RÉFÉRENTIEL BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES

RÉFÉRENTIEL BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES INSTITUT NEMO 36/38 avenue Pierre Brossolette 92240 MALAKOFF Tel : 01 79 41 13 40 Fax : 01 49 85 00 04 n VERT : 0800 80 40 22 Nouveau référentiel applicable pour les promotions 2013

ÉPREUVE E4 ANALYSE D OPERATIONS DE TRANSPORT ET DES PRESTATIONS LOGISTIQUES - 1. GROUPE DE COMPÉTENCE N 1 : FAISABILITÉ DES OPÉRATIONS DE TRANSPORT DE DES PRESTATIONS LOGISTIQUES FORMATEUR EN TRANSPORT G1S1-La demande de transport G1S2 - L appel d offre G1S3 - L organisation de l entreprise de transport/logistique G1S4 - L offre de transport G1S5 - Les termes commerciaux internationaux (incoterms) G1S6 - Les transports multimodaux G1S7 - Les prestations logistiques G1S8 - Les réglementations nationales, européennes et internationales dans le domaine du transport des marchandises G1S9 - La réglementation dans le domaine douanier, social, environnemental, de la santé et de la sécurité G1S10 - Les tarifications et tarifs 2. GROUPE DE COMPÉTENCE N 4 : ÉVALUATION DES OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES G4S1 - Les tableaux de bord FORMATEUR EN INFORMATIQUE G4S2 - Les indicateurs de suivi des sous-traitants FORMATEUR EN TRANSPORT G4S3 - Les impacts environnementaux de l activité de transport/logistique G4S4 - Les normes applicables au transport et aux prestations logistiques G4S5 - Les techniques de créativité G4S6 - Les techniques de veille G4S7 - La démarche qualité ÉPREUVE U51 GESTION DE LA RELATION DE SERVICE GROUPE DE COMPÉTENCE N 6 : GESTION DE LA RELATION DE SERVICE G6S1 - La communication écrite professionnelle G6S2 - La conduite de réunions G6S3 - La gestion de la relation client

G6S4 - Les calculs de coût G6S5 - Les techniques de veille G6S6 - L évaluation de la valeur du client G6S7 - Les techniques de négociation G6S8 - Les méthodes de prospection ÉPREUVE U52 MANAGEMENT D UNE ÉQUIPE GROUPE DE COMPÉTENCE N 7 : MANAGEMENT D UNE ÉQUIPE G7S1 - L'organisation des ressources humaines de l entreprise de transport G7S2 - La réglementation sociale des transports G7S3 - La santé et la sécurité au travail G7S4 - Le recrutement des équipes opérationnelles G7S5 - L animation et la gestion des équipes opérationnelles G7S6 - Le suivi et l évaluation des équipes opérationnelles G7S7 - La gestion de projet G7S8 - La communication managériale ÉPREUVE E6 GESTION DES OPÉRATIONS DE TRANSPORTS ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES 1. GROUPE DE COMPÉTENCE N 2 : ORGANISATION ET MISE EN ŒUVRE DES OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES FORMATEUR EN TRANSPORT G2S1 - Les principes fondamentaux du management de la chaîne logistique (supply chain management) G2S2 - Les modes de transport G2S3 - Les contrats dans le domaine transport/logistique G2S4 - La sous-traitance G2S5 - Les documents de transport G2S6 - Les règles, les procédures et les protocoles G2S7 - Le plan de chargement G2S8 - Les itinéraires et outils de cartographie G2S9 - Les plannings et les calculs de temps

G2S10 - L éthique professionnelle G2S11 - Le développement durable dans l activité de transport et de logistique 2. GROUPE DE COMPÉTENCE N 5 : MOBILISATION DES RESSOURCES MATÉRIELLES ET DU SYSTÈME D INFORMATION FORMATEUR EN TRANSPORT G5S1 - Les ressources matérielles dans les domaines du transport et de la logistique G5S2 - Les espaces logistiques G5S3 - Les consommables FORMATEUR EN INFORMATIQUE G5S4 - Les systèmes d information dédiés au transport et à la logistique 3. GROUPE DE COMPÉTENCE N 3 : SUIVI DES OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE PRESTATIONS LOGISTIQUES FORMATEUR EN TRANSPORT G3S1 - La traçabilité et ses outils G3S2 - Les documents douaniers G3S3 - Les incidents, les aléas et litiges G3S4 - Les assurances liées au transport/logistique G3S5 - Les protocoles de gestion de crise ÉPREUVE E1 - CULTURE GENERALE ET EXPRESSION A. Thème 1 : Le sport : Miroir de notre société? La synthèse Expression personnelle B. Thème 2 :? La synthèse Expression personnelle LANGUE VIVANTE ETRANGERE : ANGLAIS A. Les moyens de transport B. La communication écrite et orale C. Le plan de marchéage D. Le commerce E. Le monde du travail et de l entreprise F. Préparation aux épreuves : Production orale : fiche descriptive élaborée par le candidat Simulation d un entretien téléphonique Compréhension de l écrit : Compte-rendu en français

Expression écrite : Rédaction en Langue Étrangère d un écrit (courrier, courriel etc ) ÉPREUVE E3.1 ECO-DROIT ECONOMIE GENERALE Année 1 A. La coordination des décisions économiques par l échange 1. L échange sur les marchés a. Le fonctionnement du marché b. Le prix et les décisions des agents économiques c. Fonctions et qualités de la monnaie d. La quantité de monnaie dans l échange e. L État et le fonctionnement du marché 2. La dimension internationale de l échange a. L ouverture des économies b. Échanges internationaux et opérations de change c. Les fondements des échanges internationaux B. La création des richesses et la croissance économique 3. Les finalités de la croissance a. La création de richesses et le niveau de vie b. Le développement économique c. Le développement durable 4. LA dynamique de la croissance a. Les facteurs de croissance b. Les firmes multinationales dans l économie mondiale C. La répartition des richesses 5. La répartition des richesses a. Les inégalités de revenus et de patrimoine b. La formation des salaires 6. La politique de redistribution a. Les objectifs et les instruments de la redistribution b. L efficacité de la redistribution 7. La répartition des richesses au niveau mondial a. Les inégalités de richesse au niveau mondial ECONOMIE GENERALE - année 2 A. Le financement des activités économiques 1. Le financement de l économie et le rôle du marché financier a. Les différentes modalités de financement de l économie b. Le rôle du marché financier 2. Les institutions financières et leur rôle a. Un rôle spécifique d intermédiation financière b. Un rôle de complémentarité avec les marchés financiers 3. Le financement international des activités économiques a. La globalisation financière b. L efficacité du financement international des activités économiques B. La politique économique dans un cadre européen 4. L appréciation de la situation économique par les agents

a. L analyse de la situation économique b. L appréciation de la situation économique par les agents 5. Les politiques économiques a. Les objectifs et les instruments des politiques économiques b. La politique conjoncturelle c. Les politiques structurelles en Europe 6. Les limites à l efficacité des politiques économiques a. Les limites de la politique budgétaire b. Les limites de la politique monétaire c. La difficile articulation des politiques conjoncturelles en Europe C. La gouvernance de l économie mondiale 7. La régulation du commerce mondial et ses limites a. Réguler les échanges de biens et services : un enjeu mondial b. Les limites ç la gouvernance des échanges mondiaux 8. Objectifs et instruments de la redistribution des revenus a. Les spécificités d un bien public mondial b. La gestion des biens publics mondiaux DROIT - année 1 A. L individu au travail 1. Les régimes juridiques de l activité professionnelle a. L accès à une activité professionnelle b. Le régime des salariés : recrutement et contrats c. Le régime des salariés : droit et obligation d. Le régime des fonctionnaires e. Le régime des indépendants 2. L adaptation de la relation de travail par le droit négocié a. La formation des salariés b. Les modifications de la relation de travail c. Le rôle des représentants des salariés d. La protection des salariés en cas de rupture du contrat de travail B. Les structures et les organisations 1. Le choix d une structure juridique a. Les structures des organisations b. Choix de structure et motivation du créateur c. L évolution des structures des organisations 2. La pérennité de l entreprise a. L entreprise en difficulté b. Les conséquences de la procédure pour les créanciers C. Le contrat, support de l activité de l entreprise 1. Les relations contractuelles entre partenaires privés a. Les contrats entre professionnels b. La négociation des accords entre professionnels c. La loi contractuelle entre professionnels 2. Les relations contractuelles avec la personne publique a. Les caractéristiques et la formation des contrats administratifs b. Procédures de passation et exécution des contrats administratifs. DROIT - année 2 A. L immatériel dans les relations économiques

1. L offre commerciale électronique a. Le consommateur électronique b. Comment le consommateur électronique est-il protégé? 2. Le contrat électronique a. La formation du contrat électronique b. L exécution du contrat électronique 3. Droits d auteurs et univers numérique a. La reconnaissance du droit d auteur b. Les droits d auteur dans l univers numérique c. La défense des droits d auteurs 4. Droit des créations numériques a. Les bases de données b. Les sites internet 5. L immatériel et protection de la personne a. Données à caractère personnel et protection de la personne b. Données à caractère personnel et protection du salarié c. TIC et formes d organisation du travail B. L entreprise face au risque 1. Les risques a. La notion de risque b. La prise en charge des risques : de la faute au risque 2. L anticipation du risque a. Risque et prévention b. Prévention et santé au travail c. La précaution d. L obligation de sécurité des biens et des services 3. La réparation du risque : principes généraux a. Éléments généraux de droit de la responsabilité b. La mise en œuvre de la responsabilité 4. Responsabilité des produits défectueux a. Un type particulier de responsabilité b. La mise en œuvre du fait des produits défectueux 5. Assurance et mutualisation a. Grands principes du droit de l assurance b. Le contrat d assurance c. L indemnisation de la victime ÉPREUVE E3.2 MANAGEMENT MANAGEMENT DES ENTREPRISES année 1 A. Entreprendre et diriger 1. La logique entrepreneuriale 2. La logique managériale 3. Les finalités de l entreprise 4. Le management de l entreprise 5. La performance 6. Le processus décisionnel 7. Les styles de direction

8. Les parties prenantes et les contre-pouvoirs B. Élaborer une stratégie 1. La démarche stratégique 2. Le diagnostic de l environnement 3. La position concurrentielle de l entreprise 4. Le diagnostic des ressources et des compétences 5. Les stratégies globales : spécialisation ou diversification 6. Les stratégies globales : intégration ou externalisation 7. Les stratégies de domaine d activités 8. Les voies de développement stratégique MANAGEMENT DES ENTREPRISES année 2 A. Adapter la structure 1. Choisir une structure a. La structure de l entreprise b. Les facteurs influençant la structure c. Les configurations structurelles 2. Faire évoluer la structure a. Les configurations flexibles b. Le changement structurel B. Mobiliser les ressources 1. Mobiliser les ressources humaines a. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) b. La GPEC et la gestion de l effectif c. Le développement de la flexibilité d. Une GPEC pour développer les compétences e. La motivation des salariés f. La culture d entreprise 2. Optimiser les ressources technologiques et la connaissance a. L organisation de la production b. Les enjeux de la politique d innovation c. Les modalités de la politique d innovation d. Le management des connaissances 3. Financer les activités a. Les besoins de financement de l entreprise b. Les modes de financement de l entreprise