CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES L OBJET DE LA CONSULTATION L ASSISTANCE A LA COMMUNICATION DES JOURNEES DES METIERS D ART LE MARCHE SERA CONCLU POUR UNE ANNEE RENOUVELABLE 2 FOIS Les prestations devront être exécutées, à compter de la date de notification du marché, dans le(s) délai(s) ci-dessous : La date prévisionnelle de début des prestations est début juillet 2010 pour les 3 lots. La durée du marché est fixée à une année ferme à compter de sa date de notification. Toutefois, et sauf dénonciation adressée par lettre recommandée avec accusée réception deux mois avant l échéance, le marché pourra être renouvelé expressément deux fois (pour une période d une année) sans que la durée totale de celui-ci ne puisse excéder trois années. ETENDUE DE LA CONSULTATION Procédure d Appel d Offres ouvert en application des articles 26, 33, 57,58, 59 du Code des Marchés publics - Décret n 2006-975 du 1 er août 2006 LE POUVOIR ADJUDICATEUR est la SEMA/INMA, 23 avenue Daumesnil, 75012 PARIS Le représentant du pouvoir adjudicateur est Madame Marie-Hélène FREMONT, Directrice Générale de la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART. INTERLOCUTEUR : Florence Guyard Responsable de la Communication à la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART guyard@eurosema.com Tél. 01 55 78 85 48 JMA 2011 CCTP 1

SOMMAIRE 1. Le contexte p.3 1-1. La problématique des métiers d art : un déficit d image, un manque d information 1-2. Les métiers d art, 4 enjeux pour un secteur vitrine du savoir-faire français 2. La manifestation : les Journées des Métiers d Art p.5 2-1. Le principe de ces journées 2-2. Les 3 volets de la manifestation 2-3. l organisation régionale, au cœur de la manifestation 2-4 Le public cible 3. Les objectifs fixés par la SEMA pour l édition 2011 p.6 3-1. Les orientations stratégiques pour 2011 3-2. Les projets et les moyens 4. Les prestations demandées au titulaire du marché public p.8 Lot n 1. Le positionnement de la manifestation p.9 et la stratégie de communication Tranche conditionnelle n 1 - Organisation de la soirée de lancement Tranche conditionnelle n 2 - Organisation de l exposition à destination du jeune public Tranche conditionnelle n 3 - Organisation d une exposition sur le Parvis de l Hôtel de ville Tranche conditionnelle n 4 - Organisation d une manifestation de prestige, Maître d art Lot n 2. L édition et le routage des supports de communication p.20 Lot n 3. Elaboration d une campagne de presse et sa mise en oeuvre p.22 Annexe 1 : L émetteur, l Institut National des Métiers d Art Annexe 2 : Les principaux acteurs de l événement Annexe 3 : Bilan des quatre premières éditions des Journées des Métiers d Art Annexe 4 : Prévisionnel pour l édition 2011 à partir du réalisé en 2008 et des objectifs nouveaux pour 2011 JMA 2011 CCTP 2

1- Le contexte 1-1. La problématique des métiers d art : un déficit d image, un manque d information pour un secteur vitrine du savoir-faire français Une enquête de notoriété menée par l Institut de sondage Louis Harris en octobre 2008, après les Journées des Métiers d Art confirme l intérêt du public pour ces métiers : - le grand public est fasciné par les métiers d art 26% des personnes interrogées se déclarent intéressées par la thématique de cette manifestation et par la découverte des métiers d art, Les personnes qui ont entendu parler de l événement et savent de quoi il s agit sont bien plus nombreuses à être intéressées (50%), 43% du public est venu visiter les ateliers métiers d art par intérêt et 52% par curiosité. - le grand public est intéressé par la découverte concrète de ces métiers Le public marque un réel intérêt pour les démonstrations de savoir-faire (69%), la visite des ateliers (61%) et des expositions permettant de découvrir des métiers d exception (62%). -Les jeunes se déclarent attirés par les métiers d art sans forcément connaître les formations qui y préparent. La richesse, la diversité, la modernité et la réalité de ces métiers sont souvent méconnues du grand public Aujourd hui, ce secteur se trouve confronté à de réelles problématiques : un savoir-faire menacé par une production de masse mais de moindre qualité, un vieillissement des professionnels qui peinent à trouver un successeur, des débouchés économiques fragiles. Et même si l on redécouvre depuis quelques années les métiers d art, ils restent néanmoins méconnus du grand public et mal compris. D une manière générale, dans le contexte «métiers d art, le mot «artisanat» est pris dans un sens passéiste, réducteur ou élitiste. Cette image «décalée» est éloignée de celle que la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART souhaite valoriser : - Une vitrine du savoir-faire français Les métiers d art se distinguent par leur savoir-faire d excellence (caractérisé par la «French Touch»). Malgré un contexte économique de mondialisation peu favorable, la réputation du patrimoine vivant français n est plus à faire. - Un secteur au fort potentiel D un point de vue économique, partie intégrante du patrimoine et de la culture européenne, ils constituent certes une ressource en termes d attractivité des territoires et de tourisme. Ils offrent un potentiel de développement grâce à la création artistique et l imagination des artisans créateurs qui intéressent l économie contemporaine en termes de nouveauté de contenu, de forme ou de distinction. Leurs productions n ont pas complètement trouvé leur place dans une économie mondialisée. Elles répondent aujourd hui à un public spécifique attiré par le Patrimoine, les dimensions humaines ou écologiques, «le fait main» et elles représentent un véritable «marché de niche». JMA 2011 CCTP 3

Cependant, face à une économie mondiale fragile, le marché des productions artisanales trouve peu à peu sa place aux côtés de marchés des produits manufacturés et industrialisés. Ceux-ci, produits labellisés, normalisés, de faibles coûts perdent peu à peu leur monopole pour une plus grande diversité et une adaptabilité des marchés. - les métiers d art, la créativité au cœur du métier La création ou l innovation existent depuis toujours dans les ateliers des professionnels des métiers d art, véritables laboratoires de recherche o pour l utilisation des matériaux, o pour la conception même des produits o pour l interprétation des pratiques culturelles et interculturelles. Développant les techniques nouvelles qui leurs sont offertes, les professionnels utilisent matériaux et technologies d aujourd hui sans pour autant modifier la qualité du produit fini. Ils permettent une augmentation des productions et la valorisation des tâches souvent fastidieuses mais aussi l expérimentation de nouvelles formes et de concepts inédits. Les jeunes connaissent mal les formations et les opportunités professionnelles que ces métiers peuvent offrir S ils apprécient certains secteurs comme la mode, le luxe ou leur patrimoine historique comme la dentelle, la broderie, les techniques de restauration des œuvres d art ou du Patrimoine bâti, les jeunes ignorent souvent le poids des métiers d art dans ces professions créatives. Conclusion Il faut moderniser l image de ces métiers auprès du grand public, créer du désir et faire partager les valeurs de modernité, d innovation, et de proximité, les faire connaître au jeune public et aux adultes en quête de reconversion et les identifier comme porteurs possibles d un avenir professionnel. 1-2. Les métiers d art, 4 enjeux pour un secteur vitrine du savoir-faire français Globalement, quatre enjeux caractérisent le secteur des métiers d art : - un enjeu économique : atomisées mais présentes sur tout le territoire français, aussi bien en milieu rural qu en zones urbaines, les entreprises de métiers d art participent au développement local durable et à l équilibre du territoire ; certaines d entre elles ont un potentiel certain à l exportation ; - un enjeu social : ce secteur offre un large champ d'opportunités professionnelles. Comme l'ensemble du secteur artisanal, il représente l un des derniers ascenseurs sociaux : d apprentis on peut devenir chef d'entreprise. De nombreuses entreprises seront à reprendre et cette tendance s accentuera dans les années à venir. - un enjeu patrimonial : il concourt à la conservation, à la restauration et à la création. - un enjeu culturel : par sa mémoire, par sa capacité de création et d innovation, il joue un rôle indéniable dans l évolution des techniques et des matériaux mais aussi des langages et des moyens d expression. JMA 2011 CCTP 4

2 - La manifestation : Les Journées des Métiers d Art 2-1. Le principe de ces journées Dédiées à la promotion des métiers d'art, les Journées des Métiers d Art ont été créées en novembre 2002 par le Ministre en charge des métiers d art, qui en a confié la charge, la mise en œuvre et la coordination nationale à la Société d Encouragement aux Métiers d Art - SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART -, association reconnue d utilité publique. Jusque là biennales, elles sont annualisées. Trois jours afin de mettre en valeur les métiers d art et les filières de formation qui y conduisent de manière à sensibiliser le grand public et les jeunes, une opération nationale et décentralisée, basée sur l engagement des principaux acteurs régionaux et départementaux. La prochaine édition aura lieu du 1 er au 3 avril 2011. 2-2. Les 3 volets de la manifestation Ces journées font l objet d une communication nationale qui donne toute sa force à l événement, et sont organisées de façon décentralisée, chaque région étant responsable de la mise en place de son programme, établi sur la base des trois volets de la manifestation : ouvertures d ateliers ; information des jeunes sur les filières de formation ; expositions ou autres évènements (colloques, projections de films ). 2-3. L organisation régionale, au cœur de la manifestation Dans chaque région, la structure porteuse du projet nomme un coordinateur qui sera relais de la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART et de l agence de communication. Il met en place un comité de pilotage régional qui sera lui-même décliné en comités d organisation départementaux ou locaux. Il est responsable du contenu des Journées des Métiers d Art dans sa région, de l impression du programme, de la diffusion de l information. Il recueille les besoins de sa région en matière d affiches et autres documents de communication, il liste les points de routage qui serviront à la diffusion de ces documents de communication. Il s implique dans la gestion des relations presse, en s appuyant sur les conseils de l agence de communication. Il a un rôle central au niveau de sa région en ce qui concerne la circulation de l information. Chaque région gère son contenu et son programme de façon autonome mais veille à respecter les principes et la charte de la manifestation. 2-4 Le public cible Le grand public Il s agit de toucher le public le plus large possible. La manifestation traduira sur un mode dynamique l'excellence des métiers d'art. Les jeunes Elle doit ainsi améliorer la connaissance des filières de formation aux métiers d art pour améliorer le recrutement des jeunes. Si le grand public demeure la cible principale de cette opération, un effort particulier devra être conduit en direction des jeunes de 16 à 25 ans. Les professionnels des métiers d art Les JMA sont également l occasion pour les professionnels des métiers d art de se faire connaître auprès de futurs clients et de développer leur notoriété. JMA 2011 CCTP 5

3- Les objectifs fixés par la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART pour l édition 2011 La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART et ses partenaires souhaitent que les JMA deviennent un événement majeur et médiatisé, incontournable qui démontre l importance de ces métiers dans notre vie, leur modernité et leur dimension créative. De plus, il est souhaité d améliorer la mise en cohérence des communications nationales, régionales et locales. L information du public, notamment des jeunes sur les métiers et leur formation s inscrit au cœur des JMA. 3-1. Les orientations stratégiques pour 2011 a. Réconcilier la perception du public avec la réalité des métiers d'art. Il s'agit d'instaurer une relation de proximité entre le public et ces professionnels, de construire l'image d'un professionnel exigeant, ouvert et proche, capable de répondre aux demandes de notre époque - d'authenticité et de productions personnalisées, durables et accessibles -, et dont le savoir-faire concilie tradition et innovation. b. Ancrer cette manifestation comme un rendez-vous incontournable pour les professionnels et le grand public. La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART souhaite incontestablement impulser une nouvelle dynamique à cette manifestation et s est fixée des objectifs précis notamment en terme de fréquentation et de programmation : riche, de qualité, pertinente et qui couvre de manière homogène l ensemble du territoire. c. Développer et véhiculer une image contemporaine des métiers d art dans le but de dynamiser l ensemble du secteur économique. d. Sensibiliser plus efficacement le jeune public à ces métiers 3-2. Les projets et les moyens Afin de parvenir aux objectifs décrits ci-dessus, la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART a engagé avec les relais et les acteurs métiers d art une réflexion sur la prochaine édition. Voici les objectifs qu elle s est fixée dès la prochaine édition : a. L annualisation Auparavant biennale, la manifestation est annualisée afin de lui donner davantage de visibilité et de fidéliser le public. Il s agira de soutenir et d apporter concrètement des conseils aux relais régionaux pour atteindre le double objectif - d adapter leur organisation à l annualisation, - de mettre en place une manifestation riche et de qualité chaque année. b. Proposer une identité claire à la manifestation 1. Créer une programmation identifiée JMA, proposant du sens et lisible, Dans cette perspective, il s agira par exemple de proposer une thématique déclinable en région. 2. Poursuivre et amplifier la sensibilisation des professionnels et les accompagner dans leur démarche afin de proposer un programme d une grande diversité et de qualité. 3. Conseiller les relais dans l organisation de leur événement en région (organisation, gestion, communication). JMA 2011 CCTP 6

c. Une campagne de communication médias plus efficace et plus large La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART a décidé de mettre en œuvre et de porter une stratégie de communication plus ambitieuse et plus large. Elle s appuiera sur 3 types de médias - les médias radios et audiovisuels et la presse nationale pour sensibiliser le public, - la presse locale et l affichage pour un relais plus fort dans les territoires et une communication dite «de proximité», - le site Internet, seul support de communication qui répertorie l ensemble du programme national. - Développer les partenariats médias Deux objectifs : sensibiliser un plus large public à la manifestation, et informer de ce qu est la réalité des métiers d art. Il s agira de mettre en place des partenariats médias plus approfondis avec la télévision ou la radio (reportages, émissions thématiques sur les métiers d art) ainsi qu avec la presse nationale. - Soutenir et conseiller les relais pour la communication presse en région, développer la communication de proximité La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART cherche aussi à intensifier la communication via la Presse Quotidienne Régionale, notamment sous forme de partenariats et d utiliser de nouveaux relais de communication comme l affichage par exemple. - Le site Internet, média unique de présentation du programme est l un des outils central du dispositif. Il devra être clair et simple d utilisation. L enjeu est de rendre lisible un programme multiple et complexe, et de donner envie au public de se déplacer et de lui fournir toutes les informations concrètes et utiles pour se déplacer. - Editer et router efficacement les supports print : le kit de communication composé d affiches, de cartes postales etc. devra être adressé directement aux professionnels des métiers d art pour leur publicité propre un mois avant la manifestation, Enfin, router l ensemble des supports aux relais aux relais et partenaires. Il s agit d environ un million de supports au total. d. Mettre en place une organisation efficiente au niveau national et régional Il faudra engager une réflexion sur l organisation actuelle en lien avec la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART et les relais régionaux afin de proposer une organisation plus efficace et une réponse rapide aux demandes formulées par les acteurs régionaux. JMA 2011 CCTP 7

4 - Les prestations demandées au titulaire du marché public Les dates Les dates des Journées des métiers d art sont fixées le premier week-end d avril soit les 1, 2 et 3 avril 2011, le vendredi étant particulièrement destiné à l information des jeunes. Le titulaire En concertation permanente avec la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART le ou les titulaire(s) assure(nt) un rôle de conseil et d assistance auprès des relais régionaux. Les prestations sont réparties en 3 lots comprenant chacune une tranche ferme et éventuellement une ou plusieurs tranches conditionnelles. La présence de tranches conditionnelles est justifiée par la possibilité par la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART de disposer de fonds de concours supplémentaires apportés par les partenaires au fur et à mesure des partenariats. Les tranches fermes correspondent aux prestations pour lesquelles la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART dispose d un budget propre établi. Pour chaque lot, la proposition devra présenter et détailler les points suivants : - le candidat et ses références, - la formation et l expérience de chacune des personnes proposées pour la gestion du dossier et leur disponibilité, - l offre en terme de contenu, - le calendrier précis proposé, - le budget identifiant les honoraires détaillés et les frais techniques nécessaires. Pour votre information Comme nous venons de le décrire, la SEMA / INMA, souhaite donner une nouvelle dimension à la manifestation en l annualisant, en posant plus clairement le positionnement, en étant davantage au service des relais régionaux. Dans ce cadre, la SEMA / INMA a décidé notamment d internaliser l animation du réseau des relais régionaux : coordination, soutien, réception des demandes, mise en place d un réseau dynamique et cohérent, développement des échanges de bonnes pratiques et des échanges d expériences, etc. Cette personne s appuiera sur les compétences techniques spécifiques de chacun des titulaires des lots n 1 (positionnement de la manifestation), 2 (édition et routage des supports de communication) et 3 (les relations presse). La SEMA / INMA propose un cahier des charges incluant 3 lots : positionnement de la manifestation, édition et routage des supports de communication, relation presse. Il est envisagé de travailler en collaboration avec un prestataire sur la recherche et le montage de projets de partenariats et mécénats au niveau national. Cette prestation fait l objet d un appel d offre spécifique. La création de l identité visuelle de la manifestation ainsi que le site Internet de la manifestation feront aussi l objet d un appel d offre séparé. JMA 2011 CCTP 8

Lot n 1 Positionnement de la manifestation et stratégie de communication Proposition d un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions proposées, d un budget détaillant et spécifiant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de matériels. L importance des missions décrites dans ce lot nécessite une complète disponibilité des équipes du titulaire qui sera retenu notamment en période de vacances. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération. Le titulaire proposera un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions et un budget détaillant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de supports. La nature des missions décrites nécessite une complète disponibilité des équipes affectées à cette mission. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération et préciser celle spécifique aux vacances. La problématique et les objectifs La Société d Encouragement aux Métiers d Art/ l Institut National des Métiers d Art s attache à rendre les Journées des Métiers d Art incontournables et à créer une identité forte à la manifestation. La manifestation souffre à la fois - d un manque de lisibilité et de visibilité du secteur (on recense officiellement 217 métiers d art aujourd hui, 19 secteurs et une réalité économique, structurelle extrêmement diversifiée) - d une image décalée parfois caricaturale (métiers de la main, passéiste, etc.). S ajoute à cette problématique, la difficulté de communiquer sur une manifestation dont la programmation est riche, dense mais complexe et multi-formes car elle inclut à la fois les ouvertures d ateliers, des centres de formation et l organisation de manifestations en métropole et dans les DOM-TOM. La manifestation et sa communication doivent évoluer. Il s agira de proposer un positionnement simple, clairement identifiable et cohérent, et démontrer la proximité, l accessibilité et de valoriser les savoir-faire des professionnels des métiers d art. Enfin, l objectif est de susciter l envie du grand public et de les convaincre d entrer dans les ateliers, donc d améliorer sensiblement la fréquentation du grand public. Ce premier lot porte donc sur : - la proposition d un positionnement de la manifestation, sa déclinaison sur la programmation et la campagne de communication. Cette réflexion sera menée en amont et en collaboration étroite avec la SEMA / INMA et les relais régionaux, - la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie débouchera sur une évolution de la campagne de communication, sur l élaboration d un certain nombre d outils (guide, fiches détaillées à destination des relais, des organisateurs locaux, charte graphique, JMA 2011 CCTP 9

mise en place d une photothèque, proposition d éléments de langage, etc.), l identification des outils de communication à créer à chaque édition (cf. annexe 4) et l écriture de l ensemble des supports de communication, - la proposition d une thématique nationale annuelle dont il faudra gérer le déploiement et l accompagnement de la mise en œuvre sur l ensemble du territoire, - la coordination des agences titulaires des lots 2, 3 ainsi que du site Internet -dont le Titulaire du lot 1 devra gérer et rédiger le contenu. L objet est de proposer une action cohérente, complémentaire et coordonnée aux relais. Cette action se fera en concertation et en accord avec la SEMA / INMA. - La recherche et la proposition de nouveaux partenaires qui apporteraient plus de visibilité à la manifestation, un réseau de partenaires plus larges engagés dans l organisation. Par exemple : ouverture de lieux métiers d art afin d apporter une plus grande visibilité à la manifestation et une programmation de qualité, riche (lieux emblématiques, partenariats affichages, visibilité dans le métro, dans les gares, etc.). La recherche de partenaires financiers fait l objet d un autre appel d offre. Le Titulaire devra : - établir durant les 3 années un suivi sur l organisation de la manifestation et sa visibilité et proposer à chaque édition les améliorations les plus pertinentes possibles et accompagner les relais pour la stratégie de communication en région et l organisation de manifestations. - organiser plusieurs réunions : l une de lancement, permettant à l agence retenue de présenter le plan de communication et d actions aux relais en région ainsi qu aux partenaires, l autre de bilan au cours de laquelle l agence présentera ses conclusions sur la manifestation en terme d actions, de visibilité de la manifestation, de communication et de fréquentation. A cet effet, un document de travail devra être rédigé, réalisé et imprimé en 25 exemplaires pour chacune de ces réunions, - évaluer la fréquentation nationale et réaliser la synthèse des Journées des Métiers d Art : notamment par la remontée des informations et des statistiques en provenance des régions pour la réalisation du bilan de la manifestation le dimanche après-midi. Il diffusera le communiqué de presse «bilan» le soir même du dimanche en lien avec l agence responsable du lot n 3. L évaluation sera réalisée à partir de sites sondés, proposés par les comités en région. - réaliser un bilan sur l organisation et la manifestation et sa fréquentation mais aussi sur l efficacité des actions engagées et proposer des améliorations pour l édition suivante, Le Titulaire organisera des réunions de reporting sur l avancement et la mise en œuvre des différents projets. Ces réunions devront permettre le déblocage éventuel de certaines situations. Les ordres du jour et les comptes-rendus seront rédigés par le Titulaire. Des reportings d activités hebdomadaires seront communiqués à la SEMA /INMA. JMA 2011 CCTP 10

Le Titulaire constituera une équipe permanente pour l exécution de ce marché et nommera un chef de projet. La composition de l équipe sera contractuelle. Un comité de pilotage veillera au bon déroulement de la mission et au respect du calendrier. Le Titulaire est tenu de respecter et faire respecter le planning et les délais d exécution de la totalité des différentes prestations afin d assurer la réussite de la manifestation. JMA 2011 CCTP 11

Tranches conditionnelles - Opérations événementielles L objectif du présent marché est de confier à un ou plusieurs prestataires l étude de la faisabilité, puis la réalisation de 4 événements qui portent sur les thématiques suivantes : Tranche conditionnelle 1 La Soirée Officielle de Lancement des Journées des Métiers d Art Tranche conditionnelle 2 Les jeunes et les métiers d art : exposition «Entrée en matière». Un partenariat avec la Cité des Métiers de la Villette est envisagé. Thématiques : pédagogie, information et sensibilisation aux métiers d art et information sur les Centres de formation Métiers d Art en Ile-de-France. Tranche conditionnelle 3 Une opération de sensibilisation du grand public aux métiers d art : Démonstrations de savoir-faire, exposition vente, contact avec les professionnels dans un lieu emblématique parisien. Point d entrée dans les manifestations parisiennes Tranche conditionnelle 4 Manifestation de prestige «Maître d Art» Exposition dans un lieu emblématique à Paris (le lieu reste à définir). Cette exposition aura pour but de montrer au public les créations et le savoir- faire d excellence des Maîtres d art. Il s agira pour chacune de ces opérations de travailler sur : - l étude de faisabilité de ces quatre manifestations, - la réalisation de ces opérations. - La postproduction. La production déléguée des expositions intègrera : - la conception de la scénographie, - l implantation technique de toutes les manifestations, - la signalétique générale, - le suivi et la maintenance, - les opérations de démontage. Sur la totalité des prestations ci-dessous détaillées et depuis la phase de préparation jusqu à la fin de l événement, le Titulaire devra veiller, de façon permanente, à l adéquation, la cohérence et l efficacité des actions envisagées par rapport à la stratégie arrêtée. Le Titulaire devra être force de propositions sur tous les aspects organisationnels et logistiques. Le titulaire qualifiera, détaillera et circonscrira, de façon complémentaire à son plan d action les missions de chaque prestataire nécessaire à la mise en œuvre opérationnelle de la manifestation. Il remettra également un organigramme de l équipe qu il envisage de constituer pour la réalisation de ses missions. A noter : le Titulaire devra adapter sa proposition (scénographie, aménagement des espaces, mise en œuvre de la manifestation, coordination logistique, coordination JMA 2011 CCTP 12

technique, sécurité, accueil / gardiennage) en fonction du type de prestation et de la manifestation envisagée. Voici le document cadre de référence : - 1. L étude de faisabilité Le titulaire sera chargé de l étude de faisabilité et de la mise en œuvre du projet. En outre, si les projets initiaux ne pouvaient être menés à leur terme, il devra être force de proposition et capable de proposer des alternatives, solutions adaptées à la situation. Il devra apporter conseil et expertise dans le montage du projet. - 2. La scénographie Le choix du scénographe sera réalisé en fonction de l étude de faisabilité et de la concrétisation de chaque événement. Le projet du scénographe sera proposé au Titulaire et à la SEMA / INMA qui décideront ensemble de la faisabilité du projet. - 3. La Scénographie- Aménagement des espaces Le Titulaire doit prendre toutes les mesures pour optimiser le travail entre l équipe de scénographie, l équipe du lieu d accueil et la SEMA /INMA. Les missions du Titulaire comprennent les phases de réalisation suivantes : - études des projets et leur implication pour la scénographie, - mise en place et calage du calendrier d exécution des études avec l équipe de scénographie, - coordination et pilotage des réunions des études avec les différents intervenants, - suivi et soumission à la validation de la SEMA /INMA des différentes phases d études scénographiques. Si besoin, le titulaire devra faire appel à un architecte qui sera chargé de la conception et/ou de l adaptation des éléments scénographiques et de leur intégration dans l environnement existant. Le projet scénographique devra intégrer : - la conception du système d information, - la conception de l implantation des œuvres quelque soit le support, - la conception des dispositifs d éclairage, de multimédia, de sonorisation. Le Titulaire accordera une importance particulière à la signalétique générale de la manifestation. Le Titulaire assurera la fabrication de la signalétique intérieure et extérieure. Pour assurer la faisabilité et le bon fonctionnement de chaque exposition, le Titulaire se chargera de la mise en conformité des sites. - 4. La mise en œuvre de la manifestation Le Titulaire assurera la mise en œuvre du projet. - la formation de l équipe pour la mise en œuvre de la manifestation, JMA 2011 CCTP 13

- la prise en charge, le pilotage et la coordination de l ensemble des prestataires sélectionnés pour la mise en œuvre des expositions, leur exploitation et leur démontage, y compris le transport des œuvres, - la prise en charge et supervision de l ensemble des prestations d installation, - la prise en charge, pilotage et coordination des prestataires assurant la maintenance de leurs corps de métier respectifs, - la prise en charge et la supervision de l ensemble des prestations de décrochage et de démontage des œuvres, - enfin, la supervision de la bonne remise en état des lieux d expositions après démontage Un point journalier sera effectué entre un représentant du lieu d accueil, la SEMA / INMA et le Titulaire. 5. La coordination logistique et la gestion opérationnelle Le Titulaire organisera et prendra en charge les formalités liées aux intervenants incluant notamment, la contractualisation, le suivi de la relation, l organisation complète et la prise en charge des formalités administratives et des coûts des transports, de l accueil, de l hébergement et du défraiement, de l organisation, des voyages préparatoires (si nécessaires) de repérage et de programmation, l accueil et l animation spécifique et personnalisée. - La coordination technique Le Titulaire assurera la coordination de la maîtrise d œuvre et l intégration des installations scénographiques spécialement conçues pour la manifestation. Il assurera également une mission de direction technique : - le montage des dossiers de sécurité à destination de la Préfecture, - la préparation des programmes techniques et des calendriers d intervention, - la location éventuelle du transport, de la maintenance et de la sécurité des matériels et équipements mis en œuvre pour la présentation de la manifestation y compris le mobilier, - la mise aux normes techniques, - la coordination des intervenants techniques : lumière, son, projections, constructions, - enfin, l animation des réunions du comité de pilotage spécialement constitué. - La sécurité Le Titulaire définira précisément les besoins afin d assurer la sécurité des espaces et des accès, permettant la déambulation des personnes et leur orientation sur l ensemble du parcours. Les phases du montage en amont de la manifestation et du démontage à l issue du dernier jour devront retenir une attention toute particulière. Il devra assurer la mise en sécurité des sites pendant toute l opération, son montage et son démontage. Le Titulaire s assurera de la sécurité des œuvres, du public et souscrira les assurances correspondantes nécessaires. Le titulaire préparera les dossiers relevant de la compétence de la Préfecture de Police : fermetures des voies, sécurité sur la voie publique, dans les lieux municipaux. Le titulaire JMA 2011 CCTP 14

rédigera les notes de sécurité et suivra leur mise en œuvre. Il établira des badges spécifiques - L accueil/ gardiennage Le Titulaire mettra en place le dispositif d accueil et de gardiennage adapté sur tous les lieux extérieurs, après avoir désigné le nombre de personnels, leur planning d intervention, la fonction, les lieux, la période, leurs tenues. Dans tous les lieux intérieurs partenaires, le Titulaire s assurera de la cohérence de l accueil, dans un objectif de visibilité de l événement. Le Titulaire respectera la charte graphique. En liaison avec le lieu d accueil, le Titulaire veillera à la propreté de chaque espace. - La post-production Le titulaire procèdera à un reporting global, un bilan et une analyse d impact de l événement dans son ensemble, le tout donnant lieu à la rédaction d un rapport général. Stockage des œuvres et du mobilier scénographique Le Titulaire proposera et chiffrera une solution de stockage à la fois des œuvres et de l ensemble du mobilier scénographique. 6. L exécution de la mission Le Titulaire fera une proposition d organisation de réunions de reporting sur l avancement et la mise en œuvre du projet qui seront pilotés par la SEMA / INMA. Ces réunions devront permettre le déblocage éventuel de certaines situations. Les ordres du jour et les comptes-rendus seront rédigés par le Titulaire. Des reportings d activités hebdomadaires seront communiqués à la SEMA /INMA. Le Titulaire constituera une équipe permanente pour l exécution de ce marché et nommera un chef de projet. La composition de l équipe sera contractuelle. Un comité de pilotage de la mission veillera au bon déroulement de la mission et au respect du calendrier. Le Titulaire est tenu de respecter et faire respecter le planning et les délais d exécution de la totalité des différentes prestations permettant une tenue de la manifestation. 7. La recherche de mécénat et de partenariat Le titulaire pourra proposer des partenaires ou mécènes pour la bonne fin de la manifestation, objet du présent marché. Il fournira à la SEMA/INMA une liste d entreprises, institutions ou particulier susceptibles d être contactés. Une rémunération de cette mise en contact ne pourra porter que sur des contacts proposés par le Titulaire et acceptés comme nouveaux par la SEMA / INMA. Dans le cadre strict des dispositions éthiques et réglementaires prévues par le musée, la rémunération du Titulaire pour la recherche de mécénat ou de partenariat sera effectuée strictement en cas de signature d un accord de mécénat ou de partenariat selon les dispositions d une convention passée entre la SEMA / INMA et le Titulaire. Dans tous les cas, la relation avec les mécènes ou les partenaires sera validée et finalisée par le service du mécénat de la SEMA / INMA ; JMA 2011 CCTP 15

Dans le cas d un apport en nature ou en industrie d un partenariat, ayant pour effet de réduire les prestations attendues du Titulaire, la valorisation financière de l apport viendrait en déduction, sans que le Titulaire puisse prétendre à une quelconque indemnité de ce fait. Ces contributions ne sauraient cependant avoir pour effet de faire varier le prix forfaitaire du marché de plus de 20 %. Les prestations concernées par cet apport en nature sont les suivantes : - prise en charge logistique des invités : voyages, transferts, hébergement - accueil, gardiennage, - travaux scénographiques. Pour tout apport de partenariat en nature ou en industrie à l initiative du prestataire, ce dernier percevra une rémunération équivalente à 15 % du montant valorisé TTC du partenariat. JMA 2011 CCTP 16

Evènement 1 La soirée officielle de lancement des Journées des Métiers d Art Le lieu d exposition Le lieu reste à définir. La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART envisage un lieu emblématique et culturel à Paris. Ce sera la soirée d ouverture de la manifestation. L ensemble des partenaires publics et privés (mécènes) et institutionnels (les 3 ministères de tutelle, le représentant du Ministère de l Economie, de la Culture et de la Communication, l Education) seront invités. Les journalistes seront aussi conviés et pourront réaliser des interviews de partenaires, de professionnels, d organisateurs. Des personnalités et invités de marque seront aussi invités à cette soirée. L organisation de la manifestation : voyage au cœur des métiers d art Cette soirée est dédiée aux métiers d art et se doit de présenter la manifestation en France et plus particulièrement en Ile-de-France. La soirée devra proposer un voyage au cœur des métiers d art. Un cocktail dinatoire thématique sera proposé aux convives. Nombre d invités : plus d une centaine. Il s agira aussi de présenter de manière originale le programme des Journées des Métiers d Art en France mais surtout à Paris et en Ile-de-France et d autres lieux emblématiques en France. Objet du présent marché (comme décrit ci-dessus) L étude de faisabilité La proposition d une scénographie L aménagement des espaces La mise en œuvre de la manifestation La coordination logistique et la gestion opérationnelle La coordination technique, la sécurité, l accueil, le gardiennage, la post-production, etc. L exécution de la mission La recherche de mécénat et de partenariats JMA 2011 CCTP 17

Evènement 2 Les jeunes et les métiers d art : exposition «Entrée en matière» Le lieu d exposition Une exposition pédagogique en lien avec la Cité des Sciences de la Villette. Evénement pédagogique et ludique principalement à destination d un public jeune (cours élémentaire et collèges d Ile-de-France) et portée par des jeunes en formation Métiers d art. L organisation de la manifestation Il s agit d une exposition d une durée d une semaine qui serait organisée directement dans le hall d accueil de la Cité des Sciences (environ 100 m2). «Entrée en matière» est ludique, pédagogique, c est une prise de contact avec des métiers qui sont essentiellement liés à la matière en partenariat avec les centres de formation Métiers d Art de Paris et d Ile-de-France. Objet du présent marché (comme décrit ci-dessus) L étude de faisabilité Le choix du scénographe et de la scénographie L aménagement des espaces La mise en œuvre de la manifestation La coordination logistique et la gestion opérationnelle La coordination technique, la sécurité, l accueil, le gardiennage, la post-production, etc. L exécution de la mission La recherche de mécénat et de partenariats JMA 2011 CCTP 18

Evènement 3 Exposition et démonstrations de savoir-faire dans un lieu emblématique parisien Le lieu d exposition Le lieu envisagé est le parvis de l Hôtel de Ville en partenariat avec la Ville de Paris ou un lieu central équivalent. Cette exposition sera l événement phare de la manifestation. Elle sera le lieu d entrée et d information pour le public qui pourra ensuite aller visiter d autres expositions ou des ateliers. Espace prévu : 300 à 350 m2. Prévoir un point d information avec une hôtesse. L organisation de la manifestation Il s agit d une exposition d une durée de trois jours. Une thématique sur la création contemporaine est envisagée Objet du présent marché (comme décrit ci-dessus) L étude de faisabilité Le choix du scénographe et de la scénographie L aménagement des espaces La mise en œuvre de la manifestation La coordination logistique et la gestion opérationnelle La coordination technique, la sécurité, l accueil, le gardiennage, la post-production, etc. L exécution de la mission La recherche de mécénat et de partenariats JMA 2011 CCTP 19

Evènement 4 Exposition de prestige Maîtres d Art dans un lieu culturel parisien Le lieu d exposition Le lieu n a pas encore été défini Cette exposition portera l excellence des métiers d art L organisation de la manifestation Il s agit d une exposition d une durée de 3 jours mais qui pourrait avoir une durée de vie plus longue. Objet du présent marché (comme décrit ci-dessus) L étude de faisabilité Le choix du scénographe et de la scénographie L aménagement des espaces La mise en œuvre de la manifestation La coordination logistique et la gestion opérationnelle La coordination technique, la sécurité, l accueil, le gardiennage, la post-production, etc. L exécution de la mission La recherche de mécénat et de partenariats JMA 2011 CCTP 20

Lot n 2 Edition et routage des supports de communication Proposition d un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions proposées, un budget détaillant et spécifiant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de matériels. L importance des missions décrites dans ce lot nécessite une complète disponibilité des équipes du titulaire qui sera retenu notamment en période de vacances. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération. Le titulaire proposera un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions et un budget détaillant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de supports. La nature des missions décrites nécessite une complète disponibilité des équipes affectées à cette mission. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération et préciser celle spécifique aux vacances. La SEMA / INMA fera réaliser le visuel et l affiche des Journées des Métiers d Art ainsi que la charte graphique par un prestataire graphique qui sera retenu après un appel d offre spécifique. La SEMA/INMA souhaite que le prestataire propose un budget estimatif à partir des quantités énoncées dans l annexe 4. La SEMA / INMA demande au titulaire de : 1. définir les outils de communication les plus pertinents Dans ce cadre, le Titulaire proposera en accord avec les relais régionaux et la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART les outils les plus efficaces notamment à partir du bilan des années précédentes (cf. Annexe 4) 2. participer à la réalisation des supports de communication Le Titulaire du lot n 1, en lien avec la SEMA / INMA, l agence de communication responsable de la création des supports et de la déclinaison graphique et le Titulaire du lot 2, participeront à l écriture et à la réalisation de l ensemble des supports de communication. 3. éditer et router le matériel de promotion = la détermination des quantités à imprimer Le titulaire proposera en accord avec les comités régionaux et la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART les outils les plus efficaces et les quantités utiles à imprimer pour chacun des supports. Une attention particulière sera demandée sur le suivi du routage notamment sur les délais d expédition dans les départements d Outre-mer. L édition et le routage des outils de communication La SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART mettra en place une véritable collaboration avec les relais régionaux afin de répondre à leurs attentes et de leur adresser les documents et les quantités souhaitées. JMA 2011 CCTP 21

A ce titre, une concertation entre la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART, les relais régionaux et l agence Titulaire sera indispensable pour la bonne coordination des remontées d information et la définition des priorités. Ce sera la SEMA / INMA qui centralisera les demandes et les quantités demandées par les relais régionaux, elle les transmettra ensuite au Titulaire. La SEMA / INMA établira, en collaboration avec le Titulaire le plan de diffusion du matériel de promotion des Journées des Métiers d Art, un rétro-planning complet de la réalisation, de l impression et de la diffusion, Le calendrier proposé devra impérativement prévoir l acheminement de la diffusion du matériel de communication pour la troisième ou la quatrième semaine de janvier 2011 pour les relais régionaux et au début du mois de février directement pour les professionnels. L évaluation des quantités est basée sur environ 2000 points d acheminement. Les quantités pour chaque envoi sont fluctuantes d un point d acheminement à un autre et d une édition à une autre. Des envois en nombre aussi bien que des envois unitaires sont à prévoir pour le conditionnement. Ex. en 2008 : 1600 kits de communication ont été adressés aux professionnels + 1 envoi en nombre aux 22 régions et environ 100 points supplémentaires en nombre à des exposants, offices de tourisme, etc. Pour information, chaque kit devrait comprendre : 100 cartes postales, 5 affiches A4, 5 affiches 40x60 personnalisables, 10 bandeaux, 1 guide de l artisan, 1 affiche 120x160. 4. définit le plan de diffusion des supports de communication Le titulaire devra proposer et organiser : - le routage et le recueil des adresses pour le routage en collaboration avec la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART, sachant que celui-ci sera réalisé en 2 temps. - le suivi de la diffusion de l ensemble du matériel de promotion (petites et grandes affiches, outils de signalétique, dossiers de presse, cartes postales, etc.) auprès des différents relais régionaux. Un planning des expéditions sera à établir en cohérence avec les différentes étapes de la mise en œuvre de l opération, En option : le programme des Journées des Métiers d Art en Ile-de-France Impression bichro - 52 pages - format A5 en 280 000 exemplaires Réalisation et mise en œuvre du programme d Ile-de-France : extraction des coordonnées des professionnels, relecture, mise en page, proposition de portraits et suivi de la mise en œuvre depuis la conception jusqu à l impression. Chacune de ces étapes devant bien entendu être validée par la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART. JMA 2011 CCTP 22

Lot n 3 L élaboration d une campagne de presse et sa mise en oeuvre Proposition d un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions proposées, d un budget détaillant et spécifiant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de matériels. L importance des missions décrites dans ce lot nécessite une complète disponibilité des équipes du titulaire qui sera retenu notamment en période de vacances. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération. Le titulaire proposera un dispositif d organisation comportant un calendrier précis des interventions et un budget détaillant les moyens mobilisés tant en terme de personnels que de supports. La nature des missions décrites nécessite une complète disponibilité des équipes affectées à cette mission. A ce titre, la proposition devra indiquer la disponibilité de chaque intervenant sur toute la durée de l opération et préciser celle spécifique aux vacances. Le titulaire en lien avec la SEMA / INMA et l agence titulaire du lot n 1 devra : - structurer et collecter les informations pertinentes auprès des relais de pilotage régionaux (liste des ateliers ouverts, événements et thèmes retenus par la région, expositions et ouvertures de lycées et d écoles) pour élaborer et rédiger les communiqués de presse, le dossier de presse national, - élaborer un fichier presse complet couvrant tous les supports et périodicités nationales et régionales, - définir un plan média national et régional. Il organisera une campagne de presse couvrant la presse nationale et régionale (calendrier à préciser), visant tous les types de supports, écrits, audiovisuels et Internet en tenant compte de leur périodicité afin de renouveler et diversifier l intérêt de tout type de presse, - développer des partenariats médias : web, presse écrite, télévision et radio. - rédiger, mettre en forme, imprimer et diffuser le dossier de presse national. Pour le dossier de presse : rédaction, définition de la ligne graphique d après la charte graphique, mise en forme, impression et diffusion du dossier de presse national. De 50 à 100 pages en 4 000 exemplaires (couvrant une diffusion pour la presse nationale, régionale, les correspondants parisiens de la presse étrangère ainsi que les institutionnels ciblés par la direction de la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART). Il faudra proposer une version dématérialisée (sous clé USB). Les quantités indiquées devront être précisées en fonction du fichier presse déterminé. Ces données sont communiquées à titre indicatif. JMA 2011 CCTP 23

- Il faudra penser et proposer le dossier de presse afin de le décliner en région ainsi qu un dossier de presse synthétique en langue anglaise. Les communiqués de presse : rédaction, mise en forme, impression et diffusion des communiqués par courrier et par courriel destinés à la presse régionale et nationale, les correspondants de la presse étrangère ainsi que les institutionnels ciblés par la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART. Un soin particulier devra être apporté à la collecte d informations auprès des relais régionaux. - Le titulaire organisera la conférence de presse de lancement des Journées des Métiers d Art. Le lieu et la date de la conférence de presse seront déterminés en lien avec la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART. Le titulaire devra proposer un concept ou une idée intéressante et originale pour les médias et valorisante pour les Journées des Métiers d Art et soumettre un budget. Le titulaire assurera l organisation de la Conférence de presse qui comprend : - la déclinaison du visuel national sur le carton d invitation, - la gestion des invitations et des inscriptions - les relances, - l accueil des journalistes, les autres frais inhérents aux relations presse (petitsdéjeuners, visites d ateliers, etc.). Le titulaire devra aussi : - susciter des interviews par la presse nationale et européenne écrite, radio et audiovisuelle pour des représentants de la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART ou d autres personnalités désignées par la SEMA / INSTITUT NATIONAL DES MÉTIERS D ART et emblématiques des métiers d art. - assurer le bilan de la campagne de presse sur les JMA (papier et web), notamment par la réalisation d un press-book réunissant les articles et les retombées médias (télévision, radio, presse nationale et régionale et web). Il en réalisera une analyse qualitative et quantitative dans un délai de 1 mois et demi après la manifestation. - proposer un reportage photo et vidéo sur la manifestation à Paris mais aussi en Province. Des DVD seront réalisés et adressés à l ensemble du réseau des relais régionaux. Il s agira enfin pour le titulaire de proposer un soutien (conseil, information et suivi rédactionnel) aux relais régionaux pouvant porter sur l écriture du dossier de presse régional, de sa diffusion, de l organisation de la conférence de presse, de conseils ponctuels, etc. JMA 2011 CCTP 24