Mémento Aastra 5000 >> >> >> >> >> Call Server et IPBX Administrer son réseau Les terminaux Améliorer l accueil Optimiser les performances des collaborateurs
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Call Server et IPBX 7 Positionnement.................................................. 7 Atouts............................................................ 8 A5000 server Le tout IP......................................... 9 AXS-6 - L entrée de gamme..................................... 10 AXS-12 - L évolutif............................................... 11 AXS - Le polyvalent.............................................. 12 AXL - L extensible................................................ 13 AXD - Le dupliqué............................................... 14 Principales fonctions de l A5000 et des AX Series................. 15 AX Series - Extensions et options communes.................... 16 La mise en réseau Aastra 5000................................... 17 La gestion des coûts de communication......................... 18 Administrer son réseau 19 Aastra Management Portal...................................... 20 Aastra Management 7450....................................... 21 Annuaire LDAP.................................................. 23 Aastra Visual Taxe PRO........................................... 24 Applications hôtelières.......................................... 25 Les terminaux........................................ 27 La gamme SIP Aastra 6700i..................................... 28 La gamme IP et numérique Aastra 5300ip / Aastra 5300......... 30 La gamme numérique Aastra 6750.............................. 32 L offre DECT sur IP Open Mobility................................ 34 L offre DECT numérique......................................... 39 L offre WLAN - Aastra 312w.......................................42 Le softphone Aastra i2052...................................... 43 Améliorer l accueil 45 Les fonctions intégrées de base dans les IPBX.................... 45 Le portail Web ACP.............................................. 47 Le centre de contacts ACP Contact Center....................... 48 Le serveur vocal interactif ACP IVR............................... 51 Le poste opérateur ACP Web Attendant......................... 52 Le poste opérateur Aastra i2070................................. 53 Optimiser les performances des collaborateurs 55 L offre de travail collaboratif TWP................................ 55 Le pont de conférence ACP IP Conference Bridge................ 61 La messagerie multimédia unifiée UCP.......................... 62-3-
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La ToIP selon Aastra Etat de l art de la ToIP La première phase de migration vers la Téléphonie sur IP (ToIP 1.0) a vu le déploiement de solutions principalement propriétaires, sans remettre en cause de manière fondamentale les architectures téléphoniques existantes. Désormais, avec la fiabilisation des réseaux IP et le développement accéléré des nouveaux outils de communication dérivés de l Internet, une deuxième phase de migration (ToIP 2.0) s est enclenchée. Elle s appuie davantage sur des standards ouverts et renforce l interopérabilité des systèmes, des terminaux et des applications. SIP, le facteur clé de la migration Aastra considère SIP comme un catalyseur économique de la migration vers la ToIP 2.0, incitant les utilisateurs finaux à changer leurs terminaux analogiques et numériques en terminaux SIP. Mais au-delà de cet aspect, SIP permet aux applications multimédias de communiquer facilement entre elles, choisissant le média le mieux approprié selon le statut de présence des utilisateurs. La ToIP selon Aastra Aastra fournit des solutions souples et extensibles, entre 4 et 150 000 utilisateurs, basées sur le protocole SIP. Aastra est soucieux d accompagner ses clients durant cette mutation IP en proposant des solutions innovantes ainsi qu un ensemble complet de services visant à soutenir la migration du réseau téléphonique actuel vers un réseau intelligent capable de gérer les communications unifiées pour tous les départements de l entreprise et d accroître son efficacité. - 5- La ToIP selon Aastra
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CALL SERVER ET IPBX Positionnement : une gamme concentrée et optimisée 8 60 100 600 1 000 5 000 AXS-6 AXS-12 AXS AXL AXD A5000 Server Une gamme sur mesure et évolutive AXS-6 AXS-12 AXS AXL AXD A5000 server A partir de 4 abonnés 3 slots d extension A partir de 12 abonnés 3 slots d extension dans le coffret principal 1 coffret d extension de 3 slots A partir de 16 abonnés 3 slots d extension dans le coffret principal 1 coffret d extension de 3 slots 14 slots d extension dans le coffret principal 1 ou 2 coffrets d extension de 14 slots 16 slots d extension dans le coffret principal 1 ou 2 coffrets d extension de 16 slots Solution tout IP sur serveur informatique Jusqu à 15 000 abonnés IP par serveur - 7- Call Manager et IPBX
Atouts : ouverture, puissance, flexibilité Caractéristiques générales Un logiciel commun à l ensemble de la gamme Aastra 5000 : - un même niveau de fonctionnalités - une ergonomie commune Une gamme de terminaux commune Les facilités d un IPBX performant La messagerie vocale et les services vocaux interactifs sur les gateways AX Series La richesse des extensions La facilité d installation et d administration grâce à l Aastra Management Portal (gestion mono-site) Une migration aisée permettant de conserver la quasi-totalité des données d une version logicielle R4.2 vers Aastra 5000 Un logiciel d administration AM 7450 convivial, flexible et complet afin de gérer : - les Aastra X Series et Aastra 5000 en réseau multi-site - les fonctions de gestion de parc Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) AXS-6 AXS-12 AXS-12 avec coffret d extension AXS AXS avec coffret d extension AXL AXL avec 1 er coffret d extension AXL avec 2 ème coffret d'extension AXD AXD avec 1 er coffret d extension AXD avec 2 ème coffret d extension Abonnés 100 500 500 500 500 692 916 1 000 692 948 1 000 Z* 36 56 104 56 104 192 416 640 192 448 704 I* 34 52 100 56 104 192 416 512 192 448 512 I + Z 38 60 108 64 112 192 416 640 192 448 704 Abonnés IP 50 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 LR 4 4 4 4 8 20 20 20 20 20 20 LIA 4 4 4 4 8 24 24 24 24 24 24 Bornes 8 8 8 8 8 40 40 40 40 40 40 S0 6 10 10 12 12 40 40 40 40 40 40 T0 6 4 4 14 14 24 24 24 24 24 24 T2/S2 0/1 0/1 0/1 2 2 6 6 6 6 6 6 V24 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 X25 6 6 6 6 6 8 8 8 8 8 8 CP1 7 7 7 7 7 16 16 16 16 16 16 Accès LAN 2 2 2 2 2 5 5 5 5 5 5 Conf. à 3 4 4 4 4 4 8 8 8 8 8 8 Canaux VoIP 96 96 96 96 96 192 192 192 192 192 192 Boîtes vocales 500 500 500 500 500 1 000 1 000 1 000 1 000 1 000 1 000 Voies BVI 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Accès SVI 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Canaux annonces 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 Films synchrones 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 * Z : analogique I : numérique - 8-
A5000 server Le tout IP L Aastra 5000 server est la solution tout IP permettant de connecter : Des abonnés IP (jusqu à 15 000 par serveur) Des réseaux IP (accès trunk VoIP opérateur et mise en réseau IP) Des applications IP (travail collaboratif, messagerie unifiée, centre de contacts, applications métier, etc.) Caractéristiques générales Serveur de ToIP pour moyennes et grandes entreprises De base : 5 licences IP génériques, extensibles jusqu à 15 000 par simple clé logicielle Applicatif CTI ASP i2052 (5 licences) Administration Web intégrée : Aastra Management Portal (AMP) - Service Téléphonie : configuration des abonnés, système, réseau, accueil, musiques et tonalités, gestion du logiciel A5000, etc. - Service Annuaire : consultation, modification de l annuaire LDAP intégré - Service DHCP : configuration du serveur DHCP intégré - Service TMA : configuration, gestion du logiciel et des fichiers de configuration des terminaux IP Aastra 5300ip Annuaire OpenLDAP pouvant contenir jusqu à 3 000 fiches sur Aastra X Series et jusqu à 80 000 fiches sur Aastra 5000 Server. Cet annuaire inclut les usagers internes, les contacts externes et les numéros abrégés (500 fiches offertes) En option : DECT sur IP Options hôtel, hôpital, CSTA, chiffrement de la VoIP - 9-
Aastra XS-6 - L entrée de gamme L Aastra XS-6 (AXS-6) est le premier système de la série qui répond aux besoins de configuration de 4 à 38 abonnés traditionnels et 50 abonnés IP. Unité centrale : 4 LA, 2 LN, 2 S0/T0 ou bornes DECT Caractéristiques générales IPBX voix/données pour petites entreprises et professions libérales Peut être inclus dans un réseau multi-site DECT ou DECT IP en option Alimentation secteur avec batterie de secours en option (12 V/2 Ah) d une autonomie de 2 heures De base : 5 licences IP génériques, extensibles à 50 par simple clé logicielle Interface pour musique d attente externe Interface sonnerie générale Messagerie vocale 8 accès, 300 boîtes, 800 mn SVI 8 accès (clé logicielle requise) Applicatif CTI ASP i2052 4 musiques d attente intégrées Messages préenregistrés et personnalisables Administration Web intégrée avec l Aastra Management Portal (AMP) Annuaire OpenLDAP avec l accès à 500 enregistrements offerts (usagers internes, contacts externes et numéros abrégés) 1 accès IP sur la carte mère Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) Abonnés Z* I* I+Z Abonnés IP LR LIA Bornes S0 T0 AXS-6 100 36 34 38 50 4 4 8 6 6 0/1 12 6 * Z : analogique I : numérique T2 / S2 V24 X25 CP1 Accès LAN Conf. à 3 Canaux VOIP Boîtes vocales Voies BVI Accès SVI Canaux annonces Films synchrones AXS-6 7 2 4 96 500 8 8 16 250-10 -
Aastra XS-12 - L évolutif L Aastra XS-12 répond aux besoins de configuration de 12 à 60 abonnés traditionnels et permet de raccorder jusqu à 500 abonnés IP. Sa capacité peut s étendre à 108 abonnés traditionnels grâce à son coffret d extension. Unité centrale : 2 T0, 8 LA, 4 LN, 2 S0/T0 ou bornes DECT Caractéristiques générales IPBX voix/données pour petites entreprises et professions libérales Peut être inclus dans un réseau multi-site DECT ou DECT IP en option Alimentation secteur avec batterie de secours en option (12 V/2 Ah) d une autonomie de 2 heures De base : 5 licences IP génériques, extensibles à 500 par simple clé logicielle Interface pour musique d attente externe Interface sonnerie générale Messagerie vocale 8 accès, 300 boîtes extensibles à 500, 800 mn extensibles à 1 800 mn SVI 8 accès (clé logicielle requise) 2 langues orales, extensibles à 5 Applicatif CTI : ASP i2052 4 musiques d attente intégrées Messages préenregistrés et personnalisables Administration Web intégrée avec l Aastra Management Portal (AMP) Annuaire OpenLDAP avec l accès à 500 enregistrements offerts (usagers internes, contacts externes et numéros abrégés), extensible à 3 000 enregistrements 1 accès IP sur la carte mère Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) Abonnés Z* I* I+Z Abonnés IP LR LIA Bornes S0 T0 AXS-12 500 56 52 60 500 4 4 8 10 4 0/1 12 AXS-12 avec coffret d'extension 500 104 100 108 500 4 4 8 10 4 0/1 12 * Z : analogique I : numérique T2 / S2 V24 X25 CP1 Accès LAN Conf à 3 Canaux VoIP Boîtes Voies vocales BVI Accès SVI Canaux Films annonces synchrones AXS-12 6 7 2 4 96 500 8 8 16 250 AXS-12 avec coffret d'extension 6 7 2 4 96 500 8 8 16 250-11 -
Aastra XS - Le polyvalent L Aastra XS répond aux besoins de configuration de 16 à 64 abonnés traditionnels et jusqu à 500 abonnés IP. Grâce à un coffret d extension, l AXS peut augmenter sa capacité à 112 abonnés traditionnels. Unité centrale : 2 T0, 8 LA, 8 LN, 4 S0/T0 ou bornes DECT Caractéristiques générales IPBX voix/données pour PME Peut être inclus dans un réseau multi-site DECT ou DECT IP en option Alimentation secteur avec batterie de secours en option (12 V/2 Ah) d une autonomie de 2 heures De base : 5 licences IP génériques, extensibles à 500 par simple clé logicielle Interface pour musique d attente externe Interface sonnerie générale Messagerie vocale 8 accès, 300 boîtes extensibles à 500, 800 mn extensible à 1 800 mn SVI 8 accès (clé logicielle requise) 2 langues orales, extensibles à 5 Applicatif CTI ASP i2052 4 musiques d attente intégrées Messages préenregistrés et personnalisables Administration Web intégrée avec l Aastra Management Portal (AMP) Annuaire OpenLDAP avec l accès à 500 enregistrements offerts (usagers internes, contacts externes et numéros abrégés), extensible à 3 000 enregistrements 1 accès IP sur la carte mère Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) Abonnés Z* I* I+Z Abonnés IP LR LIA Bornes S0 T0 AXS 500 56 56 64 500 4 4 8 12 14 2 12 AXS avec coffret d'extension 500 104 104 112 500 8 8 8 12 14 2 12 * Z : analogique I : numérique T2 / S2 V24 X25 CP1 Accès LAN Conf à 3 Canaux VoIP Boîtes vocales Voies BVI Accès SVI Canaux Films annonces synchrones AXS 6 7 2 4 96 500 8 8 16 250 AXS avec coffret d'extension 6 7 2 4 96 500 8 8 16 250-12 -
Aastra XL - L extensible L Aastra XL répond aux configurations à partir de 50 abonnés et peut atteindre 192 abonnés traditionnels et 500 abonnés IP en un seul coffret. Il atteint un maximum de 640 abonnés traditionnels grâce à l adjonction de deux coffrets d extension. Caractéristiques générales IPBX voix/données pour les moyennes et grandes entreprises Peut être inclus dans un réseau multi-site DECT ou DECT IP en option Alimentation AC/DC secourue par batterie externe en option De base : 5 licences IP génériques, extensibles à 500 par simple clé logicielle Interface pour musique d attente externe Interface sonnerie générale Messagerie vocale 8 accès, 300 boîtes extensibles à 1 000, 800 mn extensibles à 1 800 mn SVI 8 accès (clé logicielle requise) 2 langues orales, extensibles à 5 Applicatif CTI ASP i2052 4 musiques d attente intégrées Messages préenregistrés et personnalisables Administration Web intégrée avec l Aastra Management Portal (AMP) Annuaire OpenLDAP avec l accès à 500 enregistrements offerts (usagers internes, contacts externes et numéros abrégés), extensible à 3 000 enregistrements 1 accès IP sur la carte mère Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) Abonnés Z* I* I+Z Abonnés IP LR LIA Bornes S0 T0 AXL 692 192 192 192 500 20 24 40 40 24 6 12 AXL avec 1 coffret d'extension 916 416 416 416 500 20 24 40 40 24 6 12 AXL avec 2 coffrets d'extension 1 000 640 512 640 500 20 24 40 40 24 6 12 * Z : analogique I : numérique T2 / S2 V24 X25 CP1 Accès LAN Conf à 3 Canaux VoIP Boîtes vocales Voies BVI Accès SVI Canaux Films annonces synchrones AXL 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250 AXL avec 1 coffret d'extension 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250 AXL avec 2 coffrets d'extension 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250-13 -
Aastra XD - Le dupliqué L Aastra XD répond à une demande de sécurisation renforcée (redondance) pour les moyennes et grandes entreprises jusqu à 1 000 utilisateurs. L alimentation et/ou la carte mère de l AXD peuvent être redondées. Caractéristiques générales IPBX voix-données pour les PME/GE Peut être inclus dans un réseau multi-site DECT ou DECT IP en option Alimentation AC/DC secourue par batterie externe en option Duplication de l alimentation (option) Duplication de la carte mère (option) De base : 5 licences IP génériques, extensibles à 500 par simple clé logicielle Interface pour musique d attente externe Interface sonnerie générale Messagerie vocale 8 accès, 300 boîtes extensibles à 1 000, 800 mn extensibles à 1 800 mn SVI 8 accès (clé logicielle requise) 2 langues orales, extensibles à 5 Applicatif CTI ASP i2052 4 musiques d attente intégrées Messages préenregistrés et personnalisables Administration Web intégrée avec l Aastra Management Portal (AMP) Annuaire OpenLDAP avec l accès à 500 enregistrements offerts (usagers internes, contacts externes et numéros abrégés), extensible à 3 000 enregistrements 1 accès IP sur la carte mère duplicable Tableau des capacités (dimensionnements maximums préconisés et non simultanés) Abonnés Z* I* I+Z Abonnés IP LR LIA Bornes S0 T0 AXD 692 192 192 192 500 20 24 40 40 24 6 12 AXD avec 1 coffret d extension 948 448 448 448 500 20 24 40 40 24 6 12 AXD avec 2 coffrets d extension 1 000 704 512 704 500 20 24 40 40 24 6 12 * Z : analogique I : numérique T2 / S2 V24 X25 CP1 Accès LAN Conf à 3 Canaux VoIP Boîtes vocales Voies BVI Accès SVI Canaux Films annonces synchrones AXD 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250 AXD avec 1 coffret d extension AXD avec 2 coffrets d extension 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250 8 16 5 8 192 1 000 8 8 16 250-14 -
Principales fonctions de l A5000 et des AX Series Appels simples Appels complexes Présence et numéro unique Accueil Mobilité et sécurité Applications - Appel d urgence - Appel par le nom - Transport et affichage du nom - Transport et affichage du numéro - Restriction de présentation du numéro - Mise en attente, va et vient - Transfert, conférence à trois - Renvoi tout type - Rappel automatique - Multi-ligne - Multi-touche, touche classeur - Intercom, gestion de groupements - Filtrage patron-secrétaire - Guides vocaux - Gestion de présence téléphonique - Postes associés (un seul numéro) - Poste opérateur - Distribution d appels évoluée ACD - Groupements téléphoniques - Débordement, entraide - Login utilisateur (free seating) - Handover DECT/IP ou Wi-Fi - Authentification des utilisateurs - Gestion des droits des utilisateurs - Chiffrement des communications - Interfaces de services vocaux (SVI, messageries unifiées) - Supervision des appels - Couplage téléphonie informatique (CSTA, TAPI ou VTI XML) - Services hôtel / hôpital, check in / check out, postes partagés Réseau Qualité de Service Continuité du service Administration et système d information - Mise en réseau IP ou TDM - Routage au moindre coût (Least Cost Routing) - Signalisations SIP, RNIS, analogique, QSIG - Près de 100 signalisations différentes - Traduction des numéros E164 et des adresses IP - Plan de numérotation homogène flexible - Priorisation VLAN, 802.1p/q, DiffServ - Call Admission Control - Duplication du serveur, cluster - Dual homing - Secours et débordements sur RNIS - Maintien des communications - Portail Web intégré pour l administration - Annuaire téléphonique LDAP - Tickets d appels pour analyse de trafic ou taxation - Multi-société (partage des ressources) - Serveur DHCP pour configuration des postes et bornes IP - Serveur FTP pour mise à jour des postes et bornes IP - Serveur NTP pour mise à l heure des postes IP - MIB et traps SNMP - 15 -
Aastra X Series - Extensions et options communes Extensions : - Licences postes IP au-delà des 5 licences incluses : IP Aastra, SIP Aastra, mobile Aastra ou générique - Licences annuaire, au-delà des 500 fiches incluses (par 100 fiches), jusqu à 3 000 fiches - Boîte vocale au-delà de 300 boîtes et jusqu à 1 000 boîtes (avec Compact Flash 2Go) - Langues simultanées au-delà de 2 langues et jusqu à 5 langues (avec Compact Flash 2Go) Cartes d extension : Cartes LA8X LH8X LN8X LM8X LA16X LH16X LN16X CA1 LD4NX LR4d LT2X PT2X ADPCM16 EIP8 EIP32 VoIP 4 E-8 VoIP 4 E-16 VoIP 4 E-32 LI1 Fonctions 8 abonnés analogiques cartes abonnés analogiques hôtel 8 voies 8 abonnés numériques 4 abonnés numériques + 4 analogiques 16 abonnés analogiques carte abonnés analogiques hôtel 16 voies 16 abonnés numériques 4 ports asynchrones V24/V10 + câble 4 T0/S0 interfaces bornes DECT 4 lignes réseaux analogiques (+ détection de tonalité) 1 accès RNIS PRI ou MIC carte passerelle IP carte fille LD4 pour 4 bornes 4 voies carte fille 8 canaux pour carte mère carte fille 32 canaux pour carte mère carte fille VoIP pour PT2-8 canaux carte fille VoIP pour PT2-16 canaux carte fille VoIP pour PT2-32 canaux carte inter-automatique 2 lignes DECT ou DECT sur IP Licences logicielles optionnelles - SVI : serveur vocal interactif avec 8 accès simultanés - E-voicemail : copie des messages vocaux dans un e-mail - Interactivité avec la messagerie vocale : sur les postes numériques et IP propriétaires - CSTA : jusqu à 2 048 sessions - Hôtel : interface IAE pour Front Office (voir aussi l offre Aastra Hotel Suite) - Hôpital : interface IAE pour logiciels de gestion hospitalière qui comprend IAE multi-usager + IAE prépaiement + IAE code confidentiel + IAE renvoi + SDA tournante - Accueil (ACD étendu) : comprend IAE renvoi + IAE accueil + IAE groupement + Ecoute/Intervention + Tickets longs - DISA : accès sécurisé pour utilisateurs distants - Chiffrement de la voix sur IP : sur postes i7xx* et sur le multi-site IP * Disponible ultérieurement sur les terminaux 5300ip et 6700i Call Manager et IPBX - 16 -
La mise en réseau Aastra 5000 La gamme Aastra 5000 garantit la pérennité des investissements et permet de déployer des solutions pour 6 à plus de 1 000 collaborateurs. Grâce à la puissance du logiciel UNIQUE, cette capacité peut être étendue jusqu à 150 000 abonnés par la création d un réseau privé virtuel. Cette évolution des capacités s effectue sans rupture, au rythme des besoins. Une entreprise dotée d un système traditionnel peut ainsi migrer vers une solution tout IP, ou d une solution mono-site vers une solution multi-site, ce qui permet de garantir, en toutes circonstances, la pérennité de son investissement. Le VPN téléphonique Le VPN (Virtual Private Network) téléphonique Aastra 5000, basé sur la signalisation MOVACS (Multiswitch Original Virtual Addressing Communication System), autorise une transparence complète des services entre les différents sites comme l'appel par le nom, les filtrages et les services de mobilité. L'entreprise est en mesure d'administrer plusieurs sites à partir d'un point unique, ce qui permet une grande flexibilité. Dans ce réseau, le partage des ressources comme les services de messagerie, de centre de contacts assure une gestion efficace de l'accueil de l'entreprise, quelle que soit sa topologie. Une administration centralisée Lors de la mise en réseau de systèmes Aastra 5000 et Aastra X Series, le logiciel d administration Aastra Management 7450 facilite le quotidien de l administrateur en centralisant la gestion. Cette brique essentielle fournit alors des services à valeur ajoutée tels que : Une gestion complète vis-à-vis des usagers du système (abonnés, droits, touches, boîte vocale, etc.) La supervision des systèmes A5000 et AX Series en temps réel par synoptique graphique Les services de maintenance préventive et corrective du réseau Des connecteurs vers les annuaires d entreprises tels que Microsoft Active Directory Aastra Phone Suite, service de Web administration, permettant à un utilisateur final de programmer ses touches et imprimer ses labels Etc. - 17 - Call Manager et IPBX
La gestion des coûts de communication Comment maîtriser les coûts de communication de l entreprise? Sélectionner les accès au réseau - Restriction par catégorie d employés ex : l international, le national peuvent être inaccessibles - Restriction par numéro discriminé : possibilité de créer des listes de numéros ou de préfixes interdits (ex : 36, etc.) - Restriction selon horaires : pour interdire, par exemple, l accès des postes au service de nettoyage de nuit Sensibiliser les utilisateurs sur le coût et la durée des communications - Le poste permet de mesurer les unités de taxation d une communication vers un client - Le terminal affiche le coût et la durée de la communication en cours ou en fin de communication - La fonction anti-bavard permet de mettre fin à une discussion prolongée Fonction verrou Grâce à un code personnel, le poste peut être verrouillé à l utilisation Prépaiement Un crédit téléphonique peut être affecté à certains postes pour limiter les frais de communication (principe de la télécarte) Les codes affaires Ils permettent d établir un appel avec composition d un code particulier propre à l affaire sur laquelle on désire imputer le coût de la communication. Cette fonction est particulièrement adaptée à des entreprises travaillant pour des tiers et désireuses de refacturer les frais propres à chaque client. Pour pouvoir exploiter les codes affaires, il est nécessaire d adjoindre un dispositif optionnel de gestion des coûts. Comment connaître et analyser les frais de communication? 1. Pour des besoins limités, il est possible de consulter la taxation à partir du poste opérateur ou du poste de gestion. 2. Avec les logiciels optionnels de la gamme Aastra 5000 : VT Pro, AHS Utilisation en multi-société L application multi-société permet de partager les ressources d un IPBX entre plusieurs sociétés : Possibilité d autoriser ou non l appel entre sociétés Chaque société a sa propre facturation Chaque société a sa propre organisation (accueil, numérotation abrégée, etc.) Les différents périphériques externes (pré-décroché, musique d attente, systèmes de taxation, etc.) peuvent être partagés ou non. Cette fonction multi-société peut également être utilisée dans une même société pour faire du multi-accueil. - 18 -
ADMINISTRER SON RESEAU Aastra Management Portal (AMP) L administration Web intégrée dans la gamme Aastra 5000 et AX Series et adaptée à une gestion mono-site. Aastra Management 7450 (AM 7450) L offre de gestion de parcs et de multi-sites Aastra 5000. Annuaire OpenLDAP L annuaire centralisé de la solution Aastra 5000, pouvant au choix être embarqué dans la gamme Aastra X Series, intégré sur le serveur A5000 ou sur serveur AM 7450. Aastra Visual Taxe PRO Le logiciel de gestion des coûts d un réseau de téléphonie sur IP. Applications pour le monde hôtelier Les fonctions intégrées de base dans l A5000 et les AX Series L application Aastra Hotel Suite. - 19 -
Aastra Management Portal L administration Web intégrée Le logiciel Aastra Management Portal (AMP) s embarque dans chaque IPBX et call server de la gamme Aastra 5000/ Aastra X Series, et dispose d un accès 100% Web. Caractéristiques générales Interface Web compatible Microsoft Internet Explorer et Mozzilla FireFox Sécurisation https des données échangées Authentification TLS entre le client et le serveur Web Liaison IP (recommandée), RNIS ou analogique Services offerts : - Service Téléphonie : accès à la configuration complète de l IPBX (annuaire, abonnés, système, accueil, maintenance logicielle et mise à niveau logicielle, etc.) - Service Annuaire : service de pages blanches permettant de rechercher un correspondant dans l annuaire et d effectuer des modifications - Service DHCP : accès au serveur DHCP intégré permettant de gérer les postes SIP, IP Aastra, ainsi que les bornes DECT sur IP - Service Postes* : administration des terminaux Aastra 5300ip/ 5300 et Aastra 6750i (déploiement, mise à niveau logicielle, inventaire des postes connectés) * Disponible prochainement Pré-requis Poste utilisateur Systèmes d exploitation : Windows XP PRO, VISTA PC : pré-requis classiques Windows Explorateur : IE 6.0 ou plus, FireFox 2.0 ou plus Versions IPBX/Call Server à partir de la gamme Aastra 5000/AX Series - 20 -
Aastra Management 7450 L offre de gestion de parcs et de multi-sites S appuyant sur les nouvelles technologies et les standards les plus récents, l Aastra Management 7450 (AM 7450) est le logiciel idéal pour administrer les IPBX et le call server de la gamme Aastra 5000 et Aastra X Series en multi-site ou en parc. Le logiciel AM 7450 s appuie sur un serveur Linux centralisé et sécurisé permettant de gérer de 50 à 150 000 terminaux et de 3 à 2 000 IPBX et call servers. L AM 7450 se décline sous forme de logiciel seul (CD-ROM, dongle, licences), ou bien en offre intégrée sur serveur Dell. Les nombreuses fonctions offertes par la solution AM 7450 garantissent une qualité irréprochable et un service sans interruption : Administration de l annuaire OpenLDAP : configuration, sécurisation et synchronisation avec les annuaires d entreprises grâce à de nombreux connecteurs tels que Microsoft Active Directory Gestion des abonnés internes, droits téléphoniques, touches programmées, boîtes de messagerie vocale, association abonnement/terminaux Maintenance logicielle centralisée (inventaire, sauvegarde, restauration, gestion de la mise à niveau et des patchs) Supervision graphique temps réel par synoptiques, alarmes Serveur Web de gestion des terminaux (déploiement, mise à niveau logicielle, inventaire) Serveur Web d administration, Aastra Phone Suite, permettant à l usager de programmer ses touches et d imprimer ses étiquettes Etc. - 21 -
Caractéristiques générales Serveur Linux Enterprise Redhat, client Windows, client Web IE et FireFox Sécurisation https des données échangées Authentification TLS vis-à-vis de Aastra 5000/Aastra X Series et entre clients et serveur AM 7450 Liaison IP ou RNIS (en RNIS, restrictions fonctionnelles, se reporter au Guide produit) Sécurisation par redondance spatiale LAN Capacités 2 000 IPBX AX Series/A5000 Call Server 150 000 terminaux 30 administrateurs connectés simultanément Pré-requis Serveur AM 7450 Système d exploitation : Redhat Linux Enterprise 5.1 PC : - certifié Redhat Enterprise 5.1 (https://hardware.redhat.com) - 2 Go de RAM - 80 Go de disque dur - 1 carte ethernet Client AM 7450 et client Web Systèmes d exploitation : Windows XP PRO, VISTA Logiciels : framework Microsoft.NET 2.0, Java JRE 1.5 PC : pré-requis classiques Windows, 1 carte ethernet Explorateur : IE 6.0 ou plus, FireFox 2.0 ou plus Versions IPBX/Call Server Aastra 5000/AX Series Gamme NeXspan/6500 en gestion de parc (cf. Guide Produit) - 22 -
Annuaire LDAP Flexibilité et ouverture Adoptant le standard LDAP, l annuaire Aastra se veut résolument flexible et ouvert vers le système d information de l entreprise. L annuaire Aastra centralise l ensemble des informations administratives : Des abonnés internes : nom, prénom, localisation, adresse mail et bien sûr numéros internes/sda Des contacts externes : nom de la société, adresse, numéros externes La flexibilité est apportée notamment grâce à un schéma configurable : 10 champs supplémentaires permettent d ajuster l annuaire au besoin exact du client final. Par ailleurs, les numéros abrégés sont présents dans l annuaire OpenLDAP, permettant ainsi une visibilité globale, ou au contraire d en restreindre l accès aux seuls usagers appartenant à une hiérarchie en particulier. S intégrant dans le processus de gestion des identités de l entreprise, l annuaire OpenLDAP dispose d une offre de connecteurs lui permettant de se synchroniser en temps réel avec tous les types d annuaires d entreprise, Microsoft Active Directory, OpenLDAP, Lotus Notes ou autres. L ensemble des ces informations est mise à la disposition des utilisateurs via une interface Web. Caractéristiques générales Embarqué sur la carte mère Aastra X Series, sur serveur Aastra 5000 ou sur serveur AM 7450 Administration par le logiciel AM 7450 ou par le logiciel AMP Sécurisation https des données échangées Liaison IP ou RNIS Sécurisation par mécanisme standard LDAP (sur serveur AM 7450) Synchronisation avec des annuaires d entreprise tels Microsoft Active Directory (sur serveur AM 7450) Capacités Sur serveur 200 000 enregistrements, dont 80 000 enregistrements par multi-site Aastra 5000 Nombre illimité de niveaux hiérarchiques Sur gamme Aastra X Series 3 000 enregistrements 10 niveaux hiérarchiques - 23 -