Penser les difficultés de mise en œuvre des méthodes d évaluation des RPS : le cas d un établissement public de m u s é o l o g i e s c i e n t i f i q u e Anne Jacquelin Doctorante sociologie CRESPPA-GTM 1
Des termes autour de la santé et des enjeux qui lui sont associés Usage des termes : «risques psycho sociaux», «souffrance» Sens des termes lié aux poids donné aux facteurs : Individus Organisations Développement législatif de la santé mentale : l évaluation du risque psycho social pour intégration au document unique des risques (DUER) 2
Objectifs de la communication Présentation de la démarche d évaluation des RPS pour le DUER dans un établissement public Penser cette évaluation en terme de mal-être pour y intégrer les trajectoires des travailleurs Questionner le sens de la mise en œuvre du dispositif dans une organisation a priori pathogène avec des acteurs en mal-être 3
La «désorganisation», l absentéisme, le suicide, partir des symptômes de mal-être Un décalage entre les missions prescrites et réelles Une logique de prise décision à échelle institutionnelle et organisationnelle d un côté et du côté de l activité et de l humain de l autre Des trajectoires variées, des profils hétérogènes difficilement amenés à collaborer facilement dans le travail 4
La «désorganisation», l absentéisme, le suicide, partir des symptômes de mal-être (suite) Une injonction à l évaluation RPS pour l établissement Absentéisme Suicides Intervention régulières de l inspection Saisie régulières des tribunaux pour litiges Intervention régulière d intervenants externes Absentéisme et «présentéisme», tous les salariés concernés, y compris les potentiels évaluateurs 5
Une démarche sous traitée, symptôme d une évaluation empêchée De multiples échecs de prise en charge interne dans le passé : lorsque les évaluateurs se «mettent en RPS» Les acteurs nécessaires à cette évaluation et responsables celle-ci Descriptif de l évaluation : Remontées de terrain Trier par unités de travail Analyser l origine des situations de risques pour proposer des plans d actions réalistes Associés des responsables de la mise en œuvre et du suivi 6
Une démarche sous traitée, symptôme d une évaluation empêchée (suite) Méthodologie utilisée : Entretiens avec l ensemble des acteurs «politiques» principaux autour des questions de santé : directeurs, délégués, acteurs des métiers RH, santé, sécurité et environnement Entretiens collectifs avec des travailleurs des unités de travail Exploitation documentaire Questionnaire COPSOQ amélioré Entretiens de trajectoires pro et santé 7
La fragile posture de notre intervention Analyse des groupes de travail : Posture des participants Nécessaire tri analytique Traiter la situation transverse qui apparaît en filigrane Analyse entretiens de trajectoires : Posture des participants Nécessaire tri analytique Traiter la situation transverse qui apparaît en filigrane 8
La fragile posture de notre intervention (suite) Analyse des relations au CHSCT : Posture des individus Nécessaire tri analytique Traiter la situation transverse qui apparaît en filigrane Ce qui ressort : Les symptômes de mal-être Une vision transverse du travail «empêché» Le besoin de retraduire le ressenti des risque pour penser leur prise en charge Les ressorts individuels et collectifs pour «tenir» 9
Répondre à l «injonction à l évaluation du risque psycho social» et prendre en charge le mal-être des salariés Quelle importance donner au changement de l organisation à l action des individus? Renforcer la posture individuelle Remettre le mal-être dans une dimension de rapport social 10
Conclusion Quelle possibilité de prise en charge en interne? Importance de l arbitrage, de la prise de recul et de la convocation des travaux scientifiques Tenir compte de l imbrication de tous les acteurs dans les causes de mal-être Ne pas travailler ensemble à tous prix, laisser la dynamique naître de la confiance et du vécu 11
Merci de votre attention! Contact : anne.jacquelin@yahoo.fr 12