Préparation à l accréditation ISO/CEI
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- Pascal St-Jean
- il y a 8 ans
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1 Préparation à l accréditation ISO/CEI Projet de Fin d Études 2007 PICARD Laetitia Tuteur: Serge TURLAN
2 Plan a) Présentation Générale Le Contexte Le projet b) Étude de la norme Prescriptions relatives au management Prescriptions techniques Définition de la portée d'accréditation c) Déroulement du projet Prise en main du projet Actions menées Les difficultés rencontrées d) Objectifs post-projet de fin d étude Les actions à mener La démarche accréditation Préconisations diverses Conclusion
3 Plan a) Présentation Générale Le Contexte Le projet b) Étude de la norme Prescriptions relatives au management Prescriptions techniques Définition de la portée d'accréditation c) Déroulement du projet Prise en main du projet Actions menées Les difficultés rencontrées d) Objectifs post-projet de fin d étude Les actions à mener La démarche accréditation Préconisations diverses Conclusion
4 Présentation générale: Contexte Utilisation croissante par les entreprises de systèmes qualité. MIP2:Réalisation de prestations de service Pas de certification officielle des compétences Management non spécifiée Travaux par le Collège Français de Métrologie: Étude sur les machines en contrôle 3D Aide à la demande d accréditation Aucun laboratoire ou prestataire en MMT accrédité par le COFRAC aujourd hui.
5 Présentation générale: Le projet Un référentiel: ISO/CEI «prescriptions générales concernant la compétence des laboratoires d étalonnage et d essais» Mise en place du Système de management de la Qualité grâce à: Audit Plan d action Rédaction de la documentation Préparation du dossier d accréditation
6 Plan a) Présentation Générale Le Contexte Le projet b) Étude de la norme Prescriptions relatives au management Prescriptions techniques Définition de la portée d'accréditation c) Déroulement du projet Prise en main du projet Actions menées Les difficultés rencontrées d) Objectifs post-projet de fin d étude Les actions à mener La démarche accréditation Préconisations diverses Conclusion
7 Étude de la norme: Partie Management Les thèmes abordés sont les suivants : Organisation Système de management Maîtrise de la documentation Revue des demandes, appels d offres et contrats Sous-traitance des essais et des étalonnages Achats de services et de fournitures Services au client Réclamations Maîtrise des travaux d essai et/ou d étalonnage non conformes Amélioration Actions correctives Actions préventives Maîtrise des enregistrements Audits internes Revues de direction.
8 Étude de la norme: Partie Technique Les parties traitées sont: Généralités Personnel Installations et conditions ambiantes Méthodes d essai et d étalonnage et validation des méthodes Équipement Traçabilité du mesurage Echantillonnage Manutention des objets d essai et d étalonnage Assurer la qualité des résultats d essai et d étalonnage Rapport sur les résultats
9 Étude de la norme: Portée d accréditation 3 types de portées possibles: Portée fixe (standard) Portée flexible standard Portée flexible étendue Choix pour MIP2 = portée flexible étendue Méthodes non-normalisées utilisées pour certaines prestations Contrôle tridimensionnel avec pièces différentes géométriquement
10 Plan a) Présentation Générale Le Contexte Le projet b) Étude de la norme Prescriptions relatives au management Prescriptions techniques Définition de la portée d'accréditation c) Déroulement du projet Prise en main du projet Actions menées Les difficultés rencontrées d) Objectifs post-projet de fin d étude Les actions à mener La démarche accréditation Préconisations diverses Conclusion
11 Déroulement du projet: Prise en main État de l art: documentation Appropriation des termes normatifs du texte Recherche documentaire sur le net Étude de l existant en MIP2 Achat de la nouvelle version de la ISO Planification: 4 phases Prise en main Audit auprès du personnel Rédaction des documents Actions d amélioration Lien vers planning prévisionnel
12 Déroulement du projet: Actions menées (1) Prise de contact, réunions Avec interlocuteurs directement liés aux prestations Avec acteurs au sein d INSAVALOR Avec tuteur Communication par mail privilégiée Réflexion processus:
13 Déroulement du projet: Actions menées (2) Réflexion processus: Processus de pilotage Processus de réalisation Processus support
14 Déroulement du projet: Actions menées (3) Le manuel qualité
15 Déroulement du projet: Actions menées (4) Rédaction: Les procédures Les enregistrements Documents annexes Habilitation du personnel Amélioration et nouvelles applications Fichier de suivi Code d identification Planning de prestations Emplacement des documents Questionnaire de satisfaction Audits internes et Revue de direction
16 Déroulement du projet: Difficultés MIP2: une structure complexe Rédaction de procédures Incertitude des MMT
17 Plan a) Présentation Générale Le Contexte Le projet b) Étude de la norme Prescriptions relatives au management Prescriptions techniques Définition de la portée d'accréditation c) Déroulement du projet Prise en main du projet Actions menées Les difficultés rencontrées d) Objectifs post-projet de fin d étude Les actions à mener La démarche accréditation Préconisations diverses Conclusion
18 Objectifs: Les actions à mener Des procédures à compléter Mise en place et suivi des procédures Éclaircir la situation juridique de MIP2 INSA ou INSAVALOR? Impliquer plus le personnel vacataire responsabilisation Relance client pour paiement (bilan lourd en impayés)
19 Objectifs: La démarche accréditation Présentation des étapes: Renseignements des questionnaires Expertise pour portée flexible étendue Si dossier recevable convention d accréditation Évaluation (2 mois après convention Budget: (voir slide suivant)
20 Objectifs: La démarche accréditation Budget: 4561
21 Objectifs: Préconisations diverses Valider les méthodes non-normalisées Maîtrise les interactions avec les activités de Formation (Initiale et Continue) Pérenniser les nouvelles procédures pour être crédibles Implication ou embauche du personnel
22 Conclusion Accréditation envisageable à moyen terme (6 à 12 mois) SMQ solide constitué: il faut juste l appliquer et le suivre Apport personnel
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