GUIDE DES FONCTIONS DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE NUMÉRIQUE S E R V I C E D E T É L É P H O N I E NUMÉRIQUE. ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807

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1 GUIDE DES FONCTIONS DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE NUMÉRIQUE S E R V I C E D E T É L É P H O N I E NUMÉRIQUE ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807

2 TABLE DES MATIÈRES Effectuer des appels téléphoniques... 2 Accéder à votre compte en ligne... 2 Facturation... 2 Registre d appels... 2 Messagerie vocale et messages d alerte... 3 Message d accueil de la boîte vocale... 3 Connexion vocale... 5 Avis de courriel... 6 FONCTIONNALITÉS Appel en attente... 7 Identification de l appelant... 7 Renvoi d appels... 7 Mémorisateur... 9 Conférence a trois... 9 Recomposition automatique du dernier numéro... 9 Composition abrégée Numéro de téléphone virtuel... 9 Adapteur téléphonique/visiophone supplémentaire...10

3 POUR EFFECTUER DES APPELS TÉLÉPHONIQUES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE POUR LES APPELS PLACÉS AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS Assistance-annuaire : 411 Urgence : 911 Appels locaux : Composez le 1 + l indicatif régional + le numéro de téléphone (Exemple : ) Appels interurbains (Canada et États-Unis) : Composer le 1 + l indicatif régional + le numéro de téléphone (Exemple : ) APPELS INTERNATIONAUX Pour effectuer un appel international, composez le (indicatif du pays) + le numéro de téléphone : Les tarifs pour les appels internationaux et les indicatifs de pays sont inscrits au : ACCÈS EN LIGNE À VOTRE COMPTE Vous pouvez ouvrir une session en ligne dans votre compte de Service de téléphonie numérique ACN pour gérer les paramètres et les options à l aide d un navigateur Web conventionnel. Il vous suffit d aller à l adresse : et de saisir votre nom d utilisateur et votre mot de passe (configurés au moment de votre abonnement au Service de téléphonie numérique ACN) dans les champs d entrée du système. Une fois la session ouverte, vous pouvez visualiser et gérer votre service. EN CAS D OUBLI DE VOTRE NOM D UTILISATEUR OU MOT DE PASSE 1. Aller à : et cliquez sur Nom d utilisateur ou mot de passe oublié dans la partie gauche de la page. 2. Entrez le nom d utilisateur. Si vous avez oublié votre nom d utilisateur, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ACN, en suivant les directives affichées dans la page. 3. Entrez le code postal associé à votre adresse de facturation 4. Sélectionnez la question de sécurité appropriée à partir du menu déroulant 5. Entrez la réponse puis cliquez sur le bouton Changer le mot de passe 6. Procédez aux modifications nécessaires puis cliquez sur Enregistrer FACTURATION POUR VISUALISER LE SOLDE DE VOTRE COMPTE 1. Une fois la session ouverte, votre sommaire de facturation apparaîtra dans la page principale de votre compte 2. Sélectionnez Historique de paiement des factures dans la partie gauche de la page pour obtenir les détails des paiements et les dates de facturation 3. Cliquez sur la facture que vous désirez visualiser POUR CHANGER LES RENSEIGNEMENTS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT 1. Une fois la session ouverte, cliquez sur Gestion des paiements de facture dans la partie gauche de la page 2. Procédez aux modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications 2

4 REGISTRES D APPELS Vous verrez une liste de tous les appels placés et reçus associés à votre numéro de téléphone au cours des sept derniers jours. La page d accueil de votre compte de téléphonie numérique ACN indique automatiquement les cinq derniers appels reçus, au minimum, chaque fois que vous ouvrez une session dans votre compte. Toutefois, vous pouvez voir tous les détails des appels du mois dans les pages supplémentaires. POUR ACCÉDER À VOTRE REGISTRE D APPELS COMPLÉTÉS 1. Après avoir ouvert une session, sélectionnez le Journal des appels dans la partie gauche du panneau de commande 2. Vous verrez des cases à menu déroulant pour le numéro de téléphone, la période et le type d appel. 3. Sélectionnez les paramètres que vous désirez visualiser MESSAGERIE VOCALE ET MESSAGES D ALERTE La messagerie vocale du Service de téléphonie numérique ACN vous offre un contrôle intégral. Vous pouvez écoutez vos messages en ligne, recevoir des avis de courriel lorsque vous avez de nouveaux messages, puis accéder à votre boîte vocale à distance, par téléphone. RAPPEL : Le code d accès initial de votre boîte vocale est Lorsque vous tentez d accéder à votre boîte vocale pour la première fois, veuillez suivre les directives pour choisir un nouveau code d accès facile à retenir; ce code d accès doit être composé de 4 chiffres. ACCÈS À VOTRE BOÎTE VOCALE PAR TÉLÉPHONE Composez le numéro de téléphone que le Service de téléphonie numérique ACN vous a attribué. Lorsque vous entendrez le message d accueil de la boîte vocale, appuyez sur la touche * (étoile) pour l interrompre. Suivez les directives pour écouter vos messages, les sauvegarder ou les supprimer, mettre à jour ou modifier votre message d accueil ou choisir l une des autres options. ACCÈS À VOTRE BOÎTE VOCALE SANS L UTILISATION DU TÉLÉPHONE Vous pouvez prendre vos messages directement à partir de votre ordinateur et les écouter au moyen d un lecteur multimédia. La plupart des lecteurs multimédia populaires sont pris en charge. Ouvrez une session en ligne dans votre compte au et cliquez sur l onglet Messagerie vocale. Il vous suffit de cliquer sur un message contenu dans la boîte vocale et de cliquer sur le fichier.wav joint pour écouter vos messages. MESSAGE D ACCUEIL DE LA BOÎTE VOCALE Le message d accueil de la messagerie vocale est celui que vous enregistrez et que les appelants écoutent lorsqu ils atteignent votre boîte vocale. NOUVEAU MESSAGE VOCAL Pour savoir si votre boîte vocale contient de nouveaux messages : 1. Vous entendrez une tonalité saccadée en décrochant le téléphone branché à l adaptateur téléphonique ACN 2. L icône «d enveloppe» de l adaptateur téléphonique ACN sera allumée. 3. En ligne : cliquez sur l onglet Messagerie vocale de l option Message pour consulter vos nouveaux messages 3

5 GESTION DE VOTRE BOÎTE VOCALE PAR TÉLÉPHONE Pour enregistrer le message d accueil de votre boîte vocale au moyen d un téléphone : 1. Composez votre numéro de téléphone ACN à partir de n importe quel téléphone 2. Lorsque vous entendez le message d accueil, appuyez sur la touche * (étoile) pour interrompre le message d accueil 3. On vous demandera d entrer le mot de passe numérique associé à votre compte 4. Pour gérer votre boîte vocale, appuyez sur le 0 sur le clavier numérique de votre téléphone 1. Enregistrez votre nom, puis appuyez sur le 0. Choisissez une des options suivantes : Appuyez sur le 1 pour réentendre votre nom Appuyez sur le 2 pour ajouter le nom enregistré Appuyez sur le 3 pour enregistrer votre nom de nouveau Appuyez sur le 4 pour annuler Appuyez sur le # (carré) pour sauvegarder 2. Pour procédez à un nouvel enregistrement de votre message d accueil personnalisé, appuyez sur le 1. Choisissez l une des options suivantes : Appuyez sur le 1 pour réécouter le message d accueil personnalisé Appuyez sur le 2 pour ajouter l enregistrement de votre nom Appuyez sur le 3 pour procéder à un nouvel enregistrement de votre message d accueil personnalisé Appuyez sur le 4 pour annuler Appuyez sur le # (carré) pour sauvegarder 3. Pour réentendre votre message d accueil actuel, appuyez sur le 2 Pour écouter et sauvegarder les messages contenus dans votre boîte vocale au moyen d un téléphone : 1. Composez votre numéro de téléphone ACN à partir de n importe quel téléphone 2. Lorsque vous entendez le message d accueil, appuyez sur la touche * (étoile) pour interrompre le message d accueil 3. On vous demandera d entrer le mot de passe numérique associé à votre compte. Il s agit du même mot de passe qui vous permet d accéder à votre compte sur le Web Appuyez sur le 1 pour écouter les nouveaux messages Appuyez sur le 2 pour écouter les messages sauvegardés Après avoir écouté chacun des messages Appuyez sur le 1 pour écouter le message suivant Appuyez sur le 2 pour sauvegarder le message en cours Appuyez sur le 3 pour supprimer le message en cours de votre boîte vocale Appuyez sur le 4 pour réécouter le message en cours Appuyez sur le 5 pour écouter le message précédent Appuyez sur le 6 pour obtenir les renseignements de l appelant (numéro de téléphone) et écouter les renseignements du destinataire (numéro composé) Appuyez sur le 9 pour retourner au menu précédent GESTION EN LIGNE DE VOTRE BOÎTE VOCALE À PARTIR D UN ORDINATEUR Pour récupérer vos messages à partir de votre ordinateur : 1. Après avoir ouvert une session, cliquez sur l onglet Messages (à l extrême gauche du panneau de commande). 2. La page Messagerie vocale sera actualisée chaque fois que vous recevez de nouveaux messages. 4

6 Pour ouvrir un message à partir de votre ordinateur 1. À partir de la page Messages, vous verrez les options suivantes dans votre boîte vocale : Type, Expéditeur, Objet, Reçu le, et Taille du message. 2. Si l identité de l appelant n est pas masquée, le numéro de celui-ci s affichera dans la colonne Expéditeur. Si l identité de l appelant est masquée, vous verrez la mention «appel restreint» dans la colonne Expéditeur. 3. Pour écouter un message, cliquez sur le message dans la colonne Objet. Remarque : Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés. 4. Vous pourrez écouter les messages contenus dans votre boîte vocale avec l application fichiers audio par défaut de votre ordinateur. 5. Une fois le message écouté, quittez votre application média. Remarques : Les messages non lus apparaîssent en caractères gras dans l affichage des dossiers. Une fois les messages lus, ils apparaîssent en caractères normaux dans l affichage des dossiers. Vous pouvez prendre vos messages à partir de n importe quel ordinateur muni d un accès Internet et d un navigateur Web. Pour supprimer des messages à partir de votre ordinateur 1. Sur la page Messages, cochez la case qui se trouve à coté des messages à supprimer 2. Sélectionnez l option Supprimer dans le menu déroulant (au bas de l écran) 3. Cliquez sur le bouton Aller à Pour sauvegarder un message à partir de votre ordinateur 1. À partir d un message reçu et ouvert, cliquez sur le bouton Enregistrer et naviguez vers le dossier dans lequel vous désirez sauvegarder le message. 2. Pour sauvegarder la pièce jointe d un message, cliquez sur le bouton Enregistrer, à côté du nom de fichier de la pièce jointe Pour trier vos messages à partir de la boîte de réception Cliquez sur un des en-têtes de colonnes suivants : Type - pour trier par type de message Expéditeur - pour trier par ordre alphabétique et par expéditeur Objet - pour trier par ordre alphabétique et par objet Date - pour trier chronologiquement, par date de réception Taille - pour trier par ordre de taille Remarque : Dès que vous ouvrez votre boîte vocale ou votre boîte d alertes, vos messages sont triés et les plus récents se trouvent dans la partie supérieure. Pour réinitialiser votre mot de passe et utiliser le mot de passe par défaut 1. Après avoir ouvert la session, sélectionnez Fonctionnalités et Services à partir du panneau de commande de gauche 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités 3. Cochez la section Réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale de la page, puis cochez la case Réinitialiser. 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder vos modifications 5. Le mot de passe de votre messagerie vocale est maintenant réinitialisé au mot de passe par défaut Vous pouvez utilisez votre téléphone pour définir un nouveau mot de passe de messagerie vocale. 5

7 CONNEXION VOCALE Épargnez du temps grâce à la connexion vocale -- lorsque vous composez votre numéro de téléphone à partir de votre appareil de téléphonie numérique ACN, le système de messagerie vocale vous reconnaît et vous transfère directement au messageguide de la messagerie vocale en sautant le message d accueil. La connexion vocale vous permet de configurer un autre numéro vous permettant d accéder directement à votre boîte vocale en sautant le message d accueil. Pour utiliser la connexion vocale 1. Une fois la session ouverte, sélectionnez l option Fonctionnalités et Services à partir du panneau de commande de gauche. 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités 3. Dans la section Connexion vocale de la page, entrez les numéros de téléphone que vous désirez autoriser pour accéder directement à votre boîte vocale. 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder vos modifications 5. Vous pouvez alors accéder directement à votre boîte vocale à partir des numéros que vous avez inscrits sur la page. AVIS DE COURRIEL Activez la fonction d avis de courriel pour programmer votre boîte vocale de façon à ce qu un courriel vous soit envoyé chaque fois qu un nouveau message vocal arrive. Les messages contenus dans la boîte vocale s afficheront chacun dans un courriel distinct et, si les coordonnées de l appelant sont disponibles, vous pourrez voir son numéro de téléphone dans la ligne objet du courriel. Vous serez également en mesure de voir si les appelants ont inscrits la mention de message urgent. La fonction d avis de message courriel peut être activée ou désactivée en ligne. Veuillez noter que les modifications apportées à vos paramètres ne seront pas activées sur le champ. Pour utiliser la fonction d avis de message : 1. Après avoir ouvert la session, sélectionnez la fonction Fonctionnalités et Services à partir du panneau de commande de gauche 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités 3. À partir de la section Options de remise de message vocal de la page, sélectionnez l option Envoyer les avis de courriel dans la boîte de réception et entrez le courriel où vous désirez que vos messages vocaux soient envoyés 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour confirmer vos modifications ACTIVATION DES PIÈCES JOINTES EN BOÎTE VOCALE Lorsque cette fonction est sélectionnée, vous pouvez envoyer un avis par courriel chaque fois qu un nouveau message vocal vous parvient eet joindre celui-ci au courriel sous forme de fichier.wav. Réécoutez vos messages vocaux à partir de votre ordinateur sans qu il ne vous soit nécessaire d accéder à votre système de messagerie vocale ni à votre compte en ligne Transférez un message vocal par courriel Sauvegardez le message vocal sur votre disque dur, un cédérom, etc. La plupart des formats des lecteurs multimédia sont pris en charge. Assurez-vous de compléter la case texte du champ Adresse de courriel lorsque vous utilisez cette option. 6

8 Pour transférer les pièces jointes d un message vocal à votre adresse de courriel 1. Une fois la session ouverte, sélectionnez l option Fonctionnalités et Services à partir du panneau de commande de gauche. 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités 3. À partir de la section Options de remise de message vocal de la page, sélectionnez l option Transférer une copie du courriel dans la boîte de réception, puis entrez le courriel que vous désirez envoyer. 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder vos modifications FONCTIONNALITÉS APPEL EN ATTENTE (NON DISPONIBLE ACTUELLEMENT AVEC LES VISIOPHONES) La fonctionnalité d appel en attente vous empêche de rater un appel. Les alertes d appels en attente des appels entrants reçus lorsque vous êtes au téléphone vous permettent de passer d un appel à l autre en appuyant simplement sur une touche. 1. Lorsque vous êtes au téléphone, vous entendrez des signaux sonores indiquant un appel entrant. Vous pourrez poursuivre la conversation en cours ou parler au nouvel appelant. 2. Pour prendre un appel entrant et mettre l appelant d origine en attente, appuyez brièvement sur la touche commutateur (Flash) de votre téléphone (1 à 2 secondes) ou maintenez enfoncé brièvement le bouton de raccrochage du téléphone. 3. Une série de 3 ou 4 signaux sonores vous indiquera que vous êtes passé au nouvel appelant. Lorsque vous avez terminé votre conversation avec le nouvel appelant, revenez à l appelant d origine en appuyant de nouveau, brièvement, sur la touche commutateur (Flash) ou le bouton de raccrochage. IDENTIFICATION DE L APPELANT L identification de l appelant vous permet de voir qui vous appelle avant de répondre. La fonction Identification de l appelant enregistre et conserve le numéro, l heure et la date de chacun des appels que vous recevez même si vous ne répondez pas à l appel. Consultez le manuel du téléphone pour connaître les caractéristiques de cette fonctionnalité. Emplois de la fonctionnalité Identification de l appelant Si vous êtes occupé et que vous souhaitez filtrer vos appels avant de répondre : visualisez les renseignements de la fonction Identification de l appelant pour savoir s il s agit d un numéro auquel vous souhaitez répondre. Si vous avez raté un appel et qu il n y a pas de message vocal dans votre boîte de réception : visualisez l historique de la fonctionnalité Identification de l appelant pour savoir quels sont les appels que vous avez ratés. Si vous êtes déjà au téléphone et que vous entendrez la tonalité d appel en attente : Visualisez les renseignements de la fonctionnalité Identification de l appelant pour décider si vous désirez répondre au second appel. Comment utiliser la fonctionnalité Identification de l appelant Configurez la fonctionnalité Identification de l appelant dans votre téléphone ou l afficheur de l identité de l appelant en suivants les directives du fabricant comprises avec votre téléphone. 7

9 REMARQUES : 1. Un téléphone avec la fonctionnalité Identification de l appelant intégrée ou un af ficheur d identité d appelant sont requis pour utiliser cette fonctionnalité. 2. Lorsque vous recevez un appel, le numéro de l appelant s affichera à l écran dès la première sonnerie. L heure et la date de l appel s afficheront également. Certains numéros d appelants peuvent être masqués ou non disponibles. Dans ces cas, la mention «non disponible» s affichera sous l identité de l appelant. RENVOI D APPELS Vous pouvez transférer vos appels, y compris les messages contenus dans votre boîte vocale, en temps réel, aux numéros de téléphone alternatifs que vous avez enregistrés, notamment vote numéro de téléphone cellulaire ou celui de votre bureau. Vous pouvez classer par ordre de priorité lequel des numéros alternatifs sera appelé en premier, en deuxième, en troisième, etc., ou vous pouvez faire en sorte que les numéros alternatifs soient composés simultanément (voir la section Sonnerie simultanée). Lorsque la fonction de renvoi d appels est activée, tous les appels entrants effectués à partir de n importe quel téléphone associé à votre compte suivent les paramètres de renvoi d appels. RENVOI AUTOMATIQUE D APPELS AUCUNE RÉPONSE Cette fonctionnalité vous permet de transférer automatiquement vos appels entrants vers un autre numéro de téléphone. En sélectionnant cette option, vous pouvez préciser le nombre de coups de sonnerie qu entendra l appelant avant que l appel ne soit transféré au numéro désigné. RENVOI AUTOMATIQUE D APPELS OCCUPÉ L option Renvoi Automatique d appels Occupé vous empêche de rater un appel lorsque votre ligne téléphonique est occupée. Les appels sont automatiquement transférés vers le numéro de téléphone alternatif de votre choix. Si vous désignez plus d un numéro de téléphone dans la fonction avancée Renvoi automatique d appels de votre compte en ligne, l appel sera transféré vers les numéros de la liste que vous avez précisés jusqu à ce que l appel soit pris. Les appels sans réponse iront se loger dans la boîte vocale du dernier numéro de la liste si vous avez configuré suffisamment de coups de sonnerie ou si vous avez activé par défaut la messagerie vocale de votre Service de téléphonie numérique ACN. RENVOI AUTOMATIQUE D APPELS TOUJOURS Cette fonctionnalité vous permet de régler vos appels entrants de façon à ce qu ils soient automatiquement transférés vers un numéro de téléphone de votre choix. Cette fonctionnalité vous offre une grande souplesse lorsque vous savez que vous serez loin de votre appareil téléphonique ACN et que vous désirez que tous les utilisateurs puissent vous joindre à un numéro de téléphone précis. RENVOI AUTOMATIQUE D APPELS SONNERIE SIMULTANÉE Cette fonctionnalité vous permet de régler vos appels entrants de façon à ce que la sonnerie se fasse entendre simultanément à divers numéros de téléphone afin que l appelant puisse vous rejoindre le plus rapidement possible sans avoir à passer par une liste de numéros, comme avec la fonction Renvoi automatique d appels - Occupé. S il n y a pas de réponse, l appel sera transféré dans la messagerie vocale de votre Service de téléphonie numérique ACN. 8

10 Pour activer la fonction Renvoi d appels 1. Une fois la session ouverte, sélectionnez l option Fonctionnalités et Services á partir du panneau de commande de gauche. 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités 3. Dans la section Renvoi automatique d appels de base de la page, assurez-vous que l option Fermé (Off) soit désélectionnée. 4. Sélectionnez l option de traitement que vous préférez : Aucune réponse, Occupé ou Toujours. 5. Entrez le(s) numéro(s) de téléphone auxquels vous souhaitez que vos appels soient transférés en fonction de la fonctionnalité sélectionnée. 6. Si vous désignez de multiples numéros dans la section Renvoi automatique d appels - Occupé, entrez ces multiples numéros dans la section Renvoi automatique d appels avancé, puis sélectionnez la priorité (ordre dans lequel les numéros seront composés) pour chacun des numéros alternatifs entrés. 7. Entrez le nom ou la description des numéros de téléphone auxquels vous renvoyez vos appels. (Par exemple : Mon cellulaire) 8. Assurez-vous d entrer un numéro de téléphone à sept chiffres et un indicatif de pays au besoin. 9. Précisez le nombre de coups de sonnerie accepté pour chaque numéro de téléphone alternatif. 10. (Facultatif) Cochez la case Appeller tous les numéros simultanément (Sonnerie simultanée) pour composer tous les numéros de téléphone alternatifs en même temps. 11. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder les modifications. Pour désactiver la fonction Renvoi automatique d appels ou Sonnerie simultanée 1. Une fois la session ouverte, sélectionnez l option Fonctionnalités et Services à partir du panneau de commande de gauche. 2. Sélectionnez l option Gestion des fonctionnalités. 3. Dans la section Renvoi automatique d appels de base de la page, sélectionnez Fermé (Off). 4. Cliquez sur le bouton Enregistrer tout dans le coin inférieur droit de la page pour sauvegarder les modifications Remarque : Vous pouvez également désactiver temporairement la fonction de composition pour un numéro alternatif spécifique en suivant les étapes d activation de la fonction de renvoi d appels et en cochant la case Sauter le numéro de téléphone pour le numéro aproprié. MÉMORISATEUR (*69) Le mémorisateur vous permet de composer automatiquement le numéro de téléphone du dernier appel entrant, peu importe si vous y avez répondu ou pas. Comment utiliser la fonction Mémorisateur Décrochez simplement votre téléphone et composez *69. Le système de votre Service de téléphonie numérique ACN recomposera le numéro associé au dernier appel entrant. CONFÉRENCE À TROIS (NON DISPONIBLE ACTUELLEMENT AVEC LES VISIOPHONES) La Conférence à trois vous permet d avoir une conversation simultanée avec deux appelants distincts. 9

11 Comment utiliser la fonction Conférence à trois Pendant que vous êtes en conversation avec le premier interlocuteur, appuyez sur la touche commutateur (Flash) de votre téléphone pour mettre votre premier interlocuteur en attente. Vous entendrez alors une tonalité d invitation à numéroter qui vous permettra d appeler le deuxième interlocuteur. Lorsque le deuxième interlocuteur aura répondu, appuyez de nouveau sur la touche commutateur (Flash) de votre téléphone pour que les trois interlocuteurs puissent se joindre à la conversation. RECOMPOSITON AUTOMATIQUE DU DERNIER NUMÉRO (*66) Pour appeler le dernier numéro de téléphone composé. La plupart des téléphones sont munis d une touche de recomposition, mais si le vôtre n en a pas... le Service de téléphonie numérique ACN vous propose une solution. Comment utiliser la touche Recomposition automatique du dernier numéro Pour rappeler le dernier numéro composé, appuyez sur *66 COMPOSITION ABRÉGÉE 8 Épargnez du temps grâce à cette touche de recomposition à un chiffre! Composez le numéro des personnes que vous appelez le plus souvent en appuyant sur une seule touche au lieu de composer le numéro de téléphone complet. Vous pouvez personnaliser et gérer la composition abrégée de vos numéros de téléphone à partir de votre téléphone et configurer huit numéros de composition abrégée. Comment régler la fonction Composition abrégée 8 Pour programmer un numéro de téléphone, entrez le code de la fonction Composition abrégée 8 précédé d une étoile (*74), suivi du chiffre que vous désirez entrer comme un de vos huit choix de composition abrégée, puis du numéro de téléphone que vous voulez associer à cette composition abrégée, puis le carré (#). Par exemple, pour assigner le code de composition abrégée 2 au numéro , composez * , puis appuyez sur le carré (#). Un message confirmera la réussite de l opération. Comment utiliser la fonction Composition abrégée 8 Lorsque vous désirez appeler quelqu un, il vous suffit d entrer le code de composition abrégée à un chiffre et d appuyer sur le carré (#). NUMÉRO DE TÉLÉPHONE VIRTUEL Les numéros de téléphone virtuels sont des numéros d appels entrants, ce qui permet aux utilisateurs de placer des appels locaux vers votre numéro de téléphone ACN à partir de n importe quel indicatif régional national, et peu importe où vous vous trouvez. Si vous venez de déménager, mais que vous souhaitez que vos amis ou vos anciens voisins soient toujours en mesure de vous joindre par appel local, il vous suffit d ajouter un numéro de téléphone virtuel de votre ancien lieu de résidence. Vous pourriez aussi vouloir un numéro de téléphone virtuel dans une ville où vous menez d importantes affaires commerciales, pour que les clients de cette ville n aient pas à payer de frais d interurbain lorsqu ils vous appellent. Les numéros de téléphone virtuels offrent une grande souplesse et des économies de coûts, autant pour vous que ceux qui vous appellent. 10

12 Fonctionnement des numéros de téléphone virtuels Lorsque vous vous abonnez, votre Service de téléphonie numérique ACN comprend un numéro de téléphone. Les numéros de téléphone virtuels sont des numéros additionnels qui peuvent être utilisés pour recevoir des appels entrants qui sonnent à votre même combiné de téléphone. Par exemple, vous pouvez sélectionnez le lorsque vous vous abonnez et décider par la suite d ajouter le numéro de téléphone virtuel afin que votre fille qui vit dans l indicatif régional 289 puisse vous appeler sans avoir à payer de frais d interurbain. Elle compose votre numéro comme s il s agissait d un appel local. Chaque fois qu un appelant composera l un de vos numéros, votre téléphone sonnera. Comment se procurer un numéro de téléphone virtuel 1. Pour que votre demande soit traitée, vous devez commander un premier dispositif (adaptateur téléphonique ACN ou un visiophone ACN). 2. Ouvrez une session dans votre compte au : 3. Cliquez sur le bouton de mise à niveau sur le panneau de commande de gauche 4. Cliquez sur le lien Commande d un nouveau numéro de téléphone 5. Cliquez sur le bouton Ajout du numéro de téléphone 6. Suivez les directives affichées à l écran 7. Sélectionnez l option Avec frais 8. Complétez la section Choix d un numéro de téléphone REMARQUES : Vérifiez en ligne au pour connaître les numéros disponibles dans chaque région. Des frais mensuels additionnels s appliquent. ADAPTATEUR TÉLÉPHONIQUE OU VISIOPHONE ACN SUPPLÉMENTAIRES Ajoutez des visiophones à votre forfait de services et connectez-vous avec d autres utilisateurs en temps réel, avec une qualité vidéo élevée. Vous pouvez également vous déplacer avec votre adaptateur téléphonique ACN, et laisser un autre adaptateur à la maison pendant que vous êtes absent. Remarque : Lorsque vous ajoutez un appareil à un compte existant, tous les frais des Services de téléphonie numérique ACN seront portés à la même carte de crédit. Tous les services seront accessibles au moyen d un nom d utilisateur et d un mot de passe commun et l accès sera partagé pour l ensemble des boîtes vocales et le carnet d adresse. Tous les numéros de téléphone d un compte partageront la même fonction de renvoi d appel. Une solution de rechange consiste à configurer un autre compte des Services de téléphonie numérique ACN pour le nouveau dispositif. Cette démarche entraînera des frais de service d activation supplémentaires. Toutefois, vous aurez un code d utilisateur et un mot de passe uniques, un accès distinct à la boîte vocale et au carnet d adresse. Cette solution vous permet également de gérer en toute souplesse vos options de renvoi automatique d appels. Comment commander des adaptateurs téléphoniques ou des visiophones ACN supplémentaires 1. Ouvrez une session dans votre compte au : 2. Cliquez sur l option Fonctionnalités et Services. 3. Cliquez sur le bouton Ajout de produits 4. Cliquez sur le lien Ajout d un nouveau numéro de téléphone ou sur le lien Transfert d un numéro de téléphone existant. ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807