Fiche défi CNED n 1. Apprentissage en réseaux. Thématiques nationales : 1 et 2. Défi n 1

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1 Défi n 1 En quoi ces possibilités offertes par numérique sont-elles des facteurs de des élèves, - Pour les apprenants en EAD : expression marquée d un besoin fort d accompagnement pour rompre leur isolement, expression également d un besoin de supports physiques en complément des ressources numériques. - Au CNED, les technologies du numérique (Activités collaboratives, Tutorat téléphonique, Messageries et Forums sur LMS, Classes virtuelles) apportent l opportunité de développer les échanges et les contacts des apprenants entre eux et des apprenants avec la communauté éducative : Instauration d une logique de Réseaux. - Les réseaux sociaux occupent une place importante dans les pratiques Internet de la société. Ces réseaux peuvent nous informer sur des différentes de ce qui est proposé par le CNED. - Apprendre c est échanger, communiquer, interagir. - Les outils proposés par le CNED sur les sites de formation sont-ils suffisants? - Animer de façon proactive l éveil et l intérêt des apprenants aux outils et contenus mis à disposition, pour les remotiver : rôles et mission des tuteurs. - Mettre en réseau les concepteurs, animateurs, tuteurs pour que les formations créées, conformes aux référentiels, répondent aux de leur public. - Développer la formation des équipes de conception pédagogiques aux outils et solutions numériques. - Scénariser les formations en veillant à la possibilité pour l apprenant d individualiser le rythme de son apprentissage (parcours de travail dans les disciplines, remédiation, exercices complémentaires) ; proposer un large éventail de ressources et de formats mis à disposition des apprenants pour construire librement son apprentissage. - Former les enseignants-tuteurs aux modes de communication à distance ; animer la communauté pour leur permettre d échanger sur leurs pratiques, difficultés, s (ex. : salle des profs sur les plateformes). - Développer un contact régulier vers les apprenants, tout au long de sa formation, par une communication proactive de type mailing ou SMS-Texting pilotée par des référents de formation (invitations à Classes Virtuelles, Interpellation sur relâchement d assiduité ). - Elargir les plages horaires de tutorat (en étendant des recrutements sur plusieurs fuseaux horaires).

2 Défi n 1 En quoi ces possibilités offertes par le numérique sont-elles des facteurs de des élèves, Type : animations de forums disciplinaires, forums d'échanges entre apprenants, forums tutoré/animé Objet des interventions : - inscrits : poser des questions, suggérer des ressources - Intervenants pédagogiques : répondre, animer NB : Le plus souvent, la fréquentation de ces espaces est facultative. Ex du DAEFLE : usage du forum animé comme outil d'évaluation = caractère prescrit facultatif Ex EFS : Communauté d'usage / d'apprentissage Ex Smooz: réseau d'anciens (portraits, témoignages) > peu de réseaux découlent d'une réellement aboutie, et ont été ajoutés au dispositif (et non intégrés comme élément pédagogique du parcours) Existence de réseaux externes (Facebook, blogs ) Consensus : besoin de contact, de réponse (en réseau ou pas), mais à préciser / moduler selon le type d'inscription/formation : individuel/groupée, formation à référentiel/libre Modalités : 24/24, asynchrone mais aussi regroupement (unité de temps) L'échange en réseau est différent et complémentaire de l'échange de type tutorat (1 à 1) Intérêt pour le CNED de créer des réseaux /communautés : - (mais certains étudiants réussissent aussi sans participer aux forums) - satisfaction client (peu ou pas mesurée aujourd hui) - image de marque / qualité Intérêt pour l(les)'utilisateur(s) : - échanger (rompre l'isolement) - travailler en groupe, s'entraider - partager des ressources Finalité commune : de la formation + sortir du cadre formel de la formation (cour de récré // salle de classe) - définir l'intérêt d'ouvrir un réseau (objectifs) - y participer, l'animer (modalités) cf. Projet SMF (structuration des modèles de formation) qui doit donner un cadre de conception (design des services) et modéliser /valoriser l'animation des parcours - avoir une visibilité pour les réseaux externes

3 A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs? Besoin de visibilité sur : - les réseaux internes (cf. chantier qualité en cours sur le site) - les réseaux externes : que s'y dit-il? quelle / satisfaction pendant la formation et après (réseaux des anciens, ex: AFPA) > automatiser l'envoi de questionnaires de satisfaction > être présent et/ou avoir une veille sur les réseaux externes existants (cf. travail du community manager du Cned)

4 Défi n 1 En quoi ces possibilités offertes par le numérique sont-elles des facteurs de des élèves, - La transmission du savoir se fait principalement par le biais de cours magistraux, l apprenant est passif. Aujourd hui, volonté de le replacer au cœur de l apprentissage afin qu il se sente acteur de sa formation - Réactiver certains modes d apprentissage basés sur l échange entre apprenants et enseignants - - Mettre en place un dispositif basé sur une volonté d échange pour animer la formation - Laisser une place à l oral, les échanges par l écrit sont trop restrictifs - L apprentissage en réseau renforce, maintient la motivation des apprenants - - Réunir les outils adéquats, - Faire des petits groupes, organiser les rôles de chacun en amont (pas d autogestion possible) - Les animateurs ne sont pas forcément des formateurs : il faut des profils particuliers, capacité à accompagner - Animer et accompagner et former le réseau des animateurs A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs? - Des plans de formations pour les animateurs tuteurs - Des recrutements de formateurs (pas nécessairement des spécialistes d un domaine) - Des travaux de groupes organisés avec des groupes constitués, des rôles affectés aux acteurs.

5 A quoi verrons-nous que nous avons relevé le défi : preuves, indicateurs? - Assiduité en hausse (au-delà des devoirs) : participation aux espaces collaboratifs, participation aux classes virtuelles. - Diminution des abandons en cours d année, diminution des réclamations. - Meilleur retour sur enquêtes de satisfaction, et échos perçus au travers des réseaux sociaux.

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