Gestion de crise et premiers soins Préparé par Lise Paradis Enseignante Techniques d intervention en loisir Cégep de St-Jérôme Ce qui ne peut être évité, il faut l embrasser. William Shakespeare
Programme AEC en coordination d événements Contenu de la formation: 1.Évaluer les risques pour la santé et la sécurité 2.Comprendre les politiques et règlements des différentes institutions gouvernementales de la santé et des instances municipales et provinciales 3.Prendre connaissance des mesures visant à assurer la santé et la sécurité
Programme AEC en coordination d événements (suite) Suite 4. Mettre en application les plans d intervention en situation d urgence 5. Savoir collaborer avec les services d urgence de la région 6. Donner les premiers soins
Définition du risque Situation qui pourrait se produire et qui compromettrait le succès de l événement. 1 Le risque d un événement correspond àune situation dont la concrétisation incertaine aurait un impact positif ou négatif sur au moins un objectif de l événement tel que les délais, le coût, le contenu, la qualitéou la SÉCURITÉ. 2 1. Source: Bernard-AndréGenest et Tyra W. Hilliard. Gestion d événements: principes et pratiques 2. Source: Adapté de PMBOK 2004
La gestion du risque c est: 1. Comprendre l événement; espace, temps 2. Comprendre les acteurs; 3. Comprendre le contexte et les enjeux 4. Comprendre les responsabilités; encadrement légal 5. Les facteurs technologiques 6. Les facteurs naturels 7. Les facteurs humains 8. Les facteurs accidentels Planifier l imprévu: Penser le risque, l urgence, la crise.
La gestion des risques Chercher à déterminer les niveaux de probabilité et d impact La gestion des risques Processus Source: Langevin, Y. et al. Management de projet, 2007,p.225 Analyser le projet pour établir les sources de risque 1 er étape-l identificationdes risques L évaluation des risques selon: La gravité des répercussions; La probabilité de réalisation; La contrôlabilité. 2e étape- L évaluation des risques 3 e étape-le développement des risques de réponse Développer une stratégie pour réduire les dommages possibles Développer des plans de substitution 4e étape- Le contrôle des réponses aux risques Appliquer la stratégie de gestion de risques; Gestion des changements
La gestion des risques (suite) Matrice de réponses aux risques Identification du risque Réponse Plan de substitution Déclencheur Responsable Réduire Éliminer Transférer Partager Accepter
Organiser 1. Organiser une structure opérationnelle. Qui fait quoi, qui est le premier répondant, le rôle est-il connu de tous, le protocole estil connu de tous, qui parle avec les médias? 2. Comment se prépare-t-on à une gestion de crise? IMPORTANT 3. Mettre en place une politique écrite, Il faut donc penser, réfléchir et se concerter
Pourquoi une politique Pourquoi une politique Balises, lignes directrices, qui gèrent les opérations? Établit des standards de comportement Clarifie les responsabilités/ qui intervient et comment Évite aux décideurs de prendre des décisions impromptues lors de situation de crise. Qui doit participer: Toutes les personnes touchées par la politique/c.a., conseil de ville, directeurs des services: police, pompier, communication, loisir.
Pourquoi une politique (suite) 1. Faire circuler le projet de politique recueillir les commentaires, diffuser 2. Il est important de former toutes les instances mais surtout de tenir à jour cette politique. Évitez la pensée magique. Instaurer une chaîne prête àintervenir en cas d incidents. (Jazz, défiléetc..) une crise survient soudainement.
Évaluer et transmettre les savoirs Évaluer, assurer le suivi et transmettre les savoirs Dans les différentes organisations nous sommes souvent dans le registre d un présent qui s organise chaque fois. Il faut donc prévoir et transmettre nos savoirs et expériences. Pourquoi ne pas diffuser sur une tribune commune nos outils, nos expériences et nos pistes de solutions.
Mot de la Fin Merci