L exercice d une veille informationnelle en milieu gouvernemental : l expérience du Centre de documentation de la CSST Par Mélanie Boivin, bibliothécaire
Plan de la présentation CSST et Centre de documentation Le bulletin de veille La veille personnalisée Conclusion 2
La CSST c est Plus de 4 000 employés dans tout le Québec 3 axes d interventions : ~ Prévention Inspection ~ Indemnisation Réadaptation ~ Financement 3
Centre de documentation 12 employés dont 8 bibliothécaires Une collection spécialisée en santé et en sécurité au travail Un service de référence, de veille, de prêt 4
La veille Deux volets de veille : 1- Bulletin 2- Veille personnalisée 5
Tour de veille informationnelle 6
Bulletin : point de départ Demande provenant de la Vice-présidence au partenariat et à l expertise-conseil. Suite aux informations fournies par le Centre de documentation, la VP nous a confié le mandat de faire un bulletin d information. 7
Implantation du projet Atout : connaissance du milieu Implication d une bibliothécaire connaissant bien la CSST pour mettre sur pied le bulletin 8
Essais et erreurs Puisqu il découlait d un demande, il n y avait pas de plan ou d étude de ce que devait être le bulletin. Le 1 er bulletin paraît en juin 2005 Le projet s est développé et, de fil en aiguille, la parution du bulletin a généré un intérêt 9
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Le Tour de veille informationnelle paraît 5 fois par année 3 chroniques qui ont évolué au fil du temps : ~ Actualités ~ Lois politiques normes ~ Sites Internet / Publications Changement de visage en 2011 Il est envoyé à plusieurs groupes de la CSST comme : les inspecteurs, les conseillers, etc. Il est aussi envoyé aux partenaires de la CSST comme les associations sectorielles paritaires. 11
Développement Un bon réseau de contacts a permis de mieux connaître les besoins, donc a permis de bonifier le bulletin. 12
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Dans l avenir On sait que le bulletin répond à un besoin Sondage? 14
La veille personnalisée 15
La veille Pour qui? Intervenants de la Direction générale de la prévention-inspection et du partenariat (la direction dont fait partie le Centre de documentation) Experts régionaux en prévention Médecins de la direction des services médicaux Intervenants de la direction de l indemnisation et de la réadaptation 16
Quoi? 17
Fonctionnement Les sujets de veille sont répartis entre les bibliothécaires, chacune devant développer sa veille. La spécialisation nous permet une meilleure efficacité. 18
La veille Les sujets ont été définis en tenant compte : ~ rapport annuel, ~ plans d action, ~ plan stratégique, ~ communautés de pratique. 19
Contact Participation dans les réunions d équipe. 20
Comment veiller Lettres d information par courriel Dépouillement des périodiques Fils RSS Profils DSI enregistrés Alertes dans certaines bases de données 21
Des outils 1 Portfolio Notre catalogue nous permet de veiller les nouveautés acquises au Centre de documentation (articles de périodiques, livres, etc.). 22
Des outils 2 Nous enregistrons des alertes dans des bases de données comme PubMed et Dialog. Nous recevons ces alertes par courriel et transmettons l information pertinente à nos clients. 23
Des outils 3 Google Reader ou un autre Pour veiller les fils RSS, un agrégateur est essentiel. Nous utilisons Google Reader pour la majorité. 24
Des outils 4 Page2RSS et Diphur.com : Pour créer nos fils RSS ou nos alertes par courriel lorsque les sites n en offrent pas. 25
De la coordination Une bibliothécaire est responsable de coordonner les activités de la veille en : ~ veillant les technologies, ~ supervisant en collaboration avec le chef d équipe l attribution des sujets, ~ créant le bulletin de veille, ~ offrant une formation aux bibliothécaires. 26
En conclusion Connaître les besoins Définir le service Promouvoir le service 27
En un mot, la veille c est la 28
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