ASSEMBLEE GENERALE 2013 MERCREDI 18 JUIN

2013 Rapport annuel ASSEMBLEE GENERALE 2013 MERCREDI 18 JUIN 2014 1 ER Réseau Social Jeune de l Aude 1 Rapport annuel 2013

Sommaire Interactif Rapport Moral... 4 A : Cadre... 5 Stratégie opérationnelle... 5 Temps fort : Les 25 ans de la carte acti city... 6 Une innovation : l e.carte... 7 Un repositionnement stratégique... 8 Notre nouvelle identité visuelle... 8 Une nouvelle dynamique... 9 Pilotage opérationnel... 11 Les formations... 11 B : Nos programmes... 12 La carte des 11/25 ans... 12 L esprit de la carte... 12 Nos atouts :... 13 L organisation de l offre... 13 L offre... 14 Notre spécificité : la billetterie et les e.pass... 15AG en cours.doc - _Toc390693670 Un service très utilisé... 15 Nos évènements... 16 L Information Jeunesse... 17 Son rôle... 17 Les missions du Bureau Information Jeunesse... 17 2 Rapport annuel 2013

L animation, la coordination et le développement de réseau... 17 Les Jobs d été... 18 Les permanences SVE... 18 Le point Cyb... 18 C : Le public... 19 Les abonnés à la carte acti city... 19 Le public du Bureau Information Jeunesse... 20 Valorisation des jeunes et de leurs initiatives... 20 Les territoires... 22 D : Nos accueils... 24 La carte acti city... 24 Le Bureau Information jeunesse... 25 E : La communication... 26 Nos publications papiers... 26 Le Magazine des abonnés... 26 Le Guide de l Etudiant dans l Aude... 26 Nos publications numériques... 27 L e.mag... 27 Les Newsletters... 27 Le site acticity.com... 28 Les réseaux sociaux... 28 La régie publicitaire... 28 La presse / les conférences de presse... 29 3 Rapport annuel 2013

Rapport Moral Ces derniers temps, le débat public s est animé autour de la réforme des collectivités locales. Certains la présentent comme une évolution incontournable, un «bing bang», motivé par d éventuelles économies et un choc de simplification. Ces objectifs sont certes importants et louables, mais ils me semblent incomplets. En ma qualité de Présidente d acti city information jeunesse, association qui œuvre pour la citoyenneté, nous constatons déjà - et particulièrement chez les jeunes - les dégâts d un bing bang démocratique, l abstention et le vote extrême, nourri par la perte de confiance, de repères envers nos institutions. En tant qu'acteur de l'éducation populaire notre projet consiste à maintenir un lien souvent distendu ou fragilisé entre jeunes à partir de projets fédérateurs, utiles et concrets. Alors logique de restructuration, de fusion, de clarification? Oui, à condition qu elle soit animée de la volonté d'une meilleure solidarité entre les hommes, entre générations et entre territoires. Oui, à condition que l ensemble des acteurs soit associé à cette reconquête citoyenne, vecteur du vivre ensemble de manière responsable, autour des valeurs d égalité et d émancipation sociale. Solidaire, responsable, égalité, émancipation, nous sommes là au cœur de notre projet associatif. 2013 restera comme une année référence pour l association. Nous avons multiplié les initiatives, développé nos services. Nos actions ont d ailleurs eu une résonnance particulière auprès du public, jamais nous n avons fédéré autant de jeunes et de partenaires. 2013 aura été particulièrement dense et marquée par de nombreuses évolutions, notamment dans son positionnement stratégique avec le changement de nom de la structure. 2013 aura été riche en émotion avec l anniversaire de la carte acti city, mais aussi innovante avec le développement de notre présence sur internet. Les projets d acti city associent de nombreux partenaires et de nombreuses compétences. Ces alliances et cette synergie entre service de l état, département, villes de Carcassonne et de Narbonne, associations, entreprises sont une réponse aux difficultés d une jeunesse dans le doute. Nous nous félicitons de leur soutien. Le bilan d activité que nous allons vous présenter met en lumière l ensemble des dispositifs que nous animons, leurs pertinences, leurs résultats. Ce travail, c est celui d une équipe d administrateurs bénévoles et d une équipe de salariés. Tous sont impliqués dans ce projet et je les en remercie. Je vous remercie de votre présence, et déclare ouverte l Assemblée générale 2014. Valérie LAFON Présidente d acti city Information jeunesse 4 Rapport annuel 2013

A : Cadre Stratégie opérationnelle Claude SOULA Directeur d acti city Information jeunesse Relever un triple challenge : Fédérer les jeunes pour créer du lien social - Encourager les pratiques culturelles sportives et de loisirs. - Les Informer et les accompagner - Faciliter le vivre ensemble Mobiliser les énergies pour développer les partenariats - Mobiliser les collectivités, mutualiser les financements. - Valoriser les jeunes et leurs initiatives Innover pour faciliter l accès à nos services, à l information - Développer nos outils et notre présence sur internet. 5 Rapport annuel 2013

Temps fort : Les 25 ans de la carte acti city En 1988, notre association proposait aux jeunes audois une carte «bons plans». Ils étaient 600 à adhérer à ce dispositif, aujourd hui, ils sont plus de 9000. Au fil des ans, acti city est devenu le premier réseau social jeune de l Aude. En 25 ans, plusieurs générations d abonnés se sont succédées et ont écrit avec nous une belle histoire faite d évènements, de rencontres, d animations. Acti city fête ses 25 ans à l occasion du concert de David Guetta à la Cité de Carcassonne (21 juin 2013). Fêter nos 25 ans aura été l occasion : - De raconter notre parcours et d afficher nos valeurs. - De faire témoigner sur nos publications, nos partenaires et nos abonnés sur la perception qu ils avaient de notre action. - De réunir plusieurs milliers de jeunes autour de nombreux évènements. André VIOLA, Valérie LAFON et Jean-Noël LLOZE présentent la nouvelle e.carte (22 février 2013). - Quelques supports dédiés à cet anniversaire : Clip «spécial 25 ans» réalisé avec des images d archives Clip «25 ans de pures émotions» http://www.youtube.com/watch?v=m9winxlntrg http://www.youtube.com/watch?v=n2fo_4khmi0 6 Rapport annuel 2013

Une innovation : l e.carte Pour encourager les pratiques sportives, culturelles ou de loisirs... pour ne pas décourager ceux qui habitent loin de nos stations/relais, acti city a lancé sa e.carte. Plusieurs objectifs : Répondre aux problèmes de mobilité des jeunes Mieux gérer les accueils en station Aujourd hui, la technologie le permet, nous avons profité de l anniversaire acti city pour sauter le pas et ainsi proposer un nouveau concept d accès aux activités en créant une plateforme internet (Guichet) qui permet de réserver à distance et d utiliser sa carte sur une large palette d activités. Nous avons couplé cette évolution à une réflexion environnementale, en développant l information sur le numérique et ainsi limiter au maximum notre empreinte écologique (dématérialisation des supports). Indicateur Plus de 24 000 e.pass achetés en 2013 par les abonnés. 7 Rapport annuel 2013

Un repositionnement stratégique L association a effectué un repositionnement stratégique pour un meilleur référencement de nos services auprès des jeunes. En septembre 2013, l Assemblée Générale Extraordinaire de notre association a validé le changement de nom de la structure qui s appelle désormais acti city information jeunesse (ex : CIJA - Centre d Information et d Initiative des Jeunes Audois). L objectif étant de clarifier auprès du public (jeune) notre visibilité et de rendre accessible au plus grand nombre l ensemble de nos services (carte information jeunesse service jobs d été etc ) en s appuyant sur la forte notoriété du vocable acti city. Ce changement de nom a été l occasion de présenter une nouvelle identité visuelle et d harmoniser nos logos déclinables pour chacun de nos services. Notre nouvelle identité visuelle 8 Rapport annuel 2013

Une nouvelle dynamique Pour accompagner le développement de la structure, une réorganisation interne était nécessaire. Elle s appuie sur la création de 2 pôles : Pôle Production / Communication / Partenariat «Se tourner vers l extérieur» : - Pour développer notre culture du partenariat (Commerces, associations, collectivités) - Pour être présent sur les manifestations (Forum et animations) - Pour accroitre notre présence sur les réseaux sociaux (Publications, jeux, veille documentaire) L équipe Grégory BETHENCOURT Chargé de Communication Grégory est là pour diffuser une image positive et dynamique de l association en valorisant ses activités et ses projets. Il est en charge de la relation avec la presse et de communiquer via tous les supports possibles actuellement. Benjamin FAVAT Chargé de Production / Responsable de la Station de Narbonne Benjamin est chargé de faire une veille sur les événements dans l Aude. Il démarche et négocie avec les futurs partenaires (carte, jobs d été, et banque de stages), organise et encadre les événements. Il gère toute la mise en ligne des prestations sur la billetterie. Benjamin est aussi responsable des bénévoles sur Narbonne. Sophie GUYOT Community Manager Sophie est chargée de l animation de notre site, de Facebook et de Twitter. Elle rédige des articles et partage le maximum d informations à l intention des jeunes pour agrandir notre réseau. Elle va aussi au-devant des jeunes lors d événements. Valérie MELET Chargée de Partenariats Valérie est chargée de développer le réseau des partenaires carte acti city. Elle démarche aussi sur la communauté d agglomération de Carcassonne les structures susceptibles d accueillir des saisonniers (pour le service jobs d été) ou des stagiaires (pour la banque de stages). Laura SAUSSAC Veille Documentaire Laura est chargée de la veille documentaire. Comme une véritable journaliste, elle choisit ses sujets puis rédige des articles qui seront retransmis via le site, Facebook, Twitter et bientôt sur l application. 9 Rapport annuel 2013

Pôle Accueil/ Administratif / Comptabilité «S organiser à l intérieur» : - Pour concevoir de nouvelles procédures d accueils (présentation carte, conseil et accompagnement Jobs d été, ateliers CV, Service Volontaire Européen ) - Pour maitriser et encadrer la gestion administrative et comptable. L équipe Danielle RIVIERE Directrice Administrative / Informatrice Jeunesse Danielle accueille les usagers dans leurs recherches d informations, elle les oriente vers des structures adéquates : aide à la rédaction de CV, de lettres de motivation, prise de rendez-vous Mobilité. Elle collecte, sélectionne, indexe les informations répondant au besoin des jeunes complémentaires à la documentation CIDJ et CRIJ qu elle met à jour. Elle veille à la bonne marche administrative de l Association. Corinne SAINT-AUBIN Assistante de Direction Corinne s occupe du secrétariat et de la comptabilité générale, de par son expérience en accueil, elle effectue également des permanences si besoin, elle s occupe de la bonne gestion des points de vente et de leur suivi, elle contrôle et les initie au petit secrétariat d activités (accueils, classements, caisse, banque, stock, commande). Elle reste attentive et un soutien pour toutes demandes par téléphone ou lors du passage des abonnés et de leur famille. Florian MELIX Chargé d accueil Station de Carcassonne Florian nouveau à la station de Carcassonne accueille, informe et conseille les abonnés et futurs abonnés sur toutes nos offres. Il gère le petit secrétariat, la gestion des stocks et la caisse. Il s occupe aussi des portraits d abonnés. Yasmina AHMED ABDELMALEK Chargé d accueil Station de Carcassonne Yasmina va bientôt nous quitter mais elle aura marqué sa présence par son éternel sourire. Elle informe et conseille les abonnés et futurs abonnés sur toutes nos offres, à la station de Carcassonne. Elle gère le petit secrétariat, la gestion des stocks et de la caisse. Yasmina coordonne les bénévoles de Carcassonne. Sonia TOUBOUL Chargé d accueil Station de Narbonne Sonia accueille et conseille les abonnés et futurs abonnés sur toutes nos offres. Elle gère l accueil téléphonique de la station de Narbonne, le petit secrétariat, la gestion des stocks et de la caisse. Elle seconde Benjamin. 10 Rapport annuel 2013

Pilotage opérationnel L Intranet L Intranet acti city est devenu un outil incontournable pour organiser son travail et partager ses informations. De multiples extensions complètent sa V1 : Planning, partenaires, gestion des appels, production, partenaires Intranet acti city : un lien entre 2 pôles et 5 sites. Les fiches actions 3 réunions hebdomadaires organisent le travail de l équipe. Chaque projet est associé à une fiche action qui détermine l objectif de l opération, les personnes impliquées et le volume horaire qui sera consacré à son organisation. Indicateur : 28 fiches actions en 2013 Les formations Estelle LARCHE a fini le 14/03 son perfectionnement en langue étrangère (anglais) commencé en octobre 2012. Gregory BETHENCOURT a fini son BTS Négociation et relations clients et l a obtenu (juin) Au cours de l année Benjamin FAVAT, Grégory BETHENCOURT, Vianney ANDRE, Sophie GUYOT ont suivi des formations sur les outils internet De septembre à Novembre : Yasmina AHMED-ABDELMALEK a fait un bilan de compétences En Décembre : Claude SOULA a suivi la formation «Renforcer ses compétences managériales» 11 Rapport annuel 2013

B : Nos programmes La carte des 11/25 ans L esprit de la carte Parce que nous sommes convaincus que l accès au sport, aux loisirs, à la culture est un facteur d intégration et d épanouissement important, nous proposons aux 11/25 ans une carte qui facilite la pratique d activités en gommant les inégalités induites par leurs coûts. L objectif est de responsabiliser le jeune dans l utilisation de cet outil et de lui proposer une offre plurielle. Il lui appartiendra de s informer, de réserver et de pratiquer l activité de son choix. Notre mission vise également par le biais de tarifs attractifs à encourager la découverte de nouveaux centres d intérêts. «Ouvre la ville, ouvre l esprit» c est notre signature Désormais, la carte acti city est accessible à partir de 11 ans (les années collèges). C est une demande qui émanait des délégués des Assises de la jeunesse auxquelles nous nous sommes associées. Cette initiative a été soutenue par le Conseil Général de l Aude. 12 Rapport annuel 2013

Nos atouts : - Notre capacité à porter un projet collectif, solidaire et responsable. - Notre capacité à créer du lien, à développer et encourager l initiative - Notre capacité prospective qui conduit à explorer des solutions inventives pour fédérer le maximum de jeunes. L organisation de l offre La mise en œuvre de notre offre s organise en 5 étapes : La veille : repérage de partenaires/d activités/ d évènements Le partenariat : La négociation tarifaire / valorisation image La production : La mise en circuit de l offre (communication, organisation technique, devis, paramétrage, encadrement) La vente/information : la mise en circuit de l offre (vente/conseil) La gestion : Analyse et évaluation de l impact et règlement 13 Rapport annuel 2013

L offre Culturelle Parce qu elle élève l esprit et transmet des émotions. Indicateur : 4361 billets d entrée délivrés sur plus de 250 spectacles proposés. Principaux partenaires : Festival de la cité, ATP de l Aude, Cric et Crac, Chapeau Rouge, Théâtre de Carcassonne, Scène nationale de Narbonne Sport Parce qu il transmet des règles et encourage le dépassement de soi. Indicateur : 2240 titres d accès délivrés sur plus de 90 activités sportives (stages, location, matchs ). Principaux partenaires : RCNM, USC, bases de plein air, Formiguères, Puyvalador etc De loisirs Parce qu il favorise la rencontre et l échange. Indicateur : 58259 karting ). titres d accès délivrés sur plus de 73 sites (cinéma, piscines, Principaux partenaires : Multiplexes cinéma, Cinéma du théâtre, le Colisée, Espace Liberté, Win kart, Bons Plans Parce qu un coup de pouce est toujours appréciable Indicateur : En 2013, le réseau de partenaires acti city était composé de 353 entreprises, associations, collectivités... 52 nouveaux partenaires sur le secteur Carcassonnais et 17 sur le secteur Narbonnais. Les nouveaux partenaires sont pour la plupart des librairies/papeterie, club de sport, coiffeurs, institut de beauté, restaurants, cours et/ou magasin musique... 14 Rapport annuel 2013

Notre spécificité : la billetterie et les e.pass Notre système d accès aux activités (Billet et e.pass) présente plusieurs avantages : - Il est performant (ajustement des prix et des activités). - Il est modulable selon les activités (la prise en charge est évolutive) - Il est réactif (un partenaire ou un évènement peut être intégré dans le circuit à tout moment de l année) Indicateur : Une moyenne de 50% de réduction pour l abonné. 20% négociés auprès du partenaire sur le prix public, complété par une prise en charge d acti city (moyenne de 36,54% en 2013). Exemple : Prix public 10 euros Prix de remboursement au partenaire 8 euros Prix de vente moyen 5.08 euros Un service très utilisé Quelques chiffres : En 2013, le volume des remboursements des activités a représenté 456 500 euros (+13,35%) Evolution des remboursements Cinéma : 188050 (188 500 en 2012) Culture : 92 200 (48 600 en 2012) Loisirs : 84 150 (72 500 en 2012) Sport : 67 500 (68 600 en 2012) Transport : 24 600 (24 500 en 2012) 500000 450000 400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 Volume des remboursements activités Année 2008 Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 2013 15 Rapport annuel 2013

Nos évènements : Le Bal des lycéens de Narbonne Le Bal des Lycéens est un évènement très attendu par les jeunes Narbonnais. Pour sa cinquième édition, près de 1000 lycéens ont participé le 20 décembre 2013 à la soirée. Le Bal des lycéens c est d abord un concept festif (et sans alcool), qui permet : - de mobiliser des jeunes artistes avec un concert de groupes lycéens, - d élire le roi et la reine du bal (mise en place de casting au sein des lycées partenaires), - de reverser une dotation (800 euros en 2013) aux projets lycéens - d offrir des dotations (lots) avec nos partenaires - d impliquer des jeunes dans l organisation de la soirée Le Festival Futuring Le Festival Futuring jeune en scène est organisé par un collectif*, qui partage un objectif commun, mobiliser et valoriser les jeunes talents artistiques dans des domaines aussi variés que la danse, la musique, l image, la peinture La 4eme édition a réuni plus de 2000 spectateurs autour de 150 jeunes artistes de 11 à 26 ans. Le programme proposé : - Un concert rock/métal au Chapeau rouge - Deux rdv «Première scène» au Chapeau rouge et Espace Léo - Deux concerts Pop rock au Chapeau rouge et Espace Léo - Un concert rap/hip hop au Chapeau rouge - Un spectacle Lycée en scène au Lycée Lacroix à Narbonne - Trois expos au multiplexe Cap cinéma, à la MJC et la Médiathèque. *Festival organisé par la Mairie de Carcassonne, le Conseil général de l Aude, 11 bouge, arts vivants 11, le graph, les Amis du cinoch, Leo Lagrange, la MJC de Narbonne, la médiathèque de Narbonne, le Cinéma du théâtre, Le Colisée, le Lycée Lacroix et acti city. 16 Rapport annuel 2013

L Information Jeunesse La mission du Bureau Information Jeunesse est définie dans l instruction N 01-188 JS du 18 Octobre 2001, renforcée par la charte de l Information Jeunesse du 20 Mars 2001. L Information Jeunesse est une mission de service public, définie et garantie par l Etat. Au nom de l État, le ministère chargé de la Jeunesse et des Sports labellise les structures qui constituent le réseau Information Jeunesse : centres, bureaux, points Information Jeunesse. Il coordonne et soutient leur développement, avec le concours des collectivités territoriales. Au sein du réseau Information Jeunesse, les BIJ (Bureaux Information Jeunesse) et les PIJ (Points Information Jeunesse) accueillent et informent les jeunes à l échelon local. Son rôle Accueillir les jeunes et les familles en mettant à leur disposition une information complète, variée et actualisée, par tous les moyens appropriés et dans le respect des principes édictés par la charte nationale de l information Jeunesse. Les missions du Bureau Information Jeunesse - Accueillir les jeunes dans le cadre de L I.J. - Animer le réseau départemental Information Jeunesse. - Mettre en place des services, CV, permanences Service civil Européen, Jobs d été - Organiser une veille documentaire : traitement des informations courantes locales et départementales, et diffusion au réseau départemental. Production de l information propre au département guide spécifique, et diffusion au réseau. L animation, la coordination et le développement de réseau Réalisation d une enquête auprès des Points Information Jeunesse visant à établir un état des lieux du réseau en accompagnement du renouvellement de la labellisation. Organisation d une réunion (le 18 novembre) avec la participation de la DDCSPP afin de jeter les bases d une coordination efficace et dynamique (formation des animateurs à la FIB) mise en place d outils statistiques, d actions collectives (semaine de l information jeunesse). 17 Rapport annuel 2013

Les Jobs d été L opération jobs d été a pour but de permettre aux jeunes audois de profiter d offres d emplois saisonniers disponibles sur le département. Notre travail consiste : - A prospecter en créant un réseau avec les employeurs ayant recours à l embauche de personnel durant la période estivale. - A accompagner le jeune dans cette démarche (CV et lettre) - A mobiliser le réseau Information jeunesse (mise à disposition gratuite de nos offres) Le job d été est un service que nous espérions développer en 2013. Les résultats de l édition 2013 ont été très limités (départ de notre collaboratrice en charge de cette action). Les jobs d été 2013 sur le département de l Aude ont fédéré 49 employeurs pour un total de 291 offres réparties comme suit : Secteurs d activités Nombre d offres Restauration 105 Vente/Grande distribution 88 Travaux agricoles 75 Animation 9 Ménage/Entretien 8 Divers 6 26% Répartition par secteurs d'activités 3% 2% 3% 36% Restauration Vente/grande distribution Travaux agricoles Animation 30% Ménages/Entetien Divers L objectif pour l édition 2014 est de redynamiser ce service : Deux chiffres pour illustrer le travail que nous avons mené cette année et qui vous sera présenté l année prochaine : plus de 1000 offres cette année et plus de 1000 jeunes accompagnés Les permanences SVE Une permanence Service Volontaire Européen a été mise en place à compter du 29 mai 2013, 6 permanences ont eu lieu. 34 jeunes s y sont rendus. L atelier CV 106 personnes ont demandé un appui à la rédaction de CV et de lettres de motivation pour 75% elles ont moins de 30 ans. L atelier CV a lieu le mercredi après-midi, sur Rendez Vous mais peut avoir lieu, le samedi, en cas de flux important. Le point Cyb 203 cartes réalisées dont 42 pour les plus de 30 ans (nous avons encaissé 168 ) 802 heures de connection. 18 Rapport annuel 2013

C : Le public Les abonnés à la carte acti city Résultats sur le département : 9132 abonnés de 11 à 26 ans (+15,15%) Cartographie : âges sexe Une carte mixte (51.90% de filles et 48,10% de garçons) qui fédère : - 61% de mineurs de 11/17 ans (ils étaient 63% en 2012) - 39% de majeurs de 18/25 ans (ils étaient 37% en 2012) 19 Rapport annuel 2013

Le public du Bureau Information Jeunesse 1907 personnes (jeunes et familles) accueillies au Bureau d information jeunesse, 1704 en accueil Individualisé (69% ont moins de 30 ans). Les filles représentent 60% du total des accueils et 57% du public jeune. Indicateurs : 203 adhérents au Point Cyb dont 42 ont plus de 30 ans, pour 802 heures de connexion. Valorisation des jeunes et de leurs initiatives Musicien, sportif, artiste, chanteur, photographe...dans le Magazine des abonnés, sur la page Facebook d acti city ou sur acticity.com, en 2013 nous avons mis en valeur les jeunes audois à travers une série de portrait. Indicateurs : 29 portraits C Vous sur acticity.com et 26 portraits dans le magazine des abonnés Pour ses 25 ans, acti city s est lancé sur les pistes du 4L Trophy Le 4 L Trophy est un raid étudiant humanitaire dont l objectif est d acheminer des fournitures scolaires et sportives jusqu au Maroc. Ce partenariat a permis à Quentin VAUTRAY et Claire ORRIOLS d engager leur équipage dans ce challenge (participation d acti city 1500 euros). Durant leur périple, Ils nous ont fait partager leurs aventures... E-Care un projet audois inter-établissement soutenu par acti city acti city a soutenu le projet e-care dont l objectif était de collecter dans le département de l'aude, du matériel informatique usagé, le remettre en état et l adapter, pour l amener dans des écoles du moyen Atlas. Un chèque d'un montant de 500 a été remis au nom de l association à Mr LECUBAIN professeur à Joseph-Anglade à Lézignan Corbières et initiateur du projet. Bal des Lycéens à Narbonne, acti city encourage les projets lycéens Pour chaque entrée du Bal des lycéens, 1 a été reversé pour les projets des Maisons des Lycéens. A l'issue de l'évènement, ce sont deux chèques d'une valeur de 400 qui ont été remis aux lycées Diderot/Eiffel et Lacroix à Narbonne. 20 Rapport annuel 2013

Les bénévoles Créé en 2009, le réseau bénévole acti city est composé de plus de 30 jeunes audois âgés de 16 à 25 ans, lycéens, étudiants ou jeunes actifs, et ne cesse de s agrandir et d être actif sur tous les fronts. Retour sur une année 2013 qui ne déroge pas à la règle, avec plusieurs projets et évènements : Le Bal des Lycéens En 2013, c était la cinquième édition du Bal des Lycéens à Narbonne organisé avec la précieuse aide du réseau bénévole acti city ainsi que de nombreux lycéens Narbonnais. Au total, un groupe de plus de 20 jeunes a pu vivre de l intérieur et connaitre l organisation d un évènement d envergure et pour certains découvrir pour la première fois l envers du décor. Le Festival Futuring Le festival «Futuring, jeunes en scène!» a rencontré en 2013 un réel succès. Le réseau bénévole acti city, de par son engagement, y a pleinement contribué. Communication, organisation, petite manutention, stand de prévention, buvette, nombreux sont les champs de travail qu ont pu approcher ces jeunes audois pour permettre la mise en place et le bon déroulement des concerts, expos et autres projections ciné. Les 25 ans d acti city 2013 restera l année des 25 ans de la carte jeune des Audois. Entre l organisation et la mise en place de la soirée anniversaire à Carcassonne mais aussi le concert évènement de David Guetta à la Cité, les jeunes bénévoles ont brillé par leur implication et leur motivation. Le Partenariat UNICEF 2013 marque aussi le lancement d un important projet pour le réseau bénévole. A leur demande, un partenariat a été mis en place avec l UNICEF, organisation mondiale pour la protection des enfants du monde. L objectif étant de monter, ensemble, des évènements dans le but de récolter des fonds. Nous retiendrons également l organisation d expositions dans le cadre de la journée mondiale de lutte contre le sida et la mise en place d une exposition vidéo et affichage sur les discriminations qui ont eu un franc succès. Au-delà des différents projets et évènements, les bénévoles ont pu accompagner les salariés d acti city information jeunesse sur des stands (forum association, bourse emploi ) ou leur apporter de l aide sur certaines tâches quotidiennes. Ils ont pu également se retrouver (hors cadre habituel) lors de moments conviviaux pour échanger leurs propres expériences ou ressentis mais aussi tout simplement discuter entre jeunes engagés. 21 Rapport annuel 2013

Les territoires Cartographie de Carcassonne Agglo Indicateurs : 4071 abonnés acti city sur Carcassonne Agglo dont 2021 résident à Carcassonne Cartographie du Grand Narbonne 22 Rapport annuel 2013 Indicateurs : 3340 abonnés acti city sur Le Grand Narbonne dont 2057 résident à Narbonne

- 312 abonnés acti city sur la Communauté de communes du Limouxin dont 138 résident à Limoux. - 307 abonnés sur la Communauté de communes de la région Lézignanaise, Corbières et Minervois dont 89 résident à Lézignan-Corbières. - 171 abonnés acti city sur la Communauté de communes de Castelnaudary Lauragais Audois dont 105 résident à Castelnaudary. Indicateurs : acti city rayonne sur 235 communes du département Les Communauté de communes et Communautés d agglomération audoises Nombre de communes Communes où résident des abonnés Communauté de commune de la région Lézignanaise, Corbières et Minervois 52 29 55.76 % Communauté de commune des Corbières 15 4 26.66 % Communauté de commune Piémont d'alaric 11 11 100% Communauté des communes du limouxin 58 29 50 % Communauté des communes Piège Lauragais Malepère 34 14 41.17% Communauté des communes Pays de Couiza 24 8 33.33% Communauté des communes des Pyrénées Audoises 64 11 17.18% Communauté des communes Castelnaudary Lauragais Audois 43 18 41.86% Communauté des communes de la Montagne Noire 24 13 54,16% Communauté d agglomération de Carcassonne Agglo 73 61 83.56% Communauté d agglomération du grand Narbonne 39 37 94.87% 23 Rapport annuel 2013

D : Nos accueils La carte acti city Nous le soulignions à chaque Assemblée Générale, la progression constante du nombre d abonné acti city rendait très difficile notre mission d accueil et de conseil. L attente dans nos stations devenait problématique, stressante et quelquefois conflictuelle. La e.carte nous a permis de solutionner en grande partie ce problème, les abonnés ont massivement utilisé notre guichet sur internet (24 000 achats en 2013). Accueils 2012 Accueils 2013 Variations Carcassonne 17904 14260-20.35% Narbonne 14914 11242-24.62% Relais 826 1682* +103.72% 33644 27184-19,20% * Le relais de Castelnaudary a été opérationnel toute l année (ouverture en septembre 2012). Mise en place d une nouvelle logistique au niveau des accueils. - Du nouveau matériel : Scannette, nouveau formulaire d abonnement, imprimante spécifique, machine à ticket de caisse, nouvelle carte à code barre. -Plus d informations relative au fonctionnement de la e.carte (achat sur internet, inscription aux newsletters, Facebook, Twitter) - Accueils moins denses mais de meilleure qualité, qui laissent également du temps pour faire du petit secrétariat A noter : Une progression de notre service «assistance» (information e.carte, dysfonctionnement). 24 Rapport annuel 2013

Le Bureau Information jeunesse L accueil est gratuit, sans rendez-vous, répondant à la demande de l usager - sans idée préconçue ni stéréotypée-, l anonymat y est garanti, il peut se traduire par un simple accompagnement à l autodocumentation comme à une relation de conseil, d aide à la démarche, à une approche globale des projets ou du parcours individuel du jeune. Indicateur : 1979 «questions» ont fait l objet d une assistance à la recherche Enseignement Métiers, formation Emploi, CV services ACTIONS JOBS ETE SANTE Société vie pratique (dont logement) Etranger, Europe Loisirs, vacances sports 18% 17% 6% 20% 2% 22% 3% 12% 25 Rapport annuel 2013

E : La communication Nos publications papiers Le Magazine des abonnés Avec le magazine, les abonnés et leurs familles ont accès à une sélection de bons plans et d infos. Au fil des pages, ils peuvent retrouver le mode d emploi de la carte, un dossier thématique, des interviews ainsi que la liste des avantages et des partenaires acti city présentée par saisonnalité. Indicateur : 3 magazines des abonnés (N60 : Janvier - N61 : Février N62 : Septembre -Edition semestrielle diffusée dans nos stations / relais) Le Guide de l Etudiant dans l Aude En 2013, nous avons publié la seconde édition du Guide de l Etudiant. Ce document à destination des étudiants qui souhaitent poursuivre leurs études dans l Aude a un double objectif : - Les accompagner dans leurs démarches quotidiennes - Leur faire découvrir l environnement de leur département d accueil. Indicateur : Edition annuelle imprimée à 5000 exemplaires. Ce guide a fait l objet d une large diffusion dans les lycées, les IUT, les CIO, le réseau information jeunesse, salon du TAF... 26 Rapport annuel 2013

Nos publications numériques En 2013, 10 e.mag et 15 newsletters (rappelant un service, une actualité ou une nouveauté) ont été envoyés. L e.mag Véritable lien entre les abonnés et acti city, les e.mag envoyés une fois par mois (autour du 1 er ) informent les abonnés sur les bons plans à venir, les informations à connaître. Indicateur : 10 e.mag envoyés à 76536 contacts. 1192 lecteurs en moyenne par e.mag soit un lectorat 15.58% des mails envoyés. Les Newsletters Les Newsletters Thématiques Avec pour objectif d informer les abonnés autour du cinéma, des loisirs, du sport, des infos et des spectacles, les newsletters ont permis d augmenter le trafic sur acticity.com. Indicateur : 5 newsletters envoyées à 7107 contacts. 1603 lecteurs soit 22.55% des mails envoyés. Les Newsletters spécifiques En plus de valoriser un évènement tel que le Festival Futuring, le Bal des lycéens, ce type de newsletter informe les abonnés de tout ce qu il faut savoir! La fréquence d envoi est liée à un évènement (Job d été, Futuring...) Indicateur : 3 newsletters envoyées 13152 contacts. 2454 lecteurs soit 18.65 % des mails envoyés. Les Newsletters spéciales Parce qu entre 11 et 25 ans, les centres d intérêt ne sont pas forcément les mêmes, nous avons lancé en décembre 2013 les newsletters séquencées par tranche d âge (11/14 ans 15/17 ans 18/25 ans). L objectif est de promouvoir une information, une activité, un spectacle... en donnant un éclairage spécifique par tranche d âge. La fréquence : 1 fois /mois autour du 1). Indicateur : 3 newsletters ont été envoyées à 5106 contacts. Le lectorat représente 24.22% des mails envoyés. 27 Rapport annuel 2013

Le site acticity.com Depuis le lancement du nouveau site le 1 er mars 2013, la fréquentation d acticity.com est en progression. Avec une moyenne de 8360 visites / mois en 2013, il fait l objet d une réactualisation permanente. Pics de fréquentation : 9867 visites en avril (Opération Jobs d été) et 15117 visites en décembre (Bal des Lycéens). Moyenne sur l année (Mars à Décembre) : 273 visites / jour. Visites janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre Total Moyenne 2013 0 0 7976 9867 7739 8336 6849 6449 6514 7188 7566 15117 83601 8360,1 Visiteurs uniques janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre Total Moyenne 2013 0 0 5085 6692 5577 5823 4865 4633 4835 5211 5702 10130 58553 5855,3 Pages vues janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre Total Moyenne 2013 0 0 34906 33966 28063 31883 28659 26080 28370 28897 28744 59056 328624 32862,4 Les réseaux sociaux En complément du lancement du nouveau site, nous avons développé en 2013 notre présence sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Indicateur : Sur Facebook, 957 nouveaux sur Facebook soit 3373 au 31 décembre. Une moyenne de 50 articles publiés tous les mois pour un lectorat de 479 vues/articles. Facebook 2013 Total Moyenne Nombres d articles publiés 623 51.91 articles publiés par mois Nombre de personnes qui ont vu nos publications de Page 298733 479,50 vues par article Nombre de personnes ayant cliqué sur nos publications. 37194 59,70 interactions par article Indicateur : Sur Twitter, nous avons publié 174 tweets à nos 102 abonnés en 2013. La régie publicitaire Indicateur : En 2013, le volume financier collecté par la régie publicitaire est de 19.020 euros (Progression de 3.71% par rapport à 2012). 28 Rapport annuel 2013

La presse / les conférences de presse En 2013, de nombreuses conférences de presse ont été organisées. Autour des 25 ans d acti city, du lancement de la nouvelle e.carte, du Guide de l Etudiant, des jobs d été, du Futuring, du partenariat avec l USC, et du cap des 9000 abonnés acti city sur le département! 29 Rapport annuel 2013