ETUDES DES SOLUTIONS DE BI AGILE

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1 ETUDES DES SOLUTIONS DE BI AGILE Andrea Zerial, Asscié et Fndateur, Mind7 Cnsulting Kaissar Mhenni, Architecte BAM / BI, Mind7 Cnsulting Cette étude vise à dnner une évaluatin de slutins de Business Intelligence qui nt été étudiées par Mind7 Cnsulting début En particulier, nus nus intéresserns ici à celles qui se placent sur le dmaine de la BI Agile, c est-à-dire une des tendances actuelles de la BI qui vise à raccurcir les délais de mise en œuvre, ntamment en laissant le plus pssible la main à l utilisateur final dans la cnstructin de ses tableaux de brd et rapprts. Cette étude ne se veut pas exhaustive, et nus attirns l attentin, en préambule, sur le fait qu elle n a pas été menée en cllabratin avec les éditeurs des slutins étudiées. En effet, elle vise justement à évaluer la facilité de prise en main aussi bien pur des utilisateurs finaux que par des équipes de mise en œuvre. Elle se présente sus la frme d un prfil de maturité, c est-à-dire que nus avns identifié une liste de questins et avns défini des critères bjectifs permettant de dnner une nte à chaque slutin. Dans cette étude, nus nus smmes intéressés aux slutins suivantes : BIRT d Actuate, WebFcus d Infrmatin Builders, Pentah Business Analytics de Pentah, et QlikView de QlikTech. Décembre 2012 Mind7 Cnsulting 1/12

2 1 Intrductin La Business Intelligence n en finit pas de surprendre. Le terme fait sn apparitin dès les années 50 mais devient surtut cnnu du «grand public» à partir de 1989 (ce qui représente déjà une bnne ancienneté dans le dmaine des Systèmes d Infrmatin), lrsque Hward Dresner l utilise pur regruper les cncepts et méthdes qui facilitent la prise de décisin pur le «Métier». Le cncept cmmence dnc à être assez ancien, et le marché des éditeurs de Business Intelligence est d ailleurs assez mature, si l n en juge par les cncentratins successives qui nt eu lieu ces dernières années. Malgré cette maturité et cet histrique, et en dépit d une large diffusin de la Business Intelligence dans les entreprises, n peut nter des insatisfactins récurrentes. Ainsi, l étude menée en 2012, par l Assciatin Natinale des Directeurs Financiers et de Cntrôle de Gestin (DFCG) et BearingPint mntre que les directins générales et directins financières (purtant des «early adpters» des utils de Business Intelligence) snt majritairement mécntents des résultats btenus : 61% des directins générales se déclarent insatisfaites de l efficacité des tableaux de brd. Les principaux griefs prtent sur le fait que les tableaux de brd ne snt pas turnés vers l actin, sur la difficulté de cmpréhensin des indicateurs u encre sur le manque de certains éléments qualitatifs u prspectifs. Purtant, la Business Intelligence n en finit pas de se réinventer au fil du temps. Les fnctinnalités évluent, les slutins s étffent, les cas d utilisatin changent. La Business Intelligence fait ainsi, seln nus, face actuellement à tris tendances majeures. Figure 1 : les tris pressins que subit la Business Intelligence 1.1 De plus en plus d utilisatin(s) La «demande d infrmatin» n en finit pas de crître et ce, dans tus les dmaines et dans tutes les rganisatins. Il en résulte, que le nmbre de demandeurs et d utilisateurs d utils de Business Intelligence, crit dans tutes les entreprises, et avec les nuvelles ppulatins d utilisateurs, les usages et cas d utilisatin changent. 2/12

3 Parmi les impacts de cet essr de la BI, n retruve certaines tendances cmme : - La multiplicité des besins : avec plus d utilisateurs, et qui plus est disparates, il apparaît difficile de répndre de façn unique à l ensemble des besins exprimés ; dès lrs, chaque ppulatin a ses besins prpres sur lesquels il ne peut «transiger». - La simplificatin de l administratin : avec des demandes différentes, les écrans ne peuvent plus être laissés à la main des experts, et l utilisateur final dit puvir les mdifier par lui-même (sus certaines limites) ses écrans pur truver ce dnt il a besin. - Le sin apprté aux écrans et à l ergnmie : les écrans divent être simples pur être cmpréhensibles par le plus grand nmbre, même des utilisateurs ccasinnels. - La mbilité : les nuveaux utilisateurs ne snt pas tus «sédentaires», ils divent puvir «cnsmmer la dnnée» partut, et parfis même interagir avec elle (cmmenter, mdifier, partager). Tut ceci cntribue à mettre la dnnée au cœur des prcessus et de l rganisatin mais impse de nuvelles cntraintes de sécurité. - La multitude de supprts : les utilisateurs et cnsmmateurs d infrmatin, qui plus est mbiles, nt parfis des équipements différents et les slutins de Business Intelligence divent dnc s adapter à une multitude de supprts (smartphnes/pc/tablettes, Andrid/Windws/Apple/ ) et de restitutins (tableaux de brd, rapprts, simulatins ). 1.2 Tujurs plus de dnnées C est une autre tendance de fnd. Les besins des nuveaux utilisateurs impliquent parfis de nuvelles surces de dnnées. De plus, les évlutins et innvatins technlgiques, rendent pssibles des traitements qui ne l étaient pas, il y a encre peu. Ceci se manifeste par : - Une augmentatin du vlume de dnnées à traiter et à analyser : les utilisateurs s attendent à avir une perfrmance élevée et une facilité d utilisatin même sur de grs vlumes de dnnées. - La généralisatin des surces disparates, hétérgènes et nn structurées : les infrmatins utiles et pertinentes ne se truvent plus seulement dans les bases de dnnées et/u à l intérieur de l entreprise ; il faut puvir aller les chercher partut, en interne, chez les partenaires, sur internet, dans des dcuments - Les cntraintes de sécurité et de cnfidentialité snt de plus en plus en facilement prises en cmpte. Dès lrs, les différentes infrmatins, surces et types de dnnées peuvent chabiter sans pur autant abandnner un cntrôle strict des accès afin que les utilisateurs ne vient que leur périmètre. - Des cycles de mise à jur et de rafraichissement de plus en plus curts. Sans tujurs demander systématiquement du «temps réel», les cnsmmateurs d infrmatin veulent des dnnées «fraiches» et ne supprternt plus de recevir des dnnées relatives à la veille u l avant-veille. 3/12

4 1.3 De mins en mins de temps pur mettre en œuvre L épque des prjets BI pharaniques est heureusement révlue. Si les slutins cmplètes et histriques ccupent encre la majeure partie du marché, n nte que de nmbreux challengers apparaissent avec pur mt d rdre «faire plus vite». Ainsi, les prjets de type Business Intelligence, et en particulier, avec les slutins de «BI Agile» délivrent les résultats rapidement et les cycles prjets passent de l échelle de l année à celle de quelques mis, vire, de plus en plus, de quelques semaines. Cette réductin des délais s accmpagne également d une réductin des cûts de mise en œuvre, et parfis aussi, du fait des nuveaux entrants, d une baisse des cûts de licence. Mais n cnstate aussi une réductin des cûts de maintenance et de maintien en cnditins pératinnelles : les slutins snt plus riches fnctinnellement, mais aussi plus faciles à maintenir car seln les cas, elles snt plus cmplètes et packagées, u au cntraire plus uvertes et interactives. Par cnséquence, les cûts et les délais snt de mins en mins un frein à la mise en œuvre de slutins de BI u de leur extensin (nuveaux utilisateurs, nuveaux périmètres, nuvelles surces). 4/12

5 2 Slutins étudiées 2.1 Mde pératire Afin de déterminer la nte de chaque slutin, nus avns prcédé en appliquant un scénari d utilisatin qui était le même pur chaque slutin. Un cnsultant Mind7 Cnsulting dispsait de tris jurs pur installer le prduit, préparer sa plate-frme, cnnecter sa slutin de Business Intelligence à une base de dnnées d envirn 10 millins de lignes et cnstruire des tableaux de brd pertinents. A ce stade, une démnstratin des différentes slutins a été rganisée et a dnné lieu à des remarques sur le fnd cmme sur la frme. Le cnsultant dispsait alrs de deux jurs supplémentaires pur revir et mdifier ses tableaux de brd et explrer des fnctinnalités avancées du prduit. Les slutins nt ainsi été évaluées seln une grille d analyse. 1. Inncence 2. Awareness 3. Understanding 4. Cmpetence 5.Excellence Dynamic functins assistance à la définitin des cubes (ex. Gestin du cache pur minimiser les pssibilité pur l'utilisateur de Gestin Olap interne. Sans cache. Ne déterminatin aut des pérides temps de répnse naviguer dans le cube prend pas en cmpte les agrégats pré Précalcul des cubes; pssibilité de temps, drag&drp sur dimensins) pssibilité pur l'utilisateur de gestin cmplètement à la main de A1 Navigatin dans les dnnées calculé. définir la fréquence, les dimensins pssibilité de drill-dwn naviguer dans le cube l'utilisateur pssibilité de reprendre des templates custmisatin cmplète des et d'en définir d'autres dashbards; navigatin Intuitive, pssibilité de créer des dashbards par pssibilité pur l'utilisateur final de évaluatin des dnnées sur seuils pssibilité d'intégrer les tableaux de A2 Dashbards Web Pas de Dashbard un administrateur/dévelppeur mdifier/gérer ses tableaux de brd paramétrables brd dans d'autres applicatins A3 Mbilité pas d'ptin mbile u très cmplexe mise en œuvre limitée de la mbilité; u via un navigateur classique mblité en mde cnnecté mbilité en mde décnnecté chix du mde de mbilité, pssibilité de faire de la saisie aussi AVERAGE ON THE Dynamic functins DIMENSION = 4,3 Reprting functins A4 Rapprts Pas de rapprts Rapprts rigides et simples (Mise en page Impsée, Pas de bucle...) Prise en charge charte graphique et frmats spécifiques clients.rapprt Rapprts cmplexes (avec bucles par paramétrables (variables d'entrée), exemple), avec mise en page variable, Prise en cmpte d'un template. et pssibilité de naviguer entre les rapprts pssibilié de passer en "custm" (langage de prgrammatin) pssibilité pur l'utilisateur de A5 Diffusin Pas d'alerte pssibilité de créer des alertes par mail, de diffuser des rapprts pssibilité de diffuser l'infrmatin seln plusieurs frmats fnctinnalités avancées d'administratin afin de planifier les envis, paramétrer la diffusin naviguer et analyser les dnnées lcales via un dcument (ex. pdf mdifiable u XL) AVERAGE ON THE DIMENSION = 2,5 Cre functins A6 Sécurité, authrisatins, prfils Gestin simple de l'authentificatin Prise en cmpte de diffèrent système Prise en cmpte de diffèrent système d'authentificatin (LDAP, d'authentificatin (LDAP, Authentificatin Windws, Prise en cmpte de diffèrent système Authentificatin Windws, lcal..).gestin avancés des prfils d'authentificatin (LDAP, lcal..).gestin des prfils par (Filtrage des dnnées, partage de Authentificatin Windws, écran/rapprt. Accès en rapprts, Accès en mdificatin/lecture lcal..).gestin des prfils par écran. mdificatin/lecture Seul Seul,Paramétrage..). A7 Intégratin, capture des dnnées pas de cuche d'intégratin nmbre limité (<5) cnnecteurs réelle cuche de cnnexin (ETL), plus de 10 cnnecteurs dispnibles très nmbreux cnnecteurs, les fnctins d'intégratin snt une fnctinnalité à part entière les fnctinnalités d'intégratin incluent des utils de cntrôle des dnnées AVERAGE ON THE Cre functins DIMENSION = 2,5 Advanced functins Les critères d analyse prtaient sur: Figure 2 : Extrait de la grille d analyse Mind7 Cnsulting - Les fnctins «dynamiques» La capacité à naviguer dans les dnnées (OLAP, assistance à la définitin des cubes, liberté de l utilisateur) Les tableaux de brd Web (ex : liberté de l utilisateur, capacité à intégrer ces tableaux de brd dans des applicatins existantes) La mbilité (dispnibilité «en standard», nécessité d être cnnecté u au cntraire pssibilité de travailler «en lcal», pssibilité de saisir u mdifier la dnnée) - Les fnctins de reprting La qualité des rapprts (la pssibilité de gérer des rapprts cmplexes, la mise en page, de grs vlumes ) La diffusin de ces rapprts (la pssibilité de les envyer par mail, de gérer de frmats différents, de planifier les envis, etc ) 5/12

6 - Les fnctins «Cre» La sécurité (la pssibilité de gérer l authentificatin des utilisateurs, des prfils, des accès limités aux infrmatins) Les capacités d intégratin (le nmbre de cnnecteurs, la présence d un ETL intégré, ) - Les fnctins «avancées» La présence de fnctinnalités cmme la cllabratin en ligne, des alertes sur seuil, du Data Mining, des recherches libres Les fnctins d administratin (suivi des perfrmance, client léger/lurd, gestin des erreurs, rdnnancement ) - Les qualités techniques La vlumétrie maximale testée de façn perfrmante, sans nécessiter de travail d ptimisatin Le nmbre d OS cmpatibles L architecture (ex. simplicité de dépliement, pssibilité d architecture «clud») - La mise en œuvre La simplicité et la rapidité de mise en œuvre La simplicité de maintenance et l évlutivité Le délai et l effrt de mntée en cmpétences - Les infrmatins relatives à la sciété L ancienneté et la pérennité de l entreprise Sa présence en France et en Eurpe La qualité du supprt et le dynamisme des partenaires technlgiques Il en ressrt ainsi une liste de 18 critères seln lesquels chaque slutin a été évaluée avec une nte allant de 1 à /12

7 2.2 BIRT d Actuate (versin testée : Actuate BIRT 11) La slutin BIRT d Actuate est celle qui nus a le plus impressinné sur les capacités en termes de reprting. De par sn histrique et la richesse de sn ffre actuelle, BIRT est la slutin qui nus a semblé la plus rbuste et la plus persnnalisable en ce qui cncerne la cnstructin et l explitatin de rapprts. Une mentin tute particulière aux rapprts pdf interactifs qui permettent de partager l infrmatin sans pur autant la «figer». Certaines limites snt tutefis apparues durant l étude, ntamment en ce qui cncerne les tableaux de brd Web qui nus nt semblé mins intuitifs et mins interactifs ainsi que les pssibilités d intégratin des dnnées qui paraissent mins uvertes que d autres slutins étudiées A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 Navigatin dans les dnnées Dashbards Web Mbilité Rapprts Diffusin Sécurité, authrisatins, prfils Intégratin, capture des dnnées Autres fnctinnalités: Cllabratin en-ligne, cmmentaires, Recherche/Requêtage, Alerte sur Administratin Vlumétrie max cnseillée u testée (sur un OLAP) Cmpatibilité de l'os Installatin, architecture, scalabilité Charge/Simplicité de mise en œuvre Charge/Simplicité de maintenance / evlutivité Délai/charge de mntée en cmpétences Ancienneté de la sciété, nmbre d'emplyés, base clients Présence en France/Eurpe Supprt et dynamisme de la technlgie, partenariats technlgiques Birt (Actuate) Figure 3 : Prfil de Maturité de BIRT (Avril 2012) seln Mind7 Cnsulting Ajut de Décembre 2012 : A nter, que depuis que nus avns réalisé cette étude (en Avril 2012), Actuate a frtement mdifié sn ffre en ce qui cncerne les «Analytics». Actuate a, de plus, acquis Quiterian S.L. (en ctbre 2012), qui apprtera vraisemblablement à l ffre d Actuate, une grande cmplémentarité ntamment en ce qui cncerne l intégratin aux dnnées (mêmes nn structurées) ainsi que la visualisatin et l interactin au niveau des tableaux de brd, avec, de plus, une dimensin Big Data qui nus a semblé manquante lrs de l étude. 7/12

8 2.3 WebFcus d Infrmatin Builders (versin testée : WebFcus 7) Infrmatin Builders nus a semblé présenter une ffre rbuste et extrêmement cmplète. Ceci vient, sans dute, de sn ancienneté dans le dmaine de la Business Intelligence, mais aussi de la multitude d accrds passés avec des partenaires technlgiques et qui permettent à sn prduit, WebFcus, d embarquer des fnctinnalités riches et perfrmantes. Le principal béml cnstaté, vient sans dute de cette richesse qui impse un délai cnséquent de mntée en cmpétence et, même si les écrans peuvent être manipulés et mdifiés par des utilisateurs finaux, la mise en œuvre ainsi que la maintenance s avèrent plus lurdes que sur d autres slutins étudiées A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 Navigatin dans les dnnées Dashbards Web Mbilité Rapprts Diffusin Sécurité, authrisatins, prfils Intégratin, capture des dnnées Autres fnctinnalités: Cllabratin en-ligne, cmmentaires, Recherche/Requêtage, Alerte sur Administratin Vlumétrie max cnseillée u testée (sur un OLAP) Cmpatibilité de l'os Installatin, architecture, scalabilité Charge/Simplicité de mise en œuvre Charge/Simplicité de maintenance / evlutivité Délai/charge de mntée en cmpétences Ancienneté de la sciété, nmbre d'emplyés, base clients Présence en France/Eurpe Supprt et dynamisme de la technlgie, partenariats technlgiques WebFcus (Infrmatin Builders) Figure 4 : Prfil de Maturité de WebFcus (Avril 2012) seln Mind7 Cnsulting 8/12

9 2.4 Pentah Business Analytics (versin testée : Pentah Business Analytics 4.1.0) Pentah est le «petit pucet» de ntre échantilln mais présente une slutin cmplète et intégrée. Le prduit testé prpse un ensemble de fnctinnalités très riches et ntamment des fnctins OLAP, ETL, et DataMining très intéressantes. En utre, la prise en main s avère très rapide. Les pssibilités Big Data, les fnctinnalités d intégratin ainsi que l architecture applicative permettent de dispser d une applicatin BI perfrmante, évlutive et «scalable». Un autre pint intéressant de l ffre Pentah réside dans ses cûts de licence sensiblement inférieurs aux autres et qui, cnjugués à un mdèle de tarificatin par abnnement, permettent de réduire les cûts d acquisitin à curt terme. La slutin Pentah est tutefis encre «jeune» seln nus et présente, ntamment en terme de rendu utilisateur, un «Lk & Feel» en dessus de certaines autres slutins. Il en résulte une charge de persnnalisatin et d ergnmie sans dute plus lurde que sur d autres plates-frmes A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 Navigatin dans les dnnées Dashbards Web Mbilité Rapprts Diffusin Sécurité, authrisatins, prfils Intégratin, capture des dnnées Autres fnctinnalités: Cllabratin en-ligne, cmmentaires, Recherche/Requêtage, Alerte sur Administratin Vlumétrie max cnseillée u testée (sur un OLAP) Cmpatibilité de l'os Installatin, architecture, scalabilité Charge/Simplicité de mise en œuvre Charge/Simplicité de maintenance / evlutivité Délai/charge de mntée en cmpétences Ancienneté de la sciété, nmbre d'emplyés, base clients Présence en France/Eurpe Supprt et dynamisme de la technlgie, partenariats technlgiques Pentah Figure 5 : Prfil de Maturité de Pentah (Avril 2012) seln Mind7 Cnsulting Ajut de Décembre 2012 : A nter, que depuis que nus avns réalisé cette étude (en Avril 2012), la suite Pentah a été mise à jur avec ntamment la publicatin de la versin 4.8 de Pentah Business Analytics qui apprte entre autres de nuveaux «thèmes» et ptins de visualisatin ainsi que de nuvelles pssibilités d intégratin Big Data. 9/12

10 2.5 QlikView de QlikTech. (versin testée : QlikView 11 en client lurd) QlikView est sans cnteste l util qui présente la meilleure interface utilisateur et les plus grandes pssibilités d interactin intuitive avec l infrmatin dispnible. La simplicité d utilisatin et de mise en œuvre snt évidentes et permettent de réduire les délais. Des fnctinnalités avancées (cmmentaires, partage, recherche par exemple) mntrent une réelle vlnté de rendre l infrmatin explitable et de mettre les dnnées au centre des échanges. Les pssibilités s avèrent tutefis limitées en ce qui cncerne l utilisatin d une grande vlumétrie de dnnées car l architecture lgicielle (traitements en mémire) nécessite assez rapidement des ptimisatins u une infrastructure cnséquente. Les fnctinnalités d intégratin, de traitement et de manipulatin des dnnées nus nt semblées réduites et nécessitent a priri de déprter certaines prblématiques en aval, en «pluggant» par exemple QlikView sur un datawarehuse existant afin de traiter ailleurs la cmplexité sur l intégratin et la chérence des dnnées A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 Navigatin dans les dnnées Dashbards Web Mbilité Rapprts Diffusin Sécurité, authrisatins, prfils Intégratin, capture des dnnées Autres fnctinnalités: Cllabratin en-ligne, cmmentaires, Recherche/Requêtage, Alerte sur Administratin Vlumétrie max cnseillée u testée (sur un OLAP) Cmpatibilité de l'os Installatin, architecture, scalabilité Charge/Simplicité de mise en œuvre Charge/Simplicité de maintenance / evlutivité Délai/charge de mntée en cmpétences Ancienneté de la sciété, nmbre d'emplyés, base clients Présence en France/Eurpe Supprt et dynamisme de la technlgie, partenariats technlgiques QlikView Figure 6 : Prfil de Maturité de QlikView (Avril 2012) seln Mind7 Cnsulting 10/12

11 3 Cnclusin Les différentes slutins étudiées mntrent l étendue du marché de la Business Intelligence qui recuvre aujurd hui des besins très vastes. Il semble ainsi difficile de retenir une seule slutin cmme étant «la» meilleure. BI Maturity Prfiles Dynamic functins 5,0 Cmpany 4,0 3,0 Reprting functins Implementatin 2,0 1,0 Cre functins QlikView Pentah Birt (Actuate) WebFcus (Infrmatin Builders) Technical aspects Advanced functins Il cnviendra dnc, pur chisir la «bnne» slutin de Business Intelligence de prendre bien en cmpte le cntexte de chaque entreprise (présence u nn d une slutin existante, utilisatin actuelle/cible, cntraintes de sécurité, d utilisatin, type et frmat des surces de dnnées) ainsi que les fnctinnalités attendues. Ce n est qu en identifiant et frmalisant les attentes qu il sera pssible de distinguer les fnctinnalités indispensables de celles qui ne s avérernt que des «gadgets». Surtut, il cnviendra d intégrer ce chix dans une réflexin plus glbale. En effet, plus que jamais, le chix d une slutin de Business Intelligence pse des questins fndamentales et structurantes sur la guvernance au sein de l entreprise (d ù viennent les dnnées? qui en a la respnsabilité? qui en a besin?), mais aussi et surtut sur l utilisatin cncrète de l infrmatin (permet-elle une décisin? qui va puvir prendre quelle actin? quelle est l rganisatin qu il faut mettre en place, au-delà de la slutin, pur que l entreprise bénéficie réellement des infrmatins cllectées?). Si tus s accrdent pur cnsidérer que les dnnées nt aujurd hui une «valeur», celle-ci ne sera pleinement btenue que si ces infrmatins dnnent lieu à des changements réels et des actins cncrètes. 11/12

12 Bibligraphie Gartner, Magic Quadrant fr Business Intelligence Platfrms, Février 2012 BearingPint, Les tableaux de brd, attentes, pratiques et résultats, 3ème Observatire Finance-Gestin, Livre Blanc, A prps de Mind7 Cnsulting Aujurd'hui, plus que jamais, les entreprises nt besin d'être perfrmantes et réactives. Elles divent évluer et s'adapter en permanence. Malheureusement, elles fnt face à de plus en plus d'infrmatin et nt de mins en mins de temps pur en tirer parti. Mind7 Cnsulting aide ses clients à Cmprendre et Agir. Ntre particularité est d'asscier 2 dimensins cmplémentaires: d'une part, des utils pur capter, traiter et expliter l'infrmatin et d'autre part, les méthdes, issues de la Qualité, pur prendre les bnnes décisins, s'amélirer, se transfrmer. Cntactez-nus pur décuvrir cmment nus puvns vus aider. Plus d infrmatins cnnectez-vus sur u écrivez à cntact@mind7.fr 12/12