Yves Portelli Directeur des relations internationales/enseignement Créé en 1958, grâce à l engagement de la Chambre de commerce et d industrie de Paris (CCIP) en faveur de l utilisation de la langue française dans le monde des affaires, le Centre de langue française est un acteur historique et pionnier de la certification et de la formation en français à visée professionnelle. Au cœur du monde économique, le Centre de langue française bénéficie de la proximité de 400 000 entreprises que représente la CCIP. Au-delà, le Centre de langue française s inscrit dans le dispositif éducatif de la CCIP, unique en son genre et réunissant plus de 10 écoles(*), 16 000 jeunes dont 4 300 apprentis et 30 000 adultes en formation continue. Une connaissance profonde du monde de l entreprise, une maîtrise des évolutions du langage des métiers, une ingénierie et une expertise reconnues par ses clients et partenaires, tels sont les atouts majeurs du Centre de langue française qui œuvre aux côtés des institutions, organismes et établissements impliqués dans l enseignement et la diffusion de la langue française à travers le monde édito Au coeur de la direction internationale de la mission formation de la CCIP, doté d un réseau institutionnel dense qui promeut et distribue ses Diplômes de français professionnel, les DFP (+ de 1 000 centres agréés), le Centre de langue française bénéficie également d une présence forte sur certains marchés (Chine, Canada ) grâce au développement de son Test d évaluation de français, le TEF. Dans un environnement concurrentiel, le Centre de langue française a l ambition de continuer à développer des produits de formation innovants et des certifications en français professionnel qui répondent aux besoins des entreprises et des institutions implantées localement, seul ou en partenariat, comme ce fut le cas lors de la création des DCL FLE et FP. Ce catalogue, j en suis sûr, vous permettra de mieux nous connaître et partager nos ambitions pour un français utile et professionnel. Vous y trouverez tous les contacts, informations et formations nécessaires à tous vos projets liés à la langue française et son enseignement, pour accompagner vos équipes pédagogiques ou managériales ou, tout simplement, pour innover, travailler, partager en français (*) HEC Paris, ESCP Europe, Novancia, ESIEE Paris, CFI, ESIV, Ferrandi Paris, Gobelins, Les ateliers Grégoire, Tecomah 3
Le Centre de langue française de la Chambre de commerce et d industrie de Paris - CCIP - intervient dans les domaines de l évaluation en langue française, de la formation et de la certification en français professionnel. Il bénéficie de : 50 années d expérience dans le champ du français professionnel une équipe d experts en évaluation et en ingénierie de la formation le soutien de grandes universités européennes en recherche scientifique en évaluation un réseau de plus de 1000 centres agréés, partenaires de diffusion de ses outils d évaluation et de certification. Il garantit : une écoute client permanente une analyse des besoins systématique des parcours personnalisés des programmes et des formations efficaces et ciblés. Les experts du Centre de langue française développent : des outils d évaluation en français général des certifications en français à visée professionnelle Ces outils sont harmonisés sur les niveaux des référentiels internationaux : Cadre européen commun de référence pour les langues et niveaux de compétences linguistiques canadiens. Le centre de langue française travaille pour le développement de la Langue française avec : Le ministère français des affaires étrangères et européennes Le ministère français de la culture et de la communication Le ministère français de l education nationale Le ministère français de l enseignement supérieur et de la recherche Le ministère français de l intérieur, de l outre-mer, des collectivités Territoriales et de l immigration La fondation alliance française L ALLIANCE FRANCAISE DE PARIS ILE-DE-FRANCE Le ministère citoyenneté et immigration canada Le ministère de l immigration et des communautés culturelles Du québec des ressources pédagogiques pour mieux connaître l entreprise une offre catalogue avec parcours diplômants en ingénierie pédagogique et management d établissements culturel et de formation (le DDiFOS et le DAMOCE). Le Centre de langue française met son expertise et ses compétences en évaluation, en formation et en certification à la disposition de ses partenaires institutionnels à travers la conception et la diffusion d outils pédagogiques innovants et variés ainsi que l assistance technique à l élaboration de programmes sur mesure en langue française. 4 5
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AU COEUR DU FRANÇAIS DE L ENTREPRISE Le Centre de langue française de la CCIP accompagne toutes les personnes qui souhaitent renforcer leurs compétences en français et maîtriser rapidement le français professionnel lié à un domaine ou à un secteur d activité. A travers ses différents savoir-faire, il participe au développement d un environnement linguistique favorable aux entreprises françaises qui recherchent un personnel opérationnel en français pour accroître leur compétitivité au sein de l espace francophone ou à l international. Parmi les différents opérateurs publics existants, le Centre de langue française de la CCIP est le pôle de référence pour le français à visée professionnelle. A la demande de différents partenaires, le Centre de langue française mène des actions de formation et d expertise pour : Publics utilisateurs Etablissements d enseignement, Universités et Centres FLE qui souhaitent diversifier leur offre de cours et mieux répondre aux attentes et aux besoins de leurs publics en leur proposant des outils d évaluation et de formation performants Institutions (Etats, organisations internationales, réseaux professionnels éducatifs), décisionnaires pour l accès des étudiants étrangers aux Universités ou grandes Ecoles Françaises, pour les requérants à l immigration dans un pays francophone, dans le cadre d une demande de naturalisation auprès de l état français La formation des enseignants de FLE La formation des étudiants de master LFA (PARIS IV - PARIS SORBONNE) La professionnalisation des équipes d encadrement et dirigeants d établissements du réseau culturel en France et à l étranger La conception et la certification de parcours de formation innovants en français de spécialité L organisation et la participation à des séminaires régionaux, des colloques, des forums L organisation de journées d études en évaluation La participation à la rédaction de manuels, etc. Entreprises qui souhaitent identifier des compétences en communication professionnelle en français dans le cadre d un recrutement, d une mobilité ou d une promotion Directeurs/trices de programmes étrangers à la recherche de produits de formation et services innovants dans le domaine du français appliqué au monde de l enseignement, de la recherche et des métiers Managers qui souhaitent développer les compétences pédagogiques de leurs équipes enseignantes en méthodologie du FOS et professionnaliser leurs équipes d encadrement en management, gestion commerciale et conduite de projet 8 9
Dans le cadre de son expertise en conception et développement de nouvelles certifications, notamment en français de spécialité, le Centre de langue française, en réponse à des demandes spécifiques, développe de nouveaux produits de formation et/ou des certifications, dans un domaine ou une problématique prédominant dans l environnement économique, culturel ou éducatif de ses clients et partenaires. Les projets sont sélectionnés par les experts du Centre de langue française, qui accompagnent les équipes pédagogiques locales dans le processus de conception et la mise en oeuvre de chaque parcours de formation jusqu à la certification. L expertise de la CCIP s est particulièrement illustrée dans les domaines suivants : NOUVEAU Le français du secrétariat (Suisse) Le français juridique (Koweït) Le français médical et le français des infirmières (Portugal) Le français du vin et de la gastronomie (Afrique du Sud) Le français de la mode (Inde) C est grâce à l implication des personnels des organisations professionnelles sur place et aux savoir-faire développés par le Centre de langue française, que ces projets prennent vie et répondent en tout point aux besoins des établissements, de leurs publics et des entreprises implantées localement. Comités scientifiques Deux groupes d experts et d universitaires, organisés en comités scientifiques, accompagnent la CCIP dans son processus d amélioration continue de la qualité. Ils portent un regard éclairé sur les activités du Centre de langue française, suscitent l innovation, par le biais notamment d actions de recherche, et favorisent la communication scientifique à travers des publications et l organisation de journées d études. Le comité scientifique sur le français sur objectif spécifique et le français professionnel concentre son action sur la formation, l élaboration de ressources pédagogiques et la recherche en didactique. Le comité scientifique sur l évaluation s intéresse davantage à la qualité des tests et diplômes du Centre de langue française de la CCIP en tant qu outils standardisés de mesure des compétences en langue française. 10
Les Diplômes de français professionnel, DFP francophone, en France ou dans le monde. Publics utilisateurs des DFP Institutions ou établissements d enseignement qui souhaitent diversifier leur offre de cours et mieux répondre aux attentes et aux besoins de leurs publics Entreprises qui souhaitent identifier des compétences en communication professionnelle en français, dans le cadre d un recrutement ou d une mobilité Etudiants qui veulent valoriser leurs acquis en français professionnel par un diplôme officiel Toute personne intéressée par la langue française et les cultures socio-économiques francophones et dont le français n est pas la langue maternelle. Publics utilisateurs du TEF Organismes gouvernementaux, décisionnaires, pour l accès des étudiants étrangers aux Universités ou grandes Ecoles Françaises, pour les requérants à l immigration dans un pays francophone, dans le cadre d une demande de naturalisation auprès de l état français Entreprises ou institutions souhaitant s assurer du niveau de français de leurs collaborateurs ou futurs collaborateurs dans le cadre de procédures de recrutement, de mobilité ou de promotion Ecoles ou Universités qui souhaitent un outil d évaluation fiable, pour de la sélection sur des critères linguistiques, du positionnement ou de la validation a posteriori de cursus de formation au français Candidats ayant besoin d une validation académique de leur niveau de français ou d une preuve de leur niveau de compétence en français dans le cadre d une mobilité de type «Etudes en France», émigration vers le Canada ou le Québec ou évaluation à des fins personnelles Publics utilisateurs du DCL Tout public, quelle que soit sa situation, sans condition d activité professionnelle préalable : salarié, demandeur d emploi, stagiaire de la formation professionnelle, étudiant, particulier, etc. Les Diplômes de français professionnel - DFP - sont des certifications pratiques et adaptées, qui testent les compétences de communication écrites et orales en français dans les principaux domaines du monde professionnel : affaires, droit, tourisme et hôtellerie, secrétariat, sciences et techniques, santé et médecine, à différents niveaux du Cadre européen commun de référence pour les langues du Conseil de l Europe (CECRL). En mettant l accent sur l évaluation des performances et des savoirfaire, au travers de tâches professionnelles à accomplir, ces certifications offrent un système d évaluation cohérent, performant et adapté au monde économique actuel. Intégrés dans plusieurs systèmes éducatifs étrangers, reconnus par de Grandes Ecoles et Universités prestigieuses, proposés dans les établissements du réseau culturel français et les alliances françaises, la dimension internationale des DFP représente un véritable atout pour tous ceux qui sont amenés à évoluer dans un contexte professionnel Les diplômes de français professionnel se présentent comme suit : 2 diplômes de français professionnel généralistes : DFP niveau A2 et DFP niveau B1 3 diplômes de français professionnel dans le domaine des affaires : DFP Affaires niveau B2, DFP Affaires niveau C1 et DFP Affaires niveau C2 6 diplômes de français professionnel dans les domaines de spécialités : DFP Secrétariat niveau B1, DFP Secrétariat niveau B2, DFP Tourisme et hôtellerie niveau B1, DFP Scientifique et technique niveau B1, DFP Médical niveau B2, DFP Juridique niveau B2. Niveau A2 à C2 du Cadre européen commun de référence pour les langues du Conseil de l Europe. Aucun titre ni diplôme n est requis pour se présenter aux DFP. Positionnement des diplômes de français professionnel de la CCIP sur le Cadre européen commun de référence du Conseil de l Europe Entreprises qui souhaitent s assurer de la compétence en langue de leurs collaborateurs en contexte professionnel 12 13
Compétences évaluées Les Diplômes de français professionnel DFP GENERALISTES et les Diplômes de français professionnel DFP AFFAIRES attestent l aptitude à utiliser efficacement le français dans des situations courantes de la vie sociale et professionnelle en évaluant le français dans les quatre compétences : compréhension écrite, expression écrite, compréhension orale, expression orale. Les DFP liés aux domaines de spécialité certifient une compétence fonctionnelle en français dans les situations des professions concernées. Ils attestent que le candidat, mis en situation de travail face à un professionnel francophone, est capable d utiliser efficacement le français. Il s agit d examens de langue appliquée à des savoir-faire professionnels acquis préalablement en langue maternelle, ou faisant l objet d une préparation parallèle à celle du certificat concerné. Modalités Aucun diplôme n est exigé pour passer ces examens, à l exception du DFP Affaires niveau C1 qui est requis pour se présenter au DFP Affaires niveau C2. Les Diplômes de français professionnel - DFP - comportent deux catégories d épreuves : les épreuves passées à l écrit dans le centre agréé local et corrigées à Paris par la CCIP, les épreuves d expression orale conçues organisées et évaluées dans le centre agréé local. Se préparer au DFP La CCIP travaille en étroite collaboration avec de nombreux établissements d enseignement/formation répartis dans une centaine de pays dans le monde. Ces établissements partenaires ont le statut de Centre agréé. Le Centre agréé est un organisme officiellement autorisé par la CCIP à organiser localement des sessions d examens. Il fait respecter et met en application les procédures définies par la CCIP. Il est libre du choix des certifications organisées et peut présenter des candidats à un ou à plusieurs diplômes de la CCIP. Il est conseillé de contacter les centres agréés qui, dans la grande majorité des cas, proposent des cours de préparation aux DFP. La liste des centres agréés est disponible sur www.francais.ccip.fr. Tarifs Chaque Centre est libre de mettre en place sa propre politique tarifaire vis-à-vis des candidats en fonction des droits demandés par la CCIP. Consultez les centres agréés DFP sur www.francais.ccip.fr. Pour s entraîner Il est possible de se préparer aux épreuves des DFP dans les centres agréés DFP de la CCIP. Jeux témoins et bibliographies sont également disponibles sur www.francais.ccip.fr. QUALITE Un comité scientifique sur l évaluation s intéresse à la qualité des tests et diplômes du Centre de langue française de la CCIP en tant qu outils standardisés de mesure des compétences en langue française. Ce comité est composé d experts et d universitaires francophones qui ont notamment pour mission de porter un regard externe sur les procédures de conception et de gestion des DFP. La Direction des relations internationales de l Enseignement est certifiée ISO 9001 version 2008 pour les activités de gestion et de conception des DFP. 14 15
LE Test d évaluation de français, TEF Premier test de français général standardisé lancé en 1998 et disponible en ligne avec sa version électronique e-tef, le TEF est un instrument de référence internationale destiné à mesurer le niveau en langue française des personnes non-francophones. Le TEF est utilisé dans le cadre : d une inscription dans un établissement d enseignement supérieur en France il est également reconnu par le Ministère français de l Education nationale, de l enseignement supérieur et de la recherche, comme dispense de l épreuve de langue de la demande d Admission Préalable DAP pour l accès en première année du premier cycle des universités françaises (épreuves de compréhension + expression écrite) Compétences évaluées Le TEF évalue avec 150 questions (épreuves de compréhension d une durée de 2h10) le niveau de connaissances et de compétences en : Compréhension écrite 50 questions 60 min Compréhension orale 60 questions 40 min Lexique et structure 40 questions 30 min Cette photographie du niveau de français du candidat peut être complétée avec les épreuves de : Expression écrite 1 heure Expression orale 35 min e-tef Le TEF est également disponible en version électronique avec e-tef, qui permet aux candidats d obtenir leurs résultats en temps réel. Il présente également pour les centres agréés une plus grande souplesse pour l organisation du test par la réduction des délais d organisation et de traitement des sessions. Les attestations de résultats sont communiquées aux centres agréés sous sept jours après la tenue de la session (épreuves de compréhension). Modalités Les centres TEF sont des organismes officiellement agréés par la CCIP pour organiser localement des sessions. Ils font respecter et mettent en application les procédures définies par la CCIP. Il y a plus de 500 centres agréés TEF dans le monde entier. La liste des centres Qualité Un comité scientifique sur l évaluation s intéresse à la qualité des tests et diplômes du Centre de langue française de la CCIP en tant qu outils standardisés de mesure des compétences en langue française. Ce comité est composé d experts et d universitaires francophones qui ont notamment pour mission de porter un regard externe sur les procédures de conception et de gestion du TEF. La Direction des relations internationales de l Enseignement est certifiée ISO 9001 version 2008 pour les activités de gestion et de conception du TEF. d un dépôt de dossier auprès du Ministère de l intérieur, de l outremer, des collectivités territoriales et de l immigration pour l acquisition de la nationalité française (TEF épreuves orales) agréés est disponible sur www.francais.ccip.fr. Tarifs d un dépôt de dossier auprès du Ministère Citoyenneté et Immigration Canada Gouvernement fédéral du Canada par les requérants Chaque Centre est libre de mettre en place sa propre politique tarifaire vis-à-vis des candidats en fonction des droits demandés par la à l immigration, catégorie des travailleurs qualifiés et de l expérience CCIP. Consultez les centres agréés TEF. canadienne (épreuves de compréhension + expression écrite + expression orale) Pour s entraîner d un dépôt de dossier auprès du Ministère de l Immigration et des Communautés culturelles du Québec par les requérants à l immigration (Test d évaluation de français adapté au Québec TEFAQ compréhension orale + expression orale). Il est possible de se préparer à la particularité des épreuves du test ou de se perfectionner dans la langue avant de passer le test dans les centres agréés TEF de la CCIP. Des ouvrages pour se préparer au TEF sont disponibles chez Clé International et Hachette livre : Niveau Le candidat est évalué sur une échelle de 7 niveaux qui s étendent du niveau 0+ (capacités les plus élémentaires) au niveau 6 (maîtrise TEF 250 activités Clé international Test d Evaluation de Français Livre d entraînement Hachette livre complète). Cette échelle renvoie aux : 6 niveaux de compétences A1 à C2 du Cadre européen commun de référence pour les langues du Conseil de l Europe (CECRL) 12 niveaux de compétence linguistique canadiens (NCLC) 16 17
NOUVEAUTE Les Diplômes de compétence en langue français langue étrangère (DCL-FLE) et français professionnel (DCL-FP) Le diplôme de compétence en langue (DCL) est un diplôme national professionnel créé spécialement pour les adultes et adapté aux besoins du monde professionnel. Il valorise l expérience personnelle et professionnelle du candidat, dans une perspective de mobilité européenne. Le DCL Français Langue Etrangère est découpé en DCL Français Langue Etrangère et DCL français professionnel de premier niveau. Le DCL FLE et le DCL FP ont été élaborés par le Ministère de l éducation nationale en partenariat avec la CCIP. Niveau Lorsqu un candidat obtient son DCL, il obtient un diplôme qui se décline en degrés avec mention d une équivalence avec les niveaux du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Lors de l épreuve, le candidat se voit proposer des documents (écrits ou sonores) de difficulté progressive. En fonction de sa performance, il obtiendra, ou non, l un des niveaux du DCL. Compétences évaluées Outil fiable garantissant une compétence opérationnelle à un niveau donné, le DCL atteste une compétence de communication opérationnelle en langue étrangère. Le DCL FLE des niveaux A2 à C1 évalue, à travers la réalisation de tâches en contexte professionnel, les compétences en langue française sur plusieurs niveaux du Cadre européen commun de référence pour les langues du Conseil de l Europe (CECRL). Le DCL-FP niveaux A1 et A2 est une certification à visée professionnelle, centrée sur les niveaux élémentaires de compétence en langue française. Modalités Prés de 150 centres d examen du réseau des GRETA et des Universités sont répartis sur l ensemble du territoire (métropole et DOM). Ces centres sont agréés par le Recteur d Académie sur la base d un cahier des charges. Les dates des sessions d examen sont publiées au Bulletin Officiel de l Education Nationale, ainsi que les dates d ouverture et de clôture des inscriptions. Aucun niveau préalable de diplôme ou de formation n est exigé pour se présenter à l examen. Tarifs Consultez les centres agréés DCL sur www.education.gouv.fr, rubrique le-diplome-de-competence-en-langue. Pour s entraîner Il est possible de se préparer à la particularité de l épreuve ou de se perfectionner dans la langue avant de passer le DCL : dans les espaces-langues des Greta et les centres de formation des universités qui proposent des formules personnalisées de formation tenant compte du niveau et des objectifs de chacun dans les centres de formation de la Chambre de commerce et d industrie de Paris pour le Français professionnel et le Français langue étrangère au Cned pour les formations à distance des annales des épreuves passées du DCL peuvent constituer des exercices d entraînement. Elles sont disponibles dans la rubrique «Les langues du DCL : informations pratiques et ressources utiles» sur le site. 18
Publics utilisateurs Enseignants ou professionnels du français langue étrangère ou langue seconde ; directeurs d établissements culturels et de formation et collaborateurs en charge de la promotion et du développement des cours ; toute personne souhaitant s inscrire au Diplôme d aptitude au management d organismes culturel et d éducation, le DAMOCE ; toute personne souhaitant s inscrire au Diplôme de didactique du français sur objectifs spécifiques, le DDIFOS. Etablissements du réseau culturel qui souhaitent professionnaliser les acteurs de la formation et/ou du culturel dans le domaine de la gestion financière, du marketing, du management des ressources humaines et de la gestion de projet. Universités, Grandes Écoles, Etablissements d enseignement supérieur privés à la recherche de produits de formation et services innovants dans le domaine du français appliqué au monde de l enseignement, de la recherche et des métiers. Entreprises qui souhaitent s assurer du niveau de français de leurs collaborateurs ou futurs collaborateurs, de leur capacité à travailler, à négocier en français, dans le cadre de procédures de recrutement, de mobilité ou de promotion. UNIVERSITE D ETE Offre annuelle : parcours et modules de formation consacrés à la langue française professionnelle et son enseignement, ainsi qu aux métiers de l encadrement d établissements éducatifs ou culturels. Publics Enseignants de français débutants souhaitant se familiariser avec le monde de l entreprise et la méthodologie du FOS. Enseignants de français ayant une expérience dans l enseignement FLE ou FOS souhaitant valoriser leurs acquis par le Diplôme de didactique de français sur objectifs spécifiques (le DDIFOS). Coordinateurs ou responsables de cours souhaitant acquérir des compétences dans le marketing, la vente de cours et la gestion d équipes pédagogiques. Toute personne ayant un projet de mobilité à l étranger ou résidant à l étranger, exerçant ou susceptible d exercer des fonctions d encadrement dans un établissement éducatif ou culturel et souhaitant valoriser ses acquis par le Diplôme d aptitude au management d organismes culturel et d éducation (le DAMOCE). Programme PARCOURS ENSEIGNANTs DE FLE «Initiation à l enseignement du français de l entreprise» Découvrir le monde de l entreprise S initier à la méthodologie FOS «Parcours diplômant DDIFOS» (Diplôme de didactique du français sur objectifs spécifiques) Le DDiFOS atteste la capacité à concevoir et animer un programme d enseignement en FOS, FLP ou FOU. Cinq parcours DDiFOS sont ouverts chaque année (affaires, juridique, tourisme-hôtellerie, médical, sciences et techniques) et ont pour but de familiariser le candidat à l environnement professionnel propre à chacun des domaines retenus. «Module Spécialisation» Enseigner à communiquer dans les affaires PARCOURS MANAGERS OU FUTURS MANAGERS D ETABLISSEMENTS CULTUREL OU D EDUCATION «Parcours diplômant DAMOCE» (Diplôme d aptitude au management d organismes culturel et d éducation) Le DAMOCE atteste la capacité à diriger ou accompagner de manière professionnelle et efficace la direction d un établissement scolaire ou culturel. Les enseignements dispensés dans le cadre de la formation permettent d élaborer un projet concret à finalité directement opérationnelle pour les établissements d origine ou d accueil. 4 modules sont ouverts chaque année : marketing et vente de formation ou marketing culturel événementiel / Gestion, finance et rentabilité / Management et ressources humaines. «Parcours responsables de cours» Marketing et vente de formation Concevoir et piloter un projet de formation «Module Spécialisation» Identifier les nouveaux leviers de croissance Chaque module suivi : donne lieu à une attestation de formation peut être suivi indépendamment d un parcours. FLE > français langue étrangère FOS > français sur objectifs spécifiques FOU > français sur objectif universitaire FLP > français langue professionnelle 20 21
DDiFOS Parcours de formation diplômant de 100 heures en français sur objectifs spécifiques (FOS) sanctionné par le DDiFOS, le Diplôme de didactique du français sur objectifs spécifiques, créé et délivré depuis 2005 par la CCIP. Public Enseignants de français langue étrangère qui souhaitent acquérir les compétences leur permettant de concevoir et d animer un programme d enseignement de français sur objectifs spécifiques et/ou dans un domaine de spécialité. Programme Le programme de formation comprend 100 heures de formation à effectuer dans le cadre de l université d été, dont : 30 heures de «méthodologie du FOS» 30 heures de formation dans un domaine de spécialité au choix : affaires, juridique, tourisme-hôtellerie, médical, sciences et techniques 30 heures de formation à des outils pédagogiques spécifiques 10 heures de formation validées par la conception du dossier pédagogique. Compétences évaluées Aptitudes à concevoir une séquence pédagogique dans le cadre d un cours de FOS : Capacité à élaborer des activités pédagogiques à partir de supports authentiques issus du domaine de spécialité Capacité à identifier les besoins en fonction de publics et de contextes particuliers Capacité à présenter les différentes étapes d un programme de formation en FOS. Modalités Pré-requis Etre enseignant de FLE ou justifier d une expérience dans l enseignement du FLE. Envoyer un dossier de candidature comprenant une lettre de motivation et un CV. Conditions d obtention du Avoir suivi avec assiduité 90 heures de formation à la CCIP en suivant l intégralité de l université d été, soit 90 heures de formation choisies conformément aux exigences du programme Avoir élaboré un dossier pédagogique comprenant la conception d un programme d enseignement en FOS. L élaboration de ce dossier valide 10 heures de formation. Le dossier pédagogique Le dossier de 15 à 20 pages maximum vise à décrire la conception d un module sur un thème se rattachant à un domaine professionnel défini et s appuyant sur une situation réelle ou simulée d un programme de formation en FOS. Ce module est constitué d un ensemble d unités, chaque unité renvoyant à une tâche spécifique d apprentissage. Le suivi tutoré Il est assuré par le professeur responsable d un des modules suivis sous forme de réponses à des questions concernant la méthodologie. Il guide, sans «faire», le stagiaire dans l élaboration de son dossier. Obtention du diplôme Le diplôme est obtenu sur décision du comité de perfectionnement après un vote de ses membres sur la base de la correction du dossier. DAMOCE Parcours de formation diplômant de 95 heures de formation en management, sanctionné par le DAMOCE, le Diplôme d aptitude au management d organismes culturel et d éducation, créé et délivré depuis 2006 par la CCIP. Le DAMOCE atteste la capacité à : diriger un établissement de manière professionnelle et efficace développer des activités permettant de capter et fidéliser de nouveaux publics concevoir, développer, mettre en oeuvre et piloter des projets culturels ou de formation gérer des équipes multiculturelles. Public Dirigeants et futurs dirigeants d organismes culturel ou d éducation ; toute personne ayant un projet de mobilité à l étranger ou résidant à l étranger, exerçant ou susceptible d exercer des fonctions d encadrement dans un établissement éducatif ou culturel et souhaitant valoriser ses acquis par le Diplôme d aptitude au management d organismes culturel et d éducation, le DAMOCE. Programme Le parcours comprend les modules suivants : Marketing - Vente de formation Marketing culturel - événementiel Finance, budget, gestion et rentabilité Management et animation d une équipe dans un contexte multiculturel Gestion de projet - préparation à la rédaction du mémoire DAMOCE. La réalisation du projet constitue une étape particulièrement importante dans le cursus de formation du DAMOCE. Le projet doit permettre aux participants de démontrer leur aptitude à formuler et à développer une problématique en rapport avec leurs missions dans leur entité et avec les différents enseignements dispensés dans le cadre du parcours. Pour réaliser ce travail, les participants bénéficient de 15 heures de formation entièrement dédiées à la préparation du projet et d un suivi personnalisé. Compétences évaluées La capacité à piloter un projet culturel ou de formation est évaluée à travers la constitution d un dossier décrivant la mise en œuvre d un projet réel ou fictif et mettant en application les acquis du programme. Le projet doit permettre aux participants de démontrer leur aptitude à formuler et à développer une problématique en rapport avec leurs missions dans leur entité et avec les différents enseignements dispensés dans le cadre du parcours. Modalités Conditions préalables à l inscription : justifier d une expérience d encadrement ou de pilotage de projet en France ou à l étranger être porteur d un projet éligible dans le cadre du DAMOCE et souhaiter bénéficier d un accompagnement personnalisé envoyer un dossier de candidature comprenant une lettre de motivation et un CV. Conditions d obtention du DAMOCE Avoir suivi avec assiduité les 95 heures de formation à la CCIP pendant l université d été conformément aux exigences du programme. Avoir élaboré un projet concret basé sur les besoins et les réalités de sa situation professionnelle actuelle ou à venir. Le diplôme est obtenu sur décision du comité de perfectionnement après un vote de ses membres sur la base de la correction du dossier. Méthodologie Cette formation : fournit un enseignement mêlant les fondements théoriques et leur mise en pratique (études de cas, cas développés par les participants) propose des témoignages d acteurs-clés qui illustrent de manière concrète les problématiques que rencontrent les participants met en oeuvre une pédagogie active centrée sur l apprenant, à travers notamment des simulations, des jeux de rôle, des travaux pratiques. 22 23
MISSIONS PEDAGOGIQUES OU D EXPERTISE Le Centre de langue française accompagne les institutions et établissements dans leurs projets de formations à l international par la mise en oeuvre de formations ou séminaires régionaux, dans les domaines de la didactique du FOS, de la gestion et du management. Le Centre de langue française répond également à toute demande de formation sur Paris et sa région, toute l année, pour des groupes d enseignants dont les objectifs communs nécessitent une formation sur mesure. Celle-ci se déroule soit au Centre de langue française, soit au sein de l organisme demandeur. Le Centre de langue française conçoit un programme de formation personnalisé qui peut inclure des visites d entreprises, des rencontres-débats avec des spécialistes choisis. Publics Réseau des Alliances françaises - Instituts français - Ecoles de langues - Centres universitaires FLE - Organisations internationales francophones Programme Exemples de programme conçus et mis en œuvre par le Centre de langue française au cours des trois dernières années : PROGRAMMES ETUDIANTS Formations sur mesure de courte durée ou annualisées pour étudiants Programmes spécifiques en langue française et civilisation, adaptés aux objectifs académiques et préprofessionnels d étudiants non-francophones. Publics Etudiants des Universités, Grandes Écoles ou Etablissements d enseignement supérieur privés qui accueillent régulièrement étudiants ou chercheurs internationaux pour un ou plusieurs semestres. Modalités Dans tous les dispositifs de formation qu il propose, le Centre de langue française adopte une démarche basée sur le recueil et l analyse des besoins du public concerné par la formation et la prise en compte des contraintes de l institution commanditaire en termes d objectifs, d organisation, de temps et de moyens alloués à l action de formation. Ces formations se font à la demande de responsables institutionnels. Elles ne peuvent en aucun cas faire l objet d une demande à titre individuel. GESTION D ETABLISSEMENTS Thématique Public Lieu Comprendre les spécificités du marché du FOS Prospection en vue de la mise en place et de la validation de filières en FOS Management d équipes dans le cadre d un établissement culturel Gestion et outils financiers Conception d un outil d évaluation en français de spécialité Evaluer avec le TEF - épreuve d expression orale du TEF Préparer au DFP scientifique et technique B1 Méthodologie du français juridique Méthodologie du FOS /DFP Affaires Méthodologie français des affaires Préparer aux DFP Formation d enseignants d AF en français des affaires pour mettre en place des cours de français pour fonctionnaires et cadres ghanéens Préparer au DFP scientifique et technique B1 et au DFP B1 Elaborer des cours FOS Enseigner le Français du tourisme Alliances Françaises en Argentine Institut Français Institut Français Institut Français/Centre de langue Alliance Française Institut Français Université de Tomsk Institut Voltaire DGAF CCI Bilbao CCF DELOITTE & TOUCHE / Alliance Française Université Nationale de Guinée Equatoriale Institut Français Alliances Françaises Buenos Aires Athènes Sao Paulo, Casablanca, New Delhi, Pékin, Bangkok, Paris DIDACTIQUE/PEDAGOGIE Thématique Public Lieu Modalités Tunis Lisbonne Bucarest Tomsk Dubaï Pékin Bilbao Bamako Accra Bata Malabo Bombay, Varsovie Chaque formation est élaborée sur mesure, en réponse à des demandes spécifiques liées à des projets, en France ou à l étranger, négociée sur la base d une grille d analyse des besoins, véritable cahier des charges rempli par le commanditaire. Ces formations se font à la demande de responsables institutionnels. Elles ne peuvent en aucun cas faire l objet d une demande à titre individuel. Objectifs - déterminer le profil linguistique des étudiants - les accompagner dans leur intégration linguistique et culturelle, et, plus largement, au contexte français - développer les compétences de communication ciblées sur les tâches et les situations de communication - valoriser les actions de formation par une certification de qualité. Programme Le Centre de langue française conçoit des programmes sur mesure exclusifs, dont les modules répondent à des besoins spécifiques : Intégration linguistique et socioculturelle Méthodologie des écrits universitaires Approche interculturelle de l entreprise française Expression orale techniques de présentation Études de cas en marketing Ateliers de remédiation individuelle Le Centre de langue française assure la mise en œuvre des dispositifs de formation, le suivi pédagogique des cours et l évaluation critériée des acquis des participants, selon les modalités définies avec le commanditaire. Solutions d accompagnement en e-learning Le Centre de langue française intègre dans ses programmes des conférences, des visites d entreprises qui permettent aux participants de se familiariser avec les réalités du monde des affaires ou des sorties et activités culturelles qui donnent aux participants l opportunité d appréhender «in situ» la richesse du patrimoine français. La durée des programmes peut varier de 30 à 250 heures. Les contraintes, les besoins, notamment la validation des crédits (E.C.T.S.) dans le cursus académique de l université d origine, sont pris en compte dans l élaboration du programme qui se déroule à Paris. 24 25
COURS ENTREPRISES Cours de langue française professionnelle pour collaborateurs d entreprises Chaque individu, à son poste de travail, éprouve des besoins linguistiques spécifiques, est plus ou moins disponible selon les jours, les horaires, le nombre d heures et doit pouvoir bénéficier d un suivi personnalisé. La formule «sur mesure» prend en compte tous ces aspects et répond vraiment à la situation des salariés en Ile-de-France. Les cours peuvent avoir lieu soit dans les locaux du Centre de langue française, soit dans l entreprise. Publics Collaborateurs d entreprise/salariés non francophones Programme Perfectionnement linguistique Une proposition de programme ainsi que des préconisations en termes de durée, volume, format et le nom du formateur retenu est adressée au commanditaire avec les résultats du diagnostic. Modalités Diagnostic pré-cours Le diagnostic est établi à partir d un questionnaire-entreprise et d un entretien oral avec le collaborateur. Il est généralement accompagné de tests linguistiques. Il permet d évaluer les besoins en communication professionnelle et le niveau de langue du collaborateur à former. Cet entretien se fait uniquement sur rendez-vous, au Centre de langue française ou dans l entreprise, sous certaines conditions. Proposition de programme A la suite du diagnostic, une proposition de programme sur mesure est établie, qui répond précisément aux besoins de communication identifiés lors du diagnostic. Cette proposition pédagogique est adressée à l entreprise accompagnée d un devis. Calendrier Lorsque la proposition de programme et le devis sont acceptés par l entreprise, le Centre de langue française établit avec elle un planning de cours qui tient compte du rythme et des disponibilités du collaborateur à former. Séminaires interentreprises PLUS QU UN SIMPLE COURS DE LANGUE Dans le monde des affaires, la capacité à comprendre et se faire comprendre de ses partenaires internationaux est un élément clé pour la réussite de l entreprise. Le Centre de langue française accompagne Programme les salariés qui souhaitent renforcer leurs compétences opérationnelles en français et accroître leur efficacité dans un environnement professionnel francophone. Publics Collaborateurs d entreprise/salariés non francophones Modalités d inscription Calendrier annuel et tarifs sur demande SEMINAIRE DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL niveau A1 «Réussir son intégration dans l entreprise» Objectifs Acquérir une première «boite à outils» langagière et sociolinguistique pour agir et interagir de manière simple et efficace dans un environnement francophone. Ce séminaire s adresse aux professionnels non francophones nouvellement arrivés en France, qui ont peu ou pas de connaissances en français. 3 séminaires par an - 10 séances de 2 heures en soirées SEMINAIRE DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL niveau B2 «Interagir à l oral Présentations et réunions» Ce séminaire s adresse aux professionnels non francophones de niveau intermédiaire, qui souhaitent prendre confiance et acquérir de l expérience en français pour une meilleure efficacité dans leurs activités à l oral (présentations professionnelles et réunions). Objectifs Consolider ses compétences orales et acquérir les outils spécifiques (linguistiques et socioculturels) d expression et d interaction orale dans un contexte professionnel francophone. 3 séminaires par an 9 séances de 2 heures en soirées SEMINAIRE INTERCULTUREL «Travailler en contexte multiculturel» Ce séminaire s adresse aux professionnels français et / ou étrangers, confrontés aux problématiques posées par les relations interculturelles, issus d équipes commerciales / de directions opérationnelles ou d équipes internationales Objectifs Prendre conscience de l importance de la culture dans les relations d affaires et dans les comportements de chacun Accroître sa capacité à communiquer et négocier avec des partenaires de culture différente Apprendre à sortir de son propre cadre de référence pour mieux entrer dans celui du partenaire Acquérir des réflexes et des comportements appropriés au contexte interculturel (avec la hiérarchie, les collègues, les clients ou les fournisseurs). Réalisable en anglais pour public non francophone! 3 séminaires par an sur 2 jours 26 27
La Direction des relations internationales de l Enseignement a obtenu en juillet 2008 le label ministériel Qualité Français Langue Etrangère. La Direction des relations internationales de l Enseignement est certifiée selon la norme internationale ISO 9001 version 2008 pour ses activités de conception et gestion des produits du Centre de langue française de la CCIP : - Le TEF, Test d évaluation de français - les DFP, Diplômes de français professionnel - la formation continue de langue française professionnelle La CCIP est membre de l association ALTE (Association of Language Testers in Europe), qui regroupe les principaux organismes publics qui conçoivent des tests et des examens de langue en Europe. La CCIP est membre de l association pour le développement des méthodologies d évaluation en éducation (adméé). CONDITIONS GENERALES DE VENTE DEFINITIONS INTER : Formations sur catalogue réalisées dans nos locaux ou dans des locaux mis à disposition par la CCIP. Entrent dans cette catégorie : - l université d été et ses parcours diplômants ou non, ainsi que ses modules spécialisés - les séminaires interentreprises. INTRA : Formations réalisées sur mesure pour le compte d un client (individuel, entreprise, institution ou établissement). Entrent dans cette catégorie : - les cours de langue française professionnelle proposés à Paris ou sa région - les programmes pour étudiants - les missions pédagogiques et d expertise. DOCUMENTS CONTRACTUELS Pour les formations INTER, le bulletin d inscription doit être retourné rempli accompagné du règlement de la formation. Pour les programmes INTRA, la CCIP fait parvenir un devis puis, telle que prévue par la loi, une convention de formation en double exemplaire au client. Les dispositions financières ainsi que les clauses d absence ou interruption définitive du suivi d une formation y sont précisées. A réception du bulletin d inscription et du règlement ou de la convention de formation, le bénéficiaire de la formation reçoit une confirmation d inscription. Une convocation précise ensuite les modalités d accueil et de déroulement de la formation. A l issue de la formation, la CCIP délivre une attestation et adresse au bénéficiaire de la formation, ou à l entreprise, ou à l organisme financeur, une facture accompagnée, le cas échéant, d un justificatif de présence et des résultats de l évaluation des acquis. PRIX, FACTURATION ET REGLEMENT Les prix indiqués sont nets. Tout stage, séminaire, formation ou parcours commencé est dû en entier. Les prix comprennent la documentation remise à chaque stagiaire et, sauf avis contraire exprimé à l inscription, le diagnostic linguistique pour les cours individuels entreprise et les déjeuners pour chaque journée complète de formation. Pour les formations INTER, l acceptation est conditionnée par le règlement intégral de la facture. La CCIP se réserve le droit de disposer librement des places retenues par le client tant que les frais d inscription n auront pas été couverts dans les conditions prévues ci-dessous. Les factures sont payables sans escompte à l ordre de la DRI/ E-CCIP et à réception de la facture. Pour les formations INTRA, l acceptation est conditionnée par le règlement d un acompte dans les conditions prévues ci-dessous. Les factures sont payables sans escompte à l ordre de la DRI/ E-CCIP. Un acompte de 30% est versé à la commande. Cet acompte restera acquis à la CCIP si le client renonce à la formation. Le complément est dû à réception de la facture. En cas de non paiement intégral d une facture venue à échéance, et après au moins deux relances sans effet, la DRIE-CCIP transfère la créance au service juridique de la CCIP. Le paiement en euros peut se faire par chèque, virement ou, cas exceptionnel, en espèces : Le règlement devra s effectuer par virement bancaire sur le compte ouvert à la BNP-PARIBAS Centre d affaire de Paris Grande armée Code banque : 30004 Code guichet : 00813 Numéro de compte : 00010469026 - Clé RIB : 51 Code IBAN : FR76 3000 4008 1300 0104 6902 651 - Code SWIFT : BNP AFR PPPGA. Les frais bancaires sont à la charge du client. CONDITIONS D ANNULATION ET DE REPORT Annulations - Reports du fait de la CCIP Pour les formations INTER, dans le cas où le nombre de participants est jugé pédagogiquement insuffisant, la CCIP se réserve le droit d annuler ou de reporter la formation 8 jours ouvrés avant le début de la formation. Tout en préservant les thèmes et les objectifs généraux de chaque formation, la CCIP se réserve le droit, en cas de nécessité absolue, d aménager quelque peu le programme et de pourvoir au remplacement d un formateur annoncé. Pour les formations INTRA, le cours fera l objet d un report en accord avec le stagiaire et le formateur. Annulations - Reports du fait de l entreprise ou du stagiaire Pour les formations INTER, toute annulation par l entreprise ou le stagiaire doit être communiquée par écrit à la CCIP au minimum 10 jours ouvrés avant le début de la formation. Passé ce délai, la CCIP facturera un dédit à titre d indemnité selon les conditions suivantes : 50% du coût total de la formation dans un délai compris entre 6 et 9 jours ouvrés avant le début de la formation. 80% du coût total de la formation dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant le début de la formation. 100% du coût total de la formation pour toute formation commencée. Dans le cas où une session de formation sur le même sujet serait organisée dans l année, une possibilité de report pourra être proposée dans la limite des places disponibles et l indemnité de dédit pourra être affectée au coût de cette nouvelle session. Pour les formations INTRA, toute annulation par l entreprise ou le stagiaire doit être communiquée à la CCIP au minimum 48 heures avant le début du cours. Passé ce délai, la CCIP facturera à l entreprise le cours annulé à titre d indemnité. Cependant, tout cas exceptionnel et justifié pourra faire l objet d un report en accord avec l entreprise. INFORMATIQUE ET LIBERTE Le client dispose d un droit d accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi «Informatique et Libertés»). Pour l exercer, il doit s adresser à cpdp@ccip.fr. La CCIP est seule destinataire des informations. DIFFERENDS EVENTUELS Le Tribunal de Paris est seul compétent pour régler les litiges et la loi applicable est la loi française. 28 29
Le Centre de langue française de la CCIP, une équipe à votre service : Au service des 400 000 entreprises de Paris, des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne, la Chambre de commerce et d industrie de Paris (CCIP) est un établissement public animé par 84 élus chefs d entreprises. Elle intervient dans de multiples domaines liés à la vie économique et à la vie de l entreprise. Elle mobilise des compétences fortes et diversifiées. Ses experts anticipent sans cesse les besoins des entreprises en leur proposant des prestations innovantes. L ensemble des actions de la CCIP se décline autour de quatre missions : Franck Desroches Responsable du Centre de langue française Maïté Bagarry Conception DFP formations de formateurs Dominique Casanova Développements scientifiques informatiques et multimédia Patricia Champigny Gestion administrative Formations Représenter les intérêts des entreprises auprès des pouvoirs publics Les 84 élus de la CCIP interviennent auprès des pouvoirs publics sur les grands sujets économiques. Forts de leur connaissance du terrain, ils s appuient sur l expertise des équipes pour leur proposer une analyse prospective et des évolutions législatives destinées à renforcer la compétitivité des entreprises et des territoires. Alexandra Crendal Master LFA Paris IV-Paris Sorbonne Odile Fort-Maalaoui Service commercial chargée de qualité Alban Mommée Conception TEF Anne Decreton Service de gestion administrative Jeannine Gouvenot Gestion administrative TEF DFP Mickael Multeau Gestion administrative TEF DFP Nicolas Di Francesco Commercial Alexandre Holle Conception TEF nouveaux produits François Renaud Formations programmes étudiants Claudine Douchy Gestion administrative TEF DFP Robert Jeannet Formations cours entreprises Retrouvez toute l actualité du Centre de langue française de la Chambre de commerce et d industrie de Paris sur le nouveau site www.francais.ccip.fr Accompagner les entreprises à chaque étape de leur développement Création, développement, expansion à l international jusqu à la transmission de son entreprise, tout entrepreneur peut bénéficier des compétences des conseillers des quatre délégations départementales de la CCIP et des services spécialisés. Former les collaborateurs et futurs dirigeants dont les entreprises ont besoin Dans ses 10 écoles, la CCIP forme chaque année 16 000 jeunes dont 4 300 apprentis et 30 000 adultes en formation continue. Ces établissements entretiennent des relations privilégiées avec les entreprises et les branches professionnelles qu ils placent au cœur de leur activité. Les écoles adaptent ainsi en permanence leurs programmes aux besoins en compétences des entreprises. Les formations des écoles de la CCIP sont synonymes d insertion professionnelle et d orientation réussie. La dimension internationale participe également au développement de la compétitivité des entreprises françaises. Développer une filière d excellence dans le domaine des congrèsexpositions et accroître l attractivité de la Région-Capitale L enjeu : près de 5 milliards de retombées économiques directes et indirectes, générées chaque année pour la région. Forte de son expertise dans le domaine des foires, salons et congrès, dont elle est un acteur historique, la CCIP participe activement à l animation régionale de la filière ainsi qu à la mise en œuvre d une politique de place, destinée à améliorer l attractivité de la région capitale, dans un domaine d activité fortement concurrentiel. Avec 10 parcs d exposition et palais des congrès en gestion, correspondant à 610 000 m2 de surfaces dédiées, regroupés sous la marque VIPARIS - Venues in Paris, et avec 151 manifestations accueillant 35 000 exposants et 3 millions de visiteurs par an, organisées par COMEXPOSIUM, la CCIP, qui détient 50 % de ces deux leaders européens, est un acteur essentiel du secteur. 30 31
Centre de langue française Chambre de commerce et d industrie de Paris 28, rue de l Abbé Grégoire 75279 Paris Cedex 06 Tél. +33 1 49 54 28 57 - Fax. +33 1 49 54 28 90 francais@ccip.fr www.francais.ccip.fr