100 Pôles d'excellences Compétences Pôles

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1 100 PÔLES D EXCELLENCE Référentiel de compétences métier

2 2 100 Pôles d'excellences Compétences Pôles

3 Objectifs du chantier «Compétences métier» Profiter de la démarche 100 Pôles d Excellence pour Formaliser les compétences clés requises par le mandat de chef de Pôle : quel prérequis pour devenir chef de pôle? Aider le nouveau chef de pôle à s auto-évaluer pour identifier ses besoins de formation Alimenter la réflexion sur le parcours professionnel du Chef de Pôle : métier ou fonction? et contribuer à Objectiver et valoriser la fonction de chef de Pôle, vis-à-vis des instances et partenaires des chefs de Pôles Apporter un support tde discussion i pour clarifier les interfaces avec les Directions fonctionnelles Pôles d'excellences Compétences Pôles

4 Le référentiel élaboré est issu de la réflexion de tous les chefs de Pôles engagés dans la démarche Avril Juillet Sept Oct Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Être chef de pôle : un métier? quelles compétences? (3 ateliers) Comment le chef de pôle peut faire évoluer chaque compétence? (2 ateliers) La vision des 100 chefs de Aux interfaces du Clôture pôles pôle, le point de vue ANAP d excellence des directeurs 100 (questionnaire (2 ateliers) Pôles tous CP) Fiche de Profil chef Pôle Référentiel fonction+ complet compétences compétences + avis gradué clés métier/fonction Pôles d'excellences Compétences Pôles Zones de complémentarités é fonctionnelles

5 Un référentiel vivant 2. Vécu Chefs Pôle : reflet 2011 démarche 100 Pôles d Excellence Profil Chef de Pôle 4.Compétences communes aux acteurs Pôles 3. Variabilité établissement/ personnes/ interactions autres métiers 1.Cadre = loi HPST 5. Evolutif dans le temps Pôles d'excellences Compétences Pôles

6 «Profil Chef de Pôle» 4 Niveaux d expertise 7 Macro compétences décomposées en 10 compétences spécifiques + 7 managériales Relations au sein et hors du Pôles 4 catégories d Activités 6 1.Cadre = loi HPST 7 Missions 100 Pôles d'excellences Compétences Pôles

7 Missions du chef de Pôle 1. Le chef de pôle contribue à la stratégie de l établissement en proposant p des dispositifs de soins cohérents avec la politique de santé publique et les besoins des patients / du territoire. 2. Il déploie la politique de l établissement (éventuellement inscrite dans un CPOM) au travers d un (projet) contrat de pôle qu il définit et pilote pour atteindre les objectifs avec les unités fonctionnelles du pôle. 3. Il définit, pilote et anime l organisation interne la mieux adaptée pour une prise en charge efficiente des patients, en étant garant de la qualité et de la sécurité des soins dispensés par le Pôle. 4. Sur le court et le moyen terme, il (gère) contribue avec les Directions fonctionnelles à la gestion des ressources du pôle en recherchant l équilibre financier du pôle (traduit en EPRD) et une gestion prévisionnelle des métiers et compétences performante. 5. Au quotidien, il suit les indicateurs et pilote l adéquation entre moyens et activité, afin d atteindre les objectifs de performance médico-économique contractualisés avec la Direction. 6. Il joue un rôle d animateur en structurant le pôle et en communiquant les objectifs de façon pédagogique pour fédérer les équipes autour du d un dun (projet) contrat de pôle. Au sein du pôle, il entretient une culture commune entre les professionnels, au service du patient, en s appuyant sur les compétences clés des équipes et en développant la transversalité. 7. Il renforce la notoriété du pôle, et donc de l établissement, en développant des liens privilégiés auprès de ses interlocuteurs professionnels et des patients Pôles d'excellences Compétences Pôles

8 Activités 1. Déploiement de la stratégie et de la politique d établissement 2. Le pilotage des opérations 3. La gestion économique et la gestion des resources humaines. 4. Le management des équipes Pôles d'excellences Compétences Pôles

9 Relations fonctionnelles Au sein du Pôle, il préside les instances de pilotage du pôle : le bureau de pôle le conseil de pôle le suivi du projet de pôle Il peut également être sollicité dans les instances opérationnelles du pôle (ex : conseil de bloc, conseil de fédération, ). Hors du pôle le chef de pôle est en lien régulier avec les autres chefs de pôles et la direction Au sein de l établissement, le chef de pôle est en relation les instances suivantes : le conseil de surveillance en ce qui concerne la stratégie de l établissement le directoire pour garantir la cohérence des projets de pôles la CME dont il est membre et dont l objectif est d animer la politique d amélioration damélioration de la qualité et sécurité des soins et occasionnellement : le CTE concernant les questions relatives au fonctionnement de l établissement la CSIRMT, concernant l organisation des soins Il entretient également des relations directes avec : le directeur d établissement les directeurs fonctionnels et leurs équipes : il échange tout particulièrement avec son directeur d appui ou directeur référent les autres chefs de pôles les syndicats Hors de l établissement : les représentants du ministère de la santé : l ARS et ses équipes l administration publique locale : maire, préfet, conseil régional, les professionnels des établissements membres de la CHT à laquelle appartient (le cas échéant) son établissement. la presse son réseau professionnel : chefs de pôles homologues, filières médicales, les associations des patients Pôles d'excellences Compétences Pôles

10 Compétences spécifiques Stratégie et prospective en milieu hospitalier 1.1. Développer une stratégie dans l univers de la santé 1.2. Déployer le projet d établissement au niveau du Pôle Pilotage médico-économiqueéconomique 2.1. Gérer un budget en milieu médical 2.2. Optimiser les leviers de performance économique Pilotage des opérations 3.1. Animer le pilotage opérationnel des activités 3.2. Animer une démarche de progrès Qualité et sécurité des soins 4.1. Maîtriser les systèmes qualité dans le domaine de la santé 4.2. Animer une démarche de gestion des risques Gestion des ressources humaines 5.1. Organiser et développer les métiers & compétences 5.2. Planifier les ressources humaines au regard des activités Pôles d'excellences Compétences Pôles

11 Compétences transversales Management 6.1. Assurer un management de proximité 6.2. Conduire le changement 6.3. Manager avec leadership 6.4. Animer avec méthode Communication et négociation 7.1. Communiquer efficacement avec un interlocuteur 7.2. Promouvoir ses activités 7.3. Négocier gagnant-gagnant Pôles d'excellences Compétences Pôles

12 En synthèse 1 tiers des chefs de Pôles (34) de la démarche 100 Pôles ont contribué au travail sur le référentiel, au travers de groupes de travail (16 Chefs de pôles) et/ou au travers de l enquête internet 29% ont répondu à l enquête Ils valident à plus de 93% le profil chef de pôle élaboré par les groupes de travail Pôles d'excellences Compétences Pôles

13 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Question 3 : Vous assurez sans doute votre mandat de chef de pôle en complément d une activité médicale ou technique : quelle part de votre temps de travail y consacrez-vous? % temps consacré de 80 à 100 % 0% de 60 à 80% 14% de 40 à 60% 7% de 20 à 40% 55% De 0 à 20% 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% % répondants 8 chefs de pôles sur 10 consacrent jusqu à 2 jours /semaine à cette fonction Pôles d'excellences Compétences Pôles

14 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Motivation pour devenir chef de pôle Question 5 : Quelle est la raison principale qui vous a MOTIVE à devenir chef de pôle (1 seule réponse possible)? 35% 14% 3% 7% 10% 31% force de proposition sur l'évolution des métiers (GPMC) organisations médicales je ne demande pas à avoir le budget, à condition que les directions fonctionnelles travaillent avec nous Convictions Valoriser mon expérience Apprendre Devenir un acteur clé Optimiser le fonctionnement Autre 66% Pôles d'excellences Compétences Pôles

15 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Eléments facilitant la prise de fonction Question 6 : AVANT et lors de la prise de fonction, quels sont les 3 principaux éléments qui vous paraissent les plus facilitants (3 réponses possibles)? 31% 3% 28% 1% 10% 27% Parcours d'intégration Tuilage Boite à outils Expérience managériale Instances et réseaux Autre 86% Pôles d'excellences Compétences Pôles

16 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Délégation de moyens 26% 4% 11% 12% Question 7 : PENDANT le mandat de chef de pôle quelles sont les 3 délégations de moyens qui vous paraissent les plus importantes (3 réponses possibles)? 18% 16% 13% Forte attente sur la délégation de budget tout en minimisant l expertise RH à développer (cf compétences) plan de formation budget de fonctionnement budget d investissement budget tde personnel budget de personnel remplacement choix du recrutement Autre 60% Pôles d'excellences Compétences Pôles

17 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Principaux leviers 6% 4% 11% 31% 11% 13% Question 8 : PENDANT le mandat de chef de pôle, et hormis la délégation de gestion, quelles sont les 3 principaux leviers sur lesquels vous pensez que le chef de pôle doit pouvoir s appuyer (3 réponses possibles)? 24% Pôles d'excellences Compétences Pôles formation continue présence d un chef de pôle adjoint coaching liens avec autres chefs de pôles soutien du directeur référent équipe pôle disponible et efficace Autre 55%

18 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle 22% 5% 3% 6% 12% Question 9 : APRES un mandat de chef de pôle, quelles sont les 3 pistes d évolution professionnelle qui vous semblent les plus intéressantes (3 réponses possibles)? 18% 18% 16% Retraite Nouveau mandat Parrainer Formation, conseil Périmètre plus large Clinique Autre responsabilité Autre 58% Pôles d'excellences Compétences Pôles

19 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Question 11 : quelles seraient les conditions nécessaires pour exercer la fonction? Du TEMPS dédié tout en gardant une fonction clinique» De la formation Différentes possibilités d évolution professionnelle Un accompagnement «Type «apprentissage» du coaching 100 Pôle Intérêt particulierdes séances collectives» Des règles claires De la reconnaissance Pôles d'excellences Compétences Pôles

20 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Question 12 : «à l issue de la démarche 100 Pôles d excellence, quelle est la principale action que vous souhaitez conduire?» = CONTINUER! retourner à votre activité clinique 7% Autre (veuillez préciser) 6% communiquer sur les résultats du projet 13% Déployer les outils auprès de vos équipes 23% Lancer d autres projets et suivre la même méthodologie 48% compléter votre formation de chef de pôle 3% demander un coaching personnel 0% Pôles d'excellences Compétences Pôles

21 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Radar des compétences : valeurs moyennes des 24 réponses Négociation Promotion Communication Animation Leadership Stratégie Projet Budget Performance Pilotage Progrès Changement Management GRH Risques Métiers Qualité Débutant Expérimenté Vous même Niveau moyen perçu par chefs de pôle en fin démarche 100 Pôles Minimum requis pour démarrer mandat Chef Pôle Evolution possible de l expertise lexpertise = fonctiondu contexte de chaque pôle et du parcours personnel du chef de pôle Pôles d'excellences Compétences Pôles

22 Enquête Fiche de fonction / métier chef de pôle Question 10 : Aujourd hui pensezvous que le mandat de chef de pôle est : 45% Question 10 : A l avenir pensez-vous que le mandat de chef de pôle est : 55% une FONCTION un METIER 41% 59% Le débat reste ouvert! 50/ Pôles d'excellences Compétences Pôles