Aujourd hui, notre volonté est de vous apporter une visibilité plus attractive des moyens de communication avec :

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EDITO La formation, au détour des connaissances, des capacités et des postures, représente une véritable cible au Développement des Compétences pour cela «cultivons les savoir-faire et savoir être». Hauts de France Prestations accompagnent vos équipes dans la mise en place de vos projets de Formation professionnelle depuis plus de 13 ans. Aujourd hui, notre volonté est de vous apporter une visibilité plus attractive des moyens de communication avec : Un nouveau site, redynamisé. Un catalogue de formation actualisé. Des programmes adaptés, personnalisés, réalisables en inter établissements. Nous conservons nos atouts majeurs à savoir, des formateurs performants et spécialistes dans leur domaine d intervention, des programmes modulables pour toujours tenir compte de vos spécificités, une rapidité de réponse pour satisfaire vos exigences, tout ceci confirmé dans une certification renouvelée. Notre équipe de conseillères souhaite vous rencontrer, étudier vos demandes, afin de vous proposer les programmes de Formation les mieux adaptés, tenant compte des éléments contextuels et des compétences que vous souhaitez développer. Jean-Paul DELELIS Président Responsable Qualité L EQUIPE DIRECTION Josseline LETURGIE - DIRECTRICE VOS CONSEILLERES Nathalie VANHOVE CONSEILLERE EN FORMATION Mélanie MITKOWSKI CONSEILLERE EN INGENIERIE DE FORMATION VOTRE CORRESPONDANTE ADMINISTRATIVE Maïté LEUCHART ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE 2

SOMMAIRE Edito. L équipe... Page 2 Qui sommes nous? Avec qui travaillons nous?... Page 4 Orientation soins... Pages 5 à 16 Gérontologie... Pages 17 à 25 Relations soins / Prendre soin... Pages 27 à 33 Maternité Enfance Adolescence... Pages 34 à 38 Management RH... Pages 39 à 48 Qualité Gestion des risques... Pages 49 à 56 Droit et éthique... Pages57 à 58 DPC... Page59 NB : Nos journées de formation seront facturées SST (sans supplément de taxe), * frais de déplacement, d'hébergement en sus, pour un groupe de 15 personnes maximum. 3

QUI SOMMESNOUS? Communiquer et développer 2014, nous avons souhaité élaborer une fois de plus un catalogue papier afin de satisfaire les adeptes de ce format. Néanmoins internet reste un moyen de communication rapide utile et en adéquation avec le développement durable, nous vous invitons à visiter notre nouveau site (.www.h-f-p.fr). Nos certifications et Habilitations Certification par : AFNOR certification ISO 9001 Version 2008. Habilitation par l ANESM pour les Audits Externes. Enregistrement et évaluation par OGDPC. Habilitation en cours par l INRS pour le CPS (dispositif de formation relevant du réseau prévention). Notre engagement Être à votre écoute ; être toujours plus proche de vous ; mettre notre savoir-faire au service de vos projets de formation. Nous étudions avec vous les contenus de formation institutionnels ou ceux inscrits dans votre plan pour les adapter aux contraintes de vos institutions : rythme, durée et période. Nos valeurs et notre professionnalisme Nos valeurs : Souplesse, innovation, réactivité. Répondre à vos exigences en termes de formations est notre souci permanent, grâce à notre équipe pluridisciplinaire de formateurs. Notre veille documentaire et notre suivi post formation nous permettent de vous proposer des programmes innovants. Notre offre de formation répond aux exigences de vos institutions ; elle fait l objet d échanges entre nous afin de nous adapter au mieux à vos souhaits. Notre équipe de conseillers est à votre disposition pour vous rencontrer ou pour vous apporter une assistance téléphonique. Nos actions Intra décrites dans ce catalogue : nos équipes de formateurs se déplacent dans vos institutions, nous nous adaptons à vos contraintes : rythme, durée, période. Les plus : Des formations inter établissements (toutes les formations sont éligibles au DIF). Les formations se déroulent dans nos locaux ou dans les structures souhaitant nous accueillir selon le secteur géographique, avec un ou plusieurs agents de vos établissements. N hésitez pas à nous contacter par téléphone, par mail ou par le biais de notre site. AVEC QUI TRAVAILLONS-NOUS? Établissements de santé. Établissements médico-sociaux. Collectivités territoriales et Organismes sociaux. Organismes collecteurs. Services à domicile. FEPEM IPERIA L Institut. 4

ORIENTATION SOINS SENSIBILISATION A L ETPNEW... Page 6 EDUCATION THERAPEUTIQUE DU PATIENT... Page 6 DU RAISONNEMENT CLINIQUE AUX TRANSMISSIONS CIBLEES... Page 6 DEMARCHE PALLIATIVE... Page 7 ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES EN FIN DE VIE... Page 7 PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR... Page 7 SOIGNER LA NUIT... Page 8 TROUBLES DE LA DEGLUTITIONNEW... Page 8 EQUILIBRE ALIMENTAIRE... Page 8 PATHOLOGIE DE L OBESITE... Page 9 TROUBLES ALIMENTAIRES... Page 9 REFUS ALIMENTAIRE... Page9 DENUTRITION DU PATIENT... Page 10 HYGIENE EN PRATIQUE DE SOINS... Page 10 INTIMITE DANS LA PRATIQUE DE SOINS... Page10 SOIN CHEVEUXNEW... Page 11 PLAIESNEW... Page 11 PREVENTION ET TRAITEMENT DES ESCARRESNEW... Page 11 MANUTENTION DES MALADES... Page 12 CORPS ET SEXUALITE... Page 12 HANDICAP MENTAL ET CO-MORBIDITES... Page 12 HANDICAPS ET TROUBLES DE LA COMMUNICATION... Page 13 HANDICAPS ET PRISE EN CHARGE... Page 13 PERSONNE HANDICAPEE VIEILLISSANTE... Page 13 DOULEUR CHEZ LA PERSONNE POLYHANDICAPEE... Page 14 HYDROTHERAPIE... Page 14 AUTISME : STRATEGIES EDUCATIVES... Page 14 ANNONCE DU HANDICAP EN MATERNITE... Page 15 SYMPTOMES EN PSYCHIATRIE... Page 15 ACCUEIL PSYCHIATRIQUE... Page 15 TROUBLES PSYCHIATRIQUES... Page 16 RELATION ET ALCOOLO DEPENDANCE... Page 16 CONDUITES ADDICTIVES... Page 16 5

Sensibilisation à l Éducation Thérapeutique du patient : 3 jours Cadre supérieur de santé. DU en éducation du patient. Coût journée groupe 1080 * SST Définir l éducation thérapeutique du patient et cerner les différentes étapes du processus éducatif. Connaître les méthodes éducatives pour aider le patient et sa famille à s exprimer. Identifier les méthodes d évaluation utilisées en éducation thérapeutique. Comprendre le concept d éducation thérapeutique. Comprendre les 4 étapes de la démarche éducative. Identifier les besoins et attentes du patient : Le diagnostic éducatif. Apprendre à élaborer des objectifs éducatifs : définition, taxonomie. Animer une action éducative individuelle ou collective : s exercer aux différentes méthodes éducatives utilisables. Comprendre et appliquer les grands principes en communication favorables à l apprentissage. Identifier le concept d évaluation et créer un outil d évaluation sur la base des expériences du groupe. Éducation Thérapeutique du patient : 42 heures Cadre supérieur de santé. DU en éducation du patient. Coût journée groupe 1080 * SST Structurer et organiser les actions éducatives et/ou développer un programme dans n importe quelle pathologie (exigences de la loi HPST) (arrêté du 2 août 2010 art 2 : «l acquisition des compétences nécessaires»40h). Comprendre l impact de la maladie chronique pour le patient et son entourage. Actualiser ses connaissances sur le concept d ETP, le cadre législatif. Fixer des objectifs personnalisés avec le patient au terme de l entretien semi directif. Mettre en œuvre les étapes de la démarche éducative, le diagnostic éducatif, exploiter les 4 domaines. S exercer à l entretien semi directif, quelle communication adopter? La relation éducative et la posture du soignant. Fixer des objectifs avec le patient : Le contrat d éducation Apprendre à élaborer un objectif avec le patient. Mettre en place des séances éducatives, élaborer un programme d ETP. Du raisonnement clinique aux transmissions ciblées : 2 jours Cadre supérieur de santé spécialisé. Organiser et structurer les écrits afin de pouvoir rapidement faire le point sur la situation de la personne soignée, et de voir les soins nécessaires à dispenser. Répondre aux exigences professionnelles et légales. Rappeler les obligations légales, savoir se centrer sur le patient et son entourage. Acquérir une méthode d écriture, renforcement des acquis. Utiliser et renseigner les documents du dossier de soins, utiliser les outils mis à disposition. Sensibiliser au raisonnement diagnostique et à la clinique infirmière. 6

Démarche palliative : 3 jours Infirmière Cadre de santé. Développer des compétences professionnelles à la mise en place d une démarche palliative et à l accompagnement des personnes en fin de vie. Appropriation des repères qui fondent la démarche Palliative. Comprendre la philosophie des soins palliatifs et les différents concepts. : de mort, de vie, de fin de vie, de soins Palliatifs, la réflexion Éthique, approche de la loi LEONETTI. Déterminer quels soins pour la personne en SP: la lutte contre la douleur, les soins de confort, les soins techniques, l alimentation, les soins d urgences. Accompagner à la relation d aide dans la relation soignant/soigné/famille. Préserver la meilleure qualité de vie du patient. (Approche transversale de l équipe soignante, le réseau). Accompagnement des personnes en fin de vie : 3 jours Formateurs : Infirmière. Développer des compétences professionnelles en matière d évaluation des besoins de la personne en fin de vie. Comprendre les représentations des soins palliatifs et de la fin de vie, rappel des textes de loi. Comprendre la souffrance, apporter des repères sur la souffrance des soignants, sur l accompagnement des personnes en fin de vie et de leurs familles, repères pratiques pour la relation d aide, l écoute. La prise en soin du patient dans sa globalité : douleur et souffrance globale, les soins de confort. Développer les capacités des soignants en matière d écoute, d observation et d évaluation. Mener une réflexion de groupe quant aux limites de chacun en situation. Prise en charge de la douleur : 3 jours Infirmière Cadre de santé. Développer des compétences professionnelles dans la prise en charge de la douleur : techniques des soins, traitement, surveillance et évaluation. Savoir définir la douleur, repérer la douleur et l évaluer. Rôle de l équipe multidisciplinaire. L évaluation de la douleur (auto et hétéro évaluation). Le traitement médicamenteux, les règles de prescription, surveillance des effets secondaires. La prise en charge non médicamenteuse. 7

Soigner la nuit : 2 jours Cadre supérieur de santé. Connaitre les spécificités du travail de nuit et savoir mettre en place une organisation efficiente pour assurer une meilleure prise en charge du patient. Aborder le travail de nuit dans les meilleures conditions possibles (physiques et mentales). Traiter des différentes problématiques du travail de nuit (urgence et imprévus). Identifier le travail du soignant la nuit et sa place dans la continuité des soins avec ceux dispensés le jour. Aborder la spécificité de la communication la nuit pour garantir une meilleure prise en charge du patient. Développer la compétence relationnelle du personnel soignant dans le cadre du soin de nuit. Troubles de la déglutition : 2 jours Diététicienne, Cadre de santé. Connaître les causes et les dangers liés aux troubles de la déglutition. Définir et maîtriser les conduites à tenir pour assurer la sécurité des patients. Connaitre l anatomie et la physiologie de la déglutition. Identifier les causes des troubles de la déglutition. Mettre en évidence les signes d alerte des troubles de la déglutition et d une fausse route et les complications possibles. Aider au diagnostic et dépistage des troubles de la déglutition. Définir les conduites à tenir (postures, alimentation, importance des sens). Élaborer un protocole de prise en charge adapté aux diverses situations professionnelles. Équilibre alimentaire : 3 jours Diététicienne, Cadre de santé. Définir l équilibre alimentaire en fonction des différentes situations de vie et développer l importance de l éducation alimentaire. Les principes de l équilibre alimentaire: le rôle de l alimentation. Les groupes alimentaires : utilisation de la pyramide alimentaire. La digestion et les 5 sens. Les besoins énergétiques : approche et spécificité. Les déséquilibres alimentaires et comportementaux : définition du Plan National Nutrition Santé. 8

Pathologies de l obésité : 3 jours Diététicienne, Cadre de santé. Accompagner les patients obèses dans la prise en charge thérapeutique et clinique. Acquérir des axes de travail (spécifiques, psychologiques et sociétales de l obésité). Principes de la pathologie de l obésité, ses spécificités génétiques, constitution, évolution et complications. Mode de prise en charge thérapeutique et clinique, sur l accompagnement des patients obèses. Fonctionnement des équipes de soins pluridisciplinaires de l obésité. Axes d actions nutritionnelles et psychologiques spécifiques de l obésité (comportementales et sociologiques). Axes d actions en matière d activité physique. Troublesalimentaires : 3 jours Diététicienne, Cadre de santé. Identifier les différents troubles alimentaires. Adapter les types de prise en charge aux pathologies rencontrées. Descriptif des troubles alimentaires et symptômes significatifs associés. Approche psychologique, interprétation des symptômes. Prises «en soins» adaptées : leur intérêt et leur limite. Conséquences de la malnutrition, conduite à tenir. Refus alimentaire : 3 jours Diététicienne, Cadre de santé. Rappeler comment le respect de la personne et celui de l environnement du repas influent sur l acte alimentaire. Réfléchir sur les pratiques actuelles des participants en introduisant la notion de risque. Établir des pistes de changement de pratique du «soin» nutritionnel pour prévenir le refus alimentaire et donc les risques de dénutrition. Les principes du vieillissement et de son implication dans les comportements alimentaires des personnes âgées. La dénutrition : principes et prévention. Les aspects psychologiques à repérer pour une meilleure prise en charge des repas. Les gestes ou attitudes à éviter. 9

Dénutrition du patient : 2 jours Infirmière, Diététicienne. Améliorer les bonnes pratiques de soins dans la prise en charge de la dénutrition : Comprendre, dépister, surveillerla dénutrition. Dénutrition : définition, rechercher les causes et analyser les conséquences. Valeur de la communication, les comportements alimentaires comme langage. Évaluation de l état nutritionnel, outils pratiques à mettre en place. Plan d accompagnement de la personne concernée. Quel type de nutrition pour quels patients : prise en charge thérapeutique. Distinguer l état du patient requérant une nutrition artificielle d une nutrition non médicamenteuse. Rôle et fonction de l aidant professionnel. Hygiène en pratiques de soins : 2 jours Cadre de santé. Infirmière hygiéniste. Maitriser le risque infectieux. Adopter une conduite à tenir dans un contexte de lutte contre les bactéries multi résistantes et de prévention des épidémies. Acquérir une réflexion générale en vue d une meilleure hygiène des soins, modifier ses pratiques et s adapter en cas de situation particulière. Gérer le risque infectieux en évaluant les précautions standards et les précautions particulières mises en place. Adapter une conduite à tenir face à une épidémie, connaître les différentes étapes ainsi que les mesures à mettre en œuvre, démarche d évaluation des pratiques. Intimité dans la pratique de soins: 2 jours Cadre de santé. Assurer avec aisance l activité de la toilette en toute sécurité. Contribuer au bien-être de la personne dans le respect des limites professionnelles. Confrontation à l intimité de l autre, comment vivre «l entrée» dans l intimité de l autre, questionner nos pratiques professionnelles Adaptation de son comportement et de ses méthodes de travail. Aspects spécifiques de la relation et de la communication, aborder la pudeur, trouver la bonne distance. Aspects physiologiques, aspects psychologiques. 10

Soins cheveux : 2 jours Socio-esthéticienne diplômée. Savoir valoriser l image de la personne. Acquérir des techniques adaptées. Se familiariser avec la communication tactile. Connaître les soins de bien-être et les règles d hygiène du cuir chevelu Acquérir les techniques de soin et de modelage du cuir chevelu. Appliquer les clefs «d un véritable shampooing» au bac ou au lit. Donner l envie et les moyens de communiquer et de soulager par le toucher du cuir chevelu, se former pour pouvoir offrir avec tact un contact chaleureux, rassurant. Se familiariser avec le toucher.être sensibilisé à la communication tactile, les différents types de toucher. Apporter les conseils pour conserver et mettre en forme les cheveux. Se situer dans la distance professionnelle la plus juste. Plaies : 1 jour Cadre supérieur de santé, référent dans ce domaine. Acquérir des connaissances théoriques et pratiques afin d améliorer la prise en charge des patients atteints de plaies aigües et/ou chroniques. Connaître les notions de base d anatomie et de physiologie de la peau. Savoir différencier les différentes plaies et en connaître la physiopathologie. Connaître les différentes étapes de la cicatrisation. Connaître toutes les familles de pansement afin d adapter le pansement au type de plaie. Connaître les autres méthodes de traitement. Évaluer et prendre en charge la douleur. Réaliser des transmissions pertinentes et précises. Prévention et traitement des escarres : 1 jour Cadre supérieur de santé, référent dans ce domaine. Développer des compétences,des méthodes et des savoir-faire permettant de contribuer efficacement aux actions de prévention et de soins d escarres. Connaître les facteurs favorisant l apparition des escarres. Améliorer la prise en charge des personnes à risque de développer des escarres. Définir une stratégie pour lutter efficacement contre l apparition de l escarre. Connaître le principe du pansement humide dans le traitement des escarres. Savoir adapter la prise en charge des plaies à chaque stade de leur évolution. Se repérer dans le classement des grandes classes de pansements. 11

Manutention des malades: 3 jours Formateurs : Kinésithérapeutes. Moniteurs cadres en masso-kinésithérapie, formateurs nationaux en sécurité du dos. Acquérir et maîtriser les techniques de manutention afin d assurer le confort du patient par des gestes adaptés. Économiser les efforts et optimiser le matériel de manutention pour limiter les pathologies rachidiennes. Notion d anatomie, de physiologie, de pathologie. Éléments de sécurité : techniques d aide aux activités motrices et aux gestes de la vie quotidienne. Éducation gestuelle spécifiques «ESG». Applications pratiques et concrètes «AC». Évaluation théorique sur les «A.C.» - Évaluation des acquis. Corps et sexualité: 2 jours Formateurs : Psychologues. DU de psychothérapie. S approprier des savoirs théoriques de la sexualité des personnes malades âgées et/ou handicapées. Étudier et analyser les représentations de leur sexualité du point de vue des professionnels. Étudier et analyser les attitudes professionnelles d accompagnement. Représentation et sexualité : l image du corps, du point de vue psychologique. Schéma corporel : acquisition du schéma corporel. Vie affective, sexualité et déficience intellectuelle (autonomie limitation). Corps et soin dans la relation : proximité, émotions imposées, l estime de soi. Représentations sociales du handicap, handicap et normalité, l accompagnement. Handicap mental et co-morbidités : 2 jours Infirmier. DESS Psychopathologie Clinique. Maitriser des concepts psychologiques, afin d améliorer les prises en charges. Sensibiliser le personnel à mieux appréhender les pathologies psychiatriques liées au handicap. Les troubles du comportement associé au handicap : (de l adolescent à l âge adulte). Les problématiques addictives : (fonction d étayage). (Les addictions ici seront étudiées comme pathologie réactionnelle au handicap) Alcool. (alcoolites /alcooloses/somalcooloses). Cannabis. (les conduites à risques). Toxicomanie. (le syndrome toxicomaniaque). Sexualité (addictive). 12

Handicaps et Troubles de la communication : 2 jours Formateurs : Psychologues. Savoir identifier les modalités de communication et les besoins particuliers d une personne handicapée. Déficience intellectuelle : les différents types d intelligence, les capacités cognitives (attention, mémoire, langage), le quotient intellectuel, tests psychométriques. Communication, définition de «communiquer», les modèles de communication. Communication et troubles du comportement (auto/hétéro agressivité). Prise en charge/ Outils : Snoezelen, pictogrammes, synthèse vocale, éducation. Handicaps et prise en charge: 2 jours Formateurs : Cadre de santé et éducateur. Comprendre et reconnaître la spécificité de la prise en charge du patient handicapé et améliorer ses pratiques professionnelles. Définition : le polyhandicap, les besoins fondamentaux : prise en charge quotidienne - douleur et soins, grille d évaluations. Gestion des risques : bénéfices /risques dans toutes les interventions auprès du patient. Respect des croyances (l éthique), l accompagnement fin de vie, la décision raisonnée. Communication avec l équipe pluridisciplinaire, la famille, la prise en charge. Document de liaison,l'hôpital et la famille ou la structure d'accueil habituelle. Personne handicapée vieillissante : 2 jours Cadre de santé spécialisée dans la prise en charge des patients polyhandicapés. Comprendre ce qu est le «Handicap» et identifier les problématiques de prise en charge. Adapter ses comportements pour répondre aux besoins de la personne. Caractéristiques etdéfinition du «handicap». Notion de poly pathologies liées à la vieillesse. Intégration de la personne handicapée au sein de l institution, son projet de vie. Relation des soignant(e)s et travail en équipe pluridisciplinaire. 13

Douleur chez la personne polyhandicapée : 2 jours Formateurs : Infirmière et psychologue. Acquérir les compétences techniques thérapeutiques et relationnelles dans la prise en charge. Identifier les causes et le sens de la souffrance. Repérer les manifestations et symptômes de la souffrance. Déterminer les besoins des personnes polyhandicapées,«comprendre pour entendre»douleur et souffrance. Causes et sens de la souffrance, manifestations et symptômes de la souffrance. Moyens et stratégies thérapeutiques. Spécificités de la douleur chez la personne polyhandicapée, les mécanismes de la douleur, l évaluation de la douleur. Définir le rôle de l équipe médicale et paramédicale dans la prise en charge de la douleur. Hydrothérapie: 1 jour Kinésithérapeute, Certificat de Moniteur. Cadre en Masso- Kinésithérapie. Applications thérapeutiques et récréatives possibles dans l eau. Programmes et protocoles aquatiques. Définitions : hydrothérapie, balnéothérapie, kiné balnéothérapie. Actions thérapeutiques. Propriétés physiques de l eau. Programmes et protocoles aquatiques. Autisme : stratégies éducatives : 3 jours DU analyse appliquée du comportement. 1100 * SST Connaissance «des bases» sur la personne autiste. Maîtrise des stratégies éducatives. Utilisation d outils de communication. Définitions, transmettre les éléments récents de connaissance. Aspects cliniques des troubles envahissants du développement. Modes de prise en charge de la personne avec autisme. Adaptations nécessaires pour l aménagement de la communication, les différentes approches. Méthodologie d élaboration de projets spécifiques d accompagnement. 14

Annonce du handicap en maternité : 2 jours Psychologue clinicienne. Développer ses compétences relationnelles de façon constructive dans l annonce du handicap. Guider dans le soutien et l accompagnement de l enfant, de ses parents, de sa fratrie. Théorie sur l annonce du handicap, (anténatal, périnatal, postnatal). Critères de vulnérabilité sur le plan médical, psychoaffectif, environnemental ou social. Accompagnement et limites : représentations et réflexion. Difficultés qu induit la confrontation au handicap dans un cadre sécurisant. Symptômes en psychiatrie: 2 jours Cadre de santé secteur psychiatrique. Reconnaitre les symptômes au cours d un entretien. Situer les états de souffrance psychologique et psychiatrique. Évolutions des aspects règlementaires. Caractéristiques des symptômes en psychiatrie. Place du symptôme dans la maladie. Repérage des symptômes au cours de l entretien. Accueil psychiatrique : 4 jours Cadre de santé secteur psychiatrique. Développerdes savoir-fairepour gérer les situations mettant en jeu des troubles du comportement des patients en unité psychiatrique. Identification des situations de violence, d agressivité. Interprétation des signes cliniques face aux comportements de violence et d agressivité. Prévention, solutions thérapeutiques, conduites à tenir. Importance de l observation, de l évaluation. Spécificité des situations d'urgence : en rapport avec «le médical», les situations de crise. 15

Troubles psychiatriques : 3 jours Cadre de santé secteur psychiatrique. Comprendre la maladie mentale, savoir adapter son travail face aux patients ayant des troubles psychiatriques Connaitre les symptômes de la maladie mentale. Notion de collaboration aux soins infirmiers dans le cadre de l aidesoignant, les soins délégués, notion de responsabilité. Le secret professionnel : définition, l obligation de secret. Les textes en regard du patient : les droits des usagers et de la profession. La maladie mentale : rappel sur les pathologies essentielles rencontrées dans les services d hospitalisation. L équipe pluridisciplinaire, intérêt des outils de soins, le dossier médical du patient. Concept et définition du soin psychique : l écoute, la relation à l autre, l observation du comportement. Relation et alcoolo dépendance : 2 jours Psychologie normale et pathologique des acquisitions et du développement. Comprendre les notions de dépendance, savoir identifier les besoins spécifiques des patients. Comprendre le symptôme, entendre la souffrance des personnes en situation alcoolo-dépendantes. Apport théorique et réflexion sur la notion de dépendance. Analyse des pratiques professionnelles, difficultés rencontrées. Gestion des situations d alcoolisation ; pratique de l entretien motivationnel. Analyse de nos représentations, de nos savoir-faire affectifs : acquisition d outils pratiques. Conduites addictives : 3 jours Psychologie normale et pathologique des acquisitions et du développement. Acquérir les connaissances, les méthodes et les savoir-faire permettant de contribuer efficacement aux actions de santé vis-à-vis des problématiques addictives, tant sur le plan collectif, que sur le plan individuel (prise en charge des patients, évaluation des conduites à risques, mise en place de moyens thérapeutiques). Différentes problématiques addictives, culturelles, sociales, cliniques, psychologiques. Évaluer le risque épidémiologique et personnel des conduites addictives. Outils méthodologiques de repérages : cliniques, biologiques. Techniques d évaluations permettant de structurer une prise en charge individualisée. Études des entretiens (directifs/non directifs, par des mises en situation en groupe). Modes de prise en charge en fonction de la réalité clinique et psychologique du patient. Communication dans la relation d aide, se positionner, être à l écoute de ses émotions, des résonances. 16

GERONTOLOGIE TROUBLES COGNITIFS, PATHOLOGIES DEMENTIELLES... Page 18 SOLLICITUDE ET ALTERITE... Page 18 ACCOMPAGNEMENT DU MALADE ALZHEIMER... Page 18 ATELIER MÉMOIRE... Page 19 ASSITANTS DE SOINS EN GERONTOLOGIE NEW... Page 19 PRISE EN CHARGE GERONTO - PSYCHIATRIQUE... Page 19 PREVENTION DE L AGRESSIVITE CHEZ LA PERSONNE AGEE... Page 20 DEPRESSION ET SUICIDE CHEZ LA PERSONNE AGEE... Page 20 BIENTRAITANCE : LES BONNES PRATIQUES... Page 20 PREVENTION DES CHUTES... Page 21 TOILETTE EN GERIATRIE... Page 21 PRISE EN CHARGE DE L INCONTINENCE DE LA PERSONNE AGEENEW... Page 21 HYGIENE BUCCO DENTAIRENEW... Page 22 DOULEURS ET DEMENCES... Page 22 LE REPAS L INSTANT PLAISIR, LE REPAS THERAPEUTIQUE... Page 22 RELATION SOIGNANT/SOIGNE... Page 23 PRISE EN CHARGE DE LA PERSONNE AGEE HOSPITALISEE... Page 23 PHILOSOPHIE ET ETHIQUENEW... Page 23 COORDINATION ET COMMUNICATION DU PROJET D ANIMATION... Page 24 PROJET DE SOINS EN GERIATRIE... Page 24 PROJET DE VIE INSTITUTIONNEL... Page 24 PROJET DE VIE INDIVIDUALISE... Page 25 PROJET D ETABLISSEMENT... Page 25 17

Troubles cognitifs et pathologies démentielles : 4 jours Neuropsychologue spécialiste en gériatrie. 990 * SST Développer ses connaissances et acquérir un savoir faire face à la personne atteinte de la maladie d Alzheimer. Connaître les éléments théoriques et pratiques nécessaires à l accompagnement des personnes âgées atteintes de troubles cognitifs, savoir les évaluer, établir une communication thérapeutique et mettre en place un plan d aide adapté. Connaître les troubles du comportement liés à la maladie d Alzheimer. Savoir communiquer face à la personne souffrant de la maladie d Alzheimer. Notion de distance professionnelle, affirmation de soi, assertivité, travail d équipe. Gérer ses réactions et faire face aux situations de crise et de violence. Sollicitude et altérité: 3 jours Consultante formée aux modules de base de la «méthode de validation d après Naomi Feil». 980 * SST Sollicitude et altérité sont deux notions clés qui sont l essence même du travail des soignants confrontés au quotidien des personnes vulnérables. Développer des compétences humaines et nécessaires à l accompagnement et à l intervention auprès des personnes vulnérables. Clarification des connaissances sur la législation, sur le droit des usagers. Donner du sens à nos pratiques en réfléchissant sur certaines terminologies. Découvrir et affirmer les capacités des soignés à vivre leur vie notamment dans les unités Alzheimer. Savoir entrer en relation pour rassurer et pouvoir procéder au soin de manière apaisante. Améliorer la relation soignant/soigné, permettre de communiquer autrement. Apporter un «guide de bonne conduite» sur les différentes méthodes et concepts d accompagnements actuels, connaître leurs originalités, leurs différences. Accompagnement du malade Alzheimer : 3 jours Formateurs : Infirmière cadre de santé. Ergothérapeute. D.U des systèmes de santé. Accompagner au quotidien les personnes souffrant de la maladie d Alzheimer. Élaborer, structurer et évaluer des projets adaptés aux situations liées à la maladie d Alzheimer. Comprendre le rôle des représentations dans la prise en charge de la maladie d Alzheimer et leur influence dans la pratique professionnelle. Mettre en place des conditions favorables à une relation de soins qui implique le résident et l équipe. Faire évoluer sa pratique professionnelle et promouvoir la qualité de vie par des ateliers d animation. Élaborer, en utilisant des techniques spécifiques d accompagnement, d écoute et de communications pertinentes, des projets adaptés aux situations liées à la maladie d Alzheimer. 18

Atelier mémoire : 3 jours Psychologue Clinicienne. Comprendre la personne âgée, les changements de comportement, l autonomie et la dépendance. Connaître les différentes fonctions cognitives dont la mémoire, dans le vieillissement normal et pathologique de certaines démences ou autres troubles. Mettre en place des programmes d activités de stimulation cognitive. Connaitre les problématiques en lien avec le vieillissement pour comprendre la personne âgée, les différentes fonctions cognitives. Comprendre le fonctionnement de la mémoire, ce qu il en est dans le fonctionnement pathologique. Définir ou approfondir la connaissance de quelques pathologies suivantes : les démences, les personnes désorientées. Accompagner à construire et animer un groupe de stimulation cognitive. Assistant de Soins en Gérontologie : 140heures Formateurs : Gériatre. Infirmière Cadre de santé. Diététicienne. Neuropsychologue. Ergothérapeute. Sur devis. Une des mesures du plan Alzheimer est la création d une fonction spécifique, celle d Assistant de Soins en Gérontologie (ASG). Développer des compétences spécifiques à la fonction d Assistant de Soins en Gérontologie pour mieux accompagner les personnes âgées souffrant de la maladie d Alzheimer et leurs aidants. Développer des compétences techniques de soins spécifiques, de réhabilitation et de gestion des troubles du comportement Mettre en place des stratégies cohérentes dans la prise en charge de la personne atteinte de la maladie d Alzheimer Contribuer en équipe à la qualité de vie et à la mise en œuvre du projet de vie individualisé dans le respect de la personne, à l évaluation des besoins et au soutien des aidants. Prise en charge géronto-psychiatrique : 4 jours Cadre de santé en secteur psychiatrique. Connaitre et comprendre les troubles psychiatriques, leurs spécificités et les besoins en gériatrie. Adopter une démarche et une communication cohérente face aux situations rencontrées (agressivité, violence, alcoolomanie). Notion de vieillesse, vieillissement et handicap. Géronto-psychiatrie - Rappel sur la législation. Rôle et mission du soignant en institution, les liens familiaux. Différentes pathologies psychiatriques de la personne âgée, les troubles du comportement. Démarche et communication adaptée aux différentes situations. Prise en charge adaptée, prise en charge au quotidien. 19

Prévention de l agressivité chez la personne âgée : 3 jours Psychologie normale et pathologique des acquisitions et du développement. Repérer et comprendre l origine et les éléments déclencheurs des manifestations d agressivité et de violence chez la personne âgée. Savoir comment agir auprès des personnes agressives, violentes, afin d améliorer l accompagnement. Compréhension des mécanismes de violence et d agressivité. Souffrance de la personne âgée : l agressivité, ses différents modes d expression, ses rapports avec la vieillesse. Repérage des éléments déclencheurs d agressivité, propres à la personne, de l extérieur. Prévention des phénomènes d agressivité, les attitudes adéquates. Dépression et suicide chez la personne âgée : 2 jours Psychologie normale et pathologique des acquisitions et du développement. Acquérir les connaissances et les outils nécessaires à la mise en place de moyens de prévention du risque suicidaire sur les plans individuels et institutionnels. Repérer les signes d alertes d un état dépressif chez la personne âgée et la personne psychologiquement vulnérable. Compréhension des mécanismes de la dépression dans le grand âge. Étude des facteurs associés au suicide et au comportement suicidaire. Relation d aide dans la prise en charge de la personne âgée dépressive (rendre la vie plus tolérable et satisfaisante). Bientraitance : les bonnes pratiques : 3 jours Psychologue Clinicien spécialisé en Thérapie émotionnelle. Intégrer dans sa pratique soignante la notion de bientraitance dans un contexte de prise en charge et d accompagnement des personnes âgées dépendantes, suivant les recommandations de l ANESM. Développer une démarche institutionnelle de prévention, en équipe pluridisciplinaire. Connaitre : définition de la maltraitance, repérer la perception bientraitance/maltraitance. Comprendre la dépendance, les situations de maltraitance, les différentes formes. Démontrer l importance du contexte «juridique» sur cette problématique. Réfléchir sur les risques spécifiques à l établissement (relation asymétrique), les pathologies mentales et les troubles du comportement (violence, agressivité). Promouvoir la bientraitance dans la pratique professionnelle : recommandations de bonnes pratiques de l ANESM : Méthode, Repères, Outils. 20

Prévention des chutes : 2 jours Masseur Kinésithérapeute, Référent dans la prévention des chutes. Améliorer les bonnes pratiques de soins dans la prévention des chutes des personnes agrées et handicapées. Identification des risques et réalisation d un outil d analyse, conduites à tenir face aux chutes. Physiologie de la marche, de l'équilibre, les dangers environnants. Application des différentes techniques d aide efficace, juste (marche, transfert). Contrôle et Cadre juridique et responsabilités des professionnels auprès des patients. Mise en sécurité des patients, protéger et se protéger. Toilette en gériatrie : 2 jours Cadre de santé libéral. Développer les compétencespar une politique d amélioration des pratiques professionnelles. Connaissances sur les évolutions de la toilette, prévention des dégradations cutanées (D après le concept Humanitude). Sens de la relation lors de la toilette, objectifs de la toilette : être Bientraitant. Règles pour la toilette de la personne «Alzheimer». Organisation des différentes toilettes, avantages et inconvénients. Évaluation de la toilette. Prise en charge de l incontinence de la personne âgée : 1 jour Cadre supérieur de santé. Mettre en œuvre une prise en charge globale et pluridisciplinaire de l incontinence urinaire, au service de la qualité de vie du sujet âgé. Connaître l anatomie, la physiologie de la fonction urinaire et les effets du vieillissement. Connaître les différents types et les mécanismes de l incontinence urinaire. Repérer et prévenir les facteurs de risque favorisant l incontinence urinaire. Prendre conscience de la dimension psychologique. Connaître les différents produits de protection et savoir les utiliser à bon escient. Développer une prise en charge en équipe, au quotidien. 21

Hygiène Bucco Dentaire : 1 jour Cadre hygiéniste. Prendre conscience de l ampleur des problèmes bucco-dentaires chez les personnes âgées.et en découvrir les conséquences. Connaître les principales pathologies bucco-dentaires rencontrées chez les personnes âgées. Être en mesure d apporter des soins d hygiène adaptés aux cas rencontrés. Douleurs et démences : 3 jours Les effets du vieillissement sur la cavité buccale et l incidence d un mauvais état bucco-dentaire, anatomie de la cavité buccale. La réticence des soignants envers les soins de la bouche. Techniques pour une bonne hygiène bucco-dentaire. Techniques adaptées à un mauvais état bucco-dentaire (bouche pathologique). Les outils : Grille d évaluation de la cavité buccale, les protocoles, la traçabilité. Cadre Infirmière, S approprierles mécanismes psychophysiologiques de la douleur. Différencier les mécanismes de la douleur, somatiques, neurologiques, douleurs induites par l angoisse et l anxiété. Connaitre les diverses options thérapeutiques chez les patients déments. Physiopathologie de la douleur : les mécanismes de la douleur. Processus de la démence (étude des différentes formes de démences et comorbidités). Interférence entre douleur et démence (La démence elle-même produit des douleurs). Les sujets âgés non verbalisant atteints de pathologie démentielle. Évaluation de la douleur. Les différents traitements de la douleur. Médicaments adjuvants ou co-antalgiques, les traitements non médicamenteux. Douleur et traitement sur les activités quotidiennes, le retentissement. Rôle de l équipe soignante. Le repas, l instant plaisir, le repas thérapeutique: 3jours Infirmière et Diététicienne. Améliorer les pratiques professionnelles pour l ensemble de l équipe, allant de la cuisine pour l élaboration du repas, au personnel de soins pour la distribution en salle à manger, et l aide au repas. Cibler les besoins nutritionnels de la personne âgée. Comprendre les comportements alimentaires. Adapter les textures alimentaires. Maîtriser les préparations et la présentation des plats mixés. Gérer les difficultés rencontrées au moment du repas (maladie d Alzheimer) Susciter l envie et le plaisir de manger aux personnes accompagnées par le biais de la cuisine thérapeutique. 22

Relation soignant / soigné : 2 jours Cadre de santé. Comprendre les déterminants d une relation, en particulier dans ce cadre «Soignant / Soigné» savoir mettre en place des conduites adaptées. Définition de la Communication, de la Relation, la communication Verbale. Communications Non-Verbales (territoire, espace, postures, mimiques, vêtements et possessions matérielles). Les Attentes réciproques et leurs conséquences : la vérification des croyances, l autre devient qui je crois qu il est. Structuration et occupation de l espace : situer et positionner son rôle. Repérer les enjeux de la relation d aide, la bonne distance dans la relation. Acquérir les outils nécessaires dans la relation d aide. Définir les conduites à tenir face aux comportements difficiles. Prise en charge de la personne âgée hospitalisée : 3 jours Cadre supérieur de santé. Mettre en œuvre une compétence gériatrique globale et devenir des acteurs-clés dans la prise en charge de la personne âgée. Acquérir des connaissances spécifiques dans le domaine du vieillissement. Contribuer efficacement aux actions de santé vis-à-vis de la problématique que représente la prise en charge du grand âge (évaluation des situations à risques, mise en place de moyens de dépistage, de prévention et thérapeutiques) dans le cadre du rôle propre infirmier et aide-soignant. Développer une approche relationnelle adaptée aux capacités et besoins de la personne âgée hospitalisée. Apprendre à développer des partenariats dans le cadre d une prise en charge pluridisciplinaire du patient âgé. Élaborer un mini-projet en adéquation avec une problématique repérée dans les unités. Philosophie et éthique : 3 jours Cadre de santé. DU Éthique. Acquérir les bases nécessaires à une réflexion éthique. Se situer dans les différents courants de l éthique et dans la relation à l Autre. Développer une analyse réflexive à partir de situations cliniques. Développer des pratiques bienveillantes dans un cadre réglementaire et juridique. Qu est-ce que l éthique? Quelques approches de l éthique. Les grandes lignes de l histoire de la bioéthique. Quelques principes en éthique : autonomie, bienfaisance/non malfaisance, justice, sollicitude, dignité. La démarche d éthique clinique, l approche contextuelle d une éthique de la santé, les dimensions éthiques du «prendre soin». Présentation de grilles d éthique clinique. La place de l éthique dans l institution : le comité d éthique local, le groupe de réflexion éthique. Les recommandations de bonnes pratiques en éthique. 23

Coordination et communication autour du projet d animation : 3 jours IDE, Cadre de santé. Maîtrise des Évaluations des Pratiques professionnelles. 1 080 * SST Améliorer les pratiques professionnellesautour du projet d animation,développer une communication et mettre en place et/ou participer à un projet d animation dans une démarche Qualité. Faire de l évaluation de l animation un moteur de changement pour tous. Le projet d animation : de son élaboration à sa mise en œuvre. Évaluation de l animation (mise en place), intégration au projet de vie. Mise en place d action d amélioration à partir de l évaluation du projet. Repérage des dysfonctionnements et des points à améliorer, savoir identifier ceux qui peuvent amener des améliorations. Mettre en place les actions pour améliorer les pratiques professionnelles. Projet de soins en gériatrie : 6 jours Cadre supérieur de santé. Optimiser et analyser l organisation des soins. Déterminer les axes prioritaires de soins. Analyser les supports de communication et d information utilisés. Spécificité du soin en gériatrie. Les grands axes de l accompagnement. Le cadre législatif et éthique. Analyse de l organisation des soins et des pratiques soignantes. Déterminationdes axes prioritaires de soins (bientraitance, hygiène, circuit des médicaments, l accompagnement des personnes désorientées, la douleur, la fin de vie, l évaluation des pratiques professionnelles). Articuler le projet de soins avec le projet d établissement et le projet de vie. Projet de vie institutionnel : 4jours Cadre supérieur de santé. Élaboreravec le responsable un projet de vie adapté à l institution. Rendre le projet de soins et d animations opérationnel dans le projet de vie. Initier et accompagner une interrogation sur les pratiques professionnelles. Connaître le contexte législatif, la démarche qualité, la convention pluriannuelle cadre. Définir le sens et l utilité d un projet de vie, mener une analyse critique d outils d auto évaluation. Élaborer un plan de fonctionnement et d organisation de la structure. Construire le projet de vie de l établissement et le faire vivre. Élaborer un plan d action. 24

Projet de vie individualisé : 5 jours Cadre supérieur de santé. Acquérir la méthodologie d élaboration et de mise en pratique du projet de vie individualisé. Mise en place d un projet de vie individualisé, la démarche projet, les composantes du projet de vie individualisé. Textes législatifs importants de la gériatrie : en comprendre les enjeux. Compétences de communication dans les transmissions, aspects déontologiques. Modalités et enjeux de la traçabilité écrite. Quelques cibles prévalentes. Projet d établissement : 3 jours IDE, Cadre de santé. Maîtrise des Évaluations des Pratiques professionnelles. 1 080 * SST Savoir rédiger un document évolutif qui précise les moyens à mettre en œuvre, les étapes à respecter, dans une démarche de projet s inscrivant dans les 5 années à venir (recommandations de l ANESM). Dynamiser l équipe pour qu elle adhère à un projet commun. Situer le projet vis-à-vis de la règlementation et organiser la démarche. Décliner des objectifs cohérents sous forme de plan d actions, y intégrer la politique de l établissement en matière de droits des usagers, bientraitance, information et dynamique qualité. Produire un document évolutif, qui fixe les orientations stratégiques pour 5 ans et qui intègre les démarches d évaluation. 25

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RELATION SOINS PRENDRE SOIN CONCEPT DE BIENTRAITANCEET QUALITE DE VIE... Page 28 RISQUES SUICIDAIRES... Page 28 DEUIL, PERTES ET TRANSITIONS DE VIE... Page 28 PREVENTION DES SITUATIONS DE VIOLENCE... Page 29 SAVOIR ETRE ET SAVOIR FAIRE... Page 29 PLACE DE LA FAMILLE AU SEIN DE L INSTITUTION... Page 29 AIDE AUX AIDANTS : TRAVAIL AUPRES DES FAMILLESNEW... Page 30 CONDUITE A TENIR FACE AUX FAMILLES AGRESSIVESNEW... Page 30 RELATION DE SOIN DANS LE CONTEXTE DE MALADIE GRAVE... Page 30 «L ESTIME DE SOI»DU PATIENT ADDICT... Page 31 DISPOSITIF D ANNONCE DU DIAGNOSTIC... Page 31 PROFESSIONNELS CONFRONTES A LA MORT... Page 31 DEMARCHE SNOEZELEN... Page 32 TOUCHER RELATIONNEL... Page 32 SOIN PIEDS... Page 32 LA SOCIO-ESTHETIQUE - MODULE 1... Page 33 LA SOCIO-ESTHETIQUE MODULE 2NEW... Page 33 BASE ET USAGE DE L AROMATHERAPIE... Page 33 MATERNITE ENFANCE ADOLESCENCE ANIMATIONS EN CRECHE... Page 34 ACTIVITES EN CRECHE EN FONCTION DES AGES... Page 34 AGITATION ET SOMMEIL DES TOUT PETITS... Page 34 SENSIBILISATION A LA BIENTRAITANCE... Page 35 ENFANT VICTIME DE VIOLENCE ET MALTRAITANCE... Page 35 LA SEXUALITE CHEZ L ENFANT... Page 35 TROUBLES DU COMPORTEMENT DE L ENFANT... Page 36 ANNONCE DU DECES EN PERINATALITE... Page 36 RELATIONS AVEC LES FAMILLES EN PRATIQUE PEDIATRIQUE... Page 36 RELATION MERE ENFANT... Page 37 ALLAITEMENT MATERNEL... Page 37 ACCUEIL PEDIATRIQUE AUX URGENCES... Page 37 TROUBLES DU COMPORTEMENT ALIMENTAIRE CHEZ L ADOLESCENT... Page 38 TROUBLES COMPORTEMENTAUX ET PSYCHOLOGIQUES A L ADOLESCENCE... Page 38 DEPRESSION ET TENTATIVE DE SUICIDE... Page 38 27

Concept de bientraitance et qualité de vie : 3 jours + 1 jour Cadre de santé. Référent «Institutionnel bientraitance». Repérer les risques de maltraitance, savoir transmettre une «culture» de bientraitance, devenir le moteur dans les démarches institutionnelles relatives à la bientraitance et l amélioration des pratiques professionnelles. Concept de bientraitance : notions de bientraitance, définition, les fondamentaux. Intégrer dans la pratique quotidienne la notion de bientraitance dans un contexte de prise en charge de l usager. S inscrire dans une dynamique de progrès permanent à partir de la prise de recul critique opérée sur les pratiques individuelles. Utiliser les techniques de communication propices au développement d une culture de bientraitance au sein de l établissement (assertivité, critiques constructives. Elaborer un guide de bonnes conduites en matière de «bientraitance»et savoir le mettre en application. Risques suicidaires : 3 jours DU Psychothérapie. Appréhender les différents comportements dépressifs et suicidaires chez les patients fragilisés. Acquérir les connaissances et les outils nécessaires à la mise en place de moyens de prévention du risque suicidaire sur les plans individuels et institutionnels. Psychopathologies et suicides : définir les différents types de dépressions, les états dépressifs et le risque suicidaire (l état dépressif normal, la dépression pathologique). Étapes suicidaires et conduites suicidaires : repérage, évaluation, prévention. Développer des stratégies individuelles : techniques d'entretien, les jeux transférentiels, le travail d équipe, notion de prévention institutionnelle. Deuil, pertes et transitions de vie : 3 jours IDE, Cadre de santé. DU Soins Palliatifs. Niveau DEU. Développer les compétences professionnelles en matière d évaluation des besoins des personnes endeuillées et de savoir-être face à la fin de vie. Repérer les outils nécessaires pour traverser des situations de crise ou de deuil. Décrire les étapes du processus de deuil. :comment vivre un changement, une perte, une séparation, un deuil. Mieux comprendre les réactions de la personne endeuillée au travers du processus de deuil. Développer notre faculté d écoute de la personne endeuillée, la relation d aide Faire référence à nos propres vécus de deuil. Expérimenter des approches facilitant le cheminement du deuil. Pratiquer des exercices ciblés permettant de développer l énergie nécessaire à la traversée des situations de crise ou de deuil. 28

Prévention des situations de violence : 4 jours DESS PSYNPAD (Psychologie Normale et Pathologique des Acquisitions et du Développement). Acquérir les outils permettant de faire face aux situations de violence (analyser, identifier, évaluer, prévoir) tout en limitant l intervention physique. Assurer la sécurité du personnel et des patients. Situer les approches psychologiques et sociologiques des comportements agressifs et violents. Prévenir et analyser les situations de violence et d agressivité. Établir un plan de prévention et de gestion de l agressivité : la dimension psychologique, malade/famille. Sensibiliser à la règlementation en vigueur, la charte du patient hospitalisé (question du fond et de la forme). Savoir être et savoir faire : 4 jours Cadre de santé formée à l analyse transactionnelle. Améliorer la communication comme compétence professionnelle et comme critère de qualité de soin. Comprendre et découvrir l'espace de l'écoute active et ses exigences. Développer ses capacités d'écoute et d'expression et faciliter la communication. Augmenter la qualité de l'accueil des malades et ou de leur famille. Éclaircir la vision de l impact de l hospitalisation sur l individu. Maîtriser les situations particulières et difficiles. Comment créer une relation d aide (conception Rogerienne). Place de la famille au sein de l institution : 3 jours Juriste Morphopsychologue Formatrice en Communication. Identifier, selon le projet d établissement, la place dévolue de la famille dans ce processus. Connaître le rôle et la place de chacun dans le processus d information sur la prise en soin. Comprendre la place du soignant dans le processus d information sur la prise en soin. Importance du travail en équipe, les écueils à éviter. Soignant et famille : moyens de communication, positionnement du soignant face à la famille. Centrer son rôle de soignant, ne pas en sortir (affectivité, familiarité). Conflits et communication, la souffrance de la famille, choisir les outils de communication utiles. 29