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1 BDS standards pour les créateurs d entreprises et les PME existantes: produits, impact Groupe A : CREATEURS D ENTREPRISE Produits/BDS(3) 1. Germe/TRIE 1 comprendre la relation entre l idée d entreprise, l entreprise, et l entrepreneur ; être à même d engager un processus de création d entreprise sur la base d une bonne idée ; tester ses qualités entrepreneuriales. 2. Germe/CREER connaître les obligations relatives à la création d une entreprise et être capable de les suivre ; monter soimême son Plan d affaires ; coaching. 3. Germe/GERER idées de projet intégrant le potentiel réel du promoteur et un marché bien identifié et accessible ; entrepreneurs aguerris et motivés ; promoteurs capables de s autoévaluer ; bonne aptitude du candidat à rechercher des informations utiles pour construire son projet. maîtrise information sur le parcours de création d entreprise ; capacité à monter un business plan et le défendre ; aptitude à trouver un financement et des partenaires pour la réalisation du projet. aptitude à concrétiser le projet. connaître les principes de base de gestion d une entreprise ; savoir les appliquer. 1 GERME est un outil de réputation internationale développé par le BIT pour la formation et l accompagnement des créateurs de petites entreprises. Il est largement diffusé dans les pays de l Afrique de l Ouest depuis plus d une quinzaine d années. Les Formateursdisséminateurs doivent être certifiés par le BIT. GERME comprend trois modules : TRIE, CREER et GERER Annexe 4 Page 1 of 7

2 Produits/BDS(10) 1. Gestion des ME et éducation financière Groupe B : diagnostic flash ; connaître comment gérer un revenu et des dépenses, comment épargner, emprunter ou investir. 2. GERME/Gérer diagnostic flash ; connaître les principes de base de gestion d une entreprise ; savoir les appliquer. 3. Diagnostic Flash analyse de la situation ; plan d action d urgence ; détermination des besoins d appui basés sur des produits standards. MICRO/PE degré de satisfaction et de fidélisation des clients ; taux d accroissement des ventes ; taux d accroissement des parts de marché ; taux d accroissement des profits ; valeur ajoutée par franc investi ; services financiers utilisés (EMF, etc.). adhésion aux proposions d accompagnement ; début de mise en œuvre du plan d urgence. 4. Montage de business plan intérêt d un business plan pour une entreprise ; stratégie d entreprise ; indicateurs de performance ; critères d appréciation d un business plan et d évaluation des risques sur le financement des PME ; stratégie de financement du projet d entreprise et relation avec les institutions de financement. capacité à monter un business plan et le défendre ; aptitude à trouver du financement et des partenaires pour le développement de l entreprise. 5. Gestion des ventes Tous les aspects de l organisation d une force de vente, recrutement, formation, contrôle, motivation, soutien ; Promotion 6. Améliorer les performances de l entreprise par l utilisation des TIC utilisation des supports courants de communication ( , SMS, tel mob, IPhone, etc.) ; Annexe 4 Page 2 of 7

3 7. Assistance comptable et fiscale Produits/BDS(10) diagnostic flash ; manuel de procédures ; mise en place, tenue de la comptabilité et paie ; production des états financiers (DSF de fin d exercice) ; déclarations fiscales et sociales sur les salaires. 8. Conseil juridique et fiscal appui à la rédaction des contrats commerciaux et de travail ; évaluation des risques juridiques et fiscaux. 9. Gestion de la trésorerie comprendre la notion du BFR et du FR ; facteurs récurrents des tensions de trésorerie dans la PME ; monter un tableau de trésorerie ; stratégie de financement des besoins ; tableau de bord de gestion de la trésorerie. recherches sur le web ; optimisation de l utilisation d un Lap top ou PC ; outils bureautiques basics en entreprise ; connaissances de base indispensables à tout chef d entreprise. confiance des banques et investisseurs (réduction des barrières d accès aux services financiers) ; fiabilité des indicateurs de gestion ; réduction de la pression fiscale. sécurisation des marchés ; sécurisation sociale. optimiser l utilisation des ressources ; réduire les tensions de trésorerie ; financer efficacement le bas du bilan. 10. Recouvrement des créances réduire les délais de paiement ; réduire les tensions de trésorerie ; réduire les impayés. Annexe 4 Page 3 of 7

4 Groupe C : Moyennes entreprises (ME) 1. Conseil en projet d entreprise Produits/BDS(20) diagnostic, culture et valeurs de l entreprise ; définition d une démarche et construction du projet d entreprise ; établissement du projet et stratégie de mise en œuvre. 2. Conseil en communication globale conseil en stratégie de communication : identification de l image de l entreprise ; définition des publics concernés ; mise en évidence de la politique «Média». 3. Développement et mise en œuvre de stratégies marketing créatives à la fois au niveau des marchés nationaux et des marchés régionaux et internationaux développement des actions marketing : gamme de produit, conditionnement, commercialisation, promotion, segmentation du marché, distribution, force de vente, marchés géographiques ; afin d obtenir le meilleur rendement à partir du marché existant. 4. Gestion des ventes Tous les aspects de l organisation d une force de vente, recrutement, formation, contrôle, motivation, soutien ; Promotion stimulation. degré de satisfaction et de fidélisation des clients ; taux d accroissement des ventes ; taux d accroissement des parts de marché ; taux d accroissement des profits ; valeur ajoutée par franc investi ; services financiers utilisés (banques, EMF, Capitalrisque etc.). image de marque ; fidélisation des clients. 5. Logistique commerciale, distribution, transport tous les aspects de l organisation de la distribution et de transport, supervision, motivation, soutien ; administration des ventes et du technicocommercial ; réseau et flux de distribution. 6. Logistique de production organisation des achats et approvisionnement : achat, réception, codification, magasinage, gestion ; Annexe 4 Page 4 of 7

5 organisation du transport des pièces de rechange ; transfert des demiproduits inter usines ; ordonnancement des fabrications. 7. Maintenance et gestion des équipes préparation planification des travaux Inspection préventive dépannage ; préparation planification des travaux inspection préventive dépannage. 8. Initiation à la gestion de la qualité développement du contrôle de qualité dans le processus de production. 9. Stratégie ressources humaines étude et mise en place d une stratégie des ressources humaines face aux besoins en matière de développement, de restructuration ou d évolution de l entreprise et du potentiel existant dans le personnel ; audit de structure. Turn orver limité. 10. Développement de produits et de procédés Aide à la conception de produits et de procédés nouveaux et innovants, s appuyant le cas échéant sur le développement de la C.A.O. voire sur une approche design. 11. Stratégie financière Elaboration de stratégies créatives qui permettent d optimiser l accès et l utilisation des ressources financières de l entreprise. Conseil en ingénierie financière. 12. Contrôle et comptabilité de gestion Etude et mise en place d une comptabilité de gestion : prix de revient, tableaux de bord, budget, analyse des coûts, etc. facilitation de l accès aux services financiers ; mobilisation des associés et des partenaires pour le financement optimal de l entreprise. 13. Diagnostic qualité et formation: Diagnostic examen systématique des activités et des résultats en référence à des dispositions préétablies ; examen en vue de l homologation selon un système d assurance qualité donné ; détection des secteurs d activité où il convient d améliorer la qualité ; Annexe 4 Page 5 of 7

6 évaluation des coûts de la qualité ; programme de mise à niveau. Formation à la qualité sensibilisation du personnel à l importance de la qualité ; formation aux méthodes et outils de la qualité ; développement des méthodes favorisant la responsabilisation du personnel ; création et animation de cercles qualité. 14. Conseil juridique et fiscal évaluation de la conformité des principaux contrats commerciaux et appui à la mise en conformité (fournisseurs, clients, soustraitants, bail, licence, assurance, crédit etc.) ; évaluation de la conformité du régime fiscal de l entreprise ; tableau de bord de suivi dossier juridique et fiscal. confiance des partenaires ; confiance des banques ; réduction des coûts des contentieux ; maîtrises des risques fatales ; réduction des barrières pour l accès aux marchés publics et des grandes entreprises. 15. TIC et sécurité informatique Installation système de sécurité informatique et protection des données. 16. Organisation administrative et du travail audit organisationnel ; profil de poste et description des tâches ; organigramme ; mise en place des procédures administratives ; système d évaluation du personnel ; mise en conformité des contrats de travail. 17. Mise en conformité des procédures comptables Audit des procédures Rédaction manuel de procédures formation confiance des banques et investisseurs (réduction des barrières d accès aux services financiers) ; fiabilité des indicateurs de gestion ; réduction de la pression fiscale. 18. Perfectionnement technique au métier dans les centres spécialisés Exemple : affûtage, finitions en menuiserie. augmentation de la Productivité ; réduction des coûts de production ; innovations technologiques ; amélioration de la qualité. Annexe 4 Page 6 of 7

7 Techniques de production agropastorale, etc. 19. Gestion de la trésorerie comprendre la notion du BFR et du FR ; facteurs récurrents des tensions de trésorerie dans la PME ; monter un tableau de trésorerie ; stratégie de financement des besoins ; tableau de bord de gestion de la trésorerie. optimiser l utilisation des ressources ; réduire les tensions de trésorerie ; financer efficacement le bas du bilan. 20. Recouvrement des créances réduire les délais de paiement ; réduire les tensions de trésorerie ; réduire les impayés. ooo Annexe 4 Page 7 of 7