Profil de l entreprise. La qualité qui compte vraiment

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1 Profil de l entreprise La qualité qui compte vraiment

2 SQS Faits & chiffres Compétence intersectorielle Expérience confirmée et numéro un sur le marché Lors de sa fondation en 1983, l Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS) fut l un des premiers organismes de certification dans le monde. Aujourd hui, la SQS est active au niveau international et compte plus de 150 auditeurs responsables et 250 auditeurs libres dans plusieurs pays. Neutralité et indépendance Constituée sous la forme d une association suisse, la SQS est une organisation à but non lucratif, neutre et indépendante. Elle compte plus de 60 membres composés de groupements professionnels et de services fédéraux suisses qui soutiennent l idée d une certification de haute qualité. Un interlocuteur unique Fort de plus de 100 auditeurs salariés, et avec une part de marché d environ 70 % en Suisse, la SQS dispose des compétences et habilitations pour intervenir dans tous les secteurs de l industrie et des services. Elle offre des prestations d audit, d évaluation et de certification adaptées aux besoins et situations de ses clients. Par la polyvalence de ses auditeurs expérimentés qui disposent d habilitations multiples, les clients de la SQS entrent au bénéfice de synergies et de démarche à valeurs ajoutées élevées. Par ses partenariats avec la LQS (Liechtensteinische Gesellschaft für Qualitätssicherungs-Zertifikate organisme de certification de la principauté du Liechtenstein) et bio.inspecta SA, la SQS soutient ses clients dans le développement de leur position sur le marché. La compétence intersectorielle permet d offrir des possibilités de combinaison intéressantes, en particulier pour les entreprises actives au niveau international. 1568_3 / avril 2014 / Edition 1.4 Pour les entreprises de toute taille La grande expérience des auditeurs de la SQS lui permet de garantir des prestations d audit, d évaluation et de certification ciblées avec précision sur les besoins des entreprises, indépendamment de leur taille et de leur secteur d activité. 2

3 SQS Faits & chiffres Une palette de produits variée pour toutes les branches et tous les marchés La SQS offre des services pour tous les secteurs de l économie, de l administration publique et des institutions sociales. Branches de détenteurs de certificats selon la taille de l entreprise Automobile 3,8 % Climate Service Construction 41,3 % 55,0 % Petites entreprises 55,0 % 6222 Moyennes entreprises 41,3 % 4670 Grandes entreprises 3,8 % 429 Formation FSC Industrie du papier et du bois Total des détenteurs de certificats Total des collaborateurs impliqués ICT Technologies de communications et informatiques Industrie Industries agroalimentaires Médical Prestations de services Santé publique de détenteurs de certificats Petites entreprises Moyennes entreprises Grandes entreprises Services financiers Tourisme Véhicules de collaborateurs ab

4 SQS Engagement de prestation Valeur ajoutée complète Système de Management Certifié Swiss Made Soutien inclus En plus de leur mission de certification, les auditeurs SQS offrent un soutien précieux. A la pointe de l évolution, ils connaissent les meilleures pratiques courantes et les benchmarks des différentes branches. Par ces profils de compétences, les entreprises certifiées sont soutenues dans leur développement continu par la mise en évidence de potentiels d amélioration. Des formations efficaces En complément aux prestations de certification et d évaluation, la SQS propose des formations et ateliers dont les contenus reposent sur l expérience issue de la pratique. Proposés en extraou en intra-muros, ils peuvent être adaptés et ciblés selon les besoins spécifiques. Transfert de connaissances grâce à l internationalité La SQS intervient à l échelle mondiale. En collaboration avec ses partenaires, elle dispose d auditeurs habilités et expérimentés pour l audit, l évaluation et la certification de tous les systèmes de management courants. Les diverses prestations sont ainsi proposées dans toutes les régions et dans de nombreuses langues par des auditeurs multilingues. Ce réseau mondial permet un transfert rapide et complet des connaissances et une proximité globale avec les clients. La SQS, synonyme de qualité La SQS n est pas seulement une référence en matière de certification, elle est aussi synonyme de qualité. Les certificats SQS bénéficient d une reconnaissance mondiale et sont garants de directives strictes et d un travail indépendant d évaluation et de certification. La SQS est accréditée par le Service d accréditation suisse (SAS) et est membre d IQNet, le réseau international de certification. Un extrait de l offre des prestations Normes principales ISO ISO OHSAS Certifications / Total à l étranger 5292 Systèmes nationaux eduqua 496 Quintessenz 2 Garantie d'origine de l'électricité 1429 Normes supplémentaires Normes des produits de construction 258 ISO Labels Swissstaffing 186 naturemade basic/star 233 Directives Directives européennes relatives aux dispositifs médicaux 72 Ordonnance relative aux équipements sous pression, RS 16 Validation et vérification CDM/VCS 69 Rapports environnementaux et du développement durable 22 4

5 «La qualité est ce qui rend la vie attrayante.» Silvio Leonardi, Responsable Formation et Environnement SQS

6 SQS Priorités Des accents spécifiques à chaque thème QUALITÉ «La qualité c est quand chaque produit est encore meilleur que sa réputation.» La SQS définit des priorités dans le domaine de la qualité avec l objectif de soutenir les entreprises dans la migration d une «culture qualité produit» vers une «culture qualité entreprise». Cet engagement repose sur la conviction que la qualité totale est décisive et existentielle pour perdurer sur le marché. ENVIRONNEMENT «Ce qui est bon pour l environnement est meilleur pour l image de l entreprise.» La certification d un système de management environnemental n est pas une fin en soit. C est bien plus par un réel engagement, pierre angulaire de comportements respectueux de l environnement, que la protection de l environnement peut être systématisée dans plusieurs domaines et selon différentes manières. Par un tel engagement environnemental perceptible et mesurable, l entreprise souligne et renforce son image. SÉCURITÉ AU TRAVAIL & PROTECTION DE LA SANTÉ «Plus le poste de travail est sécurisé, plus le facteur humain prospère.» La signification de ce domaine de prévention ne cesse de gagner en importance avec l accélération des rythmes de travail et l augmentation continue de la pression exercée sur les collaborateurs(-trices). La protection de la santé est aussi un axe de prévention qui soutien une optimisation du «Work-Life-Balance». MANAGEMENT DU FUTUR & DURABILITÉ «Être prêt pour l avenir signifie surmonter les risques, mais aussi détecter et exploiter les chances.» La SQS s engage dans les domaines de la Corporate Social Responsiblity, de la Corporate Governance et des rapports de durabilité et de gestion selon le GRI (Global Reporting Initiative). Il en résulte entre autres une nouvelle norme pour Corporate Responsibility, que la SQS élabore actuellement avec IQNet. 6

7 «Chaque être vivant cherche un monde meilleur.» Karl Raimund Popper, philosophe austro-britannique

8 Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS) Bernstrasse Zollikofen Suisse T F