PROGRAMME DE FIDELITE ET RELATION CLIENTS NOUVELLE GENERATION

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1 FICHIER CLIENTS PROGRAMME DE FIDELITE RELATION CLIENTS NOUVELLE GENERATION VOTRE ASSOCIATION RELATION CLIENTS PERSONNALISATION INTERACTIVITÉ INNOVATION COUPONING S VISIBILITÉ FIDÉLISATION SMS INTERN SMARTPHONES COMMUNICATION

2 QUELS OBJECTIFS? 1 AUGMENTEZ VOTRE CHIFFRE D AFFAIRES AVEC VOTRE PROGRAMME DE FIDELITE INNOVANT Créez du trafic en incitant vos clients à revenir plus vite et plus souvent Augmentez le panier moyen de vos acheteurs Adaptez votre programme aux pratiques web et mobiles «5% d augmentation de la fidélité augmente vos profits de 5% à 50%» VALORISEZ VOTRE COMMERCE EN CONSTITUANT VOTRE FICHIER CLIENTS SANS AUCUNE SAISIE Restez propriétaire de votre fichier clients Analysez les comportements de vos clients Exportez votre fichier clients au format Excel «Fidéliser un client coûte 3 fois moins cher que de le conquérir» 3 OPTIMISEZ VOS ANIMATIONS COMMERCIALES AVEC DES S SMS CIBLÉS PROFESSIONNELS Créez vos campagnes ciblées en quelques minutes Développez la performance de vos actions commerciales Renforcez votre visibilité Web & Smartphones «0% de vos clients font 80% de votre chiffre d affaires» «98% des clients mécontents ne se plaignent jamais, ils se contentent de vous quitter» Page sur 11

3 1 Votre règle de fidélité basée sur les montants d achats Pour le respect de vos marges! Vos récompenses personnalisées Pour une adéquation parfaite à votre activité, vos marges et votre personnalité! QUEL PROGRAMME? L OFFRE FIDELPASS Programme de fidélité personnalisé Application de gestion sur internet ou sur votre Terminal Bancaire Cartes dématérialisées sur iphone et Androïd Vos produits en cadeaux 50 points = 1 foulard offert Une remise sur les achats (pourcentage, bons d achats) 100 points = une remise de 10% Une cagnotte 5% du cumul des montants d achats Suivi d activité sur internet et Smartphones pour vos clients 3 Vos conditions particulières Pour optimiser votre retour sur investissement! Seuil minimum d achats, durée de validité, restrictions, précisions, Espace privé de gestion (statistiques, export du fichier clients ) 4 Vos animations Pour dynamiser votre relation clients! Cadeau de bienvenue pour inciter à l inscription et à revenir plus vite Happy Hours pour promouvoir des périodes spécifiques Notre expertise pour créer votre programme Cadeau d Anniversaire Envoi automatique dans les comptes clients avec alerte par UN SITE WEB MARCHAND? Faites-le participer à votre programme de fidélité. Envoi d s, sms, bons cadeaux, promotions Présentation complète de votre activité sur internet et Smartphones PLUSIEURS POINTS DE VENTE? Programme unique ou indépendants. Fichier clients de l ensemble du réseau. Communication globale ou individuelle. Paramétrages spécifiques en fonction de vos besoins.

4 COMMENT ÇA MARCHE? 1 PROPOSEZ VOTRE PROGRAMME DE FIDELITE SUR SMARTPHONES CARTES MAGNÉTIQUES IDENTIFIEZ LE CLIENT, ENREGISTREZ LES ACHATS, VALIDEZ LES GAINS, SUR VOTRE TERMINAL BANCAIRE APPLICATION INTERN INSCRIPTION SUIVI D ACTIVITE SUR INTERN SMARTPHONES POUR VOS CLIENTS Application sur internet ou application installée sur votre Terminal Bancaire Carte à piste et Applications iphone et Android CONSTITUEZ VOTRE FICHIER CLIENTS EN TEMPS REEL SANS FORMULAIRE NI SAISIE PARTICIPATION AU PROGRAMME OBTENTION DES GAINS POUR VOS CLIENTS CREATION AUTOMATIQUE DE VOTRE FICHIER CLIENTS 3 Espace privé pour vos clients : solde de compte, détails du programme, sauvegarde des données Votre espace privé de gestion : statistiques, export du fichiers clients COMMUNIQUEZ SIMPLEMENT AVEC DES S SMS PROFESSIONNELS CHOISISSEZ VOTRE CIBLE, VOTRE TYPE DE CAMPAGNE, TAPEZ VOTRE TEXTE, CORRIGEZ, ENVOYEZ! INFORMATIONS, BONS PLANS, INVITATIONS A VOS EVENEMENTS, A DESTINATION DE VOS CLIENTS Envoi simple et rapide de vos communications s et sms via votre espace de gestion Présentation complète de votre activité sur internet et Smartphones 5 photos et rubriques d informations, localisation, horaires.

5 UNE MISE EN PLACE RAPIDE Nous définissons ensemble votre programme Nous paramétrons votre programme et vos pages de présentation sur Internet et Smartphones Vous recevez votre kit commercial FidelPass incluant : chevalet, vitrophanie, stickers, informations clients et cartes de fidélité Nous installons à distance l application FidelPass dans votre Terminal bancaire ou nous vous transmettons les identifiants de connexion à votre application internet et vous formons à son utilisation et vous commencez! UNE SOLUTION ADAPTÉE À TOUTES LES ACTIVITÉS Caviste Primeur Epicerie fine Pisciniste Fleuriste Poissonnerie Pâtissier Chocolatier Boulangerie Confiseur Opticien LES ATOUTS FIDELPASS Aucun engagement de durée Simple et rapide d utilisation Adapté à tous les commerces Aucun investissement matériel Adapté aux usages web et Smartphones SUCCESS STORY Pour La Cave du Tire-Bouchon, en ans de participation, FidelPass c est: Fidélisation de la clientèle 3460 comptes fidélité 3000 clients à contacter + 10 % sur le panier moyen des clients + 30 % de chiffre d affaires entre N et N-1 Campagnes de communication Exemple de performance d une opération Portes Ouvertes : 3000 invitations par mail et sms 830 clients participants + 40 % de chiffre d affaires sur même opération entre N et N-1 Santé Beauté Habillement Chaussures Bijouterie Salle de sports Coiffeur Tel: [email protected], Esplanade Compans Caffarelli, TOULOUSE