son type de relation à l autre La compréhension de ses «messages drivers» Développer une attitude constructive La confiance en soi et l assertivité La défense de ses idées La formulation de critiques constructives La réception des critiques «Apprendre à dire non» 13

9 EVALUER SES ACQUIS, REPERER SES COMPETENCES Toute personne souhaitant faire un point ou réaliser un bilan de ses expériences passées HT/jour Recenser les expériences et les analyser pour mettre en évidence : savoir-faire, savoir-être, connaissances et/ou techniques spécifiques Répertorier les savoirs mobilisables Identifier les atouts mais aussi les limites Evaluer les potentialités et aptitudes au changement Réaliser des mises en perspectives avec l activité professionnelle actuelle et/ou projet à court-moyen terme des participants Une méthodologie précise, adaptée et personnalisée, sur la base d outils fiables et valides mis en œuvre par un Psychologue qualifié dans le cadre d une alternance de temps collectifs et individuels (avec une garantie de confidentialité). Les outils suivants sont susceptibles d être utilisés : Supports d analyse Test de personnalité Test d aptitudes... Les principes sur lesquels s appuiera la formation : partir des participants et de leurs expériences utiliser des outils de compilation et d analyse faciliter les échanges, favoriser l action transmettre des informations concernant différents dispositifs d évolution professionnelle LA POSITION DU FORMATEUR-CONSULTANT L intervenant aura pour rôle : d apporter des notions théoriques, une aide méthodologique et un accompagnement pragmatique de veiller à l appropriation par chacun des outils et de la démarche de favoriser la mise en perspective de jouer le rôle de tiers-témoin permettant de valoriser les expériences de chacun au cœur du groupe «Le contenu de cette prestation ainsi que les documents utilisés sont protégés au titre du Droit d Auteur» (Code de la propriété intellectuelle) 14

10 TECHNIQUES DE MEMORISATION Toute personne souhaitant développer ses capacités de mémorisation par des techniques simples et efficaces. 800 HT/jour Donner des clefs de lecture et des leviers d actions pour optimiser sa mémoire et développer ses performances Acquérir de nouvelles méthodes et stratégies d apprentissage Comprendre les mécanismes de la mémoire et de l apprentissage Prendre conscience de leur potentiel Identifier les blocages et les freins responsables des difficultés rencontrées Mieux comprendre les méthodes d apprentissage : les «trucs» favorisant la mémorisation (associations ) Réussir des tests de mémoire grâce aux méthodes simples Améliorer ses capacités de concentration et de structuration Apports théoriques Echanges d expériences Appui sur des cas concrets pour susciter la réflexion et construire l analyse Ateliers de travail et exercices d entrainement Les paramètres et les lois régissant l acquisition des connaissances chez l être humain Les théories de l apprentissage d un point de vue cognitif (les différentes approches) Le fonctionnement de la mémoire : pourquoi, comment mémorise t-on? Comment optimiser les capacités mémorielles? Les éléments en jeu Le rôle du sommeil et de l attention dans les processus d apprentissages Le traitement de l information : les mécanismes en présence La définition d un programme d entrainement personnel 15

11 ACCUEIL ET GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES Toute personne chargée de l accueil au téléphone ou en face à face 900 HT/jour Afin d'acquérir les attitudes constitutives du «bien savoir-communiquer», il importe de : Identifier les différentes composantes de la situation de communication Prendre conscience des attitudes et comportements adaptés dans une situation d'accueil classique S'approprier les théories décrites et les transposer dans le cadre de sa pratique professionnelle quotidienne Développer les moyens personnels applicables à sa propre situation d accueil physique et/ou téléphonique Apports de notions théoriques et mises en pratiques systématiques Nombreuses mises en situation et jeux de rôle filmés pour illustrer les notions abordées Repérer les différences et les similitudes entre Accueil Physique et Accueil Téléphonique Identifier les mécanismes d'une situation d accueil, de relation «commerciale» Repérer les distorsions, les freins et les éléments «facilitateurs» de la communication Savoir utiliser l écoute, l empathie, la synchronisation et la reformulation. Identifier rapidement l'interlocuteur : sa demande, ses problèmes éventuels Comprendre les mécanismes du conflit pour éviter la surenchère (le cas échéant) Identifier le cycle infernal de la montée de l agressivité pour la stopper Utiliser l empathie et l adaptation à l autre comme outil de «résolution de problème» Employer les mots et expressions choisis en adéquation avec le contexte et l interlocuteur Savoir «amortir» et récupérer ses propres ressources après une situation «musclée» Se remettre en question, travailler ses points faibles, reconnaître ses points forts et les optimiser Réfléchir sur son comportement en situation et se poser des objectifs personnels de changement 16

12 EXPRESSION ECRITE Comptes rendus et prises de note Toute personne souhaitant optimiser ses compétences rédactionnelles 3 jours 650 HT/jour Approche pédagogique Acquérir et/ou améliorer ses techniques rédactionnelles Tous les thèmes proposés feront l objet d une présentation orale accompagnée d exemples et suivi d applications Ces applications seront corrigées individuellement dans un premier temps, puis collectivement, afin de favoriser la confrontation et l échange des participants eux-mêmes, puis entre le formateur et les participants Une participation active, gage d efficacité, des participants est requise Groupe de 10 personnes au maximum pour un suivi personnalisé lors des applications Transmission des «trucs et ficelles» susceptibles de faciliter la mémorisation et l acquisition de nouveaux réflexes rédactionnels. De ce fait, nous envisageons cette formation avec une approche ludique, qui oblitérera le caractère rébarbatif du sujet Les exigences de la communication L exactitude et la précision La clarté L adaptation aux destinataires La construction d un plan La recherche des idées Le classement des idées Leur mise en forme La rédaction L introduction, le développement, la conclusion L importance de paragraphes Les rappels grammaticaux fondamentaux et cas particuliers (les «trucs» et les «ficelles») Les accords (nom, adjectifs, sujet-verbe, participe passé) Les homophones L écriture des adverbes en ment Diverses autres difficultés orthographiques Les problèmes de syntaxe La structure de la phrase : phrase simple, phrase complexe, substitution Le rôle du sujet dans la phrase La restitution des idées principales d un texte : la technique du résumé - Les conseils pour la prise de note Le matériel La mise en page Le contenu Les différents types de comptes-rendus La mise en forme d un compte-rendu de réunion ou de séance L en-tête Le compte-rendu Le procès verbal 17

13 REMISE A NIVEAU MATHEMATIQUES ET FRANCAIS Optimiser ses capacités en mathématiques et en français Tout salarié, désireux de s approprier les fondamentaux en mathématiques et français 20 heures 80 HT/heure Permettre aux participants de réactiver des connaissances oubliées et de combler des lacunes en français et en maths afin de maîtriser les bases requises pour réaliser ensuite leurs objectifs de formation. Français Se remettre à niveau en matière de grammaire, conjugaison, vocabulaire et orthographe. Mathématiques Acquérir et développer les bases en géométrie et arithmétique et disposer des connaissances pour effectuer toutes opérations fondamentales Savoir résoudre des problèmes simples liés à la vie courante Tous les thèmes proposés feront l objet d une présentation accompagnée d exemples suivi d applications. Ces applications seront corrigées individuellement dans un premier temps, puis collectivement afin de favoriser la confrontation et l échange des participants eux-mêmes ainsi qu entre le formateur et les bénéficiaires. Travail en français Révisions d orthographe, grammaire et conjugaison à partir de rappels de règles et d exercices d application Enrichissement du vocabulaire Entraînement à l expression écrite et orale à travers l étude de thèmes d actualité Travail en mathématiques : Entraînement au calcul (les 4 opérations, le calcul rapide ) Révision des bases indispensables, à travers des rappels de cours et des exercices d application Entraînement à la compréhension et l analyse d un énoncé Résolution de problèmes 18