La Performance Digitale en Business to Business En quoi la performance digitale B2B et son optimisation, est-elle différente d une stratégie digitale B2C? Florent Bourc his - Marketing Stratégique - 2015
Plan de Présentation
Plan > Introduction > Problématique > Analyse empirique > Résultats > Conclusions > Limites Plan de Présentation Contexte & introduction 1 6 Problématique Analyse empirique Limites 5 2 Résultats Conclusions 3 4 3
Introduction
Introduction Marketing de la performance le digital aujourd hui Attentes de consommateurs changement du comportement Fait unique en online raccourcissement du canal de vente Problématiques de développement coûts et investissements Nouvelles opportunités digital encore peut utilisé en B2B 5
Problématique
Problématique En quoi la performance digitale B2B et son optimisation, est-elle différente d une stratégie digitale B2C? Performance digitale Définition Milieu B2B Différenciation Optimisation Leviers de performance Les différences 7
Analyse empirique
Analyse empirique Méthodologie & Objectifs Étude qualitative Les cibles Acteurs de la performance, Annonceurs / Agences Confrontation B2C & B2B Problématiques et enjeux différents L échantillon 12 répondants, 9 en France, 8 en agences Profils techniques et de managers 2 approches de la performance Dimension internationale 4 continents abordés 9
Analyse empirique 10
Résultats de l étude
Résultats de l étude 1/5 Les indicateurs de performance Enjeux de la performance mesure des actions et coûts Les données clés DATAs au cœur de la performance Les mesures des indicateurs les KPIs et clés de performance Les supports de la performance plateformes connectées 12
Résultats de l étude 2/5 Les outils de la performance En analyse des données Outils d analytics En promotion payant Outils de campagnes Médias Le référencement naturel SEO et stratégie de contenu L approche sémantique Outils d analyse sémantique Connaissance algorithmique Outils techniques 13
Résultats de l étude 3/5 Les acteurs de la performance Problématiques principales B2B annonceurs ROI acquis La place de Google prépondérante La place du mobile importante et croissante La performance dans le monde mêmes problématiques 14
Résultats de l étude 4/5 Les stratégies d optimisations Référencement naturel Search Engine Optimization DATAs Qualification des données récoltées Coûts d acquisition Diminuer Click Through Rate Augmenter Cost Per Click Diminuer Quality Score Augmenter 15
Résultats de l étude 5/5 La singularité des modèles B2B Les prospects online en B2B les leads à transformer Principale problématique en B2B l acquisition et transformation Segmentation B2B online difficile et cas quasi-uniques Contact aspect humain obligatoire et conseils pros 16
donc
Limites et Recommandations
Limites et Recommandations Limites En référencement SEO difficilement mesurable Google place prédominante La performance digitale aspects complexes et techniques Des outils limites de performance de certains outils 19
Limites et Recommandations Recommandations Organisation des structures Se tourner vers la performance digitale Organisation des équipes Centraliser l aspect CRM online Investissements technologiques Serveurs, plateformes et outils Création des outils Adaptation en fonction de l entreprise 20
MERCI POUR VOTRE ATTENTION