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1 ACCUEIL ACCUEIL ACCUEILLIR INFORMER ORIENTER TRANSPORTER RECEVOIR

2 Le parcours du Pack Accueil AEROPORT ZONE DE LIVRAISON DES BAGAGES Arrivées-Arrivals BIENVENUE INFORMATIONS NAVETTES IN Kakémonos bienvenue Comptoir hôtesses Affi GARE Arrivées-Arrivals INFORMATIONS NAVETTES Annonces sonores Comptoir hôtesses

3 HALL AEROPORT SORTIE FO INFO ESPACE TOURISME INFORMATION TOURISM INFORMATION AREA chage Espace Tourisme Information BILLETS TICKETS INFO INFO Navettes gratuites METRO BUS RER Affi chage Agents billetterie

4 VIPARIS Pavoisement Groom Conciergerie

5 Le Pack Accueil est une création issue d une mobilisation commune de grands acteurs : Viparis, Aéroports de Paris, le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France et le Comité des Expositions de Paris. Le Pack Accueil est un dispositif complet d information, d orientation et de transport des visiteurs, exposants et congressistes. Il est offert aux organisateurs dont la manifestation est à audience internationale* et a lieu sur l un des sites Viparis. Le Pack Accueil s articule autour de 4 axes majeurs. Il est déployé dans les aéroports, dans certaines gares et sur les sites d accueil. * selon les conditions d éligibilité de Viparis. Accueillir et informer Orienter Recevoir Transporter

6 À l aéroport Paris - Charles-de-Gaulle BIENVENUE Kakémonos bienvenue Des kakémonos de bienvenue placés dès la sortie d avion donnent les premiers signes de considération. INFO INFO Signalétique Des panneaux de signalétique et des écrans dynamiques renseignent les visiteurs sur les informations navettes (horaires, emplacements..). Ces panneaux sont situés sur le cheminement des visiteurs de la salle de livraison des bagages jusqu aux navettes. Accueillir et orienter p.6

7 35 kakémonos de bienvenue 43 panneaux Ecrans dynamiques Tous les terminaux sauf les 3 et 2G

8 Arrivées-Arrivals INFORMATIONS NAVETTES Comptoirs hôtesses Des comptoirs d information sont placés dans les salles de livraison des bagages et au-delà. Les hôtesses bilingues renseignent les visiteurs sur la manifestation et les transports... Elles distribuent également un pack bienvenue incluant des informations pratiques d ordre touristique et culturel. ESPACE TOURISME INFORMATION TOURISM INFORMATION AREA Espaces Tourisme Information Les espaces Tourisme Information constituent un point d accueil, de conseil et d information sur les manifestations et sur Paris (sorties, musées, théâtre, musique, hôtels...). Informer p.8

9 12 comptoirs d information 16 hôtesses bilingues 5 espaces Tourisme Information Comptoirs information mis en place pendant 3 heures le matin selon les horaires des navettes Les espaces Tourisme Information sont ouverts 7/7 jours de 7h00 à 22h30 selon les espaces Ils sont situés aux terminaux 1, 2C, 2D, 2E et 2F

10 Navettes gratuites Un service de navettes dédiées par site pour rendre plus confortable le transfert des grands points d arrivée aux lieux où se tiennent les manifestations. Des navettes gratuites sont donc mises à disposition depuis l aéroport de Paris - Charles-de-Gaulle jusqu au parc d exposition ou centre de congrès. Des hôtesses sont présentes au niveau des emplacements navettes aux aéroports pour orienter et informer les passagers. Transporter p.10

11 4 emplacements gardiennés 4 hôtesses 1 régulateur 4 emplacements navettes à CDG : Terminal 1 Porte 8 niveau départ, Terminal 2 A Porte 8, Terminal 2 D Porte 8 Pour Paris Nord Villepinte : Bus en rotation pendant 3 heures le matin et 3 heures l après-midi - Départ toutes les 30 minutes Pour Paris expo Porte de Versailles, le Palais des Congrès de Paris et Cnit Paris La Défense : 7 départs le matin et 6 départs le soir pour le retour. Départ toutes les 30 minutes

12 À la Gare du Nord Accueillir Arrivées-Arrivals INFORMATIONS NAVETTES Annonces sonores à l arrivée des trains 1 comptoir d information mobile avec un agent bilingue pour une durée de 4 heures : de 8h30 à 12h30 2 hôtesses aux bornes de billetterie RER pendant 4 heures pour les manifestations ayant lieu à Paris Nord Villepinte Une hôtesse volante entre la gare routière et les voies 1 à 8 pour les manifestations ayant lieu à Paris expo Porte de Versailles, au Palais des Congrès de Paris et au Cnit Paris La Défense Signalétique 5 panneaux d information INFO INFO Navettes gratuites Un service de navettes dédiées pour les événements ayant lieu à Paris expo Porte de Versailles, au Palais des Congrès de Paris et au Cnit Paris La Défense 3 départs le matin (Aller) 3 départs le soir (Retour) Accueillir, orienter et transporter p.12

13 3 agents d accueil 7 affi ches de bienvenue Des annonces sonores à l arrivée des trains Navettes

14 Pavoisement Un pavoisement de bienvenue aux abords des sites, pour les manifestations ayant lieu au Palais des Congrès de Paris et à Paris expo Porte de Versailles (en cas de privatisation du parc), précède l accueil sur le site en magnifi ant la visibilité de la manifestation auprès du public. Accueillir dans la ville p.14

15 50 kakémonos sur les candélabres des artères bordant les sites 50 kakémonos sur les candélabres : De l Avenue de la Grande Armée, Boulevard Gouvion-Saint-Cyr pour les manifestations ayant lieu au Palais des Congrès de Paris Place de la Porte de Versailles, Boulevard Victor, Boulevard Lefebvre pour les manifestations ayant lieu à Paris expo Porte de Versailles en privatisation

16 Groom Un service de grooms aide et informe les publics aux portes des parcs des expositions de Paris Nord Villepinte et de Paris expo Porte de Versailles. Conciergerie Un service de conciergerie assume les tracas du quotidien pour un confort et un temps de visite optimisés. Les interventions de conciergerie portent notamment sur : Les réservations de restaurants ou d hôtels. Les réservations de places de spectacles, cabarets, concerts, théâtres, évènements sportifs. L organisation de soirées clients/prospects/commerciaux La modifi cation et les réservations des titres de transports (avion, train ) Les réservations de taxis, voitures avec chauffeur, motos-taxis. Les envois DHL, FEDEX, UPS, coursier Les commandes et livraisons de fl eurs/cadeaux. Divers services comme le pressing, la cordonnerie, les traducteurs/interprètes, etc. Des informations sur Paris sont proposées comme : Les magasins en vogue, les quartiers à ne pas manquer, les boutiques ouvertes en nocturne/le dimanche Les musées, les expositions, le théâtre, les concerts Les itinéraires de visites sur mesure à Paris et en France. Recevoir sur le site p.16

17 Services Grooms et Conciergeries disponibles pendant toute la durée de la manifestation Paris Nord Villepinte : Galerie d accueil Paris expo Porte de Versailles : Point Information Allée centrale Porte A Palais des Congrès de Paris Cnit Paris la Défense : à l accueil organisateur

18 Ils ont bénéfi cié du Pack Accueil : ASSOCIATION DENTAIRE FRANÇAISE BATIMAT BROADBAND WORLD FORUM CARTES CONGRÈS DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE RHUMATOLOGIE EMBALLAGE EQUIP AUTO EQUIP HOTEL EUROPAIN EUROPCR IN COSMETICS INDUSTRIE INTERCLIMA + ELEC INTERMAT INTERNATIONAL CONGRESS OF PARKINSON S DISEASE AND MOVEMENT DISORDERS IPA JEC COMPOSITE SHOW JOURNÉES EUROPÉENNES DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE CARDIOLOGIE JOURNÉES FRANÇAISES DE RADIOLOGIE MAISON&OBJET MANUTENTION MIDEST MILIPOL PARIS CAPITALE DE LA CREATION POLLUTEC PREMIÈRE VISION PLURIEL SIAL SALON INTERNATIONAL DE L AÉRONAUTIQUE ET DE L ESPACE SALON INTERNATIONAL DE L AGRICULTURE SIAE SILMO SIMA SITL SOCIÉTÉ FRANÇAISE D OPHTALMOLOGIE SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE GÉRIATRIE ET GÉRONTOLOGIE WFSBP CONGRESS 2 place de la Porte Maillot. F Paris Cedex 17 Tél +33 (0) marketing@viparis.com Document non contractuel. Crédits photos : Manuel Madeleine, Laurence Prat et agence Sofiacome.