BILAN DE MANDATURE. La Chambre de Commerce et d Industrie : un atout pour la Martinique!

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1 BILAN DE MANDATURE La Chambre de Commerce et d Industrie : un atout pour la Martinique!

2 EDITO 2 «De belles réussites malgré une conjoncture difficile» En cette fin d année 2010, s achève le mandat confié à notre équipe pour présider et impulser la politique de la Chambre de Commerce et d Industrie de la Martinique. Tâche ô combien ardue mais si passionnante! Avec un plan d actions ambitieux pour la période , nous avions placé la barre très haut. A côté des missions traditionnelles de la CCIM, nous avions fait le choix d œuvrer également à la conciliation entre l environnement, le cadre de vie, l économie et les moyens de communication, afin de donner un sens concret au développement durable. Nous avions raison. Tout au long de cette mandature, plusieurs évènements nous ont démontré à quel point, en Martinique peut-être plus qu ailleurs, les dimensions sociétales, économiques et environnementales sont étroitement liées. En 2007, le Cyclone Dean, le tremblement de terre, puis en 2009, la crise sociale de début d année ont fortement impacté notre île et l activité de la Chambre. Toutefois, malgré cette conjoncture particulièrement délicate, la mandature a été marquée par de belles avancées en matière d accompagnement des entreprises, d animation du réseau, de formation et d information, de déploiement des infrastructures portuaires et aéroportuaires. Je retiendrai des actions phares comme : l amélioration continue de nos centres de formation, le partenariat avec HEC, la plateforme Achat-Martinique.com, la nouvelle gare maritime dédiée au transport inter-îles de passagers, les études lancées pour permettre le développement d un trafic de transbordement sur le Port, le centre Agoratech de sensibilisation aux TIC, la redynamisation des centres-villes, le lancement et la coordination du label «Qualité Tourisme», le redressement du trafic aérien, les études lancées pour permettre l implantation de nouvelles boutiques et d un hôtel d affaires à l Aéroport, etc. Quoi qu il en soit c est avec énormément d ardeur et de persévérance que nous avons relevé le défi du développement économique de la Martinique en partenariat avec les autres acteurs institutionnels et socioprofessionnels. Des enjeux de taille attendent encore la CCIM dans les prochaines années, avec notamment la réforme sur la gestion des concessions, mais plus généralement l accompagnement du tissu économique vers une nécessaire mutation pour plus de maturité, d excellence, d «endogénie». C est sans nul doute la seule voie possible pour permettre à la Martinique de s extraire des difficultés économiques qu elle traverse actuellement. La CCIM est un atout pour la Martinique. Bon courage à la nouvelle équipe et longue vie à la CCIM! Sommaire EDITO LE PLAN DE MANDATURE DES ÉLUS ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES VALORISER LE TERRITOIRE FORMER LES HOMMES DÉVELOPPER LE PORT CONFORTER L AÉROPORT DES HOMMES ET DES FEMMES AU SERVICES DU DÉVELOPPEMENT P 2 P 3 P 4-5 P 6-7 P 8-9 P P P Claude POMPIERE

3 LE PLAN DE MANDATURE DES ÉLUS 3 Dès leur arrivée en décembre 2004, les élus de la Chambre de commerce en charge de la politique de la Chambre pour la période ont souhaité structurer les orientations de la Chambre en définissant un Plan de mandature. Une méthodologie originale avec Top 300 Pour construire ce Plan de Mandature, la Chambre a organisé une large concertation des socioprofessionnels pour être au plus près des besoins. L opération Top 300 a consisté à recueillir l avis d un échantillon représentatif de 300 chefs d entreprise quant aux orientations stratégiques proposées par le Bureau. C est suite à leurs suggestions que le Plan de Mandature a été finalisé. 7 axes stratégiques Ce plan était composé de 7 axes stratégiques : - Soutenir la création et la reprise d entreprises pérennes - Agir pour la performance de l entreprise - Favoriser l évolution des secteurs du commerce, de l industrie et du tourisme - Animer et promouvoir le pôle économique martiniquais - Former aux compétences de l entreprise et aux métiers de demain - Développer les infrastructures portuaires et aéroportuaires et créer des zones d activités - Concilier environnement, cadre de vie, économie et moyens de communication Ces axes stratégiques ont été déclinés par des objectifs généraux et des plans d actions pour chacune des directions de la Chambre. Le Plan de mandature, ainsi complété, a constitué une véritable feuille de route pour l ensemble des collaborateurs de la CCIM, comme l atteste les rapports d activités annuels des services. Il est à noter que pour réaliser le plan d actions, la mandature a bénéficié d une année supplémentaire. Du fait de la réforme nationale des CCI, l Etat a prolongé le mandat des Elus en place d 1 an jusqu à fin Composition du Bureau de la CCIM durant la mandature PRESIDENT : Claude POMPIERE 1er VICE-PRESIDENT : Bernard de GENTILE 2ème VICE-PRESIDENT : André ARMOUGON TRESORIER : Joseph de JAHAM TRESORIER-ADJOINT : Hubert AUBERY SECRETAIRE : Marius MARTIAL SECRETAIRE-ADJOINT : Franck BEAUFRAND CHARGE DE MISSION : Benoît LE CESNE CHARGE DE MISSION : Fred AUGUSTIN CHARGE DE MISSION : Alain AUDENAY CHARGE DE MISSION : Bruno POMPIERE

4 ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES 4 Mission traditionnelle de la CCIM, l accompagnement des entreprises a constitué une des priorités pour la Chambre entre 2005 et 2010, d une part pour faire face aux circonstances conjoncturelles de 2007 et 2009 mais également pour répondre aux orientations stratégiques du plan de mandature fixées dès L Espace Entreprendre de la CCIM est devenu un référent pour le soutien, la création et la reprise d entreprises pérennes dans le cadre du réseau régional «Cap Performance». La proximité a donc été au cœur des préoccupations. Elle a constitué une réponse à l augmentation des formalités enregistrées au CFE. La thématique de la transmission a également été un axe fort de l action menée au cours de ces cinq années. La CCIM a lancé en 2005 les forums «Entreprendre en Martinique» qui se sont ensuite déroulés tous les deux ans. Permettre aux entreprises d optimiser au mieux les TIC, c est l objectif poursuivi par l Agoratech, le centre de sensibilisation aux TIC pour les entreprises, mis en place par la CCIM. Il a ainsi reçu plus d un millier d entreprises en 3 ans. L Agoratech a participé au projet Dialectic lancé par le Conseil Général de la Martinique afin de favoriser l insertion par les TIC. D autres actions

5 comme l organisation des Journées de la e-entreprise durant 5 ans ont également contribué à développer au sein des entreprises une sensibilisation aux usages d internet. La contribution de la Chambre dans l organisation de la manifestation internationale «NOVATECH - MADINTECH», a permis de renforcer les liens interentreprises dans ce secteur. En 2008, la CCIM a lancé une véritable plate-forme de commerce électronique mutualisée avec un dispositif d assistance aux TPE intéressées par la vente en ligne. Enfin, la CCIM a continué d animer le Comité de Pilotage de la Société de l Information qu elle a initié en 1998 et a coordonné pendant cette mandature plusieurs études dans le domaine des TIC (état de l internet public, schéma directeur des usages d internet, etc). La dématérialisation des procédures de création d entreprise est devenue opérationnelle, notamment avec la plate-forme internet CFE.Net, anticipant les missions et obligations du Guichet Unique voulu par l Etat avec comme première nouvelle responsabilité transférée la délivrance des cartes de commerçants ambulants. Par ailleurs, afin de réduire les délais d obtention des Kbis délivrés par le Greffe, la CCIM a souhaité qu une liaison EDI soit mise en place entre le CFE et le Greffe. Cette liaison fonctionne depuis avril Pour contribuer à la performance de l entreprise, la CCIM a également conçu des dispositifs de «prévention et de suivi de la TPE». Un accompagnement spécifique a été prévu pour la cible des créateurs à travers le «suivi post-création». Des financements européens ont été mobilisés pour en alléger les coûts pour les bénéficiaires. La CCIM constitue une interface privilégiée pour le déploiement à l international, puisqu elle en est dorénavant le référent dans le cadre du réseau «Cap Performance». Elle est aussi le correspondant des organismes tels UBIFRANCE ou la COFACE. La CCIM a aussi réalisé (en partenariat) un site internet dédié à l export et organise depuis 2006 un forum «Martinique Export» tous les deux ans. Après le tremblement de terre en Haïti, la CCIM a proposé un programme d actions pour les entreprises martiniquaises souhaitant se positionner dans le cadre de la reconstruction pour impulser une nouvelle dynamique et structurer l action pour 5 ans lancement des GRVD : Grands Rendez-Vous des Décideurs (réunion annuelle où la CCIM invite les décideurs économiques et politiques à réfélchir ensemble sur un sujet de prospective pour la Martinique) entrée en service du nouveau terminal portuaire de la Pointe des Grives lancement du 1 er Forum «Entreprendre en Martinique» lancement d une nouvelle politique pour la formation 1ère journée de la e-administration Obtention de la certification ISO pour les Centres d information des Entreprises de la CCIM Organisation du Forum de la Montagne Pelée

6 VALORISER LE TERRITOIRE 6 La mandature s était fixée comme axes stratégiques pour animer le territoire, de favoriser l évolution des secteurs du commerce, de l industrie et du tourisme d une part, d animer et de promouvoir le pôle économique martiniquais d autre part, et plus transversalement, concilier l environnement le cadre de vie et l économie. De nombreuses actions ont été menées tout au long de la mandature pour atteindre ces objectifs. La redynamisation des centres bourgs, identifiée comme un facteur rééquilibrant de la dynamique du territoire, a fait l objet d une signature de Convention partenariale CCIM CCNM pour l accompagnement technique à la mise en œuvre d un projet visant le développement économique du territoire pour doter les communes du Nord d espaces économiques et urbains attractifs. Une nouvelle visibilité aux professionnels du tourisme qui ont eu la possibilité d améliorer leur image grâce à l obtention de la marque «Qualité Tourisme». Managée par la CCIM, cette opération d accompagnement des entreprises du secteur touristique a eu pour répercussion également de sensibiliser les acteurs du tourisme au caractère indispensable de la qualité pour pérenniser leur activité.

7 Pour fédérer les acteurs économiques, une condition sine qua non à la valorisation du tissu socioéconomique martiniquais, la CCIM s est impliquée dans toutes les réflexions stratégiques comme les Accords de Partenariat économique (Europe-Caraïbe), le SMDE (Schéma Régional de Développement Economique), les programmes opérationnels et la Zone Franche Globale, la LODEOM, les Etats Généraux de la Martinique (organisés par le Président de la République en 2009), et le plan de relance. Par ailleurs la CCIM a lancé ou a accompagné la mise en réseau des professionnels de la Montagne pelée et de Tartane Village pour les soutenir dans leur développement en les aidant à se regrouper, se structurer dans une démarche de travail en réseau et mener une action marketing collective. Pour promouvoir un pôle économique d excellence avec une volonté de développement durable, la CCIM a lancé, avec ses partenaires, une étude stratégique sur le développement économique de l espace Sud en 2007, puis une étude sur l optimisation des zones d activités économiques de l île en Par ailleurs, la CCIM a créé le Forum QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement) pour informer les entreprises sur le contexte réglementaire, les normes et bonnes pratiques applicables dans ces domaines s inscrit véritablement dans la mise en oeuvre des orientations stratégiques Restitution des travaux du TOP Conférence sur le transport aérien Rendez-vous de la transmission et reprise d entreprises Modernisation du CFE (Centre de Formalités des Entreprises) avec la mise en place de nouveaux logiciels Salon Martinique Export réalisation du 1er Guide pratique des Prestations de la CCIM par le Cabinet du Président et la Direction de l Information et de la Communication Journée de la e-entreprise (ex journée de la e-administration) Installation de l Agence du Marin en 2006 dans la zone d Artimer dans de nouveaux locaux plus adaptés et plus accueillants

8 FORMER LES HOMMES 8 Développer l apprentissage, répondre à des demandes de filières spécialisées ou encore accroître l offre de formation continue, tels étaient les objectifs fixés par le Plan de Mandature pour la Direction de la Formation. Présente à 3 niveaux (formation continue, école de gestion et de Commerce, centre de Formation des apprentis du Tertiaire), la CCIM a su se montrer très dynamique pour renforcer la compétence des Martiniquais. La montée en charge du CFA Tertiaire a contribué au développement de l apprentissage. La carte des formations s est élargie. Le CFA propose maintenant des diplômes du CAP à la Licence Professionnelle. Les taux de réussite du CFA de la CCIM sont les meilleurs des CFA de la Martinique et la qualité de la gestion administrative de notre CFA est reconnue. Pour améliorer l accueil des apprentis, le CFA a intégré de nouveaux locaux spacieux (2000m²) et sécurisés à Fort-de-France (Chateauboeuf) en En 5 ans, le CFA de la CCIM est passé de 300 à 500 apprentis formés par an.

9 La centre de formation continue de la CCIM «CCIM Formation» est en situation de leadership dans le domaine de la formation continue grâce à d importants marchés remportés auprès de partenaires tels que le Conseil Régional ou le Pôle Emploi. CCIM Formation propose une offre très complète avec une centaine de thèmes proposés en inter entreprises répondant aux besoins sectoriels spécifiques et des cycles diplômant (niveau I à IV). De plus, CCIM Formation a conçu des dispositifs collectifs afin de répondre aux problématiques communes d entreprises. L ingénierie nécessaire est mise en place pour trouver des préfinancements. Les équipes ont intégré de nouveaux locaux en 2007, 1 100m² à Manhity, au cœur même des Zones d activité. Les élus ont souhaité dans leur Plan de mandature que la formation continue permette aussi d améliorer la formation des cadres et des dirigeants martiniquais. Pour ce faire, CCIM-Formation a réussi à mettre en place un partenariat avec HEC (lancement du Certificat d Etudes Supérieures des Affaires en octobre 2010), l Université de Sherbrooke au Canada (lancement d un MBA incluant une solide formation sur le dialogue social en octobre 2009) et l IAE de Bordeaux (MBA en formation continue proposé par notre Ecole de Gestion et de Commerce). Par ailleurs, CCIM-Formation a ouvert en 2009 une Ecole des Managers qui forme de futurs repreneurs d entreprise sous le signe de la proximité, de la qualité et l innovation 9 2ème forum «Entreprendre en Martinique» La CCIM devient le relais officiel du Plan Qualité Tourisme national. Evènementiel «Les 10 ans du CFA» Signature de la Charte du Mécénat Culturel Obtention par la CCIM du Prix Qualité Martinique 2007, mention Amélioration Continue Organisation du salon Novatech/Madintech (Nouvelles technologies dans la Caraïbe) à Fort-de-France lancement des études pour la mise en place de la plateforme ECOBIZ, communauté d entreprises en ligne permettant de s informer, de veiller, des conseils en ligne des spécialistes de la CCIM et d experts sélectionnés par la Chambre Les jeunes martiniquais formés à la CCIM peuvent désormais voyager plus facilement et trouver éventuellement du travail dans d autres pays. C est le souhait formulé par les élus de la mandature et qui a amené l Ecole de Gestion et de Commerce (EGC) de la CCIM a intégré le programme européen ERASMUS. Depuis 2008, l EGC est autorisée à délivrer le titre de Bachelor (reconnu mondialement au niveau Licence dans le système LMD) à ses étudiants qui seront ainsi mieux reconnus à l étranger.

10 DÉVELOPPER LE PORT 1 0 Si le Port a connu une baisse du trafic liée à la conjoncture économique, la mandature s est attachée à optimiser les moyens de cette infrastructure et à augmenter sa productivité. Une offre de tarifs attractifs a permis de développer une activité de transbordement significative entre Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Roseau et Castres. Les élus ont initié les démarches en vue de la réorganisation du travail et du financement des investissements nécessaires à court et moyen terme. Afin d assurer la pérennité du haut niveau technique d équipements du port, de nombreux investissements ont été réalisés. C est le cas pour la nouvelle gare maritime de passagers pour l inter-îles, au quai ouest, en fonction depuis 2010 et d une capacité de 1000 passagers. Sur le secteur Est, des aménagements sont en cours pour la création de lignes maritimes de cabotage. Concernant le secteur de la croisière, le bureau a voté en 2010 un projet ambitieux visant notamment à améliorer le circuit emprunté par les passagers et réaliser des aménagements du hangar du quai des Grands Cargos et des Tourelles. La contribution de la CCIM à la croisière concerne aussi le projet d extension du terminal de la Pointe Simon dont le financement est en cours de finalisation.un projet d extension de la Pointe des Grives est en cours d étude afin de faire passer la capacité du terminal à EVP en 2014.

11 La mise à disposition de terrains aux entreprises privées importatrices de vracs solides tels que le charbon, granulats, engrais et grains a été testée. Après plusieurs réunions avec les carriers et les services de l Etat une expérimentation de transport d agrégats entre Saint-Pierre et le port de Fort de France a eu lieu en janvier Les nouvelles technologies sont au cœur de la politique de développement du port. Le pilotage des activités par tableaux de bord avec la mise en place d un «Entrepôt de Données Business Object» en 2005, l acquisition d outils informatiques d aide à la planification et au suivi de l activité du personnel (logiciel AGIR en 2006) ou encore le développement d outils informatiques de communication avec les usagers du port (logiciel GIMNAUTE) sont autant d actions qui ont permis de mieux gérer cette concession. Par ailleurs, la CCIM a continué les études préalables et la sensibilisation de la communauté portuaire qui ont permis le lancement en 2008 de la plate-forme AP+ de suivi des marchandises transitant par le Port. La coopération inter caraïbes est une voie privilégiée pour développer l activité de la concession. Les élus de la CCIM ont souhaité réfléchir sur la problématique du transport de passagers inter-îles, sur l harmonisation du traitement des passagers dans les gares maritimes et la recherche de pistes de développement de ce trafic. Un projet dans ce sens est en cours (financé par INTERREG) avec les ports de Roseau, Ca stries et Pointe-à-Pitre. Le Projet BECCA (Bourse Electroniquee de Cabotage Caribéen) constitue une autre action en faveur du développement de la coopération inter-caraïbes ou l entreprise au coeur des préoccupations de la CCIM Etude sur l Internet public Lancement de la plateforme internet www achat-martinique.com Lancement officiel de la mission d étude sur les zones d activités économiques (ZAE) de la Martinique Lancement du dispositif EDEC (Engagement pour le Développement de l Emploi et des Compétences), Réflexion sur le renouvellement des concessions aéroportuaire et portuaire

12 CONFORTER L AÉROPORT 12 En plus du transport de voyageurs, l aéroport regroupe des activités complémentaires par le biais d un centre d affaires, d une zone de fret et d une Zone d aviation Générale. La politique impulsée par la CCIM a permis d augmenter certains indicateurs comme notamment le nombre de passagers locaux transportés. L Aéroport est devenu un acteur incontournable du développement du transport aérien. Il a contribué au retour des compagnies : Air Canada, American Airlines et Liat et organise deux fois par an la conférence du développement du transport aérien réunissant tous les acteurs du secteur (voyagistes, compagnies, ). Le trafic passagers a confirmé un redressement significatif depuis Le potentiel commercial de la plate-forme aéroportuaire a été une des priorités des élus ce cette mandature. À la demande de la Commission Aéroport, un espace d affaires (bureaux, boutiques, hôtel, etc) a été mis à l étude. A la suite de ces réflexions, des appels d offres ont été lancés devant aboutir dans un premier temps à l installation de boutiques supplémentaires sur le parking de l Aéroport.

13 Plus de 30 millions d Euros ont été investis pour la mise en conformité des équipements aéroportuaires et le lancement de projets commerciaux depuis La CCIM a également organisé le 1er Salon International de l Aéronautique de l Aéroport International Martinique Aimé Césaire à la Zone d Aviation Générale en Ce premier salon international de l Aviation et des métiers de l Aéronautique constitue le premier grand évènement consacré à l activité aéronautique et extra-aéronautique en Martinique et dans la Caraïbe. Grâce à son changement de dénomination, «Aéroport International Martinique Aimé Césaire», l aéroport est identifié plus aisément à l international comme celui de la Martinique. Ce changement de nom permet aussi de rendre hommage au plus illustre des Martiniquais. Dans le cadre de la Coopération Régionale, l Aéroport a confirmé sa position de «plate-forme publique stratégique» en servant de hub pour le transfert des secours aux sinistrés lors du séisme qui a eu lieu en janvier 2010 en Haïti marquée par de très fortes turbulences sociales contraignant la CCIM à consacrer une partie de ses efforts à la sauvegarde des entreprises Participation aux Etats Généraux Mise en place d un numéro vert pour répondre aux questions des entrepreneurs durant la crise Organisation du Tour de la Martinique pour l emploi Semaine européenne des PME Participation au Plan Qualité Tourisme

14 DES HOMMES ET DES FEMMES AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT 14 Dans un contexte d évolution du réseau consulaire, des chantiers importants ont été continués ou lancés au niveau du fonctionnement interne de la Chambre de Commerce et d Industrie de la Martinique. Positionner la CCIM comme une e-cci. Les élus de cette mandature ont appuyé les projets allant dans ce sens : site internet de création d entreprise en ligne CFE. net, site internet de réponse aux marchés publics, site de présentation des aides aux entreprises (Sémaphore), sites internet du Port, du CFA et de la formation continue, annuaire de commerce électronique (achat-martinique. com), dématérialisation en cours des processus Courrier et Factures Fournisseurs, utilisation du e-vote pour les élections consulaires de 2010, etc. Progresser dans la démarche Qualité. Le Service Informatique, la Direction des Services Aéroportuaires et le Centre de Formalités des Entreprises ont obtenu leur certification ISO 9001 dès Pendant cette mandature, l effort a été maintenu : le Centre d Information des Entreprises et le Port de Fort-de-France ont obtenu leur certification ISO9001 respectivement en septembre

15 2005 et en décembre Le Fichier des Entreprises a obtenu sa certification ISO9001 en juin 2008 et la Cellule Communication vers les Entreprises en juin La mise en œuvre de la nouvelle classification des emplois du personnel administratif des CCI a été entamée dès le dernier trimestre Ce projet a mobilisé l ensemble du personnel. Notifié à la fin juillet 2009, le nouveau positionnement des emplois a pris effet au 1er juillet 2008 conformément aux accords Nationaux de 2006 et à la décision de la Commission Paritaire Locale. Par ailleurs, un plan de formation pluri-annuel de l encadrement a été initialisé en L application de la convention collective nationale des entreprises de transports aériens (personnel au sol) s est achevée au mois de Septembre 2009 par la signature d un accord local avec les organisations syndicales. Les instances de représentations du personnel de droit privé dans les concessions ont été mises en place. Pour la première fois, des Délégués du Personnel ont été désignés et des Comités d Etablissement ont été créés dans les concessions. Ces instances ont respectivement remplacé les Commissions Paritaires et les Commissions Consultatives au Port et à l Aéroport. Optimiser la collaboration interne et l utilisation des TIC. Une refonte complète de l Intranet de la CCIM a été initiée, ainsi qu une modernisation des outils bureautiques et une mise en place de nouveaux outils de travail collaboratif. L objectif est de créer avec ces outils un dispositif qui déclenchera, après une phase d appropriation par les collaborateurs, une accélération des échanges et des innovations favorisant la réactivité et la mobilités , une année supplémentaire pour faire aboutir des projets d envergure transfert du CFA Tertiaire géré par la CCIM dans de nouveaux locaux plus adaptés à Chateauboeuf, Fort-de-France regroupement à l immeuble CCIM situé dans la ZI de Manhity au Lamentin de plusieurs services pouvant réaliser des prestations utiles aux entreprises à proximité immédiate des principales zones d activité de l île lancement d un partenariat avec la prestigieuse école HEC Obtention d un financement de 4 M de l'afd pour la réalisation d'un Campus Consulaire inauguration de la gare maritime inter-îles du Quai Ouest Création d un site internet pour le Port de Fort-de-France

16 Coordonnées CCIM 50 rue Ernest Deproge Fort-de-France Tél. : ou Numéro vert : [email protected]» [email protected] Adresses des principaux sites internets Portail CCIM Annuaire des commerçants et place de marché Label Qualité Tourisme Centre de Formation des Apprentis du Tertiaire Centre de Formation Continue Ecole de Gestion et de Commerce Aéroport Aimé Césaire Port de Fort-de-France RÉALISATION MOTS D ICI - IMPRESSION COULEURS D ILES