SIO-2105 : La Fonction conseil en SIO SECTION Z1 Automne 2010

E SIO-2105 : La Fonction conseil en SIO SECTION Z1 Automne 2010 Enseignante : Anne Chartier (professeure agrégée) Plage horaire du cours : Cours en salle : Mardi 12h30 à 15h20 Local 2327 PAP Du 30 août 2010 au 6 déc. 2010 Site de cours : http://www.webct.ulaval.ca Coordonnées et disponibilités Anne Chartier Professeure agrégée Pavillon Palasis-Prince, local 2327 anne.chartier@sio.ulaval.ca 418-656-2131 poste 11224 418-656-2624 Disponibilités : Sur rendez-vous. Soutien technique : Comptoir d aide APTI (CAA) Pavillon Palasis-Prince, local 2215 caa@fsa.ulaval.ca 418-656-2131 poste 6258 http://www.fsa.ulaval.ca/azimut/ Horaire : automne et hiver Lundi 08h15 à 21h45 Mardi 08h15 à 21h45 Mercredi 08h15 à 21h45 Jeudi 08h15 à 21h45 Vendredi 08h15 à 21h45 Samedi 09h00 à 16h00 Dimanche 09h00 à 16h00 Horaire : été Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche 08h30 à 21h00 08h30 à 21h00 08h30 à 21h00 08h30 à 21h00 08h30 à 21h00 Fermé Fermé Remarque : le genre masculin est utilisé tout au long de ce plan de cours dans le seul but d en alléger la lecture.

Description du cours Introduction Les systèmes d information occupent une place importante dans les organisations. Outre l acquisition de connaissances nécessaires au développement ou à l entretien des systèmes d information (SI), il apparaît pertinent d inclure, à la formation d un spécialiste en développement de systèmes, l apprentissage d habiletés professionnelles et l acquisition de connaissances reliées à la fonction conseil en SI. Ce spécialiste en SI sera alors mieux en mesure de soutenir les organisations dans les processus de changements organisationnels induits par le développement des systèmes. Ce cours s adresse aux étudiants qui se spécialisent en systèmes d information organisationnels, c est-à-dire ceux qui ont déjà suivi les cours obligatoires en systèmes d information. Ce plan de cours est un contrat entre vous et l enseignant. Il définit en quelque sorte un mode d'emploi, non seulement pour le matériel didactique du cours, mais aussi pour le cheminement que vous devez adopter et les différentes exigences auxquelles vous devez répondre. Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez contacter votre enseignant. Remarque concernant la charge de travail : ce cours universitaire de premier cycle exige en moyenne 9 heures de travail par semaine. Soyez donc bien conscient qu il est essentiel pour votre apprentissage et pour la réussite du cours d avoir du temps à y consacrer. Objectif général du cours Ce cours a pour objectif de clarifier le rôle de l analyste en système d information en lien avec la fonction conseil qu il est appelé à jouer au sein de l organisation. Objectifs spécifiques Clarifier ce en quoi consiste la fonction conseil dans une organisation. Familiariser l étudiant avec le cycle de vie d une application, depuis l élaboration du plan directeur jusqu à la mise en place d une équipe de développement de projet. Familiariser l étudiant avec quelques outils et mécanismes d assurance qualité des systèmes. Sensibiliser l étudiant aux lois en vigueur qui touchent le développement et l utilisation des systèmes d information. Développer des habilités spécifiques qui s avèreront utiles au plan professionnel pour l analyste en informatique. Développer des habilités d auto-apprentissage par la découverte de sources d information et de documentations nouvelles. Liens avec les buts et objectifs du programme Pour maintenir notre accréditation AACSB, la FSA doit se conformer aux derniers standards relatifs à l Assurance of Learning. En résumé, le concept d Assurance of Learning stipule que pour chacun de nos programmes menant à un grade universitaire, soit le BAA, le MBA, la M. Sc. et le Ph. D., nous devons établir des buts et des objectifs de programme. Nous avons également le devoir de nous assurer qu un apprentissage a effectivement lieu pour chacun de ces buts et chacun de ces objectifs. Pour ce faire, nous devons en mesurer le degré d atteinte dans certains cours ciblés, mais tous nos cours du BAA doivent démontrer un lien avec ces buts et objectifs. Degré d atteinte dans le cours 1 Méthode d évaluation utilisée 2 1. S initier à la prise de décision. En développement Travail en équipe 2. Communiquer. N/A N/A 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. 2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning. Page 2 de 15

3. Collaborer et travailler en équipe Intégration Travail long, en équipe 4. Être ouvert sur le monde N/A N/A 5. Maitriser les outils technologiques N/A N/A 6. Être ouvert au changement Intégration Examen, travail en équipe 7. Avoir un comportement éthique Intégration Questions examen, réflexion dans le travail en équipe Approche pédagogique Le domaine des SI est en constante évolution ce qui nécessite une mise à jour continuelle des connaissances de la part des personnes qui y travaillent. L étudiant est appelé à développer des habilités professionnelles ainsi que des habilités d auto-apprentissage pour mettre à jour les connaissances acquises lors de sa formation universitaire, et ceci tout au long de sa carrière. Ce cours est une occasion de développer ces habilités et de découvrir les sources d information et de documentation qui lui serviront dans les années à venir. Plus spécifiquement, le spécialiste en développement de systèmes est appelé à jouer un rôle de conseiller tant auprès de la direction de l organisation qui l emploie, qu auprès des utilisateurs des systèmes qu il développe. Cette fonction fait appel à des habilités personnelles telles que des habilités de communicateur ou de leadership. Elle fait également appel à des habilités de planification et à la réalisation des transformations organisationnelles planifiées. Ce cours vise à développer ces habilités personnelles et professionnelles à l aide de travaux individuels, de travaux en équipe et de discussions. Le cours est de type formation à distance bimodale. Dans ce contexte, le rôle du professeur est celui de guide, de conseiller, de coordonnateur et de personne-ressource. Le matériel didactique et la formule utilisés vous permettent d'adopter une démarche d'apprentissage axée sur la collaboration, la communication et le travail individuel. Ces méthodes pédagogiques vous amèneront à gérer votre temps de manière flexible mais structurée et ce, afin de respecter le rythme du cours. Durant ce cours, vous aurez à effectuer des lectures et à consulter des éléments multimédias. Vous pourrez également être appelé à mettre en pratique vos connaissances dans le cadre d exercices, à effectuer des analyses de cas et à réaliser des travaux pratiques. Il vous faudra également attacher les ficelles reliant la théorie et la pratique professionnelle en collaborant avec vos collègues et en effectuant des retours réflexifs. Le cours prendra la forme à la fois de lectures dans un recueil de textes, d une série de rencontres en salle et via la plateforme Elluminates. Les séances en salle ont pour objectif de clarifier des contenus, réaliser des exercices ou, simplement, répondre aux questions des étudiants. Ces séances en salle sont enregistrées en mode «streaming audio» et sont accessibles à l ensemble des étudiants inscrits au cours. L étudiant qui n est pas en mesure de se déplacer ne sera donc pas pénalisé par la formule bimodale, dans la mesure où il prend la peine d écouter ces séances. La plateforme Elluminates pourra également être utilisée afin de favoriser la participation des étudiants à certaines séances de discussion obligatoires. Voici la liste des activités d apprentissage qui seront utilisées durant la session : obligatoires et complémentaires Les lectures obligatoires pour chacune des séances sont disponibles dans le recueil de textes. Les noms des auteurs ainsi que les titres des lectures sont affichés dans le site WebCT à la séance à laquelle le ou les textes sont au programme. À l occasion, d autres lectures vous seront proposées afin de vous permettre d approfondir les concepts en lien avec la matière étudiée au cours de la semaine. Présentations PowerPoint Afin de synthétiser la matière, une série de présentations PowerPoint ont été préparées dans le but de faciliter la compréhension des thèmes de chacune des séances. Ces présentations sont disponibles sur le site WebCT du cours à la séance à laquelle le thème de présentation est au programme. Forum de discussion Le forum de discussion est à votre disposition que ce soit pour poser une question sur la matière, initier ou participer à un débat, vous êtes invité à y faire des interventions. Page 3 de 15

Quiz en ligne Périodiquement, des questions sous forme de quiz sont proposées afin de permettre à l étudiant d évaluer sa progression face aux contenus du cours. L utilisation de ces questions quiz est laissée à la discrétion de l étudiant. Travaux et exercices pratiques Les travaux et exercices pratiques vous permettront de valider les connaissances acquises. En préparation aux examens, des exercices pourront vous être proposés périodiquement. Analyse de cas Les analyses de cas vous permettront de mettre à l épreuve les connaissances théoriques acquises au cours de chaque semaine, en présentant ces connaissances en contexte d entreprise. En préparation aux examens, des cas pourront vous être proposés périodiquement. Travail de session (en équipe) Le travail de session s effectuera sur la base d une question qui sera remise à votre équipe et à laquelle vous devrez chercher une réponse au cours de la session. Au cours de la session, vous aurez à trouver, commenter et soumettre des matériaux (articles professionnels et scientifiques, livres, sites web) qui traitent du thème soulevé par votre question. À la fin de la session, votre équipe devra proposer une réponse structurée à votre question. Cette réponse doit être structurée et argumentée sur la base de matériaux tirés de revues professionnelles ET scientifiques. Consultez la section Évaluations pour plus de détails. Examen en salle/à distance À la fin de la session, vous aurez à effectuer un examen en salle qui reprendra les thèmes du cours. Consultez la section Évaluations pour plus de détails. Encadrement Le calendrier de travail proposé dans la section Contenu du cours est adaptable selon votre horaire. En effet, la formule d'enseignement à distance vous permet d'apprendre à votre rythme. Toutefois, en adoptant un rythme d'apprentissage régulier dès le début de la session, vous serez en mesure de participer activement au déroulement du cours et respecter les échéances du cours, vous pourrez utiliser le levier de votre communauté d apprentissage pour vous aider dans votre démarche d apprentissage et vous pourrez bénéficier d'une rétroaction de l enseignant sur la matière en cours. La personne inscrite reste bien sûr la seule gestionnaire de son temps, mais elle s'engage à remettre les travaux notés aux moments prescrits sous peine de sanction. Les examens ont toutefois lieu à dates fixes et l étudiant est tenu de se conformer aux dates prescrites. L enseignant vous fournira des rétroactions par l entremise des réponses intégrées aux quiz en ligne, par les solutionnaires aux exercices, sur vos travaux notés, via les commentaires formulés sur le forum de discussion. Évidemment, vous pourrez communiquer avec votre enseignant par courriel pour lui poser des questions plus personnelles. Concernant les forums de discussion, l enseignant pourra y lancer des débats et guidera la classe dans sa démarche de résolution de problèmes. Il ne répondra pas nécessairement à toutes les questions, mais il consultera tous les messages. Vous êtes invité à soumettre des réponses sur les forums. C est un lieu d apprentissage où l erreur est permise. Remarque par rapport à l encadrement : L enseignant lira tous les messages sur les forums. L enseignant visitera le site du cours 2 fois par semaine, soit le lundi midi et le jeudi en fin d après-midi. Les questions ne seront pas traitées instantanément, à moins qu une question ne requière une réponse urgente. Les réponses aux courriels personnels seront effectuées deux fois par semaine, à la même période. Prenez soin de toujours identifier le sigle du cours, SIO-2105, dans l objet du courriel. Afin d éviter des délais supplémentaires, il est recommandé d être explicite dans vos questions et vos commentaires (ex. : spécifiez les noms des documents et les pages référées). Page 4 de 15

Calendrier du cours No Titre Date 1 Introduction au cours 31 août 2010 2 Introduction à la fonction «conseil» 7 sept. 2010 3 La réponse à un appel d offres et les critères de choix d un fournisseur 14 sept. 2010 4 Le plan directeur des systèmes d information 21 sept. 2010 5 Des processus de l entreprise à la proposition d un portefeuille d applications 28 sept. 2010 6 La collecte d information en vue du diagnostic de la situation 5 oct. 2010 7 Le rôle de l analyste-conseil dans la gestion du changement 12 oct. 2010 8 Le techno stress 19 oct. 2010 9 Semaine de lecture 25 au 30 oct. 2010 10 La gestion du changement, comment intervenir 2 nov. 2010 11 Le processus d évaluation du projet 9 nov. 2010 12 Éthique professionnelle, associations professionnelles et SI 16 nov. 2010 13 Cadres normatifs en éthique appliqués aux TI 23 nov. 2010 14 Remise du travail d équipe pas de cours en classe 30 nov. 2010 15 Examen final 6 déc. 2010 Note : Veuillez vous référer à la section Séances de votre site de cours pour de plus amples détails. Contenu et activités 6. Contenu des séances Le cours est composé de trois modules thématiques divisés en 12 séances. À chaque séance, un thème spécifique est abordé. Pour avoir la description complète des activités, consultez la section Séances de votre site de cours. Les modules proposés sont les suivants : Module A : Du plan directeur à la réalisation d un projet ; Module B : La gestion du changement : le rôle de l analyste-conseil en SI ; Module C : Quelques aspects normatifs, légaux et éthiques des systèmes d information. Séance 1 (31 août) Introduction au cours Thèmes abordés : Les objectifs du cours et son organisation ; Les sources documentaires et les normes de présentations des travaux écrits ; La consultation (introduction). Page 5 de 15

: 1. Stern, P. et Tutoy, P., (1997). Définitions et dimensions de la consultation. Ch. 1 in Le métier de consultant.pp. 27-29 2. Pratt, M.K. (2007). The IT Pro as Consultant. Computerworld, 30 avril, pp. 23-24. Travail à réaliser Présentez-vous sur le forum à la rubrique «Présentation des étudiants». C est aussi le moment d amorcer la formation des équipes (3 personnes maximum) pour la réalisation du travail long. Le nom des membres devra être communiqué au plus tard à la séance 3 (semaine du 14 septembre). Module A Le processus de consultation : Du plan directeur à la réalisation d un projet Séance 2 (7 septembre) Introduction à la fonction «conseil» La fonction conseil, l'analyste en TI Le client Le processus de consultation : 1. Bordeleau, Y., (1998). Carrière de consultant : Concepts et applications, pp. 17-27 et pp. 43-53. 2. Kubr, M., (1998) Encadré 7.1, p. 151 3. Stern, P. et Tutoy, P., (1997) a. Chapitre 3 Styles de consultants et types de relations consultant/client, p. 47-52 b. Chapitre 4 Comment choisir un consultant, p.53-55. Séance 3 (14 septembre) La réponse à un appel d offres et les critères de choix d un fournisseur Initier la réponse à un appel d offres ; Rédiger une proposition. 1. Fombrun, C.J. et Nevins, M.D., (2004). Developing Proposals. Chapitre 9, in The Advice Business. Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall, pp. 126-152. Travail à réaliser Communiquez le nom des membres de votre équipe (3 personnes maximum). Séance 4 (21 septembre) Le plan directeur des systèmes d information La rencontre initiale ; Modèle d alignement de la stratégie d affaires et des TI ; Le cas de la First trust bank. ; Page 6 de 15

1. Fombrun, C.J. et Nevins, M.D., (2004). Aligning Business and Technology Strategy. Chapitre 18, in The Advice Business. Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall, pp. 288-313 Séance 5 (28 septembre) Des processus de l entreprise à la proposition d un portefeuille d applications La démarche pour l établissement d un portefeuille d applications ; La sélection des projets à réaliser. 1. Meredith, J.R. et Mantel Jr., S.J., (2003). Project Portfolio Process (PPP). Sections 2.7 et 2.8 in Project Management : A Managerial Approach, 5th edition. John Wiley & Sons, pp. 78-97. Séance 6 (5 octobre) La collecte d information en vue du diagnostic de la situation Le contexte de la collecte de données ; Les principales techniques de collecte de données ; L analyse des données. 1. Fombrun, C.J. et Nevins, M.D., (2004). Gathering Data and Diagnosing Situations. Chapitre 11, in The Advice Business. Upper Saddle River : Pearson Prentice Hall, pp. 179-203. Module B La gestion du changement : le rôle de l analysteconseil Séance 7 (12 octobre) Le rôle de l analyste-conseil dans la gestion du changement Quelques mythes sur le changement ; La nature du changement ; L attitude des organisations face au changement ; Obtenir le concours du personnel ; Gestion des conflits ; Structures et techniques utilisées pour faciliter le changement. 1. Jennings, D.A., (2004). Myths About Change. The CPA Journal. Avril, p. 12. 2. Kubr, M., (1998). Le consultant, promoteur du changement. Chapitre 4 in Le conseil en management, pp. 73-106. Séance 8 (19 octobre) Le techno stress 1. Le stress en milieu de travail ; 2. Le techno stress ; 3. Le stress chez les professionnels des TI. Page 7 de 15

1. Ornelas, S. et Kleiner, B.H., (2003). New Developments in Managing Job Related Stress. Equal Opportunities International, 22:5, pp. 64-69. 2. Brillhart, P.E., (2004). Technostress in the Workplace Managing Stress in the Electronic Workplace. Journal of American Academy of Business, septembre, 5:1/2, pp. 302-307. 3. Anonymous, (2003). Digital Depression Identified as New Form of Stress. Management Services, 47:5, pp. 7. 4. Longenecker, C.D., Schaffer, C.J. et Scazzero, J.A., (1999). Causes and Consequences of Stress in the IT Profession. Information Systems Management, Summer, 16:3, pp. 71, 7p. Séance 9 (25 octobre) SEMAINE DE LECTURE Séance 10 (2 novembre) La gestion du changement, comment intervenir. Le rôle du gestionnaire ; Le rôle du leader ; Le modèle du leadership situationnel ; Le modèle de motivation ; Gérer les défis que pose le changement. 1. Hunsaker, D. et Dilamarter, P.H., (2004). Leading Change. Chapitre 8 in Training in Management Skills. Pearson Prentice Hall Canada, p. 425-435. 2. Shore, B., (1998). Managing end-user challenges. Information Systems Management, 15 :1, pp. 79, 5p. Séance 11 (9 novembre) Le processus d évaluation du projet Les buts de l évaluation de projet ; L audit d un projet ; Élaboration et utilisation d un rapport d audit de projet ; Le cycle de vie d un audit de projet ; Quelques éléments incontournables de l audit d un projet ; La mesure. 1. Meredith, J.R. et Mantel Jr., S.J., (2003). Projet Auditing. Chapitre 12, in Project Management : A Managerial Approach, 5th edition. John Wiley & Sons : Hoboken, pp. 611-634. Module C Quelques aspects normatifs, légaux et éthiques des systèmes d information Séance 12 (16 novembre) Éthique professionnelle, associations professionnelles et SI Thèmes abordés : Caractéristiques du professionnalisme ; Page 8 de 15

Le professionnalisme dans la pratique ; Les associations professionnelles et les codes de déontologie ; Responsabilité légale et responsabilité professionnelle. 1. Kubr, M., (1998). Professionnalisme et déontologie. Chapitre 6, in Le conseil en management: Guide pour la profession. Bureau International du travail, Genève, pp. 123-132 et 138-142. 2. Freedman, R., (2004). Ethics of IT Consulting. Consulting to Management, 15 :2, pp. 19-21. 3. Johnson, D.G., (1994). Professional Ethics. Chapitre 3, in Computer Ethics, 2 nd edition. Prentice Hall : Upper saddle River, pp. 37-57. Séance 13 (23 novembre) Cadres normatifs en éthique appliqués aux TI L éthique pratique ; Loi et moralité ; Responsabilité individuelle et responsabilité corporative ; Quelques théories éthiques fondamentales ; Cadre général d application pour une analyse de l éthique d une problématique. 1. Spinello, R.A., (1995). Frameworks for Ethical Analysis. Chapitre 2, in Ethical Aspects of Information Technology. Prentice Hall : Englewood Cliffs, pp. 14-46. Séance 14 (30 novembre) Remise du travail d équipe Pas de cours en classe Séance 15 (Lundi 6 décembre) Examen final - 18h30 à 21h20 Examen en salle local à confirmer. Évaluations et résultats Liste des évaluations Évaluations sommatives Titre Date de remise ou de l événement Mode de remise Mode de travail Pondération Examen 6 décembre, 18h30 En classe Individuel 40 % Travail en équipe 30 novembre 0h00 Boîte de dépôt En équipe 40 % Participation Continu Continu Individuel et en équipe 20 % Page 9 de 15

Information supplémentaire sur les évaluations sommatives Examen final (40 %) Description et consignes L'examen final sous surveillance, d une durée de 2 h 50, portera sur toute la matière du cours, et sera constitué de questions à choix multiples, de questions à réponses courtes et de questions à développement. L examen est à livre fermé et aucun matériel ne sera autorisé. Les étudiants qui se trouvent trop éloignés du lieu de l examen (Université Laval) devront avoir un répondant. Si tel est votre cas, faites-le savoir à l enseignant pour connaître les dispositions particulières que vous devrez prendre. Travail en équipe (40 %) Tout au long de la session, les étudiants, constitués en équipes de travail de 3 personnes devront produire un travail portant sur un thème proposé par le professeur. À la fin de la session, l équipe devra être en mesure de produire une réponse à la question en s appuyant sur les matériaux colligés au cours de la session et mis à la disposition du groupe classe. Dans tous les cas, la source bibliographique complète doit être fournie. Évaluation : - 30 % de la note sera attribuée par le professeur. - 10 % de la note (contribution à la réalisation) sera attribuée par les membres de l équipe en appréciation de la qualité de la participation (voir annexe 4). N.B. (1) Tout retard dans la remise du travail sera pénalisé de 15 % par jour de retard jusqu à un maximum de 3 jours. N.B. (2) Le défaut de faire parvenir les évaluations à la date requise (2 décembre 0h00) pénalisera l évaluateur de 10 % par jour de retard sur la note de son travail. Participation aux activités (20 %) Le forum de discussion est destiné à permettre de répondre à des questions ponctuelles portant sur les lectures ou la matière liée au contenu du cours. Tous les étudiants sont donc invités à y contribuer lorsque des questions sont soulevées par le professeur ou par des étudiants. Ces contributions doivent consister : - en réponse aux questions formulées sur le forum ; - en faits d actualité commentés en relation avec le thème du travail long ; - en fiches de lecture critique d articles professionnels et scientifiques ou encore de livres ; - en ajouts d informations alimentant les thèmes qui sont au programme. Le forum ne constitue pas un lieu pour régler les différents personnels. En cas de problème ou de conflit, vous êtes invité à communiquer directement et personnellement avec la personne avec laquelle vous êtes en conflit. Il va de soi qu aucun discours grossier ou dégradant ne sera toléré. L étudiant qui tiendra des propos grossiers, offensants ou dégradants se verra privé de l accès au forum pour le reste de la session et se verra attribuer la note zéro pour la participation au forum. Les sanctions à imposer seront déterminées par les règlements universitaires en la matière : o Règlement disciplinaire à l'intention des étudiants de l'université Laval : http://www.ulaval.ca/sg/reg/reglements/disc/ o Politique de sécurité des TIC de l Université Laval : http://www.ulaval.ca/sg/reg/politiques/03/002.html o Code de conduite sur l utilisation et la gestion des TIC à l Université Laval : http://www.ulaval.ca/sg/reg/politiques/03/001.html. Page 10 de 15

Évaluations formatives Titre Date de remise ou de l événement Mode de remise Mode de travail Pondération Quiz Hebdomadaires En ligne Individuel Participation Cas Hebdomadaires En classe et forum En équipe Participation Travaux pratiques Hebdomadaires En classe et forum Individuel Participation Travaux réflexifs Hebdomadaires En classe et forum Individuels Participation Barème de conversion Intervalle Cote Intervalle Cote [ 100 97 ] A + ] 77 73 ] C+ ] 97 93 ] A ] 73 69 ] C ] 93 89 ] A- ] 69 65 ] C - ] 89 85 ] B + ] 65 61 ] D + ] 85 81 ] B ] 61 57 ] D ] 81 77 ] B - ] 57 0 ] E (Échec) Retard motivé Z Note retardée M Vos résultats seront disponibles dans le site Web de cours. Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : www.fsa.ulaval.ca/plagiat. Vous y trouverez toute l information utile pour prévenir le plagiat. Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : http://www.ulaval.ca/sg/reg/reglements/reglement_disciplinaire.pdf Politique en cas d absence aux examens Vous devez vous assurer dès le début de la session que vous n avez pas de conflits d horaire d examens puisqu aucun accommodement ne sera accepté. Pour plus de détails : http://www5.fsa.ulaval.ca/sgc/formation/baalaval/pid/12720 Page 11 de 15

Gestion des échéances et des retards Le cheminement d apprentissage proposé au calendrier doit être respecté dans la mesure du possible. Tout retard sera pénalisé de 15 % par jour de retard jusqu à un maximum de 3 jours. Par exemple, si un travail est à remettre le 30 novembre à 0 h 00, vous pouvez le déposer jusqu au [3] [décembre à 0h00 moyennant une pénalité de 45 % de la note de l évaluation. Après ce délai, le travail sera refusé et la note 0 sera accordée à cette évaluation. Cependant, il est entendu que certaines circonstances exceptionnelles peuvent empêcher l'étudiant de remettre une évaluation dans les délais prescrits. Dans ce cas, il est de la responsabilité de l étudiant d en avertir l enseignant le plus tôt possible afin de négocier une extension ou d envisager des alternatives. Les conflits d horaire d examens doivent sans délai être acheminés au secrétariat du premier cycle. Des pièces justificatives devront être présentées afin de justifier la demande de déplacement ou de report d examen (billet du médecin, copie d un billet de transport aérien, etc.). Dans ce cas, il est de la responsabilité de l étudiant d en avertir l enseignant le plus tôt possible afin de négocier une extension ou d envisager des alternatives. Si une demande de délai est acceptée à la fin de la session, l'étudiant se verra accorder une cote «Z» (note retardée à la demande de l'étudiant) qui sera convertie en cote définitive (voir le barème plus haut) à l'expiration du délai prescrit. Ordinateur portatif et exigences logicielles La responsabilité incombe à l étudiant d avoir un ordinateur portatif compatible avec l environnement de la FSA afin de participer aux activités d apprentissage ou d évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe. Il appartient également à l étudiant de transmettre des documents que le professeur sera en mesure de lire sans faire appel à un outil de conversion et exempt de virus, cheval de Troie, vers, etc. L étudiant qui ne se conformera pas à cette directive verra son travail pénalisé de 20 % auquel s ajoutera la pénalité pour retard si la nouvelle version est transmise en retard. Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec l environnement FSA : Système d exploitation : Windows 7, Vista ou XP o Suite bureautique : o Microsoft Office 2007, 2003, XP OU 2000 : Word, Excel, PowerPoint Navigateur : o Internet Explorer 7.0 et plus Évaluation du cours À la 4 e semaine, une évaluation formative du cours sera effectuée. Cette évaluation confidentielle sera uniquement consultée par votre enseignant afin de valider si la formule pédagogique est correcte et si certains ajustements s imposent avant la fin de la session. À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site Web de cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle. Page 12 de 15

Matériel didactique Dans le cadre des activités de ce cours, vous aurez à vous procurer du matériel didactique et à consulter les ressources pédagogiques sur le site du cours. Liste du matériel obligatoire Le recueil de textes du cours SIO-2105 Ce matériel est disponible chez Zone Université Laval au pavillon Desjardins. Vous pouvez également le commander en ligne sur leur site Web à http://www.zone.ul.ca/. Liste du matériel complémentaire Le matériel complémentaire sera accessible sur le site WebCT du cours. Il est important que vous consultiez régulièrement le site du cours. Liste du matériel informatique Site du cours Le site du cours est situé sur la plateforme du cours WebCT de l Université Laval (http://www.webct.ulaval.ca). Si vous n avez jamais accédé à cette plateforme de cours, veuillez consulter le Guide étudiant WebCT à l adresse suivante : http://www.fsa.ulaval.ca/apti/guide_webct/guide_etudiant_webct_distance.pdf. Si vous êtes inscrit au cours mais que vous n avez pas accès au site, veuillez vérifier votre inscription dans le système «Libre-service Web des études». Voici l adresse pour accéder à ce système : http://www.capsule.ulaval.ca/. Matériel informatique et logiciel Pour pouvoir suivre ce cours, il est essentiel d avoir accès à un ordinateur de technologie récente doté idéalement d une connexion Internet à haut débit. Une grille des spécifications matérielles et logicielles est disponible à l adresse suivante : http://www.fsa.ulaval.ca/apti/guide_webct/considerations_techniques.pdf Page 13 de 15

Annexes Annexe 1 Utilisation de WebCT à la Faculté des sciences de : http://www.fsa.ulaval.ca/apti/guide_webct/depliant_webct.pdf Annexe 2 Considérations techniques des cours à la Faculté des sciences de : http://www.fsa.ulaval.ca/apti/guide_webct/considerations_techniques.pdf Annexe 3 Publications scientifiques du domaine des SIO la plupart sont disponibles via les périodiques électroniques à la bibliothèque Pavillon J.C. Bonenfant : http://www.bibl.ulaval.ca/mieux MIS Quarterly Communications of the ACM Information Systems Research Management Science Journal of Management Info. Systems Decision Sciences IEEE Transactions ACM Transactions Journal of the ACM Harvard Business Review ACM Computing Surveys Decision Support Systems Computer (IEEE) Information and Management European Journal of Information Systems Sloan Management Review Academy of Management Journal Communications of the AIS Omega Academy of Management Review Journal of Information Systems Management Information Systems Information Resources Management Journal Organization Science Any IEEE publication Administrative Science Quarterly Any ACM publication Organizational Behavior and Human Decision Journal of Information Management Int'l Journal of Human-Computer Studies Human-Computer Interaction Journal of Strategic Info. Systems Journal of Computer Info. Systems Interfaces (INFORMS) DATA BASE Knowledge Based Systems Journal of Information Science Journal of Management Systems Journal of Operations Research Journal of Systems and Software Expert Systems with Applications Journal of Data Base Administration Behavior and Information Technology INFOR Journal of Information Systems (Acct.) Journal of Systems Management Journal of Informations Systems (Educ.) Computers in Human Behavior Communication Research Journal of End-User Computing Simulation AI Expert IBSCUG Quarterly Datamation Page 14 de 15

Annexe 4 Critères d évaluation de la participation des coéquipiers à la réalisation du travail de session (par chacun des membres de l équipe) Nom de l évaluateur : Nom du membre de l équipe évalué : TOTAL Critères 0 inacceptables compte tenu des attentes du groupe 1 décevants compte tenu des attentes du groupe 2 légèrement inférieurs aux attentes du groupe 3 conformes aux attentes du groupe 4 dépassant largement les attentes du groupe Collaboration à la réalisation Qualité du travail réalisé Créativité Ponctualité Quantité travail accompli du Nom du membre de l équipe évalué : TOTAL Critères 0 inacceptables compte tenu des attentes du groupe Collaboration à la réalisation Qualité du travail réalisé Créativité 1 décevants compte tenu des attentes du groupe 2 légèrement inférieurs aux attentes du groupe 3 conformes aux attentes du groupe 4 dépassant largement les attentes du groupe Ponctualité Quantité travail accompli du N.B. Le défaut de faire parvenir cette évaluation à la date requise (2 décembre 0h00) pénalisera l évaluateur de 10 % par jour de retard sur la note de son travail. Page 15 de 15