FICHE PEDAGO logique n 1 LA STRATEGIE DE COMMUNICATION By Agence conseil et forma>on Projets qualité, communicabon et markebng 1, rue Raoul Follereau - 59 126 LINSELLES Votre consultante : Estelle SENESSE (06.64.96.01.21) 1
Une méthodologie en 8 étapes 1 - Quels sont vos objec>fs de communica>on? 2 - Quelles sont vos cibles? 3 - Quel est votre posi>onnement par rapport à vos concurrents? 4 - Quels sont les messages que vous diffusez à vos cibles? ( / ) 2
Une méthodologie en 8 étapes 5 - Quels sont vos ou>ls/ac>ons de communica>on? 6 - Quels sont vos moyens financiers et humains? 7 - Construire votre plan de communica>on interne/externe 8 - Concevoir des ou>ls de mesure d efficacité des ac>ons 3
1 - Quels sont vos objec>fs de communica>on? Vous faire connaître en tant qu expert de votre sphère professionnelle? Développer votre notoriété et votre réputabon Prospecter de nouveaux clients? Séduire de nouveaux collaborateurs? Fidéliser vos clients? ( ) 4
2 - Quelles sont vos cibles? Ecoles, monde professionnel, collec>vités, presse locale et spécialisée, leaders d opinion, par>culiers, fournisseurs, partenaires CIBLE SECONDAIRE (prescripteurs)? CIBLE PRINCIPALE COEUR DE CIBLE? 5
3 - Quel est votre posi>onnement par rapport à vos concurrents? Sur quel marché vous situez- vous (offre/demande)? Quels sont vos concurrents et comment communiquent- ils? Depuis combien de temps votre entreprise existe- t- elle? Quelle est votre image? Comment souhaitez- vous (re)posibonner votre entreprise dans son environnement? Souhaitez- vous renforcer ou corriger l image de votre entreprise? Quels sont vos avantages concurrenbels? Avez- vous une base line / une signature? Quels sont vos points forts? Quels sont points faibles? 6
3 - Quel est votre posi>onnement par rapport à vos concurrents? Les ou>ls : Matrice SWOT Mapping de posibonnement 7
4 - Quels sont les messages que vous diffusez à vos cibles? Quel message souhaitez- vous transmefre? Que souhaitez- vous dire et affirmer auprès de vos différentes cibles? Sur quel ton aimeriez- vous faire passer votre message? Dans ce cadre, une règle à retenir : un message clair véhiculant une seule idée forte par cible. 8
5 - Quels sont vos ac>ons de communica>on? Il s agit d iden>fier les ac>ons de communica>on actuels et futurs : Médias : plaquefe, TV, radio, presse, internet, web 2.0 Hors médias : salon, relabons presses, conférence, porte ouverte, 9
6 - Quels sont vos moyens financiers et humains? Avez- vous prévu un budget pour la réalisabon de votre campagne de communicabon? Avez- vous une ou plusieurs personnes ressources mobilisables, en interne, pour coordonner votre communicabon et suivre le bon déroulé des acbons? Avez- vous déterminé qui fait quoi? Avez- vous les moyens de déléguer votre campagne de communicabon à un prestataire externe? 10
7 - Construire votre plan de communica>on interne/externe Le plan de communicabon liste et planifie les acbons de communicabon médias et hors médias déterminées Prenant la forme d un planning, il vous permefra de répertorier les acbons à réaliser, leur périodicité, le Bming et la durée de réalisabon de chaque acbon, les personnes ressources à mobiliser au sein de votre entreprise et/ou à l extérieur et le budget associé à chaque acbon. 11
7 - Construire votre plan de communica>on interne/externe Axe de comm Cible Ac>on Support / média Nb Ex. Date(s) Périodicité / fréquence Personnes ressources Budget alloué 12
8 - Concevoir des ou>ls de mesure d efficacité des ac>ons Cefe mesure permet d évaluer l efficacité de votre communicabon et d être afenbf aux retours provenant de vos commerciaux, clients, fournisseurs, mais aussi des medias sociaux, blogs ou forums. Elle prend la forme d indicateurs : nombre d arbcles suite à communiqué de presse, nouveaux clients suite à un salon Ces retours vous permefront d ajuster votre stratégie de communicabon d acbon en acbon. 13
Ü LA STRATEGIE DE COMMUNICATION // L OFFRE COPILOTE 3 solu>ons au choix «Un accompagnement co- construc>f avec vos salariés et la direcbon pour la concepbon de votre stratégie de communicabon «Une forma>on aux ou>ls de la communica>on «Etre votre Responsable Communica>on externalisé 14
Merci de votre aien>on! 15