Copyright (2002) CEFORA, avenue Eugène Plasky 144, 1030 Bruxelles

Transcription

1 Professions transversales d employé Février 2002

2 Copyright (2002) CEFORA, avenue Eugène Plasky 144, 1030 Bruxelles Rien dans cet ouvrage ne peut être multiplié et/ou rendu public au moyen d impression, photocopie, microfilm ou de quelque manière que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Cefora. No part of this book may be reproduced in any form, by mimeograph, film or any other means, without permission in writing from the publisher.

3 Table de matières Introduction p. i 1. Professions administratives p Secrétaire p Secrétaire de direction p Secrétaire de service p Employé de secrétariat p Employé administratif p Réceptionniste-téléphoniste p Employé polyvalent p Office Manager p Professions ressources humaines p Directeur des ressources humaines p Responsable de formation p Responsable de la sélection et du recrutement p Responsable des salaires et de l administration du personnel p Collaborateur ressources humaines p. 15 TABLE DES MATIERES 3. Professions financières et comptables p Directeur financier p Chef comptable p Comptable p Employé à la comptabilité p Contrôleur de gestion p Professions informatiques p Directeur informatique p Informaticien polyvalent p Analyste-programmeur p Administrateur-réseaux p Technicien PC p Administrateur base de données p Webmaster p. 29

4 5. Professions logistiques p Responsable logistique p Chef de magasin p Magasinier p Professions qualité & sécurité p Responsable qualité p Responsable sécurité p Responsable qualité & sécurité p Professions marketing p Responsable marketing p Collaborateur marketing p Charge d étude p Professions recherche & développement p Responsable recherche & développement p Collaborateur recherche et développement p Professions communication p. 46 TABLE DES MATIERES 9.1. Responsable communication p Collaborateur communication p Traducteur p Professions diverses p Juriste d entreprise p Facility manager p. 53 ANNEXES p. 54 Annexe A : sources documentaires utilisées p. 55 Annexe B : organigrammes types des professions transversales en fonction de la taille d entreprise p. 58 Annexe C : Organigramme des professions transversales clés p. 62

5 i Introduction Le Cefora s est lancé, en 2000, dans la constitution des structures de professions des employés de son secteur. Par cette étude, il veut répertorier toutes les professions d employé qui se retrouvent dans les différents secteurs de la CPNAE ou CP 218. L exercice se fait via la constitution d organigrammes types qui répertorient les professions d employé en les replaçant de façon logique et organisationnelle. Cet exercice est ambitieux puisque le nombre et la diversité des professions d employé présentes dans une entreprise dépendent non seulement de la taille de l entreprise 1 mais également du secteur d activité. Or, en ce moment 35 secteurs sont distingués au sein de la CPNAE comme les agences de publicité, les maisons d édition, le commerce de gros, le commerce automobile, les télécommunications, l informatique, la consultance, etc. Pour chacun d entre eux, une structure de professions est ou sera réalisée. Pour établir ces structures de professions, le Cefora est parti du principe qu au niveau des professions, certaines d entre elles sont spécifiques à un secteur en particulier (appelées, les professions spécifiques à un secteur) et que d autres peuvent se retrouver dans plusieurs secteurs d activité avec un contenu des tâches plus ou moins identique (appelées les professions transversales). La structure de professions d un secteur en particulier comprend donc deux volets, à savoir un volet transversal et un volet spécifique. Les professions transversales ont été décrites de manière commune et font l objet de ce document. Ces définitions sont valables pour tous les secteurs d activité compris dans la commission paritaire 218. INTRODUCTION Chaque profession comprend une définition générale, la liste des tâches principales et des appellations synonymes courantes. Ces professions ont été rassemblées en fonction du département au sein duquel elles se retrouvent. Presque tous ces départements font partie des départements que nous appelons de soutien par opposition aux départements dits opérationnels. 2 Les différents types de professions qui seront abordés sont : Les professions administratives qui se chargent de toutes les tâches administratives de l entreprise comme les activités de secrétariat, l accueil, etc. (voir chapitre 1). Les professions ressources humaines qui se chargent de toutes les tâches en rapport avec la gestion du personnel comme l administration des salaires, les activités de formation, la sélection et le recrutement de personnel, etc. (voir chapitre 2). Les professions financières et comptables qui se chargent de toutes les opérations comptables et financières de l entreprise comme l établissement des bilans comptables, la facturation, les activités de trésorerie, etc. (voir chapitre 3). Les professions informatiques (de gestion) qui maintiennent opérationnel les systèmes et réseaux informatiques de l entreprise. Elles se chargent de 1 Dans une petite structure, les employés auront des tâches polyvalentes tandis que dans les plus grandes structures, les tâches seront plus différenciées et remplies par plusieurs professions d employé différentes. C est pourquoi, la variable taillle est prise en considération pour les organigrammes types. Le Cefora a décidé de travailler avec quatre tailles d entreprise, à savoir les catégories de 1 à 9 travailleurs, de 10 à 49 travailleurs, de 50 à 99 travailleurs ou de 100 travailleurs et plus. 2 Pour plus d informations sur la méthodologie suivie dans le cadre de cette étude, le lecteur est invité à se procurer auprès du Cefora le document intitulé méthodologie des structures de professions des employés en CPNAE.

6 l installation du matériel informatique, de la gestion du réseau, de la maintenance du site web, etc. (voir chapitre 4). Les professions logistiques, à ne pas confondre avec les activités de logistique que l on peut retrouver dans une entreprise qui fait partie du commerce, qui se chargent de la gestion équilibrée des stocks de l entreprise (voir chapitre 5). Les professions qualité et sécurité qui se chargent de vérifier que les méthodes de production et les lieux de travail sont conformes aux règles en vigueur au point de vue de la qualité des produits et services délivrés et de la sécurité sur les lieux de travail (voir chapitre 6). Les professions marketing qui se chargent de développer les nouveaux produits ou services de l entreprise en fonction des besoins de la clientèle. Remarque : dans certaines entreprises, le département marketing et vente ne font qu un (voir chapitre 7). Les professions recherche & développement qui se chargent de concevoir et de développer les nouveaux produits de l entreprise, en concertation avec le département marketing, qui demandent des connaissances techniques poussées (voir chapitre 8). Les professions communication qui se chargent des actions de communication internes ou externes de l entreprise (voir chapitre 9). Les professions diverses reprenant à ce jour le juriste d entreprise qui se charge de conseiller l entreprise au niveau juridique et le facility manager qui se charge de maintenir l infrastructure de l entreprise en bon état de fonctionnement (voir chapitre 10). La liste des professions décrites dans ce document est loin d être exhaustive. Cette version date de février Elle pourra être complétée au fur et à mesure des recherches menées au niveau des structures de professions des différents secteurs. INTRODUCTION ii Tableau 1 Le tableau ci-dessous donne la liste des professions transversales, par département, qui sont décrites dans ce document. La présence de ces professions en fonction de la taille de l entreprise y est mentionnée également. En annexe, se trouvent les organigrammes types des professions transversales en fonction des mêmes catégories de taille d entreprise. Présence des professions transversales par taille d entreprise TAILLE ENTREPRISE ACTIVITES ET PROFESSIONS 1 À 9 10 À A ET + ADMINISTRATION Secrétaire de direction x x x Secrétaire (de service) x x Employé de secrétariat x x Employé administratif x Réceptionniste-téléphoniste x x x Employé polyvalent x Office manager x

7 Tableau 1 Présence des professions transversales par taille d entreprise (suite) TAILLE ENTREPRISE ACTIVITES ET PROFESSIONS 1 À 9 10 À A ET + RESSOURCES HUMAINES Directeur des ressources humaines Responsable de la formation Responsable de la sélection et du recrutement Responsable des salaires et de l administration du personnel Collaborateur ressources humaines x x x x x x x x FINANCE ET COMPTABILITE Directeur financier Chef comptable x x Comptable x x x Employé à la comptabilité x x Contrôleur de gestion INFORMATIQUE Directeur informatique x x Informaticien (polyvalent) x x x Analyste-programmeur Administrateur réseaux Technicien PC Administrateur base de données Webmaster LOGISTIQUE Responsable logistique x x Chef de magasin Magasinier x x x x x x x x x x x INTRODUCTION iii QUALITE-SECURITE Responsable qualité-sécurité Responsable qualité Responsable sécurité MARKETING x x x Responsable marketing x x Collaborateur marketing x Chargé d étude x

8 Tableau 1 Présence des professions transversales par taille d entreprise (suite) TAILLE ENTREPRISE ACTIVITES ET PROFESSIONS 1 À 9 10 À A ET + RECHERCHE & DEVELOPPEMENT Responsable recherche & développement Collaborateur recherche & développement COMMUNICATION x x x Responsable communication x x Collaborateur communication Traducteur DIVERS x x Juriste d entreprise x x Facility manager x INTRODUCTION iv

9 Professions administratives. 1

10 1.1. Secrétaire Un(e) secrétaire assure un rôle de support autonome d une ou plusieurs personnes, services ou unités dans une entreprise. Il/elle accomplit, pour ces personnes, toute une série de tâches de soutien de leurs activités et l agencement de ces tâches dépendra de la situation concrète au jour le jour. Sa contribution fonctionnelle consiste à donner forme à l information, à la transformer et à la distribuer. Le métier de secrétaire peut faire l objet d une distinction par niveau qui se base sur le degré de responsabilité et d autonomie dans l exercice de ces tâches Secrétaire de direction Le/la secrétaire de direction assiste un cadre dans l organisation journalière de son travail. Il/elle travaille avec des informations généralement à caractère confidentiel et jouit d un large domaine d autonomie et de responsabilité dans l exécution de son travail. Il/elle peut également assurer le suivi de certains dossiers et diriger une équipe de secrétaires. Réceptionne le courrier, les mails, les fax et les appels téléphoniques de la personne cadre qu il/elle assiste. Il/elle en assure le filtrage, le traitement autonome (ou la supervision du traitement) et la transmission. Rédige, traite et traduit de manière autonome la correspondance de la personne cadre, dans une ou plusieurs langues. S occupe de l organisation et de la préparation des réunions, des conférences et des comptes rendus de celles-ci. Assure la gestion du temps de la personne cadre qu il/elle assiste (prise de rendezvous, réunions, organisation des déplacements, etc.). Assure le suivi de certains dossiers. Coordonne et supervise parfois les activités d un(e) ou plusieurs secrétaires. Dans ce cas, il/elle délègue les tâches et en contrôle l exécution. Si gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs. Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service en concertation avec le service de ressources humaines ou l organise seul(e), s il est inexistant ou peu développé. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES 2 Autres appellations : assistant(e) de direction, attaché(e) de direction, management assistant, secrétaire, office assistant, executive assistant, administrative assistant.

11 Secrétaire de service Le/la secrétaire de service assiste un département ou un service. Il/elle transcrit, présente, organise, classe et exploite l ensemble ou une partie des informations techniques de ce service. Il/elle dispose d un domaine de responsabilité et d autonomie moyennement étendu. Il/elle peut parfois être amené(e) à diriger une équipe de secrétaires. Répond au téléphone, traite, note et transmet les messages. Rédige, frappe et met en forme la correspondance, les textes ou rapports dans une ou plusieurs langues, de manière semi-autonome. S occupe de l organisation des réunions, des conférences et des comptes rendus de celles-ci. Ouvre, trie, traite et distribue le courrier (papier et électronique). Assure la gestion du temps d un ou plusieurs responsables hiérarchiques (prise de rendez-vous, réunions, organisation des déplacements, etc.). Reproduit des documents et les fait circuler. Etablit et tient à jour des systèmes de classement ou d archivage. Accueille les visiteurs et les oriente. Coordonne et supervise parfois les activités du secrétariat. Dans ce cas, il/elle délègue les tâches et en contrôle l exécution. Si gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs. Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service en concertation avec le service de ressources humaines ou l organise seul(e), s il est inexistant ou peu développé. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. Autres appellations : secrétaire bureautique spécialisé(e), secrétaire, administrative support/assistant, secretary, secrétaire (spécialisé(e) dans un domaine) commercial(e), juridique, médical(e), etc. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES 3

12 Employé de secrétariat L employé(e) de secrétariat saisit, transcrit, prépare et présente la correspondance et autres documents. Il/elle dispose d un domaine de responsabilité et d autonomie limité. Trie, dépouille et transmet le courrier. Rédige, frappe et met en forme la correspondance (suivant indications) et la prépare à l envoi. Classe, reproduit et archive les documents. Répond au téléphone, prend note des messages et les transmet. Assure d autres tâches de support comme l entretien des locaux, l achat de cadeaux, etc. Accueille les visiteurs et les oriente. S occupe parfois des commandes et du stock de fournitures de bureau. Autres appellations : secrétaire, collaborateur/trice de secrétariat. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES 4

13 1.2. Employé administratif L employé(e) administratif/tive exécute diverses tâches administratives liées au traitement de l information et au travail de bureau. Ses tâches sont clairement définies et le degré d autonomie pour la chronologie d exécution des tâches est relativement limité. Dans la plupart des cas, le travail est répétitif et la procédure à suivre pour le traitement de l information est standardisée. Classe, pointe et vérifie les documents nécessaires à la saisie d information pour un ou plusieurs services de l entreprise. Il/elle vérifie que les informations contenues dans ces documents sont complètes et justes. Effectue l enregistrement des données alphanumériques, numériques ou comptables, le plus souvent à l aide de l outil informatique (micro-ordinateur, traitement de texte, tableur, base de données). Assure le traitement des informations rassemblées selon une procédure fixe. Fait circuler l information traitée. En fonction de directives, il/elle peut entreprendre des actions autonomes par courrier, téléphone, fax et éventuellement dans une langue étrangère. Entretient des contacts verbaux, parfois dans une langue étrangère avec les fournisseurs d information. Tient à jour les dossiers et les archives. Rédige parfois des comptes rendus quotidiens et mensuels de ses activités à son supérieur hiérarchique. 5 PROFESSIONS ADMINISTRATIVES Autres appellations : agent administratif, employé(e) de bureau, employé(e) back office, administrative support.

14 1.3. Réceptionniste-téléphoniste Le/la réceptionniste-téléphoniste accueille, reçoit, identifie et oriente les clients, fournisseurs et visiteurs dans l entreprise. Il/elle assure la permanence téléphonique et transfère les appels entrants vers la personne ou le service demandé ou approprié. Selon la taille de l entreprise, le flux des communications ou la fréquence des visites, cette profession peut être scindée en deux, à savoir le/la réceptionniste et le/la téléphoniste. Répond au téléphone, achemine les appels, prend note des messages et donne des renseignements d ordre général, dans une ou plusieurs langues. Accueille, contrôle l accès et guide les visiteurs vers le service ou la personne demandé ou approprié. Peut également réceptionner le courrier, les fax et les colis entrants et les transmettre à leur destinataire. Peut aussi assurer des tâches administratives simples comme fixer et confirmer les rendez-vous, classer ou vérifier les documents administratifs simples (factures, bons de commandes, etc.), préparer le courrier à l envoi, etc. Autres appellations : standardiste, responsable de standard, téléphoniste, réceptionniste, employé(e) d accueil, responsable d accueil. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES 6

15 1.4. Employé polyvalent L employé(e) polyvalent(e) soutient le directeur général d une petite entreprise et assure toutes les tâches administratives journalières. Ses tâches sont un mélange des tâches liées à d autres professions (administratives, comptables, commerciales, etc.) Répond au téléphone, achemine les appels ou traite la demande du client. Assure le tri du courrier et la rédaction de la correspondance. Tient à jour les bases de données clients, les archives, l agenda, etc. par l enregistrement quotidien des données numériques, alphanumériques et comptables. Soutient les activités de vente, établit les offres de prix et assure le suivi du dossier client. Etablit et calcule les montants des factures et de la T.V.A. Assure la gestion du stock et les commandes de fournitures. Traite les plaintes, en assure le suivi et la transmission auprès du ou des responsable(s). Gère les contacts avec certains fournisseurs. Peut également s occuper de prospection, de mailing, d enquête de satisfaction et autres. Peut être en contact avec le secrétariat social pour la gestion administrative des ressources humaines. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES Autres appellations : secrétaire, employé(e) all round, en fonction que l accent est mis sur un ou plusieurs domaines de tâches, la plupart des appellations reprises dans ce département peuvent être utilisées. 7

16 1.5. Office manager L office manager supervise les activités effectuées par le personnel administratif (secrétaire, employé administratif, réceptionniste-téléphoniste) et coordonne le support administratif apporté par ces personnes à l organisation. Il/elle coordonne les activités de ses collaborateurs et assure la gestion journalière du bureau. Organise et gère les activités journalières de son service et de ses collaborateurs, en fonction des besoins de l organisation. Il/elle établit le planning du travail et le répartit entre les différents collaborateurs. Supervise le travail de ses collaborateurs et vérifie que toutes les tâches sont effectuées. Développe ou améliore les méthodes de travail pour garantir un fonctionnement optimal du service. Traite les demandes non standardisées. Rend compte à la direction des activités du service. Tâches de gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs. Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service en concertation avec le service de ressources humaines ou l organise seul(e), s il est inexistant ou peu développé. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. PROFESSIONS ADMINISTRATIVES 8

17 2 Professions ressources humaines

18 2.1. Directeur des ressources humaines Le/la directeur/trice des ressources humaines élabore et met en œuvre les moyens qualitatifs et quantitatifs nécessaires à une optimisation ou une adaptation des ressources humaines aux finalités économiques de l entreprise. Ses tâches, compétences et responsabilités sont d'ordre stratégique. Il/elle planifie, organise, dirige, coordonne et contrôle les activités de son service. Placé(e) directement sous l autorité hiérarchique du directeur général, il/elle est très souvent membre du comité de direction. Dans les entreprises de moindre ampleur, il/elle peut assurer aussi les tâches d exécution. Elabore et met en œuvre les politiques et programmes en matière de : recrutement et de sélection du personnel. Il/elle planifie les besoins en ressources humaines de concert avec la direction générale et les directeurs des autres services et participe parfois à l embauche de nouveaux membres perfectionnement et de formation du personnel. Il/elle planifie les besoins individuels et collectifs de formation des travailleurs de l entreprise pour s adapter rapidement aux changements économiques et techniques. développement des ressources humaines (gestion des carrières, promotion et mutation). d évaluation du personnel. Il/elle élabore les critères d évaluation, la méthode et la procédure à suivre pour l entretien d évaluation. Il/elle définit, en concertation avec la direction générale, les conséquences financières et autres d une bonne ou mauvaise évaluation. classification et de description de fonction et des grilles salariales associées rémunération et des avantages sociaux accordés. (Ex. : rémunération basée sur la contribution personnelle, partage des bénéfices de l entreprise avec les travailleurs, etc.). Conseille et assiste les responsables hiérarchiques dans l application des procédures concernant la gestion du personnel. Participe au développement de la communication (interne) des informations économiques et sociales concernant l entreprise aux salariés. Participe et assure la promotion des actions en relation avec la sécurité, la santé et le bien-être sur les lieux de travail. Participe aux concertations et négociations avec les organisations représentatives du personnel (conseil d entreprise, conseil pour la prévention et la protection au travail, avec les syndicats) lors de la conclusion de conventions collectives ou lors de conflits sociaux. PROFESSIONS RESSOURCES HUMAINES 10 Tâches de gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs. Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. Autres appellations : human resources manager/director, directeur/trice du personnel, responsable du personnel ou des ressources humaines.

19 2.2. Responsable de la formation Le/la responsable de la formation repère et analyse les besoins en formation en cohérence avec la politique économique et sociale de l entreprise et l analyse de l impact de l évolution technologique. Il/elle organise les formations au point de vue pratique et en fait l évaluation. Parfois, le/la responsable de la formation s occupe également de la gestion des carrières dans l entreprise. Détecte les besoins individuels et collectifs de formation des membres du personnel par différents moyens. Par exemple : via des discussions avec les responsables hiérarchiques ou avec les employés, via l analyse des évaluations annuelles, via l analyse des descriptions de fonction, via l introduction de nouvelles technologies dans l entreprise, etc. En fonction des besoins répertoriés, il/elle choisit les activités de formation qui seront les plus adéquates. Conseille les responsables hiérarchiques sur les différentes possibilités envisageables au point de vue formation. Conçoit le plan de formation et définit les actions à mener : type de formation, sélection des organismes de formation ou des formateurs, financement, etc. Il/elle établit le cahier de charges en tenant compte des aspects humains, financiers, juridiques, organisationnels et pédagogiques. Choisit les formateurs et négocie les contrats avec eux. Par la suite, il/elle gère les relations avec les partenaires professionnels et institutionnels de la formation et évalue leur travail. Organise pratiquement les formations qui ont lieu dans l entreprise (disposition d un local, matériels didactiques, etc.) ou coordonne les activités de formation qui ont lieu à l extérieur de l entreprise. Accompagne la réalisation des actions de formation et en assure le suivi sur le plan financier et pédagogique. S occupe parfois de la gestion des carrières dans l entreprise. Autres appellations : training manager, training officer, training coordinator. PROFESSIONS RESSOURCES HUMAINES 11

20 2.3. Responsable de la sélection et du recrutement Le/la responsable de la sélection et du recrutement se charge de l application du plan de recrutement défini par la direction des ressources humaines dans le cadre de la politique générale de l entreprise. Il/elle analyse les besoins actuels et futurs en personnel de l entreprise, détermine les profils de qualifications requis pour chaque poste et évalue les compétences des candidats potentiels. Il/elle assure la diffusion de l emploi vacant, fait un premier tri des candidats au moyen de procédures diverses et participe à l engagement final. Dans les entreprises de très grande ampleur, le/la responsable de la sélection et du recrutement peut être amené(e) à coordonner et superviser une équipe chargée du recrutement. Remarque : cette profession se retrouve également dans un secteur spécifique regroupant les bureaux spécialisés en sélection et recrutement de personnel. Le profil reste valable dans les grandes lignes mais présente parfois des accents différents. Les bureaux de sélection et de recrutement ont souvent tendance à se spécialiser dans certains marchés ou dans certains types de profession. Définit avec les responsables hiérarchiques de l entreprise, les besoins en recrutement de personnel. Comprend et cerne les besoins en personnel de l entreprise au niveau de la qualification, personnalité, expérience et autres que le futur engagé devra posséder. Etablit avec le responsable un profil du poste à pouvoir qui servira de base pour la rédaction de l offre d emploi et pour les critères de sélection. Rédige et publie l offre d emploi en interne ou en externe (journaux, internet, base de données, chasseurs de tête, recrutement in-campus,..). Sélectionne les candidats sur la base du CV ou d appels téléphoniques. Rencontre les candidats lors d un entretien d embauche, les informe sur le poste de travail et les critères d emploi. Il/elle fait la sélection des candidats les plus appropriés pour le poste à pourvoir et motive ses choix auprès de supérieurs hiérarchiques. Si l entreprise y recourt, fait passer les tests psychotechniques ou les tests de mise en situation aux candidats sélectionnés et les corrige. Choisit le candidat final en collaboration avec le directeur des ressources humaines et le supérieur hiérarchique du futur engagé. Informe les candidats rencontrés sur les résultats qu ils ont obtenus aux tests et interviews et transmet la décision finale de l entreprise. Se tient au courant des subsides à l emploi et autres avantages accordés par l Etat pour l engagement de personnel. Tient à jour la base de données de candidats potentiels et veille à ce que les informations disponibles sur ces candidats soient traitées de manière confidentielle et professionnelle. Assure parfois l accueil des nouveaux engagés. PROFESSIONS RESSOURCES HUMAINES 12 Si gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs.

21 Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service en concertation avec le service de ressources humaines ou l organise seul(e), s il est inexistant ou peu développé. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. Autres appellations : recruitment manager, recruitment officer, chargé(e) de recrutement. 13 PROFESSIONS RESSOURCES HUMAINES

22 2.4. Responsable des salaires et de l administration du personnel Le/la responsable des salaires et de l administration du personnel s occupe du calcul et du paiement des salaires et autres avantages sociaux ainsi que de la tenue des documents sociaux. Il/elle est également responsable de l instauration, de la mise en œuvre et du suivi de la politique salariale de l entreprise, s il en existe une. Si les paiements ont lieu en interne, il/elle peut coordonner une équipe de collaborateurs. S ils ont lieu en externe, il/elle entretiendra les contacts permanents avec le secrétariat social choisi par l entreprise. Suit au jour le jour l administration du personnel et la tenue des documents sociaux comme le calcul des jours d absence (congé, maladie et autres), les accidents de travail, les cotisations aux assurances groupes, etc. Calcule et vérifie les prestations et les fiches de salaires des membres du personnel. Prépare, calcule, impute et paie les salaires et autres avantages extralégaux à l aide d un logiciel adéquat ou en collaboration avec le secrétariat social. Est la personne de référence pour toutes les questions des membres du personnel relatives au salaire, congé et autres. Elabore et développe les statistiques officielles relatives aux salaires, rassemble les données et les analyse. Ces informations seront compilées dans un rapport avec recommandations présenté à la direction et/ou au directeur des ressources humaines. Prépare les déclarations sociales et sert de personne de contact pour l administration sociale. Suit l évolution de la législation sociale et fiscale et adapte les procédures internes si besoin en est. Se tient au courant des plans pensions et autres avantages accordés par l Etat pour la rétribution du personnel. Si, dans l entreprise, la performance des travailleurs a une influence sur les salaires obtenus. Il/elle applique, à leur salaire, les conséquences financières qui découlent des évaluations. Si gestion d équipe : Planifie, organise, dirige, coordonne, contrôle les activités de son service et se tient au courant de l état d avancement des travaux. Anime, encadre et supervise son équipe de collaborateurs. Participe à la sélection et à l embauche de nouveaux membres de son service en concertation avec le service de ressources humaines ou l organise seul(e), s il est inexistant ou peu développé. Assure l accueil des nouveaux membres de son service. PROFESSIONS RESSOURCES HUMAINES 14 Autres appellations : payroll officer, spécialiste en payroll, payroll administrator, payroll expert, compensation & benefits specialist, compensation & benefits manager, pay & benefits profesional.