# Le déploiement télécom Du pilotage à la réalisation de vos projets Notre vision 50%des entreprises attendent une réduction des coûts* Pour les Opérateurs, Constructeurs et les Maîtres d œuvre, le déploiement télécom est devenu une activité critique et complexe dans la chaîne de valeur de l entreprise. Des enjeux toujours plus importants Programmes stratégiques en forte visibilité Respect du plan directeur et alignement permanent aux enjeux Respect des budgets et gains de productivité à réaliser Démarche d amélioration continue Garantir la capacité de production à de forts volumes Sécuriser les opérations, renforcer les stratégies de migration / upgrade Piloter efficacement les fournisseurs Disposer d une expertise technique solide Des difficultés multiples Activité fluctuante, à forts volumes Diminution des effectifs en assistance technique Turn-over important Delivery à sécuriser Une complexité technologique accrue Relation fournisseurs cruciale CAPEXiser les coûts Dans un environnement technologique en forte mutation 4G - LTE / Advanced Raccordement MVNO Fibre Optique Infras virtualisées xdsl FTTx QoS différenciée Migration IPv6 Partenariats OTT Beijaflore comprend vos enjeux et vos problématiques. Nous accompagnons nos clients opérateurs, intégrateurs, et constructeurs depuis plus de 13 ans sur ces aspects. Pilotage MOA et MOE Réalisation Administration Recette *d après étude interne 2012 Notre conviction Levier essentiel au service de l efficacité des entreprises, le sourcing des activités de déploiement, en mode MOA ou MOE, doit vous permettre d atteindre vos objectifs et de réduire vos coûts, tout en gardant une certaine souplesse.
Beijaflore sécurise vos activités de déploiement en pilotant le delivery de bout en bout Une solution de déploiement d infrastructures & de réseaux télécoms, avec engagements, de bout en bout Delivery sécurisé, bout en bout, de votre activité Prestation de pilotage clé en main, intégrée, bout en bout Autonomie complète : expertise et savoir-faire métier Des ressources sécurisées Focus sur les engagements contractuels et alignement aux enjeux Proactivité Pilotage précis et efficace de la prestation Engagements contractuels constamment mesurés Outillage complet : suivi opérationnel & financier Des managers garants de la qualité, aux objectifs décorrélés du business Ajustement des projets aux contraintes opérationnelles Collaboration flexible, transparente & adaptable Organisation ajustée à la vôtre Prestation contrôlée par le client Organisation s adaptant à vos spécificités Gestion transparente des ressources Escalade et reporting au fil de l eau Amélioration continue Un partenaire coordonné, structuré, engagé Prestation on-site ou near-shore Le cadrage préliminaire définit nos engagements : Engagements de résultats Enveloppe budgétaire maîtrisée Nous intervenons sous la forme la plus adaptée à vos enjeux et contraintes : AT, AT groupée, mode Forfaitaire, ou Centre de Services. Qui sommes-nous? Depuis sa création, Beijaflore Marketing et Innovation accompagne les acteurs des télécoms et des médias tout au long de la mise en place de leurs projets. Notre approche de spécialistes et notre maîtrise des technologies et des enjeux télécoms ont fait de notre Cabinet un leader du conseil en télécommunications. Notre conseil objectif et pragmatique nous permet de nous adapter rapidement à votre contexte. Beijaflore est un cabinet de conseil en management qui oriente et pilote les projets de transformation des grandes entreprises dans le but d accroître leur performance et leur compétitivité. Nous proposons à nos clients une vision globale en leur offrant une expertise conseil complète, du pilotage des programmes stratégiques auprès des directions générales aux problématiques Marketing & Sales, SI & Télécoms. Créé en juin 2000, le Cabinet compte actuellement plus de 800 collaborateurs.
# Le déploiement télécom Notre expertise de l environnement télécom & des métiers nous permet de vous accompagner sur la totalité de vos activités Environnement Fibre Infrastuctures Raccordements Backhauling Collecte IP FH Routeurs Accès mobile & fixe 2G à 4G DSL, FTTx Core circuit & paquet MGW/MGC IMS HLR SGSN SPG Services / SI IN xms VMS IPTV VOD Déploiement initial de NE ou de lien Activité Déploiement d infras optiques Upgrade capacitaire de réseaux Activation de service aux clients Modification / Sécurisation d architecture Mise Hors Réseau / Démantèlement / Recyclage Mise à palier logicielle Illustration Réseaux FTTH Fibrage des points d accès mobiles Raccordement entreprises en point-à-point ou pointmultipoints Pilotage de refonte d architecture Déploiement de FH Upgrade de liens IP Raccordement de DSP Sécurisation de PE Extension du réseau d accès DSL/FTTH Référencement matériel et logiciel Déploiement de NodeB, RNC, BSC Mise à palier radio NodeB, RNC (Huawei, NSN) Déploiement de MGW, MGC, GGSN (NSN, ALU) Mise à paliers HLRv, PTS, MGW, SGSN, SPGW Rénovation de réseau TDM (Alcatel-Lucent) Interconnexion de MVNO Déploiement de PFS Mise à palier xms, VMS, VVM Sécurisation d architecture IN (NSN, Huawei) Migration de PFS vers des infras virtualisées Sécurisation IPTV entreprises sous-traitent pour se concentrer sur 55%des leur core-business* Quelques exemples de la façon dont nous accompagnons nos clients Migration vers une activité gérée en CDS - Beijaflore a accompagné un opérateur sur la mise en place d un centre de services Déploiement accès fixe et mobile, cœur, PFS. Gestion de la production - Pour un opérateur, nous avons pris en charge les variations des volumes de production importantes. En une semaine de délai, 54% de projets ont été ajoutés au portefeuille, et délivrés dans les 3 mois. Sécurisation du delivery - Pour sécuriser les projets complexes, nous avons affecté ponctuellement +50% de ressources, sans surcoût pour un opérateur. Nous challengeons systématiquement les moyens de test (roll-back, tests non régression, suivi des KPI à J+1). Apport de gains de productivité - En 3 ans, nous avons fait bénéficier un client de 12% de gains de productivité répercutés sur les coûts, grâce à nos méthodes d amélioration continue.
Nos engagements en mode forfaitaire & centre de services : vous apporter des bénéfices concrets et durables Compétences et organisation pour une ACTIVITÉ SÉCURISÉE Prestation complète, sur-mesure Intégration totale & transparente Double expertise reconnue : savoir-faire & expertise technique Méthodologies de pilotage & de fonctionnement éprouvées et personnalisées pour répondre à vos spécificités Pro-activité Engagement forts & respectés Nous pilotons de bout en bout vos projets telecoms 1 2 Initialisation Réduite au minimum grâce à notre expertise métier et technique Notre équipe vous est dédiée Des ingénieurs issus de grandes écoles Un plan de montée en compétences éprouvé Optimisation des coûts et gains de temps Le développement continu de la connaissance Un plan de gestion RH 3 Nos méthodologies & notre organisation sont éprouvées Méthodologies ajustées à vos processus au fil de l eau Pilotage de l équipe par des Responsables de Pôles et un Responsable de CdS 4 Un outillage performant spécifique BOARD, notre outil de pilotage : Pilotage opérationnel pro-actif Suivi financier, des indicateurs, des livrables Génération des reportings Identification automatique des risques 5 Réversibilité Conçue pour sécuriser une éventuelle transition de vos activités Facilitée grâce à la capitalisation au fil de l eau Une gouvernance globale en ligne avec votre organisation et vos attentes Des atouts majeurs pour VOUS DONNER UNE LONGUEUR D AVANCE Anticipation & maîtrise des risques Adaptation aux changements Outillage performant & personnalisé Grande autonomie de la prestation Tarifs maîtrisés & compétitifs Nos domaines d intervention Développement de l expertise Apport d expertise, technologie, métier Pilotage de projets par délégation Portefeuille de projets simples et complexes, Reprise de projets en difficulté, Intervention en PMO/MOA/MOE principale Conseil en direction de projets Du cadrage global au service régulier, coaching, accompagnement aux directeurs de projet Portfolio Management Référencement et promotion des best practices, homogénéisation des process et des référentiels Transformation et performance opérationnelle Audit, process, méthodes, outils, industrialisation, accompagnement au changement et formation Stratégie Etudes d opportunité (choix stratégiques sur l industrialisation par exemple), Analyses technico-économiques
un partenaire engagé, au service de ses clients La combinaison de nos atouts fait la différence Efficacité immédiate Initialisation rapide Connaissance des processus de déploiement, et des principaux fournisseurs Capacité à prendre en charge très rapidement vos programmes complexes Partenaire transparent et flexible Transparence sur les profils, l organisation, les moyens mis en œuvre Relation de confiance qui fait ses preuves Prestations flexibles, s adaptant à vos problématiques opérationnelles Qualité reconnue Respect des engagements et de la qualité du delivery Gains significatifs sur plusieurs KPI pour chacun des forfaits pris en charge Amélioration et innovation sur les CDS Apport de valeur grâce à la capitalisation des expertises et des savoir-faire Industrialisation de notre intervention sur de nombreux périmètres, homogénéisation des pratiques Notre engagement à sécuriser les opérations, quelles que soient les contraintes Maîtrise des coûts Gains de production réels répercutés sur les tarifs Une qualité maîtrisée dans une enveloppe budgétaire respectée Avantages Couverture d expertise Lancement rapide Garantie de continuité d activité Réduction des coûts Alignement sur les enjeux Connaissance des atouts et limites Alignement opérationnel Efficacité reconnue Pour un opérateur ayant choisi de nous confier son activité de déploiement, l industrialisation et la forfaitisation de l activité ont permis l optimisation significative de la qualité, à volume en augmentation 400 200 Volume de projets pilotés 10% 8% 6% 4% 2% Taux d opérations replanifiées Taux d échecs des mises en production 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013
Quelques références MAITRE D ŒUVRE TELECOMS CONSTRUCTEUR OPÉRATEUR Contexte Au sein de la Direction des Opérations : pilotage en mode forfaitaire des projets de déploiement industrialisés - backbone IP, réseaux cœur circuit et paquet, accès fixe, mobile et plates-formes de services Accompagnement avec amélioration de la qualité, la mise en place des KPI et le respect des SLA Convergence des processus et modes de fonctionnement Réalisations 270 projets par an, en maîtrise d œuvre comme en maîtrise d ouvrage dont : - 20 à 30 paliers fonctionnels majeurs par an (radio, OSS, MSS, HLR, SGSN/GGSN, xms) - Programmes de refonte d architecture (PFS, IP-isation d interfaces, IMS ) - Déploiements matériels ou capacitifs (IN, VoD, SGSN/GGSN, BAS, routeurs optiques ) - Déploiements de liens de fibre optique, FTTS Contexte Le constructeur est missionné par un opérateur Telecom pour couvrir la moitié du territoire français avec sa solution 2G et 4G. Ce déploiement est un prérequis à l ouverture commerciale du réseau 4G de l opérateur et doit donc être réalisé dans un délai record (moins de 7 mois). Réalisations La mission consiste à prendre la responsabilité du pilotage opérationnel des usines de déploiement ainsi que de la relation Client final, ce qui implique : Définition, mise en place et suivi des indicateurs globaux de l usine. - volumétrie, taux de réussite, analyse des échecs (Pareto) Pilotage des taux de réussite de l usine en mode Task Force ou en mode amélioration continue - En interne chez l équipementier et avec le client final - Définition et suivi des plans d action Mise en place de la communication client et gestion des comités projet 2G et 4G Contexte Au sein de l entité de production d un maître d œuvre télécoms : industrialisation et pilotage de l activité de déploiement FTTH à destination du Grand Public, des Entreprises et des sites radio LTE. Réalisations Réorganisation des méthodes de travail (industrialisation de l activité) et des effectifs de l équipe (fin de contrat, recrutement) Mise en place d un tableau de bord hebdomadaire de suivi de la production Gestion de la relation client : suivi opérationnel et financier, management contractuel, satisfaction client Pilotage de 6 sous-traitants études et travaux Pilotage d environ 5000 opérations par an sur le réseau fixe et mobile de l opérateur Formalisation et optimisation des processus opérationnels Pilotage des fournisseurs et mise en œuvre des plans d amélioration continue Mise à niveau du référentiel documentaire Résultats Respect des objectifs de TTM Augmentation continue des projets pris en charge Amélioration de la productivité : 10% par an en moyenne En 4 ans : - 5 fois plus de projets pris en charge - Diminution par 2 du taux d opérations replannifiées - 4 fois plus d opérations pilotées Résultats Déploiement de plus de 3000 sites 2G en moins de 6 mois et 1300 sites 4G en moins de 4 mois. Mise en place des KPIs de suivi à tous les niveaux de l usine (du MOA au Top Management) Amélioration significative des usines 2G et 4G - Augmentation du taux de réussite 2G par semaine de ~50% à + 75% - Augmentation du taux de réussite 4G par semaine de ~40% à + 70% Résultats Quantitatif : - Relation de confiance rétablie entre le maître d œuvre et le client - Développement de l implication (équipe interne et sous-traitants) - Amélioration de l efficacité de l entité de production Qualitatif : - En 6 mois, augmentation significative de la production (doublée) - Réalisation du raccordement de près de 700 sites grand public représentant plus de 25000 logements - Diversification des sous-traitants (de 2 à 6 fournisseurs) dans une optique de sécurisation de l activité Bureau de Paris et siège social Pavillon Bourdan 11-13 avenue du Recteur Poincaré 75016 Paris Tél. : +33 1 44 30 91 11 deploiementtelecom@beijaflore.com www.beijaflore.com artwork : Solution