I) Diagnostic Stratégique a) Diagnostic Interne Diagnostique interne : Les Points forts : Production : Grande variété de produits : avec les 3 ensegines : - DPAM Enfant (1986) - DPAM Bébé (199) - DPAM Chaussures (2001) Mais aussi le coin Librairie (livres et jeux) et puériculture (pousettes ) Produits neufs, créatifs et colorés destinés à tous les enfants : de 0 à 1 ans Un bon rapport qualité-prix Vêtements faciles à porter Originalité marqué par un appel aux stylistes : du monde de la mode et de la décoration) Les produits tiennent compte de l avis des mamans en s inspirant de leurs expériences Prix : Faible => DPAM «créateurs de la mode pour enfants à petit prix» Politique d affiliation qui permet une implantation efficace : Réseau de 271 boutiques dans 26 pays Organisation qui permet une livraison quotidienne à J+2 Implantation mondiale : grace à de nouveaux accords de distributions. Ex ; 20 implantations en Grèce (2006) Stratégie de fidélisation : - Création d un club des mamans qui permet de fidéliser les clientes - Toujours offrir du neuf, des nouveautés quotidiennes - Des animations qui permettent de dynamiser l image de la marque - Des promotions Investissements dans des manifestations caritatives qui permettent de véhiculer des valeurs morales : ex : téléthon => tout achat d un ours en peluche permettait un don de 1 pour l association. (Recette : 50500 ) Don de 150000 vêtements au Secours Populaire Les deux dernieres en dates : - Du 11 au 1 novembre 2010 : première édition de la grande braderie pour enfant de Sol en Si. Bénéfices reversés à l assocation.
- Fin novembre : 1 reversé pour tout achat d un lot de cintres à l assocation «Toutes à l ecole» Les points faibles : DPAM n est pas implanté en Amérique du Nord Le site ne propose que 3 langues ce qui est peu pour une marque de rang international : Anglais, Français et Espagnol Les opportunités : Marché : b) Diagnostic externe : Forte natalité en France Production : Indépendance au niveau des fournisseurs Forte innovation : du fait que DPAM se renouvèle sans cesse Nombreux points de vente Possibilité de rachat d enseigne pour parvenir à son but : devenir un acteur majeur de la mode enfantine Consommation : Consommation française importante Forte consommation étrangère (notamment en Italie) Cibles variés (on touche toutes les classes d âge (de 0 à 1 ans ) Achat compulsif encouragé par un prix réduit Forte innovation Concurrence : Valeurs familiales et morales
Le club des mamans sur internet : (www.dpam.com).ou en magasin Permet d obtenir une carte de fidélité donnant divers avantages : cadeaux d anniversaire,offres promotionnelles, invitations à des ventes privées Environnement socio- culturel : Plus que la mode, un style de vie La marque DPAM est une référence culturelle Les menaces : Marché : Très forte concurrence due aux faibles barrières d entré sur le marché Marché mature et secteur stagnant Chute de la natalité dans les pays développés II) Les Recommandations Produit : Aucune recommandation car celui-ci bénéficie déjà d une excellente pénétration du marché Promotion : Miser sur les enfants car la nouvelle génération dicte ses envies aux parents Continuer à utiliser les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) Commencer à utiliser la téléphonie Remarque : on s est appercu via le site internet de la marque, l application DPAM sur l Iphone. Etre plus présent sur le petit écran (via la publicité) Augmenter le nombre de points de ventes Implantation en Amérique du Nord Prix : En considérant que le prix est déjà faible, la recommandation qu on peut faire est de ne pas le bouger «DPAM créateurs de la mode enfantine à petit prix» III) La démarche promotionnelle
Descriptif : DPAM met en place une gamme de prix économique, afin que les mamans puissent changer souvent d habit pour leurs petits, à partir de 3 ans. Afin de conserver sa clientèle : - Une grande fréquence de promotion - Mise en place d une carte de fidélité. ( avantage promotion, avant première de promotion, cadeau de bienvenu sur ses articles préférés ) - Politique de fidélisation - Renouvellement permanent de ses profuits, et des nouveautés Objectifs : - Permettre aux mamans de jouer avec leurs enfants à un jeu qu elles connaissent bien - Renforcer l image de la marque portant sur la famille dans l imaginaire du consommateur. - Amener la famille à revenir dans le magasin afin de compléter sa collection mais sans la forcer ( possibilité d acheter plusieurs carte en même temps), mais avec un nombre d article bien définit. - Associer l enfant à l achat de ses vêtements par un jeu ludique dans le magasins - Permettre à la famille de poursuivre ce jeu chez elle grâce au site internet. - Stimuler les ventes lors d une période relativement creuse. Critique d une promotion : Jeux assez simple de manière à ce que les plus petits puissent le comprendre. Cependant le cheminement du jeu reste assez flou, ainsi que les gains.
La période de déroulement du jeu nous semble assez courte, alors que l achat de 5 articles est requis ( 1 mois par article ) Le jeu véhicule bien les valeurs de la marque : une image familiale L offre débute à une période de rush et se prolonge sur une période plus creuse afin de faire profiter les périodes faible des périodes forte et ainsi lisser les ventes sur le semestre. Les personnages apparaissent au fur et à mesure et sont annoncés sur internet et dans les magasins à l avance afin de ménager un suspense et rappeler l offre promotionnelle de manière ludique. Le jeu prétend ne pas forcer les familles à acheter mais cependant