M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc.

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1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 1. Gestion opérationnelles des RH 2. Audits GHR 3. Recrutement et dotation 4. Évaluation psychométrique 5. Consolidation et coaching 6. Transition de carrière

2 1. COMMENT RECRUTER LES LEADERS Le Groupe Performa inc. offre une gamme complète d outils pratiques permettant une gestion efficace des ressources humaines et de la santé au travail. Ces outils personnalisés ont avantage à être élaborés à la suite d un diagnostic organisationnel et selon certaines recommandations de l employeur pour ainsi mieux satisfaire aux exigences et besoins de l organisation. La création d outils pratiques favorise l efficacité de la gestion des ressources humaines au sein de l entreprise et améliore l organisation du travail. Ainsi structurés, les outils encouragent les bonnes pratiques de travail en gestion des ressources humaines (GRH) et dotent l entreprise de systèmes performants qui répondent aux exigences légales et réglementaires. Manuel de l employeur/de l entreprise Manuel de l employé Procédures et manuel d accueil Descriptions de tâches et de postes Protocoles de travail et fiches descriptives des produits Outils de recrutement et sélection Conditions de travail Système et formulaires de gestion de la discipline Procédures et politiques d entreprise Fiche d identification des risques et des dangers Échelle de rémunération Description-synthèse des avantages sociaux Évaluation des périodes de probation et l appréciation annuelle Fiches d appréciation des apprentissages Programme de maintien de l équité salariale Comité de relations de travail

3 2. AUDITS GRH L audit GRH (gestion des ressources humaines) est en quelque sorte une démarche de certification pour l ensemble de la fonction ressources humaines ou pour certaines de ses composantes. Un audit en entreprise permet de cerner les acquis ainsi que les zones de développement ou d amélioration de l organisation du travail. De ce fait, il est possible d établir un diagnostic détaillé de la situation organisationnelle pouvant ainsi permettre aux dirigeants ou à l équipe de direction de structurer un plan d intervention stratégique. Un tel audit permet aussi de questionner les intervenants, les acteurs et les récipiendaires des services (clients internes). L objectif est d établir clairement un constat de situation en déterminant les zones de forces et les sources problématiques et recommander des pistes de solutions ayant un impact sur la productivité, la qualité et l efficacité. Le respect des lois et des normes en vigueur, l appréciation de l expertise des ressources en place, l efficience des services fournis sont autant d éléments qu il est possible de considérer. Sujets traités Tous les volets de la fonction ressources humaines, incluant : Gestion globale des ressources humaines Climat de travail Leadership Mécanismes internes d information et de participation Outils de gestion des ressources humaines Gestion de la présence au travail et de l assiduité Dispensation des services Consolidation de l équipe Conformité aux lois, règlements et obligations (équité salariale, formation, harcèlement, etc.).

4 3. RECRUTEMENT ET DOTATION Accompagnement au recrutement Nous pouvons également offrir un accompagnement au recrutement, soit : Évaluer les candidatures reçues suite à un affichage dans les médias Définir les profils du poste à combler Définir les grilles d entrevues Accompagner le comité de sélection Recrutement de cadres Notre offre de service s adresse surtout aux entreprises qui cherchent à recruter des postes de cadres intermédiaires et supérieurs. À partir de notre méthodologie et de notre expertise, nous sommes en mesure de vous supporter dans la majorité des types de postes et domaines d interventions. Notre expertise garantit également la capacité de vous suivre peu importe le secteur d activité dans lequel vous évoluez. Notre offre de service en recrutement de cadres vous permet également de valider votre position sur le marché tant au niveau du bassin de candidatures potentielles, de votre situation d offre salariale, que de la perception de votre organisation sur le marché. 4. ÉVALUATION PSYCHOMÉTRIQUE DU POTENTIEL Le choix de vos collaborateurs est une étape déterminante pour l efficacité et la rentabilité de votre organisation. L évaluation du potentiel constitue un puissant outil de mesure des compétences sur lesquelles repose une importante décision qu il vous faut prendre pour bâtir votre équipe de gestion. L évaluation de potentiel accroît de façon significative la fiabilité et la validité des processus de sélection, de planification de la relève et d identification des besoins de développement du personnel. Elle vise à établir l adéquation entre les compétences observées chez une personne et le profil requis pour évoluer avec succès dans une fonction de gestion. L évaluation fait aussi ressortir les forces et les cibles d amélioration dans une perspective de développement professionnel. L évaluation est fondée sur plusieurs compétences, chacune étant reliée à des comportements spécifiques de gestion. Ces compétences sont évaluées par des tests respectant les normes les plus strictes de la psychométrie, un exercice de simulation de gestion et une entrevue comportementale avec un psychologue d une firme externe. Des mises en situation interactives complètent ce processus au besoin. L évaluation représente une journée normale de travail. Nous nous assurons que le client requérant obtienne une rétroaction verbale sur les résultats du candidat et un rapport écrit et détaillé suivant l évaluation. Par la suite, le psychologue rencontre le candidat pour lui présenter son rapport et discuter de ses résultats. Nous accompagnons également le candidat dans l élaboration d un plan de développement lui permettant de maximiser ses chances de réussite dans le poste pour lequel il est évalué et de faciliter sa progression ultérieure.

5 5. CONSOLIDATION ET COACHING D ÉQUIPE La performance de votre organisation prend appui sur la qualité et l efficacité du travail de vos équipes. À l occasion, l évolution des tâches et des mandats, l adéquation des ressources ainsi que les dispositions personnelles des membres des équipes de travail peuvent compromettre leur fonctionnement et l atteinte des résultats escomptés. L efficacité d une équipe se fonde sur des services et des produits qui rencontrent et même surpassent les standards, le maintien d un bon esprit d équipe et la capacité de répondre aux besoins de ses membres. Elle repose sur une juste adéquation des trois éléments suivants : Le contexte organisationnel : une mission claire et une vision commune; une culture porteuse; une information partagée; une technologie adéquate; un environnement physique qui équilibre la coordination et l espace personnel. La structure de l équipe de travail : des buts clairs et des tâches motivantes; des rôles bien définis; du temps en quantité suffisante; une culture d équipe appropriée; des normes de groupe. Les processus de l équipe de travail : la communication; la résolution de problèmes; la prise de décision; l autonomie et la responsabilité. Nos interventions en consolidation et coaching d équipe tiennent compte de chacun de ces éléments et visent à rétablir l efficacité de vos équipes de travail.

6 6. TRANSITION DE CARRIÈRE Un changement non planifié dans une évolution de carrière pose un défi de taille à la personne qui doit le relever. Notre approche éprouvée et notre expertise en gestion de carrière permettent de gérer positivement cette transition vers un repositionnement stratégique. Dans ce contexte, la transition devient donc une étape positive. Nous offrons : Des programmes individuels et de durée variable pour le gestionnaire, les professionnels et le personnel occupant des emplois de bureau ou de nature technique Des exercices de réflexion de carrière permettant une plus grande efficacité dans la mise en place de cibles d emploi Des rencontres individuelles avec un conseiller en gestion de carrière La mise en place d un plan structuré de recherche d emploi La préparation aux entrevues La disponibilité d un soutien administratif Une grande connaissance du marché de l emploi et des entreprises ainsi qu un solide réseau de contact De plus, pour les dirigeants d entreprise qui doivent planifier une réduction de leur effectif, nous pouvons les aider à : Élaborer et préparer le processus de planification d une réduction d effectif Former les gestionnaires qui doivent annoncer des mises à pied Assurer une présence lors des annonces de licenciement Gérer le changement pour les personnes qui demeurent au sein de l entreprise.