Jean-Marie PERETTI LES CLÉS DE L ÉQUITÉ Enjeu managérial Éditions d Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3057-9
AVANT-PROPOS...XIII INTRODUCTION... XVII Partie I LES ENJEUX DE L ÉQUITÉ CHAPITRE 1 Le sentiment d équité et les risques de la non-équité...3 La théorie de l équité...3 Évaluation de l échange...4 Comparaison...4 Action...6 Les risques de la non-équité...7 Les coûts de la non-équité...7 La démobilisation...8 Les rétributions pirates...9 L action sur le référent...10 Iniquité et burnout...11 Les effets des sous-équités collective et externe...11 La sous-équité collective...11 La sous-équité externe...12 Les effets de la sur-équité...12 Sur-équité interne et mobilisation...13 L efficience de la sur-équité externe...14 Du combien au comment : la justice processuelle...15 L approche économique...15 Éditions d Organisation V
Le salaire d efficience...16 Équité et rémunération...17 La construction du sentiment d équité...18 L équité processuelle...19 Du combien au comment...19 Les composantes de la justice processuelle...20 La justice interactionnelle...21 Justice distributive versus justice procédurale...21 CHAPITRE 2 Référentiels et concepts d équité...23 Équité interne...24 Équité interindividuelle...24 Équité fonctionnelle...26 Équité collective...27 Équité générationnelle...27 Équité légale...27 Équité intra-organisationnelle...28 Équité externe...29 Équité inter-organisationnelle...29 Équité avec le monde...29 Équité collective...30 Équité avec soi...30 Équité historique...30 Équité idéale...31 Équité attendue...31 CHAPITRE 3 Les politiques et pratiques RH face aux attentes d équité...33 L équité salariale...34 Équité et différenciation...34 Hiérarchie des rémunérations et équité...35 Arbitrages et équité...36 L équité dans l emploi...36 Équité et sécurité de l emploi...36 Équité et perspective de carrières...37 L équité intergénérationnelle...37 L équité globale : des grappes équitables...38 VI Éditions d Organisation
Partie II METTRE EN ŒUVRE L ÉQUITÉ CHAPITRE 4 La justice organisationnelle...41 Le DRH, garant de l équité...41 L équité des décisions...42 L équité des processus...44 Équité interindividuelle...44 Équité fonctionnelle...44 Équité collective...45 Équité intra-organisationnelle...45 Équité légale...45 Équité externe...46 Équité avec soi...46 Agir sur les déterminants de l équité...46 Les règles...46 Les acteurs...48 Acteurs externes...48 Acteurs internes...49 La communication...50 Identifier les principaux obstacles...51 Minimiser le poids des comparaisons...51 Sous-estimer les réactions des salariés...51 Ignorer les coûts de la non-équité...52 Sous-estimer le bénéfice de l équité...52 CHAPITRE 5 Garantir à chaque salarié une évaluation fiable de sa contribution...53 Identifier les dimensions de la contribution...54 L approche du salarié...54 L approche de l entreprise...54 Dégager une vision partagée...55 Évaluer l emploi...55 L opération de qualification...57 Étude et description des postes...57 Évaluation des postes...57 Classification des postes...57 Échelle des salaires...58 Éditions d Organisation VII
La méthode d évaluation...58 Les barèmes de salaires...60 Les limites...63 Évaluer la performance...63 Les critères de la performance...64 Les acteurs...64 La fonction RH...64 La hiérarchie...65 La conformité juridique...67 La difficile mise en œuvre...67 Évaluer le potentiel? les comportements? les efforts?...69 Évaluer le potentiel...69 Les outils...69 La communication...70 Potentiel et rétribution...70 Évaluer les comportements...71 Les objectifs...71 Les pratiques...71 Comportement et rétribution...72 Évaluer les efforts...72 Les effets de halo...73 Communiquer sur l évaluation...73 Communiquer sur les processus...73 Crédibiliser les évaluateurs...74 Communiquer les résultats et les effets...75 CHAPITRE 6 Favoriser l accroissement de la contribution mesurée de chacun...77 Les politiques de valorisation...77 La qualité de l affectation...78 Les situations non satisfaisantes...78 L origine des échecs...79 Le développement des compétences...80 Accroissement de la contribution dans le poste actuel...80 Amélioration des perspectives d évolution...81 Renforcement de l employabilité...81 L enrichissement de l emploi...82 L enrichissement des tâches et l autonomie...82 L empowerment...83 VIII Éditions d Organisation
Le bien-être au travail...84 L amélioration des conditions de travail et de sécurité...84 L aménagement de l espace de travail...84 Les services à la personne...85 La politique de santé...85 Les mesures anti-stress...86 Des moyens adaptés...86 Un statut valorisant...86 La dévalorisation des statuts précaires...86 Le statut cadre...87 La gestion des personnes...87 La gestion personnalisée du parcours...88 Un suivi personnalisé...88 Aide au projet professionnel personnel (PPP) et au plan individuel de carrière (PIC)...89 L aide au développement des compétences...90 Mettre en valeur ses compétences...90 L apport de l e-rh...90 L e-mobilité...91 L e-évaluation...91 Le développement de l approche ERM (Employee Relationship Management)...91 L autonomie croissante des salariés...92 CHAPITRE 7 Définir et afficher les règles...93 Définir les composantes de la rétribution globale...95 La rémunération globale...95 La pyramide des rémunérations...95 Typologie des composantes...95 La reconnaissance...98 Les règles de l individuel...98 La modulation du fixe...98 Modalités...98 Limites...99 Le variable individuel...100 L individualisation des autres composantes...100 Les plans d option sur actions (POA)...100 La rémunération des compétences acquises...101 La prime d assiduité...101 Les avantages sélectifs...101 Éditions d Organisation IX
L individualisation à la carte...102 Les risques...103 Les règles du variable...104 Le variable collectif : intéressement et participation...104 Les systèmes légaux...104 Les systèmes maison...107 Les effets...107 Le variable individuel...108 L alignement stratégique...109 La communication des règles...110 Réticences et facteurs de réussite...110 Le choix des critères...111 La détermination des objectifs et des normes de performance... 112 La mesure des critères...113 Le niveau global du variable...114 L insécurité...114 Les autres composantes...115 L actionnariat salarié...116 Les avantages en nature...117 La reconnaissance...118 Définition de la reconnaissance...118 Les marques de reconnaissance...119 Adapter les règles et les expliciter...120 Communiquer...120 Adapter les règles...121 La dérive bureaucratique...123 CHAPITRE 8 Garantir l équité des décisions...125 Former les managers...126 Le contenu...126 Objectifs et modalités...127 Les séminaires de formation...127 Les LSRH-managers et l e-learning...128 L accompagnement individuel...128 Communiquer...128 Politiques et pratiques de l entreprise...129 Leur application individuelle...129 Le bilan social individuel...132 Auditer les décisions...132 X Éditions d Organisation
Partie III RÉUSSIR LE MANAGEMENT DE L ÉQUITÉ CHAPITRE 9 Prendre en compte la diversité des attentes...135 Équité et diversité...135 L influence de l âge...136 Intégrer des jeunes peu qualifiés...136 Attirer et fidéliser les jeunes diplômés...137 Renforcer le lien avec les trentenaires...137 Ne pas sacrifier les quadragénaires...138 Éviter le sentiment de fin de vie professionnelle des seniors... 138 Assurer l équité générationnelle...139 L influence du sexe...139 L influence de la qualification...141 L influence de l ancienneté...141 Équité et statut...142 Précaires et permanents...142 Emplois externalisés et extériorisés...142 Temps partiels et temps pleins...143 Cadres et non-cadres...143 Les hommes clés et les autres...144 Autres caractéristiques influentes...144 Équité et internationalisation...145 Contingence nationale de l équité...145 Connaître les approches nationales de l équité...145 Identifier le poids des usages...146 Expatriation et équité...146 Équité entre expatriés et locaux...147 Équité avec le pays d origine...147 Équité externe...148 Équité globale...149 Les impatriés...149 Équité entre filiales et pays...149 Garantir une équité partagée...150 Des perspectives équitables...150 Les hauts potentiels et les autres...150 Les étoiles et les piliers...151 Le tableau de bord de l équité...151 Éditions d Organisation XI
Entreprise à la carte, entreprise plus équitable?...151 L équité dans la fonction publique...152 CHAPITRE 10 Les architectes de l équité...155 Les responsables des rémunérations...155 Les équipes RH...157 Le DRH...157 Administration du personnel...158 Développement humain et social...158 Recrutement...158 Communication interne...159 Relations sociales...159 L auditeur social...159 Garantir au salarié une évaluation fiable de sa contribution... 160 Permettre au salarié d accroître sa contribution mesurée... 161 Expliciter les liens entre contribution et rétribution...161 Garantir la rétribution méritée...162 Communiquer sur l ensemble de la rétribution et apporter des référentiels...162 CONCLUSION Transparence et solidarité...165 GLOSSAIRE...169 BIBLIOGRAPHIE...181 XII Éditions d Organisation