"Les voyages et le tourisme d affaires face aux enjeux du développement durable"

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Claire Malenfant
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1 Enquête juin-juillet 2009 : "Les voyages et le tourisme d affaires face aux enjeux du développement durable" Échantillon : 152 professionnels impliqués dans la gestion, l organisation et les décisions en matière de déplacements professionnels Mode de recueil des données : Questionnaire auto administré papier et en ligne

la gestion, l organisation et les décisions en matière de déplacements

2 Q1. Au sein de votre entreprise, la problématique du développement durable est-elle perçue comme : Un vecteur d'innovation 46,1% Un investissement pour l avenir 62,5% Un coût supplémentaire 16,5% Une contrainte réglementaire 15,8% Un acte de citoyenneté 54,6%

d'innovation 46,1% Un investissement pour l avenir 62,5% Un coût

3 Q2. Considérez-vous que le développement durable au sein de l entreprise est : Avant tout un effet de mode 11,2% Une véritable tendance de fond 39,5% Une façon de communiquer positivement sur l image de son entreprise Une vraie motivation pour les salariés 20,4% Exclusivement la prise en compte de nouvelles 8,6% règles et procédures Un engagement dans la responsabilité sociale des 77% entreprises 60,5%

son entreprise Une vraie motivation pour les salariés 20,4% Exclusivement la prise en compte de

4 Q3. Selon vous, l intégration du développement durable dans l entreprise peut-elle avoir des répercussions sur l ensemble des process d organisation et de fonctionnement de l entreprise? Oui, tout à fait 54% Oui, c est possible 42,1% Non, je ne pense pas 4%

process d organisation et de fonctionnement de l entreprise?

5 Q4. Au sein de votre entreprise, la problématique du développement durable est-elle prise en compte dans la politique voyages? Oui, tout à fait 13,8% Oui, assez 26,3% Non, pas vraiment 47,4% Non, pas du tout 12,5%

6 Q5. Concrètement, dans la gestion des voyages d'affaires de vos collaborateurs, avez-vous mis en place des mesures destinées à limiter l'empreinte écologique de votre société? Oui 38,2% Non 61,8%

7 Q6. Si vous avez adopté de telles mesures, s'agissait-il de : (Plusieurs réponses possibles) La mise en place d'un système de compensation des émissions de CO2 24,1% Un programme de formation et de sensibilisation des équipes 36,2% La rédaction d'une liste de critères de sélection de l'agence de voyages 19,0% L'instauration de règles à appliquer pour les différents prestataires 46,6% L'énonciation de principes et de règles à respecter dans le cadre des appels d'offres 36,2% La définition d objectifs environnementaux précis 43,1% Autres 29,3%

critères de sélection de l'agence de voyages 19,0% L'instauration de règles à appliquer pour les différents prestataires 46,6%

8 Q7. Dans le cadre de votre politique voyages, diriez-vous que certaines mesures de développement durable permettent également de générer des économies? Oui, tout à fait 36,2% Oui, assez 43,1% Non, pas vraiment 19,0% Non, pas du tout 1,7%

9 Q8. Quels sont les postes de votre budget voyages les plus directement concernés par la mise en place de critères de développement durable? L'aérien 82,8% L'hôtellerie 20,7% Le ferroviaire 51,7% La location de voitures 51,7% La restauration 12,1% Autres 5,2%

10 Q9. Vos choix de fournisseurs dans la gestion et l'organisation des voyages de l'entreprise sont-ils influencés par la prise en compte des aspects environnementaux? Oui, systématiquement 10,5% Oui, parfois 43,4% Non, pas vraiment 34,9% Non, pas du tout 11,2%

11 Q10. Considérez-vous les outils de télécommunication tels que la visioconférence comme une solution intéressante pour contribuer à la réduction de l empreinte écologique des entreprises? Oui, tout à fait 49,3% Oui, assez 43,4% Non, pas vraiment 4,6% Non, pas du tout 2,6%

la réduction de l empreinte écologique des entreprises?

12 Q11. Concrètement, avez-vous déjà mis en oeuvre une action ou une procédure intégrant les aspects environnementaux dans le cadre des opérations MICE de l'entreprise? Oui 29,6% Non 70,4%

13 Q12. S'agissait-il : D une action ponctuelle 31,1% De la mise en place d une nouvelle politique 42,2% De l'application ou de la déclinaison d une procédure existante 26,7%

14 Q13. Pour réduire l'empreinte écologique d une opération MICE, quels paramètres jugez-vous les plus importants? Les moyens de transport utilisés jusqu au lieu de la manifestation 82,2% Les moyens de transport utilisés lors de la manifestation 42,1% Le choix des fournisseurs et sous-traitants 32,2% La quantité d énergie consommée 42,8% La quantité de déchets produits 43,4% Les origines des produits alimentaires et autres produits de consommation 26,3%

la manifestation 42,1% Le choix des fournisseurs et sous-traitants 32,2% La quantité d énergie consommée 42,8% La

15 Q14. Pensez-vous que les exigences environnementales dans l'organisation des opérations MICE tendent à se renforcer d'année en année? Oui, tout à fait 19,1% Oui, assez 49,3% Non, pas vraiment 29,6% Non, pas du tout 2,0%

16 Q15. En Europe, quelles sont les 3 destinations parmi les 10 citées cidessous qui vous semblent les plus avancées en matière de tourisme d'affaires durable et équitable? La France 21,1% La Suisse 37,5% La Suède 58,6% Le Danemark 32,9% L Autriche 11,2% L'Allemagne 36,2% Les Pays-Bas 26,3% La Norvège 44,7% La Grande-Bretagne 4% L'Espagne 2%

17 Q16. Quelles sont les composantes de vos opérations MICE les plus directement concernées par la mise en place de critères de développement durable? Le choix des destinations 47,4% Le choix du type d'opération 30,9% Le nombre de participants impliqués 28,3% Le choix des moyens de transport 65,1% La durée des opérations 13,2% Autres 9,9%

Le choix des destinations 47,4% Le choix du type d'opération 30,9% Le nombre de

18 Profil I. Fonction des répondants au sein de leur entreprise PDG, DG, DGA, gérant 12,5% Secrétaire général ou DAF 5,3% Directeur / responsable ressources humaines 0,7% Directeur / responsable commercial, marketing, communication 13,8% Directeur / responsable achats / acheteur 9,9% Directeur / responsable services généraux 5,3% Travel manager / Resp. séminaires et congrès 50% Autre 2,6%

ou DAF 5,3% Directeur / responsable ressources humaines 0,7% Directeur / responsable commercial,

19 Profil II. Taille de l'entreprise (sur l ensemble du territoire national) Moins de 10 salariés 5,3% 10 à 49 salariés 6,6% 50 à 199 salariés 9,9% 200 à 499 salariés 16,5% 500 à 999 salariés 12,5% 1000 salariés et plus 49,3%

20 Profil III. Secteur d'activité de l'entreprise Énergie, métallurgie, chimie 11,8% Transport, télécommunications 10,5% Construction mécanique, matériel de transport 3,3% Services aux entreprises 11,8% Construction électrique, électronique, informatique 5,3% Services aux particuliers 4,0% Bâtiment, travaux publics 6,6% Organismes financiers 4,6% Industries diverses 22,4% Assurances 1,3% Commerce 12,5% Agriculture 1,3% Service public 4,6%

Construction mécanique, matériel de transport 3,3% Services aux entreprises 11,8% Construction électrique,

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