- Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante?
Note méthodologique Étude réalisée auprès d un échantillon représentatif de 492 salariés d entreprises de 5 salariés et plus habitants la région Provence Alpes Côte d Azur (dont 228 salariés d entreprises de 100 salariés et plus). Mode d interrogation : L échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted Web Interview). Dates de terrain: les interviews ont été réalisées du 24 au 26 février 2010. - Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? Nb : l abréviation «DD» est utilisée tout au long du rapport pour «développement durable». Nb : une comparaison est faite avec les résultats de l étude nationale réalisée en juillet 2009 auprès d un échantillon représentatif de 895 salariés des entreprises privées et publiques de 100 salariés et plus. 2
Pourquoi cette enquête? A l heure où les citoyens-consommateurs sont de plus sensibilisés au développement durable et où les entreprises cherchent de nouveaux modèles économiques plus vertueux, comment les salariés perçoivent la dynamique de leur propre entreprise et le rôle qu ils peuvent/veulent y jouer sur les questions de développement durable? L'enjeu interne est de plus en plus majeur sur ces questions au sein des organisations: nouvelles offres / nouvelles demandes / nouveaux enjeux de réputation et de parts de marché / nouvelles pressions internes et des parties prenantes / grands programmes corporate internationaux souvent méconnus... comment mobiliser, adapter et gérer l'interne face à ces mutations? que pensent-ils et qu'attendent-ils de leur propre entreprise? le vivent-ils comme une contrainte ou une opportunité? qui leur en parle? comment leur en parler? sont-ils prêts à agir? quels sont les enjeux qu ils perçoivent? quels profils sont les plus réceptifs ou au contraire sceptiques? - Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? À l occasion du forum RSE PACA, nous avons voulu faire un point sur ces questions à travers une enquête exclusive réalisée avec l Institut Opinionway auprès d un échantillon représentatif de salariés de la région PACA. 3
Salariés & développement durable 1 Regard des salariés sur leur entreprise p 5 Diagnostic 2010 Enjeux perçus 2 Regard des salariés sur eux-mêmes dans leur entreprise p 14 - Grande enquête - Intérêt Motivations Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? 3 Information & implication des salariés p 20 Les canaux privilégiés Les dispositifs de mobilisation 4 Notation des salariés p 30 4
1 Regard des salariés sur leur entreprise - Grande enquête - Diagnostic 2010 Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? Enjeux perçus 5
Initiative de la démarche Dans votre entreprise, sur ces questions de développement durable, vous diriez plutôt que? Un regard critique sur la mise en œuvre concrète des démarches DD + Il ne se passe pas grand-chose 49% 43% 40% La direction de l entreprise bouge et prend des initiatives 22% 40% 38% Ce sont plutôt les salariés ou certaines personnes isolées qui cherchent à avancer et interpellent la direction 27% 17% 22% NSP 6
Place du développement durable dans l entreprise D après ce que vous savez, quelle place tient le DD, la responsabilité sociale et la protection de l environnement dans votre entreprise? Une place jugée importante par près d un salarié sur deux, particulièrement dans les entreprises de plus de 100 salariés + Une place très importante 48% 39% 58% 55% Une place assez importante Une place peu importante 52% 60% 42% 45% Aucune place ou presque 7
Place du développement durable dans l entreprise Demain souhaiteriez-vous que votre entreprise consacre plus de temps et d argent au DD? Les salariés de PACA expriment le souhait d un engagement plus concret de la part de leur entreprise + Oui, tout à fait 83% 81% 86% 87% Oui, plutôt Non, plutôt pas 16% 18% 13% 13% Non, pas du tout NSP 8
Évolution récente de l entreprise Diriez-vous que votre entreprise ces dernières années s est plutôt améliorée, a plutôt régressé, n a pas évolué? L aspect social souffre d un déficit par rapport aux aspects environnementaux % Amélioré SOLDE + 45 + Sur les aspects environnementaux 45% 53% 55% SOLDE - 7 Sur les aspects sociaux 31% 24% 33% 9
Position relative de l entreprise Diriez-vous que, par rapport à la société française en général et par rapport à ses concurrents, votre entreprise est plutôt sur ces questions de DD, de responsabilité sociale et de protection de l environnement? Peu d avance constatée par les salariés, surtout au regard de leurs attentes personnelles En avance SOLDE - 19 + Par rapport à la société française en général Par rapport à ses concurrents SOLDE - 12 13% 21% 23% 13% 17% 22% Par rapport à vos souhaits en tant que salarié SOLDE - 50 7% 9% 10% 10
Enjeux du développement durable Diriez-vous que ces questions de DD, respect de l environnement, responsabilité sociale, sont très, assez, peu ou pas du tout importantes pour? Les salariés s accordent sur les bénéfices économiques, sociaux et environnementaux d une démarche DD Total importantes + L ambiance interne et la fierté d appartenance 73% 71% 76% 77% Très importantes Plutôt importantes L activité économique de votre entreprise, sa croissance 69% 64% 75% 77% Plutôt pas importantes Pas du tout importantes NSP L attractivité de votre entreprise sur le marché de l emploi, pour donner envie d y travailler 62% 58% 66% 75% 11
Opportunité pour l entreprise et les salariés Une vision positive du DD, favorable à l adhésion des salariés : vous diriez que ces questions de DD sont pour votre entreprise? : et pour vous personnellement, dans votre quotidien au sein de votre entreprise, vous les considérez? Plutôt des opportunités Plutôt des opportunités Plutôt des contraintes Plutôt comme des contraintes + + 53% 58% 60% 76% 76% 76% 46% 42% 40% 23% 24% 24% 12
Les objectifs de la démarche "DD" de l entreprise Au delà des objectifs écologiques et sociaux, quels seraient pour vous les 2 objectifs prioritaires d une démarche DD, de responsabilité sociale et de protection de l environnement dans votre entreprise? - 2 réponses possibles - Des objectifs d image avant tout de 100 sal. de 100 sal. + Montrer l'éthique et la responsabilité de l'entreprise Montrer l'exemple Améliorer l'image de l'entreprise Renforcer la fierté de travailler dans l'entreprise Répondre aux attentes des clients et créer un avantage par rapport aux concurrents Renforcer la cohésion interne entre les salariés, pour motiver et pour l'ambiance Améliorer les relations sociales dans l'entreprise 29% 39% 32% 31% 28% 28% 30% 29% 33% 24% 16% 14% 18% 20% 20% 15% 19% 16% 9% 14% 14% Répondre aux attentes des salariés Se prémunir contre les risques auxquels l'entreprise est exposée Rattraper le retard par rapport à la concurrence 11% 11% 11% 6% 5% 9% 7% 5% 8% 13
2 Regard des salariés sur eux-mêmes dans leur entreprise Intérêt - Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? Motivations 14
Intérêt pour l information en matière de "DD" Seriez-vous intéressé(e) pour en savoir davantage sur ce que votre entreprise fait ou pourrait faire en matière de DD, de responsabilité sociale et de protection de l'environnement? Des salariés en attente d information sur les actions DD de leur entreprise mais un peu moins sur PACA + Très intéressé (e) 71% 70% 72% 79% Assez intéressé (e) Peu intéressé (e) Pas du tout intéressé (e) 28% 29% 28% 21% NSP 15
Attitude personnelle à l égard du DD Êtes-vous d accord avec les affirmations suivantes? Volonté d agir et fort consensus sur les bénéfices Tout à fait d accord Plutôt d accord Plutôt pas d accord Pas du tout d accord NSP Dans mon métier, il y a des gestes et des habitudes qu il faudrait changer si l on voulait améliorer son impact sur la société et l environnement Je suis prêt(e) à m engager pleinement dans une démarche «DD» au sein de mon entreprise Mon entreprise peut ou pourrait rendre plus positif son impact sur l environnement et la société sans que cela diminue sa rentabilité Je suis prêt(e) à porter les messages Développement Durable de mon entreprise auprès de mes collègues Une démarche Développement Durable dans mon entreprise est ou serait facile à mettre en œuvre Mon entreprise affiche en externe des engagements qui correspondent parfaitement au vécu en interne Je suis le (la) seul(e) à décider quelles bonnes pratiques je peux appliquer dans mon quotidien car je n ai pas d obligations Vous faites confiance à votre entreprise pour prendre en compte ces aspects développement durable Mon entreprise diffuse des messages incantatoires au lieu de présenter clairement les enjeux économiques induits par une démarche Développement Durable Mon entreprise multiplie les effets d annonce sans se donner réellement les moyens d agir Total oui 85% 78% 77% 69% 64% 51% 50% 50% 34% 29% 16
Attitude personnelle à l égard du DD Êtes-vous d accord avec les affirmations suivantes? Volonté d agir et fort consensus sur les bénéfices Total PACA + Dans mon métier, il y a des gestes et des habitudes qu il faudrait changer si l on voulait améliorer son impact sur la société et l environnement 85% 81% 90% 84% Je suis prêt(e) à m engager pleinement dans une démarche Développement Durable au sein de mon entreprise 78% 80% 76% 74% Mon entreprise peut ou pourrait rendre plus positif son impact sur l environnement et la société sans que cela diminue sa rentabilité 77% 77% 78% 78% Je suis prêt(e) à porter les messages Développement Durable de mon entreprise auprès de mes collègues 69% 68% 70% 73% Une démarche Développement Durable dans mon entreprise est ou serait facile à mettre en œuvre 64% 62% 66% 74% Mon entreprise affiche en externe des engagements qui correspondent parfaitement au vécu en interne 51% 49% 54% 54% Je suis le (la) seul(e) à décider quelles bonnes pratiques je peux appliquer dans mon quotidien car je n ai pas d obligations 50% 52% 47% 50% Vous faites confiance à votre entreprise pour prendre en compte ces aspects développement durable 50% 44% 59% 55% Mon entreprise diffuse des messages incantatoires au lieu de présenter clairement les enjeux économiques induits par une démarche Développement Durable 34% 32% 38% 40% Mon entreprise multiplie les effets d annonce sans se donner réellement les moyens d agir 29% 27% 31% 36% 17
Volonté d implication dans les projets d entreprise Souhaiteriez-vous demain vous impliquer dans des projets et actions de votre entreprise en matière de DD? Une grande majorité de salariés prêts à être impliqués, mais moindre sur PACA Je suis déjà très impliqué + Oui, certainement 77% 79% 73% 82% Oui, probablement Non, pas vraiment Non, pas du tout 22% 19% 26% 18% NSP 18
Incitation de l entreprise à changer de comportement Diriez-vous qu aujourd hui vous êtes incité(e) par votre entreprise à faire évoluer vos comportements professionnels dans le sens du DD, de la responsabilité sociale et de la protection de l environnement? Des salariés en PACA peu incités à faire évoluer leurs comportements + Oui, tout à fait Oui, plutôt 47% 43% 51% 58% Non, plutôt pas Non, pas du tout 53% 57% 49% 41% NSP 19
3 Information & implication des salariés - Grande enquête - Les canaux privilégiés Les dispositifs de mobilisation Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? 20
Niveau d information sur l action de l entreprise Vous-même, vous sentez-vous bien informé(e) sur ce que votre entreprise fait ou pourrait faire en matière de DD, de responsabilité sociale et de protection de l'environnement? Peu de salariés se sentent bien informé sur ce que l entreprise entreprend (encore moins dans les petites entreprises) Très bien informé (e) + Plutôt bien informé (e) 47% 42% 54% 52% Plutôt mal informé (e) Très mal informé (e) 52% 57% 46% 48% NSP 21
Moyens d information de l entreprise Base : salariés qui se déclarent bien informés soit 47% des salariés Quels sont les moyens utilisés par votre entreprise pour communiquer auprès de ses salariés sur le DD, la responsabilité sociale et la protection de l environnement? - Plusieurs réponses possibles - Utilisation des moyens de communication classiques, dans une dynamique d information descendante (plus présente dans les plus grandes entreprises) de 100 sal. + Des panneaux d information Des affiches ou autocollants à divers endroits dans l'entreprise L intranet Des réunions internes L'évocation de ces sujets lors des prises de parole des dirigeants Des messages en bas des e-mails Des formations dédiées à ces sujets Un journal / des journaux internes Un guide de bonnes pratiques La diffusion d articles, de films, etc. Autre 31% 52% 48% 22% 49% 39% 18% 50% 42% 22% 35% 35% 27% 29% 24% 20% 31% 28% 10% 26% 27% 10% 27% 42% 11% 23% 30% 6% 9% 14% 14% 9% 4% 22
Les émetteurs d informations sur le "DD" Qui vous parle de développement durable dans votre entreprise? - Plusieurs réponses possibles - La communication DD peu relayée par les managers de proximité de 100 sal. de 100 sal. + Vos collègues La direction La communication Les équipes spécialisées 34% 30% 27% 24% 24% 26% 3% 27% 22% 7% 20% 25% Votre supérieur hiérarchique 12% 11% 14% Les ressources humaines / direction du personnel Les représentants du personnel / syndicats Aucune de ces personnes 8% 10% 11% 7% 10% 12% 36% 23% 27% 23
Les relais d information Base : salariés qui se déclarent intéressés d en savoir davantage sur la politique "DD" de leur entreprise soit 71% des salariés A qui vous adresseriez-vous en priorité pour en savoir plus sur la politique développement durable de l entreprise? - 2 réponses possibles - Un réel enjeu d implication du middle management (plus naturel dans les petites entreprises) de 100 sal. de 100 sal. + A la direction générale 43% 23% 34% A votre manager direct A vos collègues 27% 19% 32% 24% 20% 23% Aux équipes spécialisées Aux représentants syndicaux/ du personnel Aux ressources humaines Au service de communication Aux personnes juridiques/ financiers 13% 23% 20% 9% 22% 16% 12% 15% 15% 8% 18% 9% 0% 5% - 24
Les outils de communication interne privilégiés Base : salariés qui se déclarent intéressés d en savoir davantage sur la politique "DD" de leur entreprise soit 71% des salariés Par quel canal souhaiteriez-vous recevoir davantage d information sur l action de votre entreprise en matière de DD, de responsabilité sociale et de protection de l environnement? - Plusieurs réponses possibles - Les salariés privilégient une dynamique d information à portée de main, interactive et participative + Un guide de bonnes pratiques Des panneaux d'information L'intranet Un journal / des journaux internes Des réunions internes Des affiches ou autocollants à divers endroits dans l'entreprise L'évocation de ces sujets lors des prises de parole des dirigeants Des formations dédiées à ces sujets La diffusion d'articles, de films, etc. Des messages en bas des e-mails 39% 44% 33% 26% 33% 34% 21% 34% 37% 23% 31% 28% 27% 23% 29% 19% 20% 23% 20% 18% 27% 19% 17% 22% 17% 17% 15% 20% 13% 18% 1% 0% 1% 25
Impact des actions sur les salariés Vous personnellement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été concerné(e) par les différentes actions suivantes en lien direct avec les questions de DD? Sensibilisés mais peu impliqués OUI NON NSP Vous avez participé à un groupe de travail Vous avez été impliqué(e) directement dans un projet DD + + OUI 10% 10% 15% 8% 13% 17% 26
Les consignes reçues de l entreprise Parmi les mesures suivantes, que vous demande-t-on à vous personnellement de faire au sein de votre entreprise? - Plusieurs réponses possibles - Faire du tri sélectif Imprimer moins Limiter la consommation de matières premières (eau, papier, etc.) Limiter la consommation d'énergie (électricité, gaz, chauffage) Diminution les trajets et déplacements Mettre en place des bonnes pratiques de management Améliorer vos performances/celle de votre équipe sur des indicateurs liés à des aspects environnementaux ou sociaux Sensibiliser vos équipes ou collègues au "DD" Participer à des actions liées au "DD" Tenir compte des pratiques sociales et environnementales dans le choix des fournisseurs ou partenaires Réaliser des bilans carbone ou analyses du cycle de vie NSP Des mesures peu impliquantes sur les projets et les évolutions métiers (éco-gestes) + de 100 sal. 53% 45% 43% 46% 52% 45% 44% 49% 43% 41% 52% 56% 14% 26% 22% 11% 13% 15% 8% 10% 11% 9% 7% 12% 11% 4% 9% 7% 6% 8% 1% 5% 3% 27
Les moyens pour faire évoluer les comportements Parmi la liste suivante, comment votre entreprise vous incite-t-elle à faire évoluer vos comportements professionnels dans le sens du DD, de la responsabilité sociale et de la protection de l environnement? - Plusieurs réponses possibles - Une information, une sensibilisation, des premiers changements, mais pas encore d intégration dans le modèle managérial de 100 sal. de 100 sal. + Restriction de l'usage de certains équipements (impressions couleur, gobelets en plastique, etc.) Modification des habitudes de travail (nvx. matériaux, nvx. process de production, nvelle. logistique, nvx. produits, etc.) Engagements de l'entreprise sur certains objectifs environnementaux ou sociaux Messages de sensibilisation, affichettes, mails, etc. Exemplarité des managers Prise en compte des comportements «DD» dans les évaluations Autres choses Rien de tout cela 29% 43% 32% 25% 34% 33% 15% 33% 35% 17% 29% 33% 10% 8% 7% 10% 6% 13% 0% 2% 4% 42% 26% 27% 28
Les outils de mobilisation interne privilégiés Parmi les dispositifs suivants, quels sont pour vous les plus efficaces pour sensibiliser et mobiliser sur les questions de DD dans votre entreprise? - Trois réponses possibles - Imposer des changements (de matériel, d'usages, etc.) sans forcément attendre l'adhésion de tous Vous expliquer comment concrètement vous pouvez participer à votre niveau Informer régulièrement sur les résultats obtenus par l'entreprise sur ses indicateurs de développement durable Montrer les bénéfices qui peuvent être retirés Indiquer dans les documents internes des consignes qui ont un objectif développement durable Montrer l'exemplarité de l'entreprise et de ses dirigeants Informer via l'intranet ou via un journal interne Mettre en place des séances de formation sur le DD Informer sur les obligations légales Pour une mobilisation efficace : impliquer chacun personnellement dans une dynamique collective de 100 sal. de 100 sal. + 33% 33% 25% 29% 37% 31% 22% 28% 27% 24% 24% 27% 23% 23% 19% 23% 17% 23% 13% 29% 19% 24% 13% 19% 19% 14% 16% Prendre en compte les comportements et initiatives individuelles dans les évaluations Organiser une forme de challenge interne, de remise de prix, visant, individuellement ou par équipe, à récompenser certaines initiatives Inviter des intervenants extérieurs à venir parler du développement durable Projeter des films ou reportages sur le développement durable 15% 11% 14% 6% 16% 19% 8% 6% 14% 10% 2% 8% 1% 3% - 29
4 Notation des entreprises par leurs salariés - Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante? 30
Notation de l entreprise Finalement, en pensant à ces questions de DD, de respect de l environnement et de responsabilité sociale, quelle note de 1 à 10 donneriez-vous à votre propre entreprise? Une mauvaise évaluation aussi en PACA 10 9 14% + 8 43% 44% 41% 52% 7 6 29% 5 4 3 55% 2 1 NSP 4.9 4.9 5.5 31
Merci de votre attention - Grande enquête - Salariés PACA et développement durable: qu en pense votre première partie prenante?