LE COMMERCE DE DÉTAIL EN RÉGION NORD-PAS DE CALAIS Situation et Perspectives AVRIL 2015
LES ÉTABLISSEMENTS
31 748 COMMERCES EN REGION LE COMMERCE DE DÉTAIL, REPRÉSENTE 1/3 DES ÉTABLISSEMENTS DE LA RÉGION 3 SECTEURS REGROUPENT LA MOITIÉ DES ÉTABLISSEMENTS DU COMMERCE : L HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ, L ALIMENTATION, LA VENTE D AUTOMOBILE ET DE MOTO C EST LE SECTEUR DE L HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ QUI COMPREND LE PLUS GRAND NOMBRE DE COMMERCES EN RÉGION AVEC 5 900 ÉTABLISSEMENTS ENTRE 2013 ET 2014, 475 COMMERCES ONT FERMÉ DANS LA RÉGION Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
31 748 COMMERCES EN REGION NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS 5 927 5 174 4 345 3 996 3 192 HYGIENE - SANTE - BEAUTE ALIMENTATION AUTO - MOTO EQUIPEMENT DE LA PERSONNE ARTICLES DE LOISIRS Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
31 748 COMMERCES EN REGION NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS 2 703 2 276 1 847 1 178 1 110 NON SEDENTAIRES EQUIPEMENT DE LA MAISON AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
475 COMMERCES ONT FERME EN 2014 EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2014 NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2013 EVOLUTION 2014/2013 HYGIENE - SANTE - BEAUTE 5 927 5 938-0,2% ALIMENTATION 5 174 5 245-1,4% AUTO - MOTO 4 345 4 271 +1,7% EQUIPEMENT DE LA PERSONNE 3 996 4 042-1,1% ARTICLES DE LOISIRS 3 192 3 276-2,6% Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
475 COMMERCES ONT FERME EN 2014 EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2014 NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS 2013 EVOLUTION 2014/2013 NON SEDENTAIRES 2 703 2 858-5,4% EQUIPEMENT DE LA MAISON 2 276 2 337-2,6% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 1 847 2 017-8,4% 1 178 1 131 +4,2% AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION 1 110 1 108 +0,2% Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
L EMPLOI
3 000 EMPLOIS PERDUS ENTRE 2013 ET 2014 EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL 152 401 151 331 151 578 151 872 149 771 147 696 janv.-09 janv.-10 janv.-11 janv.-12 janv.-13 janv.-14 Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
DES DYNAMIQUES D EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURS EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL EMPLOIS AU 01/01/2014 EMPLOIS AU 01/01/2013 EVOLUTION 2014/2013 GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE HYGIENE - SANTE - BEAUTE 40 488 40 222 +0,7% 21 063 21 302-1,1% AUTO - MOTO 19 820 20 381-2,8% EQUIPEMENT DE LA MAISON 14 651 14 746-0,6% ALIMENTATION 14 647 14 770-0,8% Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
DES DYNAMIQUES D EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURS EVOLUTION DE L EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL EMPLOIS AU 01/01/2014 EMPLOIS AU 01/01/2013 EVOLUTION 2014/2013 EQUIPEMENT DE LA PERSONNE AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION 13 857 13 901-0,3% 12 388 13 419-7,7% ARTICLES DE LOISIRS 8 003 8 206-2,5% NON SEDENTAIRES 1 627 1 669-2,5% AUTRES COMMERCES DE DETAIL 1 152 1 155-0,3% Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
PLUS DE 147 000 EMPLOIS EN REGION LE COMMERCE DE DÉTAIL CONCENTRE 15% DE L EMPLOI TOTAL RÉGIONAL LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES EMPLOIENT PLUS D ¼ DES SALARIÉS DU COMMERCE DE DÉTAIL DEPUIS 2009, LE SECTEUR A PERDU PLUS DE 4 700 EMPLOIS LE COMMERCE DE DÉTAIL EST LE 3ÈME SECTEUR EMPLOYEUR EN RÉGION ENTRE 2013 ET 2014, 2 075 EMPLOIS ONT ÉTÉ SUPPRIMÉS DANS LE SECTEUR, SOIT LA PLUS FORTE BAISSE ENREGISTRÉE DEPUIS 2008. LES PERTES D EMPLOI SONT IMPORTANTES DANS LA VAD ET LE SECTEUR AUTO-MOTO Source URSSAF-ACCOS Statistiques annuelles 2014-2013 - Filière Commerce
LES COMMERCES DE +300 M² ET LES DRIVES
PLUS DE 2 770 COMMERCES DE +300M2 LA RÉGION COMPTE PLUS DE 2 770 COMMERCES DE PLUS DE 300 M² POUR 3,9 MILLIONS DE M² DE SURFACES ENTRE 2013 ET 2014, LA CRÉATION D ÉTABLISSEMENTS EST RESTÉE MODÉRÉE (+1,8%) TOUT COMME LA CRÉATION DE NOUVELLES SURFACES (+0,9%) LE SECTEUR DES HYPERMARCHÉS, SUPERMARCHÉS ET MAXI-DISCOUNTS CONCENTRENT 1/3 DES ÉTABLISSEMENTS ET 38% DES SURFACES COMMERCIALES CARREFOUR EST L ENSEIGNE QUI COMPTE LE PLUS DE MAGASINS DE + DE 300 M² EN RÉGION 17% DES COMMERCES DE +300 M² SE SITUENT DANS LA ZONE D EMPLOI DE LILLE Source CCI de région Nord de France
ACTIVITES COMMERCIALES PAR ZONES D EMPLOIS EN 2013 COMMERCES DE +300 M 2
SURFACES DE VENTE CUMULÉES PAR COMMUNE COMMERCES DE +300 M 2
TASSEMENT DES AUTORISATIONS CDAC EN 2014 57 DOSSIERS ACCORDÉS POUR 150 915 M 2 (-7% PAR RAPPORT À 2013 CONTRE -3% POUR LA FRANCE ENTIÈRE). CE RECUL N EST PAS DÛ À LA BAISSE DES DEMANDES D AUTORISATION QUI S EST ACCRUE EN 2014 (74 CONTRE 58 EN 2013) MAIS À UN NOMBRE PLUS IMPORTANT DE DOSSIERS REFUSÉS (17 REFUS EN 2014 CONTRE 7 EN 2013). 59% DE CRÉATIONS DE NOUVELLES SURFACES ET 36% DE DEMANDES D EXTENSION. DUNKERQUE EST LA COMMUNE SUR LAQUELLE LE NOMBRE DE M² AUTORISÉS A ÉTÉ LE PLUS ÉLEVÉ EN 2014 (+ DE 29 000 M²) LES DEMANDES DE CRÉATIONS SE SITUENT PRINCIPALEMENT DANS LE BRICOLAGE POUR 26 400 M 2, L ÉQUIPEMENT DE LA MAISON POUR 10 200 M 2 AINSI QUE LES HYPERMARCHÉS POUR 8 700 M 2 ET DES CELLULES COMMERCIALES (14 300 M 2 ). Source Bilan CDAC Traitement CCI région Nord de France
35 DRIVES CRÉÉS EN 2014 DANS LA RÉGION FIN 2014, LA RÉGION COMPTE 157 DRIVES 75% DES DRIVES ONT ÉTÉ CRÉÉS ENTRE 2012 ET 2014 4 ENSEIGNES CONCENTRENT 90% DES DRIVES DE LA RÉGION : LECLERC, AUCHAN, CARREFOUR ET INTERMARCHÉ 1ER DRIVE AUCHAN CRÉÉ DANS LE NORD EN 2000 DEPUIS, 3 500 DRIVES ONT ÉTÉ CRÉÉS EN FRANCE À FIN 2014 GLOBALEMENT ON ASSISTE À UN ESSOUFFLEMENT DU PHÉNOMÈNE DRIVE AVEC UN RALENTISSEMENT DU RYTHME D OUVERTURE EN 2014 Source CCI de région Nord de France
LES OUVERTURES DE DRIVES EN RÉGION NOMBRE DE DRIVES CRÉÉS PAR ANNÉE 43 43 35 37 36 16 20 34 32 dont 9 drives «piétons» Avant 2010 2011 2012 2013 2014 Exclusif Accolé Source CCI de région Nord de France
LES DRIVES EN NORD-PAS DE CALAIS
COMMERCES DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETABLISSEMENTS EN 2013 2 323 NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ 2 155 1 407 1 157 1 125 1 079 Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETABLISSEMENTS EN 2013 NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ 434 246 230 203 100 68 Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce
COMMERCES DE PROXIMITE : 35 296 EMPLOIS EN 2013 8 763 NOMBRE D EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ 8 304 5 483 4 062 2 705 1 915 Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles - Filière Commerce
COMMERCES DE PROXIMITE : 35 296 EMPLOIS EN 2013 NOMBRE D EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ 1 138 491 463 298 295 248 Source URSSAF- ACOSS Statistiques annuelles - Filière Commerce
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETS POUR 35 296 EMPLOIS EN 2013 EVOLUTION DU NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS (BASE 100 EN 2009) EVOLUTION DU NOMBRE D EMPLOIS (BASE 100 EN 2009) 100 100 99 99 98 98 97 97 96 96 95 Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 2013 95 Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 2013 Source CCI de région Nord de France - Filière Commerce
CONJONCTURE 2014 : UNE DÉGRADATION DE L ACTIVITÉ SANS PRÉCÉDENT
RECUL HISTORIQUE DU SOLDE D OPINION SUR LE CHIFFRE D AFFAIRES EVOLUTION DES OPINIONS SUR LE CHIFFRE D AFFAIRES 32% 9% 7% 13% 0% -18% -14% -20% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
TOUS LES SECTEURS SONT DANS LE ROUGE SOLDE D OPINIONS SUR LE NIVEAU D ACTIVITÉ EN 2014 PAR SECTEURS 0% NON SEDENTAIRES -6% -12% -14% -14% -17% -20% -20% HYGIENE -SANTE -BEAUTE EQUIPEMENT DE LA PERSONNE ALIMENTATION ARTICLES DE LOISIRS AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE AUTO -MOTO -43% EQUIPEMENT DE LA MAISON -75% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
MÊME LES SOLDES D HIVER ONT ÉTÉ MAUVAIS
LES SOLDES ONT-ILS PERDU DE LEUR ATTRACTIVITÉ? LE CRU DES SOLDES D HIVER 2015 EST MAUVAIS POUR 60% DES COMMERÇANTS (UN RECORD!) POUR 78% D ENTRE EUX LE CHIFFRE D AFFAIRES GÉNÉRÉ EST PEU OU PAS SATISFAISANT. LA FRÉQUENTATION EST EN RECUL POUR 65% DES PROFESSIONNELS. A QUI LA FAUTE? LA CONCURRENCE DES VENTES SUR INTERNET (22%) ET LES VENTES PRIVÉES (18%). 43% DES COMMERÇANTS DISPOSANT D UN SITE E-COMMERCE ENREGISTRENT UNE HAUSSE DE LEURS VENTES EN LIGNE PENDANT LES SOLDES! LES VENTES PRIVÉES SE DÉVELOPPENT EN RÉGION : 29% DES COMMERÇANTS ONT ORGANISÉ CES VENTES AVANT LES SOLDES ET 70% D ENTRE EUX SONT TRÈS SATISFAITS DU CHIFFRE D AFFAIRES ENGENDRÉ. Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
UN BILAN DECEVANT BILAN DES SOLDES D HIVER 2015 PAR RAPPORT AUX SOLDES D HIVER 2014 INFÉRIEUR AUX SOLDES D'HIVER 2014 60% SUPÉRIEUR AUX SOLDES D'HIVER 2014 13% EQUIVALENT AUX SOLDES D'HIVER 2014 26% Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
MAUVAIS RÉSULTATS DES SOLDES A QUI LA FAUTE? BAISSE CONSOMMATION 32% CONCURRENCE WEB 22% CONCURRENCE VENTES PRIVÉES IMPACT ATTENTATS PARIS 18% 17% MÉTÉO 7% CONCURRENCE SOLDES BELGES 2% Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
DES DÉFAILLANCES ET DES DIFFICULTÉS TOUJOURS IMPORTANTES
DÉFAILLANCES ET DIFFICULTÉS EN 2014, 917 DÉFAILLANCES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL, SOIT UN CHIFFRE ÉQUIVALENT À CELUI DE 2013. 2 SECTEURS CONNAISSENT UNE HAUSSE PLUS IMPORTANTES DE DÉFAILLANCES : AUTO-MOTO LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES 64% DES COMMERÇANTS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS A L INVERSE LES DÉFAILLANCES SONT EN BAISSE DANS L EQUIPEMENT DE LA MAISON ET DE LA PERSONNE Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
UN NIVEAU DE DÉFAILLANCES TOUJOURS ÉLEVÉ EVOLUTION DES DÉFAILLANCES ET DES EMPLOIS MENACÉS DANS LE COMMERCE 974 1 505 1 165 1 189 1 703 1 441 1 115 578 613 780 607 738 824 789 840 894 914 917 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Défaillances d'entreprises Emplois menacés Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS DÉFAILLANCES D ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS NOMBRE DE DÉFAILLANCES EN 2014 EVOLUTION 2014/2013 EMPLOIS MENACÉS 2014 ALIMENTATION 203 +8% 241 HYGIENE - SANTE - BEAUTE 154 +1% 148 AUTO - MOTO 135 +19% 262 EQUIPEMENT DE LA PERSONNE 111 +5% 109 ARTICLES DE LOISIRS 93-12% 68 Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS DÉFAILLANCES D ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS NOMBRE DE DÉFAILLANCES EN 2014 EVOLUTION 2014/2013 EMPLOIS MENACÉS 2014 AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS 72 +13% 58 EQUIPEMENT DE LA MAISON 71-19% 125 AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 29-15% 63 26 +44% 38 NON SEDENTAIRES 23-49% 3 Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
TOUJOURS DE NOMBREUSES DIFFICULTÉS PRINCIPALES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES PAR LES COMMERÇANTS BAISSE DU CHIFFRE D'AFFAIRES 58% BAISSE DE LA CONSOMMATION AUGMENTATION DE LA FISCALITÉ 50% 52% BESOIN DE TRÉSORERIE 43% COÛT DE L'ÉNERGIE COÛT DES MATIÈRES PREMIÈRES IMPAYÉS DIFFICULTÉ D'ACCÈS AU CRÉDIT 14% 13% 12% 11% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
OUVERTURE DU DIMANCHE : DES COMMERÇANTS PERPLEXES
LES COMMERÇANTS ET L OUVERTURE DU DIMANCHE DES COMMERÇANTS PARTAGÉS SUR LA LOI MACRON CONCERNANT L OUVERTURE DU DIMANCHE 53% DES PROFESSIONNELS Y SONT FAVORABLES, 47% Y SONT OPPOSES PARMI LES COMMERÇANTS FAVORABLES, SEULEMENT 12% D ENTRE EUX ENVISAGENT DE PROFITER DE LA LOI POUR ACCROITRE LE NOMBRE D OUVERTURES LE DIMANCHE PARMI LES COMMERÇANTS QUI DÉSAPPROUVENT LA LOI, 76% SONT CONTRE L OUVERTURE DE COMMERCES LE DIMANCHE Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
LOI SUR L OUVERTURE DU DIMANCHE : LOIN DE FAIRE L UNANIMITÉ APPROUVEZ-VOUS LA NOUVELLE LOI QUI FIXE À 12 JOURS (AU LIEU DE 5 JOURS ACTUELLEMENT) LA POSSIBILITÉ D OUVRIR LE DIMANCHE? ALLEZ-VOUS PROFITER DE CETTE LOI POUR OUVRIR VOTRE COMMERCE PLUS DE DIMANCHE QU AUPARAVANT? Non 47% Oui 53% Non 88% Oui 12% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
QUELS ESPOIRS POUR 2015?
PESSIMISME POUR 2015 OPINION DES DIRIGEANTS SUR LES PERSPECTIVES 2015 VENTE EN FRANCE 0% 2% TRÉSORERIE RENTABILITÉ CARNETS DE COMMANDE -8% -8% -9% -10% -10% -5% EFFECTIFS -13% -6% INVESTISSEMENTS -23% -13% Rappel Perspectives 2014 Perspectives 2015 Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
PEU DE SECTEURS DEVRAIENT TIRER LEUR EPINGLE DU JEU SOLDE D OPINIONS SUR LES PERSPECTIVES D ACTIVITÉ EN 2015 PAR SECTEURS AUTRES COMMERCES ET SERVICES DIVERS GRANDES SURFACES À DOMINANTE ALIMENTAIRE 18% 17% NON SÉDENTAIRES 0% EQUIPEMENT DE LA MAISON EQUIPEMENT DE LA PERSONNE -1% -2% AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION -5% AUTO-MOTO -12% ALIMENTATION ARTICLES DE LOISIRS HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ -21% -22% -25% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
84% DES COMMERÇANTS N ENVISAGENT PAS DE RECRUTER EN 2015 SOLDES D OPINIONS - PERSPECTIVES D EMPLOIS EN 2015 PAR SECTEURS NON SEDENTAIRES 0% ARTICLES DE LOISIRS AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION -5% -5% AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES -6% ALIMENTATION -9% AUTO -MOTO EQUIPEMENT DE LA MAISON HYGIENE -SANTE -BEAUTE EQUIPEMENT DE LA PERSONNE GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE -11% -12% -13% -14% -15% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
LES COMMERÇANTS S ADAPTENT PRINCIPAUX EFFORTS D ADAPTATION DES COMMERÇANTS PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS DÉVELOPPER DE NOUVEAUX SERVICES MIEUX CONNAITRE LES ATTENTES ET LES BESOINS DE MES CLIENTS MODERNISER ET ADAPTER MON MAGASIN CRÉER ET PROPOSER UNE OFFRE DIFFÉRENCIATRICE METTRE EN PLACE UNE APPROCHE MARKETING SPÉCIFIQUE CRÉER UNE AUTRE RELATION AVEC MES CLIENTS DÉVELOPPER UNE APPROCHE MULTI-CANAL AUTRES PROPOSER DE NOUVELLES AMPLITUDES HORAIRES DÉVELOPPER LE SERVICE DE LOCATION 4% 20% 18% 16% 15% 13% 10% 28% 33% 37% 40% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
LE RESEAU COMMERÇANT NORD DE FRANCE 26% DES COMMERÇANTS CONNAISSENT LE RESEAU COMMERÇANT NORD DE FRANCE EST LE PREMIER RÉSEAU RÉGIONAL DE COMMERÇANTS DE PROXIMITÉ. L INSCRIPTION EST GRATUITE ET PERMET D ACCÉDER À TOUS LES OUTILS ET SERVICES PROPOSÉS PAR LE RÉSEAU. POUR EN SAVOIR PLUS ET DEVENIR MEMBRE, CONTACTEZ VOTRE CCI OU CONNECTEZ VOUS SUR : WWW.COMMERCANT-NORDDEFRANCE.FR, LE SITE DÉDIÉ AUX PROFESSIONNELS, EN LIGNE À PARTIR DU 1ER JUIN.
INTERNET ET LES COMMERCANTS
INTERNET TISSE SA TOILE CHEZ LES COMMERÇANTS LA MOITIE DES COMMERÇANTS DE LA RÉGION ONT UNE PRÉSENCE SUR LE WEB! LE WEB A 3 PRINCIPAUX USAGES : LA PRÉSENTATION DES PRODUITS, LA LOCALISATION DE L ÉTABLISSEMENT, LA COMMUNICATION EN 2014, LES FRANÇAIS ONT DÉPENSÉ 57 MILLIARDS D EUROS SUR INTERNET 17% DES COMMERÇANTS DISPOSENT D UN SITE DE VENTE EN LIGNE Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
1 COMMERÇANT SUR 2 EST PRÉSENT SUR LE WEB PART DES ENTREPRISES PRÉSENTES SUR LE WEB PAR SECTEURS D ACTIVITÉ 88% 68% 68% 57% 52% 48% 48% AUTRES COMMERCES ET SERVICES (YC VAD) EQUIPEMENT GRANDES DE LA MAISON SURFACES ALIMENTAIRES ARTICLES DE LOISIRS AUTO-MOTO EQUIPEMENT DE LA PERSONNE HYGIÈNE- SANTÉ-BEAUTÉ 31% ALIMENTATION Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION QUELS SONT LES OBJECTIFS DE VOTRE PRÉSENCE SUR LE WEB? PRÉSENTATION DES PRODUITS/SERVICES LOCALISATION DE L'ÉTABLISSEMENT 73% 71% COMMUNICATION/PROMOTIONS/NOUVEAUTÉS 62% VENTE DE PRODUITS EN LIGNE 30% AVIS DES CONSOMMATEURS PRISES DE RDV/ RÉSERVATIONS 17% 21% Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION 17% RÉALISENT DE LA VENTE EN LIGNE SUR LEUR SITE WEB 11% SONT PRÉSENTS SUR DES SITES TYPE E-BAY, LE BON COIN OU ENCORE AMAZON 8% ONT MIS EN PLACE UN SITE WEB SUR MOBILE 7% DES COMMERÇANTS ONT MIS EN PLACE DES SYSTÈMES DE CASIER DE RETRAIT (CLICK AND COLLECT) Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
NOS PUBLICATIONS SUR LE COMMERCE
QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» Une veille spécialisée et actualisée au quotidien pour mieux vous informer! Toutes les actualités sur les nouvelles technologies, les nouveaux concepts, les différents circuits de distribution, le cross canal, la vie des entreprises et les activités support (communication, marketing, relation client, parcours client, logistique ) sont sur le site : http://www.norddefrance.cci.fr/info-eco/veillepresse/veilles-specialisees/distribution-innovation/ Vous pouvez vous abonner gratuitement à la newsletter Distribution via le lien http://www.norddefrance.cci.fr/contactabonnement-revues-de-presse-specialisees/
QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» La situation économique du commerce de détail Chaque trimestre la Direction des études de la CCI de région interroge les commerçants de la région sur leur bilan d activité, leurs perspectives et leurs difficultés Retrouvez cette analyse sur notre site internet : www.norddefrance.cci.fr rubrique info éco
QUELQUES PUBLICATIONS «SPÉCIAL COMMERCE» Le Pack info commerce : Une newsletter envoyée chaque mois afin de mettre à disposition des lecteurs un concentré d'informations sur l'actualité du commerce : conjoncture, infos diverses nationales ou locales, CDAC, études, manifestations locales sur la thématique Abonnement gratuit auprès de : a.bartoszak@grand-lille.cci.fr
DONNEES REPERES SUR LE COMMERCE EN NORD-PAS DE CALAIS PLUS DE 31 700 ÉTABLISSEMENTS DONT 11 300 COMMERCES DE PROXIMITÉ 147 000 EMPLOIS - 3 ÈME SECTEUR EMPLOYEUR PLUS DE 2 700 COMMERCES DE + DE 300 M² 157 DRIVES 50% DES COMMERÇANTS SONT PRÉSENTS SUR LE WEB 17% DES COMMERÇANTS FONT DU E-COMMERCE
Direction régionale des études Tél : 03 20 63 79 97 CCI DE RÉGION NORD DE FRANCE 299 bd de Leeds CS 90028 59031 LILLE cedex Retrouvez l ensemble des analyses de la direction des études sur : www.norddefrance.cci.fr/info-eco/ Analyse réalisée par Sylvie SCHOELENS et Grégory STANISLAWSKI