RECRUTEMENT FONDÉ SUR LE SAVOIR Par Alan Davis Solutions de dotation en personnel pour le nouveau millénaire QU EST-CE QUE LE RECRUTEMENT FONDÉ SUR LE SAVOIR? Le recrutement fondé sur le savoir donne lieu à une recherche ciblée dans le cadre d un nouveau type de rapport client. Il s agit d une initiative de recrutement souple, continue et orientée vers le client qui a été conçue pour surmonter les problèmes causés par une pénurie de compétences essentielles ou une croissance soutenue. En fait, c est une méthode selon laquelle il n est pas nécessaire de «réinventer la roue» chaque fois qu il y a un poste à combler. Celle-ci permet également de bénéficier de candidats de meilleure qualité, d en avoir plus pour son argent et de réduire le temps de recrutement. Elle est basée sur une entente mutuelle entre le client et l entreprise de recrutement, visant à investir dans une relation stratégique à long terme. Selon la philosophie qui sous-tend le recrutement fondé sur le savoir, toute l information provenant d une activité de recrutement devrait être conservée afin d être utilisée ultérieurement. Autrement dit, non seulement le recrutement répond à un besoin immédiat combler un poste aujourd hui, mais il permet aussi de constituer une base de connaissance qui permettra plus tard d embaucher rapidement du personnel. Le recrutement fondé sur le savoir repose sur le concept du partage et de la mise à jour de l information, de manière continue, afin de disposer constamment d un réservoir de main-d œuvre. Ainsi, cette base de données renferme des renseignements portant sur des candidats cibles de même que sur des éléments cibles comme des endroits, des produits ou de la technologie. Le modèle du recrutement fondé sur le savoir Dans le cadre de ce modèle, les clients et les consultants en recrutement déterminent ensemble les besoins en compétences qui sont prévus pour une certaine période, par exemple douze mois. Ensuite, des efforts de recrutement minimums sont déployés sur une base continue. Les candidats ainsi sélectionnés sont embauchés à mesure qu ils deviennent disponibles. On fait le suivi des candidats qui sont intéressés à procéder à un changement professionnel mais qui ne sont pas disponibles sur-le-champ, et ce jusqu à ce qu ils le deviennent.
En outre, toute l information portant sur les secteurs de recrutement est entrée dans la base de connaissance. Le processus exige un suivi continu des exigences à court et à long termes du client de même que la gestion des efforts de recrutement conformément à ses besoins changeants. En somme, le recrutement fondé sur le savoir consiste en une recherche ciblée, souple et continue qui permet de réagir rapidement aux besoins d une entreprise. QUELLES SONT LES RÉALISATIONS ATTENDUES DE L INITIATIVE DE RECRUTEMENT FONDÉ SUR LE SAVOIR? En voici un aperçu : CV de candidats qui manifestent un intérêt pour un changement professionnel immédiat Profil de candidats qui sont intéressés à un changement professionnel à l avenir, avec coordonnées Saisie et stockage de renseignements sur des candidats cibles à recruter à l avenir Stockage de données sur le marché cible, plus particulièrement sur la technologie ou le produit Contact suivi avec des candidats de haut calibre qui pourraient être recrutés à l avenir Dossiers de suivi personnalisés conformément aux exigences du client Tous ces renseignements sont recueillis et conservés afin d être réutilisés dans le cadre de mandats similaires subséquents ou de mandats exigeant une expérience technologique analogue dans des fonctions différentes. Cette information nous met rapidement sur la piste des compagnies cibles et des candidats cibles appropriés. COMMENT CE MODÈLE FONCTIONNE-T-IL? Le recrutement fondé sur le savoir comprend 8 étapes : Étape I Étape II Étape III Étape IV Étape V Étape VI Établir des priorités et des échéanciers pour chaque étape et documenter tous les aspects de chacune des exigences Concevoir et mettre en place la base de connaissance chez le client et chez les responsables du recrutement Faire une recherche ciblée sur l entreprise et sur le nom IV Recrutement par téléphone et tri des curriculum vitae, y compris entrevues téléphoniques Soumission continue de CV à mesure de leur réception Entrée constante d informations dans la base de connaissance 2
Étape VII Étape VIII Gestion des relations continues avec les candidats de haut calibre Étape Rencontres régulières avec le client pour faire le suivi de l efficacité des travaux et faire le point sur la nature et la quantité des besoins actuels et futurs QUELS SONT LES AVANTAGES DU RECRUTEMENT FONDÉ SUR LE SAVOIR? Le recrutement fondé sur le savoir offre des solutions qui vous en donnent plus pour votre argent à court et à long termes. Voici des avantages précis et mesurables : 1. Rapidité d embauchage. Comme les efforts de recrutement initiaux ont été faits, le temps requis pour l embauchage est grandement réduit. 2. Coût par personne embauchée. Le client paie une seule fois pour les efforts de recrutement initiaux; en vertu de ce modèle, si les activités en question ont permis d embaucher plusieurs candidats, il n y a pas de frais supplémentaires en raison de leur nombre. 3. Qualité des personnes embauchées. Le client aura automatiquement accès aux meilleurs candidats disponibles au sein de la (des) population(s) cible(s) qu il a choisie(s). 4. Recrutement proactif plutôt que réactif. Vous allez embaucher des candidats de haut calibre qui ne sont pas nécessairement à la recherche d un nouveau poste. Plutôt que de réagir à un besoin pressant (p. ex., le départ soudain d un employé clé ou l obtention d un très gros contrat), vous avez le loisir de trouver la crème de la crème à l avance. 5. Ressource renouvelable. La base de connaissance doit à l occasion être actualisée. Outre les frais initiaux d établissement de la base de données, vous ne payez que pour les mises à jour. 6. Avantage commercial. Le recrutement fondé sur le savoir autorise le client à demeurer concurrentiel sur le plan des affaires. Grâce à cette méthode, les clients peuvent se livrer concurrence pour attirer les meilleurs talents. Ce modèle permet de réagir aux changements et aux occasions du marché beaucoup plus rapidement qu avant. 3
POURQUOI LE RECRUTEMENT FONDÉ SUR LE SAVOIR EST-IL NÉCESSAIRE? Prévision des besoins Il est difficile de prévoir les besoins en recrutement. Toutefois, il y a certains ensembles de compétences qui sont généralement en demande, ce qui rend très souhaitable toute approche de recrutement proactive. Étant donné que la concurrence se fait de plus en plus vive sur le plan des meilleurs candidats, il est très sage de prendre des mesures en vue de faire des prévisions raisonnables en matière de recrutement futur. Même si nous ne pouvons pas anticiper avec exactitude les projets à venir, les contrats qui seront octroyés ou le taux d attrition, il est tout à fait pertinent de faire du recrutement actif en ce qui concerne les ensembles de compétences les plus recherchés ou importants. Problèmes d approvisionnement en candidats L état de la demande pour des candidats qualifiés a obligé les gestionnaires à s habituer à attendre pour combler des postes d une importance capitale. Cette situation devrait vraisemblablement s aggraver puisque la demande pour des compétences techniques clés croît quotidiennement. Pour cette simple raison, le paradigme de recrutement a dû évoluer. Il n est pas possible de combler des postes essentiels en temps opportun si l on se borne à réagir en fonction des besoins. Dans la mesure où les exigences concernant les ensembles de compétences cruciaux peuvent être prévues, on pourra recruter à l avance des candidats potentiels. Du point de vue du recruteur, il est souvent impossible d intervenir aussi rapidement que les gestionnaires le voudraient parce que notre processus de recrutement ne débute que lorsque nous acceptons un nouveau mandat. Pour pouvoir adopter une approche proactive, il faut pouvoir faire le travail préliminaire en matière de recrutement de candidats bien avant que le besoin pour ces derniers se fasse pressant. Solutions de recrutement classiques L approche classique utilisée pour combler des postes fait appel à une combinaison de méthodes de recrutement. Toutefois, il n est pas facile de choisir les différentes méthodes de recrutement qui, ensemble, donneront les meilleurs résultats; et bien que les données historiques constituent habituellement la meilleure ressource, ce type de renseignements n est pas toujours disponible. En outre, les méthodes de recrutement classiques, comme le recrutement tactique, permettent de remédier au problème dans l immédiat mais ne tiennent pas compte de considérations d optimisation des ressources à long terme ou stratégiques. 4
Les solutions de recrutement classiques sont fondées sur l hypothèse que des candidats possédant les ensembles de compétences appropriés seront disponibles en nombre suffisant, précisément au moment voulu. Souvent, ce n est pas le cas. De nombreux spécialistes très en demande travaillent en fonction des projets et leur disponibilité dépend donc de l avancement des travaux du projet en cours ainsi que de leur affectation ou non-affectation à un projet futur. Le recrutement fondé sur le savoir est une solution nouvel âge qui a été conçue pour surmonter les problèmes de prévision de la demande et de pénurie grave des ensembles de compétences. Alan Davis et Associés Inc. (450) 458-3535 - www.alandavis.com L auteur : Alan Davis œuvre sur la scène du recrutement et de la sélection de personnel depuis 22 ans; il a géré bon nombre de campagnes de recrutement tant au Canada qu à l étranger. Il a été l architecte de la campagne de recrutement des astronautes canadiens en 1992. Alan Davis et Associés Inc. propose des services spécialisés en recrutement, en sélection et en formation à l entrevue. 5