Formation pour les bénévoles dirigeants associatifs



Documents pareils
Comprendre les phénomènes biologiques et psychologiques du stress

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL

CHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES

Dép. 75 «Service d Accueil de Jour»

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols

Dossier Pédagogique Mercredis du Pass Âge (11-14 ans)

Questionnaire. sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes adultes

Formations Année 2015 A Puyricard, dans le Pays d Aix-en-Provence

Nos propositions de coaching

Cohésion d Equipe - Team Building

Or, la prévention des risques psychosociaux relève de l obligation générale de l employeur de protéger la santé physique et mentale des salariés.

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

Le diagnostic Partagé,

MONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL. Le moniteur-éducateur intervient dans des contextes différents :

PROJET EDUCATIF 1/ INTRODUCTION AU PROJET EDUCATIF : BUT, PUBLIC VISE ET DUREE DU PROJET

LE SAMU SOCIAL DE BRUXELLES

PRÉSENTATION DU PROGRAMME. Le cœur à l école. PROGRAMME DE PRÉVENTION DE L ÉCHEC SCOLAIRE ET SOCIAL Volets préscolaire et 1 er cycle du primaire

Le référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique

PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL

LIVRET D ACCUEIL DU STAGIAIRE AU MULTI-ACCUEIL

Bibliothèque des Compétences clés

Formation certifiante au métier de coach scolaire

LE CONGÉ SOLIDAIRE DEUX SEMAINES POUR AGIR AU SERVICE DE LA SOLIDARITÉ INTERNATIONALE

SECTION : Politique NUMÉRO : P201 PAGES : 6 SERVICE ÉMETTEUR : Direction des Services aux étudiants

Dép. 75 «Enfant présent»

Du 1 er juillet 2014 au 30 juin 2015

Document destiné aux Présidents des associations et dirigeants bénévoles des associations de solidarité

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AUX ÉDUCATEURS SPÉCIALISÉS

PACTE POUR LA RÉUSSITE ÉDUCATIVE

Organisation des enseignements au semestre 7

Sociale et solidaire, l association qui contribue au développement social et de l emploi pour améliorer les conditions de vie des habitants.

ANNEXE DETAILLEE DU CV DANS LE CHAMP SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL

Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences

Circulaire n 5051 du 04/11/2014

OBJECTIF FORMATION ANIMATION QUALITE

La Caisse des Dépôts acteur du développement économique et de l économie sociale et solidaire

Rentrée Charte du restaurant scolaire

PERSONNEL PROFESSIONNEL DES COMMISSIONS SCOLAIRES FRANCOPHONES. Comité patronal de négociation pour les commissions scolaires francophones

Synthèse du «Schéma Directeur des Espaces Numériques de Travail» A l attention du Premier degré (doc réalisé par Les MATICE 76)

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015

Projet Pédagogique. - Favoriser la curiosité intellectuelle par le partage des connaissances, des cultures et des échanges.

CDAJE 16 mai 2014 COMMISSION DÉPARTEMENTALE D ACCUEIL DES JEUNES ENFANTS. MICRO CRECHE - CDAJE 16 mai 2014

LA GEXOISE ASSOCIATION DE GYMNASTIQUE MIXTE REGLEMENT INTERIEUR

CONTRIBUTION DU CONSEIL DES CENTRES DE FORMATION DE MUSICIENS INTERVENANTS (CFMI)

Formation à la médiation culturelle dans le cadre du soin : Projet européen T-Share

catalogue 2015 FORMATIONS ASSOCIATIONS GESTION RESSOURCES HUMAINES DROIT DU TRAVAIL DEVELOPPEMENT

«Donnons envie aux entreprises de faire de la Formation continue à l Université!» (Stand D07) La formation continue à l Université Fiche expérience

ANNEE Synthèse des questionnaires de satisfaction sur l application de la réforme des rythmes scolaires

Réseau Handicap Psychique

EVALUATION DE L'IMPACT DES BOURSES DE MOBILITE:

DEMANDE DE SOUTIEN - RAVIV. Fonds de Soutien à l Initiative et à la Recherche

catalogue 2015 formations de formateurs

RÉSUMÉ DES NORMES ET MODALITÉS D ÉVALUATION AU SECONDAIRE

OFFRE DE FORMATION. 1er semestre Formez vos salariés, vos dirigeants, vos bénévoles et vos licenciés.

1. Composition des groupes en formation qui ont été interrogés sur le thème de l inter- culturalité:

(CC )

POLITIQUE INTERCULTURELLE

ACTEURS DE LA DÉFENSE ET FACTEURS DE SÉCURITÉ

Activité collaborative en ligne. Isabelle GRAND, IAE/IUP Santé

U S A. Nombre de CENTRES D APPELS Nombre de Téléconseillers. En France : ,7% En Europe : % Canada. Pop.

Objectifs de la séquence Contenus de la séquence Méthode d accompagnement pédagogique Matériels, ressources, outils - Présentation des

10 ENGAGEMENTS, 30 PROPOSITIONS DE LA MAJORITÉ DÉPARTEMENTALE «Avec vous, une Saône et Loire innovante et attractive»

La Maison Petite Enfance d Exideuil Multi-Accueil

Accueil familial de jour

BILAN D ACTIVITE DU PÔLE DE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE Année 2010

Séminaire «L éducation non formelle, un projet pour les habitants dans la cité»

SURVEILLANCE PRÉVENTION SÛRETÉ PRÉVENTION SURETÉ Sommaire Sommaire Surveillance Prévention Sureté...48

Bulletin d adhésion Saison 2014/2015

Règlement de la Bibliothèque municipale

ORIENTATIONS DES ACTIONS SOCIO-EDUCATIVES DU CEL

UNE AMBITION TRIPARTITE POUR L EGALITE ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES DANS L ENTREPRISE

LIVRET D INFORMATION DEVENIR BABY-SITTER MODE D EMPLOI

REGLEMENT INTERIEUR ECOLE PRIMAIRE

Institut Régional du Travail Social Poitou-Charentes

Dossier de presse municipales Les candidat-e-s s engagent à faire de leur ville une capitale de l entrepreneuriat social

Des questions..des réponses

SE FORMER. améliorez vos compétences. avec la Formation professionnelle continue de la CCI. Catalogue de formation 2015 en province Nord.

Carnet de stage. en vue de l obtention du certificat de culture générale. Domaine socio-éducatif. Nom :... Prénom :... Classe : 3...

Profil du programme. 2 Synapse Center version : 2.0

CONTRAT D ACCUEIL. Parents Assistant(e)s Maternel(le)s. Proposé par les Relais Assistantes Maternelles du Haut-Rhin

métiers de la communication

ANNUAIRE SANTE. Structures Missions Site Internet Téléphone Domaines Secteurs Informations complémentaires

LIVRET DE STAGE. Etablissements Scolaires / Administrations SOMMAIRE

Service Municipal d Accueil Postscolaire

Dossier de candidature B.A.F.A CITOYEN 2015

Le décret du 2 mars 2006 a institué le Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique de niveau V.

Répondre à l obligation d emploi de personnes handicapées

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat

FORMATION DU PERSONNEL. Année. Plan prévisionnel 2015 des actions de formation du personnel de l Université du Havre

MÉMOIRES DU XXe SIÈCLE EN RÉGION RHÔNE-ALPES APPEL À PROJETS 2015

INDEMNISATION VOUS REPRENEZ UNE ACTIVITÉ POLE-EMPLOI.FR

Management Interculturel

PROJET PEDAGOGIQUE DE L'ACCUEIL JEUNES 11/17 ANS

Mobilisation contre le décrochage scolaire. Bilan de l action entreprise sur l année 2013 et perspectives pour l année 2014

GESTION DU DOSSIER SCOLAIRE DE L ÉLÈVE. Adoption le Amendement le Mise en vigueur le 6 mai 2004 Résolution #

RAPPORT DE STAGE ET RÉSUMÉ

Contribution des TICE à l évolution du système éducatif. Anne-Marie BARDI IGEN honoraire

LES FORMATIONS SUR SITE À LA DEMANDE

LE référentiel des métiers

Transcription:

Sommaire Edito 2 Formation pour les bénévoles dirigeants associatifs - Les nouvelles procédures budgétaires pour les établissements et les services médico-sociaux tarifés 3 - La loi 1901, le projet associatif, les statuts 4 - Initiation à la gestion, devenir employeur 5 Outils et méthodes - Régulation non violente des conflits, faire face au moment de tension 6 - Accompagnement scolaire 7 - Accueil écoute 8 Thématiques transversales - Les lois et les droits des demandeurs d asile 9 - Immigration : les politiques nationales et les droits des personnes immigrés 10 - La parentalité : une problématique et une démarche de réseau sur les territoires 11 - L économie sociale et solidaire 12 Récapitulatif des formations par ville 13 Bulletin d inscription 14-1 -

Edito Pour la troisième année consécutive, nous engageons avec le soutien du Conseil régional du Nord Pas-de-Calais, une offre de formation gratuite pour les bénévoles associatifs. Rien n est plus difficile, au sein d une association qui a par nature de multiples sujets à traiter et souvent préoccupée par les activités quotidiennes de terrain que, d organiser le suivi et la formation des bénévoles. L évolution du bénévolat, liée à la gravité des problèmes sociaux et à la complexité des systèmes d action sociale, génère une demande de plus en plus importante des associations pour la formation de leurs bénévoles. Devant l importance et la diversité des besoins, le bénévolat qu il tire ses racines de traditions religieuses, ouvrières ou de tous les interstices de la société, s interroge sur le sens de ses actions et interroge le sens de l action sociale en général. En éditant ce catalogue de formation, l Uriopss Nord Pas-de-Calais, Union Interfédérative, conforte son engagement auprès des associations, des fédérations et des réseaux associatifs. En effet, par les stages gratuits de formation l Uriopss soutient et accompagne les initiatives associatives, et développe des espaces d échange, de mutualisation et de solidarité entre les associations de notre région. Ces formations sont financées par le Conseil régional du Nord Pas-de-Calais, elles sont donc gratuites pour les bénévoles des associations qui œuvrent dans la prévention et la lutte contre les exclusions. Nous sommes attentifs et à votre disposition pour recueillir vos inscriptions et croiser nos expériences et nos savoirs respectifs. Saïd OUMZIL Responsable Secteur Insertion et Développement Local - 2 -

Les nouvelles procédures budgétaires pour les établissements et les services médico-sociaux tarifés 1 jour 9h-12h / 14h-17h 06 décembre 2007 Lille Objectifs Bénévoles et bénévoles dirigeants qui dans le cadre de leurs activités sont amenés à traiter des questions d ordre budgétaire liées à la tarification. - Les obligations nouvelles des établissements et services, - Maîtriser l actualisation législative et réglementaire en matière budgétaire et tarifaire. - Les actuels et futurs financeurs et décideurs du secteur social et médico-social, - Le financement et la tarification : les règles budgétaires, - La construction des propositions budgétaires et tarifaires : les documents obligatoires, la présentation des propositions budgétaires. - La négociation des tarifs : de l envoi des propositions budgétaires à la fixation des tarifs et au budget exécutoire : les délais, la procédure contradictoire, la fixation des tarifs. - Les suites de la fixation du tarif jusqu au compte administratif. URIOPSS Nord Pas-de-Calais - 3 -

La loi 1901, le projet associatif, les statuts 4 jours 9h-12h / 14h-17h 05, 26 février, 04 et 11 mars 2008 Douai Bénévoles désireux de créer une association ou de prendre des responsabilités au sein d une association. Bénévoles désireux d accroître leurs connaissances en matière associative. Objectifs - Apporter une connaissance du fonctionnement d une association loi 1901 (juridique, obligations, responsabilités, richesse), - Donner des outils de création et de développement. - la loi 1901 : ses possibilités, ses obligations, sa réglementation administrative, Financière, - Le projet associatif, son utilité, sa construction, le sens donné à l action, - Les statuts, le choix et ses conséquences au regard du projet. - À partir des attentes de chacun, mise en situation de création et de gestion d une association, - Travaux en petits groupes, - Apports, analyses et réflexions. Innovation & développement - 4 -

Initiation à la gestion Devenir employeur 4 jours 9h-12h / 14h-17h 15, 22, 29 janvier et 05 février 2008 Lille Tous les militants d associations «qui s y connaissent rien en gestion mais qui, dans le cadre de leurs activités bénévoles seront amenés à tenir une comptabilité et la trésorerie de leur association». Objectifs Faire en sorte que chacun soit capable de : - tenir un cahier recettes/dépenses pour leurs activités, - savoir bâtir le budget prévisionnel de leurs activités, - présenter une demande de subvention, - lire, comprendre et bâtir un budget exécuté, - connaître l essentiel de la réglementation pour l embauche et la gestion d un salarié. A partir de l apport des participants : - faire le budget de cette activité, - assurer le cahier/dépenses avec entrée et sortie en liquide et en chèques, - à partir des budgets d activités préparés, construire un budget prévisionnel d association, et simuler une demande de subvention, - suivre un compte bancaire, et un cahier de comptabilité. - Apport d outils et de méthodes. - Exercices sur documents réels. URIOPSS Nord Pas-de-Calais - 5 -

Régulation non violente des conflits, faire face au moment de tension 5 jours 9h-12h / 13h30-16h30 24, 25 janvier, 07, 08 février et 28 mars 2008 Dunkerque Les bénévoles accueillant des personnes en difficultés et ayant à gérer des relations conflictuelles ou violentes. Objectifs 1. Acquérir des repères pour analyser les situations conflictuelles et de violence, 2. Repérer et s approprier les éléments permettant de faire face dans l urgence du moment de tension qui peut aller jusqu à l agression, 3. Acquérir des moyens pratiques, personnels et collectifs, pour faire face à ces situations conflictuelles, 4. Réfléchir à la mise en place d espaces de régulation des situations conflictuelles. 1. Les repères conceptuels : conflit, agressivité, violence et non violence, 2. Comprendre la violence, décoder l agressivité, 3. Les éléments de la relation d aide : le cadre extérieur : loi, règle et contrat, le ressenti intérieur : émotions, frustration, souffrance, la conscience des valeurs, l adhésion au sens. 4. Comment agir dans l urgence [pour limiter et sortir de la crise] : se protéger [proximité et distance], poser l interdit, dire le STOP, s appuyer sur le cadre, apprivoiser ses émotions, accueillir l émotion de l autre. 5. La régulation du conflit organisée dans la durée : l espace où s exprime le ressenti, la garantie du cadre, poser une sanction qui donne sens à la règle, négociation, médiation pour sortir du conflit. - La formation lie complémentairement la réflexion théorique à l étude de situations concrètes, - Les apports conceptuels viennent au fur et à mesure répondre aux exemples concrets qui auront été donné par les participants, - L expérimentation pratique avec des mises en situations, invite les participants à s impliquer dans le groupe. Chacun s y engage à sa propre mesure et comme il l entend. Ifman Nord Pas-de-Calais - 6 -

Accompagnement scolaire 4 jours 9h-12h / 13h30-16h30 03, 10, 17, 24 juin 2008 Maubeuge Bénévoles intervenant dans l accompagnement scolaire, l aide aux devoirs au sein d une association. Objectifs 1. Découvrir ou redécouvrir les différentes caractéristiques de l enfance, 2. Définir le rôle de l accompagnateur, celui des parents et de l enseignant, 3. Analyser, à partir de nos pratiques, les difficultés rencontrées par les enfants, 4. S approprier des outils d accompagnement scolaire. - Définition de l accompagnement scolaire, - L enfant : caractéristiques physiques et psychologiques en fonction de l âge, - L environnement et les rythmes biologiques de l enfant, - Les outils : les apprentissages de base, l acte de lire, apprendre à apprendre, le partenariat et les personnes ressources. - A partir d expériences vécues : réflexion, analyse et méthode d intervention, - Apports théoriques. Innovation & développement - 7 -

Accueil, écoute 4 jours 9h-12h / 13h30-16h30 10, 11, 17, 18 janvier 2008 Lille Bénévoles en permanence d accueil ou en situation d accueil dans une association. Objectifs Permettre aux participants de : 1. Prendre du recul par rapport à leur vécu relationnel dans l association. 2. Accueillir et écouter la personne qu ils rencontrent. 3. Comprendre et maîtriser les éléments qui entrent en jeu dans l écoute de l autre. 1. Les conditions matérielles de l écoute. 2. Le premier contact. 3. L écoute active [reformulation, reflet des sentiments]. 4. L expression non verbale. 5. Les obstacles les plus fréquents à l écoute [système de référence, préjugés]. 1. Exercices divers visant à la prise de conscience des préjugés. 2. Jeux de rôle et analyse commune de ces jeux de rôle. 3. Apports théoriques relatifs à ce qui vient d être vécu. Innovation & développement - 8 -

Les lois et les droits des demandeurs d asile 3 jours 9h-12h / 13h30-16h30 07, 21, 28 mars 2008 Dunkerque Objectifs Bénévoles en situation d accueil, rencontrant des difficultés face à la demande du public migrant. - Permettre aux bénévoles et salariés de connaître la législation en matière d immigration et faire face aux demandes d aide, - Etre en capacité d orienter la personne vers les acteurs locaux et les partenaires. - La législation en matière d immigration, le regroupement familial, les demandeurs d asile, les réfugiés, - Les droits en fonction de la procédure, - Les partenaires et personnes ressources. - A partir de la connaissance de chacun, clarifier les termes utilisés et les statuts des publics, - Apports sur les différentes lois, - Remise de fiches techniques, - Echanges et réponses aux questions, Innovation & développement - 9 -

Immigration : les politiques nationales et les droits des personnes immigrées 3jours 9h-12h / 14h - 17h 13, 20, 27 mars 2008 Valenciennes Bénévoles qui accueillent des personnes immigrés. Objectifs - Permettre aux bénévoles associatifs de connaître et de «maîtriser» la législation et les droits des personnes immigrées, - Faciliter l orientation et la prise de relais par les services de droit commun des demandes formulées par la population étrangère. - Histoire de l immigration (les principaux flux et leur évolution dans le temps), - politique d immigration en lien avec les principales lois et règlements régissant les étrangers (mise à jour des évolutions législatives, aide au décodage de situations complexes), - l accueil des primo-arrivants, le Contrat d Accueil et d Intégration, - les titres de séjour et la circulation des étrangers mineurs, - la protection sociale des étrangers en France, - au travers d une approche interculturelle dans le cadre de l accompagnement social des migrants et de l accès effectif aux droits des migrants. - Animation collective avec articulation approche théorique/études de cas pratiques, - Documents et fiches techniques, - Intervention basée sur des référentiels thématiques et l utilisation de supports Powerpoint. Association Service Sociale Familial Migrants (ASSFAM) - 10 -

La parentalité : une problèmatique et une démarche de réseau sur les territoires 6 jours 9h-12h / 14h-17h 07, 26 février, 06,18 mars 03 et 22 avril 2008 Valenciennes Les bénévoles associatifs qui interviennent dans le cadre d actions petite enfance et de soutien à la parentalité. Objectifs - Identifier et analyser les normes et les modèles parentaux de référence, - Identifier le rôle et la fonction de chacun dans l éducation et la prise en charge du jeune enfant : famille, parent, institution, professionnel, - Repérer et analyser des actions facilitant l implication des parents dans les actions, - Construire une réflexion collective sur le thème de la parentalité. - La parentalité : définitions et analyse de différents modèles parentaux, - Repérage des représentations individuelles et collectives en ce qui concerne la parentalité, - Les différentes formes que peut prendre le soutien à la parentalité, - Echanges d expériences, repérage des difficultés et des atouts de la collaboration parents/professionnels. - Alternance entre théorie et pratique, la formation s appuie sur les expériences vécues par chacun, - La dynamique de groupe et les échanges sont utilisés comme support pédagogique, - Le contenu de l action s adapte aux attentes et aux préoccupations des participants. Anne-Françoise Dereix [chargée de mission parentalité, association Colline] - 11 -

L économie sociale et solidaire 5 jours 9h-12h / 14h-17h 08, 15, 22, 29 janvier et 05 février 2008 Cambrai Bénévoles d associations de tous secteurs confondus : accompagnants, dirigeants. Objectifs - Sensibiliser les bénévoles associatifs à l économie sociale et solidaire, - Permettre aux bénévoles des associations d analyser leurs pratiques, de mieux appréhender les principaux enjeux économiques, sociaux et environnementaux liés à la thématique dans le fonctionnement propre de leur association et dans la vie sociale en général, -Permettre la maîtrise des concepts d économie sociale et solidaire, de développement durable pour une mise en pratique progressive mais dans le prolongement immédiat du stage L historique : - Emergence et évolution de la prise en compte du concept d économie sociale et solidaire, - Bilan actuel en quelques chiffres et tendances. Analyse de ses pratiques : quelques exemples : - Quel est le rôle, l objet de l association et comment le fonctionnement est en adéquation avec son objet? - Quelle est la place des usagers dans la vie de l association? - Quelle place prennent les salariés dans les décisions? - Quel rapport entre directeur, bénévole-accompagnant et administrateurs? - En quoi respecte-t-on l environnement dans le fonctionnement de l association [et personnellement]? - Quelle est l implication de l association dans la vie sociale locale? Détermination des actions de progrès à mener dans leurs propres associations. Pour chaque thème [économique, social, environnemental], réaliser : - La description de cas concrets partant de chaque association mise en commun et questionnement transversal en groupes, puis en synthèse émergence des interrogations, - Témoignages, - Exposés, - Film. Codes - 12 -

Récapitulatif des formations 2007-2008 Dunkerque - Les lois et les droits des demandeurs d asile 07, 21, 28 mars 2008 - Régulation non violente des conflits, faire face 24, 25 janvier, 07, 08 février et 28 mars 2008 au moment de tension Lille - Les nouvelles procédures budgétaires pour les établissements 06 décembre 2007 et les services médico-sociaux tarifés - Accueil, écoute 10, 11, 17,18 janvier 2008 - Initiation à la gestion - devenir employeur 15, 22, 29 janvier et 05 février 2008 Valenciennes - La parentalité : une problématique et 07, 26 février, 06, 18 mars, 03 et 22 avril 2008 une démarche de réseau sur les territoires - Immigration : les politiques nationales et les 13, 20, 27 mars 2008 droits des personnes immigrées Maubeuge - Accompagnement scolaire 03, 10,17, 24 juin 2008 Cambrai - L économie sociale et solidaire 08, 15, 22, 29 janvier et 05 février 2008 Douai - La loi 1901, le projet associatif, les statuts 05, 26 février, 04 et11 mars 2008 Les formations à venir (pour tout renseignement sur ces formations nous contacter) - Décentralisation et compétences des collectivités territoriales : 20 et 27 mai 2008 quelles places pour les associations? - L évaluation du projet associatif 2 ème trimestre 2008 - Gestion prévisionnelle du plan de formation dans les structures associatives 2 ème trimestre 2008 - La communication par les médias des dirigeants associatif 2 ème trimestre 2008 Les lieux sont susceptibles d évoluer au sein des arrondissements ou au niveau du département. Si sur une ville, au moins douze bénévoles de deux associations se sont mobilisés, il y a possibilité de la réaliser sur ce lieu. - 13 -

[à photocopier] Bulletin d inscription A retourner à l Uriopss 70, rue Malplaquet - 59300 Valenciennes Tél : 03 27 42 10 80 - fax : 03 27 42 12 15 Organisme Nom et adresse :......... Téléphone..fax : E-mail.. Participants Nom[s] et prénom[s] Fonction[s] dans l association salarié[s] ou bénévole[s] Au stage intitulé :.. Qui aura lieu les :. L association... représentée par son directeur[rice] ou président[e]....s engage à prendre toutes les dispositions nécessaires* pour que les personnes inscrites participent à la formation reprise ci-dessus. Fait à le Signature * Les stagiaires s engagent à participer à toutes les journées de formation, à respecter les horaires et à remplir le questionnaire d évaluation à la fin de la formation. Celui-ci ne sera pas diffusé et servira uniquement à usage interne et anonyme, afin d adapter nos formations à vos attentes. - 14 -