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1 Rmain SIMONIN Cnsultant Digital Mn ffre de

2 CONSEIL EN MARKETING DIGITAL Des missins adaptées à différents types de prjets Scial Media Optimisatin Audit scial de la marque Cmmunity Management Stratégie de cmmunity management Frmatin Des mdules élabrés sur mesure, en fncan des besins du clients Stratégie de marque sur les médias sciaux AnimaAn de la présence de marque au quadien 4 Facebk CncepAn & gesan de campagnes média sur Facebk Etude de faisabilité et pamisaan d applicaans Facebk 2011 Rmain SIMONIN 2

3 1. Scial Media Optimisatin 2. Cmmunity management 3. Frmatin 4. Facebk 2011 Rmain SIMONIN 3

4 POURQUOI LE SMO DEVIENT INCONTOURNABLE? Aujurd hui, la réputatin des marques se bâtit sur l échange avec les cnsmmateurs, les dynamiques d influences, les recmmandatins du réseau 1 Les réseaux sciaux, les blgs représentent 25% du temps passé sur internet 2 Le réseau d amis est la surce d influence la plus crédible lrsqu il s agit de chisir une marque 3 En myenne, un lien publié sur Facebk depuis un site génère 3 clics en retur Surce : Nielsen Surce : Nielsen Surce : Facebk Ces nuveaux usages snt à l rigine du SMO (Scial Media Optimisatin), une apprche destinée à dévelpper la présence d une marque sur le web scial 2011 Rmain SIMONIN 4

5 SMO Optimisatin de la présence de marque sur les réseaux sciaux En tant que cnsultant, j accmpagne les marques dans l élabratin de leur stratégie scial media et dans la créatin (u l ptimisatin) de leur présence sur les réseaux sciaux (2). Cette stratégie décule des résultats d un audit scial de la marque, réalisé en amnt (1) et destiné à évaluer sn ptentiel. 1. Etude préliminaire : audit scial de la marque Quelle est la présence de la marque sur les réseaux sciaux à date? Quelle est la réputatin de la marque sur les réseaux sciaux? Quel est le ptentiel "scial" de la marque? Quels snt les bjectifs de la marque en général? sur les médias sciaux en particulier? Qui snt les acteurs impliqués dans la présence sciale de la marque? 2011 Rmain SIMONIN 5

6 SMO 2. 2 Définitin de la stratégie Scial Media La stratégie devra répndre aux questins suivantes : Quelle est la meilleure présence sciale pur la marque? A travers quel dispsitif? Cmment répndre aux bjectifs de marque sur les médias sciaux? Cmment ptimiser la réputatin de la marque dans les cnversatins (e-réputatin) et dans les mteurs de recherche (SEO)? Cmment ptimiser l éch de la marque, auprès des fans et des influenceurs? Cmment maximiser la diffusin virale des cntenus? (fnctinnalités de partage...) Quels snt les prcess rganisatinnels et décisinnels à mettre en place pur assurer la présence de la marque sur les médias sciaux? 2011 Rmain SIMONIN 6

7 1. Scial Media Optimisatin 2. Cmmunity management 3. Frmatin 4. Facebk 2011 Rmain SIMONIN 7

8 COMMUNITY MANAGEMENT J accmpagne les marques depuis la définitin stratégique du cmmunity management de marque (1) jusque dans sa réalisatin au jur le jur (2). 11. Stratégie de cmmunity management Quelle apprche de cmmunity management pur la marque? Quels bjectifs à atteindre? Quelle rganisatin mettre en place pur intégrer au mieux le CM dans la vie de la marque? Définitin d une charte de cmmunity management prpre à la marque Définitin d un calendrier éditrial type Définitin des KPI et utils de reprting Sensibilisatin / frmatin des équipes aux prblématiques de cmmunity management (ereputatin, influence, gestin de crise ) 2011 Rmain SIMONIN 8

9 COMMUNITY MANAGEMENT 2. Réalisatin du cmmunity management de la marque au jur le jur (1) Définitin du calendrier éditrial Cpywriting : rédactin des messages, psts u articles Webmastering des utils : animatin des blgs, feed Twitter, pages Facebk Interactin qutidienne avec la cmmunauté et relais auprès du client (feedback utilisateurs, remntée d infrmatin) Mise en place d un prgramme relatinnel avec des influenceurs (blggeurs spécialisés ) Reprting à partir de KPI définis en amnt (1) A apprécier en fnctin du niveau d expertise nécessaire sur les prduits et services de la marque. A défaut de réaliser mi-même le cmmunity management, je peux accmpagner l équipe pératinnelle sur ce type de prblématique Rmain SIMONIN 9

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11 Des mdules élabrés sur mesure, en fnctin de vs besins FORMATION Exemple 1 Exemple 2 Twitter pur les marques Le phénmène Twitter Quel intérêt pur une marque? Best practices La publicité sur Twitter Etudes de cas Décrypter une timeline Intégrer le cmmunity management en entreprise Cmpétences et rôles en CM Apprche stratégique Best practices Gestin de crise Impact rganisatinnel en interne Etudes de cas Autres thèmes : Le phénmène des réseaux sciaux, Facebk pur les marques, la publicité sur Facebk, La culture scial media en entreprise 2011 Rmain SIMONIN 11

12 1. Scial Media Optimisatin 2. Cmmunity management 3. Frmatin 4. Facebk 2011 Rmain SIMONIN 12

13 CAMPAGNES MEDIA Cnceptin et gestin de campagne de publicité sur Facebk Prpsitin d un plan média détaillé en amnt, réalisé à partir de simulatins cncrètes : Rédactin des annnces types Optimisatin des critères de ciblage à partir de simulatins Optimisatin du budget et du timing de diffusin Gestin de la campagne au jur le jur : ptimisatin des frmats publicitaires, ajustement des messages, du budget en fnctin des perfrmances cnstatées Reprting de la perfrmance des campagnes, à partir de KPI définis à l avance 2011 Rmain SIMONIN 13

14 APPLICATIONS FACEBOOK Etude de faisabilité et ptimisatin d applicatins Facebk Etude de faisabilité : validatin du cahier des charges fnctinnel, au regard des guidelines fficielles Facebk (CGU) et des best practices Optimisatin de la mécanique de l applicatin (viralité, ergnmie ) à partir des usages scial media et de la cible visée Définitin d un plan de lancement (mécanique de recrutement, plan média ) 2011 Rmain SIMONIN 14

15 CONTACT Rmain SIMONIN Cnsultant Digital facebk.cm/leweb2rmain twitter.cm/rmain_simnin viade.cm/fr/prfile/rmain.simnin 15

16 Références 2011 Rmain SIMONIN 16

17 Références agences 2011 Rmain SIMONIN 17