Atelier du 28 novembre 2011 «Sélection et panorama comparatif des solutions de gestion d e-mailing»
Sélection et et panorama comparatif des des solutions de de gestion d e-mailing Technifutur a effectué une veille, recherche et analyse sur plus de 30 différentes solutions, disponibles sur le marché, permettant de réaliser des campagnes publicitaires via le mail sur base de critères pondérés établis répondant aux nécessités de l entreprise. Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau comparatif de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Introduction Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Rappel : Evolution du Marketing? Marketing de Masse. (Orienté Produit, anonyme, peu de campagnes mais grande envergure, vision à court terme) Marketing Segmenté. (Ciblage sur groupes, étude de profil, campagnes plus nombreuses et basées sur segmentation, vision moyen terme) Relationship Marketing. (Orienté Client, ciblage individuel, nombre de campagnes plus élevées mais baséés sur profil du client, vision à long-terme de la relation)
Les partenaires de la relation Clients Entreprises (B to B) Consommateurs (B to C) Administrations (B to A) Partenaires d affaires Fournisseurs Sous-traitants Distributeurs Autres Partenaires internes Travailleurs/employés?
E-mail marketing : Les bonnes pratiques Le bon équilibre pas suffisant? CIBLAGE MESSAGE DESIGN / CREATION PERSONNALISATION
Un outil qui doit aussi répondre aux exigences suivantes S assurer de la qualité des serveurs qui vont délivrer les emails Eviter les serveurs «Blacklistés» Avoir des outils de mesure des résultats Etc
Un outil qui doit donc répondre aux exigences suivantes
E-mailing versus Réseaux Sociaux :
E-mailing vs Réseaux Sociaux :
E-mailing vs Réseaux Sociaux :
E-mailing vs Réseaux Sociaux :
Méthode pour dresser un un tableau comparatif Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Comment Comment faire faire le le choix choix d un d un logiciel logiciel adapté adaptéaux aux entreprises, entreprises, TPE, TPE, indépendants indépendants et et CyberCommerçants?? Présentation de la méthode et de la liste des solutions sélectionnées par Mr Olivier Matz et Mr Jérôme Puttemans. Etape 1 Définition des critères de sélection et Pondération des critères avec les principaux utilisateurs. Voir le fichier : "Outils Emailing - Pondération critères - 170910.xls " Etape 2 Création d'un tableau Excel reprenant les fonctionnalités des logiciels - Recherche de logiciels sur internet - Report des valeurs correspondantes pour chacun des critères pour chaque logiciel dans la grille d'analyse. Voir le fichier : " Outils Emailing - Grille d'analyse.xls" Etape 3 Création d'un tableau Excel reprenant ces critères - Synthèse et mise en évidence par code couleur. Voir le fichier : " Outils Emailing - Grille d'analyse_color.xls"
Comment Comment faire faire le le choix choix d un d un logiciel logiciel adapté adaptéaux aux entreprises, entreprises, TPE, TPE, indépendants indépendants et et CyberCommerçants?? Etape 4 Confrontation des analyses par pondération des critères Voir le fichier : " Outils Emailing - Matrice d'évaluation (version 2).xls" Etape 5 Premier tri selon les résultats - Tests pratiques sur les deux logiciels avec les meilleurs scores et réajustement de la matrice pour ces 2 logiciels. Voir fichier : " Outils Emailing - Matrice d'évaluation (version 4).xls" Etape 6 Choix définitif du logiciel Sarbacane (Il s agit du choix selon les critères de Technifutur) «La Cellule e-business de Technifutur est à la disposition des entreprises qui souhaiteraient une aide rapide pour la sélection d un outil. Nous pouvons réaliser un diagnostic de votre entreprise et confronter vos critères avec cette grille en vue de sélectionner une solution.» Olivier.matz@technifutur.be
Etude de de cas de de Technifutur Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Etude de de cas de de Technifutur Etape 1 Définition de critères de sélection Pondération des critères Faire le point sur nos nécessités. Brainstorming pour ressortir une liste de fonctionnalités souhaitées. Une fois ces critères énoncés, on leur attribue une valeur de 1 à 5 pour les départager. Voir le fichier : "Outils Emailing - Pondération critères - 170910.xls "
Etude de de cas de de Technifutur Exemples d une liste d exigences : Multipart html/text. Suppression de doublons. Intégration avec CRM/ERP Connexion base de données existantes. Subscribe / unsubscirbe Possibilité d'export de différents formats de fichiers vers CRM. Importer des fichiers HTML. Intégration de champs variables (Mail merge) Personnalisation des champs en français pour garder une cohérence. Certain logiciel ne permettent pas de modifier des informations en anglais. Bounce et NPAI. Possibilité d'imports et export de différents formats de fichiers. Fonctionnalités de détection / correction des erreurs. Réception de messages d'erreurs lors de l'envoi. Adresse invalide, message bien délivré. Absence d'incrustation de Logo de la solution. Utilisation d'un logiciel en interne pour ne pas transférer les données contacts à l'extérieur (online services). Que vont devenir ces données? Possibilité d'enregistrer des modèles de messages/canevas. Planification et automatisation. Campagnes et Historique. Editeur HTML - Création simple de nouveaux design de mail sans connaissance technique du html. Intégré. Possibilité de rajouter des fonctionnalités personnalisées via une API. Possibilité de création pré projet e mail/newsletter par utilisateur formé respectant bonnes pratiques e-mailing - Champs personnalisés. Différents choix de templates html disponibles lors de la création d'un emailing. Inscription à un événement via formulaire (séminaire, formation) - inclure des formulaires d inscription aux évènements. Tracking de données : Statistique de bonne réception, d'ouverture du mailing (qui? Combien?), de liens suivis (lesquels, qui?), mail transféré.
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur Etape 2 Recherche de logiciels sur internet Création d'un tableau Excel reprenant les principales fonctionnalités Compléter la grille au fur et à mesure Solutions "Software" : Compaign enterprise, E-Campaign, Gammadyne, GroupMail, Handymailer, Kmailer Brezosoft, MaxBulk Mailer, Sarbacane, Sendblaster 2, WorldCast - Fairlogic Systems Solutions "Online service ASP" : Benchmark Email, boomerang, Campaigner, Campaing Monitor, Contact pro, Constant Contact, EmailBrain, IContact, Jango Mail, GetResponse, GraphicMail, Pinpointe, Mad Mimi, MailBoto, Mail Chimp, Stream send, VerticalResponse Solutions "Open source" : OpenMM, phplist, SharpWebMail, DotNetOpenMail, Open web mail, Stardevelopper.com - Newsletter App Voir le fichier : " Outils Emailing - Grille d'analyse.xls"
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur Etape 3 Croisement des infos, Création d'un tableau Excel reprenant les critères de départ Synthèse de la grille d analyse et mise en évidence par code couleur Voir le fichier : " Outils Emailing - Grille d'analyse_color.xls"
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur Etape 4 Confrontation des analyses par pondération des critères Voir le fichier : " Outils Emailing - Matrice d'évaluation (version 2).xls"
Etude de de cas de de Technifutur Etape 5 Premier tri selon les résultats Teste pratique sur les deux logiciels présentant les plus haut scores Réajustement de la matrice pour ceux-ci Voir fichier : " Outils Emailing - Matrice d'évaluation (version 4).xls"
Etude de de cas de de Technifutur
Etude de de cas de de Technifutur Etape 6 Choix définitif selon les résultats
Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions Constant Contact et World Cast Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Démonstration du du logiciel Sarbacane Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Démo Sarbacane Création d une campagne avec Sarbacane
Q // R et et Conclusions Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions
Questions // Réponses «La Cellule e-business de Technifutur est à la disposition des entreprises qui souhaiteraient une aide rapide pour la sélection d un outil. Nous pouvons réaliser un diagnostic de votre entreprise et confronter vos critères avec cette grille en vue de sélectionner une solution.» Merci de votre participation
Rappel : Des missions de Technifutur Formation Veille Technologique et métiers Sensibilisation Conseil Aide à la R&D Soutien à la pré-industrialisation e-business e-learning
Pour rappel : La Cellule e-business
Cellule e-business Accompagner vos projets par la réalisation : Diagnostic d entreprise sur l e-business pour en détecter des opportunités. Accompagnement / Formation de votre équipe projet. Rédaction du Cahier des Charges et la sélection des prestataires potentiels. Gestion du changement. Assistance à la maîtrise d ouvrage (AMO - Implémentation) Audit de site Web pour améliorer votre présence sur Internet. Etc
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